年度工作總結(jié)3篇2

年度工作總結(jié)3篇【精品】年度工作總結(jié)3篇

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是精心整理的年度工作總結(jié)3篇，希望對大家有所幫助。

年度工作總結(jié)篇1

一、城市建設(shè)與村鎮(zhèn)建設(shè)方面

（一）加大城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，重點做好城鎮(zhèn)道路改造，加強對現(xiàn)有道路的治理和綠化、美化，提高城區(qū)道路質(zhì)量，進一步完善城鎮(zhèn)供水和排水管網(wǎng)配套。加強各類專業(yè)市場建設(shè)，增強城鎮(zhèn)經(jīng)濟實力，加強城鎮(zhèn)防災(zāi)減災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高抗災(zāi)能力。年，各縣（市）主要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目是：百色市：拉域大橋，投資萬元；第三水廠配套管網(wǎng)，投資萬元；垃圾處理廠，投資萬元；站前大道，投資萬元；田陽縣：垃圾處理系統(tǒng)，投資萬元；火車站站前大道，投資萬元；廣場二期工程，投資萬元；城鎮(zhèn)供水工程，投資萬元。田東縣：排水工程，投資萬元；步行街，投資萬元；垃圾中轉(zhuǎn)站，投資萬元；火車站站前廣場，投資萬元。平果縣：江濱路，投資萬元；鋁城大道西段，投資萬元。德保縣：河濱瀏覽路，投資萬元；體育活動中心，投資萬元；垃圾處理系統(tǒng)，投資萬元。靖西縣：垃圾處理系統(tǒng)，投資萬元；中心廣場，投資萬元；江濱路，投資萬元。那坡縣：路網(wǎng)升級改造，投資萬元；供排水工程改造，投資萬元。凌云縣：舊城街道改造，投資萬元；縣城綠化及廣場建設(shè)，投資萬元；垃圾處理系統(tǒng)，投資萬元。樂業(yè)縣：進城大道，投資萬元。田林縣：河堤路，投資萬元。隆林縣；城北路西，投資萬元。西林縣；迎賓大道，投資萬元；供水管網(wǎng)改造，投資萬元。這些項目總投資為萬元。

（二）積極推進重點城鎮(zhèn)建設(shè)步伐。

根據(jù)桂政辦［］號文件精神，我地區(qū)有個鎮(zhèn)列為自治區(qū)重點鎮(zhèn)，除個縣城所在地的鎮(zhèn)外還有百色四塘鎮(zhèn)、陽圩鎮(zhèn)，田陽頭塘鎮(zhèn)，田東祥周鎮(zhèn)、思林鎮(zhèn)，平果榜圩鎮(zhèn)、四塘鎮(zhèn)，靖西縣湖潤鎮(zhèn)等個建制鎮(zhèn)。用一年時間，使重點鎮(zhèn)社會經(jīng)濟發(fā)展有較大提高。

（三）建立城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施多元化投資機制

樹立“經(jīng)營城市”的理念，建立和健全投資融資新體制，加快市政公用事業(yè)改革，放寬市場準(zhǔn)入的要求，引入市場競爭機制，吸引外資和社會多元化投資，探索、特許經(jīng)營權(quán)等投資方式。

（四）建立健全建設(shè)管理機構(gòu)，加強城鎮(zhèn)建設(shè)管理

堅持依法治城，依法治鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）的方針，把建設(shè)管理工作納入法制軌道；加強城鎮(zhèn)監(jiān)察力量，依法對城鎮(zhèn)建設(shè)進行監(jiān)督檢查管理，杜絕違法違章建設(shè)行為；進一步建立和健全城鎮(zhèn)建設(shè)管理機構(gòu)，落實管理人員，明確責(zé)任、編制和崗位，開辦一期建設(shè)管理人員崗位培訓(xùn)，使這些機構(gòu)的服務(wù)水準(zhǔn)符合村鎮(zhèn)建設(shè)工作的要求；設(shè)立村鎮(zhèn)建設(shè)管理機構(gòu)和落實了村鎮(zhèn)助理員的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要認真貫徹《城市規(guī)劃法》、《村莊和集鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理條例》，力爭在年底前所有的城鎮(zhèn)推行“兩證一書”制度、％的鄉(xiāng)、村“一書一證”制度。

（五）市容市貌

結(jié)合城市建設(shè)“三變工程”和全區(qū)市容整頓“南珠杯”競賽活動，加強市容市貌綜合整治工作。

樹立精品意識，營造一批精品項目，每個縣城都要搞些精品項目，如精品建筑、精品城市小區(qū)、精品街道，使我們的城鎮(zhèn)更美、更亮、更有凝聚力，百色市要努力創(chuàng)建國家級“園林城市”，重新塑造中山路，使它的品味達到或超過解放街。

二、城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作

年各縣（市）城鄉(xiāng)規(guī)劃工作重點是：加快縣城詳細規(guī)劃編制工作，爭取完成城市規(guī)劃區(qū)％以上區(qū)域的詳細規(guī)劃編制工作，做到縣城所有的建設(shè)項目建設(shè)都符合詳細規(guī)劃要求；完成所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府駐地的規(guī)劃修編工作；做好右江河谷沿線和沿江村莊、旅游風(fēng)景區(qū)內(nèi)村莊、兩翼山區(qū)經(jīng)濟發(fā)展較快的村莊的規(guī)劃工作，爭取完成個村莊的規(guī)劃編制工作。力爭年底完成全地區(qū)的城鎮(zhèn)體系規(guī)劃編制工作；積極引進先進的規(guī)劃管理技術(shù)，有條件的縣（市）要推廣使用地理信息系統(tǒng)，大幅度提升規(guī)劃管理準(zhǔn)確度和項目審批速度。

三、建筑業(yè)管理工作

（一）進一步規(guī)范建筑市場行為

認真貫徹落實《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》和《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》。

幾年來，建筑市場秩序有明顯改善，工程質(zhì)量有明顯提高，但是，建筑市場管理松懈，秩序混亂的現(xiàn)象還沒有從根本上得到解決，一些工程監(jiān)管不力、執(zhí)法不嚴(yán)的問題依然存在。因此，今年要進一步抓好建筑市場六個方面工作：依法查處規(guī)避招標(biāo)和在招標(biāo)活動中弄虛作假的問題；依法查處勘察、設(shè)計、施工單位轉(zhuǎn)包、違法分包和監(jiān)理單位違法轉(zhuǎn)讓監(jiān)理業(yè)務(wù)，以及無證或越級承接工程業(yè)務(wù)的問題；依法查處不辦理施工許可證或開工報告、不辦理竣工驗收及備案，以及依法必須實行監(jiān)理的工程不委托監(jiān)理等違反法定建設(shè)程序的問題；依法查處不執(zhí)行工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)，以及偷工減料等問題；堅決糾正政府主管部門不依法行政和監(jiān)察執(zhí)法不力的問題；大力整頓和規(guī)范裝飾裝修工程活動和裝飾裝修材料市場秩序。力爭建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)率達到％。

（二）強化對工程質(zhì)量的管理

認真組織學(xué)習(xí)和貫徹落實《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)條文。

積極穩(wěn)妥推進政府質(zhì)量監(jiān)督改革，全面推進工程竣工驗收備案制度。

嚴(yán)格抓工程質(zhì)量，突出抓好住宅工程質(zhì)量，開展創(chuàng)建無質(zhì)量通病小區(qū)活動，力爭工程質(zhì)量合格率達到％，優(yōu)良率％以上。創(chuàng)自治區(qū)級優(yōu)質(zhì)工程個以上。多年來我地區(qū)沒有市政工程項目和工業(yè)項目獲得過自治區(qū)級優(yōu)質(zhì)獎勵，今年要加強管理，爭取有所突破。

（三）加強建筑施工安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作

①象管理工程質(zhì)量那樣管理安全生產(chǎn)，各縣市要成立建設(shè)工程安全施工監(jiān)督站，與質(zhì)量監(jiān)督站合署辦公，一套人馬兩塊牌子，負責(zé)建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)督工作。

②以抓井架、吊車安全為重點，加強施工現(xiàn)場安全保護用具及機械設(shè)備的檢測、檢驗及使用的監(jiān)督管理，嚴(yán)格控制假冒偽劣產(chǎn)品進入施工現(xiàn)場。

③要認真做好安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。組織施工人員學(xué)習(xí)《建筑施工人員安全常識讀本》，提高施工人中的安全意識，自覺遵守各種規(guī)章制度，執(zhí)行規(guī)范和要求。

④加強建筑施工安全生產(chǎn)和文明施工的監(jiān)督檢查，促進安全達標(biāo)和文明施工。全地區(qū)一年組織兩次安全檢查，開展兩次評比活動，表揚一批文明工地，通報批評較差的工地。

⑤全面實施建筑業(yè)人身意外傷害保險辦法。凡在建筑工程施工現(xiàn)場從事作業(yè)和管理的人員都要實施人身意外傷害保險。保險費由施工企業(yè)繳納。

（四）加強建筑施工企業(yè)的管理和從業(yè)人員的培訓(xùn)工作

新資質(zhì)管理規(guī)定和等級標(biāo)準(zhǔn)年月日起實施，根據(jù)區(qū)建設(shè)廳資質(zhì)就位工作時間安排，于今年月底全部結(jié)束，就資質(zhì)重新就位，關(guān)系到企業(yè)生存問題，必須認真做好這項工作。目前，全地區(qū)從事建筑行業(yè)施工人員有數(shù)萬人，在重點工程和附加值高的崗位上的人員，大多數(shù)是外地區(qū)來的。冰凍三尺非一日之寒，造成這種局面是多方原因造成的。要加強對從業(yè)人員組織和培訓(xùn)，以提高本地企業(yè)的競爭力，把這項工作同提高農(nóng)民收入、農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移和解決下崗職工再就業(yè)等工作結(jié)合起來。

