2009-2022歷年云南省昭通市綜合管理真題含答案帶詳解2022-2023上岸資料匯編3

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。住在富人區(qū)的她2009-2022歷年云南省昭通市綜合管理真題含答案帶詳解[2022-2023上岸資料]（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買！第壹套一.歷年真題薈萃(共30題)1.如果一個(gè)組織中處于較低管理層的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到的限制比較少，則可判斷該組織的：

A.管理人員素質(zhì)較高

B.分權(quán)程度較高

C.高層主管比較開明

D.集權(quán)程度較高

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，本題的題眼在于“處于較低管理層的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要”，可知這是一種扁平化的管理，扁平式管理，或稱扁平化管理，是指企業(yè)管理層級(jí)的減少和效率提升。傳統(tǒng)企業(yè)管理模式一般呈現(xiàn)層級(jí)較多，效率相對(duì)較低的金字塔結(jié)構(gòu)。扁平式管理的的貢獻(xiàn)是減少管理層級(jí)、上級(jí)層級(jí)能映射更大面積的下級(jí)、特殊的下級(jí)職能會(huì)被越級(jí)關(guān)注。扁平化管理資源和權(quán)力下放于基層，分權(quán)程度較高。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：“處于較低管理層的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要”，這時(shí)不能體現(xiàn)管理者的素質(zhì)高低，只能反映該組織實(shí)行分權(quán)制領(lǐng)導(dǎo)模式。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

C項(xiàng)：“處于較低管理層的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要”只能說(shuō)明該組織的管理制度模式是分權(quán)制管理，但不能表明是因?yàn)楦邔又鞴鼙容^開明。C項(xiàng)錯(cuò)誤。

D項(xiàng)：題干中明確說(shuō)明“處于較低管理層的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要”，此時(shí)集權(quán)程度較低。D項(xiàng)錯(cuò)誤。

2.下列觀點(diǎn)屬于決策理論學(xué)派的有：

A.決策貫穿于管理的全過(guò)程，管理就是決策

B.組織的決策可分為程序化決策和非程序決策

C.用“最優(yōu)化”的決策標(biāo)準(zhǔn)代替“令人滿意”標(biāo)準(zhǔn)

D.組織中集權(quán)和分權(quán)的問(wèn)題和決策過(guò)程聯(lián)系在一起

E.決策過(guò)程搜集情況、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃、評(píng)價(jià)計(jì)劃4個(gè)階段

參考答案：ABE

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，決策理論學(xué)派是以社會(huì)系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，吸收了行為科學(xué)和系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和統(tǒng)籌學(xué)的方法而一門新興的管理學(xué)派。其代表人物是西蒙。

A項(xiàng)：決策理論學(xué)派認(rèn)為管理就是決策。組織中經(jīng)理人員的重要職能就是作決策。任何作業(yè)開始之前都要先做決策，制定計(jì)劃就是決策，組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制也都離不開決策。A項(xiàng)正確。

B項(xiàng)：決策理論學(xué)派認(rèn)為一個(gè)組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序決策。經(jīng)常性的活動(dòng)的決策應(yīng)程序化以降低決策過(guò)程的成本，只有非經(jīng)常性的活動(dòng)，才需要進(jìn)行非程序化的決策。B項(xiàng)正確

E項(xiàng)：決策理論學(xué)派將決策過(guò)程包括4個(gè)階段：搜集情況階段；擬定計(jì)劃階段；選定計(jì)劃階段；評(píng)價(jià)計(jì)劃階段。這四個(gè)階段中的每一個(gè)階段本身就是一個(gè)復(fù)雜的決策過(guò)程。E項(xiàng)正確。

因此，選擇ABE選項(xiàng)。

C項(xiàng)：決策理論學(xué)派認(rèn)為在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則?！肮芾砣恕辈豢紤]一切可能的復(fù)雜情況，只考慮與問(wèn)題有關(guān)的情況，采用“令人滿意”的決策準(zhǔn)則，從而可以做出令人滿意的決策。C項(xiàng)錯(cuò)誤。

D項(xiàng)：“組織中集權(quán)和分權(quán)的問(wèn)題和決策過(guò)程聯(lián)系在一起”是德魯克的觀點(diǎn)，德魯克提出了目標(biāo)管理，是現(xiàn)代管理學(xué)之父，并非決策理論學(xué)派代表人物。D項(xiàng)錯(cuò)誤。

3.在管理決策中，各種方案所需的條件已知，且知道每一自然狀態(tài)發(fā)生概率的決策類型是：

A.常規(guī)化決策

B.確定型決策

C.風(fēng)險(xiǎn)型決策

D.程序化決策

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查行政決策知識(shí)。

第二步，依據(jù)決策條件和結(jié)果的不同，可分為確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策。

①確定型決策：是指決策者對(duì)決策對(duì)象的自然狀態(tài)和客觀條件能夠確定，決策目標(biāo)也非常明確，對(duì)決策實(shí)施的結(jié)果也能夠確定。②不確定型決策：是指決策者對(duì)決策對(duì)象的自然狀態(tài)和客觀條件都不清楚，決策目標(biāo)也不夠明確，對(duì)決策結(jié)果也不能控制和預(yù)測(cè)。③風(fēng)險(xiǎn)型決策：是指決策者對(duì)決策對(duì)象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標(biāo)，但是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)結(jié)果必須冒一定風(fēng)險(xiǎn)。所以根據(jù)題干意思，這里的決策類型應(yīng)當(dāng)是確定型決策。B項(xiàng)正確。C項(xiàng)錯(cuò)誤，不當(dāng)選。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)、D項(xiàng)：程序化決策就是常規(guī)性決策。按決策問(wèn)題的重復(fù)程度不同，可分為程序化決策（常規(guī)性決策）和非程序化決策（非常規(guī)性決策）。程序化決策是對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的、有一定常規(guī)可循的問(wèn)題的決策。也稱例行性決策。非程序化決策是對(duì)偶然發(fā)生或首次出現(xiàn)的、沒有現(xiàn)成規(guī)范和原則可循的問(wèn)題的決策，非程序化決策一般更為復(fù)雜。往往具有開創(chuàng)性和革新性。AD項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

