海爾集團(tuán)人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院課程設(shè)計(jì)報(bào)報(bào)告書20122~20013學(xué)學(xué)年第22學(xué)期題目：海爾爾集團(tuán)人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)專業(yè)：人力力資源管管理班級學(xué)號：：P2110511103328學(xué)生姓名：：仲旭航航成績：指導(dǎo)教師：：2013年年6月目錄一、企業(yè)概概況………………………03二、職位分分析文件件………………041、總經(jīng)理理職位說說明書及及訪談提提綱…………………042、營銷總總監(jiān)職位位說明書書及訪談?wù)勌峋V………………0083、生產(chǎn)部部部門經(jīng)經(jīng)理職位位說明書書及訪談?wù)勌峋V……………………124、市市場創(chuàng)新新部產(chǎn)品品經(jīng)理職職位說明明書及訪訪談提綱綱……………1555、商業(yè)流流通集團(tuán)團(tuán)物流專專員職位位說明書書及調(diào)查查問卷…………196、市市場創(chuàng)新新部內(nèi)勤勤職位說說明書及及調(diào)查問問卷……………………233三、招聘計(jì)計(jì)劃……………………27四、職前培培訓(xùn)計(jì)劃劃……………291、物物流專員員培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃……………………2992、市市場部產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃…………311五、績效考考核體系系……………3221、總經(jīng)理績效考核表………………322、營營銷總監(jiān)監(jiān)績效考考核表…………………3333、部部門經(jīng)理理績效考考核表…………………3444、產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理績效考考核表…………………3555、物物流專員員績效考考核表…………………3776、內(nèi)內(nèi)勤績效效考核表表………………………388六、合益法法職位評評估……………41七、薪資調(diào)調(diào)查表……………………42八、工資等等級線……………………43海爾集團(tuán)企企業(yè)概況況海爾公司119844年創(chuàng)立立于青島島。創(chuàng)業(yè)業(yè)以來，海海爾堅(jiān)持持以用戶戶需求為為中心的的創(chuàng)新體體系驅(qū)動動企業(yè)持持續(xù)健康康發(fā)展，從從一家資資不抵債債、瀕臨臨倒閉的的集體小小廠發(fā)展展成為全全球最大大的家用用電器制制造商之之一。220122年，海海爾集團(tuán)團(tuán)全球營營業(yè)額116311億元，在在全球117個(gè)國國家擁有有8萬多多名員工工，海爾爾的用戶戶遍布世世界1000多個(gè)個(gè)國家和和地區(qū)。在白色家電電領(lǐng)域，海海爾是世世界白色色家電第第一品牌牌。海爾爾集團(tuán)持持有多個(gè)個(gè)與消費(fèi)費(fèi)者生活活息息相相關(guān)的品品牌。其其中，按按品牌統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，海海爾已連連續(xù)四年年蟬聯(lián)全全球銷量量最大的的家用電電器品牌牌。在互互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代，海海爾打造造開放式式的自主主創(chuàng)新體體系支持持品牌和和市場拓拓展，截截止20011年年，累計(jì)計(jì)申報(bào)1123118項(xiàng)技技術(shù)專利利，或授授權(quán)專利利83550項(xiàng)；；累計(jì)提提報(bào)777項(xiàng)國際際標(biāo)準(zhǔn)提提案，其其中277項(xiàng)已經(jīng)經(jīng)發(fā)布實(shí)實(shí)施，是是中國申申請專利利和提報(bào)報(bào)國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)最多多的家電電企業(yè)。在在全球白白色家電電領(lǐng)域，海海爾正在在成長為為行業(yè)的的引領(lǐng)者者和規(guī)則則的制定定者。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代，海海爾實(shí)施施兩個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型型：企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型，從從“賣產(chǎn)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤百u賣服務(wù)”；；商業(yè)模模式轉(zhuǎn)型型，從傳傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)模式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型為人人單合一一雙贏模模式。海海爾組織織結(jié)構(gòu)應(yīng)應(yīng)需而變變，從傳傳統(tǒng)的“正正三角”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗沟谷恰苯M組織，又又從“倒倒三角”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸宰灾鹘?jīng)經(jīng)營體為為基本創(chuàng)創(chuàng)新單元元的“節(jié)節(jié)點(diǎn)閉環(huán)環(huán)動態(tài)網(wǎng)網(wǎng)狀組織織”。世世界著名名的商學(xué)學(xué)院、管管理專家家認(rèn)為，海海爾的人人單合一一雙贏模模式具有有顛覆性性、首創(chuàng)創(chuàng)性和領(lǐng)領(lǐng)先性的的特點(diǎn)，是是對傳統(tǒng)統(tǒng)管理理理論的突突破，有有可能破破解全球球企業(yè)界界的管理理難題。人單合合一雙贏贏模式的實(shí)實(shí)施進(jìn)一一步提升升了海爾爾對互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時(shí)代代用戶需需求的響響應(yīng)速度度和盈利利能力，220077年至220111年，海海爾利潤潤復(fù)合增增長率為為38%%，是收收入增幅幅的2倍倍多，現(xiàn)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天數(shù)（CCCC）為為負(fù)的110天。人人單合一一雙贏模模式的互互聯(lián)網(wǎng)特特征使其其具備了了跨文化化融合的的能力，在在海爾并并購三洋洋白電業(yè)業(yè)務(wù)后成成立的海海爾亞洲洲國際，人人單合一一雙贏管管理模式式得到了了日本本本土員工工和管理理團(tuán)隊(duì)的的認(rèn)可，并并吸引當(dāng)當(dāng)?shù)匾涣髁魅瞬偶娂娂娂用嗣恕：栒谕ㄍㄟ^人單單合一雙雙贏模式式創(chuàng)新，成成為互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時(shí)代代領(lǐng)先的的全球化化品牌。職位分析文文件海爾集團(tuán)中中國區(qū)總總經(jīng)理職職位說明明書（高高層）職位名稱：：總經(jīng)理所在部門：：職位編碼：：編制日期：：職位概要職責(zé)一職責(zé)表述：：制定和和實(shí)施公公司整體體戰(zhàn)略工作任務(wù)1、領(lǐng)導(dǎo)制制定公司司的發(fā)展展戰(zhàn)略，并并根據(jù)內(nèi)內(nèi)外部環(huán)環(huán)境的變變化進(jìn)行行調(diào)整。2、組組織實(shí)施施公司整整體戰(zhàn)略略，發(fā)掘掘市場機(jī)機(jī)會，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新新與變革革。職責(zé)二職責(zé)表述：：制定和和實(shí)施公公司年度度經(jīng)營計(jì)計(jì)劃工作任務(wù)1、根據(jù)公公司要求求的年度度經(jīng)營目目標(biāo)組織織制定、修修改、實(shí)實(shí)施公司司年度經(jīng)經(jīng)營計(jì)劃劃。2、監(jiān)督、控控制經(jīng)營營計(jì)劃的的實(shí)施過過程，并并對結(jié)果果負(fù)全面面責(zé)任。3、組織實(shí)實(shí)施財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算方方案及利利潤分配配，使用用方案。職責(zé)三職責(zé)表述：：建立良良好的溝溝通渠道道工作任務(wù)1、領(lǐng)導(dǎo)建建立公司司與客戶戶、供應(yīng)應(yīng)商、合合作伙伴伴、上級級主管部部門、政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)、金融融機(jī)構(gòu)、媒媒體等機(jī)機(jī)構(gòu)間的的順暢溝溝通渠道道。2、領(lǐng)導(dǎo)開開展公司司的社會會關(guān)系活活動，樹樹立良好好的企業(yè)業(yè)形象。3、領(lǐng)導(dǎo)建建立公司司內(nèi)部的的良好溝溝通渠道道，協(xié)調(diào)調(diào)各部門門的關(guān)系系。職責(zé)四職責(zé)表述：：建立、健健全公司司統(tǒng)一高高效的組組織體系系和工作作體系。工作任務(wù)1、主持、推推動關(guān)鍵鍵管理流流程和規(guī)規(guī)章制度度，及時(shí)時(shí)進(jìn)行組組織和流流程的優(yōu)優(yōu)化調(diào)整整。2、領(lǐng)導(dǎo)營營造企業(yè)業(yè)文化氛氛圍，塑塑造和強(qiáng)強(qiáng)化公司司價(jià)值觀觀。職責(zé)五職責(zé)表述：：主持公公司的日日常經(jīng)營營工作工作任務(wù)1、負(fù)責(zé)公公司員工工隊(duì)伍建建設(shè)，選選拔中高高層管理理人員。2、住處召召開總經(jīng)經(jīng)理辦公公會，對對重大事事項(xiàng)進(jìn)行行決策。3、代表公公司參加加重大業(yè)業(yè)務(wù)、外外事或其其他重要要活動。4、負(fù)責(zé)處處理公司司重大突突發(fā)事件件。職責(zé)六職責(zé)表述：：領(lǐng)導(dǎo)直直接下屬屬及分管管部門開開展工作作工作任務(wù)1、領(lǐng)導(dǎo)建建立健全全公司的的人力資資源管理理制度，組組織制定定人力資資源政策策，審批批重大人人事決策策。2、領(lǐng)導(dǎo)建建立健全全公司的的財(cái)務(wù)、投投資管理理制度，組組織制定定財(cái)務(wù)政政策，審審批重大大財(cái)務(wù)支支出。3、領(lǐng)導(dǎo)建建立健全全公司的的后勤及及行政管管理制度度。凈資產(chǎn)回報(bào)報(bào)率、主營業(yè)業(yè)務(wù)收入入、利潤額額、總資產(chǎn)產(chǎn)周轉(zhuǎn)率率、成本費(fèi)費(fèi)用利潤潤率、資產(chǎn)負(fù)負(fù)債率、銷售（營營業(yè)）增增長率（同同比、環(huán)環(huán)比）、銷售（營營業(yè)）利利潤增長長率（同同比、環(huán)環(huán)比）、存貨周周轉(zhuǎn)率、年年度發(fā)展展戰(zhàn)略目目標(biāo)完成成率、其其他新業(yè)業(yè)務(wù)拓展展計(jì)劃完完成率、市市場占有有率、品品牌市場場價(jià)值增增長率、客客戶投訴訴次數(shù)、核核心員工工保有率率、員工工流失率率。項(xiàng)目必備要求期望要求學(xué)歷及專業(yè)業(yè)要求本科以上所需資格證證書工作經(jīng)驗(yàn)知識要求技能要求能力要求個(gè)性要求關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對象直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通工作場所工作設(shè)備工作條件工作時(shí)間職位分析訪訪談提綱綱——海爾爾集團(tuán)中國國區(qū)總經(jīng)經(jīng)理（高高層職位位）一、訪訪談目的的