四、加強對房地產(chǎn)的苦理，逐步推行物業(yè)蓄理。

每個縣、市要結(jié)合社區(qū)建設(shè)，切實抓好一到兩個點。

年度工作總結(jié)篇2

在公司董事長、總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)的的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及公司各職能部門和下屬企業(yè)的配合與支持，審計部全體同仁共同努力，在20xx年較好地完成了各類常規(guī)審計工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各類專項審計工作，在此將審計部工作總結(jié)如下：

一、制定內(nèi)審工作程序，重新修改審計部崗位責(zé)任制

年初公司對審計部人員作了相應(yīng)調(diào)整，根據(jù)現(xiàn)有人員及年度審計計劃的安排，審計部制定了部門內(nèi)部審計工作程序，并重新修改了審計部崗位責(zé)任制，對現(xiàn)有人員作了具體分工，責(zé)任落實到人，從下達審計通知、現(xiàn)場審計、草擬審計報告到審計資料的整理歸檔都由專人負責(zé)，做到了責(zé)任明確、工作效率有所提高。

二、下屬企業(yè)經(jīng)營業(yè)績審計和合同審查

1、年初對下屬企業(yè)20xx年度的經(jīng)營業(yè)績進行了審核，審核結(jié)果提交公司考核小組，為公司對下屬企業(yè)的考核提供了依據(jù)。

2、今年于4、7、10月分別對下屬企業(yè)一、二、三季度的經(jīng)營業(yè)績進行了審核，我們針對一季度審核中發(fā)現(xiàn)的下屬企業(yè)存在的具體問題，以及公司經(jīng)營預(yù)算與實際賬務(wù)處理口徑不一致等問題，分別向公司企管部和計財部提出建議報告，并提交給公司經(jīng)理辦公會，據(jù)此公司對各下屬企業(yè)下發(fā)了整改通知，企管部和計財部也對經(jīng)營預(yù)算與賬務(wù)處理口徑作了相應(yīng)調(diào)整，計財部還及時出臺了《會計工作指導(dǎo)意見》，對下屬企業(yè)的會計核算和財務(wù)管理進行規(guī)范。又于今年12月份對各下屬企業(yè)10—11月份的經(jīng)營業(yè)績進行了預(yù)審，待各企業(yè)年終財務(wù)決算后再審核12月份經(jīng)營業(yè)績，并匯總出具審核報告提交公司考核小組。

3、合同簽訂與履行情況審查

根據(jù)公司經(jīng)理辦公會的要求，在對經(jīng)營業(yè)績進行審核的同時還對下屬企業(yè)一至三季度的合同簽訂與履行情況進行了審查，特別對租售房收款合同及大額工程施工合同的收付款情況進行了重點審查，發(fā)現(xiàn)了各企業(yè)在合同簽訂與履行中存在的問題以及公司合同主管部門在合同管理上存在的問題，并分別向各下屬企業(yè)和公司合同主管部門提出了改進意見和建議共12條，公司據(jù)此下發(fā)了整改通知，各下屬企業(yè)已將整改措施及整改落實情況上報企管部，企管部也根據(jù)審計部的建議，草擬了《分公司合同管理辦法》，對分公司的合同管理進行規(guī)范。

三、下屬企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人離任經(jīng)濟責(zé)任審計

20xx年先后對津濱物業(yè)公司董事長楊鐘環(huán)，精采軟件公司董事長于景偉，總承包公司總經(jīng)理劉寶銘，津濱投資公司董事長江連國、總經(jīng)理朱賢方，新材料公司董事長房大海，磁電分公司總經(jīng)理楊公，二分公司總經(jīng)理朱賢方的離任進行了經(jīng)濟責(zé)任審計，出具的8份審計報告中針對以上企業(yè)在會計核算和財務(wù)管理中存在的問題，提出建議27條，公司據(jù)此對相關(guān)企業(yè)下發(fā)了整改通知，審計部已對此進行了整改意見落實情況的后續(xù)審計。

四、工程竣工結(jié)算和財務(wù)決算審計

1、金融街一期竣工結(jié)算和財務(wù)決算審計

經(jīng)過與外審長達8個月的配合工作，金融街一期的竣工結(jié)算和財務(wù)決算審計于20xx年10月全部完成，并已經(jīng)公司經(jīng)理辦公會審議通過。經(jīng)審計，金融街一期工程實際完成投資額36873萬元，其中建筑安裝工程費30595萬元，土地費3312萬元，資本化利息1695萬元，開發(fā)間接費1271萬元。在對建筑安裝工程費的審核中審減工程造價103萬元，為公司節(jié)約了工程成本。

2、高科技園二期工程結(jié)算補充審計和財務(wù)決算審計

20xx年初，科技園二期工程結(jié)算審計完成，結(jié)算造價4570.66萬元，審減額68萬元。在對該工程進行財務(wù)決算審計時，一分公司發(fā)現(xiàn)尚有26萬元的工程直接費用未報外審，經(jīng)過與分公司、外審的三方協(xié)作，于9月底完成此項工程的補充結(jié)算審計，至此，科技園二期工程的結(jié)算造價為4596.81萬元。10月份正式開始進行科技園二期的財務(wù)決算審計工作，目前決算審計報告的初稿已出具，準(zhǔn)備征求一分公司意見后上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

3、高科技園三期工程結(jié)算和財務(wù)決算審計工作

科技園三期工程的結(jié)算審計工作于20xx年11月完成，結(jié)算總造價為8256.36萬元，審減額1.57萬元。該工程土地合同剛剛落實，一分公司正在進行財務(wù)決算，審計部對該工程的財務(wù)決算審核工作也同時進行。

4、軟件大廈工程結(jié)算審計工作

軟件大廈工程結(jié)算審核，一分公司除內(nèi)裝修工程（美圖裝飾有限公司施工）結(jié)算外，其他資料均已報外審審核完畢。根據(jù)一分公司預(yù)算部提供的結(jié)算工作說明，該內(nèi)裝修工程一分已經(jīng)與美圖公司核對完結(jié)算，但美圖公司不認可最終結(jié)算價，因此一分公司至今未報外審該部分結(jié)算資料，并影響了整體工程結(jié)算報告的出具。

五、下屬企業(yè)改制審計

20xx年共進行了5項改制審計，包括物業(yè)公司清算審計、精彩軟件公司轉(zhuǎn)股審計、總包公司轉(zhuǎn)股審計、投資公司改制審計以及數(shù)字電子公司改制前審計，核實了被審企業(yè)的資產(chǎn)及潛虧情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，并針對審計過程中發(fā)現(xiàn)被審企業(yè)存在的會計基礎(chǔ)及核算上的問題提出了相關(guān)建議10條。

六、調(diào)研審計

為進一步揭示企業(yè)經(jīng)營活動和管理活動中存在的問題，挖掘內(nèi)部潛力，找出可以提高企業(yè)經(jīng)濟效益的環(huán)節(jié)，20xx年對磁電分公司進行了產(chǎn)品成本核算的調(diào)研審計工作，目的是尋求降低產(chǎn)品成本的途徑和潛力，以提高企業(yè)的盈利水平，并為公司今后的戰(zhàn)略決策提供參考依據(jù)。在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)了磁電分公司對在產(chǎn)品核算不真實的問題，及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)，成立了財務(wù)整頓小組，對其實物資產(chǎn)進行清查核實，并針對其在會計核算和財務(wù)管理中存在的問題下發(fā)了整改通知。

七、負責(zé)對下屬企業(yè)財務(wù)總監(jiān)的管理工作

遵照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，本年度1—10月我們負責(zé)對下屬企業(yè)財務(wù)總監(jiān)的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。主要有：

1、支持財務(wù)總監(jiān)開展工作，發(fā)表獨立意見；

2、提出帶有指導(dǎo)性的意見，建立一些可行的規(guī)定和辦法（財務(wù)總監(jiān)例會制度、報告制度）；

3、按月審閱總監(jiān)報告，對財務(wù)總監(jiān)的報告在不改變觀點的前提下提出對內(nèi)容和文字上的修正建議；

4、對財務(wù)總監(jiān)的月度報告，摘錄要點匯總上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

八、部門制度的修訂、補充、完善工作

根據(jù)公司要求，對我部門原有制度不符合公司現(xiàn)行制度和實際審計工作操作流程的部分進行了修改，并將修改后的制度上報公司總經(jīng)辦以待上會通過；配合公司ISO質(zhì)量認證年檢工作，于上半年修改了部門的工作手冊，對手冊中的`崗位權(quán)限和工作程序進行了全面的修改，使之更符合審計部現(xiàn)行的實際工作操作流程。

九、對公司下發(fā)文件責(zé)令整改的津濱造紙公司、磁電分公司進行了落實審計整改意見工作，幫助下屬企業(yè)搞好財務(wù)會計核算和管理，建立健全內(nèi)控制度。

十、按照公司的嚴(yán)格要求，完成了審計檔案整理和歸檔工作。

十一、根據(jù)公司黨委的部署，完成了數(shù)字電子公司專項調(diào)查工作。

十二、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，對公司本部20xx年貨幣資金管理和核算內(nèi)部控制制度的制定與執(zhí)行及職工社會保險、住房公積金計提和繳納情況進行了審計，并向公司計財部提出審計建議7條，審計報告已在公司經(jīng)理辦公會通報。

十三、對公司有關(guān)職能部門及下屬企業(yè)提供服務(wù)支持

審計部在對公司本部及下屬企業(yè)進行監(jiān)督的同時，還提供了關(guān)于會計核算和財務(wù)管理方面的咨詢和服務(wù)，對公司有關(guān)職能部門或下屬企業(yè)所擬定的制度和規(guī)定，以及下屬企業(yè)財務(wù)方面存在的問題進行認真的研究和討論，提出我們的意見和建議，多條意見和建議被采納。主要有：

