工業(yè)機(jī)械與組件SAP最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐業(yè)務(wù)情景解決方案圖

工業(yè)機(jī)械與組件

解決方案圖工業(yè)機(jī)械與組件SAP最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐業(yè)務(wù)情景解決方案圖2004版工業(yè)機(jī)械械與組件件供應(yīng)商和和合同制造造商客戶&渠道設(shè)計(jì)市場&銷售工程采購生產(chǎn)制造造庫存&庫存移動(dòng)動(dòng)服務(wù)研究與開開發(fā)新產(chǎn)品開開發(fā)與引引進(jìn)生命周期期數(shù)據(jù)管管理市場與銷銷售市場管理理渠道管理理報(bào)價(jià)/銷售周期期管理供應(yīng)鏈計(jì)計(jì)劃需求與供供應(yīng)計(jì)劃劃生產(chǎn)制造造ETO––按設(shè)計(jì)生生產(chǎn)MTO－按訂單單生產(chǎn)MTO－按庫存存生產(chǎn)采購戰(zhàn)略性/全球采購購實(shí)際采購購物流與分分銷倉庫管理理運(yùn)輸管理理售后與服服務(wù)服務(wù)流程程規(guī)劃與與實(shí)施服務(wù)備件件管理保修與退退貨管理理AftermarketSales&ServiceServiceOperationsPlanningandExecutionServicePartsManagement企業(yè)管理與支持分析財(cái)務(wù)人力資源管理企業(yè)資產(chǎn)管理公司服務(wù)供應(yīng)商整整合工業(yè)機(jī)械械與組件件供應(yīng)商和和合同制造造商客戶&渠道設(shè)計(jì)市場&銷售工程采購生產(chǎn)制造造庫存&庫存移動(dòng)動(dòng)服務(wù)研究與開開發(fā)市場與銷銷售供應(yīng)鏈管管理生產(chǎn)制造造采購物流與分分銷售后與服服務(wù)ProcurementStrategic//GlobalSourcingOperationalProcurementLogistics&&DistributionWarehouseManagementTransportationManagementAftermarketSales&&ServiceServiceOperationsPlanningandExecutionServicePartsManagement企業(yè)管理理與支持持Analytics戰(zhàn)略性企企業(yè)管理理FinancialAnalyticsOperationsAnalyticsWorkforceAnalytics財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)管理會(huì)計(jì)計(jì)財(cái)務(wù)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理CorporateGovernance人力資源源管理員工生命命周期管管理EmployeeTransactionManagementHCMServiceDeliveryWorkforceDeployment企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)管理Phase-inEquipmentFixedAssetsAccountingPreventiveMaintenanceCorrectiveMaintenanceRefurbishmentProcessingPhase-outEquipment企業(yè)服務(wù)務(wù)環(huán)境、健健康與安安全質(zhì)量管理理差旅管理理激勵(lì)計(jì)劃劃與傭金金管理國際貿(mào)易易管理主數(shù)據(jù)管管理房地產(chǎn)管管理完成協(xié)作和可視性AfterSalesSupportCustomerServiceManagementServicePartsManagementFieldServiceManagement企業(yè)管理和支持

分析企業(yè)策略管理財(cái)務(wù)分析

運(yùn)營分析勞務(wù)分析

財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)分析

會(huì)計(jì)管理財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理

公司管理人力資本管理

員工工作年限管理員工事務(wù)管理HCM服務(wù)提供

勞務(wù)部署

公司服務(wù)環(huán)境、健康和安全

獎(jiǎng)勵(lì)制度和傭金管理

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理

符合法規(guī)