了解公司司的的經(jīng)經(jīng)營情況況以及公公司未來來規(guī)劃和和展望。二、訪談對對象海爾集團(tuán)中中國區(qū)總總經(jīng)理

三三、訪談?wù)剝?nèi)容

一一、主主要股東東有哪些些？所占占股份情情況？主主要股東東之間有有什么關(guān)關(guān)聯(lián)關(guān)系系？法人人代表、董董事長、總總經(jīng)理與與股東之之間的關(guān)關(guān)系？公公司日常常經(jīng)營活活動的實(shí)實(shí)際決策策人是誰誰？

二、公司現(xiàn)現(xiàn)有多少少員工？？年?duì)I業(yè)業(yè)規(guī)模（銷銷售額）約約多少？？生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營場所所情況？？

三、有哪些些下屬公公司？公公司在其其中的股股份是多多少？他他們經(jīng)營營狀況怎怎樣？

四四、公公司收入入主要來來源于那那些方面面？

五、公司主主要產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)是什么么？生產(chǎn)產(chǎn)能力及及主要設(shè)設(shè)備情況況如何？？在收入入構(gòu)成中中，主要要產(chǎn)品（或或服務(wù)）所所占比重重情況？？主要產(chǎn)產(chǎn)品（或或服務(wù)）的的價(jià)格情情況？毛毛利情況況？

六、高技術(shù)術(shù)類公司司，重點(diǎn)點(diǎn)介紹技技術(shù)來源源、技術(shù)術(shù)優(yōu)勢（認(rèn)認(rèn)證情況況、獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)情況、比比較分析析）、核核心技術(shù)術(shù)人員情情況。

七七、公公司所在在行業(yè)的的目標(biāo)市市場（或或客戶群群體）是是什么？？簡述公公司所處處行業(yè)近近年來的的發(fā)展情情況。

八八、目目前，公公司所處處行業(yè)競競爭程度度怎樣？？主要競競爭手段段是什么么？進(jìn)入入該行業(yè)業(yè)要求具具備什么么條件？？行業(yè)平平均價(jià)格格水平及及毛利水水平？是是否已經(jīng)經(jīng)形成具具備明顯顯優(yōu)勢的的公司（全全國范圍圍內(nèi)或區(qū)區(qū)域范圍圍內(nèi)）？？

九、公司主主要產(chǎn)品品（或服服務(wù)）的的市場定定位(價(jià)價(jià)格定位位、客戶戶群體定定位)是是什么？？目前公公司主要要市場在在哪里（地地域、行行業(yè)）??不同市市場銷售售額在公公司業(yè)務(wù)務(wù)中的比比重？在在主要市市場中，公公司產(chǎn)品品所占份份額？

十十、與與同類產(chǎn)產(chǎn)品（或或服務(wù)）相相比，貴貴公司的的產(chǎn)品（或或服務(wù)）有有什么特特色？如如技術(shù)含含量、花花色、價(jià)價(jià)格、品品牌等。

十一、公司的市場開發(fā)主要依靠什么手段？（如媒體廣告、利用在某一機(jī)構(gòu)或部門的人際關(guān)系等）。

十二、公司采用怎樣的銷售政策（現(xiàn)金交易還是賒銷）？如采用賒銷方式，貨款回籠需要多長時(shí)間？同業(yè)公司一般采取什么銷售政策？

十三、重要的下游客戶或銷售渠道有哪些？

十四、介紹公司的銷售團(tuán)隊(duì)。

十五、在目標(biāo)市場，主要競爭對手有哪些公司？哪家競爭力較強(qiáng)？介紹幾家相似定位、相似規(guī)模的同業(yè)公司的情況，他們的經(jīng)營模式與貴公司有什么不同之處？

十六、介紹完整的生產(chǎn)銷售流程。公司有哪些職能部門？你認(rèn)為在現(xiàn)有的經(jīng)營環(huán)節(jié)中，哪些方面是公司的強(qiáng)項(xiàng)？哪些方面需要加強(qiáng)？如技術(shù)含量、生產(chǎn)成本、規(guī)模優(yōu)勢、研發(fā)能力、銷售能力、管理水平、資金實(shí)力等。

十七、公司成立以后，經(jīng)營最好的時(shí)期是哪年？最困難的時(shí)期是哪年？主要原因是什么？

十八、公司獲得了哪些支持政策？為什么獲得？這些政策到什么時(shí)間結(jié)束？

十九、對本行業(yè)的展望。本行業(yè)有什么重要機(jī)遇或困難？公司準(zhǔn)備采取什么措施應(yīng)對？

二十、公司發(fā)展戰(zhàn)略是什么？近期目標(biāo)是什么？有哪些具體安排？公司有什么重大合同？

二十一、目前，公司主要資產(chǎn)體現(xiàn)在哪些方面（如固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、存貨、債權(quán)）？主要債權(quán)有哪些？公司主要債務(wù)有哪些（大筆應(yīng)付貨款、借款等）？有什么涉訴案件？