1、參與計財部“會計工作指導(dǎo)意見1—3”的擬定和修改；

2、對計財部修改的“津濱公司財務(wù)制度和會計制度”的內(nèi)容根據(jù)國家的財經(jīng)法律、法規(guī)提出了修改意見；

3、對一分、二分、三分公司今年以來相對獨立后制定的各項制度，特別是財務(wù)會計方面的制度，我們都認真的審閱并提出修改意見和建議；

4、在對下屬企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的審核和合同審查中所發(fā)現(xiàn)的問題向企管部通報情況及提出我們的建議；

5、對“二分公司”會計核算不規(guī)范的地方與公司計財部、二分公司財務(wù)總監(jiān)和財務(wù)經(jīng)理進行多次交流，針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)廣泛性問題，計財部出臺了“會計工作指導(dǎo)意見之3”；

6、針對下屬企業(yè)存在的問題，我們多次書面向計財部、企管部提出我們的建議。

年度工作總結(jié)篇3

20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就作為公司出納我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)特別是在j甲流期間仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)：在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、甲流期間日常工作

⒈與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

⒉清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

⒊核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

⒋做好20xx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。

二、其他工作

⒈迎接公司評估，原創(chuàng)：準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。

⒉迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

按照公司部署做好了社會公益活動及困難職工救濟工作

三、本年度出納工作中

⒈嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

⒉及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

⒊根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。

⒋堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

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【精品】年度工作總結(jié)7篇

總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是收集整理的年度工作總結(jié)7篇，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結(jié)篇1

一、在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的支持幫助下，盡職盡責(zé)地完成了本職崗位工作。

1、負責(zé)會計檔案的整理入庫保管工作，工會賬務(wù)的會計記賬工作以及中行個貸會計核算及部分銀行對賬工作。從這些工作中使我學(xué)到金融機構(gòu)作賬的一些初步且全面的知識。整理檔案憑證共1527冊，我制單筆數(shù)：4135筆。

工會會計核算從原來的手工記賬升級到現(xiàn)有的一個專門軟件記賬，節(jié)約了很多時間。從我記賬的每一筆分錄到每個月科目匯總表的編制和每個季度的資產(chǎn)負債表編制，每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)有借必有貸，借貸必相等。哪些需要記入費用成本，哪些需要記收入都有專門設(shè)置的科目。工會會計核算中使我對工會財務(wù)有了充分認識。個貸業(yè)務(wù)方面，我主要負責(zé)合同的錄入及計算打印中行個人還款的催收通知單，我利用業(yè)務(wù)休息時間總結(jié)了這方面的筆記和計算過程，達到了事半功倍的效果，四年來個貸還款共：512筆。從總部開始實施的iso質(zhì)量認證體系無紙化辦公的要求中，使我越發(fā)的對工作認真對待與重視了。有時候我的工作量大，事又雜，都等著我去完成時，心里煩不免會使我的工作質(zhì)量有所下降。但我一想到領(lǐng)導(dǎo)所說的：“不要對拈不上筷子的小事忽略，因為成功人士都是從小事開始做，從中積累經(jīng)驗的。只有把一件小事情能認真做好，那么做大事情的時候就會做得更好。”

從她的話語中使我充分認識到認真二字，讓我知道事無巨細，凡事都應(yīng)該認真對待且要有原則，尤其是對于一個學(xué)會計專業(yè)的人來說，更要用心去認真細心體會一件事情，這樣才能達到事半功倍的效果。因為從這種小事中就很能培養(yǎng)與看出一個人對工作的認真程度與耐心。這幾年的工作中，確實讓我對事物的看法有了新的認識且認真對待每件事情，也大大培養(yǎng)增加了我的耐心和責(zé)任心。

2、承擔(dān)了月底與銀行的對賬，回收資金拿回單及其移交登記與辦事處的收文，債權(quán)處置單的復(fù)印、移交、登記、上劃資金及其復(fù)印傳真給總部和及每月付費的轉(zhuǎn)賬支票、電匯、收據(jù)及業(yè)務(wù)費用申請表的復(fù)印登記、對賬單的打印工作。跟數(shù)字打交道的工作真的是不能有一分一毫的錯誤。這就時刻要我繃緊頭腦，不得半點馬虎，企業(yè)賬的每筆金額與銀行對賬單每筆金額的核對都要逐筆打鉤作記號。

四年共對單總筆數(shù)：368筆。每筆回收的資金都是由我去與銀行溝通，因為我們單位的工作特殊性，所以回單總要比別的單位要得急，第一時間就要拿到手。每次只要項目經(jīng)理打電話來問資金到賬情況時，我總立馬到銀行拿回單，有時候總問他們，他們的事多也會不耐煩，但我都能與他們講明為什么我們要得這急的原因。我總認為理解是相互的，在我們能理解他們工作的同時，他們也會理解我們的工作，并且知道為什么我們要這樣急的理由，有了這份理解，工作起來自然順得多了?？吹劫Y金急時到賬時項目經(jīng)理與我都開心的笑了。四年來回單總量531筆。

每年年底的上劃資金量特別大，接到總公司的郵件后一個月要上劃幾次，我都能急時上劃并在上劃后每次復(fù)印留底，然后立刻傳真總公司。不得耽誤一分鐘，這就體現(xiàn)了工作中要及時的一個特點。債權(quán)處置單也要把它復(fù)印后由項目經(jīng)理移交檔案室，我也做好了相關(guān)的登記工作，全年共復(fù)印移交檔案室408份。付費這方面今年要比以往年度要得更及時與快捷，于是第二個月就得把前個月的每個項目的評估費、律師費、訴訟費、公告費…..等費用總體復(fù)印后一個月一個月地統(tǒng)一移交檔案室。這無形中又加大了我的工作量，但只要是工作要求我們這樣的、對每個項目有一個完整性記載的過程發(fā)生了哪些相關(guān)費用的需要，我哪怕是量再大也會盡職盡責(zé)的認真完成。只要前臺項目經(jīng)理來要數(shù)據(jù)的，我也都會第一時間為他們打出對賬單，算出準(zhǔn)確數(shù)字，促使他們的工作能進展迅速。

二、在工作中從真正意義上領(lǐng)悟?qū)で笕松膬r值觀、不斷增加自身價值，在學(xué)習(xí)中激發(fā)人的人生觀，只有不斷學(xué)習(xí)才能使人上進，凡事善于動腦筋，才能獲得幸福和快樂，得到智慧。并且要與實際行動相一致，付出總會有回報。

學(xué)習(xí)是陪伴人一生的事。我從事的工作雖然瑣碎而復(fù)雜，但我始終帶著一份認真執(zhí)著，對工作一絲不茍、謙虛的心學(xué)會從中找樂趣，放正心態(tài)，自我調(diào)節(jié)。上帝是公平的，只要你付出，就會有回報，不要去想什么時候會有收獲，關(guān)健是你有沒有百分百的付出，學(xué)習(xí)是如此，工作是如此，做人更是如此。有句諺語說得好：“運氣永遠不可能持續(xù)一輩子，能幫我們持續(xù)一輩子的東西只有你的個人能力?！痹谏鐣墓ぷ髦惺刮疑羁陶J識到了當(dāng)今社會，優(yōu)勝劣汰，唯有奮斗，別無選擇的道理。凡事要相信能靠自己的能力把事情攻克做好。因為只有這樣才能夠在當(dāng)今競爭的社會中生存下來，才能夠獨立成熟與成長!現(xiàn)在正值辦事處轉(zhuǎn)型之際，我會更加努力奮斗。

年度工作總結(jié)篇2

一元復(fù)始，萬象更新?；仡欉^去一年部門所做的工作，在國八條出臺以來給酒店行業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn)和市場嚴(yán)峻的考驗，面對政策的不明朗和諸多不確定性。酒店經(jīng)營班子果斷決策：提出了“降本增效”的管理目標(biāo)，并把這個目標(biāo)貫穿到全年工作中去。部門緊緊圍繞“降本增效”結(jié)合各崗位實際情況組織展開討論，集思廣益，把降本增效工作落到實處。

一、主要從七個方面進行總結(jié)。

一是行政工作方面。圍繞經(jīng)營班子提出的“降本增效”的舉措，不斷挖掘人的潛力，有效控制人力成本，本著二線為一線服務(wù)的指導(dǎo)思想開展行政服務(wù)工作。

二是人事管理方面。嚴(yán)格控制人力成本，實行階段性人員流動只出不進，管理崗位工作重心下移，前后臺人員整合，相互幫忙補位。

三是圍繞降本增效，發(fā)動員工群策群力，想辦法出點子，高度關(guān)注市場變化和同行情況，適時調(diào)整應(yīng)對策略。以降本增效為中心，結(jié)合部門工作實際情況開展集體討論，想辦法出點子實現(xiàn)降本增效；隨著中央、省市“關(guān)于厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費”以及央辦、國辦、出臺的公務(wù)接待規(guī)定等，加劇了市場的挑戰(zhàn)性和人員的流動性，人員穩(wěn)定和成本控制顯得尤為重要，不變應(yīng)萬變，適時采取應(yīng)對策略。（協(xié)調(diào)后臺部門員工參與值臺及傳菜幫忙補位391人/次，外請學(xué)生參與傳菜幫忙補位431人/次，有效地緩解了一線人手緊張局面，確保了婚宴的正常接待。）

四是嚴(yán)格控制人力成本，前后臺人力資源整合，確?；椤垩绶?wù)品質(zhì)。根據(jù)同行在人力成本方面采取的一些舉措和市場摸底調(diào)查結(jié)果，結(jié)合酒店的實際情況，制定了階段性無薪假政策，嚴(yán)把人員入職關(guān)，采取了人員只出不進，前后臺人員整合、挖掘人的最大潛力、各盡其才、相互補位，確保服務(wù)品質(zhì)。（累計休無薪假93人/次，節(jié)約人工成本87080、75元，其中行政部休無薪假16人次，節(jié)約16709元。）