4.某大學(xué)一位老師認(rèn)為研究生是不需要課堂閉卷考試的，而學(xué)校規(guī)定研究生考試必須采取閉卷形式。如果這位教師監(jiān)考時(shí)對(duì)學(xué)生翻閱參考資料采取了默許做法，作為管理者，你認(rèn)為下列做法拾當(dāng)?shù)氖牵?/p>

A.任何事情都不能絕對(duì)化，這位教師不主張閉卷考試就不必強(qiáng)求

B.設(shè)法消除教師的抵觸情緒，以取得這位教師對(duì)學(xué)校做法的理解

C.找這位教師談話，對(duì)這種做法進(jìn)行批評(píng)，使其不能再放任自流

D.組織學(xué)校管理人員，加強(qiáng)考場(chǎng)巡視，以徹底杜絕這種情況發(fā)生

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，作為管理者首先應(yīng)該服從學(xué)校的規(guī)定，按規(guī)定去執(zhí)行。若出現(xiàn)有悖于規(guī)定的情況時(shí)，應(yīng)該細(xì)心了解沖突矛盾的原因，所針對(duì)的規(guī)定合理與否也應(yīng)日后經(jīng)過(guò)討論后由管理者做出，在此之前應(yīng)暫時(shí)安撫負(fù)面情緒。

B項(xiàng)：應(yīng)該設(shè)法消除教師的情緒，以取得這位教師對(duì)學(xué)校的理解。符合“安撫負(fù)面情緒”的行為，表述正確。

因此，選擇B選項(xiàng)。

作為管理者首先應(yīng)該服從學(xué)校的規(guī)定，按規(guī)定去執(zhí)行。若出現(xiàn)有悖于規(guī)定的情況時(shí)，應(yīng)該細(xì)心了解沖突矛盾的原因，所針對(duì)的規(guī)定合理與否也應(yīng)日后經(jīng)過(guò)討論后由管理者做出，在此之前應(yīng)暫時(shí)安撫負(fù)面情緒。

A項(xiàng)：A項(xiàng)中的管理行為太過(guò)寬松，不利于梳理管理者的威信，尤其是削弱了學(xué)校規(guī)定的權(quán)威性，不利于正常、有序的管理行為的建立。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

C項(xiàng)：管理行為又太過(guò)嚴(yán)苛，該老師認(rèn)為研究生是不需要課堂閉卷考試，也符合教育部對(duì)于研究生的培養(yǎng)目標(biāo)，建立學(xué)術(shù)性的視野，開展研究性學(xué)習(xí)，應(yīng)該區(qū)別于大學(xué)時(shí)期的考核行為。C項(xiàng)錯(cuò)誤。

D項(xiàng)：組織學(xué)校管理人員，加強(qiáng)考場(chǎng)巡視，以徹底杜絕這種情況發(fā)生，管理行為又太過(guò)嚴(yán)苛，D項(xiàng)錯(cuò)誤。

5.當(dāng)前組織面對(duì)的環(huán)境日趨復(fù)雜，動(dòng)態(tài)性不斷增強(qiáng)，為提高組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性，組織設(shè)計(jì)者可以采取的原則性方法有：

A.對(duì)現(xiàn)行的職位和職能部門進(jìn)行相應(yīng)協(xié)調(diào)維護(hù)

B.通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)減少不確定性

C.根據(jù)外部環(huán)境的不確定性程度設(shè)計(jì)不同類型的組織

D.根據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計(jì)不同的組織結(jié)構(gòu)

E.通過(guò)加強(qiáng)組織間合作減小組織自身要素資源對(duì)環(huán)境的過(guò)度依賴性

參考答案：ABCDE

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，組織設(shè)計(jì)是以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。組織設(shè)計(jì)的目的就是要通過(guò)創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動(dòng)態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求，并且能夠在組織演化成長(zhǎng)的過(guò)程中，有效積聚新的組織資源，同時(shí)協(xié)調(diào)好組織中部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在組織中應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，有效地保證組織活動(dòng)的開展，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。提高組織對(duì)環(huán)境應(yīng)變性的措施主要包括五個(gè)：

（1）當(dāng)外部環(huán)境的復(fù)雜性提高時(shí)，傳統(tǒng)的應(yīng)變方法是增設(shè)必要的職位和緩沖部門；

（2）根據(jù)外部環(huán)境的不確定性程度設(shè)計(jì)不同類型的組織；

（3）根據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計(jì)不同的組織結(jié)構(gòu)；

（4）通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)減少不確定性；

（5）通過(guò)加強(qiáng)組織間合作減小組織自身要素資源對(duì)環(huán)境的過(guò)度依賴性。

因此，選擇ABCDE選項(xiàng)。

組織設(shè)計(jì)的影響因素：

（1）環(huán)境的影響（包括一般環(huán)境和特定環(huán)境）

一般環(huán)境包括對(duì)組織管理目標(biāo)產(chǎn)生間接影響的諸如經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)文化以及技術(shù)等環(huán)境條件，這些條件最終會(huì)影響到組織現(xiàn)行的管理實(shí)踐。特定環(huán)境包括對(duì)組織管理目標(biāo)產(chǎn)生直接影響的諸如政府、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商等具體環(huán)境條件。在特定環(huán)境對(duì)每個(gè)組織而言都是不同的，并且會(huì)隨一般環(huán)境條件的變化而變化，兩者具有互動(dòng)性。

