年度工作總結

第頁年度工作總結四、公司短資項目工作的幫助

在公司短資業(yè)務發(fā)展下，做好風險限制的相關幫助工作。本人幫助做好項目相關材料的保管、歸檔交接的工作。在這項工作的基礎上延長出既能幫助限制風險又做到提示的工作，依據(jù)每個項目的詳細還款時間和還款金額通過短信及郵件雙重提示，做好到期提示、還款提示、到款通知等相關工作，以此作為公司財務力氣扶持公司短資業(yè)務工作更好的開展。

五、幫助人事工作

兼任人事經理助理，按時遞交每月部門績效考核評分審批表，細致統(tǒng)計分值。并根據(jù)人事負責人的支配，按時完成員工備案、社保增減員、社保證照年檢、繳納社會保險金、領取員工醫(yī)保卡事宜。

第三部分20xx年度工作十大突出表現(xiàn)

20xx年度工作突出表現(xiàn)如下：

一、幫助做好行政事務，公司喬遷工作主動參加。

二、細致核對、仔細無誤做好各員工費用報銷核算、登記工作、

三、主動參加，幫助組織公司組織開展的各類型活動。

四、細心教育每個新入職員工部門培訓指導學習工作，引導規(guī)范性報銷流程、報銷單據(jù)填寫事宜。

五、按時做好各公司證照年檢、變更登記事宜。

六、仔細做好短資項目還款提示、項目資料保管、資料交接工作等相關工作。

第四部分20xx年度工作三大不足

經過半年在資金運營中心的工作學習，我發(fā)覺在工作技能、工作習慣和工作思維方面均存在需改善的地方，也是我以后要不斷提高職業(yè)技能，提高后臺服務質量。為了在下一年度獲得更大的提高，本人對本年度工作中幾方面的不足總結如下：

一、自我學習實力不足。由于涉及的新業(yè)務比較多，本人今年的學習時間也在不斷削減，對新業(yè)務所須要的學問，還待進一步提高，以后要支配好學習安排，提高自己的職業(yè)技能。

二、工作的條理性不夠清楚。未能依據(jù)自身的工作狀況，合理支配工作，有時會顧此失彼。今后要合理支配工作安排，根據(jù)輕重緩急支配工作事宜，更好地完善自己的日常工作事務。

三、協(xié)調實力不足。本人跟同事的互動性不夠，且在業(yè)務上團隊意識不夠強，今后

要加緊同事之間的順暢互通、溝通資訊、緊密協(xié)作，聽取他人工作上的合理化建議，并剛好改善，實現(xiàn)自我提升。

第五部分20xx年度十大工作規(guī)劃

我信任公司在董事長和全體領導員工的努力下，我們公司的業(yè)績肯定會較去年長遠的進步，公司的明天也會更加的美妙、強大！我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現(xiàn)幻想，也不辜負領導和同事對我的期望！我要仔細做好每一項工作，處理好每一個細微環(huán)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。以下幾點是本人規(guī)劃在20xx年工作重點提高的地方：

一、做好正常出納核算工作。根據(jù)財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司供應財力上的保證。加強各種費用開支的核算。剛好進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交部門負責人留存。

二、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系。

三、仔細做好社保板塊例行基礎工作。

四、熟識運用財務會計系統(tǒng)軟件，幫助整理各公司月度、季度、年度報表。

五、加強學習對外投資、房地產金融項目的資料分析可行性。

六、按時做好各公司證照年檢、銀行賬戶年檢事宜。

七、努力做好人事績效考核的相關工作。

八、完善細化員工報銷費用臺賬登記、提成抵扣相關費用登記工作。

九、正確剛好做好領導交辦的各類工作，強化工作的條理性。

十、仔細主動學習各種先進的技術、資訊，實現(xiàn)自我提升。

年度工作總結3

20xx年7月15日，我正式從學校畢業(yè)參與工作，實現(xiàn)了從學生到一名勞動者的轉變，能夠成為XX集團的一名員工，我深感榮幸，決心要用自己的學問與才智服務XX，為XX的發(fā)展貢獻自己的一份力氣。過去的半年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，我嚴格要求自己，通過自身的不懈努力，不僅以最快的速度進入了工作狀態(tài)，而且順當?shù)赝瓿闪祟I導交辦的工作任務，較好地完成了本職工作，但也存在諸多不足?，F(xiàn)將半年來的工作狀況總結如下：

一、聽從工作支配，做好本職工作

依據(jù)公司的支配，我被分到礦肥公司工程二部環(huán)保組工作。主要負責5萬噸/年氟硅酸鈉裝置中成品庫的建設工作，同時依據(jù)領導的支配，臨時還參加大水工業(yè)園分析試驗室的部分籌建工作。這些工作的參加處理，使我學到了許多，熬煉了自己，也提升了自己。

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平

學習是終生的事情，由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、實力和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向四周的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了肯定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了肯定工作閱歷，能夠比較從容地開展日常工作，協(xié)調辦事實力、綜合分析實力和言語表達實力等方面，通過半年的熬煉都有了很大的提高，能夠以正確的看法對待各項工作任務，酷愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

回顧半年的工作，我認為自己在工作、學習等各個方面都取得了新的進步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：但在單位領導和同事們的關切與幫助下，隨著時間的推移，起先進入狀態(tài)并獨立處理一些事情。第一，因為是新人，對詳細工作狀況不熟識等緣由，很多工作都只能是邊干邊摸索，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是非常到位；第三，自己的理論水平還不太適應工作的要求，以致工作起來不能游刃有余，實際處理問題的實力不夠。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，在今后的工作中，我肯定克服存在的缺點，不斷提高自身素養(yǎng)，提高自己對問題的綜合處理實力，我將努力改正過去半年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。同時要接著加強學習，加強同領導同事之間的溝通與溝通，多下工地、深化現(xiàn)場，在實踐中熬煉自己，努力做一名合格的XX人！

年度工作總結4

時間飛逝，進入酒店工作已經一年多了。記得20xx年的六月初剛進酒店倉庫的時候對自身業(yè)務不太熟識，但從這一年多的工作熬煉中，得到了許多。我是酒店食品倉庫的保管員和記單員：童娜我是20xx年6月1號號進入酒店工作的，作為一名未從事過酒店行業(yè)的新員工能進入這樣一家高星級酒店工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新起先，因為在華地有信任，勤勉，發(fā)展

作為酒店的重要職責部門食品倉庫，雖然技術性并不高，但須要高度的責任心以及豐富的倉庫管理實力。象酒店食品倉庫，地方雖不是很大但卻負責著整個酒店日常的原材料的進出以及酒店每日所需的生鮮。蔬菜等等的統(tǒng)計以及驗收，每月將數(shù)據(jù)反饋給成本，從而使財務每月能快速精確的核算和限制成本。

本年度部門加強了文件傳達，員工對酒店的新舉措、新動向有了更加深化的了解。本年度倉庫多次幫助成本和行政總廚進行市場調查，并把調查狀況反映到成本處，可以剛好了解市場動態(tài)，使酒店的食品選購 更加合理地限制成本。本年度的月餅收發(fā)工作，由于剛好和各部門進行了充分的溝通，在協(xié)作方面做得特別到位，從而可以是順當完成。