五是響應(yīng)全市創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建工作有計劃、有檢查、有通報、有整改落實。按照全市創(chuàng)建工作總體目標(biāo)“保牌升位”和集團公司創(chuàng)建工作安排部署，積極做好創(chuàng)建宣傳和自查、自糾、整改工作，確保了創(chuàng)建工作不掉隊，不拖集團后腿。（20ｘｘ年8月份，代表綿陽市酒店行業(yè)接受全國文明城市指數(shù)測評檢查組，對道德講堂活動的開展情況包括道德講堂的設(shè)置方案、制度、活動計劃、簡報、總結(jié)、活動圖片資料等，并順利通過檢查，得到了檢查組和市文明辦、市旅游局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。）

六是積極開展“實現(xiàn)偉大中國夢”主題活動。按照集團“實現(xiàn)偉大中國夢”主題教育活動的安排部署，組織開展了“實現(xiàn)偉大中國夢”宣講、座談、懇談會活動，營造了學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)了員工參與“實現(xiàn)偉大中國夢、酒店夢、我的夢”工作熱情。（全年按照集團公司黨委要求完成“中國夢”主題活動簡報27次、專題工作簡報4次、專題新聞采編2次；開展了道德講堂活動7次，參與人數(shù)340人，完成道德講堂活動簡報7期。）

七是質(zhì)檢工作常抓不懈，及時糾正服務(wù)偏差，服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量逐步得到提高。通過事前檢查，事中監(jiān)督跟進整改落實，責(zé)任追究，事后總結(jié)分析并針對性開展培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量得到了明顯的改善和逐步提高。（全年編輯質(zhì)檢周報45期，早餐抽查182次，糾正各類問題22次，餐前、餐中檢查447次，糾正問題ｘｘ8次，OK房抽查448間，糾正問題ｘｘ1次，累計違規(guī)處罰71人/次。針對性開展員工業(yè)務(wù)技能和情景模擬培訓(xùn)8次，受培訓(xùn)人數(shù)達165人；收到賓客意見書ｘｘ77份，賓客滿意率95、63%。賓客投訴42起，其中服務(wù)質(zhì)量36起，占投訴的86%，設(shè)施設(shè)備6起，占投訴的ｘｘ%；“真情服務(wù)”，感動賓客活動的深入開展，傳遞酒店正能量。收到賓客表揚信42封，其中餐飲部28封、銷售部3封、客房ｘｘ封、安全部1封；發(fā)放真情服務(wù)徽章19枚，極大地調(diào)動了員工的工作積極性，為酒店爭得更多殊榮）

二、存在的問題和不足

1、內(nèi)部信息溝通不暢，缺少解決問題的有效方法；

2、對國家的法律法規(guī)學(xué)習(xí)不夠，政策性不強；

3、工作的主動性和連貫性不夠，效率有待提高；

4、食堂飯菜質(zhì)量監(jiān)督工作的連續(xù)性不夠，有待細化和落實責(zé)任；

5、培訓(xùn)工作創(chuàng)新不夠，方法不多，指導(dǎo)和引導(dǎo)有待加強。

三、努力方向及工作計劃

繼續(xù)圍繞酒店的管理目標(biāo)，“降本增效”不斷挖掘人力資源潛力，有效控制人力成本；深化兩項任務(wù)：員工服務(wù)水平及技能提升；內(nèi)外培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓展；三項措施落地：抓人力成本控制、抓新老員工交叉培訓(xùn)、抓質(zhì)量監(jiān)督和工作效率。

具體工作計劃

1、梳理各級崗位職責(zé)，力爭進行資源共享，崗位有效整合，降低人力成本，提高工作效率；

2、嚴(yán)把人員入職關(guān)。按照20ｘｘ年度酒店定崗、定員、定編方案，嚴(yán)把人員入職關(guān)口，重點甄別和篩選有較強敬業(yè)精神，工作經(jīng)驗豐富，服務(wù)技能全面的復(fù)合型人才充實到員工隊伍中，逐步優(yōu)化和提高員工的整體素質(zhì)；

3、校企合作共贏，建立學(xué)生實習(xí)基地。加強與院校溝通合作，合理利用學(xué)校資源建立長期合作伙伴，通過實訓(xùn)來篩選優(yōu)秀人才，增添新的血液；根據(jù)酒店的經(jīng)營情況及時與學(xué)校做好人力資源工作對接

4、培訓(xùn)工作。（1）擴充員工崗位技能以外的知識，以輕松愉悅的培訓(xùn)方式，使員工感覺除了工作以外還有其他的收獲和成長。（2）改進培訓(xùn)方式，利用班前會進行培訓(xùn)“把理論變?yōu)楝F(xiàn)實，把培訓(xùn)變得輕松”為訓(xùn)導(dǎo)目的。（3）本著缺什么培訓(xùn)什么的原則，開展前臺英語培訓(xùn)，改變反復(fù)讀、死記硬背的方式，多采用情景演練，實物競猜等方式，有針對性的解決員工實際的問題。（4）加強督查和引導(dǎo)力度，以問題為切入點開展相應(yīng)的培訓(xùn)。

5、創(chuàng)新質(zhì)檢方式。在20ｘｘ年質(zhì)檢工作的基礎(chǔ)上，增加案例分析，突出以點帶面，與員工培訓(xùn)有機結(jié)合，工作形成互補。

6、加強與外租部門的溝通協(xié)作。按照旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作進程，逐步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，力求達到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，服務(wù)規(guī)范。

7、不斷提升企業(yè)文化內(nèi)涵，開展豐富多彩的各項集體活動。

8、沉淀企業(yè)文化。將酒店多年以來經(jīng)歷過的大事和成功接待案例，提煉精髓匯編成冊，作為員工培訓(xùn)的必讀手冊。

9、繼續(xù)做好文明創(chuàng)建和道德講堂的各項工作。

20ｘｘ年是酒店第二個降本增效年，我們將圍繞嚴(yán)、管、控、降、效、五字方針逐步夯實基礎(chǔ)工作，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率，實現(xiàn)全年降本增效目標(biāo)。

年度工作總結(jié)篇3

這一年，從教初一和初二，能夠認識所教學(xué)生90%以上，熟悉他們的個性特點，很好地與之相處。最為欣喜地是學(xué)生對自己的滿意度也是很高的，很大程度上得到了學(xué)生們的認可。不知多少學(xué)生在課下親切的叫我陳sir時，我的心情是多么地愉悅。多少次走在路邊，很多學(xué)生像呼喚親人一樣的呼喚我。個人覺得已經(jīng)很滿足了。

這一年，上了兩次重要的公開課?！翱萍季拗c史學(xué)巨著”到“抗日戰(zhàn)爭的勝利”，前者，最后獲得了區(qū)上老師的好評，后來獲得新教師獻課一等獎。后者，雖然過程比較艱難，但最后還是給國培老師獻上了一節(jié)課。從準(zhǔn)備這兩節(jié)課的過程中，感受到自己在處理很多新材料和新問題的欠缺，也學(xué)會如何最大限度地利用自己的優(yōu)勢來打造一節(jié)優(yōu)質(zhì)課。雖然還有很大差距，但仍然在努力。

這一年，學(xué)習(xí)了23本專業(yè)書籍，開拓了視野，提高自身在教學(xué)中的理論水平。尤其是在學(xué)習(xí)何成剛和夏輝輝老師那本教學(xué)技能訓(xùn)練時，深知作為一位老師，基本功是如此的重要。因而，在一年的的學(xué)習(xí)里，我喜歡聽靜雅思聽，學(xué)習(xí)很多講授技巧和活動方式。仍然記得天朝的崩潰一書中對清朝軍事力量的描述，當(dāng)我上課深情地講述中英軍事力量對比時，大家才明白為什么清朝會屢戰(zhàn)屢敗。

這一年，參加了市區(qū)組織的教研活動34次，走訪成都市區(qū)學(xué)校19所、聽校內(nèi)外老師講課113節(jié)（其中包括14節(jié)省市區(qū)賽課的一等獎的優(yōu)質(zhì)課）、聽專題的學(xué)術(shù)報告47場。從普通中學(xué)的老師到大學(xué)的歷史教授，我感受著各路老師的風(fēng)采，學(xué)習(xí)著他們教學(xué)與成長中的點點滴滴。最大感慨就是能夠感受他們對生活的熱情、對事業(yè)的執(zhí)著追求和兢兢業(yè)業(yè)。

這一年，從一個普通的歷史qq群主發(fā)展成為擁有10個全國歷史超級qq群的管理員。把全國各地優(yōu)秀的歷史教師集結(jié)在一起研討教學(xué)問題，交流成長心得。在這些群的管理與實踐中，逐漸認識到許多新的學(xué)習(xí)和教研方式，為歷史老師的發(fā)展創(chuàng)造良好的資源分享和交流的平臺。

這一年，開始認識到自己在家庭中的作用。母親是自己生活中惟一的牽掛。年近60的母親相隔異地，很多時候都不能照顧媽媽，感覺到這一年有愧于媽媽。后面很多事情都要優(yōu)先想到自己的母親，希望盡快能夠解決。早日把母親接到身邊，盡自己做兒子的責(zé)任，以免自己的人生留下遺憾。

這一年，不斷地擴大自己的交友范圍，增長著自己對各行業(yè)的認識。記得有一次，我們學(xué)校新教師（50多人）做完自我介紹之后，我能準(zhǔn)確說出每個新老師的教授學(xué)科和姓名，以及他們的性格特點和興趣愛好等等。這種對歷史的天然喜好，培養(yǎng)了我善于記憶人物的特點和愛好，這樣的優(yōu)勢在人際交往中起到了很好的效果。

這一年，從學(xué)科老師到班主任，開始認識到自己責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。經(jīng)常12-16小時的持續(xù)奮戰(zhàn)，總感覺時間不夠用。每天都在跟時間賽跑。雖然艱難，但自己正在更為深入地了解學(xué)生，參與班級管理。當(dāng)班主任之后，突然去看工資卡，發(fā)現(xiàn)自己待遇提高到了4000以上（比去年翻了一倍），感覺還是很不錯的。