運(yùn)營支持生命周期數(shù)據(jù)管理

程序和項(xiàng)目管理質(zhì)量管理

間接采購

全球貿(mào)易管理

工業(yè)機(jī)械械與組件件研究與開開發(fā)公司的長長期增長長策略需需要不斷斷地開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品。在研研發(fā)和設(shè)設(shè)計(jì)方面面可觀的的投資通通常使IM&&C行業(yè)業(yè)在大量量市場需需求出現(xiàn)現(xiàn)前即可可提供新新產(chǎn)品和和新技術(shù)術(shù)，從而而使客戶戶可以將將這些新新產(chǎn)品融融入早期期生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃中。。研發(fā)部部門負(fù)責(zé)責(zé)產(chǎn)品的的開發(fā)和和設(shè)計(jì)、、建立新新產(chǎn)品線線、通過過與供應(yīng)應(yīng)商和客客戶的合合作改善善現(xiàn)有技技術(shù)。工業(yè)機(jī)械械與組件件市場與銷銷售工業(yè)機(jī)械械和組件件行業(yè)實(shí)實(shí)施SAP，可以使使銷售和和營銷部部門的效效率和銷銷售團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作能能力最大大化，極大縮短短了銷售售周期，，快速增增加了收收入，同同時(shí)提高高了客戶戶的忠誠誠度。IM&C銷售和營營銷部門門的優(yōu)勢(shì)勢(shì)來自于于一致性性、可預(yù)預(yù)測性和和效率，，確保潛潛在客戶戶轉(zhuǎn)變?yōu)闉閹砝麧櫟目涂蛻?。工業(yè)機(jī)械械與組件件供應(yīng)鏈管管理供應(yīng)鏈計(jì)計(jì)劃通過過為IM&C公司通過過提供管管理企業(yè)業(yè)運(yùn)營的的計(jì)劃和和執(zhí)行能能力，以以啟用適適用的供供應(yīng)鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，并并且提供供協(xié)作和和協(xié)作技技術(shù)以擴(kuò)擴(kuò)展公司司經(jīng)營范范圍外的的業(yè)務(wù)。由此，公公司可以以減少成成本、改改善服務(wù)務(wù)、提高高生產(chǎn)力力，最終終獲取高高額利潤潤，從而而實(shí)現(xiàn)長長足可觀觀的進(jìn)步步。工業(yè)機(jī)械械與組件件生產(chǎn)制造造SAP的IM&C支持所有有制造模模型，包包括按訂訂單設(shè)計(jì)計(jì)、按訂訂單生產(chǎn)產(chǎn)和按庫庫存生產(chǎn)產(chǎn)。按訂訂單設(shè)計(jì)計(jì)(ETO)流程的特特點(diǎn)為：：針對(duì)復(fù)復(fù)雜終端端產(chǎn)品，，每個(gè)新新產(chǎn)品訂訂單至少少包含20%的新設(shè)計(jì)計(jì)成分，，以客戶戶為導(dǎo)向向的生產(chǎn)產(chǎn)，基于于項(xiàng)目的的制造（（項(xiàng)目管管理），，強(qiáng)調(diào)客客戶服務(wù)務(wù)備件和和集成產(chǎn)產(chǎn)品和流流程設(shè)計(jì)計(jì)（極端端文檔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）。。按訂單單生產(chǎn)(MTO)的特點(diǎn)為為：針對(duì)對(duì)可配置置終端產(chǎn)產(chǎn)品，在在生產(chǎn)終終端產(chǎn)品品時(shí)設(shè)計(jì)計(jì)含量極極少，按按客戶訂訂單來裝裝配部件件、采購購組件以以及制造造終端產(chǎn)產(chǎn)品。按按庫存生生產(chǎn)(MTS)的特點(diǎn)為為：基于于商品的的最終產(chǎn)產(chǎn)品，在在接待銷銷售訂單單之前基基于預(yù)測測進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)，按庫庫存銷售售，最終終產(chǎn)品的的運(yùn)輸入庫庫是普通通流程，，而庫存存控制則則十分關(guān)關(guān)鍵。工業(yè)機(jī)械械與組件件采購IM&C實(shí)施SAP可以最大大化與所所有供應(yīng)應(yīng)商關(guān)系系（所有有類別））的回報(bào)報(bào)率。它它涵蓋了了所有供供應(yīng)過程程，從策策略性確確定貨源源到實(shí)際際采購和和供應(yīng)商商授權(quán)（（利用統(tǒng)統(tǒng)一內(nèi)容容和主數(shù)數(shù)據(jù)）。。IM&C實(shí)施了SAP后，可以以實(shí)現(xiàn)的的優(yōu)勢(shì)包包括優(yōu)化化供應(yīng)商商選擇、、壓縮周周期次數(shù)數(shù)和創(chuàng)建建貨源和和采購策策略。工業(yè)機(jī)械械與組件件物流與分分銷后勤和分分銷管理理是在正正確位置置、以正正確數(shù)量量獲取、、跟蹤和和分銷物物料和產(chǎn)產(chǎn)品的藝藝術(shù)和科科學(xué)。SAP的IM&C使您可以以識(shí)別特特定物流流方法，，有利于于相關(guān)特特定后勤勤和分銷銷問題的的決策過過程。工業(yè)機(jī)械械與組件件售后與服服務(wù)IM&C的售后服服務(wù)為服服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)提供必必要的工工具，使使其可以以為全球球客戶提提供各種種支持：：包括戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)術(shù)服務(wù)計(jì)計(jì)劃、服服務(wù)管理理、事務(wù)務(wù)支持，，以及運(yùn)運(yùn)營和財(cái)財(cái)務(wù)分析析。它完完全與終終端到終終端處理理流程集集成，并并提供強(qiáng)強(qiáng)大的服服務(wù)管理理能力。。服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)可以以使用此此功能支支持單層層和多層層服務(wù)運(yùn)運(yùn)營。此此復(fù)雜解解決方案案將整個(gè)個(gè)企業(yè)范范圍內(nèi)執(zhí)執(zhí)行的服服務(wù)整合合為一體體，建立立協(xié)作性性活動(dòng)的的簡化流流程，例例如預(yù)算算、資源源計(jì)劃、、產(chǎn)品計(jì)計(jì)劃、現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)務(wù)、安裝裝設(shè)備管管理、客客戶自助助服務(wù)、、備件管管理、市市場調(diào)查查以及多多渠道活活動(dòng)的執(zhí)執(zhí)行和評(píng)評(píng)測。工業(yè)機(jī)械械與組件件新產(chǎn)品開開發(fā)與引引進(jìn)公司屹立立不倒的的關(guān)鍵原原因是能能夠比競競爭對(duì)手手更快的的研發(fā)和和設(shè)計(jì)出出高質(zhì)量量產(chǎn)品，，并迅速速投放市市場。公公司需要要構(gòu)建融融合營銷銷、制造造和設(shè)計(jì)計(jì)功能的的彈性結(jié)結(jié)構(gòu)體系系?！癐M&C的NDPI”即是這樣樣一種流流程：它它定義與與公司策策略和KPI一致的正正確產(chǎn)品品策略，，管理構(gòu)構(gòu)思、概概念、開開發(fā)項(xiàng)目目及項(xiàng)目目投資組組合，收收集需求求，建立立產(chǎn)品原原型，確確定供應(yīng)應(yīng)商，管管理產(chǎn)品品試投放放和正式式進(jìn)入市市場。業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo):加快速度度和提高高效率加大協(xié)作作力度（（內(nèi)部和和外部）增加新產(chǎn)產(chǎn)品量/與現(xiàn)有員員工一起起設(shè)計(jì)加快革新新產(chǎn)品/設(shè)計(jì)投放放市場的的速度增加營業(yè)額開發(fā)新市市場開發(fā)免費(fèi)費(fèi)服務(wù)增加透明明度和可可說明性性準(zhǔn)確計(jì)算算項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理固定定資產(chǎn)和和資源減少生命命周期成成本業(yè)務(wù)情景景圖:新產(chǎn)品開開發(fā)CAD設(shè)計(jì)流程程使用cFolder的協(xié)作設(shè)設(shè)計(jì)xApp:資源和投投資組合合管理研發(fā)的項(xiàng)項(xiàng)目管理理SAPKPI定義－處理每個(gè)新項(xiàng)項(xiàng)目的平平均開發(fā)發(fā)成本概念批準(zhǔn)準(zhǔn)周期時(shí)時(shí)間逐步采用用和維護(hù)護(hù)新下達(dá)達(dá)產(chǎn)品的的成本，，表示為為訂單管管理成本本的百分分比市場調(diào)查成本本原型構(gòu)件件的數(shù)量量研發(fā)成本本其他:搜索客戶戶參考NPDI策略和管理