本年度酒店購進了一套新的財務管理軟件NC是酒店的財務管理系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范化下半年部門也針對日常收發(fā)貨物以及工作中遇到的問題制定了一整套的流程管理

吸取今年的閱歷教訓，下年度在物品驗收上要完善各方面的細微環(huán)節(jié)，確保出錯率降到最低，自11月份起執(zhí)行了由部門規(guī)定實施的出入庫嚴格參照NC里已通過各職責部門審核的物資申購數(shù)量

本年度12月9。10號酒店分別針對員工及客戶實行了10周年的慶典，在各部門的同心同德下圓滿的度過了它的10歲生日，讓酒店的新老員工都感受到了在華地酒店工作的榮耀和暖和。本年度酒店酒店還舉辦了多次培訓工作。

在進入酒店一年多的工作中我學到了許多我以前從未接觸過的學問，從中我了解了本職工作的重要性和增加了自己的責任心，更通過一年多來領導和同事們對我的指導與幫助讓我躍上了一個新的臺階，在新的一年即將來臨的時我更應當不斷提升自我，主動向上。在新的年度中聽從領導工作支配更好的完成本職工作。

年度工作總結5

辦公室文員是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作狀況總結如下：

一：以踏實的工作看法，適應辦公室工作特點

辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的很多工作進行協(xié)調：溝通，做到上情下達，這就確定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還常常有安排之外的事情須要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本安排要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人常常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特殊是企業(yè)會務工作較多，這就須要部門員工團結協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，本人都主動協(xié)作做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，本人仔細做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會剛好辦妥；下屬機構遇到相關問題來詢問或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二：盡心盡責，做好本職工作，20xx年以來，本人主要完成了一下工作：

1：文員工作嚴要求

1：公文傳閱歸檔剛好。文件的流轉：閱辦嚴格根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并剛好將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱。

2：下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外幫助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是細致去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3：編寫辦公會議材料，整理睬議記錄。每個月末對各部門月度安排的執(zhí)行狀況進行核對，催收各部門月度小結：安排，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議結束后，剛好整理睬議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。

2：督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實狀況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。

3：內外宣揚講效果

宣揚工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內部宣揚方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作，以及幫助板報的編發(fā)，外部宣揚方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶慶賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

4：完成辦公室文員職責工作。

辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的，并且有些還須要保密，這就須要本人在工作中細致：耐性。20xx年以來，對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都剛好遞交，對領導室交辦的各類工作都剛好辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特別性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的'開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時遇到臨時性的任務，須要加班加點，本人都毫無怨言，仔細完成工作。

5：企業(yè)文化活動主動參加

20xx年以來主動參加了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設，凝合力工程出了一份力。20xx年以來，無論在思想相識上還是工作實力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清楚，還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱忱與主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有主動主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才起先動手，造成了工作上的被動。

2年度工作總結

當自己還在埋頭摸索工作方法的時候，猛然抬頭才發(fā)覺新年的鐘聲即將敲響，人們已經是起先為新年做打算了。做完了自己的事情之后，停了下來，回頭看看自己三個月來的工作，心中不禁涌出萬種情感和言語所不能表達的感受。

首先，要感謝劉姐給了我一個熬煉自己的機會。翻譯公司—————是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是生疏又簇新的，是在向往之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不行攀，遠不行及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛起先的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應。公司是剛成立的新公司，文員也不行能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：起先想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必需要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭遇拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“相識”了幾個不錯的有意合作者（但是最近沒有翻譯業(yè)務）。

一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務的很少，幾乎沒有。仔細想想似乎也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不知道）。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在找尋別的思路—————網絡。我們常常在網上，何不用網絡聯(lián)系呢？都能讓人們在驚慌的工作中放松一下，聊上幾句閑談，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。常常在線，聯(lián)系著又很便利，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性?，F(xiàn)在許多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方干脆接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間；而網絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很簡單接受；即便是自己說話有所失誤，在網絡上簡單說明，也簡單叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜愛得理不饒人。

于是我就變更了策略，在網絡上找起了客戶。你還真的別說，在網絡上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面須要的，也會幫你介紹一些客戶。溝通著也輕松多了，說話也便利，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜愛這樣的溝通方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。

年度工作總結6

20xx年是我公司全面提升管理水平，打造本質平安型礦井、擴大產能最關鍵的一年，搞好職工教化培訓工作，是適應當前發(fā)展和管理的須要，同時也是我公司長期發(fā)展的戰(zhàn)略要求，是企業(yè)在市場經濟競爭中立于不敗之地的一大法寶。今年以來，職教科有針對性的開展多層次、多形式、全方位的職工教化培訓，真抓實干，努力工作，圓滿完成了職工培訓任務。

一、領導重視，措施得力

年初，我公司就依據(jù)自身實際狀況，周密制定了全年的職工培訓安排，依據(jù)上級有關精神和領導要求，明確了全年的工作目標和方向。借鑒和學習兄弟單位的閱歷和做法，結合職工培訓新的規(guī)定和本單位實際，修訂了原有的職工培訓規(guī)定，使之更具操作性，更加切合實際。

二、整體推動，重點突出

1、公司內部培訓方面

今年各級各類人員培訓共40余期，3000多人次。年度全員平安培訓3期1500人；新工人崗前培訓11期，共420余人；換崗工人共培訓3期66人；新工人再培訓6期290人；專業(yè)學問培訓共5期101人；應急救援培訓5期500人；井下急救員培訓5期300人；崗位工種培訓10期375人；“三違”強訓5期170人。

2、三項崗位人員培訓

主要負責人、A類平安管理人員、B類平安管理人員參與了省、集團公司組織的培（復）訓，A類平安管理人員培訓2期5人（總經理1人，副總工程師4人）；B類安管人員培訓3期18人，復訓2期4人；特種作業(yè)人員、監(jiān)測監(jiān)控人員培訓7期160人。

三、狠抓基層隊組建設，提高基層隊組整體素養(yǎng)。

針對基層隊組職工整體素養(yǎng)偏低的狀況，我公司規(guī)定每周二為隊組平安學習日。并且為基層隊組配發(fā)相關學習資料，由隊組負責人主持學習活動，相關業(yè)務科室定期指導，職教部門每星期二、五對各科、隊組進行平安學習督促檢查。要求每次學習時間不少于半小時，學習要有具體記錄，學員要有規(guī)范的筆記，一年來取得了較好成果。

四、加強關鍵崗位學歷教化，提高專業(yè)學問水平

20xx年對一年制中專的150余名學員，進行了系統(tǒng)的學習教化工作，把學員按專業(yè)分開，分別開課，保證既不影響生產，又不影響學習。該批學員畢業(yè)后，可以剛好補充到關鍵崗位，彌補我公司因職工學歷較低的欠缺。

五、加強檔案管理，抓好基礎工作

職工培訓檔案是培訓中心的基礎工作，我中心的培訓檔案分期檔、個人檔、臺帳三個部分。期檔主要記載培訓的基本狀況；個人檔記載每個人歷次培訓狀況；臺帳反映各單位、各工種培訓及發(fā)證基本狀況。