（2）戰(zhàn)略的影響（戰(zhàn)略是指決定和影響組織活動(dòng)性質(zhì)及根本方向的總目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一總目標(biāo)的路徑和方法），四種戰(zhàn)略類型：防御者型、探險(xiǎn)者型、分析者型、反應(yīng)者型。

（3）技術(shù)的影響（技術(shù)是指把原材料等資源轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)械力和智力）

（4）組織規(guī)模與生命周期的影響

大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：規(guī)范化程度；集權(quán)化程度；復(fù)雜化程度；人員結(jié)構(gòu)比率。

組織生命周期各個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)階段；集合階段；規(guī)范化階段；精細(xì)階段。

6.在管理活動(dòng)中，“士為知己者死”說(shuō)明了有效領(lǐng)導(dǎo)始于：

A.為下屬設(shè)定明確的目標(biāo)

B.上下級(jí)之間建立良好關(guān)系

C.了解和滿足下屬的需要

D.為下屬利益不惜犧牲自己

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。

第二步，如果站在領(lǐng)導(dǎo)的視野去解讀這句“士為知己者死”，可以理解為如果能夠使下屬展現(xiàn)很大的工作積極性，要做一個(gè)“知己”一樣的領(lǐng)導(dǎo)者，這種“知己”就是要了解自己的下屬，應(yīng)當(dāng)從“了解和滿足下屬的需要”開始。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：“為下屬設(shè)定明確的目標(biāo)”并不能讓下屬信服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不能讓下屬產(chǎn)生“士為知己者死”的心理態(tài)度。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

B項(xiàng)：“上下級(jí)之間建立良好關(guān)系”是有效領(lǐng)導(dǎo)的一種狀態(tài)而不是開始，要做到“上下級(jí)之間建立良好關(guān)系”還應(yīng)當(dāng)從“了解和滿足下屬的需要”開始。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：“為下屬利益不惜犧牲自己”說(shuō)法錯(cuò)誤，有效領(lǐng)導(dǎo)并不需要犧牲領(lǐng)導(dǎo)利益，領(lǐng)導(dǎo)的利益是和下屬的利益密切相關(guān)的，為下屬牟取合理的利益，下屬就會(huì)努力工作，讓領(lǐng)導(dǎo)獲得更多的利益。D項(xiàng)錯(cuò)誤。

7.根據(jù)“雙因素理論”，要想真正激勵(lì)員工，增加員工的工作滿意感，就必須改善：

A.工作環(huán)境

B.保健因素

C.工作條件

D.激勵(lì)因素

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。

第二步，雙因素理論亦稱“激勵(lì)一保健理論”。美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格1959年提出。他把企業(yè)中有關(guān)因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵(lì)的因素，即激勵(lì)因素。不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見和消極行為的因素，即保健因素。激勵(lì)因素與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升、發(fā)展等。這些因素如果得到滿足，可以使人產(chǎn)生很大的激勵(lì)，增加員工的工作滿意感，若得不到滿足，也不會(huì)像保健因素那樣產(chǎn)生不滿情緒。

因此，選擇D選項(xiàng)。

A項(xiàng)、B項(xiàng)、C項(xiàng)：保健因素是指造成員工不滿的因素。保健因素不能得到滿足，則易使員工產(chǎn)生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對(duì)抗行為；但在保健因素得到一定程度改善以后，無(wú)論再如何進(jìn)行改善的努力往往也很難使員工感到滿意，因此也就難以再由此激發(fā)員工的工作積極性，如工資報(bào)酬、工作條件、工作環(huán)境、企業(yè)政策、行政管理、勞動(dòng)保護(hù)、領(lǐng)導(dǎo)水平、福利待遇、安全措施、人際關(guān)系等都是保健因素。A項(xiàng)、B項(xiàng)、C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

8.某公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國(guó)六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處，所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)。由此可以看出該公司今后的發(fā)展方向是：

A.部門化

B.集權(quán)化

C.分權(quán)化

D.矩陣化

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，集權(quán)化是指組織中決策權(quán)的集中程度。在集權(quán)化的組織中，高層的管理者保持著相對(duì)高的決策權(quán)力，幾乎所有重大決策都由高層管理者制定，中下層管理者很少參與。

題干中全國(guó)各地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處，所有辦事處直接與中央聯(lián)網(wǎng)，可見此舉能夠提高總部更好的隨時(shí)掌握各分部及時(shí)的情況，并由總部直接做出決策，這體現(xiàn)了公司今后發(fā)展的方向?yàn)榧瘷?quán)化。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：部門化是為協(xié)調(diào)共同完成工作而按關(guān)鍵要素決定和劃分組織的各個(gè)部門。是工作分類的基礎(chǔ)。組織設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的變量之一。劃分的標(biāo)準(zhǔn)不同，所形成的管理部門以及各部門之間的相互關(guān)系亦不同。可知部門化不符合題干內(nèi)容。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

C項(xiàng)：分權(quán)化就是現(xiàn)代企業(yè)組織為發(fā)揮低層組織的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而把生產(chǎn)管理決策權(quán)分給下屬組織，最高領(lǐng)導(dǎo)層只集中少數(shù)關(guān)系全局利益和重大問(wèn)題的決策權(quán)。分權(quán)管理通常適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品品種多、市場(chǎng)變化快、地區(qū)分布較分散的產(chǎn)業(yè)。分權(quán)的對(duì)立是集權(quán)。集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。可知分權(quán)化不符合題干內(nèi)容。C項(xiàng)錯(cuò)誤。

