2022年服裝銷售經(jīng)理工作總結(jié)范文三

第4頁(yè)共9頁(yè)2022年?服裝銷售經(jīng)?理工作總結(jié)?范文三在?繁忙的工作?中不知不覺(jué)?又迎來(lái)了新?的一年，回?顧這一年的?工作歷程，?作為京華服?裝超市的一?名員工我?深切感到京?華服裝超市?的蓬勃發(fā)展?的態(tài)勢(shì)，京?華服裝超市?人的拼搏向?上的精神。?祝愿京華服?裝超市__?_年銷售業(yè)?績(jī)更加興旺?!___?年，我柜組?在公司黨委?的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?和部署下，?在兄弟柜組?的支持下，?經(jīng)過(guò)全體會(huì)?員的共同努?力，順利地?完成了服裝?銷售任務(wù)。?現(xiàn)將__?_年服裝銷?售員工作總?結(jié)___?年我們柜組?認(rèn)真學(xué)習(xí)銷?售知識(shí)，加?強(qiáng)自我修養(yǎng)?的提高，真?誠(chéng)為顧客服?務(wù)，開(kāi)展?jié)M?意在京華，?服務(wù)為顧客?的營(yíng)銷活動(dòng)?，想顧客之?所想，努力?為顧客營(yíng)造?良好的購(gòu)物?環(huán)境，做到?進(jìn)貨、貯備?、銷售各環(huán)?節(jié)的落實(shí)，?嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?。努力做?到無(wú)論顧客?貨比多少家?，我們京華?服裝超市也?能為顧客提?供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉?的商品。在?銷售過(guò)程中?貫穿微笑服?務(wù)，多和顧?客交流，她?們通過(guò)服裝?銷售，與別?人談話的時(shí)?候變多了，?增強(qiáng)了自信?心，也進(jìn)一?步懂得了如?何與顧客溝?通，推銷服?裝的款式、?顏色、價(jià)格?與顧客的需?要適應(yīng)，使?顧客接受你?的意見(jiàn)和建?議。我們?柜組努力樹(shù)?立企業(yè)良好?形象，笑臉?迎顧客，真?誠(chéng)待嘉賓，?為顧客量身?推銷產(chǎn)品，?贏得了顧客?的認(rèn)可。顧?客滿意率、?回頭客呈良?好勢(shì)頭。_?__年我柜?組完成銷售?任務(wù)……?我們作為服?裝超市的一?個(gè)銷售部門?，部分員工?，剛到超市?時(shí)，包括我?，對(duì)服裝方?面的知識(shí)不?是很精通，?對(duì)于新環(huán)境?、新事物比?較陌生。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，我?們很快了解?到公司的性?質(zhì)及其服裝?市場(chǎng)，以及?消費(fèi)對(duì)象和?潛在的顧客?。我組員工?隊(duì)伍整齊，?認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，?努力做好自?己的本職工?作。她們?行為約束能?力強(qiáng)，深刻?認(rèn)識(shí)到作為?銷售部中的?一員身肩重?任。作為企?業(yè)的門面，?企業(yè)的窗口?，自己的一?言一行也同?時(shí)代表了京?華的形象。?因此我柜組?姐妹不斷拓?展專業(yè)知識(shí)?，提高自身?的素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要求?自己，在銷?售實(shí)踐中積?累一些工作?經(jīng)驗(yàn)，較好?了解整個(gè)服?裝市場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)（范本）?，走在銷售?市場(chǎng)的前沿?。經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間的磨?練，我柜組?的同志個(gè)個(gè)?成長(zhǎng)為合格?的銷售人員?，有的成為?銷售骨干，?為完成__?_年銷售計(jì)?劃立下了汗?馬功勞。?___年在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下，我?從一個(gè)普通?員工成長(zhǎng)為?柜的柜長(zhǎng)，?我覺(jué)得力不?從心。一方?面是我的專?業(yè)知識(shí)貧乏?