為了保證職工培訓后，培訓記錄齊全，我們在檔案管理上不斷進行完善，做到了記錄詳實，建檔剛好。

六、完善培訓考核機制，全面提高培訓質量。

樹立“培訓是企業(yè)的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，主動營造有利于員工培訓的良好環(huán)境，建立嚴格的考核制度和良好的激勵機制，嚴格執(zhí)行教考分別原則。

七、檔案管理和硬件設施還存在不足之處。

由于人員配備和人員素養(yǎng)的問題，我們的檔案管理工作存在肯定的缺陷，此項工作正在逐步改進完善。

存在主要問題有：

1、人員配備不足；

2、沒有專職的老師。

總之，20xx年我們以加強職工教化、提高職工素養(yǎng)為目標，努力健全和完善了各種教化培訓設施和管理制度，工作雖然較去年有了進步，但是距離集團公司的要求及平安培訓工作的目標還是有很大的距離。今后，我們將在職工培訓工作及培訓機構的建立等方面，向集團公司的其它標準化礦井學習，努力使我礦的培訓工作再提升到一個新的水平。

在總結本年度工作的同時，對下一年的工作安排如下：

（一）、平安管理人員培訓

1、依據(jù)上級有關文件精神，仔細抓好主要負責人和A類（副礦級）平安管理人員的培（復）訓以及每年的再培訓工作。

2、根據(jù)集團公司職教處支配，仔細抓好B類（正科、隊級）管理人員、井下生產系統(tǒng)副隊長、班組長的培（復）訓以及再培訓工作。

（二）、特種作業(yè)人員培訓

依據(jù)集團公司安培中心統(tǒng)一支配，按時選派井下及地面特種作業(yè)人員參與培訓取證及復訓工作。規(guī)范培訓操作程序，加大管理力度，保證特種作業(yè)人員持證上崗率達101%。（三）、新工人崗前培訓

結合我公司實際狀況，確保新工人持證上崗率達101%。提高培訓質量，增加平安意識，從源頭上保證員工隊伍的本質平安。

（四）、加強“三違”強訓工作

在生產過程中，人的擔心全行為是造成事故的干脆緣由，暴露出煤礦從業(yè)人員素養(yǎng)與新型工業(yè)化的要求不相適應、落后的意識與先進的管理不相適應的沖突。為了削減“三違”現(xiàn)象對礦井平安生產的影響，要在全體職工中廣泛開展反“三違”宣揚教化，同時對“三違”人員進行嚴格的強訓。依據(jù)不同的違章事實狀況，進行針對性的剖析教化。

（五）、扎實抓好基層隊組培訓學習

基層隊組學習是今年工作的重點。各基層隊組一把手要依據(jù)本單位實際狀況制定全年的學習安排，學習內容包括：各工種應知應會學問；煤礦平安生產常識；礦規(guī)礦紀、行為規(guī)范和職業(yè)道德等。安排制定要具體，要明確學習目標，明確每次學習的內容、負責人、記錄人，明確學習的考核、獎懲措施等。每名職工都要有特地的筆記本，并以班組為單位建立檔案。（六）、加強對關鍵崗位人員的培訓，提高員工素養(yǎng)

對平安員、瓦斯員、電鉗工等關鍵崗位人員開展常常性的規(guī)范化培訓，逐步提高關鍵崗位人員的素養(yǎng)。通過崗位練兵、技術比武、技能競賽等活動加強職工技能訓練，激發(fā)和調動職工獲得學問，更新學問，提高技能的主動性，進而提高職工的技術創(chuàng)新實力。20xx年接著抓好員工學歷教化工作。

（七）、專業(yè)學問及技術更新培訓

由職教科與各業(yè)務科室每月舉辦一期專業(yè)學問培訓班。依據(jù)生產狀況開展新設備、新工藝、新學問的技術更新培訓。以使職工能夠嫻熟駕馭更多的專業(yè)學問，縮小與先進生產力的差距。

職教科

二O一三年十一月十四日

年度工作總結7

銷售工作如逆水行舟,不進則退。驚慌繁忙的一年即將過去,新的挑釁又在眼前。深思回想,這一年我作為東逸花園項目組的銷售主管在項目經理的指導下和同事的合作中,我積累了更多的實踐閱歷,學習到了更多理論學問,同時,也在工作中獨創(chuàng)了自身的一些不足。這是充溢的一年,詳細的工作總結如下。

一、以踏實的工作看法，適應本職崗位工作；

通過半年歷練，已經基本駕馭銷售主管工作職責：在銷售現(xiàn)場起到承上啟下的作用，鋪助銷售經理管理日常銷售工作，鋪助銷售經理做好日常團隊管理、工作的傳達，臨時性工作的完成，帶動置業(yè)顧問的工作主動性及熱忱，提升團隊的凝合力和戰(zhàn)斗力。在周而復始地熬煉下來，使原本率直的我，言語也變得圓滑多了。

二、詳細工作的回顧

1、完成置業(yè)顧問上崗學習培訓；

2、幫助項目經理對置業(yè)顧問工作安排及案場管理；

3、客戶來電來訪數(shù)據(jù)統(tǒng)籌與分析周報、月報的數(shù)據(jù)統(tǒng)籌；

4、市場調研工作報告數(shù)據(jù)統(tǒng)籌；

5、幫助銷售經理進行價格制定及銷售思路剖析；

6、帶動置業(yè)顧問工作的主動性及熱忱；

7、對置業(yè)顧問進行定期考核；

8、上崗后置業(yè)顧問進行階段性的業(yè)務升級培訓，使其業(yè)務水平有所提高；

9、撰寫城建逸品假日的項目簡介；

10、幫助項目經理制定逸品假日整體戶型的設計方案、詳細的調整方案；

三、自我剖析與展望將來

一年來，我工作上取得了小小的成果，而這些成果的取得，應歸功于領導和同事們對我的激勵和幫助。一年來，也讓我本人更清晰地看到了自己還須要在很多方面努力。

比如，在一些事務處理上，自己是“思想上有觸動，工作上沒改進”。著重是在工作的仔細看法上、效率提高上須要加強。比如有時語言不夠嚴謹。我自己反思得出的結論是：因為自己對待工作的看法還不夠仔細，平常的積累還太少，考慮的問題還不夠充分。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑，這點急需改善。

另外，在一些事務處理上，自己是“學習上有觸動，方法上沒改進”。工作上魄力和藝術性還不夠，與各部門領導的連接工作顯得粗糙，不能將書本上的理論學問很好地利用到實踐工作中來，因此有時在對待工作時、與同事們溝通時，有虛心，無謹慎，這點也須要改善。

總結過去，展望將來，我學會了響應一句俗話“活到老，學到老”。當然在實際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方，須在以后進一步的努力。

首先，主動進取，抓緊學習各項專業(yè)學問，合理有效地制定月度工作安排。其次，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事務，每日依據(jù)實際狀況的須要，修改和完善工作安排。做到大事不錯，小事不漏。第三，端正工作看法，凡事爭取再仔細一點，再周到一些，滿懷熱忱地投入到工作當中。