D項(xiàng)：矩陣化管理指的是常見的組織結(jié)構(gòu)形式之一，與直線式管理相對(duì)，以其靈活、有效的特點(diǎn)而被大多數(shù)組織所接受。如果這種專門小組有若干個(gè)的話，就會(huì)形成一個(gè)為完成專門任務(wù)而出現(xiàn)的橫向系統(tǒng)?？芍仃嚮环项}干內(nèi)容。D項(xiàng)錯(cuò)誤。

9.下列屬于決策應(yīng)遵循的原則是：

A.最快原則

B.最優(yōu)原則

C.最省原則

D.滿意原則

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查行政決策知識(shí)。

第二步，決策管理大師西蒙從“決策人”和“有限性”的觀點(diǎn)出發(fā)，提出“令人滿意”的準(zhǔn)則。西蒙認(rèn)為，人要做到完全理性或絕對(duì)理性，需要決策者對(duì)可提供的方案及未來(lái)的后果要無(wú)所不知；決策者要具有無(wú)限的估算能力；決策者對(duì)各種可能的后果要能排出一個(gè)完全而一貫的優(yōu)先順序。但由于決策者在認(rèn)知能力和時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、信息、來(lái)源等方面的限制，不可能具備這些前提。因此，事實(shí)上人們不可能做出完全合理的決策。西蒙提出了“有限理性”的概念，指出，人在決策時(shí)，不能堅(jiān)持要求最理想的決策，常常只能滿足于“足夠好的”或“令人滿意的”決策。所以，決策應(yīng)遵循滿意原則。D項(xiàng)正確，ABC項(xiàng)屬于干擾項(xiàng)，排除。

因此，選擇D選項(xiàng)。

10.穩(wěn)定型戰(zhàn)略是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指企業(yè)遵循與過(guò)去相同的戰(zhàn)略目標(biāo)，保持一貫的成長(zhǎng)速度，同時(shí)不改變基本的產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)范圍。它是對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)等方面采取以守為攻，以安全經(jīng)營(yíng)為宗旨，不冒較大風(fēng)險(xiǎn)的一種戰(zhàn)略?？梢姡€(wěn)定型戰(zhàn)略求穩(wěn)，并不會(huì)向更高目標(biāo)發(fā)展。

因此，本題錯(cuò)誤。

11.馬克斯·韋伯指出任何組織都必須有某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。理想組織體系的比較適宜的權(quán)力基礎(chǔ)是：

A.傳統(tǒng)型權(quán)力

B.超凡型權(quán)力

C.正式權(quán)力

D.法理型權(quán)力

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，韋伯認(rèn)為，只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正。原因在于：

（1）管理的連續(xù)性使管理活動(dòng)必須有秩序的進(jìn)行；

（2）以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)；

（3）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無(wú)限，應(yīng)受到約束。

有了適合于行政組織體系的權(quán)力基礎(chǔ)，韋伯勾畫出理想的官僚組織模式。韋伯對(duì)組織管理理論的偉大貢獻(xiàn)就在于他明確而系統(tǒng)地指出理想的組織應(yīng)以合理合法權(quán)力為基礎(chǔ)，這樣才能有效地維系組織的連續(xù)和目標(biāo)的達(dá)成。D項(xiàng)中的法理型權(quán)力即合理合法型權(quán)力。

因此，選擇D選項(xiàng)。

A項(xiàng)：傳統(tǒng)權(quán)力指?jìng)鹘y(tǒng)慣例或世襲得來(lái)。韋伯認(rèn)為，人們對(duì)其服從是因?yàn)轭I(lǐng)袖人物占據(jù)著傳統(tǒng)所支持的權(quán)力地位，同時(shí)，領(lǐng)袖人物也受著傳統(tǒng)的制約。但是，人們對(duì)傳統(tǒng)權(quán)力的服從并不是以與個(gè)人無(wú)關(guān)的秩序?yàn)橐罁?jù)，而是在習(xí)慣義務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的個(gè)人忠誠(chéng)。領(lǐng)導(dǎo)人的作用似乎只為了維護(hù)傳統(tǒng)，因而效率較低，不宜作為行政組織體系的基礎(chǔ)。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

B項(xiàng)：超凡權(quán)力來(lái)源于別人的崇拜與追隨。韋伯認(rèn)為，超凡權(quán)力的合法性，完全依靠對(duì)于領(lǐng)袖人物的信仰，他必須以不斷的奇跡和英雄之舉贏得追隨者，超凡權(quán)力過(guò)于帶有感情色彩并且是非理性的，不是依據(jù)規(guī)章制度，而是依據(jù)神秘的啟示。所以，超凡的權(quán)力形式也不宜作為行政組織體系的基礎(chǔ)。B項(xiàng)錯(cuò)誤。

C項(xiàng)：正式權(quán)力也叫職位權(quán)力。它是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的位置由上級(jí)和組織賦予的隨著職務(wù)的變動(dòng)而變動(dòng)。在職就有權(quán)不在職則無(wú)權(quán)。人們往往是處于壓力和習(xí)慣不得不服從這種職位權(quán)力。職位權(quán)力主要包括合法權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)。正式權(quán)力也不宜作為行政組織體系的基礎(chǔ)。C項(xiàng)錯(cuò)誤。

12.在組織中常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互比較，一般來(lái)說(shuō)，員工最有可能將下列哪類人作為自己參照比較的對(duì)象？