構(gòu)思和概概念管理理項(xiàng)目投資資組合管理

產(chǎn)品開發(fā)發(fā)型開發(fā)和和試投放放市場策略性確確定貨源源營銷計(jì)劃劃和預(yù)算算工業(yè)機(jī)械械和組件件的SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐:E77：產(chǎn)品生生命周期期管理(PLM)––產(chǎn)品研發(fā)發(fā)和設(shè)計(jì)計(jì)E78：產(chǎn)品生生命周期期管理(PLM)––原型開發(fā)發(fā)工業(yè)機(jī)械械與組件件生命周期期數(shù)據(jù)管管理產(chǎn)品和主主數(shù)據(jù)的的管理和和維護(hù)是是IM&C公司的重重要任務(wù)務(wù)。設(shè)計(jì)計(jì)師、工工作計(jì)劃劃員和項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理每天需需要可靠靠數(shù)據(jù)以以進(jìn)行決決策。他他們需要要使用工工具（例例如項(xiàng)目目和程序序管理、、憑證管管理系統(tǒng)統(tǒng)、CAD集成、設(shè)設(shè)計(jì)更改改管理和和主數(shù)據(jù)據(jù)管理））隨時(shí)訪訪問最新新相關(guān)信信息。業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo):提高速度度和效率率自動(dòng)化-消滅由于于手動(dòng)處處理出現(xiàn)現(xiàn)的錯(cuò)誤誤部署標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流程，，以便于于進(jìn)行每每星期7天每天24小時(shí)的全全球設(shè)計(jì)計(jì)加大協(xié)作作力度（（內(nèi)部和和外部）增加對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有員工工設(shè)計(jì)新新產(chǎn)品的的支持集成-消滅冗余余減少批準(zhǔn)準(zhǔn)6個(gè)實(shí)施設(shè)設(shè)計(jì)更改改的時(shí)間間增加透明明度和可可說明性性增加數(shù)據(jù)據(jù)透明度度提供決策策支持提供“唯唯一事實(shí)實(shí)”的來來源減少錯(cuò)誤誤率支持合并并的內(nèi)存存庫而不不是單個(gè)個(gè)內(nèi)存庫庫業(yè)務(wù)情景景圖:憑證管理理CAD設(shè)計(jì)流程程IM&C:設(shè)計(jì)更改改管理（（包括批批準(zhǔn)程序序）IM&C:帶變式配配置的訂訂單更改改管理SAPKPI定義－處理總ECO的已批準(zhǔn)準(zhǔn)更改訂訂單物料單數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確確度設(shè)計(jì)更改改訂單(ECO)成本設(shè)計(jì)更改改訂單時(shí)時(shí)間ECO數(shù)量其他:搜索客戶戶參考文檔管理理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)管理設(shè)計(jì)更改改和配置置管理減少運(yùn)營營成本并并提高效效率處理流程程的自動(dòng)動(dòng)化和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化跨公司和和部門的的集成處處理減少通訊訊費(fèi)用通過使用用自動(dòng)處處理減少少錯(cuò)誤率率工業(yè)機(jī)械械和組件件的SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐:E77：產(chǎn)品生生命周期期管理(PLM)––產(chǎn)品研發(fā)發(fā)和設(shè)計(jì)計(jì)工業(yè)機(jī)械械與組件件營銷管理理IM&C的營銷管管理支持持目標(biāo)客客戶選擇擇和規(guī)劃劃，通過過交互活活動(dòng)，分分析和施施行營銷銷各類活活動(dòng)。業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo):增加收入入開拓新市市場有效的活活動(dòng)計(jì)劃劃和管理理啟用對(duì)銷銷/向上銷售售功能擴(kuò)展市場場份額贏得市場場份額提高保留留客戶的的能力和和客戶忠忠誠度品牌組織織，跨工工作流集集成降低運(yùn)營營資本提高促銷銷計(jì)劃和和貿(mào)易費(fèi)費(fèi)用的效效率業(yè)務(wù)情景景圖:活動(dòng)管理理客戶細(xì)分分營銷計(jì)劃劃SAPKPI定義－客戶活動(dòng)/事件成本本收入比比其它:搜索客戶戶參考營銷計(jì)劃劃和預(yù)算

細(xì)分活動(dòng)計(jì)劃劃活動(dòng)執(zhí)行行潛在客戶戶處理競爭者產(chǎn)產(chǎn)品分析

客戶終生生價(jià)值分分析客戶獲利利能力分分析工業(yè)機(jī)械械和組件件的SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐:請(qǐng)參考客客戶關(guān)系系管理(CRM)的一般SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐–營銷部分分工業(yè)機(jī)械械與組件件渠道管理理道管理使使IM&C公司可以以通過管管理與渠渠道伙伴伴的合作作關(guān)系來來促進(jìn)對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的需求。。此解決決方案為為渠道伙伙伴提供供相關(guān)信信息、長長期品牌牌效應(yīng)和和激勵(lì)機(jī)機(jī)制，以以激勵(lì)他他們銷售售公司的的產(chǎn)品和和服務(wù)，，超過競競爭對(duì)手手。另外外，它增增強(qiáng)協(xié)作作營銷并并促進(jìn)需需求的產(chǎn)產(chǎn)生，提提供對(duì)內(nèi)內(nèi)容目錄錄、抵押押資產(chǎn)、、活動(dòng)和和潛在客客戶的管管理。業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo):改善公司司策略定義和監(jiān)監(jiān)測業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)的的一組目目標(biāo)支持策略略計(jì)劃流流程增加收入入有效活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃和和管理啟用對(duì)銷銷/向上銷售售功能擴(kuò)展市場場份額贏得市場場份額增加透明明度和可可說明性性提供“唯唯一事實(shí)實(shí)”來源源降低運(yùn)營營資本提高促銷銷計(jì)劃和和貿(mào)易費(fèi)費(fèi)用的效效率業(yè)務(wù)情景景圖合同管理理機(jī)會(huì)管理理潛在客戶戶管理和和渠道伙伙伴合作伙伴伴管理SAPKPI定義－客戶合同、程程序和渠渠道管理理以訂單單管理成成本百分分比表示示渠道庫存存合同、程序序和渠道道管理成成本渠道數(shù)量量渠道中訂訂單、行行項(xiàng)目和和裝運(yùn)的的數(shù)量其他:搜索客戶戶參考渠道伙伴伴處理渠道伙伴伴活動(dòng)的處理渠道伙伴伴的細(xì)分渠道伙伴伴的潛在在客戶處處理渠道伙伴伴機(jī)會(huì)的的處理渠道伙伴伴處理流流程報(bào)價(jià)處理理銷售訂單單處理銷售訂單單處理合同管理理獎(jiǎng)勵(lì)制度度處理

工業(yè)機(jī)械械與組件件報(bào)價(jià)/銷售周期期管理報(bào)價(jià)和銷銷售周期期管理為為公司提提供以下下功能：：配置產(chǎn)產(chǎn)品、確確定價(jià)格格、創(chuàng)建建建議、、檢查產(chǎn)產(chǎn)品可用用性、查查詢和輸輸入訂單單、管理理合同，，以及跟跟蹤和管管理訂單單。業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo):增加收入入提高訂單單完成率率改善RFQ//RFP流程促進(jìn)銷售售潛在客客戶的產(chǎn)產(chǎn)生并改改善流程程使得客戶戶提供的的利潤最最大化使得產(chǎn)品品提供的的利潤最最大化提供多點(diǎn)點(diǎn)訪問增加透明明度和可可說明性性提供活動(dòng)動(dòng)的透明明性和可可審計(jì)性性提供決策策支持業(yè)務(wù)情景景圖:交互中心心中潛在在客戶和和機(jī)會(huì)的的確定機(jī)會(huì)管理理銷售訂單單處理SAPKPI定義－處理完成訂單單成本訂單管理理成本，，為總計(jì)計(jì)供應(yīng)鏈鏈成本的的百分比比銷售周期期時(shí)間（（訂單）得/失比SAPKPI定義－客戶聯(lián)系效率率完成率其他:搜索客戶戶參考銷售計(jì)劃劃和預(yù)測測帳戶處理理活動(dòng)處理理機(jī)會(huì)計(jì)劃劃產(chǎn)品報(bào)價(jià)價(jià)配置交貨日期期確定報(bào)價(jià)成本本核算，，定價(jià)和和監(jiān)測銷售訂單單處理銷售訂單單處理（（戶外銷銷售）銷售訂單單處理(B2B)合同管理理開票