這一年，我的身體不是很好?；久吭露加幸淮紊　Ｓ绕涫茄屎硌?，一不小心又會犯。好幾次因為疲勞過度，抵抗力下降，很快就誘發(fā)感冒。自己以前讀書時良好的體質(zhì)漸漸離我遠去，脫發(fā)、頭疼等問題現(xiàn)在一直困擾著我。在今后的一年里，我要加強鍛煉，積極參加體育活動，增強自己的體質(zhì)。

這一年，沒有寫成一篇像樣的論文，沒有把心思用于一個具體的點上，致使很多時候都盲目地選擇自己的事情。在今后的日子里，必須安排好寫論文的時間，把心思集中用在某一教學(xué)主題。如果一位老師在教學(xué)方面沒有自己的獨到之處，相信教學(xué)不會走太遠。

這一年，沒有過多接觸異性，對于談戀愛之類的話題，總是回避。一方面由于時間原因，另一方面由于自己對女友的要求高。所以至今仍然保持著單身。想了一想，有的時候不能太執(zhí)著，如果過分執(zhí)著，要求太高，不現(xiàn)實。還是希望能夠找到跟自己合得來的。

這一年，還有很多很多，這里僅上述這些。

年度工作總結(jié)篇4

20xx年度是我縣野保工作不平凡的一年，也是野保工作開拓進取,打開野保工作新局面的一年。一年中，保護股在局班子的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行《野生動物保護法》、《野生植物保護條例》，現(xiàn)將全年工作匯報于后：

一、日常工作方面

認真落實局機關(guān)考勤、紀(jì)律、學(xué)習(xí)等制度，加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認識，解放思想，振奮精神，在爭中干，干中爭，在搞好股室各項工作的同時，緊緊圍繞林業(yè)中心工作，做好宣傳、指導(dǎo)工作。

二、業(yè)務(wù)工作方面

（一）宣傳工作

1、定期不定期進行野生動物保護宣傳工作；積極參加縣上組織的下鄉(xiāng)宣傳活動，深入林區(qū)對林區(qū)周邊群眾進行保護野生動物宣傳教育工作。

2、“愛鳥周”宣傳活動中，我局充分運用各種宣傳工具，教育廣大群眾從保護自然、保護鳥類的角度，從自身安全的角度，不進入野生鳥類棲息地、遷飛停歇地、遷飛通道及集中分布區(qū)，不非法獵捕和經(jīng)營野生鳥類。

結(jié)合我縣實際充分利用廣播、電視進行宣傳，到場鎮(zhèn)散發(fā)資料、路口邊張貼宣傳標(biāo)語、辦專欄等形式進行宣傳。

結(jié)合“愛鳥周”宣傳，對全縣飯店、農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)家樂等集散地進行全面徹底檢查清理行動。

這次宣傳活動，召開會議15次，出動宣傳車26次，張貼標(biāo)語60余幅，電視宣傳60次，學(xué)校講座10次，散發(fā)資料30000余份。

3、10月宣傳月活動中，突出宣傳“野保工程”建設(shè)和我縣啟動的`全國野生動植物保護示XX縣建設(shè)。宣傳中，利用廣播、電視宣傳野生動物保護相關(guān)法律、法規(guī)知識，在縣、鄉(xiāng)、村政務(wù)公開欄中辦專欄，到學(xué)校辦講座，利用集鎮(zhèn)趕場散發(fā)資料，刷寫標(biāo)語；在車站、路口、林區(qū)展出圖片，廣泛宣傳保護野生動物的重要意義。

結(jié)合宣傳月活動對飯店、賓館、集貿(mào)市場、農(nóng)家樂等進行檢查清理。

（二）保護執(zhí)法工作

加強對珍稀野生動物的保護工作，定期不定期對餐館、貿(mào)易市場、火鍋廳、農(nóng)家樂等場所進行檢查。在檢查清理整頓野生動物活動中，配合林業(yè)公安，在全縣開展專項行動，執(zhí)法檢查城區(qū)飯店75家，簽定承諾書75份，散發(fā)宣傳資料1000余份。全年開展執(zhí)法檢查5次，開展宣傳活動3次。

三、野生動物救護

全年救護蛇10余條。

四、明年打算

(一)開展小熊貓保護、橫斑錦蛇保護、光葉蕨極小種群保護、香果樹極小種群保護、四川潤楠等珍稀林木種質(zhì)資源保存庫災(zāi)后恢復(fù)重建工作。

（二）管好、用好體系建設(shè)資金，搞好體系建設(shè)工作。

（三）對已申報項目進行跟蹤，積極爭取資金，加快各項目的建設(shè)步伐。

（四）認真開展執(zhí)法檢查工作，加大野保工作執(zhí)法力度

（五）認真開展好全國野生動植物二次調(diào)查工作

年度工作總結(jié)篇5

20xx年工作即將結(jié)束，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，適應(yīng)熟悉了安全內(nèi)業(yè)工作，工作總結(jié)如下：

20xx年工作完成情況：

1、按《天津市建設(shè)工程施工安全資料管理規(guī)程》要求，對內(nèi)業(yè)資料進行完善。根據(jù)規(guī)范要求，完善安全資料，建立安全資料臺賬，各類資料單獨成冊，分類存放。

2、對施工作業(yè)人員進行安全教育、安全交底。新工人入場，新工種施工前進行安全交底，安全教育，組織工人定期進行安全培訓(xùn)。

3、施工作業(yè)人員人員登記，動態(tài)管理。根據(jù)農(nóng)民工管理辦公室要求建立施工作業(yè)人員實名制臺賬，人員登記，身份證，合同相互閉合，每名工人進場設(shè)置唯一編號，退場及時記錄。

4、動火作業(yè)按動火審批手續(xù)進行。與動火作業(yè)單位簽訂動火作業(yè)審批表，動火作業(yè)監(jiān)控委托書。保證動火作業(yè)現(xiàn)場有專人負責(zé)，并保證動火作業(yè)現(xiàn)場滅火器配備齊全。

5、每日進行施工作業(yè)前隱患排查，并形成隱患排查記錄。對臨邊防護、臨時用電、腳手架、模板支撐體系、施工機具、塔式起重機、起重吊裝進行作業(yè)前安全隱患排查，形成排查記錄。保證施工作業(yè)安全。

6、按集團公司考核標(biāo)準(zhǔn)，對公司所要求的內(nèi)業(yè)資料進行完善。根據(jù)季度考核項點要求，逐條落實，對內(nèi)業(yè)資料進行完善。

7、學(xué)習(xí)安全規(guī)范。對國家規(guī)范，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)范進行學(xué)習(xí)。確保工作中有理可依，從規(guī)范入手，進行各項安全管理，通過學(xué)習(xí)規(guī)范，掌握安全管理工作的重點及工作方法。

8、Pm系統(tǒng)錄入。按集團公司要求，每月按時進行pm系統(tǒng)錄入，各項信息閉合。

9、隱患平臺錄入。按集團公司要求，每日進行安全隱患平臺錄入。

10、對安監(jiān)站、集團公司、監(jiān)理等單位的通知、文件進行及時處理回復(fù)。

20xx年取得成果：

1、集團公司三季度考核內(nèi)業(yè)資料84分。

2、農(nóng)民工管理考核90分。

3、安監(jiān)站幾次檢查安全內(nèi)業(yè)無嚴(yán)重問題。

4、安全隱患平臺評分在公司各項目評比中，保持第一。

20xx年出現(xiàn)的問題：

1、人員安全教育，安全登記不及時。由于工期等原因，現(xiàn)場人員流動性大，人員安全教育，登記不及時。

2、內(nèi)業(yè)資料細節(jié)完善不足。在三季度考核中，安全內(nèi)業(yè)有細節(jié)處不夠完善。

3、隱患平臺分?jǐn)?shù)雖然在公司處于前列，但在集團公司評比中只處于中上，隱患平臺錄入需繼續(xù)努力，提高分?jǐn)?shù)。

20xx年工作計劃：

1、繼續(xù)按《天津市建設(shè)工程施工安全資料管理規(guī)程》對內(nèi)業(yè)資料進行完善。保證明年施工作業(yè)期間各方面安全資料完善。

2、對施工作業(yè)人員安全教育、安全交底及時進行。對施工作業(yè)人員及時進行安全交底，安全教育，努力把安全工作落實到實處。

3、動火作業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行動火作業(yè)制度。

4、每日施工作業(yè)前進行安全隱患排查，形成記錄。

5、完善監(jiān)理、集團公司及上級部門要求的內(nèi)業(yè)資料。

6、學(xué)習(xí)安全規(guī)范。

7、繼續(xù)pm系統(tǒng)錄入。

8、保證隱患平臺分?jǐn)?shù)處于集團上游。

9、學(xué)習(xí)現(xiàn)場施工技術(shù)。

在明年的工作中，努力把安全工作落實到實處，所有安全資料保證閉合，確保安全生產(chǎn)工作順利進行，從內(nèi)業(yè)規(guī)范入手，學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理的方法措施，經(jīng)常深入現(xiàn)場提高業(yè)務(wù)水平，對自己進行完善。努力做到更好，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷。

年度工作總結(jié)篇6

社團部站在歲末，透視過去一學(xué)年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼。似乎初進學(xué)生會的記憶依然就在心頭展現(xiàn)!我一直很慶幸自己擔(dān)任社團部部長這個職位，在這一年的時間里，我也學(xué)到了不少，雖然一開始這個工作讓自己不知道如何下手，但是現(xiàn)在做的事情多了，讓自己成熟了不少，做起事情來也更加的得心應(yīng)手。

