2021-2022學年浙江省金華市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年浙江省金華市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列關于頭腦風暴法的說法，不正確的是（）

A.相關專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論

B.所發(fā)表的意見必須要深思熟慮

C.鼓勵獨立思考、奇思妙想

D.可以補充完善已有的建議

2.企業(yè)成長的基礎是（）

A.核心資源B.核心能力C.物質財富D.人力資源

3.在組織文化中，人們最易于感知的部分是（）

A.物質層B.精神層C.制度層D.核心層

4.管理者應具備的技能被劃分為三類。在現(xiàn)實中我們通常能夠看到這樣一種現(xiàn)象：一所高校的校長往往是位在某學科造詣很高的學術專家，一所醫(yī)院的院長則是位技藝高深的醫(yī)學專家。但是，有些技術能手乃至技術專家卻未能成為稱職的管理者。對此，你的看法是（）

A.就管理層次而言，越往上，技術技能越重要，越往下，人際技能越重要

B.搞技術的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以勝任擔當管理之職

C.對高層管理者來說，最重要的是人際技能，技術技能和概念技能并不重要

D.就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術技能越重要

5.是管理者的永恒主題；通常指的是正確的做事；通常指的是做正確的事。三個空應當依次填入（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

6.根據問題的緊迫性，組織中的大多數(shù)決策均屬于（）

A.時間敏感型決策B.知識敏感型決策C.不確定型決策D.非程序化決策

7.全球化經營的一般環(huán)境中，下列不屬于一般環(huán)境的是（）

A.政治與法律環(huán)境B.經濟與技術環(huán)境C.社會文化與自然環(huán)境D.供應商和買方環(huán)境

8.事業(yè)層戰(zhàn)略致力于回答（）

A.我們如何支持選擇的戰(zhàn)略B.我們應該涉足哪些行業(yè)C.在各自的行業(yè)中我們應該如何競爭D.我們處于哪個行業(yè)

9.在處理三種職權關系時，要充分發(fā)揮參謀職權的作用，目的在于（）

A.及時進行溝通B.維護管理者的統(tǒng)一指揮C.有利于協(xié)調D.有利于直線人員決策的有效性

10.用于聽取專家對某一問題意見的集體決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.銷售人員討論法C.德爾菲技術D.名義小組技術

二、填空題(10題)11.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是____

12.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

13.決策理論學派的代表人物西蒙認為管理就是決策，它的主要代表作是____

14.領導的作用包括____、____和____

15.矩陣式組織結構的最主要缺點是____

16.____道德觀認為，那些按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

17.在經營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

18.____是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

19.管理的本質是協(xié)調，協(xié)調的中心是____

20.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關的因素為____

三、判斷題(10題)21.法約爾認為企業(yè)經營需要管理、商業(yè)、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

22.根據菲德勒權變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關系型領導方式（）

A.否B.是

23.美國經濟學家李維特認為，產品在壽命周期中通常要經歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時期和精細期（）

A.否B.是

24.一個網絡圖中只有一個始點事項和一個重點事項（）

A.否B.是

25.傳播者就是以對外聯(lián)系者和對內領導者的雙重身份，收集組織外部和內部的各種有用信息（）

A.否B.是

26.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動在時間和空間上彼此交融，每一位管理人員都要承擔這些活動（）

A.否B.是

27.滾動計劃法適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產計劃和銷售計劃的調整（）

A.否B.是

28.公平理論對企業(yè)管理者的啟示是管理者在應用該理論時，應當注意實際工作績效與報酬之間的合理性，并留意對組織的知識吸收和積累有特別貢獻的個別員工的心理平衡（）

A.否B.是

29.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

30.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是非正式權力（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述預算的種類