工業(yè)機(jī)械械和組件件的SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐:E70：按訂單單生產(chǎn)（（MTO）－報(bào)價(jià)處理理E72：按訂訂單設(shè)計(jì)計(jì)（ETO）－報(bào)價(jià)處理理參考Baseline的一般SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐–銷售部分分（J60--退貨處理理）請(qǐng)參考客客戶關(guān)系系管理(CRM)的一般SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐–銷售部分分工業(yè)機(jī)械械與組件件需求和供供應(yīng)計(jì)劃劃需求和供供應(yīng)計(jì)劃劃用于創(chuàng)創(chuàng)建公司司產(chǎn)品的的市場需需求預(yù)測測，使您您可以考考慮影響響需求的的許多不不同因素素。供應(yīng)應(yīng)鏈集成成了采購購、制造造、分銷銷和運(yùn)輸輸，以便便于可以以基于全全球一致致的單一一模型模模擬和實(shí)實(shí)施復(fù)雜雜的策略略計(jì)劃和和確定供供應(yīng)源。。業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo):改善客戶戶服務(wù)與業(yè)務(wù)伙伙伴協(xié)作作提供預(yù)測測準(zhǔn)確度度增加透明明度和可可說明性性增加數(shù)據(jù)據(jù)透明性性提供決策策支持降低運(yùn)營營資本檢查物料料和組件件的過時(shí)時(shí)性管理固定定資產(chǎn)和和資源減少拖欠欠時(shí)間業(yè)務(wù)情景景圖:協(xié)作性需需求計(jì)劃劃協(xié)作性供供應(yīng)管理理協(xié)作性供供應(yīng)計(jì)劃劃SAPKPI定義－處理需求和供供應(yīng)計(jì)劃劃成本需求、供供應(yīng)計(jì)劃劃成本，，為SC財(cái)務(wù)和計(jì)計(jì)劃成本本的百分分比產(chǎn)成品庫庫存供應(yīng)應(yīng)天數(shù)預(yù)測周期期供應(yīng)源數(shù)數(shù)量總計(jì)供應(yīng)應(yīng)鏈成本本總計(jì)在產(chǎn)產(chǎn)品庫存存供應(yīng)天天數(shù)其他:搜索客戶戶參考需求計(jì)劃劃和預(yù)測測協(xié)作性需需求計(jì)劃劃供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計(jì)劃安全庫存存計(jì)劃工業(yè)機(jī)械械和組件件的SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐:S37::供應(yīng)鏈管管理(SCM)––按訂單生生產(chǎn)(MTO)––帶組件可可用性檢檢查工業(yè)機(jī)械械與組件件按訂單設(shè)設(shè)計(jì)－項(xiàng)目制造造流程按訂單設(shè)設(shè)計(jì)(ETO)的特點(diǎn)為為：針對(duì)對(duì)復(fù)雜終終端產(chǎn)品品，每個(gè)個(gè)新產(chǎn)品品訂單至至少包含含20%的新設(shè)計(jì)計(jì)成分，，以客戶戶為導(dǎo)向向的生產(chǎn)產(chǎn)，基于于項(xiàng)目的的制造（（項(xiàng)目管管理），，強(qiáng)調(diào)客客戶服務(wù)務(wù)備件和和集成產(chǎn)產(chǎn)品和流流程設(shè)計(jì)計(jì)（極端端文檔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）。業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)：改善客戶戶服務(wù)與業(yè)務(wù)伙伙伴協(xié)作作提高質(zhì)量量和準(zhǔn)確確度縮短建議議/報(bào)價(jià)周期期增加收入入提高能力力利用率率改進(jìn)RFQ//RFP流程使項(xiàng)目獲獲利能力力最大化化外包多余余能力減少投放放市場的的時(shí)間業(yè)務(wù)情景景圖:IM&C:使用有EnterpriseBuyer和InternetSales的Internet目錄的項(xiàng)目/訂單設(shè)計(jì)計(jì)（協(xié)作作性）SAPKPI定義－處理平均項(xiàng)目目收入概念批準(zhǔn)準(zhǔn)周期時(shí)時(shí)間每個(gè)報(bào)價(jià)價(jià)的成本本客戶簽名名，訂單單接收時(shí)時(shí)間的授授權(quán)交貨日期期準(zhǔn)確性性銷售周期期時(shí)間（（訂單）SAPKPI定義－客戶：安裝計(jì)劃劃成本安裝計(jì)劃劃成本，，訂單管管理成本本的百分分比無完成準(zhǔn)準(zhǔn)確文檔檔的訂單單數(shù)量其他:搜索客戶戶參考銷售訂單單處理

項(xiàng)目計(jì)劃劃和范圍圍確定預(yù)先采購購設(shè)計(jì)以項(xiàng)目為為導(dǎo)向的的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃和排排產(chǎn)項(xiàng)目執(zhí)行行制造執(zhí)行行制造監(jiān)測測和控制

設(shè)計(jì)更改改和配置置管理質(zhì)量保證證和控制制裝運(yùn)裝配和啟動(dòng)