海爾集團(tuán)中中國區(qū)營營銷總監(jiān)監(jiān)職位說說明書（高高層）職位名稱：：營銷總監(jiān)所在部門：：職位編碼：：編制日期：：職位概要職責(zé)一職責(zé)表述：：協(xié)助總總經(jīng)理，參參與公司司的經(jīng)營營管理與與決策工作任務(wù)1、協(xié)助總總經(jīng)理制制定公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略。2、負(fù)責(zé)組組織制定定和實(shí)施施營銷發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略規(guī)劃，及及時(shí)了解解和監(jiān)督督營銷發(fā)發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的執(zhí)執(zhí)行情況況，提出出修訂方方案。3、參與制制定公司司年度經(jīng)經(jīng)營計(jì)劃劃與預(yù)算算方案4、掌握和和了解公公司的內(nèi)內(nèi)外動態(tài)態(tài)，及時(shí)時(shí)向總經(jīng)經(jīng)理反映映，并提提出建議議。職責(zé)二職責(zé)表述：：領(lǐng)導(dǎo)分分管部門門制定年年度工作作計(jì)劃，完完成年度度任務(wù)目目標(biāo)工作任務(wù)1、領(lǐng)導(dǎo)制制定銷售售部、采采購部、市市場部、客客服部制制定工作作計(jì)劃，并并組織實(shí)實(shí)施。2、領(lǐng)導(dǎo)制制定各分分管部門門重要任任務(wù)階段段工作計(jì)計(jì)劃，并并監(jiān)督、協(xié)協(xié)助實(shí)施施。職責(zé)三職責(zé)表述：：領(lǐng)導(dǎo)公公司產(chǎn)品品的市場場推廣，建建立公司司的市場場信息系系統(tǒng)，制制定營銷銷方案工作任務(wù)1、領(lǐng)導(dǎo)建建立市場場信息系系統(tǒng)。2、組織制制定市場場調(diào)研及及分析規(guī)規(guī)劃，并并監(jiān)督、協(xié)協(xié)助實(shí)施施。3、領(lǐng)導(dǎo)制制定渠道道網(wǎng)絡(luò)，市市場推廣廣規(guī)劃，并并監(jiān)督實(shí)實(shí)施。職責(zé)四職責(zé)表述：：領(lǐng)導(dǎo)銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)工作，監(jiān)監(jiān)督、協(xié)協(xié)助完成成銷售任任務(wù)工作任務(wù)1、領(lǐng)導(dǎo)建建立銷售售網(wǎng)絡(luò)。2、領(lǐng)導(dǎo)制制定各區(qū)區(qū)域的銷銷售目標(biāo)標(biāo)與計(jì)劃劃，并督督促實(shí)施施，完成成銷售目目標(biāo)確保貨款回回收。3、領(lǐng)導(dǎo)制制定公司司銷售政政策，并并監(jiān)督實(shí)實(shí)施。4、定期與與重要客客戶保持持良好溝溝通，維維護(hù)客戶戶關(guān)系。職責(zé)五職責(zé)表述：：組織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)合同同履行和和售后服服務(wù)工作作工作任務(wù)1、領(lǐng)導(dǎo)公公司業(yè)務(wù)務(wù)信息的的匯總與與統(tǒng)計(jì)。2、監(jiān)督指指導(dǎo)合同同的履行行情況。3、參與協(xié)協(xié)調(diào)解決決售后方方面的質(zhì)質(zhì)量問題題和服務(wù)務(wù)問題。職責(zé)六職責(zé)表述：：領(lǐng)導(dǎo)建建立公司司的采購購渠道工作任務(wù)1、領(lǐng)導(dǎo)制制定采購購戰(zhàn)略，制制定年度度采購計(jì)計(jì)劃并監(jiān)監(jiān)督實(shí)施施。2、領(lǐng)導(dǎo)考考察重點(diǎn)點(diǎn)廠家與與重點(diǎn)品品種。3、領(lǐng)導(dǎo)制制定供應(yīng)應(yīng)商政策策，并監(jiān)監(jiān)督價(jià)格格等政策策的執(zhí)行行情況。4、領(lǐng)導(dǎo)建建立供應(yīng)應(yīng)廠家的的數(shù)據(jù)庫庫建設(shè)，并并督促實(shí)實(shí)施。5、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)監(jiān)督采購購的庫存存情況，進(jìn)進(jìn)行預(yù)付付賬款的的管理與與審查。職責(zé)七職責(zé)表述：：領(lǐng)導(dǎo)公公司新品品招標(biāo)工工作的實(shí)實(shí)施工作任務(wù)1、及時(shí)了了解和監(jiān)監(jiān)督業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展情情況。2、領(lǐng)導(dǎo)招招標(biāo)工作作并跟蹤蹤進(jìn)展情情況。職責(zé)八職責(zé)表述：：配合協(xié)協(xié)調(diào)公司司的質(zhì)量量管理部部門，保保障公司司產(chǎn)品的的質(zhì)量和和服務(wù)工作任務(wù)1、協(xié)助配配合公司司質(zhì)量管管理部門門的工作作。2、參與制制定公司司有關(guān)營營銷質(zhì)量量方面的的管理及及服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并監(jiān)督檢檢查實(shí)施施情況3、組織及及時(shí)反饋饋產(chǎn)品售售后信息息，解決決重大售售后事故故。職責(zé)九職責(zé)表述：：內(nèi)部組組織的建建設(shè)和管管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)分管部部門的員員工隊(duì)伍伍建設(shè)，提提出和審審核對下下屬各部部門人員員的調(diào)配、培訓(xùn)訓(xùn)、考核核意見。2、主持銷銷售、市市場、運(yùn)運(yùn)作、采采購管理理制度的的制定，監(jiān)監(jiān)督檢查查執(zhí)行情情況。3、負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)調(diào)分管管部門內(nèi)內(nèi)部、分分管部門門之間，分分管部門門和公司司其他部部門之間關(guān)系系，解決決爭議。4、監(jiān)管分分管部門門的工作作目標(biāo)和和經(jīng)費(fèi)預(yù)預(yù)算執(zhí)行行情況，及及時(shí)給予予指導(dǎo)。職責(zé)十職責(zé)表述：：完成總總經(jīng)理交交辦的其其他工作作任務(wù)凈資產(chǎn)回報(bào)報(bào)率、主營業(yè)業(yè)務(wù)收入入、銷售收收入、銷銷售毛利利率、銷售成成本控制制、貸款回回收率、年度企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略目目標(biāo)完成成率、銷銷售量、銷銷售計(jì)劃劃完成率率、銷售售增長率率、客戶戶開發(fā)計(jì)計(jì)劃完成成率、部部門協(xié)作作滿意度度、客戶戶投訴次次數(shù)、培培訓(xùn)計(jì)劃劃完成率率、核心心員工保保留率。項(xiàng)目必備要求期望要求學(xué)歷及專業(yè)業(yè)要求本科以上所需資格證證書工作經(jīng)驗(yàn)知識要求技能要求能力要求個(gè)性要求關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對象直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通工作場所工作設(shè)備工作條件工作時(shí)間職位分析訪訪談提綱綱——營銷銷總監(jiān)（高高層崗位位）訪談目的：：為了明明確和清清晰海爾爾中國未未來的發(fā)發(fā)展方向向、目標(biāo)標(biāo)、增長長來源、資資源配置置以及為為實(shí)現(xiàn)上上述目標(biāo)標(biāo)而制定定相應(yīng)舉舉措，需需通過訪訪談深入入、系統(tǒng)、客客觀的了了解海爾爾的發(fā)展展歷程、戰(zhàn)戰(zhàn)略、營營銷、研研發(fā)、生生產(chǎn)、組組織、管管控、文文化等現(xiàn)現(xiàn)狀。訪訪談中得得到的信信息和您您的建議議或想法法是我們們對公司司進(jìn)行調(diào)調(diào)研以及及為公司司設(shè)計(jì)切切合實(shí)際際的管理理咨詢方方案的重重要依據(jù)據(jù)。為了保證訪訪談的有有效性和和結(jié)果的的真實(shí)性性，希望望您在訪訪談過程程中，能能本著“知無不不言，言言無不盡盡”的原則則，真實(shí)實(shí)全面地地提供信信息和交交流想法法。訪談對象：：海爾集集團(tuán)中國國區(qū)營銷銷總監(jiān)訪談內(nèi)容：：個(gè)人背景：：您的個(gè)人工工作經(jīng)歷歷以及目目前在公公司所擔(dān)擔(dān)任的職職務(wù)。您在海爾公公司主要要負(fù)責(zé)哪哪方面工工作？主主管哪些些部門，主主管部門門的主要要職責(zé)是是什么？？海爾的基本本情況了了解1、請您簡簡單介紹紹一下海海爾的發(fā)發(fā)展歷程程，并重重點(diǎn)介紹紹一下影影響公司司發(fā)展的的里程碑碑事件？？2、請簡單單介紹一一下海爾爾現(xiàn)在的的經(jīng)營情情況和發(fā)發(fā)展中遇遇到的主主要問題題？在行業(yè)內(nèi)內(nèi)處于什什么樣的的位置？？營銷管理對于公司各各業(yè)務(wù)市市場的開開發(fā)，公公司是如如何規(guī)劃劃的？您對海爾目目前的營營銷模式式怎么評評價(jià)？我我們主要要的競爭爭對手采采取怎樣樣的營銷銷模式？？您認(rèn)為為，我們們的業(yè)務(wù)務(wù)營銷模模式應(yīng)如如何進(jìn)行行調(diào)整？？在營銷管理理方面，海海爾主要要優(yōu)劣勢勢有哪些些？如何何進(jìn)行改改善？您認(rèn)為海爾爾目前市市場營銷銷的組織織結(jié)構(gòu)、部部門設(shè)置置、人員員素質(zhì)有有什么優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)？？目前公司對對產(chǎn)品、品品牌如何何管理？？采取了了哪些戰(zhàn)戰(zhàn)略措施施？海爾對渠道道、客戶戶的管理理如何？？我們的的主要競競爭對手手在渠道道、客戶戶方面如如何競爭爭？您認(rèn)為未來來的營銷銷平臺應(yīng)應(yīng)該如何何搭建，希希望公司司側(cè)重做做哪些工工作？其他問題您希望通過過此次咨咨詢，能能夠解決決哪些核核心問題題，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)哪些管管理目的的？對本項(xiàng)目的的建議和和要求。非常感謝您您的寶貴貴時(shí)間，如如果還有有事情需需要溝通通和確認(rèn)認(rèn)，我們們會和您您電話聯(lián)聯(lián)系，希希望得到到您的配配合。謝謝謝。訪談人：被訪訪談人：：海爾集團(tuán)生生產(chǎn)部部部門經(jīng)理理職位說說明書（中中層）職位名稱：：部門經(jīng)理所在部門：：生產(chǎn)部職位編碼：：編制日期：：職位概要職責(zé)一職責(zé)表述：：負(fù)責(zé)公公司的生生產(chǎn)協(xié)調(diào)調(diào)工作工作任務(wù)協(xié)助分區(qū)總總經(jīng)理和和分管副副總經(jīng)理理做好公公司的生生產(chǎn)工作作，組織制定完完善的制制度和相相應(yīng)的實(shí)實(shí)施細(xì)則則。職責(zé)二職責(zé)表述：：指導(dǎo)、管管理、監(jiān)監(jiān)督生產(chǎn)產(chǎn)部下屬屬人員的的業(yè)務(wù)工工作工作任務(wù)1、改善工工作質(zhì)量量和服務(wù)務(wù)態(tài)度，2、做好下下屬人員員的績效效考核和和獎(jiǎng)勵(lì)懲懲罰工作作。產(chǎn)品合格率率、定額額成本控控制率、出出貨及時(shí)時(shí)率、生生產(chǎn)效率率提升率率、生產(chǎn)產(chǎn)安全。項(xiàng)目必備要求期望要求學(xué)歷及專業(yè)業(yè)要求本科以上所需資格證證書工作經(jīng)驗(yàn)知識要求技能要求能力要求個(gè)性要求關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對象直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通工作場所工作設(shè)備工作條件工作時(shí)間職位分析訪訪談提綱綱——生產(chǎn)產(chǎn)部部門門經(jīng)理（中中層崗位位）一、訪談目目的