A.組織的高層管理者

B.員工的直線上司

C.與自己相近層次的人

D.其他部門的員工

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，員工選擇的與自己進(jìn)行比較的“其他人”包括：①在本組織中從事相似工作的其他人；②別的組織中與自己能力相當(dāng)?shù)耐惾?，包括朋友、同事、學(xué)生甚至自己的配偶等。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)、B項(xiàng)、D項(xiàng)：與高層、上司等比自己職位高的人員則較少存在攀比，因?yàn)閷蛹?jí)的不同導(dǎo)致無(wú)法在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上相互的比較。與其它部門的員工也會(huì)因?yàn)榭?jī)效計(jì)算的部門差異而導(dǎo)致單純的比較沒有意義。ABD項(xiàng)錯(cuò)誤。

13.某公司在管理過(guò)程中始終堅(jiān)持以人為本，關(guān)心員工，培養(yǎng)員工的歸屬感。這種管理方式所采用的人性假設(shè)是：

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B.社會(huì)人假設(shè)

C.文化人假設(shè)

D.復(fù)雜人假設(shè)

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，人際管理理論創(chuàng)始人梅奧首先提出了以人為本的管理思想。所謂人本原理就是在管理中堅(jiān)持以人為本，注重發(fā)揮被管理者的積極性、主動(dòng)性，使被管理者在工作中充分發(fā)揮自己的潛能、創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)。人本原理的前提是：人不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，而是具有多種需要的復(fù)雜的“社會(huì)人”。人們的行為并不單純出自追求金錢的動(dòng)機(jī)，還有社會(huì)方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。因此，不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，而必須首先從社會(huì)心理方面考慮合理的組織與管理。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)中，雇員和雇主的活動(dòng)目的都被設(shè)定得極為單純和明確，即經(jīng)濟(jì)上充分利己。與此相應(yīng)，達(dá)到目的的手段則被設(shè)定為在工資和利潤(rùn)上斤斤計(jì)較。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：在語(yǔ)言、藝術(shù)、宗教、科學(xué)中，人性有一個(gè)逐步展示的過(guò)程，“理性的動(dòng)物”、“社會(huì)的動(dòng)物”、以及“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“復(fù)雜的社會(huì)人”等等，都是人性展示的不同方面。這些不同的人性面，構(gòu)成了人類的共同本質(zhì)——“文化人”。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：“復(fù)雜人”假設(shè)認(rèn)為：人是很復(fù)雜的，不僅人與人之間在能力和需求方面存在著差異，而且每個(gè)人在不同的年齡、不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)和不同的場(chǎng)合也有不同的表現(xiàn)。每個(gè)人的需要及需要的層次都不盡相同。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

14.作為集團(tuán)公司總經(jīng)理的高某今天上午參加了分公司成立慶典并致詞，接待了主要來(lái)賓。下午回公司召開集團(tuán)班子會(huì)議，討論和擬訂明年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。高某今天所扮演的管理者角色主要有：

A.傳播者

B.監(jiān)聽者

C.聯(lián)絡(luò)者

D.掛名首腦

E.決策制定者

參考答案：DE

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，管理角色是指特定的管理行為類型。明茨伯格的十種管理行為組合為三個(gè)主要的方面，即人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和決策制定角色。

D項(xiàng)：人際關(guān)系角色包含掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。其中，掛名首腦又稱象征性首腦、代表人，他必須履行許多法律性和社會(huì)性的例行義務(wù)。特征活動(dòng)是迎接來(lái)訪者、簽署法律文件。高某參加了分公司成立慶典并致詞，接待了主要來(lái)賓的活動(dòng)符合掛名首腦角色要求。D項(xiàng)正確。

E項(xiàng)：決策制定角色包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者。其中企業(yè)家的特征活動(dòng)是組織戰(zhàn)略制定和檢查會(huì)議，以開發(fā)新項(xiàng)目；資源分配者的特征活動(dòng)是調(diào)度、授權(quán)、開展預(yù)算活動(dòng)、安排下級(jí)的工作。高某召開集團(tuán)班子會(huì)議，討論和擬訂明年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算符合決策制定角色要求。E項(xiàng)正確。

因此，選擇DE選項(xiàng)。

A項(xiàng)：信息傳遞角色包括監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人。傳播者，將從外部人員和下級(jí)那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員。特征活動(dòng)是舉行信息交流會(huì)；用打電話的方式轉(zhuǎn)達(dá)信息。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

B項(xiàng)：監(jiān)聽者，也稱監(jiān)督者。尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境。特征活動(dòng)是閱讀期刊和報(bào)告；與有關(guān)人員保持私人接觸。B項(xiàng)錯(cuò)誤。

C項(xiàng)：聯(lián)絡(luò)者，維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部關(guān)系和消息來(lái)源，從中得到幫助和信息；向外界發(fā)布組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等。特征活動(dòng)是發(fā)感謝信；從事外部委員會(huì)的工作；從事其他有外部人員參與的活動(dòng)；召開董事會(huì)；向媒體發(fā)布信息。C項(xiàng)錯(cuò)誤。

15.有人認(rèn)為泰勒的科學(xué)管理思想是“胡蘿卜加大棒”，強(qiáng)調(diào)理性，忽視人性，而行為科學(xué)思想是最好的管理思想。你認(rèn)為正確的觀點(diǎn)是：

A.智者見智，仁者見仁

B.科學(xué)管理思想更科學(xué)

C.兩者的本質(zhì)是一致的

D.每種思想都各有千秋

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，泰勒的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容：科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為每項(xiàng)工作選擇“第一流的工人”，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)行“差別計(jì)件工資制”強(qiáng)調(diào)雇主與工人合作的“精神革命”，主張計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離，實(shí)行職能工長(zhǎng)制。