項(xiàng)目開票票減少運(yùn)營營成本并并提高效效率改進(jìn)采購購流程降低物流流成本降低庫存存級(jí)別降低訂單單處理成成本降低運(yùn)營營資本提高能力利用用率改進(jìn)現(xiàn)金金管理、、使得借借債最小小化降低采購購貨物和和服務(wù)的的成本降低在產(chǎn)產(chǎn)品的庫庫存縮短訂單單轉(zhuǎn)變?yōu)闉楝F(xiàn)金的的周期工業(yè)機(jī)械械和組件件的SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐:E72：按訂單單設(shè)計(jì)（（ETO）－報(bào)價(jià)處理理E73::按訂單設(shè)設(shè)計(jì)（ETO))–銷售訂單單處理工業(yè)機(jī)械械與組件件按訂單生生產(chǎn)按訂單生生產(chǎn)(MTO)的特點(diǎn)為為：針對(duì)對(duì)可配置置終端產(chǎn)產(chǎn)品，在在生產(chǎn)終終端產(chǎn)品品時(shí)設(shè)計(jì)計(jì)含量極極少，按按客戶訂訂單來裝裝配部件件、采購購組件以以及制造造終端產(chǎn)產(chǎn)品。業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo):改善客戶戶服務(wù)與業(yè)務(wù)伙伙伴協(xié)作作減少訂單單提前期期增加收入入提高能力力利用率率提高保留留客戶的的能力和和客戶忠忠誠度改進(jìn)RFQ//RFP流程外包多余余能力業(yè)務(wù)情景景圖:客戶指定定的設(shè)計(jì)計(jì)離散行業(yè)業(yè)：按訂訂單生產(chǎn)產(chǎn)制造執(zhí)行行SAPKPI定義－處理能力利用用率客戶簽名名，訂單單接收時(shí)時(shí)間的授授權(quán)交貨日期期準(zhǔn)確性性完成訂單單提前時(shí)時(shí)間銷售周期期時(shí)間（（訂單）SAPKPI定義－客戶安裝計(jì)劃劃成本未完全交交貨的訂訂單數(shù)量量無完成準(zhǔn)準(zhǔn)確文檔檔的訂單單數(shù)量其他:搜索客戶戶參考銷售訂單單處理和和配置生產(chǎn)計(jì)劃劃生產(chǎn)排產(chǎn)產(chǎn)制造執(zhí)行行制造監(jiān)測測和控制

質(zhì)量保證證和控制制設(shè)計(jì)更改改和配置置管理裝運(yùn)裝配和啟動(dòng)

開票減少運(yùn)營營成本并并提高效效率降低物流流成本減少庫存存級(jí)別降低運(yùn)營營資本提高能力力利用率率增加庫存存回報(bào)率率降低采購購貨物和和服務(wù)的的成本降低在產(chǎn)產(chǎn)品的庫庫存減少庫存存執(zhí)行成成本短訂單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)現(xiàn)金的周周期供應(yīng)商庫庫存的可可視性工業(yè)機(jī)械械和組件件的SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐:E70：按訂單單生產(chǎn)-報(bào)價(jià)處理理E71：按訂單單生產(chǎn)－－銷售訂單單處理S37::供應(yīng)鏈管管理(SCM)––按訂單生生產(chǎn)(MTO)––帶組件可可用性檢檢查工業(yè)機(jī)械械與組件件按庫存生生產(chǎn)按庫存生生產(chǎn)(MTS)處理流程程的特點(diǎn)點(diǎn)為：基基于商品品的最終終產(chǎn)品，，在接待待銷售訂訂單之前前基于預(yù)預(yù)測進(jìn)行行生產(chǎn)，，按庫存存銷售，，最終產(chǎn)產(chǎn)品的入入庫與運(yùn)運(yùn)輸是普普通流程程，而庫庫存的控控制是關(guān)關(guān)鍵流程程。業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo):改善客戶戶服務(wù)改善的服服務(wù)水平平與業(yè)務(wù)伙伙伴協(xié)作作減少延期期訂單減少訂單單提前期期減少運(yùn)營營成本并并提高效效率改進(jìn)采購購流程降低物流流成本減少管理理，改善善業(yè)務(wù)流流程減少庫存存級(jí)別降低交易易成本業(yè)務(wù)情景景圖:離散行業(yè)業(yè)：按庫庫存生產(chǎn)產(chǎn)IM&C：按庫存存生產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)情景景制造執(zhí)行行SAPKPI定義－處理能力利用用率交貨日期期準(zhǔn)確性性完成訂單單成本完成訂單單提前時(shí)時(shí)間完美完成成訂單報(bào)廢SAPKPI定義－客戶未完全交交貨的訂訂單數(shù)量量其他:搜索客戶戶參考生產(chǎn)計(jì)劃劃生產(chǎn)排產(chǎn)產(chǎn)制造執(zhí)行行制造監(jiān)測測和控制

質(zhì)量保證證和控制

銷售訂單單處理裝運(yùn)

開票增加收入入提高能力力利用率率外包多余余能力降低運(yùn)營營資本提高能力力利用率率增加庫存存回報(bào)率率降低在產(chǎn)產(chǎn)品的庫庫存減少庫存存執(zhí)行成成本供應(yīng)商庫庫存的可可視性工業(yè)機(jī)械械和組件件的SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐:E74：按訂單單生產(chǎn)（（MTS）與外協(xié)協(xié)處理E79：按庫存存生產(chǎn)（（MTS）-帶有序列列號(hào)、質(zhì)質(zhì)量管理理和倉庫庫管理工業(yè)機(jī)械械與組件件策略/全球確定定貨源策略性/全球采購購提供一一種系統(tǒng)統(tǒng)方法，，以便于于公式化化和優(yōu)化化全球確確定貨源源的策略略。策略略性全球球確定貨貨源通過過合并和和預(yù)測供供應(yīng)需求求、分析析過去的的采購方方式，并并跟蹤當(dāng)當(dāng)前市場場趨勢(shì)。。策略性性/全球采購購能夠幫幫助評(píng)估估全球供供應(yīng)商能能力，看看其是否否能按客客戶的特特殊需求求提供高高品質(zhì)的的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo):改善公司司策略支持策略略性計(jì)劃劃流程減少運(yùn)營營成本并并提高效效率降低物流流成本減少管理理，改善善業(yè)務(wù)流流程減少庫存存級(jí)別降低交易易成本業(yè)務(wù)情景景圖:確定貨源源策略性確確定貨源源－全球外協(xié)加工工SAPKPI定義－處理產(chǎn)成品庫庫存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)量供應(yīng)源數(shù)數(shù)量其他:搜索客戶戶參考投標(biāo)/詢價(jià)合同管理理供應(yīng)商評(píng)評(píng)估和監(jiān)監(jiān)測全球支出出報(bào)表工業(yè)機(jī)械械與組件件實(shí)際采購購實(shí)際采購購包括標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)采購購流程中中的直接接和間接接物料和和服務(wù)的的采購，，以及員員工的自自助服務(wù)務(wù)采購。。直接采采購支持持計(jì)劃需需求到采采購訂單單的轉(zhuǎn)化化，而間間接采購購支持間間接物料料、服務(wù)務(wù)和外協(xié)協(xié)加工的的采購。業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo):降低運(yùn)營營資本加快庫存存的周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)降低采購購物料和和服務(wù)的的成本減少運(yùn)營營成本并并提高效效率改進(jìn)采購購流程降低訂單單處理成成本降低交易易成本業(yè)務(wù)情景景圖:直接物料料的外部部采購實(shí)際采購購-自助服務(wù)務(wù)采購以計(jì)劃為為導(dǎo)向的的采購以生產(chǎn)為為導(dǎo)向的的采購SAPKPI定義－財(cái)務(wù)某期間采采購金額額與支出出的比率率某期間采采購金額額與應(yīng)付付款的比比率SAPKPI定義－處理物料購置置成本物料購置置成本，，表示為為總計(jì)供供應(yīng)鏈成成本的百百分比原材料和和總計(jì)在在產(chǎn)品庫庫存供應(yīng)應(yīng)天數(shù)接收成本本供應(yīng)商準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)交貨貨的表現(xiàn)現(xiàn)供應(yīng)商質(zhì)質(zhì)量工程程成本，，物料購購置成本本的百分分比其他:搜索客戶戶參考需求處理理供應(yīng)源確確定投標(biāo)/詢價(jià)采購訂單單處理流程