這段時間里，本人始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應工作節(jié)奏和社會發(fā)展的形勢。今后，我也會在工作之抽出時間學習更多文化學問，參與各項培訓，毫不松懈地培育和熬煉自己的綜合素養(yǎng)和實力，修煉好內功。努力做到與時俱進，爭取剛好、全面地了解各項相關的新政策的頒布與實施狀況。

在東逸花園項目組這10個月里，我學到了許多，工作技巧、學問駕馭、為人處事等等，真的成長了不少。但是更多事情使我深刻的體會到了自身的不足，當然，這也未必不是一件好事，知道了自己的缺點，才有改正的方向，努力的動力。“在其位，謀其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個項目主管，我會在更高一個層次去思索問題，這樣才能有更大的發(fā)展前途。

我信任20xx會更美妙。

年度工作總結8

加入銀匯通，不知不覺已經3個月了。這3個月，勞碌、充溢而難忘。在這段日子，我體會到了銀匯通主動進取、溫馨和諧的活力氣氛，看到公司規(guī)章制度逐步健全，業(yè)務流程慢慢完善，業(yè)務數(shù)量漸漸增加，作為銀匯通的我，在公司領導關切和支持下，各位同事的幫助下也取得可喜的進步?，F(xiàn)總結如下：

第一告辭法盲。

進入公司后，公司組織支配了很多與業(yè)務相關的各法律培訓課程《擔保法》、《物權法》、《公司法》、《合同法》、《民法》等，其中還穿插了《訴訟法》、《刑法》、《立法法》的內容。這些培訓課程不止使我們熟識了處理業(yè)務的法律依據(jù)，更讓自己建立了法律的簡潔框架。雖然沒有完全駕馭，但有了這些培訓的印象，在遇到詳細問題的時候我們知道在哪里找到依據(jù)，從哪些方面切入分析，以及解決問題的途徑。這些培訓課程和學習，必定為之后工作的開展打下良好基礎，對我的生活產生重大影響，同時也促進個人的成長。

其次幫助領導推動完善公司流程。

進入公司的一年，得到各部門領導的指導和幫助，主動推動公司業(yè)務流程的規(guī)范化完善和補充公司各業(yè)務流程所運用的表格。像《保后跟蹤檢查報告》，結合公司《擔保業(yè)務審批流程及細則》、《風險限制細則》、《保后管理條例》及網上搜尋的一些資料進行編制，該表格填補了公司保后管理表格的空白。其它方面，完善了公司的《業(yè)務初審報告》，主要是細化財務分析的內容；系統(tǒng)的整理了公司各個流程運用的表格，并補充一些還沒有編制的表格。這些表格的完善將會大大便利明年業(yè)務的開展。不過，所補充和完善的表格終歸只是按理論編制的，在實踐中未必科學，所以針對不同的個案中還需再做補充、修正和調整。

第三積累業(yè)務閱歷。

過去的3個月，通過公司領導、同事的努力和一些中介合作伙伴的舉薦，承接了大量業(yè)務。經過篩選，實際審核并記錄的業(yè)務共有22個。缺憾的是，由于種種緣由這些業(yè)務我們一個都還沒有操作勝利。其中不乏像峨山春漫山莊、曲靖鑫馬、石娟、李麗這樣較為實際又具有可操作性的業(yè)務，可是由于無法落實企業(yè)實際經營狀況、不易把控時間等緣由而未能操作。但關鍵是我公司嚴苛的風險限制措施導致部分業(yè)務流失。即便如此，雖然沒有勝利的受理和操作這些業(yè)務，通過這些業(yè)務的練習，我們對業(yè)務的操作方式有了相應的積累，對業(yè)務的受理有深化了解，大大便利今后的工作。特殊是財務分析方面的學問，它在業(yè)務的處理中必不行缺，通過這些業(yè)務的積累，基本駕馭了財務分析的幾個主要限制因素，這干脆提高了我們對申請業(yè)務的企業(yè)的經營狀況的相識。

另外，通過這些業(yè)務，對熟識公司業(yè)務受理條件，受理所需資料，以及查實這些資料真實性和有效性的途徑也起到較好的加強作用，這些閱歷對之后工作的開展大有裨益。

第四過去的一年也讓我發(fā)覺了自身的不足，主要是以下幾點：

1專業(yè)學問不足，特殊是財務分析方面還有待公司的培訓。其他像業(yè)務風險的化解方式、技巧也須要積累；

2說話方式需加強學習。像和客戶說話的語氣、語速某些時候不是很順溜；

3客戶的拓展思路可以再深化。除了與中介合作伙伴合作之外我們還可以和一些房地產公司、典當公司、有實力的寄售行等建立業(yè)務往來；

4團隊建設實力亟需努力提升。不僅要保持團隊的和諧，還要讓團隊協(xié)調緊密，提高團隊的專業(yè)性和效率。

總之，過去的一年特別有意義。對我來說，特別感謝公司領導給我這樣一個加入信長的機會，也特別感謝公司領導給我的關懷和指導。在將來的一年，希望領導還能給我更多指導和看法，然后為信長的成長更加努力的工作！

年度工作總結9

20xx年，××質監(jiān)局新一屆班子組建以來，仔細貫徹省局109號文件精神，緊緊圍繞強化“三種意識”，搞好“兩大服務”的指導方針，根據(jù)××市局提出的規(guī)范執(zhí)法檢驗檢測行為，提高服務社會經濟有效性的要求，結合××實際，提出了“同心同德干工作，增收節(jié)支求發(fā)展，兩大服務樹形象，整體工作上臺階”的工作理念，堅持一手抓隊伍建設，一手抓服務發(fā)展，主動探究以服務促發(fā)展、樹形象，鑄造服務型質監(jiān)、構建和諧系統(tǒng)的新路子。經過半年來的努力工作，××局在××市質監(jiān)系統(tǒng)上半年各項工作目標綜合考核中名列第一，事業(yè)發(fā)展基本步入了良性軌道，為事業(yè)發(fā)展注入了強大的活力。截止20xx年6月，××局已完成全年預算收入的75%，比上年同期增長28%，償還債務35萬元，投入事業(yè)發(fā)展17萬元。其基本做法是：

一、堅持以人為本，狠抓隊伍建設

事業(yè)要發(fā)展，隊伍是關鍵。沒有一個團結務實、干事創(chuàng)業(yè)的領導班子，就不行能帶出一支好的隊伍；沒有一支紀律嚴明、作風正派的隊伍，就不行能形成整體合力，完成各項責任目標更無從談起。隊伍建設的關鍵在于黨組、在于班長；隊伍穩(wěn)定的關鍵在于能否解決群眾關切的熱點、難點問題。假如做到了以上兩點，這支隊伍就有了向心力、戰(zhàn)斗力、凝合力。這是××質監(jiān)局黨組的共識。