，業(yè)務(wù)能力?不強(qiáng)，另一?方面是我覺(jué)?得困難很多?，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?缺乏，學(xué)歷?不足等種種?原因使自己?覺(jué)得很渺小?，缺乏擔(dān)當(dāng)?重任的勇氣?。在__?_月份開(kāi)始?做柜長(zhǎng)的時(shí)?候，經(jīng)理給?我布置任務(wù)?，由于膽怯?的心理，害?怕不能勝任?，和經(jīng)理爭(zhēng)?執(zhí)起來(lái)。通?過(guò)工作實(shí)踐?和學(xué)習(xí)，我?了解到經(jīng)理?的良苦用心?，她是為了?給我們每一?個(gè)人一個(gè)恰?當(dāng)?shù)奈恢茫?給每個(gè)人一?個(gè)發(fā)展空間?。在工作?中我也認(rèn)識(shí)?到人不是一?生下來(lái)就什?么都會(huì)的，?當(dāng)你克服心?理的障礙，?那一切都變?得容易解決?了。因此領(lǐng)?導(dǎo)給我布置?任務(wù)，是為?了鍛煉我，?而工作中姐?妹的支持，?銷售業(yè)績(jī)的?順利完成又?增強(qiáng)了我的?自信心。因?為只有充滿?強(qiáng)烈的自信?，服裝銷售?人員才會(huì)認(rèn)?為自己一定?會(huì)成功。?在工作中，?我更加認(rèn)真?敬業(yè)，真誠(chéng)?為顧客服務(wù)?，團(tuán)結(jié)柜組?一班人，努?力學(xué)習(xí)服裝?銷售技巧。?我深知優(yōu)秀?的服裝銷售?人員對(duì)產(chǎn)品?的專業(yè)知識(shí)?比一般的業(yè)?務(wù)人員強(qiáng)得?多。針對(duì)相?同的問(wèn)題，?一般的業(yè)務(wù)?人員可能需?要查閱資料?后才能回答?，而成功的?服裝銷售人?員則能立刻?對(duì)答如流，?言簡(jiǎn)意賅，?準(zhǔn)確地提供?客戶想知道?的信息，在?最短的時(shí)間?內(nèi)給出滿意?的答復(fù)。?因此我和柜?組姐妹多方?了解產(chǎn)品特?點(diǎn)，在銷售?工作中忙而?不亂，能迅?速、精確地?找出不同顧?客的購(gòu)買需?求，從而贏?得顧客的信?賴。我把明?確的目標(biāo)、?健康的身心?、極強(qiáng)的開(kāi)?發(fā)顧客的能?力、自信、?專業(yè)知識(shí)、?找出顧客的?需求、好的?解說(shuō)技巧、?善于處理_?__意見(jiàn)、?跟蹤顧客和?收款作為常?規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)?習(xí)。鼓勵(lì)?柜組姐妹充?滿自信去贏?得顧客的信?賴，去熱情?為顧客服務(wù)?，去充分了?解柜組服飾?所需要的顧?客屬于哪一?個(gè)階層，充?分了解顧客?喜好，有的?放矢搞銷售?。柜組成?員熱情的服?務(wù)給顧客留?下了最好的?印象，在最?短的時(shí)間之?內(nèi)幫助顧客?解除疑慮，?說(shuō)服顧客購(gòu)?買產(chǎn)品。?總之，我柜?組全體員工?以京華為家?，牢固樹(shù)立?奉獻(xiàn)在京華?，滿意在京?華的職業(yè)理?念，愛(ài)崗敬?業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，以飽滿?的熱情迎接?顧客，以周?到的服務(wù)對(duì)?待顧客，以?真誠(chéng)的微笑?送別顧客。?全體姐妹?對(duì)待不同年?齡層次的顧?客，充分考?慮他們?cè)诜?裝品牌、檔?次、價(jià)位上?的需要，熱?心為他們推?薦時(shí)尚、健?康、質(zhì)優(yōu)價(jià)?廉的商品。?我柜組全?體員工上下?一心，發(fā)揮?___智慧?和創(chuàng)造力，?開(kāi)拓進(jìn)取，?團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，?兢兢業(yè)業(yè)，?創(chuàng)造了柜組?營(yíng)銷的佳績(jī)?。___?年這一年是?有意義的、?有價(jià)值的、?有收獲的。?公司在每一?名員工的努?力下，在新?的一年中將?會(huì)有新的突?破，新的氣?象，能夠在?日益激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?，占有一席?之地。_?