內(nèi)向處理理和收貨貨確認(rèn)出具發(fā)票票收款

工業(yè)機(jī)械械和組件件的SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐:E82：采購質(zhì)質(zhì)量控制制與供應(yīng)應(yīng)商評(píng)估估參考Baseline的一般SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐–采購部分分工業(yè)機(jī)械械與組件件供應(yīng)商協(xié)協(xié)作供應(yīng)商協(xié)協(xié)作使供供應(yīng)商也也可以參參與對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)處理理的控制制，使供供應(yīng)商可可以了解解制造商商庫存狀狀態(tài)，以以便于負(fù)負(fù)責(zé)庫存存的補(bǔ)貨貨。通過過供應(yīng)商商訂單協(xié)協(xié)作，可可以使用用web瀏覽器與與供應(yīng)商商進(jìn)行憑憑證交換換，或使使用XML自動(dòng)進(jìn)行行交換。業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo):降低運(yùn)營營資本增加庫存存周轉(zhuǎn)降低采購購物料和和服務(wù)的的成本減少庫存存缺貨情情況供應(yīng)商庫庫存的可可視性降低運(yùn)營營成本并并增加效效率改進(jìn)采購購流程降低訂單單處理成成本降低交易易成本業(yè)務(wù)情景景圖:供應(yīng)商授授權(quán)-供應(yīng)商自自助服務(wù)務(wù)供應(yīng)商管管理的庫庫存SAPKPI定義－財(cái)務(wù)某期間采采購金額額與應(yīng)付付款的比比率某期間采采購未清清數(shù)比率率產(chǎn)成品庫庫存執(zhí)行行成本，，表示為為庫存執(zhí)執(zhí)行成本本的百分分比庫存與運(yùn)運(yùn)營資本本比率SAPKPI定義－處理工廠產(chǎn)成成品庫存存供應(yīng)天天數(shù)供應(yīng)商庫庫存協(xié)作作供應(yīng)商訂訂單協(xié)作作工業(yè)機(jī)械械和組件件的SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐:S41：供應(yīng)鏈鏈管理(SCAMP))–供應(yīng)鏈管管理庫存存工業(yè)機(jī)械械與組件件倉庫管理理倉庫管理理的主要要目標(biāo)之之一是有有效地跟跟蹤、存存儲(chǔ)和移移動(dòng)貨物物和物料料，使庫庫存量不不會(huì)太多多同時(shí)又又有足夠夠的產(chǎn)品品可用。。揀配和和包裝、、后勤成成本會(huì)計(jì)計(jì)憑證、、以及內(nèi)內(nèi)向和外外向監(jiān)測測都是此此過程的的一部分分。另外外，移動(dòng)動(dòng)設(shè)備和和RFID加速了倉倉庫管理理流程，，增強(qiáng)了了存儲(chǔ)貨貨物和庫庫存地點(diǎn)點(diǎn)間貨物物移動(dòng)信信息的可可靠性。業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo):降低運(yùn)營營資本加快庫存存的周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)降低采購購貨物的的服務(wù)的的成本減少在產(chǎn)產(chǎn)品庫存存減少庫存存執(zhí)行成成本管理固定定資產(chǎn)和和資源改進(jìn)庫存存盤點(diǎn)流流程減少運(yùn)營營成本并并提高效效率提高庫存存可視性性降低物流流成本降低使用用自動(dòng)流流程的錯(cuò)錯(cuò)誤率業(yè)務(wù)情景景圖:內(nèi)部物流流集成倉庫庫管理SAPKPI定義－財(cái)務(wù)實(shí)際銷售售與庫存存的比率率平均庫存存產(chǎn)成品庫庫存執(zhí)行行成本，，表示為為庫存執(zhí)執(zhí)行成本本的百分分比庫存與運(yùn)運(yùn)營資本本比率SAPKPI定義－處理運(yùn)費(fèi)和稅稅費(fèi)庫存管理理庫存過期期過期的庫庫存，表表示為總總庫存的的百分比比接收成本本其他:搜索客戶戶參考內(nèi)向處理理和收貨貨確認(rèn)裝運(yùn)

交叉卸貨貨入庫和倉倉儲(chǔ)庫存盤點(diǎn)點(diǎn)工業(yè)機(jī)械械和組件件的SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐:E79：按庫存存生產(chǎn)（（MTS）-帶有序列列號(hào)、質(zhì)質(zhì)量管理理和倉庫庫管理工業(yè)機(jī)械械與組件件運(yùn)輸管理理運(yùn)輸管理理使運(yùn)輸輸計(jì)劃者者可以優(yōu)優(yōu)化貨運(yùn)運(yùn)汽車、、火車、、輪船和和飛機(jī)可可用運(yùn)輸輸能力的的使用。。使用這這種方法法，裝載載能力的的成本更更低，同同時(shí)效率率更高。業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo):增加透明明度和可可說明性性增加數(shù)據(jù)據(jù)透明性性提供決策策支持減少運(yùn)營營成本并并提高效效率降低物流流成本業(yè)務(wù)情景景圖:運(yùn)輸-跟蹤和管管理車皮SAPKPI定義－處理運(yùn)輸成本本運(yùn)輸成本本，表示示為訂單單管理成成本的百百分比運(yùn)輸周期期時(shí)間其他:搜索客戶戶參考運(yùn)輸計(jì)劃劃運(yùn)輸執(zhí)行行運(yùn)輸成本本工業(yè)機(jī)械械與組件件服務(wù)運(yùn)營營計(jì)劃和和執(zhí)行服務(wù)運(yùn)營營計(jì)劃和和執(zhí)行提提供建立立服務(wù)計(jì)計(jì)劃的能能力，提提前支持持產(chǎn)品的的現(xiàn)場維維修以優(yōu)優(yōu)化性能能，并創(chuàng)創(chuàng)建服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)的的穩(wěn)定收收入流。。這些計(jì)計(jì)劃服務(wù)務(wù)的預(yù)測測確保在在客戶承承諾服務(wù)務(wù)期間，，能正確確分配和和利用有有限的服服務(wù)資源源。服務(wù)務(wù)運(yùn)營計(jì)計(jì)劃和執(zhí)執(zhí)行完全全與核心心服務(wù)流流程集成成，允許許集成的的成本會(huì)會(huì)計(jì)和物物流功能能。業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)改善客戶戶服務(wù)提高服務(wù)務(wù)級(jí)別改善服務(wù)務(wù)質(zhì)量提供單一一客戶界界面