為此，××局圍繞“六個堅持”做文章：堅持以學習培訓武裝人，堅持以建章立制規(guī)范人，堅持以監(jiān)督檢查促進人，堅持以整改問題提高人，堅持以各種文體活動凝合人，堅持以美麗的環(huán)境鼓舞人。一是規(guī)定每月分別由各業(yè)務科室圍繞職能職責集中授課、集中測試，激勵職工在職自學，不斷用科學理論和業(yè)務技能武裝人，適應質監(jiān)事業(yè)發(fā)展的要求；二是建立完善各項規(guī)章制度，凡是黨組確定的事項，要求職工做到的，黨組成員首先做到，要求職工不做的，黨組成員堅決不做，決不搞“特別化”?！痢辆贮h組書記、局長李耀武堅持每天7點半到崗上班，無論刮風下雨，始終如一；到企業(yè)調研服務，無論時間再晚，從不在企業(yè)吃飯，給全局職工帶了好頭，做了榜樣，全體干部職工的組織紀律性和廉潔自律意識明顯增加，無發(fā)生接受行政相對人吃請等不良現(xiàn)象；三是建立行政問責制度，開展依法行政效能監(jiān)察，以全市系統(tǒng)開展的嚴格規(guī)范執(zhí)法檢驗檢測行為和提高服務社會經濟有效性活動為契機，促進整個隊伍執(zhí)法水平的提高，執(zhí)法人員素養(yǎng)的全面提升；四是定期召開中層以上干部座談會，查擺問題、分析問題、解決問題，實行個人找、領導點、群眾評的方式，切實挖掘出當前存在的與質監(jiān)事業(yè)發(fā)展不相協(xié)調的問題，以問題的整改解決來改進現(xiàn)有工作；五是通過開展“四個一”活動，增加隊伍的凝合力和向心力，達到提高隊伍整體素養(yǎng)的目的。即“每月進行一次集體活動；支配一次全員業(yè)務學問考試；組織一次黨員集體學習；召開一次黨組與中層的座談會”。如“三夏”期間，黨組書記、局長李耀武親自帶領班子和全體職工到田湖上灣村幫助貧困戶和外出務工人員家庭收割小麥等，通過開展形式多樣、豐富多彩的各種活動，融洽了干群關系，活躍了職工文化生活，極大地調動了廣闊職工干事創(chuàng)業(yè)的主動性。六是改善、優(yōu)化辦公環(huán)境，營造關切人、鼓舞人的干事環(huán)境。20xx年初，新的班子調整后，首先從解決群眾關切的熱點、難點問題入手，調整了目標考核方法，實現(xiàn)了工資發(fā)放與目標任務脫鉤的管理模式，大大提高了職工的工作主動性和主觀能動性，人人自我加壓，個個主動主動完成目標責任，比、學、趕、幫、超蔚然成風。如××局特檢股原預算收入為12萬元，截止目前，已完成全部預算，并表示要想方設法擴大工作面，挖掘工作潛力，力爭年終達到預算收入20萬。其次加大硬件投入力度，投資17萬元用于事業(yè)發(fā)展，改善了工作條件，美化了辦公環(huán)境，提高了檢驗檢測實力，為各項工作的順當開展奠定了基礎。

二、發(fā)揮職能優(yōu)勢，當好“質量衛(wèi)士”

只有充分發(fā)揮質量技術監(jiān)督職能優(yōu)勢，唱好、唱響、唱活服務戲，當好“質量衛(wèi)士”，才能更好地服務縣域經濟發(fā)展，才能實現(xiàn)質監(jiān)事業(yè)的健康、快速發(fā)展。××局在服務縣域經濟，實現(xiàn)質監(jiān)事業(yè)發(fā)展中堅持做到“四個結合”：一是發(fā)展與縣域經濟產業(yè)結構相結合。今年以來，××局著力在圍繞政府中心工作、“三農”和企業(yè)發(fā)展等方面搞服務，結合縣域狀況，重點突出圍繞“三農”搞服務，在突出特色、突出亮點，促進農業(yè)發(fā)展、農夫增收、農業(yè)增效上做文章。20xx年上半年，黨組書記、局長李耀武帶領班子成員走遍了轄區(qū)16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通協(xié)調農業(yè)標準化工作，促使陸渾銀魚省級農業(yè)標準化項目順當通過省局驗收，重點達成何村小雜果、飯坡辣椒和九店花椒申報省級標準化項目的發(fā)展意向，以及幫助木植街香菇申報無公害產品。二是發(fā)展與提高服務實力相結合。通過加強技術機構建設、增加檢測項目和提高檢測水平，來達到為企業(yè)供應優(yōu)質、高效、便利、快捷服務的目的。20xx年初，××局投資1.5萬元添置了免燒磚壓力機檢測設備，開展了新的檢驗項目，提高了服務企業(yè)有效性，受到了企業(yè)的歡迎，得到了地方黨委、政府的確定和支持。三是發(fā)展與嚴格依法行政相結合。

通過規(guī)范行政行為，提高依法行政水平，樹立質監(jiān)部門的良好形象。四是最大限度地拓展工作覆蓋面，取得效益的最大化，新增收入近9萬元，從而達到促進質監(jiān)事業(yè)快速發(fā)展的目標。20xx年上半年，為開拓新的經濟增長點，××質監(jiān)局先后邀請××市質監(jiān)局檢測中心共同對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在用計量器具進行強制檢定（僅此一項就增加收入3.5萬元），購置壓力機檢測儀，新上免燒磚檢驗項目（增加收入3萬余元），邀請省特檢院對全縣加油機防爆裝置進行專項檢驗，收入2萬余元等等，這些都是往年所沒有開展過的。

三、加強溝通協(xié)調，營造良好環(huán)境

營造一個良好寬松的外部環(huán)境是質監(jiān)事業(yè)發(fā)展的有力保障。20xx年上半年，××局更加注意對外溝通協(xié)調，一是主動向縣四大班子領導（特殊是主要領導和主管領導）匯報工作，爭取地方黨委、人大、政府、政協(xié)的關切和支持。如4月份縣委安排的村部建設任務中，按規(guī)定××局本應出資1萬元支持村部建設，經過與有關部門的協(xié)調，最終減免了5000元；同樣，在縣委確定的白云山促銷活動中，經過主動協(xié)調，××局沒有被安排宣揚促銷任務，僅此一項就節(jié)減開支8萬元左右；二是主動與紀檢監(jiān)察、糾風治亂、政法宣揚等部門溝通協(xié)調，取得他們的理解和支持；三是搞好與工商、衛(wèi)生、藥監(jiān)等職能部門的“鄰里關系”，通過多通氣、多協(xié)作、多協(xié)作，實現(xiàn)工作良性互動、關系和諧；四是搞好與企業(yè)之間的關系，實行領導分包服務企業(yè)、對重點企業(yè)實行“駐站服務”、“一費制服務”等方式，最大限度的為企業(yè)供應服務，提高服務有效性。如4月份，該局在××陸渾冶金建材有限公司設立“質監(jiān)工作站”，指派懂業(yè)務、懂技術的人員駐廠服務，通過在質量、標準、計量、市場等方面實實在在的服務，企業(yè)效益明顯增加，僅兩個月，企業(yè)就增加收入10萬余元，為企業(yè)真心的服務換來了企業(yè)的信任，也得到了縣委政府的確定，被縣委、縣政府授予“支持非公有制經濟發(fā)展先進單位”。白云山客運索道有限公司為其送去“企業(yè)貼心人，平安愛護神”的錦旗，××0334河南省糧食儲備庫面粉廠為其送去了“貼心企業(yè)，增效后盾”的錦旗，以感謝該局為其供應的全方位的服務。