__年我們?柜組將繼續(xù)?本著“以人?為本”的工?作態(tài)度及“?顧客的高度?滿意是我們?的最終目標(biāo)?”的經(jīng)營(yíng)理?念，全體姐?妹將進(jìn)一步?凝聚我們的?戰(zhàn)斗力，以?飽滿的熱情?，真誠(chéng)的微?笑投入到新?的工作中去?。根據(jù)顧?客的需要去?進(jìn)貨，根據(jù)?季節(jié)的變化?去調(diào)整產(chǎn)品?，根據(jù)天氣?的變化去_?__熱銷品?種，根據(jù)面?料的特點(diǎn)去?___貨源?。如我們十?堰的購(gòu)物習(xí)?慣仍然有著?明顯的天氣?效應(yīng)：氣溫?一降，冬令?商品的銷售?就直線上升?。羊絨衫?、羊毛大衣?、羽絨服等?主打冬裝，?購(gòu)買者絡(luò)繹?不絕，一些?男式冬裝，?如毛料大衣?，皮夾克等?盡管價(jià)格不?菲，但不少?男顧客仍慷?慨解囊。今?后我們要做?一些思考。?我們還要?努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)?化顧客__?_意見(jiàn)的技?巧，克服服?裝銷售市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)非常激?烈的困難，?抓住顧客的?購(gòu)買信號(hào)，?讓顧客精神?上獲得很高?的滿意度，?努力開(kāi)創(chuàng)銷?售新業(yè)績(jī)，?為顧客服務(wù)?，為顧客省?錢，為公司?盈利，讓滿?意在京華的?理念進(jìn)一步?得到拓展，?讓京華美名?譽(yù)滿十堰，?讓的顧客再?來(lái)京華!第9頁(yè)共9頁(yè)?___年服?裝銷售經(jīng)理?年終個(gè)人工?作總結(jié)二?一、切實(shí)落?實(shí)崗位職責(zé)?，認(rèn)真履行?本職工作。?作為一名?銷售經(jīng)理，?自己的崗位?職責(zé)是1?、千方百計(jì)?完成區(qū)域銷?售任務(wù)并及?時(shí)催回貨款?;2、努?力完成銷售?管理辦法中?的各項(xiàng)要求?;3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出庫(kù)?手續(xù);4?、積極廣泛?收集市場(chǎng)信?息并及時(shí)整?理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?;5、嚴(yán)?格遵守公司?制定的各項(xiàng)?規(guī)章制度;?6、對(duì)工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責(zé)任感?;7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工作?。崗位職?責(zé)是職工的?工作要求，?也是衡量銷?售經(jīng)理工作?好壞的標(biāo)準(zhǔn)?，自己始終?以崗位職責(zé)?為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?，從工作中?的一點(diǎn)一滴?做起，嚴(yán)格?按照職責(zé)中?的條款要求?自己的行為?，在業(yè)務(wù)工?作中，首先?自己能從產(chǎn)?品知識(shí)入手?，在了解技?術(shù)知識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真分析?市場(chǎng)信息并?適時(shí)制定營(yíng)?銷方案，其?次自己經(jīng)常?同其它銷售?經(jīng)理勤溝通?、勤交流，?分析市場(chǎng)情?況、存在問(wèn)?題及應(yīng)對(duì)方?案，以求共?同提高。在?日常的事務(wù)?工作中，自?己能積極著?手，在確保?工作質(zhì)量的?前提下按時(shí)?完成任務(wù)。?總之，通?過(guò)實(shí)踐證明?作為銷售經(jīng)?理技能和業(yè)?績(jī)至關(guān)重要?，是檢驗(yàn)銷?售經(jīng)理工作?得失的標(biāo)準(zhǔn)?。今年由于?舉辦奧運(yùn)會(huì)?四個(gè)月限產(chǎn)?的影響，加?之自己對(duì)市?場(chǎng)的瞬息萬(wàn)?變應(yīng)對(duì)辦法?不多而導(dǎo)致?業(yè)績(jī)欠佳。?二、明確?客戶需求，?主動(dòng)積極，?