作為社團部部長，我的主要職責(zé)是做好**************三個社團之間協(xié)調(diào)與溝通工作，確保社團的良好和諧發(fā)展；在做好本職工作的同時，配合團總支學(xué)生會其他部門積極完成******學(xué)院其他的學(xué)生工作。******學(xué)院三個學(xué)生社團都是省級優(yōu)秀社團，他們的社團主要負責(zé)人對社團的管理都有著自己獨特的管理方法，三個社團的主要負責(zé)人也能很好的協(xié)調(diào)工作，需要我做的工作不是很多，所以在社團部的一年中工作主要是結(jié)合自己部門的實際情況舉辦一些活動。

下面將本年度的工作做以簡單總結(jié)：

首先，社團部在新生進校期間，沒有舉辦過什么大型的活動，直到********學(xué)院第八屆“***之夜”元旦晚會。在元旦晚會上，我們社團部主要負責(zé)打追光、泡泡機的準(zhǔn)備以及配合其他部門完成相關(guān)工作，在此活動期間我們部門內(nèi)部成員能很好的配合協(xié)作，積極完成各項工作，使得****之夜元旦晚會取得圓滿成功。在活動期間，我們也發(fā)現(xiàn)了一些優(yōu)點及不足之處。例如在活動期間，男生工作的熱情沒有

女生的工作熱情高，給予分配的任務(wù)不能很好的完成，還需要女同胞的支持。希望以后男生在工作熱情方面積極向上，很好的完成上級分配的任務(wù)。

其次，在開學(xué)來，我們社團部舉辦了*****學(xué)院第二屆院內(nèi)拔河比賽。通過本次拔河比賽的準(zhǔn)備與舉辦更加的顯現(xiàn)出我們社團部團結(jié)一致干工作的決心。在活動準(zhǔn)備前期，我們部門成員能很好的將自己的觀點及對比賽的想法說出來，真正做到了有比賽大家共同籌劃、舉辦、齊心協(xié)力完成比賽。充分調(diào)動了干事的積極性，也在活動中讓他們自己發(fā)現(xiàn)當(dāng)中存在的問題、總結(jié)問題到解決問題，在實踐中鍛煉提高他們的能力。

再次，在四月下旬，******學(xué)院第九屆田徑運動會開幕。作為******學(xué)院代表隊中的一員，我們社團部與體育部共同組成了競技組。主要負責(zé)帶領(lǐng)運動員做好比賽前的檢錄工作。這項工作我們在賽前也是做了很詳細的安排與準(zhǔn)備，但在運動會開始后還是出現(xiàn)了一些小的問題。在本次活動中，有兩個男生沒有很好的完成分配給他的任務(wù)，最終導(dǎo)致整個先前安排混亂。在活動結(jié)束之后我們也對該同學(xué)予以批評和指正。

最后，社團部在5月中旬承辦了*******學(xué)院第三屆體育舞蹈比賽。最終取得了團體第二名的好成績。在本次活動中充分鍛煉了社團部干事的工作能力。由于部長和一名副部長參加比賽，其他社團部干事在另外一名副部長的帶領(lǐng)下很好的完成了各項工作，干事之間能夠很好的配合完成任務(wù)。遇事能首先自己能想辦法解決，對于自己解決

不了的很好的與部長做好溝通解決，干事在本次活動結(jié)束后真的收獲很多。這也是在他們以前工作剛中自己總結(jié)的一些工作經(jīng)驗，并很好的加以應(yīng)用。

本年度的社團部工作在團總支的領(lǐng)導(dǎo)與支持下取得了比較理想的成績，可能很好的沒有完成三個社團之間的交流與協(xié)調(diào)工作。但在其他各項活動中表現(xiàn)積極，能很好的完成工作。希望在以后社團部的工作中能再接再厲，繼續(xù)創(chuàng)造更大的輝煌。

年度工作總結(jié)篇7

20xx年，我鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部的具體指導(dǎo)幫助下，以“團結(jié)、發(fā)展、穩(wěn)定”為目標(biāo)，堅持“圍繞經(jīng)濟抓統(tǒng)戰(zhàn)，抓好統(tǒng)戰(zhàn)促發(fā)展”的工作方針，調(diào)動社會各方面積極因素，圍繞中心，服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)，使全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)保持持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的勢頭。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一、高度重視，為統(tǒng)戰(zhàn)工作開展奠定扎實基礎(chǔ)。

我鎮(zhèn)始終關(guān)心和重視黨的統(tǒng)戰(zhàn)工作，把統(tǒng)戰(zhàn)工作納入年度工作計劃，實行目標(biāo)管理，并納入到黨委工作的重要議事日程。

一是調(diào)整和充實統(tǒng)一戰(zhàn)線工作小組。建立了由黨委副書記分管統(tǒng)戰(zhàn)工作的領(lǐng)導(dǎo)體制。建立了黨外人士聯(lián)系信息庫，掌握了各方面統(tǒng)戰(zhàn)對象的基本情況，組織召開了黨外代表人士座談會，積極推薦黨外人士后備干部，把培養(yǎng)和推薦黨外干部的工作落到實處。

二是健全和完善各種制度。我們依照新時期新時代的特點，建立了鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作制度。召開了無黨派人士的協(xié)商會、座談會、情況通報會，與黨外人士代表保持了經(jīng)常性的聯(lián)系。圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，認真開展統(tǒng)戰(zhàn)工作，充分調(diào)動廣大統(tǒng)戰(zhàn)人士的積極性，組織和發(fā)動他們?yōu)槲益?zhèn)四個文明建設(shè)獻計獻策、多作貢獻。

三是堅持統(tǒng)戰(zhàn)理論學(xué)習(xí)。黨委十分重視統(tǒng)戰(zhàn)理論的學(xué)習(xí)，把統(tǒng)戰(zhàn)理論學(xué)習(xí)納入中心組理論學(xué)習(xí)和機關(guān)學(xué)習(xí)中。大力倡導(dǎo)理論與調(diào)研相結(jié)合，一般學(xué)習(xí)與撰寫理論文章相結(jié)合，學(xué)習(xí)政策與鉆研業(yè)務(wù)相結(jié)合，學(xué)習(xí)理論與振奮精神狀態(tài)，想事、謀事、干事相結(jié)合，達到學(xué)以致用，用以促學(xué)，學(xué)用相長的目的，不斷擴大統(tǒng)戰(zhàn)理論的學(xué)習(xí)培訓(xùn)面。

四是主動聽取意見、建議。黨委在重大問題決策前，總是主動傾聽統(tǒng)戰(zhàn)人士的心聲和建議。黨委每年研究統(tǒng)戰(zhàn)工作不少于2次，對涉及本地區(qū)統(tǒng)一戰(zhàn)線方面的問題及時研究解決。通過以上措施，在全鎮(zhèn)上下形成了人人重視統(tǒng)戰(zhàn)工作，人人關(guān)心統(tǒng)戰(zhàn)工作的良好氛圍。

二、突出重點，扎實完成各項統(tǒng)戰(zhàn)工作目標(biāo)。

（一）抓好經(jīng)濟統(tǒng)戰(zhàn)，促進非公有制經(jīng)濟健康發(fā)展。

一是發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)自身優(yōu)勢，為招商引資提供支持。為了加強對群眾的創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委在新農(nóng)村建設(shè)辦公室下設(shè)產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)中心，把具有可行性的群眾創(chuàng)業(yè)需求實行項目化管理，一事一策，定人指導(dǎo)，為群眾提供全方位服務(wù)。一是政策咨詢指導(dǎo)。廣泛宣傳國家發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策，收集農(nóng)業(yè)政策信息，為科技示范戶、養(yǎng)殖大戶、生產(chǎn)企業(yè)以及有創(chuàng)業(yè)意愿的群眾提供政策扶持、技術(shù)信息等方面的咨詢和指導(dǎo)。建立咨詢臺賬，利用電話、qq、電子郵箱等，搭建起窗口咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢相結(jié)合的信息平臺，保證群眾能隨時得到信息幫助，千方百計讓群眾少走創(chuàng)業(yè)彎路。二是項目跟蹤服務(wù)。中心為創(chuàng)業(yè)項目提供免手續(xù)費一條龍代辦、融資擔(dān)保、小額貸款等方面的服務(wù)。發(fā)放項目聯(lián)系卡，保持與業(yè)主經(jīng)常性溝通，及時幫助解決群眾創(chuàng)業(yè)中遇到的難題，并通過技術(shù)人才庫、“中心+企業(yè)+農(nóng)戶”等途徑，提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后支持，保證項目順利實施。去年以來，產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)中心已免費為群眾提供信息咨詢5000多條，催生種植大戶200多戶、養(yǎng)殖大戶180多戶，建設(shè)現(xiàn)代化養(yǎng)殖小區(qū)6個，全鎮(zhèn)年出欄生豬超過4萬頭，引入龍頭企業(yè)制藥廠一個，建成了蔬菜、水果、養(yǎng)豬、藥材、核桃、青花椒等九大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范基地，幫助村民增收1600多萬元。羅家橋村村民張錢貴致富無門，產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)中心幫助牽線南達公司，采用零風(fēng)險模式養(yǎng)殖生豬，年收入10萬元。

二是建立了非公有制企業(yè)聯(lián)系點制度，加強了非公有制企業(yè)的聯(lián)系。近年來，鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子9名黨委成員每人均聯(lián)系了1家非公有制企業(yè)。通過建立聯(lián)系點制度，及時為非公有制排憂解難，強化服務(wù)，有力地促進了非公有制企業(yè)的健康發(fā)展。在鎮(zhèn)委領(lǐng)導(dǎo)的積極協(xié)調(diào)下，制藥廠生產(chǎn)用電、用水的穩(wěn)定性問題得到了有效解決，企業(yè)今年，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟效益。

三是加強對非公有制經(jīng)濟人士的教育。為促進非公有制經(jīng)濟人士的健康成長，鎮(zhèn)每年組織了一次非公有制經(jīng)濟代表人士座談會，引導(dǎo)他們互通信息，交流經(jīng)驗，取長補短，共謀發(fā)展。鎮(zhèn)委每年對貢獻突出的非公有制經(jīng)濟人士及企業(yè)進行表彰、獎勵。