許多行為科學(xué)家在梅奧等人奠定的基礎(chǔ)上作了更細(xì)致深人的研究從社會(huì)人假設(shè)發(fā)展到自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)等，研究的內(nèi)容也更為廣泛，從研究對(duì)象所涉及的范圍來(lái)看。包括馬斯洛的需求層次理論、麥格雷戈的人性假設(shè)理論、赫茲伯格的雙因素理論。

每種思想產(chǎn)生都是根植于當(dāng)時(shí)的歷史背景，只要能推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步就是好思想，每種思想都各有千秋，應(yīng)該在不同的情景下利用不同的管理科學(xué)進(jìn)行管理，發(fā)揮不同管理思想的長(zhǎng)處，而不僅限于某種特定的管理思想。

因此，選擇D選項(xiàng)。

A項(xiàng)：“智者見智，仁者見仁”是指對(duì)待同一問(wèn)題，其見解因人而異，各有道理。兩者并非同一時(shí)期的管理思想，所以不是對(duì)統(tǒng)一問(wèn)題的回答。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

B項(xiàng)：說(shuō)法錯(cuò)誤，兩者并無(wú)哪一種思想更科學(xué)之分。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：科學(xué)管理思想是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，行為科學(xué)思想是社會(huì)人假設(shè)乃至復(fù)雜人假設(shè)，兩者的本質(zhì)是不一致的。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

16.下列情況中所采取的沖突處理方法正確的有：

A.當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時(shí)，可采用遷就策略

B.當(dāng)必須對(duì)重大事件進(jìn)行迅速處理時(shí)，可采用強(qiáng)制策略

C.當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要，或當(dāng)沖突雙方情緒激動(dòng)、需要時(shí)間恢復(fù)平靜時(shí)，可采用遷就策略

D.當(dāng)事件重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，就進(jìn)行談判，采用對(duì)雙方均有利的雙贏解決方式

E.當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵、爭(zhēng)執(zhí)不下需采取權(quán)宜之計(jì)時(shí)，雙方都應(yīng)作出讓步，實(shí)現(xiàn)妥協(xié)

參考答案：ABDE

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，組織沖突是組織內(nèi)部成員之間、成員個(gè)人與組織之間、組織中不同團(tuán)體之間，由于利益上的矛盾或認(rèn)識(shí)上的不一致而造成的彼此抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或攻擊的組織行為，是一個(gè)從知覺到情緒，再到行為的心理演變過(guò)程。解決組織沖突的策略有五種：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作。

（1）當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要時(shí)或者當(dāng)雙方情緒極為激動(dòng)需要時(shí)間回復(fù)平靜時(shí)，可以采用回避策略。

（2）當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時(shí)可采用遷就戰(zhàn)略。

（3）當(dāng)必須對(duì)重大事件或者緊急事件進(jìn)行迅速處理時(shí)可采用強(qiáng)制策略。用行政命令方式犧牲某一方利益處理后，再慢慢做安撫工作。

（4）當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)執(zhí)不下需要采取權(quán)宜之計(jì)時(shí)，可以采取妥協(xié)策略。

（5）當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，經(jīng)過(guò)開誠(chéng)布公的談判，走向雙方均有利的合作或雙贏的解決辦法。

因此，選擇ABDE選項(xiàng)。

C項(xiàng)：當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要，或當(dāng)沖突雙方情緒激動(dòng)、需要時(shí)間恢復(fù)平靜時(shí)，可采用回避策略，而非遷就策略。C項(xiàng)錯(cuò)誤。

17.路徑—目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)情景理論認(rèn)為，有的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬發(fā)揮出自己的最佳水平，這種類型的領(lǐng)導(dǎo)屬于：

A.支持型領(lǐng)導(dǎo)

B.參與型領(lǐng)導(dǎo)

C.成就導(dǎo)向性領(lǐng)導(dǎo)

D.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。

第二步，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式。領(lǐng)導(dǎo)者在影響別人時(shí)，會(huì)采用不同的行為模式達(dá)到目的。成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)能夠?yàn)橄聦俅_立清晰明確的具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。其領(lǐng)導(dǎo)行為的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)超越水平的、高質(zhì)量的績(jī)效和成就。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者同樣也對(duì)下屬充滿信任，并幫助他們了解如何去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。所以題干中這類領(lǐng)導(dǎo)屬于成就導(dǎo)向性領(lǐng)導(dǎo)。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：支持型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工福利和個(gè)人需求極為關(guān)心。其領(lǐng)導(dǎo)行為是開放的、友善的和平易近人的，領(lǐng)導(dǎo)者能夠創(chuàng)造一種團(tuán)隊(duì)氛圍，對(duì)下屬平等相待。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

B項(xiàng)：參與型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)能夠與下屬一起進(jìn)行決策。其領(lǐng)導(dǎo)行為包括向下屬征詢意見和建議，鼓勵(lì)下屬參與決策，鼓勵(lì)集體決策和書面建議。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)非常精確詳細(xì)地告訴下屬他希望下屬做什么。其領(lǐng)導(dǎo)行為包括制定計(jì)劃、指定工作進(jìn)度表、建立績(jī)效目標(biāo)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及嚴(yán)肅規(guī)章制度。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

18.新技術(shù)革命條件下組織競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)是：

A.人才的競(jìng)爭(zhēng)

B.技術(shù)的竟?fàn)?/p>

C.制度的競(jìng)爭(zhēng)

D.組織結(jié)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，組織競(jìng)爭(zhēng)力是指組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出的綜合制勝能力。組織競(jìng)爭(zhēng)力主要包括政治力、經(jīng)濟(jì)力、文化力，提高這三種競(jìng)爭(zhēng)力的核心是人力資源。因?yàn)榘l(fā)展才是硬道理，組織的競(jìng)爭(zhēng)力就是人才的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其隨著新技術(shù)革命的到來(lái)，人才的競(jìng)爭(zhēng)日益凸顯，所以，組織競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)也在于對(duì)人才資源的競(jìng)爭(zhēng)。