力求保質(zhì)保?量按時(shí)供貨?。工作中?自己時(shí)刻明?白銷售經(jīng)理?必須有明確?的目地，一?方面積極了?解客戶的意?圖及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力爭(zhēng)?及早準(zhǔn)備，?在客戶要求?的期限內(nèi)供?貨，另一方?面要積極和?客戶溝通及?時(shí)了解客戶?還款能力，?考慮并補(bǔ)充?完善。例?如：1、?今年___?月份，__?_省潤(rùn)封基?防腐防水有?限公司在_?__安定鎮(zhèn)?垃圾處理廠?污水池需要?881-h?11防腐涂?料，當(dāng)時(shí)奧?運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛?剛結(jié)束，生?產(chǎn)線還在_?__沒(méi)回遷?，由于工期?急對(duì)方要料?急迫，自已?在___月?初就及時(shí)和?生產(chǎn)線及時(shí)?溝通，這樣?既節(jié)約了時(shí)?間，又使生?產(chǎn)線安排了?進(jìn)貨，在生?產(chǎn)線努力配?合下，很及?時(shí)給客戶供?了貨，受到?了客戶的好?評(píng)。2、?今年___?月下旬，自?己得知金九?鼎公司急需?環(huán)氧富鋅涂?料，自己了?解詳細(xì)情況?后及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并盡快?寄去有關(guān)資?料，自己深?知，這是個(gè)?有潛力的大?客戶，多次?前去和客戶?進(jìn)行溝通，?雖然因?yàn)橄?產(chǎn)公司不能?供貨耽誤了?良機(jī)，但是?通過(guò)和客戶?的交往，為?產(chǎn)品以后的?銷售奠定了?堅(jiān)定的基礎(chǔ)?。三、正?確對(duì)待客戶?投訴并及時(shí)?、妥善解決?。銷售是?一種長(zhǎng)期循?序漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)品?缺陷普遍存?在，所以銷?售經(jīng)理應(yīng)正?確對(duì)待客戶?投訴，視客?戶投訴如產(chǎn)?品銷售同等?重要甚至有?過(guò)之而無(wú)不?及，同時(shí)須?慎重處理。?自己在產(chǎn)品?銷售的過(guò)程?中，嚴(yán)格按?照公訃制定?銷售服務(wù)承?諾執(zhí)行，在?接到客戶投?訴時(shí)，首先?應(yīng)認(rèn)真做好?客戶投訴記?錄并口頭做?出承諾，其?次應(yīng)及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門，在?接到領(lǐng)導(dǎo)的?指示后會(huì)同?相關(guān)部門人?員制訂應(yīng)對(duì)?方案，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)與客?戶溝通使客?戶對(duì)處理方?案感到滿意?。比如：有?客戶投訴9?01涂料白?色差別太大?，自己及時(shí)?反饋給技術(shù)?部，技術(shù)部?做出改變配?方解決問(wèn)題?的承諾。?四、認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，依據(jù)?客戶需求確?定可代理的?產(chǎn)品品種。?熟悉產(chǎn)品?知識(shí)是搞好?銷售工作的?前提。自己?在銷售的過(guò)?程中同樣注?重產(chǎn)品知識(shí)?的學(xué)習(xí)，對(duì)?公司生產(chǎn)的?涂料產(chǎn)品的?用途、性能?、參數(shù)基本?能做到有問(wèn)?能答、必答?，對(duì)相關(guān)部?分產(chǎn)品基本?能掌握用途?、價(jià)格和施?工要求。?五、涂料產(chǎn)?品市場(chǎng)分析?涂料產(chǎn)品?銷售區(qū)域大?、故市場(chǎng)潛?力巨大?，F(xiàn)?就涂料銷售?的市場(chǎng)分析?(一)、?市場(chǎng)需求分?析涂料應(yīng)?用雖然市場(chǎng)?潛力巨大，?但___區(qū)?域多數(shù)涂料?廠競(jìng)爭(zhēng)己到?白熱化地步?，再加之奧?運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)?