三、發(fā)揮工商聯(lián)作用，推動民營經(jīng)濟發(fā)展。

充分發(fā)揮工商聯(lián)會作用。一是發(fā)揮工商聯(lián)正確引導(dǎo)作用。大力宣傳黨和國家的有關(guān)富民政策，引導(dǎo)廣大群眾走科技致富之路；二是采取傳、幫、帶的辦法，動員社會一切力量投入到市場經(jīng)濟大潮中；三是竭誠為個體企業(yè)、工商戶發(fā)展提供資金、場地、經(jīng)營、銷售等一條龍服務(wù)，使全鎮(zhèn)個體工商戶長足發(fā)展。四是繼續(xù)深入開展“企業(yè)聯(lián)村活動，服務(wù)新農(nóng)村”，引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟人士認清形勢，堅定信心，有效應(yīng)對危機，開拓農(nóng)村區(qū)場，實現(xiàn)互利雙贏，為保持我鎮(zhèn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展做出新貢獻。

四、積極穩(wěn)妥地做好民族宗教工作。

在宗教工作方面，我鎮(zhèn)把民族宗教作為統(tǒng)戰(zhàn)工作的重中之重來抓。繼續(xù)貫徹落實省、區(qū)、區(qū)民族宗教工作會議精神，加強對有關(guān)民族宗教政策執(zhí)行情況進行檢查，強化有關(guān)政策的落實。建立健全了鎮(zhèn)、村民族宗教工作制度。進一步落實了責(zé)任，明確了任務(wù)，確保了各項工作有條不紊的進行。成立宗教穩(wěn)定安全檢查小組，有鎮(zhèn)黨委副書記負責(zé)，定期對宗教場所進行巡回檢查，重點檢查信訪穩(wěn)定、防火、防盜以及食品安全，確保宗教場所和諧穩(wěn)定，長治久安。促進宗教工作民主管理，維護宗教場所合法權(quán)益。鞏固治理成果，做到了無非法活動，無亂建寺觀教堂。

五、強化部門責(zé)任，加強統(tǒng)戰(zhàn)部門自身建設(shè)。

一是健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。今年以來鎮(zhèn)村兩級的統(tǒng)戰(zhàn)工作都納入了目標(biāo)管理，建立了相關(guān)工作機制，鎮(zhèn)成立了以黨委副書記任組長的統(tǒng)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組，村明確了分管組織副書記為統(tǒng)戰(zhàn)聯(lián)絡(luò)員，健全了統(tǒng)戰(zhàn)工作和信息網(wǎng)絡(luò)。二是開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。按照中央的統(tǒng)一部署，我們在統(tǒng)戰(zhàn)干部中深入開展了“創(chuàng)建先進基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動，鼓勵統(tǒng)戰(zhàn)干部立足自身工作崗位爭當(dāng)模范，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。引導(dǎo)統(tǒng)戰(zhàn)干部著力提升對統(tǒng)戰(zhàn)工作的指導(dǎo)能力，對統(tǒng)戰(zhàn)對象的政治引導(dǎo)能力，創(chuàng)新統(tǒng)戰(zhàn)工作的能力，爭取人心、凝聚力量的能力，圍繞中心，服務(wù)大局的能力，全面提升統(tǒng)戰(zhàn)干部的自身素質(zhì)。三是改善辦公條件。鎮(zhèn)委年初投入2萬元新裝修了統(tǒng)戰(zhàn)辦公室，配備了電腦、打印機，辦公室煥然一新，實現(xiàn)了辦公自動化。

回顧20xx年的統(tǒng)戰(zhàn)工作，我鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作雖然取得了一定的成績，但與區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部的要求存在著一定差距，特別是經(jīng)濟領(lǐng)域的統(tǒng)戰(zhàn)工作還有待加強。我們決心在新的一年里，認真總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，強化措施，加大工作力度，把統(tǒng)戰(zhàn)工作奮力推向新境界。

推薦二：《年度工作總結(jié)6篇》

【精品】年度工作總結(jié)6篇

總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是精心整理的年度工作總結(jié)6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結(jié)篇1

今年以來，在全行上下深入開展“評十佳、爭先進”評先爭優(yōu)活動中，我堅持從自身做起，自覺奉獻，愛崗敬業(yè)，積極參與此項活動，并結(jié)合自身實際，以客戶為中心，以提高服務(wù)水平為目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，充分展現(xiàn)了自己作為青年員工的良好精神風(fēng)貌，服務(wù)質(zhì)量上取得了明顯成效。具體做法總結(jié)如下：

一、微笑是提升服務(wù)水平的窗口

微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。作為一名郵儲銀行員工，我的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。

我相信只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在。服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，我都堅持用真誠自然的微笑對待客戶，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。在我的不懈努力下，我的微笑服務(wù)不僅多次贏得了客戶的贊許和感謝，也多次得到了支行領(lǐng)導(dǎo)和95580客服的點名表揚。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)

古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

我堅持利用中午休息時間、晚上、休息天練習(xí)業(yè)務(wù)技能，并堅持“缺什么，補什么”的原則，抓緊一切時間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，練好技能，練好基本功，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的速度和水平。

三、知識是提高服務(wù)能力的保證

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的實踐。我非常專注于將所學(xué)知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。多聽領(lǐng)導(dǎo)和前輩的教導(dǎo)，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學(xué)的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。

銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)新的工作目標(biāo)。我堅持利用業(yè)余時間參加會計專業(yè)學(xué)習(xí)，用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證。在不斷的努力下，入行以來我銷售保險累計100余萬元，在市行組織的短信和公司業(yè)務(wù)競賽中成績名列前茅，先后成功開展信用卡團簽活動3次，累計進件200余張，自身的業(yè)務(wù)得到提高，工作范圍不斷擴大。

四、溝通是做好服務(wù)的手段

用心體會，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。很多客戶離我行的路程都比較遠，他們每次來行辦理業(yè)務(wù)都要花費大量的時間在路上，每當(dāng)遇上這些客戶，我就換位來體會客戶的心態(tài)，每次客戶來我都會給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時想他們沒想到的一些細節(jié)，給他們提供方便，也給他們留下郵儲銀行窗口服務(wù)的良好印象，讓他們覺得來郵儲銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是一種服務(wù)的享受。

我深知必須加強與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況，認真傾聽客戶的需求。從客戶的服務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，及時溝通協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的矛盾，適時地為客戶提出合理建議，盡所能地為客戶提供全方位的服務(wù)，盡可能讓客戶獲得滿意的服務(wù)。

在郵儲銀行這個浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細小的水珠。真誠待人、認真做事是我永遠不會變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但在以后的工作中我會努力改進提高，通過自身的不斷努力，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作中體現(xiàn)和升華郵儲銀行的服務(wù)。我會努力和許許多多優(yōu)秀的郵儲人一起共同書寫郵儲銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。

年度工作總結(jié)篇2

為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進XX年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)

一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。

陽光家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在XX年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。

xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。

管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米xx元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益。

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本。

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。

年度工作總結(jié)篇3

今年以來，林山寨街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，提前謀劃，科學(xué)定位，明確目標(biāo)，及早安排，強化措施，狠抓落實，轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展整體呈現(xiàn)出良好態(tài)勢?，F(xiàn)將林山寨街道重點工作進展情況簡要匯報如下：

一、強化服務(wù)，項目建設(shè)快速推進。健全和完善項目推進及服務(wù)工作機制，強化對項目的服務(wù)和協(xié)調(diào)，確保了項目順利推進。

1、林山寨村城中村改造項目安置區(qū)住宅樓已建至地上9層，商業(yè)樓建至5層；高新區(qū)地塊于20xx年11月9日進行土地招拍掛公示。

2、嵩陽苑改造項目內(nèi)外墻粉刷和腳手架拆除已完成，水電施工完成60%，室內(nèi)地平完成70%，消防工程完成20%。

3、恒大中原經(jīng)貿(mào)中心項目在省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，街道加緊與河南省建校進行談判和磋商，目前經(jīng)過多輪談判，項目正積極向正常軌道邁進。

4、鄭州正道商業(yè)廣場項目。項目控規(guī)方案已原則通過專家評審會，正在完善報批；控規(guī)方案已初步編制完成。

5、河南工業(yè)大學(xué)二、三生活區(qū)連片改造項目控規(guī)方案已初步編制完成，正在與學(xué)校積極溝通第一生活區(qū)房屋征收補償事宜。

6、地鐵五號線房屋征收項目，煌冠會所拆遷工作已全部完成，土地已移交中鐵十一局，涉及河南工業(yè)大學(xué)拆遷工作已正式啟動，學(xué)校大型設(shè)備和沿街商戶已基本搬遷完畢，花之軒酒店拆遷補償協(xié)議已簽訂，正在加緊搬遷，目前拆遷公司正在搭建腳手架，待爆破手續(xù)批準(zhǔn)后實施爆破作業(yè)。