事實證明，關系就是生產力，加強溝通協(xié)調，處理好方方面面的關系，營造良好的外部環(huán)境是事業(yè)發(fā)展的重要保證和強大動力。

四、理順管理體制，謀求良性發(fā)展

為實現(xiàn)質監(jiān)事業(yè)快速發(fā)展，××局堅持從內部管理抓起，理順管理體制，加大增收節(jié)支力度，構建和諧質監(jiān)。一是完善制度，加強管理。首先強化了財務目標的科學管理，從縣局實際動身，對原定目標進行了調整，在預算任務的安排上，實行低指標、保工資、保穩(wěn)定的做法，任務外高限額保經費的科學發(fā)展政策，極大地調動了干部職工的工作主動性。其次是日常管理進一步規(guī)范，制定下發(fā)了請銷假、衛(wèi)生、車輛、辦公用品等十二項管理制度，有力地促進了各項工作的開展，隨著這些制度的逐步落實，內部關系進一步理順，辦公秩序進一步規(guī)范，為構建和諧質監(jiān)奠定了堅實的基礎。二是勤儉節(jié)支，還債發(fā)展。財務管理得到加強，出臺了詳細措施，對日常辦公、款待、燃修等各方面都做了詳細規(guī)定，最大限度地壓縮一般性支出。截止20xx年6月，××局共償還債務35萬元，投資8萬元購買檢測設備、改造試驗室設施、更新辦公家具、美化樓院環(huán)境，籌資9萬元購置2輛面包車，改善了交通條件，增加了發(fā)展的后勁。三是干群關系更加融洽?！痢辆种I造黨員干部與群眾面對面溝通、心貼心溝通的環(huán)境，通過多種途徑傾聽群眾的心聲，主動創(chuàng)建條件解決群眾反映的各種問題，進一步親密了干群關系，贏得了職工的信任。20xx年上半年，該局沒有發(fā)生一起信訪事務，也沒有發(fā)生一起群體性沖突沖突，與過去頻繁發(fā)生的上訪告狀形成顯明對比。四是團結干事謀發(fā)展成為風尚。隨著省局109號文件的深化貫徹與落實，干事、創(chuàng)業(yè)、謀發(fā)展成為全體干部職工的普遍共識和自覺行動，全局上下形成了同心干事業(yè)、團結謀發(fā)展的良好氛圍，債務總額明顯下降，事業(yè)投入不斷增加，業(yè)務收入不斷增長，事業(yè)發(fā)展已經步入了良性循環(huán)的軌道。

半年來，××局工作中取得的顯著成果，事業(yè)上得到的良性發(fā)展，得益于抓省局109號文件精神的實行，得益于抓“兩大服務”，得益于抓隊伍建設，得益于抓隊伍穩(wěn)定，得益于抓內外和諧。

年度工作總結10

20xx年已成為過去，20xx年已經到來。回首過去，首先要感謝的是李明總監(jiān)的關切和信任，還有各位同事們的支持和幫助。本人自20xx年3月加入河南宏業(yè)建設管理有限公司至今已有四年同時這四年的時間里也始終是在李明總監(jiān)的帶領下從事監(jiān)理工作。本人于20xx年八月份調入《鄭東新區(qū)合村并城柳林安置區(qū)（龍源嘉苑）》項目，在李明總監(jiān)的支配下?lián)數(shù)谌龢硕呜撠熑恕＿@一年來，我始終堅持對自己高標準嚴要求，酷愛集體，酷愛自己的本職工作;有良好的工作作風和吃苦耐勞的精神；工作看法嚴謹，思想品德端正；在這期間我?guī)ьI本標段監(jiān)理成員風風雨雨不怕苦不怕累且在建設單位嚴苛要求的嚴峻形勢下依舊取得了項目村民代表以及建設單位領導的確定。

20xx年建設單位換了兩位現(xiàn)場經理及標段主管工程師，而這兩位現(xiàn)場經理的工作方式恰恰相反，在這種環(huán)境下我適時變更自己的工作方式以期達到最合理有效的工作效率。監(jiān)理行業(yè)可以勸服務行業(yè)，說具體點就是依據(jù)法律法規(guī)、工程建設標準、勘察設計文件及合同，在施工階段對建設工程質量、造價、進度進行限制，對合同、信息、平安進行管理，對工程建設相關方的關系進行協(xié)調，并履行建設工程平安生產管理法定職責的服務活動，在這個過程當中就是讓建設單位滿足并且給公司取得應得的成果。

20xx年1月第三段第一棟主樓5#樓筏板澆筑完成到現(xiàn)在的四棟主樓（2#、3#、5#、6#）拔地而起。在這個監(jiān)理過程中，本人主要抓住“質量、進度、資料、投資和平安、”方面來限制，主要強調事前限制，預防為主，防患于未然。結合事中限制的巡察和旁站、事后限制的檢查和驗收。

質量限制：主要監(jiān)督檢查施工單位的質量保證體系及平安技術措施的落實狀況，督促施工企業(yè)完善質量、平安管理程序和管理制度并監(jiān)督其有效實施。規(guī)定各級施工人員持證上崗；檢查施工企業(yè)所運用圖紙、圖集、規(guī)范、標準的有效性，檢查所運用計量器具和測量器具的精確性；對進場材料、設備、構配件進行審查，每天對本標段監(jiān)理成員進行分工進行日常巡察質量檢查，在混凝土澆筑、防水施工、土方回填等關鍵部位關鍵工序施工過程中，支配人員全程進行旁站。

平安限制：日常的巡察中，平安隱患剛好通知（監(jiān)理工程師通知單）施工單位整改并跟蹤落實。對于重大隱患，上報李明總監(jiān)，李明總監(jiān)責令施工單位暫停施工并剛好上報建設單位和上級主管部門。每周四下午組織施工單位平安員對施工現(xiàn)場以及職工生活區(qū)進行平安排查，始終保持一個常抓不懈的狀態(tài)。本人對平安深有體會，平安管理主要是一個責任心的問題，假如一個管理人員對平安沒有責任心那就只能證明你不是一個合格的管理人員。

進度限制：嚴格監(jiān)督施工單位根據(jù)《施工合同》規(guī)定的工期組織施工，建立進度限制臺帳，剛好核對工程形象進度，向建設單位匯報工程進展狀況并分析偏差原因。

投資限制：仔細審核施工單位所報工程量、簽證報表，做到不超驗，不漏驗，保證工程量簽證的各項工程數(shù)量精確。未閱歷收或閱歷收不符合規(guī)定的不予簽認。

資料管理：剛好收集施工過程中相關資料，并做好各類臺賬。說起資料這個建設單位往往都是當時不會收集所需資料或者當時收集了資料后，隔一段就不認賬。所以說，本人在資料管理方面相當謹慎，這也正好加強了自己在資料管理方面的實力。在工作中，我堅持廉潔自律，恪盡職守，從不對施工企業(yè)吃、拿、卡、要，擺正自己的位置，公正剛好解決工作中的問題，平常不計時間和酬勞，休息日、節(jié)假日堅持堅守崗位。