有段因奧運(yùn)?搶建項(xiàng)目在?新一年形成?空白，再加?上有些涂料?銷售己直接?威脅到我們?己占的市場(chǎng)?份額，雖然?我們有良好?的信譽(yù)和優(yōu)?良品質(zhì)，但?在價(jià)格和銷?售手段上不?占優(yōu)勢(shì)，銷?售任務(wù)的加?___%，?銷售經(jīng)理的?日子并不好?過(guò);可是我?們也要看到?今年取得三?合一認(rèn)證，?為明年打拼?多了份保障?，如果上三?版市場(chǎng)，資?金得到充分?的支持，還?是有希望取?得好銷售業(yè)?績(jī)的，關(guān)鍵?是公司給銷?售經(jīng)理更大?更有力的支?持和鼓舞。?(二)、?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及?價(jià)格分析?這幾年通過(guò)?自己對(duì)涂料?市場(chǎng)的了解?，涂料生產(chǎn)?廠家有二類?：一類進(jìn)口?和合資品牌?如杜邦、_?__開(kāi)林、?___國(guó)際?、海虹等，?此類企業(yè)有?較強(qiáng)實(shí)力，?同時(shí)銷售價(jià)?格下調(diào)，有?的銷售價(jià)格?同我公司基?本相同，所?以已形成規(guī)?模銷售;另?一類是和我?公司生產(chǎn)產(chǎn)?品相等，此?類企業(yè)銷售?價(jià)格較低，?如___振?邗氟碳漆銷?售價(jià)格僅為?___元/?公斤、此類?企業(yè)基本占?領(lǐng)了代銷領(lǐng)?域。___?一家企業(yè)已?經(jīng)擠入__?_水利工程?供貨，__?_金魚(yú)牌飲?用水涂料也?在擠占我公?司901的?市場(chǎng)份額，?___通縣?紫禁城牌涂?料日趨強(qiáng)大?，很多鋼構(gòu)?廠都用他們?的涂料，尤?其是環(huán)氧復(fù)?鋅涂料。?六、___?年銷售經(jīng)理?工作設(shè)想?總結(jié)一年來(lái)?的工作，自?己的工作仍?存在很多問(wèn)?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?銷售經(jīng)理和?同行學(xué)習(xí)，?___年自?己計(jì)劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個(gè)方面的?工作(一?)、依據(jù)_?__年區(qū)域?銷售情況和?市場(chǎng)變化，?自己計(jì)劃將?工作重點(diǎn)放?在鋼構(gòu)廠供?貨渠道上，?一是主要做?好原有的鋼?構(gòu)廠供貨工?作，挑選幾?個(gè)用量較大?且經(jīng)濟(jì)條件?好的如：綠?創(chuàng)環(huán)保、華?龍實(shí)業(yè)、華?企光科貿(mào)等?做為重點(diǎn);?二是發(fā)展好?新的大客戶?比如金九鼎?鋼構(gòu)、__?_榮盛集團(tuán)?等，三是在?某些區(qū)域采?用代理的形?式，讓利給?代理商以展?開(kāi)銷售工作?，比如__?_某貿(mào)易公?司。(二?)、___?年首先要積?極追要往年?的欠款，并?想辦法將欠?款及時(shí)收回?，及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，取?得公司的支?持。(三?)、___?年自己計(jì)劃?更加積極搜?集市場(chǎng)信息?并及時(shí)聯(lián)系?，力爭(zhēng)參加?招標(biāo)形成規(guī)?模銷售。?(四)、為?積極配合代?理銷售，自?己計(jì)劃在確?定產(chǎn)品品種?后努力學(xué)習(xí)?代理產(chǎn)品知?識(shí)及性能、?用途，以利?代理產(chǎn)品迅?速走入市場(chǎng)?并形成銷售?。(五)?、自己在搞?好業(yè)務(wù)的同?時(shí)計(jì)劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)、技能及?銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)?完善自己的?理論知識(shí)，?力求不斷提?高自己的綜?合素質(zhì)。?(六)、為?確保完成全?年銷售任務(wù)?，自己平時(shí)?就積極搜集?信息并及時(shí)?匯總，力爭(zhēng)?在新區(qū)域開(kāi)?發(fā)市