二、重在管理，大氣污染防治扎實開展。一是加大對施工工地的治理。街道制定五位一體的責(zé)任機制，多次召開工地揚塵整治專項工作會議，進一步細化任務(wù)、責(zé)任到人、履職盡責(zé)，嚴(yán)格落實治理標(biāo)準(zhǔn)，對轄區(qū)建筑施工工地開展專項整改治理，先后投資近300萬元，確保施工方各項防塵設(shè)施的建設(shè)與維護管理。二是深入開展“百日行動”。管理細分職權(quán)歸屬條塊結(jié)合，定點定崗；責(zé)權(quán)明晰，定人定責(zé)；以治理與疏導(dǎo)并舉，人性化服務(wù)解決人居矛盾，轉(zhuǎn)強制行動為日常維護，轉(zhuǎn)簡單干預(yù)為文明執(zhí)法，轉(zhuǎn)單一懲罰為人性關(guān)懷，突擊和長效并行，精細化管理構(gòu)建服務(wù)體系，摸清重點找準(zhǔn)問題，整合資源相互配合，主動服務(wù)爭取力量。堅持開展環(huán)保宣傳教育活動，每周至少組織2次聯(lián)合執(zhí)法，最大限度地減少檢測點周邊的大氣污染。協(xié)調(diào)沿街商戶對各自責(zé)任區(qū)域自治，并加強環(huán)衛(wèi)清掃保潔力度，每日巡回多次覆蓋清掃，聯(lián)合衛(wèi)生部門加大城市道路沖洗、保潔頻次，減少人工清掃揚塵污染。三是加大力度治理黃標(biāo)車。自從黃標(biāo)車治理工作開展以來，經(jīng)多次與XX區(qū)黃標(biāo)辦進行對接溝通，目前確認屬于本轄區(qū)車輛1640輛，其中正常狀態(tài)車輛705輛，強制報廢車輛935輛。但由于車輛信息不全、年限過長、地域變化等原因，有很大一部分車輛的車主已經(jīng)無法取得聯(lián)系，其名下黃標(biāo)車也無法找到，對黃標(biāo)車治理工作形成了巨大阻礙。雖然困難很多，任務(wù)很重，但我們一直在不懈努力，截至目前，林山寨街道已完成注銷拆解車輛211輛，提交滅失車輛登記表329份。四是開展城市精細化管理服務(wù)先行先試。積極探索城市精細化管理經(jīng)驗，實施了工人路、伊河路、百花里等道路的示范化建設(shè)，對示范化道路進行了機動車臨時停車位設(shè)置、非機動車架安裝、沿街門頭牌匾統(tǒng)一更換等一系列的整治，城市環(huán)境得到不斷美化。街道投資50萬元在恒大經(jīng)貿(mào)中心項目空置工地上建成了占地面積8000㎡，500個標(biāo)準(zhǔn)停車位的停車場，停車場大門設(shè)置于文化宮路洛河路口，現(xiàn)已全面投入使用。

三、保持穩(wěn)定，工作機制逐步完善。一是強化責(zé)任意識。嚴(yán)格落實信訪工作“五位一體”“四包一”工作法，在“十八屆五中全會”等政治敏感期，制定實施方案并召開專題會議進行工作部署，在實處著手，向深入推進、從細處排查，看好自己的`門、管好自己的人，推進工作法的深入開展。二是健全接訪機制。街道實行黨政領(lǐng)導(dǎo)每天值班接訪機制，由黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接訪。各社區(qū)（村）每天必須安排專人接訪。三是健全報告機制。實行“日報告”和“零報告”，有事報事，無事報平安。四是健全預(yù)案機制。制定接離勸返工作預(yù)案，成立勸返小組，落實責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，先后組織25人次進京維穩(wěn)四月之久，投入20余萬資金，確保出現(xiàn)赴京上訪人員能及時勸返離京。五是健全督查機制。街道成立督查組，對各社區(qū)（村）的信訪穩(wěn)定工作進行不定期督查，為XX區(qū)信訪穩(wěn)定工作作出了應(yīng)有的貢獻。

四、黨建統(tǒng)領(lǐng)，社區(qū)建設(shè)得到加強。一是強化黨建統(tǒng)領(lǐng)全局，推進社區(qū)資源整合。實施黨建一號工程，率先完成社區(qū)整合，整合社區(qū)黨組織全部升格到位。提前準(zhǔn)備，周密部署，順利完成10個社區(qū)黨組織換屆選舉工作。二是夯實社區(qū)陣地建設(shè)，改進社區(qū)服務(wù)水平。圍繞解決“服務(wù)群眾最后一公里”問題，以“三級三類”便民服務(wù)中心建設(shè)為重點，加快打造15分鐘生活圈，推動社區(qū)服務(wù)便民化。投入100余萬元完成了百花社區(qū)黨建工作示范點的打造。三是優(yōu)化規(guī)范工作程序，推進基層民主決策。建立健全基層民主科學(xué)決策制度，“一征三議兩公開”工作法在試點社區(qū)廣泛推行。四是重視社區(qū)人才建設(shè)，打造專業(yè)社工隊伍。適應(yīng)社會治理新常態(tài)，街道秉著公平、公開、公正、擇優(yōu)原則，加強社區(qū)建設(shè)，注重培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作人才。

年度工作總結(jié)篇4

今年，福彩管理站在地區(qū)福彩中心和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，圍繞全年福彩工作任務(wù)目標(biāo)，立足本職，突出重點，扎扎實實地開展工作，用實際行動實踐黨的群眾路線。今年1—11月份我縣總銷售電腦票484萬、即開票69.7萬；站點建設(shè)方面，計劃新設(shè)4個站點，已到位2個。

一、進一步統(tǒng)一思想、認清形勢是發(fā)展我縣福彩工作的關(guān)鍵

今年我縣福彩發(fā)展穩(wěn)中有升。去年我們已經(jīng)有了一個比較好的基礎(chǔ)，今年如能完成預(yù)定的目標(biāo)，福彩就能躍上一個新的平臺，就能獲得更大的發(fā)展空間。目前在整個彩票市場形勢下，面對競爭對手體彩，我縣福彩已扭轉(zhuǎn)了被動的局面，占了一定優(yōu)勢，銷售有所提高。全縣福彩工作人員統(tǒng)一思想，認清形勢，制定了一系列對策，年初我們召開了有局機關(guān)全體人員、各投注中心負責(zé)人及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會事務(wù)辦主任參加的全縣福彩工作會議，會議進一步統(tǒng)一了思想，分析了形勢，旨在全力發(fā)展我縣福利彩票銷售工作，努力完成全年銷售任務(wù)。

二、高效的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是確保福彩工作順利進行的保證

（一）在福彩中心內(nèi)部管理方面，工作人員分工明確，各盡所能。學(xué)習(xí)省地下發(fā)的政策文件，借鑒兄弟縣成功經(jīng)驗，制定了福彩中心內(nèi)部規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守，提高對彩民和站點的服務(wù)質(zhì)量。

（二）在全縣投注機管理方面，制定了《投注機使用規(guī)范》，要求各銷售人員嚴(yán)格遵守操作，確保投注機安全穩(wěn)定地運行。

（三）在站點銷售員管理方面，嚴(yán)格按照省地中心下發(fā)的各項規(guī)章制度來要求。同時，強調(diào)銷售員對彩民的服務(wù)意識。著力強化銷售員的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，領(lǐng)會貫徹“三心”服務(wù)，即熱心、細心、耐心的服務(wù)宗旨，要求他們在“熱情、誠信、快捷、準(zhǔn)確”這八字上狠下功夫，服務(wù)于彩民。

（四）在我縣存在著鄉(xiāng)鎮(zhèn)分布不均衡的特點，如人口數(shù)量、地理位置、經(jīng)濟實力以及消費水平等，這給我們的布點工作帶來了困難。上半年我們，初步調(diào)查了未設(shè)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，落實銷售人員，并以政策允許的優(yōu)惠經(jīng)營條件，將彩票銷售渠道繼續(xù)向農(nóng)村擴展，對人口稠密、集市繁華的的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴增網(wǎng)點。

三、以宣傳促銷售，是提高福彩銷售的重要手段

在宣傳過程中，我們緊緊圍繞福利彩票“扶老、助殘、救孤、濟困”的發(fā)行宗旨，突出福利彩票的救助性、慈善性和公益性，強調(diào)福利彩票“公開、公平、公正”的原則。5月份我們開展了紀(jì)念5.12抗震救災(zāi)一周年福利彩票賑災(zāi)營銷宣傳活動。

四、明年工作思路

福彩工作繼續(xù)以規(guī)范管理、提高銷量為目標(biāo)，以服務(wù)樹形像，促銷售，堅持兩手抓：一手抓電腦票，一手抓即開票，鞏固現(xiàn)有站點，開發(fā)新的增長點，力求鄉(xiāng)鎮(zhèn)布點率100%，開創(chuàng)我縣福彩工作新局面。

（一）進一步加強管理，努力提高銷量。針對檔案管理不健全、投注機操作不規(guī)范等問題，盡快落實專人負責(zé)檔案管理，出臺一些獎懲措施，糾正各站點的一些錯誤做法。

（二）強化服務(wù)意識，以服務(wù)促銷售。樹立“服務(wù)樹形像，管理出效益”的經(jīng)營理念，認真組織銷售員學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)，著力培養(yǎng)銷售人員愛崗敬業(yè)的精神，確立福彩中心是投注中心的服務(wù)部的思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為站點為彩民多辦實事，以站點為本，加強與站點的聯(lián)系和交流，全面為投注中心和彩民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過服務(wù)促銷售。

（三）做好投注機維護維修工作，確保系統(tǒng)正常運行。投注機能否正常運行，不僅對投注中心的銷量有直接影響，與福利彩票的信譽和形象也有著密切的聯(lián)系。為了確保系統(tǒng)正常運行，數(shù)據(jù)安全、準(zhǔn)確，我們將決定將5、8、11月定為設(shè)備維護月，要求對所有投注中心設(shè)備進行一次檢查、維護。

（四）進一步加大宣傳力度，拓寬宣傳思路。要充分發(fā)揮主觀能動性，加大宣傳力度，拓寬宣傳思路。從宣傳福利彩票彰顯福利彩票的宗旨的角度出發(fā)，著眼長遠，擠出資金用于讓彩民能夠立即感受到“福彩為民”的一些項目上，比如愛心助學(xué)，特困幫扶，弱勢群體救助等，借以進行宣傳炒作，產(chǎn)生更大的社會效應(yīng)，擴大福利彩票的影響力。

（五）建立工效掛鉤激勵機制，最大限度調(diào)動積極性。激勵機制是市場經(jīng)濟的一個重要手段。地區(qū)福彩中心在福彩工作會議上特別提出要建立激勵機制，我們將會實事求是，擬定出一系列促進銷售的激勵辦法，最大限度調(diào)動福彩工作人員的積極性。