了解生產(chǎn)產(chǎn)部部門門經(jīng)理的的工作情情況以及及對工作作的自身身看法

二、訪談?wù)劮绞?/p>

面對面的的訪談

三、訪談?wù)剬ο?/p>

生產(chǎn)部部部門經(jīng)理理

四、提問問提綱

（一）訪訪談開場場語：您好，我我是我們們公司人人力資源源部門崗崗位分析析小組的的一名成成員，現(xiàn)現(xiàn)在在做做一個(gè)關(guān)關(guān)于我公司職職位分析析的一個(gè)個(gè)專題調(diào)調(diào)查，最最多耽誤誤您3分鐘寶寶貴的時(shí)時(shí)間完成成這個(gè)訪訪談。本本次訪談?wù)勚饕ㄍㄟ^問答答形式進(jìn)進(jìn)行，訪訪談內(nèi)容容將嚴(yán)格格保密??！為保證證訪談的的有效性性，請您您真實(shí)地地回答每每個(gè)問題題，如果果沒有疑疑問的話話，我們們就開始始吧！請您簡要介介紹一下下您分管管部門的的機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置主要要職能、機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置置同人員員編制狀狀況。您部門是否否經(jīng)歷過過機(jī)構(gòu)的的變遷？？請您簡簡要介紹紹下部門門機(jī)構(gòu)變變遷及職職位設(shè)置置變遷的的狀況。3.有哪些些業(yè)務(wù)流流程流經(jīng)經(jīng)您的部部門，在在這些流流程中，您您認(rèn)為主主要的是是哪些？？哪些流流程具備備同分公公司的對對接作用用，權(quán)限限如何劃劃分？4.在上述述流程中中，流經(jīng)經(jīng)部門內(nèi)內(nèi)的流程程有哪些些？分別別是哪些些職位？？這些職職位在流流程中起起什么作作用？5.面向未未來，您您認(rèn)為您您領(lǐng)導(dǎo)的的部門應(yīng)應(yīng)該向哪哪個(gè)方向向發(fā)力？？這些發(fā)發(fā)力，對對職位職職責(zé)的要要求、對對編制和和人員素素質(zhì)要求求會有哪哪些影響響？6.綜上，您您對您領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)部門門的機(jī)構(gòu)構(gòu)職能作作何設(shè)想想？對您您部門內(nèi)內(nèi)的職位位設(shè)置及及編制狀狀況有何何建議？？對未來來人才需需求的數(shù)數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量有何何建議？？（二）訪談?wù)劷Y(jié)束語語：再次感感謝您的配合合，祝您您工作愉愉快！五、采訪步步驟（1）訪談?wù)勯_始并并記錄（2）訪談?wù)劦姆此妓寂c評估估六、可能碰碰到的問問題（1）被訪訪者拒答答（2）訪談?wù)勥^程中中被訪者者不耐煩煩（3）訪談?wù)勥^程中中被第三三者打斷斷（4）被訪訪談?wù)叻蠓笱芑卮鸫鹌?、設(shè)想解解決的方方法（1）選取取適當(dāng)?shù)牡脑L談時(shí)時(shí)機(jī)和地地點(diǎn)（2）如果果對象敷敷衍回答答，應(yīng)盡盡早結(jié)束束訪談，并并將此次次訪談作作廢八、采訪前前要攜帶帶的器材材備注（1）本子子、筆及及相關(guān)個(gè)個(gè)人證件件（2）錄音音筆（3）訪談?wù)勌峋V訪談人：被訪訪談人：：海爾集團(tuán)市市場部產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理職位說說明書（中中層）職位名稱：：產(chǎn)品經(jīng)理所在部門：：市場部職位編碼：：編制日期：：職位概要職責(zé)一職責(zé)表述：：規(guī)章制制度建設(shè)設(shè)工作任務(wù)1．根據(jù)企企業(yè)管理理要求編編制產(chǎn)品品部管理理規(guī)章制制度，上上報(bào)總經(jīng)經(jīng)理審批批2．監(jiān)監(jiān)督、檢檢查各項(xiàng)項(xiàng)制度的的執(zhí)行情情況，并并根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況進(jìn)行修修訂、完完善職責(zé)二職責(zé)表述：：新產(chǎn)品品研發(fā)管管理工作任務(wù)1．根據(jù)企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略，規(guī)規(guī)劃企業(yè)業(yè)產(chǎn)品發(fā)發(fā)展方向向，制定定產(chǎn)品的的長期競競爭策略略2．規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)產(chǎn)品線線及產(chǎn)品品市場定定位3．制定產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)方案，組織研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)、經(jīng)費(fèi)審批等手續(xù)4．負(fù)責(zé)組組織新產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)的實(shí)施施工作，對對實(shí)施過過程中的的各種問問題要及及時(shí)妥善善解決職責(zé)三職責(zé)表述：：產(chǎn)品試試制、鑒鑒定工作作工作任務(wù)新產(chǎn)品研發(fā)發(fā)完成后后，及時(shí)時(shí)與相關(guān)關(guān)部門協(xié)協(xié)調(diào)，組組織對新新產(chǎn)品的的企業(yè)內(nèi)內(nèi)部鑒定定內(nèi)部鑒定通通過后，與與政府相相關(guān)檢驗(yàn)驗(yàn)部門聯(lián)聯(lián)系鑒定定事宜，辦辦理生產(chǎn)產(chǎn)批文等等手續(xù)負(fù)責(zé)組織管管理新產(chǎn)產(chǎn)品的試試產(chǎn)、測測試、投投產(chǎn)等各各項(xiàng)工作作職責(zé)四職責(zé)表述：：產(chǎn)品信信息、技技術(shù)資料料管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)做好本本部門有有關(guān)調(diào)研研、研發(fā)發(fā)信息以以及產(chǎn)品品研發(fā)中中各種資資料的歸歸檔管理理工作負(fù)責(zé)制定嚴(yán)嚴(yán)格的研研發(fā)檔案案保管制制度，確確保企業(yè)業(yè)研發(fā)資資料和研研發(fā)信息息的保密密性關(guān)注、掌握握國內(nèi)外外先進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品管理理經(jīng)驗(yàn)，建建立企業(yè)業(yè)同類產(chǎn)產(chǎn)品信息息庫職責(zé)五職責(zé)表述：：產(chǎn)品評評價(jià)與改改進(jìn)工作任務(wù)新產(chǎn)品投產(chǎn)產(chǎn)后，及及時(shí)組織織對其進(jìn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益專專業(yè)評價(jià)價(jià)，編寫寫評價(jià)報(bào)報(bào)告并上上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)根據(jù)市場需需求及新新產(chǎn)品上上市后的的反應(yīng)，及及時(shí)提出出產(chǎn)品改改進(jìn)、創(chuàng)創(chuàng)新方案案并上報(bào)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品改進(jìn)方方案獲得得批準(zhǔn)后后組織實(shí)實(shí)施職責(zé)六職責(zé)表述：：部門內(nèi)內(nèi)部管理理工作任務(wù)1、負(fù)責(zé)本本部門員員工的配配備和選選拔工作作2、組織本本部門員員工定期期或不定定期進(jìn)行行技術(shù)研研發(fā)培訓(xùn)訓(xùn)，提升升部門人人員技術(shù)術(shù)水平3、負(fù)責(zé)本本部門員員工的調(diào)調(diào)配、工工作安排排及考核核新產(chǎn)品利潤潤貢獻(xiàn)率率、產(chǎn)品品品牌知知名度、新新產(chǎn)品開開發(fā)周期期、產(chǎn)品品市場的的調(diào)查與與研究、產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)的合理理性、產(chǎn)產(chǎn)品計(jì)劃劃的明確確性。項(xiàng)目必備要求期望要求學(xué)歷及專業(yè)業(yè)要求本科以上所需資格證證書工作經(jīng)驗(yàn)知識要求技能要求能力要求個(gè)性要求關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對象直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通工作場所工作設(shè)備工作條件工作時(shí)間職位分析訪訪談提綱綱——市場場部產(chǎn)品品經(jīng)理（中中層職位位）一、訪談目目的