32.從組織外部招聘主管人員的優(yōu)點有哪些？

33.簡述霍桑試驗的主要階段和主要結論

34.強化理論的主要內容是什么？

35.簡述古典決策理論的主要內容

五、案例分析(2題)36.根據公司的發(fā)展，你認為該公司最可能采用的部門化方式是（）

A.產品部門化B.地區(qū)部門化C.顧客部門化D.業(yè)務部門化

37.滾動計劃法之所以能適應環(huán)境劇烈變化，提高組織應變能力，是由于該方法（）

A.提高了計劃的科學性B.加強了計劃的彈性C.加大了計劃的難度D.考慮了計劃的復雜性

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.B本題考查頭腦風暴法的4條原則：①各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論；②鼓勵獨立思考、奇思妙想；③建議不必深思熟慮，越多越好；④可以補充完善已有的建議

2.BB本題考查企業(yè)的核心能力，企業(yè)成長的基礎企業(yè)的核心能力

3.AA物質層是組織文化的顯現(xiàn)層，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

4.DD本題考查管理者層次與管理技能之間關系的理解。本題A、B、C三個選項都不正確。D項正確

5.B

6.BB根據問題的緊迫性，組織中的大多數(shù)決策均屬于知識敏感型決策，知識敏感型決策適用于處理那些對組織來說不緊迫，組織需要有足夠的時間從容應對的問題

7.D全球化的一般環(huán)境包括：①政治法律環(huán)境；②經濟技術環(huán)境；③社會文化環(huán)境。供應方與買方環(huán)境屬于任務環(huán)境

8.C公司層的戰(zhàn)略致力于回答的問題是:我們如何在各自的行業(yè)內展開競爭

9.DD職權包括直線職權、職能職權、參謀職權。充分發(fā)揮參謀職權的作用目的在于有利于直線人員決策的有效性

10.CC德爾菲法又稱為專家預測法

11.提高勞動生產率

12.組織素養(yǎng)

13.《管理行為》

14.指揮作用

15.雙重領導

16.公正公平

17.幼童

18.維持

19.人

20.保健因素

21.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業(yè)活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

22.N×本題考查菲德勒權變理論，改法有兩種：①將題干中在環(huán)境最有利和最不利的情況下改為在環(huán)境中等的情況下就可以了；②將題干中人際關系型改為任務導向型即可

23.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細期屬于組織生命周期

24.Y

25.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對外聯(lián)系者和對內領導者的雙重身份，收集組織外部和內部的各種有用信息

26.Y

27.Y

28.Y√公平理論對企業(yè)管理的啟示是：員工對工作任務以及公司的管理制度，都有可能產生某種關于公平性的影響作用。實際應用該理論時，應當注意實際工作績效與報酬的合理性，并注意留心對組織的知識吸引和積累有特別貢獻的個別員工的心理平衡

29.N×按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

30.N有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是正式權力

31.企業(yè)中的預算是多種多樣的，一般可分為財務預算、經營預算和非貨幣預算三大類。（1）財務預算包括收支預算、現(xiàn)金預算等。（2）經營預算包括銷售預算、費用預算和利潤預算等。（3）非貨幣預算是計量單位為非貨幣的預算，如生產預算、勞動力預算、工時預算等

32.（1）外部招聘的優(yōu)勢：具備難得的外部競爭優(yōu)勢。（2）有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系。（3）能夠為組織輸送新鮮血液

33.一、主要階段（1）照明實驗；（2）繼電器裝配室實驗；（3）大規(guī)模的訪問交談；（4）接線板接線室實驗。二、主要結論（1）企業(yè)職工都是社會人，是復雜的社會系統(tǒng)的成員。（2）勞動生產效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關系狀況。（3）企業(yè)中存在著非正式組織

34.①強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。②該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現(xiàn)；若對他不利，這種行為就會減弱直至消逝。因此管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。③根據強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。④正強化，就是獎勵那些符合組織目標的行為，以促使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)；負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而促使組織目標的完成不受干擾

35.古典決策理論的主要內容是：（1）決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報。（2）決策者要充分了解有關備選方案的情況。（3）決策者應建立一個合理的層級結構，以確保命令的有效執(zhí)行。（4）決策者進行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經濟利益

36.A

37.BB滾動計劃法根據計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來

38.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機。放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領導方式的優(yōu)點是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點是缺乏領導與協(xié)調，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標難以實現(xiàn)

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以