回顧這一年的監(jiān)理工作，體會最深的是作為一名監(jiān)理主管人員只有做到品德端正，業(yè)務精練，顧全大局，只有這樣才帶好一個團隊。作為監(jiān)理主管人員，只有不斷提高自己的專業(yè)技術水平和業(yè)務實力、提高自己的溝通實力和環(huán)境的適應實力，才能更好的服務于工程的建設，促進工程質量的優(yōu)良，才能使自己得以更好的發(fā)展。在負責的工作當中，各種不同的壓力對我來說也是一種難得的挑戰(zhàn)和考驗，盡管一年來的工作中有許多的困難和曲折，正是這種環(huán)境下使我快速成長，也使我更有信念面對將來工作中更大的挑戰(zhàn)，本人還年輕假如有更多的機會讓我進步讓我成長，我會加倍努力給自己以及公司創(chuàng)建更好的效益。

部門：工程部

姓名：趙鵬超

年月日

年度工作總結11

20xx年度是技術部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造平安、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網絡，在信息化建設、信息平安保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密協(xié)作，順當完成了20xx年度的工作任務，發(fā)揮了技術部技術支持的工作職責?，F(xiàn)將20xx年度的工作總結如下：

一、年度大事務

1、海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務、人力行政、財務等流程，使信息平臺支撐公司的制度執(zhí)行；

2、ERS系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作；

3、MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并依據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案和實施周期，安排將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中；

4、協(xié)作公司的種子安排供應技術支持；

5、海辰機房高溫預警解決方案；

6、保障總部、分支機構網絡平安運維，突發(fā)事務的剛好響應復原；

7、上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施；

8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作；

9、部門人員流淌，做好人員剛好補充，避開工作連接疏漏可能造成的工作停滯；

10、幫助公司制作綠色辦公宣揚報，協(xié)調海辰十周年慶活動籌備工作。

二、開發(fā)組工作

ERS系統(tǒng)開發(fā)工作：

1。發(fā)布開發(fā)商修改的ERS程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商接著修改，按部就班地進行這些工作。

2。不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領導匯報工作狀況。

3。分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結構表。

4。開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。

5。分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關系，根據(jù)ERS數(shù)據(jù)庫的結構，將MP數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到20xx年5月31日。

（二）遇到的問題：

1。在測試的過程中發(fā)覺新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員運用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改看法。

2。整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍舊還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

3。因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量浩大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經驛若公司修訂后，導入新系統(tǒng)中時，發(fā)覺存在許多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)根據(jù)每個Excel中放10100條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數(shù)據(jù)庫中。

（三）閱歷積累：

1。對數(shù)據(jù)遷移的方法有了肯定相識，總結出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，肯定要嚴格根據(jù)新數(shù)據(jù)的結構整理數(shù)據(jù)。

2。整理出來的數(shù)據(jù)，必需制定修訂的標準，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進行培訓，講解如何。

3。需求分析實力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題須要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的方法。

三、網絡組工作

（一）服務器平安運維管理

1。服務器平安運維，提高平安級別，病毒防衛(wèi)實力提升，系統(tǒng)優(yōu)化；

2。服務器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災難復原；

3。機房高溫預警解決方案，并實施；

4。處理驛若OA服務器損壞事宜，OA系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機器碼及序列號。

（二）網絡平安運維及系統(tǒng)運維

1。保障海辰、驛若網絡平安運維，突發(fā)事務的剛好響應復原；

2。海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改；

3。海辰、驛若員工電腦每日維護工作；

4。MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并依據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案，實施周期，安排將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中，并進行演示系統(tǒng)搭建；

5。郵件系統(tǒng)管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析剛好解決；

6。閑置、報廢電腦配件合理安排利用，有效節(jié)約成本；

7。機房頻繁斷電，請物業(yè)協(xié)作進行電力改造，技術部連續(xù)值夜班維護、服務器等設備；

8。驛若各部門網絡綜合布線調整；

9。海辰前臺裝修，幫助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；

10。上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施；

11。其他電子設備的調試和維護。

（三）電話、電話程控機維護

1。海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護；

2。解決驛若總機撥入撥出常常占線問題，將張總直撥加入程控機，開通程控機端口，并詢問網通關于開通中繼線路的方法及相關費用；

3。驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。

（四）遇到的問題

1。不遺余力去解決問題，但有時得不到理解；

2。執(zhí)行力仍需加強；

3。部門協(xié)作不到位。

（五）閱歷積累

與其他部門同事溝通實力有待提高，需提升部門單元工作實力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結實力應加強。與其他部門同事溝通時應留意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。

四、部門管理、電子類固定資產管理及其他工作：

1、電子固定資產日常更新；

2、每月制作《固定資產月報表》；

3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記；

4、IT技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作安排整理；

5、新人入職管理流程，固定資產安排；

6、閑置電腦合理安排利用；

7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話運用；

8、部門內部人事變動，員工聘請、篩選、面試工作。

五、20xx年工作安排

1、ERS系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做打算；

2、MOSS系統(tǒng)具體分析規(guī)劃，與微軟技術進一步溝通，對MOSS更細微環(huán)節(jié)了解；

3、海辰、驛若信息平臺、網站、郵件系統(tǒng)的運維保障；

4、員工電腦的日常維護；

5、技術實力的學習提高；

6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結、規(guī)劃實力的培育；

7、增進團隊凝合力，協(xié)作實力。

年度工作總結12

身為x門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡潔，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻起先，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個微小的動作都代表著x人的形象。

這一年來，我酷愛自己的崗位，不遺余力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿足在x，微笑服務，熱忱大方，當作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐性解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。

大年三十晚上，當全部人都在與家人享受著合家團聚的華蜜吃著熱騰騰的火鍋喧鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里靜靜的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位須要我。

八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很快樂的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客游客時，我很快樂，因為這是x的旅游旺季，x須要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。

今年是優(yōu)質服務提升年，我們班在主動服務這個宗旨的同時，還用行動來證明白我們做好服務工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求運用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應當做的，希望您玩的開心“這些溫馨的話語，讓游客摯友們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千姿百態(tài)的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，仔細對待每一天的工作，微笑面對每一位游客摯友!