了解市場場部產(chǎn)品品經(jīng)理的的工作情情況以及及對公司司營銷工工作的看看法

二、訪談?wù)劮绞?/p>

面對面的的訪談

三、訪談?wù)剬ο?/p>

市場部產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理

四、提問問提綱

您好，我我是我們們公司人人力資源源部門崗崗位分析析小組的的一名成成員，現(xiàn)現(xiàn)在在做做一個(gè)關(guān)關(guān)于我公公司職位位分析的的一個(gè)專專題調(diào)查查，最多多耽誤您您3分鐘寶寶貴的時(shí)時(shí)間完成成這個(gè)訪訪談。本本次訪談?wù)勚饕ㄍㄟ^問答答形式進(jìn)進(jìn)行，訪訪談內(nèi)容容將嚴(yán)格格保密！！為保證證訪談的的有效性性，請您您真實(shí)地地回答每每個(gè)問題題，如果果沒有疑疑問的話話，我們們就開始始吧！您認(rèn)為目前前在您所所領(lǐng)導(dǎo)的的部門中中，組織存在什什么問題題？人員存在什什么問題題？您認(rèn)為在以以上兩個(gè)個(gè)個(gè)方面面存在的的問題中中最主要要的問題題是什么么？最緊緊急的問問題是什什么？在公司內(nèi)部部，您認(rèn)認(rèn)為其他他的職能能部門和和您所在在部門的的工作關(guān)關(guān)系中出出的問題題有哪些些？主要要問題是是什么？？在激烈競爭爭的市場場環(huán)境中中，面對對行業(yè)競競爭，您您所領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的部門門存在的的問題有有哪些？？最主要要的問題題是什么么？（例例如：是是否能夠夠適應(yīng)市市場變化化，迅速速提出應(yīng)應(yīng)變解決決方案？？是否可可以將市市場變化化的信息息迅速上上報(bào)公司司供有關(guān)關(guān)部門參參考？等等）您對以下的的營銷專專業(yè)問題題如何看看待？您領(lǐng)導(dǎo)的部部門對市市場掌握握的能力力如何？？您領(lǐng)導(dǎo)的部部門對營營銷戰(zhàn)略略目標(biāo)是是否清晰晰？策略略是否明明確？您領(lǐng)導(dǎo)的部部門對主主要贏利利產(chǎn)品營營銷定位位是否準(zhǔn)準(zhǔn)確？您領(lǐng)導(dǎo)的部部門人員員的技能能如何？？您領(lǐng)導(dǎo)的部部門人員員的運(yùn)作作效率如如何？您領(lǐng)導(dǎo)的部部門人員員的狀態(tài)態(tài)如何？？營銷部門的的人均銷銷售效率率如何？？營銷部門的的人員目目標(biāo)達(dá)成成率如何何？五、采訪步步驟（1）訪談?wù)勯_始并并記錄（2）訪談?wù)劦姆此妓寂c評估估六、可能碰碰到的問問題（1）被訪訪者拒答答（2）訪談?wù)勥^程中中被訪者者不耐煩煩（3）訪談?wù)勥^程中中被第三三者打斷斷（4）被訪訪談?wù)叻蠓笱芑卮鸫鹌?、設(shè)想解解決的方方法（1）選取取適當(dāng)?shù)牡脑L談時(shí)時(shí)機(jī)和地地點(diǎn)（2）如果果對象敷敷衍回答答，應(yīng)盡盡早結(jié)束束訪談，并并將此次次訪談作作廢八、采訪前前要攜帶帶的器材材備注（1）本子子、筆及及相關(guān)個(gè)個(gè)人證件件（2）錄音音筆（3）訪談?wù)勌峋V謝謝您對項(xiàng)項(xiàng)目小組工作作的支持持。訪談人：被被訪談人人：海爾集團(tuán)商商業(yè)流通通集團(tuán)物物流專員員職位說說明書（基基層）職位名稱：：物流專員所在部門：：職位編碼：：編制日期：：職位概要職責(zé)職責(zé)表述：：負(fù)責(zé)部部門的物物流運(yùn)輸輸協(xié)調(diào)工工作工作任務(wù)1、根據(jù)訂訂單要求求進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品交付付，確保保貨物安安全、及及時(shí)到達(dá)達(dá)

；2、運(yùn)運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)計(jì)、分類類、分銷銷機(jī)構(gòu)確確認(rèn)、上上報(bào)總公公司；33、根據(jù)據(jù)貨量和和運(yùn)價(jià)等等指標(biāo)優(yōu)優(yōu)化發(fā)貨貨方式；；4、到到達(dá)貨物物提取，費(fèi)費(fèi)用登記記；5、跟跟蹤貨物物，查詢詢落實(shí)到到達(dá)情況況

。產(chǎn)品合格率率、定額額成本控控制率、出出貨及時(shí)時(shí)率、生生產(chǎn)效率率提升率率、生產(chǎn)產(chǎn)安全。項(xiàng)目必備要求期望要求學(xué)歷及專業(yè)業(yè)要求所需資格證證書工作經(jīng)驗(yàn)知識要求技能要求能力要求個(gè)性要求關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對象直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通工作場所工作設(shè)備工作條件工作時(shí)間海爾集團(tuán)商商業(yè)流通通集團(tuán)問問卷調(diào)查查（基層層）基本信息姓名名填寫日日期崗位名稱崗位編編號所屬部門直屬上上級請準(zhǔn)確、簡簡潔地列列舉你的的主要工工作內(nèi)容容請認(rèn)真、詳詳盡地描描述你的的日常工工作請?jiān)敱M列舉舉你有決決策權(quán)的的工作項(xiàng)項(xiàng)目請簡明描述述你的上上級是如如何監(jiān)督督你的工工作的請簡明描述述你的哪哪些工作作是不被被上級監(jiān)監(jiān)督的請?jiān)敿?xì)描述述你在工工作中需需要接觸觸到哪些些職務(wù)的的員工，并并且請講講明接觸觸的原因因請簡明列舉舉你編寫寫的需要要作為檔檔案留存存的文件件名稱和和內(nèi)容提提要請列舉工作作中需要要用到的的主要辦辦公設(shè)備備和用品品請描述你在在人事和和財(cái)務(wù)方方面的權(quán)權(quán)限范圍圍你認(rèn)為勝任任這個(gè)崗崗位需要要幾年的的相關(guān)工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)不需要11年2年年3年4年5年以以上說不不清楚你認(rèn)為勝任任這個(gè)崗崗位需要要什么樣樣的文化化程度初中高中中大專本科碩士及及以上說不清清楚你認(rèn)為一位位沒有相相關(guān)工作作經(jīng)驗(yàn)的的大學(xué)本本科畢業(yè)業(yè)生，需需要多久久的培訓(xùn)訓(xùn)可以基基本勝任任此崗位位不需要培訓(xùn)訓(xùn)3天天以內(nèi)115天以以內(nèi)1個(gè)月以內(nèi)內(nèi)3個(gè)月月以內(nèi)半年以以內(nèi)半年以上說不清清楚你認(rèn)為怎樣樣性格、能能力的人人能更好好地勝任任該崗位位你認(rèn)為怎樣樣心理素素質(zhì)的人人能更好好地勝任任該崗位位你認(rèn)為怎樣樣的知識識范圍能能夠更好好地勝任任該崗位位請描述該崗崗位的工工作環(huán)境境。你認(rèn)認(rèn)為怎樣樣的工作作環(huán)境更更適合工工作請列舉你直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的下屬屬的職務(wù)務(wù)、姓名名和工作作內(nèi)容你認(rèn)為如何何才能更更好地勝勝任該職職務(wù)請將該問卷卷沒有列列出但你你認(rèn)為有有必要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)內(nèi)容寫在在下面注意事項(xiàng)