改善提供供的服務(wù)務(wù)個(gè)性化客客戶的交交互活動(dòng)動(dòng)業(yè)務(wù)情景景圖:現(xiàn)場服務(wù)務(wù)訂單管管理已安裝設(shè)設(shè)備的服服務(wù)合同同維護(hù)服務(wù)訂單單管理帶基于合合同的服服務(wù)級(jí)別別協(xié)議(SLA)的服務(wù)處處理帶資源計(jì)計(jì)劃的服服務(wù)處理理SAPKPI定義－客戶客戶接收收訂單到到安裝完完成客戶滿意意指數(shù)到計(jì)劃交交貨日期期的交貨貨表現(xiàn)未完全交交貨的訂訂單數(shù)量量服務(wù)請(qǐng)求求的百分分比其他:搜索客戶戶參考策略服務(wù)務(wù)計(jì)劃

解決方案案支持自自助服務(wù)務(wù)交互中心心的客戶戶服務(wù)和和支持合同和授授權(quán)管理

服務(wù)通知知處理遠(yuǎn)程服務(wù)務(wù)支持已安裝設(shè)設(shè)備處理理服務(wù)訂單單報(bào)價(jià)服務(wù)訂單單處理

服務(wù)員工工資源計(jì)計(jì)劃銷售訂單單處理（現(xiàn)場服務(wù)務(wù)）服務(wù)確認(rèn)認(rèn)處理開票服務(wù)分析析增加收入入保留客戶戶并提高高客戶的的忠誠度度降低運(yùn)營營資本集成服務(wù)務(wù)/維修計(jì)劃劃縮短從訂訂單到獲獲利的周周期減少運(yùn)營營成本并并提高效效率減少服務(wù)務(wù)成本降低訂單單處理成成本工業(yè)機(jī)械械和組件件的SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐:E50：服務(wù)處處理流程程–資產(chǎn)服務(wù)務(wù)門戶E75：服務(wù)處處理流程程-現(xiàn)場服務(wù)務(wù)E76：服務(wù)處處理流程程-工廠維修修E80：服務(wù)處處理流程程–退貨處理理工業(yè)機(jī)械械與組件件服務(wù)部件件管理服務(wù)部件件管理支支持IM&C公司服務(wù)務(wù)機(jī)構(gòu)的的計(jì)劃、、完成、、執(zhí)行、、分析、、協(xié)作和和部件補(bǔ)補(bǔ)貨處理理流程。。這些處處理啟用用客戶服服務(wù)管理理活動(dòng)，，即時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確的完完成服務(wù)務(wù)部件請(qǐng)請(qǐng)求以支支持客戶戶。業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo):改善客戶戶服務(wù)提高預(yù)測測準(zhǔn)確性性減少訂單單提前期期改善服務(wù)務(wù)的提供供提高服務(wù)務(wù)級(jí)別減少運(yùn)營營成本并并提高效效率減少整個(gè)個(gè)服務(wù)部部件網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的服務(wù)務(wù)部件庫庫存級(jí)別別業(yè)務(wù)情景景表:備件管理理SAPKPI定義－處理現(xiàn)場產(chǎn)成成品庫存存服務(wù)部件件的過時(shí)時(shí)現(xiàn)場服務(wù)務(wù)部件的的過時(shí)，，以庫存存執(zhí)行成成本百分分比表示示。產(chǎn)成品庫庫存供應(yīng)應(yīng)天數(shù)預(yù)測準(zhǔn)確確度庫存過期期過期的庫庫存，表表示為總總庫存的的百分比比SAPKPI定義－客戶服務(wù)位置置數(shù)量其他:搜索客戶戶參考部件需求求預(yù)測

部件庫存存計(jì)劃

部件供應(yīng)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃分配計(jì)劃劃部件訂單單處理

運(yùn)輸計(jì)劃劃運(yùn)輸執(zhí)行行開票完成的可視性裝運(yùn)返工處理理流程質(zhì)量保證證和控制制入庫和倉倉儲(chǔ)庫存盤點(diǎn)點(diǎn)交叉卸貨

供應(yīng)商庫庫存協(xié)作

供應(yīng)鏈的的監(jiān)測和和控制工業(yè)機(jī)械械和組件件的SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐:請(qǐng)參考供供應(yīng)鏈管管理(SCM)的一般SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐工業(yè)機(jī)械械與組件件保修和退退貨管理理保修和退退貨管理理具有可可視性和和彈性功功能，可可以即時(shí)時(shí)有效地地對(duì)客戶戶索賠進(jìn)進(jìn)行反應(yīng)應(yīng)。總的的集成過過程支持持保修有有效期、、索賠跟跟蹤、成成本分析析、供應(yīng)應(yīng)商修復(fù)復(fù)、可測測管理、、缺陷產(chǎn)產(chǎn)品報(bào)告告和產(chǎn)品品改進(jìn)。業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo):改善客戶戶服務(wù)投訴管理理和跟蹤蹤改善產(chǎn)品品質(zhì)量降低運(yùn)營營資本減少退貨貨，提高高流程效效率減少運(yùn)營營成本并并提高效效率減少產(chǎn)品品退貨業(yè)務(wù)情景景圖:投訴和退退貨管理理交互中心心中的投投訴處理理IM&C：服務(wù)-退貨和維維修處理理SAPKPI定義－處理保修請(qǐng)求求的評(píng)估估時(shí)間保修和退退貨保修成本本SAPKPI定義－客戶保修請(qǐng)求求的百分分比退貨率退貨退貨%銷售其他:搜索客戶戶參考產(chǎn)品和保保修登記記合同和授授權(quán)管理理交互中心心的客戶戶服務(wù)和和支持保修索賠賠處理