新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

年度工作總結13

學生會是學生自我管理自我約束的團體,它在學生的日常工作中起到了主動有效的作用,而作為學生會的重要組成部分的學習部的作用更是不行磨滅。學生的主要工作是學習,而我們學習部正是本著“為大家的學習服務”的原則在系黨團總支的領導下主動為大家服務。

回顧這半年的工作，有成果也有不足，下面將本學期的工作總結如下，希望在以后的工作中能接著發(fā)揚優(yōu)點，擯棄不足，始終以“團結、高效、服務、創(chuàng)新”的原則為大家服務。

一、日常工作—查課

(1)、把握學生思想動態(tài)，端正學習看法，樹立學習目標。我們學習部常常召開各班學習委員會議，目的在于提高各班學習委員的主動性，端正其看法，保證查課的質量，落實“公允、公正、公開”的原則。并且剛好的把各班的到課率反應到B403的黑板上讓各班同學剛好的了解各班的到課狀況。

(2)、部分學習委員存在不查課或捏造數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，個別情節(jié)嚴峻。對此，我部門實行發(fā)查課八節(jié)的懲處，情節(jié)過于嚴峻者向輔導員反應狀況。

二、協(xié)作院學習部舉辦各種競賽活動

(1)、例如“幻想的前奏”演講競賽，從各班選拔出水平較好的學生去參賽，大部分同學表現(xiàn)極好，進入復賽和決賽。

(2)、在通知過程中存在些許不足，由于通知不到位，部分同學打算不充分，并且后期部分同學有驚慌心情，導致不去，經過開導參與競賽后最終進入決賽，對此，我部門深感欣慰。

三、文化廣場

(1)、學習部成員經過共同努力，為協(xié)作院里和本系團學會在文化廣場這一活動中我部門搞了學問競猜，主動的帶動了學生的愛好和熱忱，通過各種字謎和謎語充分調動了學生的思維，在這期間，我部門成員剛好的核對答案并作了統(tǒng)分，最終選出優(yōu)勝者賜予獎品。

(2)、在此期間，通過我部門和團學會的主動協(xié)作?；顒蝇F(xiàn)場喧鬧非凡，許多同學所答的答案超出了最高分?？梢娢蚁低瑢W特別聰慧。

四、職業(yè)技能大賽：

(1)、我部門在前期出了大量海報，在各班主動進行宣揚，以專業(yè)技能所作的作品評比，選出優(yōu)勝者。

(2)、競賽的結果是通過老師和評委對作品進行評比選出優(yōu)勝者，許多同學的作品相當不錯，使老師和評委很是欣慰。

五、打字競賽：

主動舉辦的活動為豐富高校生活，活躍校內文化，提高同學們的學習熱忱，樹立我系主動向上的學習風尚。本學期學習部舉辦了打字競賽。

(1)、打字競賽是我部門每年都會搞的競賽，我部門不但在賽前做了大量的宣揚還在機房仔細布置了考場，但是當天因為下雨，競賽進行的不是很順當，但還是有許多選手接著來參賽，而且競賽進行的相當激烈，部分選手的水平相當好。

(2)、雖現(xiàn)場有點亂，但通過部門成員與上屆學生會干部的一樣協(xié)作，活動現(xiàn)場肅穆驚慌，總體上活動完成，并達到了預期的激烈精彩。

六、例會

定時召開部門會議，主要內容涉及每個成員各自安排的任務的進展狀況，有什么問題或困難，以及活動結束后的總結，上周檢查狀況總結，把問題解決，把不足改進，爭取把工作做得更好。

總之，我部在過去的一學年中，不遺余力，全面協(xié)作學院的各項工作。在以后的工作中，我部肯定會再接再厲，揚長避短，用實際工作為全系同學服務。

年度工作總結14

又到了我們寫年度工作總結的時候，你是不是為這個總結感到麻煩沒有方法寫下去了呢?下面是搜集的XX年度工作總結，歡迎閱讀。更多資訊年度工作總結欄目。

這是出成果見效果的一學期，也是師生拼搏的苦戰(zhàn)的一學期。在上好新課的基礎上，穩(wěn)定和激勵學生，依據(jù)安排有目的的進行了艱苦的強化訓練，分別進行了一次摸底考和九次模擬考，從基礎學問、語言運用、古詩文默寫、閱讀、寫作等方面作了系統(tǒng)的訓練，復習和鞏固了所學學問。在中考中，。從所取得的成果中可以看出扎實基本功，有目的的進行艱苦的強化訓練是取得勝利的基礎。當然，從成果中也看出，在普九背景下的教學總存在這樣或那樣的問題，成果總是不那么令人滿足。試作小結如下：

教材的版本雖不同，但都是圍繞《課程標準》來編定的，自然考試也是緊扣《課程標準》來命題的，在《XX年命題指導》中強調“語文試題應體現(xiàn)語文學科工具性與人文性相統(tǒng)一的基本特征，符合學生生活和社會發(fā)展的實際狀況，與學生的已有閱歷和身心發(fā)展水平相適應”就明確了試題要嚴格遵循《課程標準》來命題，體現(xiàn)語文學科的性質，符合學生的認知水平，集中測試學生的語文素養(yǎng)?！墩n程標準》規(guī)定：語文素養(yǎng)的考查包括識字與寫字、閱讀、寫作、口語交際和語文綜合性學習五個方面，每個方面的考查又涉

及到學生學問與實力、過程與方法、情感看法與價值觀三維目標的發(fā)展狀況，自然試題中會重視語文積累和運用的考查、重視語言文字獨特的人文價值，關注學生在語文學習過程中的感悟、體驗和審美活動，敬重學生在發(fā)展過程中的個體差異。題目不會難，但會很敏捷，會有多層次的考查。如測試語文積累與運用中，既有測試記憶，也有測試學生的理解水平，還有測試其運用實力等。另外通過探討《課程標準》就明確了復習的范圍。如50篇詩文以及14部課外讀物，而這些都在課文中出現(xiàn)過，聯(lián)系教材，只需作好重點內容的鞏固就行。

《XX年命題指導》中提出“重視挖掘客觀題，考查學生分析問題和解決問題的功能，發(fā)揮主觀題考查學生探究實力和綜合素養(yǎng)的作用。”因而可對整份試題定性，即主觀題占80%—90%。一份試題一般是由“積累與運用”“閱讀”“寫作”三大板塊構成的，而對于每塊學問就要大刀闊斧的定量，以便精講精練。“積累與運用”這一學問塊中，只需抓好優(yōu)秀詩文的默寫，其它的音、字名著以及口語交際，是靠平常的積累，無需多練。在“閱讀”塊中，側重于課外文章的分析訓練。在古文的閱讀中，課內古文側重于“四記一諷一表一戰(zhàn)”(《桃花源記》《岳陽樓記》《醉翁亭記》《鄒忌諷齊王納諫》《出師表》《曹劌論戰(zhàn)》)的復習訓練。現(xiàn)代文閱讀中則要著重在對文章的整體感悟實力、對信息的篩選實力、對文章內容的深化探究實力以及讀書方法和語文學習習慣的培育上。閱讀的文章要

選取那些思想性、人文性、時代性并且親密聯(lián)系學生生活實際的材料來訓練。在“寫作”塊中，半命題和話題或材料作文是常規(guī)題型，因此審題的訓練是最重要的。但也要明確“淡化文體”的要求，并不是可寫“四不像”的文章，因而訓練中要先分文體，明確各種文體的要求后，在固定時間內敏捷運用各種文體，集中訓練幾次。

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充溢期盼的20xx年?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大改變，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們打算以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經一年半時間了，很榮幸本人參加了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當時的不完善，漸漸成長到今日的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在漸漸得到體現(xiàn)。公司領導對人力資源部的建設極為關切，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對;人力資源這個詞語感到有點生疏，不知公司設如

此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心同德，已漸漸取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正綻開，始終在做著基礎工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作供應更精確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。幫助上級駕馭人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借精確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特殊的順當，主