1．．填寫人人應(yīng)保證證以上填填寫內(nèi)容容的真實(shí)實(shí)、客觀觀，并且且沒有故故意隱瞞瞞。

2．該該問卷內(nèi)內(nèi)容作為為崗位分分析的重重要依據(jù)據(jù)，如果果填寫人人發(fā)現(xiàn)有有遺漏、錯(cuò)錯(cuò)誤，或或其他需需要說明明的情況況，請立立即與人人力資源源部門崗崗位分析析小組聯(lián)聯(lián)系。

填寫寫人簽字字：

崗位分分析負(fù)責(zé)責(zé)人簽字字：相關(guān)說明編編制人員員審核人人員批準(zhǔn)準(zhǔn)人員

編制制日期審核核日期批準(zhǔn)準(zhǔn)日期海爾集團(tuán)市市場創(chuàng)新新部內(nèi)勤勤職位說說明書（基基層）職位名稱：：內(nèi)勤所在部門：：職位編碼：：編制日期：：職位概要職責(zé)職責(zé)表述：：負(fù)責(zé)部部門內(nèi)部部的內(nèi)勤勤及雜務(wù)務(wù)工作任務(wù)1、負(fù)責(zé)復(fù)復(fù)印各類類文件、材材料，對對保密文文件有權(quán)權(quán)拒絕復(fù)復(fù)印2、負(fù)負(fù)責(zé)辦公公用品采采購、發(fā)發(fā)放和管管理，執(zhí)執(zhí)行辦公公用品管管理制度度3、負(fù)負(fù)責(zé)食堂堂檢驗(yàn)菜菜4、負(fù)負(fù)責(zé)加強(qiáng)強(qiáng)招待所所管理，保保持干凈凈衛(wèi)生,,已有人人住的房房間除外外5、負(fù)負(fù)責(zé)廢品品處理66、負(fù)責(zé)責(zé)計(jì)生管管理7、會會議準(zhǔn)備備，保證證會議準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)開始始8、其其它臨時(shí)時(shí)安排工工作產(chǎn)品合格率率、定額額成本控控制率、出出貨及時(shí)時(shí)率、生生產(chǎn)效率率提升率率、生產(chǎn)產(chǎn)安全。項(xiàng)目必備要求期望要求學(xué)歷及專業(yè)業(yè)要求所需資格證證書工作經(jīng)驗(yàn)知識要求技能要求能力要求個(gè)性要求關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對象直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通工作場所工作設(shè)備工作條件工作時(shí)間海爾集團(tuán)市市場創(chuàng)新新部內(nèi)勤勤調(diào)查問問卷（基基層）基本信息姓名名填寫日日期崗位名稱崗位編編號所屬部門直屬上上級請準(zhǔn)確、簡簡潔地列列舉你的的主要工工作內(nèi)容容請認(rèn)真、詳詳盡地描描述你的的日常工工作請?jiān)敱M列舉舉你有決決策權(quán)的的工作項(xiàng)項(xiàng)目請簡明描述述你的上上級是如如何監(jiān)督督你的工工作的請簡明描述述你的哪哪些工作作是不被被上級監(jiān)監(jiān)督的請?jiān)敿?xì)描述述你在工工作中需需要接觸觸到哪些些職務(wù)的的員工，并并且請講講明接觸觸的原因因請簡明列舉舉你編寫寫的需要要作為檔檔案留存存的文件件名稱和和內(nèi)容提提要請列舉工作作中需要要用到的的主要辦辦公設(shè)備備和用品品請描述你在在人事和和財(cái)務(wù)方方面的權(quán)權(quán)限范圍圍你認(rèn)為勝任任這個(gè)崗崗位需要要幾年的的相關(guān)工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)不需要11年2年年3年4年5年以以上說不不清楚你認(rèn)為勝任任這個(gè)崗崗位需要要什么樣樣的文化化程度初中高中中大專本科碩士及及以上說不清清楚你認(rèn)為一位位沒有相相關(guān)工作作經(jīng)驗(yàn)的的大學(xué)本本科畢業(yè)業(yè)生，需需要多久久的培訓(xùn)訓(xùn)可以基基本勝任任此崗位位不需要培訓(xùn)訓(xùn)3天天以內(nèi)115天以以內(nèi)1個(gè)月以內(nèi)內(nèi)3個(gè)月月以內(nèi)半年以以內(nèi)半年以上說不清清楚你認(rèn)為怎樣樣性格、能能力的人人能更好好地勝任任該崗位位你認(rèn)為怎樣樣心理素素質(zhì)的人人能更好好地勝任任該崗位位你認(rèn)為怎樣樣的知識識范圍能能夠更好好地勝任任該崗位位請描述該崗崗位的工工作環(huán)境境。你認(rèn)認(rèn)為怎樣樣的工作作環(huán)境更更適合工工作請列舉你直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的下屬屬的職務(wù)務(wù)、姓名名和工作作內(nèi)容你認(rèn)為如何何才能更更好地勝勝任該職職務(wù)請將該問卷卷沒有列列出但你你認(rèn)為有有必要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)內(nèi)容寫在在下面注意事項(xiàng)

1．．填寫人人應(yīng)保證證以上填填寫內(nèi)容容的真實(shí)實(shí)、客觀觀，并且且沒有故故意隱瞞瞞。

2．該該問卷內(nèi)內(nèi)容作為為崗位分分析的重重要依據(jù)據(jù)，如果果填寫人人發(fā)現(xiàn)有有遺漏、錯(cuò)錯(cuò)誤，或或其他需需要說明明的情況況，請立立即與人人力資源源部門崗崗位分析析小組聯(lián)聯(lián)系。

填寫寫人簽字字：

崗位分分析負(fù)責(zé)責(zé)人簽字字：相關(guān)說明編編制人員員審核人人員批準(zhǔn)準(zhǔn)人員

編制制日期審核核日期批準(zhǔn)準(zhǔn)日期海爾公司招招聘計(jì)劃劃書一、招聘目目標(biāo)職務(wù)名稱人員數(shù)量基本要求物流專員211、無學(xué)歷歷要求，有有從事過過家居搬搬運(yùn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)者優(yōu)先先錄用。

2、性別要求：無3、語言要求：普通話

4、專業(yè)要求：不限

5、年齡18周歲及18周歲以上，45周歲以下

6、吃苦耐勞，服從安排，具備團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識市場部產(chǎn)品品經(jīng)理31、統(tǒng)招全全日制本本科；

22、2年年時(shí)間以以上相關(guān)關(guān)產(chǎn)品采采購管理理經(jīng)驗(yàn)，有有虛網(wǎng)運(yùn)運(yùn)營和產(chǎn)產(chǎn)品采購購管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，有有家電產(chǎn)產(chǎn)品采購購經(jīng)驗(yàn)優(yōu)優(yōu)先；

33、熟練練使用淘淘寶等各各種數(shù)據(jù)據(jù)分析統(tǒng)統(tǒng)計(jì)工具具，對線線上店鋪鋪的商品品運(yùn)營等等做出快快速專業(yè)業(yè)準(zhǔn)確的的數(shù)據(jù)分分析，對對競爭對對手品牌牌、店鋪鋪的經(jīng)營營情況進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)采集、評評估與分分析；