因此，選擇A選項(xiàng)。

19.預(yù)算控制是組織控制體系中的重要內(nèi)容，編制預(yù)算后對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查衡量并采取措施確保預(yù)算目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，預(yù)算控制是企業(yè)根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制。其作用是保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用，使費(fèi)用支出受到嚴(yán)格有效的約束。其預(yù)算內(nèi)容包括收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、資金支出預(yù)算和生產(chǎn)負(fù)債預(yù)算等方面?？梢姡幹祁A(yù)算后確實(shí)是對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查衡量并采取措施確保預(yù)算目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

因此，本題正確。

20.某公司在實(shí)行目標(biāo)管理中提出了這樣的目標(biāo)：“管理上水平，質(zhì)量上臺(tái)階，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游”。這種目標(biāo)設(shè)計(jì)所存在的缺點(diǎn)是：

A.目標(biāo)無(wú)法考核

B.目標(biāo)不切實(shí)際

C.目標(biāo)表述不清

D.目標(biāo)設(shè)定太高

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，“管理上水平，質(zhì)量上臺(tái)階，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游”的目標(biāo)是倡導(dǎo)性的、宣誓性的，具有一定的實(shí)際意義，語(yǔ)言表述上也比較清楚，由于沒有進(jìn)行具體量化，無(wú)法判斷目標(biāo)設(shè)定高低，也導(dǎo)致目標(biāo)無(wú)法考核。由此可見，BCD都不是該標(biāo)語(yǔ)的缺點(diǎn)，而A項(xiàng)目標(biāo)不具體而無(wú)法考核是該標(biāo)語(yǔ)的缺點(diǎn)。

因此，選擇A選項(xiàng)。

21.預(yù)算是用數(shù)字，特別是用財(cái)務(wù)數(shù)字的形式來(lái)描述企業(yè)未來(lái)活動(dòng)的：

A.計(jì)劃

B.方向

C.方式

D.范圍

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。

第二步，預(yù)算是經(jīng)法定程序?qū)徍伺鷾?zhǔn)的國(guó)家年度集中性財(cái)政收支計(jì)劃，是國(guó)家機(jī)關(guān)、團(tuán)體或事業(yè)單位等對(duì)于未來(lái)的一定時(shí)期內(nèi)的收入和支出的計(jì)劃。

因此，選擇A選項(xiàng)。

預(yù)算還指企業(yè)或個(gè)人未來(lái)的一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)、資本、財(cái)務(wù)等各方面的收入、支出、現(xiàn)金流的總體計(jì)劃，是行為計(jì)劃的量化，有助于管理者協(xié)調(diào)、貫徹計(jì)劃，是一種重要的管理工具。在預(yù)算中包括財(cái)政使用的方向、范圍，以及我們通過(guò)何種方式來(lái)使用和分配收入和支出。

22.高級(jí)研究員高某在一家研究中心工作，該中心擁有世界一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對(duì)高某的工作起到激勵(lì)作用？

A.調(diào)整高某的工資水平和福利待遇

B.給高某配備性能更為先進(jìn)的電腦

C.任命高某為該研究中心的主任助理

D.改善工作流程減少其事務(wù)性工作

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，雙因素理論亦稱“激勵(lì)-保健理論”，它把企業(yè)中有關(guān)因素分為兩種：滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵(lì)的因素。不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見和消極行為的因素，即保健因素。雙因素理論認(rèn)為這兩種因素是影響員工績(jī)效的主要因素。其中激勵(lì)因素與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升、發(fā)展等。這些因素如果得到滿足，可以使人產(chǎn)生很大的激勵(lì)。雙因素理論的提出者赫茨伯格認(rèn)為，需要用“工作豐富化”的管理方法來(lái)取代“流水作業(yè)線”的生產(chǎn)程序和管理方法，可以有效增加“激勵(lì)”因素。因此改善工作流程減少其事務(wù)性工作是最能對(duì)高某的工作起到激勵(lì)作用的措施。

因此，選擇D選項(xiàng)。

23.群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)明顯的階段，它們是：

A.初創(chuàng)、動(dòng)蕩、有序、衰亡

B.形成、規(guī)范、成熟、衰落

C.形成、有序、成熟、表現(xiàn)

D.形成、動(dòng)蕩、規(guī)范、表現(xiàn)

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，群體發(fā)展五階段模型，指的是形成階段、震蕩階段、規(guī)范化階段、執(zhí)行任務(wù)階段、中止階段。其中前四個(gè)階段為明顯階段。

因此，選擇D選項(xiàng)。

群體發(fā)展的五階段模型：

（1）形成階段：它以群體在目的，結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)方面存在著大量的不確定性為特點(diǎn)。當(dāng)群體成員把自己視為群體的一分子思考問(wèn)題時(shí)，這一階段就結(jié)束了。

（2）震蕩階段：群體成員雖然接受了群體的存在，但卻抵制著群體對(duì)個(gè)體所施加的控制，進(jìn)一步，存在由誰(shuí)控制群體的問(wèn)題上發(fā)生沖突。這一階段結(jié)束時(shí)，群體內(nèi)部出現(xiàn)了比較明朗的領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)，群體成員在發(fā)展方向上也達(dá)成了共識(shí)。

（3）規(guī)范化階段：群體進(jìn)一步發(fā)展了密切的群內(nèi)關(guān)系，同時(shí)也表現(xiàn)出了內(nèi)聚力。當(dāng)群體結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，群體成員也對(duì)那些正確的成員行為達(dá)成共識(shí)時(shí)，這階段就結(jié)束了。