4、具具備高度度的工作作責(zé)任心心，卓越越的團(tuán)隊(duì)隊(duì)組織能能力，敏敏銳的市市場敏感感度，性性格開朗朗、反應(yīng)應(yīng)敏捷、表表達(dá)能力力強(qiáng)，優(yōu)優(yōu)秀的的的溝通能能力及交交際技巧巧，強(qiáng)烈烈的親和和力；二、信息發(fā)發(fā)布時(shí)間間及渠道道（1）海爾爾官方主主頁實(shí)習(xí)習(xí)生計(jì)劃劃專區(qū)時(shí)時(shí)間：（2）海爾爾智聯(lián)招招聘官方方主頁時(shí)時(shí)間：（3）海爾爾人才網(wǎng)網(wǎng)招聘專專區(qū)時(shí)間：：（4）其他他時(shí)間間：三、招聘小小組成員員及名單單組長：成員：四、選拔方方案及時(shí)時(shí)間安排排市場部產(chǎn)品品經(jīng)理：：物物流專員員：資料篩選：：（人人員）（時(shí)時(shí)間）資料篩篩選：（人人員）（時(shí)時(shí)間）初試：（人員員）（時(shí)時(shí)間）初試：：（人人員）（時(shí)時(shí)間）復(fù)試：（人員員）（時(shí)時(shí)間）復(fù)試：：（人人員）（時(shí)時(shí)間）五、招聘費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算智聯(lián)招聘海海爾專區(qū)區(qū)租用費(fèi)費(fèi)及廣告告費(fèi)（花費(fèi)費(fèi)）人才網(wǎng)海爾爾專區(qū)租租用費(fèi)及及廣告費(fèi)費(fèi)（花花費(fèi)）六、招聘工工作時(shí)間間安排（時(shí)間）：：（事事項(xiàng)）（時(shí)間）：：（事事項(xiàng)）（時(shí)間）：：（事事項(xiàng)）培訓(xùn)計(jì)劃物流專員員員工培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃第一部份::新員員工入職職培訓(xùn)((僅針對對新員工工)負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)調(diào)部門//人:HRR/HHR經(jīng)理理負(fù)責(zé)培訓(xùn)部部門培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容考核方式備注GM/MMM致歡迎辭//公司目目標(biāo)溝通通EHS面授公司基本EEHS規(guī)規(guī)章制度度亞太區(qū)EHHS基本本規(guī)定MOCMSDS安全作業(yè)許許可證應(yīng)急反應(yīng)計(jì)計(jì)劃安全之路8.事故故報(bào)告筆試HR面授CompaanyVissionnCompaanyMisssioon公司簡介公司和部門門組織結(jié)結(jié)構(gòu)HR政策策:員工工手冊福利手手冊績效管理概概述績效管理循循環(huán)過程程目標(biāo)設(shè)定簡簡介績效評估分分值定義義和評估估表簡介介口頭問詢Legall觀看錄像業(yè)務(wù)行為和和道德規(guī)規(guī)范準(zhǔn)則則QA面授ISO90001程程序概述述質(zhì)量方針口頭問詢Finannce面授報(bào)銷程序口頭問詢Adminn面授行政相關(guān)規(guī)規(guī)定和事事宜口頭問詢TechnnicaalSServvicee面授產(chǎn)品介紹產(chǎn)品生產(chǎn)流流程簡介介口頭問詢第二部份::員工工上崗培培訓(xùn)(針針對新員員工和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)崗員工工)負(fù)責(zé)培訓(xùn)部部門培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容考核方式備注(課時(shí)時(shí)時(shí)間等等)供應(yīng)鏈/物物流面授供應(yīng)鏈組織織結(jié)構(gòu)圖圖口頭問詢15分鐘供應(yīng)鏈/物物流面授崗位職責(zé)及及工作流流程介紹紹口頭問詢30分鐘供應(yīng)鏈/物物流面授公司主要產(chǎn)產(chǎn)品類型型及分布布口頭問詢15分鐘供應(yīng)鏈/物物流理論標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流流程實(shí)際操作試用期間供應(yīng)鏈/物物流理論/實(shí)際際SAP應(yīng)應(yīng)用實(shí)際操作試用期間供應(yīng)鏈/CCSR面授物流流程簡簡介及相相互關(guān)系系口頭問詢30分鐘供應(yīng)鏈/計(jì)計(jì)劃面授MPS、DDRP流流程簡介介及相互互關(guān)系口頭問詢30分鐘財(cái)務(wù)面授物流單證及及物流費(fèi)費(fèi)用操作作要求口頭問詢30分鐘供應(yīng)鏈/物物流理論/實(shí)際際倉儲、運(yùn)輸輸操作及及管理筆試30分鐘供應(yīng)鏈/物物流理論/實(shí)際際國際貿(mào)易基基本貿(mào)易易方式及及注意事事項(xiàng)實(shí)際操作試用期間產(chǎn)品經(jīng)理培培訓(xùn)計(jì)劃劃一、培訓(xùn)目目的使企業(yè)招收收的員工工對即將將投身的的職業(yè)社社會有一一種更深深刻的理理解，實(shí)實(shí)現(xiàn)自身身角色的的轉(zhuǎn)變及及認(rèn)識，使使其盡快快樹立正正確的職職業(yè)理念念和良好好的職業(yè)業(yè)心態(tài)；；，提前前獲取各各項(xiàng)基本本職業(yè)技技能；為為新員工工迅速適適應(yīng)工作作、適應(yīng)應(yīng)企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造的良良好的前前期條件件。二、培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容主要是關(guān)于于公司制制度、文文化、職職業(yè)操守守、職業(yè)業(yè)等方面面的培訓(xùn)訓(xùn)，通過過講授法法、影視視法案例例分析法法、網(wǎng)上上培訓(xùn)法法、工作作輪換法法和探險(xiǎn)險(xiǎn)法等培培訓(xùn)方法法相結(jié)合合三、培訓(xùn)課課程（日期）（日期）（日期）（日期）（日期）（時(shí)間）產(chǎn)品介紹公司制度擴(kuò)展訓(xùn)練如何成為一一名優(yōu)秀秀員工時(shí)間管理（時(shí)間）公司概況企業(yè)文化軍訓(xùn)如何成為一一名優(yōu)秀秀員工商務(wù)禮儀（時(shí)間）聯(lián)誼晚會四、培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人：姓名：TELL:E--MAIIL:接受培訓(xùn)人人員：績效考核體體系海爾集團(tuán)中中國區(qū)總總經(jīng)理績績效考核核表姓名

職務(wù)

總經(jīng)理考核時(shí)間：：自

年

月月

日至

年

月月

日考核項(xiàng)目內(nèi)

容評

分領(lǐng)導(dǎo)能力率先示范，受受部屬信信賴

5

4

3

2

1計(jì)劃性能以長期的的展望擬擬訂計(jì)劃劃5

44

3

2

1先見性能預(yù)測未來來，擬訂訂對策5

44

3

2

1果斷性能當(dāng)機(jī)立斷斷5

44

3

2

1執(zhí)行力朝著目標(biāo)斷斷然地執(zhí)執(zhí)行

55

4

3

2

1交涉力關(guān)于公司內(nèi)內(nèi)外的交交涉5

44

3

2

1責(zé)任感有強(qiáng)烈的責(zé)責(zé)任感，可可信賴5

44

3

2

1利益感對利益有敏敏銳的感感覺

55

4

3

2

1人緣受部屬、同同事尊敬敬、敬愛愛5

44

3

2

1協(xié)調(diào)性與其他部門門的協(xié)調(diào)調(diào)聯(lián)系密密切5

44

3

2

1創(chuàng)造力能將創(chuàng)造力力應(yīng)用于于工作

55

4

3

2

1情報(bào)力對相關(guān)情報(bào)報(bào)很敏銳銳，且有有卓越的的收集力力5

44

3

2

1自我啟發(fā)經(jīng)常努力地地自我啟啟發(fā)、革革新5

44

3

2

1國際意識有國際意識識、眼光光廣闊5

44

3

2

1數(shù)字概念有數(shù)字概念念5

44

3

2

1考評人：

得分分：填表說明：：1、考評評人在考考核每一一項(xiàng)目后后，只須須在適當(dāng)當(dāng)欄內(nèi)加加一勾。

22、評分分標(biāo)準(zhǔn)：：65分以以上為能能力超強(qiáng)強(qiáng)60—655為能力力極強(qiáng)55—600為能力力較強(qiáng)50—555為能力力一般50以下為為能力差差

海爾集團(tuán)中中國區(qū)營營銷總監(jiān)監(jiān)績效考考核表姓名

職務(wù)

營銷總監(jiān)監(jiān)考核時(shí)間：：自

年

月月

日至

年

月月

日考核項(xiàng)目內(nèi)

容評

分領(lǐng)導(dǎo)能力率先示范，受受部屬信信賴

5

4

3

2

1計(jì)劃性能以長期的的展望擬擬訂計(jì)劃劃5

44

3

2

1先見性能預(yù)測未來來，擬訂訂對策5

44

3

2

1果斷性能當(dāng)機(jī)立斷斷5

44

3

2

1執(zhí)行力朝著目標(biāo)斷斷然地執(zhí)執(zhí)行

55

4

3

2

1交涉力關(guān)于公司內(nèi)內(nèi)外的交交涉5

44

3

2

1責(zé)任感有強(qiáng)烈的責(zé)責(zé)任感，可可信賴5

44

3

2

1利益感對利益有敏敏銳的感感覺

55

4

3

2

1人緣受部屬、同同事尊敬敬、敬愛愛5

44

3

2

1協(xié)調(diào)性與其他部門門的協(xié)調(diào)調(diào)聯(lián)系密密切5

44

3

2

1創(chuàng)造力能將創(chuàng)造力力應(yīng)用于于工作

55

4

3

2

1情報(bào)力對相關(guān)情報(bào)報(bào)很敏銳銳，且有有卓越的的收集力力5

44

3

2

1自我啟發(fā)經(jīng)常努力地地自我啟啟發(fā)、革革新5

44

3

2

1國際意識有國際意識識、眼光光廣闊5

44

3

2

1數(shù)字概念有數(shù)字概念念5

44

3

2

1考評人：

得分分：填表說明：：1、考評評人在考考核每一一項(xiàng)目后后，只須須在適當(dāng)當(dāng)欄內(nèi)加加一勾。

22、評分分標(biāo)準(zhǔn)：：65分以以上為能能力超強(qiáng)強(qiáng)60—655為能力力極強(qiáng)55—600為能力力較強(qiáng)50—555為能力力一般50以下為為能力差差

海爾集團(tuán)生生產(chǎn)部部部門經(jīng)理理績效考考核表部門

職位姓名評

價(jià)

內(nèi)

容滿分初評復(fù)評調(diào)整決定領(lǐng)導(dǎo)能力1領(lǐng)導(dǎo)部屬時(shí)時(shí)，是否否自己率率先示范范10

2遭遇困難時(shí)時(shí)，是否否能否沉沉著果斷斷地指導(dǎo)導(dǎo)部屬5

3是否公平且且冷靜地地對待部部屬5

4小組是否充充滿活潑潑、朝氣氣5

5是否得到部部屬堅(jiān)定定的信賴賴5

部屬培養(yǎng)6是否確實(shí)把把握部屬屬的優(yōu)、缺缺點(diǎn)5

7是否確實(shí)給給予了幫幫助、建建議，以以發(fā)揮部部屬的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)5

8是否適才適適所10

9是否能引發(fā)發(fā)部屬自自我的啟啟發(fā)5

10是否仔細(xì)聆聆聽部屬屬的意見見5

士氣11是否注意身身體的健健康5

12是否謹(jǐn)慎地地使用金金錢10

13是否熱心于于小組內(nèi)內(nèi)部意見見的溝通通5

14絕少引起異異性問題題5

15不與顧客勾勾結(jié)10

目標(biāo)達(dá)成16是否能以公公司的方方針擬訂訂目標(biāo)5

17是否盡最大大的努力力達(dá)成目目標(biāo)15

18是否能以最最小的成成本、早早日、確確定地達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)15

19是否能嚴(yán)守守權(quán)限、達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)5

20能隨機(jī)應(yīng)變變，達(dá)成成目標(biāo)5

責(zé)任感21只否能以全全公司的的立場發(fā)發(fā)言、提提議5

22是否能以長長期的觀觀點(diǎn)制定定企劃5

23是否能以公公司的觀觀點(diǎn)制定定企劃10

24是否能與其其他部門門交流情情報(bào)5

25是否能積極極地與其其他部門門交流情情報(bào)5

自我啟發(fā)26是否熱衷于于小團(tuán)體體派別的的擴(kuò)展5

27是否虛心聽聽取部屬屬的建議議、意見見5

28是否經(jīng)常吸吸取新的的潮流、技技術(shù)5

29是否不怠于于未來的的預(yù)測10

30是否可以改改正自己己的缺點(diǎn)點(diǎn)5

評價(jià)分?jǐn)?shù)合合計(jì)

200

初評人：復(fù)評人：調(diào)整人：決定人：填表說明：：1、考評評人在考考核每一一項(xiàng)目后后填寫適適當(dāng)?shù)姆址謹(jǐn)?shù)。

22、評分分標(biāo)準(zhǔn)：：1800分以上上為“優(yōu)秀”150—1180分分以上為為“良好”120—1150分分為“中等”100—1120分分為“及格”100分以以下為“不及格格”海爾集團(tuán)市市場部產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理績效考考核表部門

職位姓名評

價(jià)

內(nèi)

容滿分初評復(fù)評調(diào)整決定領(lǐng)導(dǎo)能力1領(lǐng)導(dǎo)部屬時(shí)時(shí)，是否否自己率率先示范范10

2遭遇困難時(shí)時(shí)，是否否能否沉沉著果斷斷地指導(dǎo)導(dǎo)部屬5

3是否公平且且冷靜地地對待部部屬5

4小組是否充充滿活潑潑、朝氣氣5

5是否得到部部屬堅(jiān)定定的信賴賴5

部屬培養(yǎng)6是否確實(shí)把把握部屬屬的優(yōu)、缺缺點(diǎn)5

7是否確實(shí)給給予了幫幫助、建建議，以以發(fā)揮部部屬的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)5

8是否適才適適所10

9是否能引發(fā)發(fā)部屬自自我的啟啟發(fā)5

10是否仔細(xì)聆聆聽部屬屬的意見見5

士氣11是否注意身身體的健健康5

12是否謹(jǐn)慎地地使用金金錢10

13是否熱心于于小組內(nèi)內(nèi)部意見見的溝通通5

14絕少引起異異性問題題5

15不與顧客勾勾結(jié)10

目標(biāo)達(dá)成16是否能以公公司的方方針擬訂訂目標(biāo)5

17是否盡最大大的努力力達(dá)成目目標(biāo)15

18是否能以最最小的成成本、早早日、確確定地達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)15

19是否能嚴(yán)守守權(quán)限、達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)5

20能隨機(jī)應(yīng)變變，達(dá)成成目標(biāo)5

責(zé)任感21只否能以全全公司的的立場發(fā)發(fā)言、提提議5

22是否能以長長期的觀觀點(diǎn)制定定企劃5

23是否能以公公司的觀觀點(diǎn)制定定企劃10

24是否能與其其他部門門交流情情報(bào)5

25是否能積極極地與其其他部門門交流情情報(bào)5

自我啟發(fā)26是否熱衷于于小團(tuán)體體派別的的擴(kuò)展5

27是否虛心聽聽取部屬屬的建議議、意見見5

28是否經(jīng)常吸吸取新的的潮流、技技術(shù)5

29是否不怠于于未來的的預(yù)測10

30是否可以改改正自己己的缺點(diǎn)點(diǎn)5

評價(jià)分?jǐn)?shù)合合計(jì)

200

初評人：復(fù)評人：調(diào)整人：決定人：填表說明：：1、考評評人在考考核每一一項(xiàng)目后后填寫適適當(dāng)?shù)姆址謹(jǐn)?shù)。

22、評分分標(biāo)準(zhǔn)：：1800分以上上為“優(yōu)秀”150—1180分分以上為為“良好”120—1150分分為“中等”100—1120分分為“及格”100分以以下為“不及格格”海爾集團(tuán)商商業(yè)流通通集團(tuán)物物流專員員績效考考核表部門

職位姓名評

價(jià)

內(nèi)

容滿分初評復(fù)評調(diào)整決定工作態(tài)度1很少遲到、早早退、缺缺席、工工作態(tài)度度認(rèn)真5

2工作不偷懶懶、不倦倦怠5

3做事敏捷、效效率高10

4遵守上司報(bào)報(bào)告5

5虛心向上司司同事請請教，溝溝通5

基礎(chǔ)能力6精通職務(wù)內(nèi)內(nèi)容，具具備獨(dú)立立處理事事務(wù)的能能力5

7掌握職務(wù)上上的要點(diǎn)點(diǎn)5

8熟悉工作的的每個(gè)步步驟5

9嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)聯(lián)絡(luò)、協(xié)協(xié)商的規(guī)規(guī)則10

10在既定的時(shí)時(shí)間內(nèi)完完成工作作5

業(yè)務(wù)熟練程程度11工作完成的的及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確10

12對自己負(fù)責(zé)責(zé)的工作作流程熟熟悉10

13善于整理、總總結(jié)自己己的日常常工作5

14多了解與工工作相關(guān)關(guān)的情報(bào)報(bào)5

15有能力可以以接受新新的、有有挑戰(zhàn)的的工作5

責(zé)任感16能確實(shí)完成成交付的的工作5

17是否勇于面面對困難難10

18努力用心的的處理事事情，避避免過錯(cuò)錯(cuò)的發(fā)生生5

19預(yù)測過錯(cuò)的的可能性性，并想想出預(yù)防防的對策策10

20能隨機(jī)應(yīng)變變，達(dá)成成目標(biāo)5

協(xié)調(diào)性

21做事冷靜，不不感情用用事5

22與別人配合合，和睦睦地工作作5

23在工作上樂樂于幫助助同事10

24積極參加公公司舉辦辦的活動動5

自我啟發(fā)25審查自己的的能力，并并學(xué)習(xí)新新知識、技技術(shù)5

26以廣闊的眼眼光來看看自己與與公司的的未來10

27豐富自己的的情緒5

28不以非正常常途徑發(fā)發(fā)泄自己己工作上上的不滿滿5

29即使是自己己份外的的事，也也能積極極的出謀謀劃策10

30以傷氣的展展望制定定目標(biāo)或或計(jì)劃，并并付諸實(shí)實(shí)施10

評價(jià)分?jǐn)?shù)合合計(jì)

200

初評人：復(fù)評人：調(diào)整人：決定人：填表說明：：1、考評評人在考考核每一一項(xiàng)目