（4）執(zhí)行任務(wù)階段：此時(shí)群體的結(jié)構(gòu)發(fā)揮著最大作用，并得到廣泛認(rèn)同，群體的主要精力從互相了解認(rèn)識(shí)進(jìn)入到了完成當(dāng)前的工作任務(wù)上。

（5）中止階段：存在于臨時(shí)群體，解散階段，人們不在關(guān)心工作業(yè)績(jī)而是善后事宜。

24.“公共行政官員近似于生活在金魚缸里，他不僅要干得很好，而且要使公眾知道他干得很好。”這表明：

A.公共行政官員的透明性

B.公眾對(duì)于公共行政的參與

C.公共行政官員的社會(huì)責(zé)任

D.必須對(duì)行政官員進(jìn)行監(jiān)督

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查行政監(jiān)督知識(shí)。

第二步，“公共行政官員近似于生活在金魚缸里，他不僅要干得很好，而且要使公眾知道他干得很好?！边@里的魚缸之意就是讓官員的行為被公眾所監(jiān)督，這表明必須對(duì)行政官員進(jìn)行監(jiān)督，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，利用人民群眾的力量來(lái)制約權(quán)力。

因此，選擇D選項(xiàng)。

A項(xiàng)：提高公共行政官員的透明性是為了更好地讓公民監(jiān)督他們的行為。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

B項(xiàng)：題干強(qiáng)調(diào)的是監(jiān)督行政權(quán)力，沒有體現(xiàn)公眾對(duì)于公共行政的參與。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：題干沒有體現(xiàn)公共行政官員的社會(huì)責(zé)任。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

25.長(zhǎng)期以來(lái)，某公司從上到下都在講一個(gè)“獅子與羚羊”的故事：早晨，草原上的羚羊醒來(lái)，它知道新的比賽就要開始，對(duì)手仍然是跑得最快的獅子；獅子也在想，今天一定要追上跑得最快的羚羊，否則就沒有豐盛的晚餐。這說(shuō)明了該公司強(qiáng)調(diào)：

A.核心價(jià)值觀教育

B.創(chuàng)新就是生命線

C.保持強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

D.個(gè)人與社會(huì)目標(biāo)的統(tǒng)一

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，題干中所講的“獅子和羚羊”的故事道理是，強(qiáng)如獅子之強(qiáng)，弱似羚羊之弱，差別不可謂之不大，然而在物競(jìng)天擇的廣闊天地里，兩者面臨的源自求生欲望的壓力卻是平等的。在動(dòng)物世界里，動(dòng)物的對(duì)手說(shuō)道底也就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先就要戰(zhàn)勝自己，它必須越跑越快，因?yàn)樯砸凰尚副銜?huì)成為他人的戰(zhàn)利品。

這種意識(shí)在公司當(dāng)中同樣適用，公司內(nèi)無(wú)論身處領(lǐng)導(dǎo)崗位還是被領(lǐng)導(dǎo)的位置，最大的敵人是自己，作為公司內(nèi)部的一份子時(shí)時(shí)刻刻都要保持著高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這樣才不會(huì)被其他人超越或取代。

因此，選擇C選項(xiàng)。

26.下列說(shuō)法中正確的有：

A.馬斯洛提出了需求層次理論，被稱為“人際關(guān)系之父”

B.泰勒是科學(xué)管理學(xué)派的創(chuàng)始人，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”

C.梅奧親自主持“霍桑實(shí)驗(yàn)”，被稱為“行為科學(xué)管理之父”

D.法約爾論述了管理的基本職能和一般原則，被稱為“管理過(guò)程之父”

E.馬克斯·韋伯對(duì)管理的組織進(jìn)行了系統(tǒng)研究，被稱為“組織理論之父”

參考答案：BCDE

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，B項(xiàng)：弗雷德里克·溫斯洛·泰勒，美國(guó)著名管理學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，被后世稱為“科學(xué)管理之父”，其代表作為《科學(xué)管理原理》。B項(xiàng)正確。

C項(xiàng)：?jiǎn)讨巍ぐ栴D·梅奧，美國(guó)管理學(xué)家。行為科學(xué)學(xué)派是梅奧開創(chuàng)的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，以人的行為及其產(chǎn)生的原因作為研究對(duì)象的學(xué)派。其代表作為《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》。C項(xiàng)正確。

D項(xiàng)：亨利·法約爾，古典管理理論的主要代表人之一，亦為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人。他關(guān)于管理過(guò)程和管理組織理論的開創(chuàng)性研究，其中特別是關(guān)于管理職能的劃分以及管理原則的描述，對(duì)管理理論研究具有非常深遠(yuǎn)的影響。他還是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是偉大的管理教育家，后人稱他為“管理過(guò)程之父”。其代表作為《工業(yè)管理與一般管理》。D項(xiàng)正確。

E項(xiàng)：馬克斯·韋伯，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、政治學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、哲學(xué)家，是同泰勒和法約爾同一歷史時(shí)期，并且對(duì)西方古典管理理論的確立做出杰出貢獻(xiàn)，是公認(rèn)的古典社會(huì)學(xué)理論和公共行政學(xué)最重要的創(chuàng)始人之一，他在《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》一書中提出了理想行政組織理論，這一理論對(duì)后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，被稱為“組織理論之父”。E項(xiàng)正確。

因此，選擇BCDE選項(xiàng)。

A項(xiàng)：亞伯拉罕·馬斯洛于1943年提出馬斯洛需求層次理論是，其基本內(nèi)容是將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。馬斯洛需求層次理論是人本主義科學(xué)的理論之一，