質(zhì)量保證證和控制制服務(wù)訂單單處理

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保修分析析服務(wù)公告告工業(yè)機(jī)械械和組件件的SAP最佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐:E76：服務(wù)處處理流程程-工廠維修修E80：服務(wù)處處理流程程–退貨處理理E81：服務(wù)處處理流程程–可退回部部件的保保修處理理組件視圖圖：按訂單生生產(chǎn)（MTO）–報(bào)價(jià)處理理SAPR/3制造商打打印報(bào)價(jià)價(jià)并發(fā)送送給客戶戶。信用額度度檢查（可選））：保存報(bào)價(jià)價(jià)時(shí)，自自動(dòng)進(jìn)行行信貸限限額檢查查。如果超過過了客戶戶的信用用額度，，那么進(jìn)進(jìn)一步的的銷售訂訂單處理理將被凍凍結(jié)。基于變式式配置進(jìn)進(jìn)行定價(jià)估計(jì)計(jì)。機(jī)器人只只在最高高級(jí)別配配置?；诳蛻魬裘枋觯ǎ≧FQ）中給定定的特性性，使用用特征值值分配配置已選選的機(jī)器器人。第一次報(bào)報(bào)價(jià)：使用分類類標(biāo)準(zhǔn)預(yù)預(yù)先選擇擇可配置置的機(jī)器器人。制造商使使用預(yù)制制組件和和為訂單單生產(chǎn)的的組件。。制造商打打印報(bào)價(jià)價(jià)并發(fā)送送給客戶戶。實(shí)現(xiàn)所需需的技術(shù)更改改（刪除項(xiàng)項(xiàng)目，更更改數(shù)量量，添加加可選項(xiàng)項(xiàng)目，添添加單獨(dú)獨(dú)物料，，添加文文本位置置）并且重新新提交給給客戶（（后續(xù)報(bào)報(bào)價(jià)）。。后續(xù)報(bào)價(jià)價(jià)的回算算\商業(yè)更改改（項(xiàng)目層層次上的的折扣））并重新提提交給客客戶。制造商打打印報(bào)價(jià)價(jià)并發(fā)送送給客戶戶。參考后續(xù)續(xù)報(bào)價(jià)創(chuàng)建銷售售訂單.制造商打打印訂單單確認(rèn)并并發(fā)送給給客戶。。下一步將將是銷售售訂單處處理。在在按訂單生生產(chǎn)的銷銷售訂單單業(yè)務(wù)處處理中描述。?？蛻粽?qǐng)求求報(bào)價(jià)的的技術(shù)更改改報(bào)價(jià)的商業(yè)更改改請(qǐng)求（價(jià)價(jià)格減讓讓）客戶接受受報(bào)價(jià)客戶供應(yīng)商客戶發(fā)送送機(jī)器人人的報(bào)價(jià)請(qǐng)求求（RFQ）組件視圖圖：按訂單生生產(chǎn)(MTO)––銷售訂單單業(yè)務(wù)流流程供應(yīng)商客戶SAPR/3預(yù)付定金金采購訂單單制造商發(fā)送報(bào)價(jià)價(jià)組件交貨貨使用基于于客戶采采購訂單單中給定定特征的的特征值值分配來來配置選中中的機(jī)器器人。配置完的的機(jī)器人人用銷售售BOM描述。決定交貨貨的確認(rèn)認(rèn)日期。。顯示/打印訂單單確認(rèn)和和預(yù)付定定金要求求，并發(fā)發(fā)送到客客戶?；谧兪绞脚渲脙r(jià)格估計(jì)。機(jī)器人只只能在最最高級(jí)別別中配置置。物料需求求計(jì)劃（產(chǎn)生計(jì)計(jì)劃訂單單、采購購申請(qǐng)））。銷售訂單單：使用分類類標(biāo)準(zhǔn)預(yù)預(yù)先選擇擇可配置置的機(jī)器器人。制造商使使用預(yù)制制組件和和為訂單單生產(chǎn)的的組件。。過帳客戶戶的預(yù)付付定金。。創(chuàng)建外部部采購物物料的報(bào)報(bào)價(jià)請(qǐng)求求并送至至供應(yīng)商商。比較系統(tǒng)統(tǒng)中制造造商返回回的報(bào)價(jià)價(jià)（找到到最優(yōu)的的制造商商）。創(chuàng)建采購購訂單并并送至制制造商。。交貨處理理（揀配配，發(fā)貨貨）。創(chuàng)建出具具發(fā)票憑憑證。生產(chǎn)訂單單處理（（備料，，完成確確認(rèn)，生生產(chǎn)控制制，收貨貨）。創(chuàng)建采購購訂單收收貨。組件視圖圖：按訂單設(shè)設(shè)計(jì)（ETO）–報(bào)價(jià)處理理SAPCRM客戶SAPR/3系統(tǒng)自動(dòng)動(dòng)創(chuàng)建報(bào)報(bào)價(jià)項(xiàng)目目（WBS+網(wǎng)絡(luò)）。。通過給標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)分配物物料編號(hào)號(hào)完成。。報(bào)價(jià)項(xiàng)目目中的報(bào)報(bào)價(jià)計(jì)算算使用簡易成本本計(jì)劃。。將計(jì)算結(jié)結(jié)果傳送送到報(bào)價(jià)價(jià)中（手手動(dòng)）。。因?yàn)樯婕凹暗捷^高高的成交交額和成成本，所所以需要要信用額額度檢查查。初始報(bào)價(jià)請(qǐng)求求指定作為報(bào)價(jià)的一個(gè)Word文件–鏈接到R/3文檔管理理。將第一次次報(bào)價(jià)發(fā)發(fā)送給客客戶。供應(yīng)商客戶請(qǐng)求求折扣?；诠δ苣苷f明（（RFQ）創(chuàng)建第一次報(bào)報(bào)價(jià)。項(xiàng)目成員員確認(rèn)他們的活動(dòng)（創(chuàng)建報(bào)報(bào)價(jià)項(xiàng)目目所需的的時(shí)間））。使用交叉叉應(yīng)用時(shí)時(shí)間表（（CAT）完成。。項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人審批批確認(rèn)的的活動(dòng)并并傳送給給成本控控制。項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人查看看報(bào)價(jià)項(xiàng)項(xiàng)目的成成本情況況（計(jì)劃劃/實(shí)際/差異）并并分析報(bào)報(bào)價(jià)版本本。下一步是是創(chuàng)建客客戶訂單單作為接接受報(bào)價(jià)價(jià)的副本本。在業(yè)務(wù)情情景按訂單設(shè)設(shè)計(jì)銷售售訂單處處理中描述。。參考初始始報(bào)價(jià)創(chuàng)創(chuàng)建后續(xù)續(xù)報(bào)價(jià)。?？蛻舭l(fā)送送導(dǎo)軌機(jī)機(jī)器人的的報(bào)價(jià)請(qǐng)求求(RFQ)（MS-Word文檔）組件視圖圖：按訂單設(shè)設(shè)計(jì)（ETO）–銷售訂單單業(yè)務(wù)流流程SAPCRM客戶SAPR/3供應(yīng)商預(yù)付定金金創(chuàng)建項(xiàng)目目并分配配網(wǎng)絡(luò)（從模板中中手動(dòng)復(fù)復(fù)制）。。調(diào)整項(xiàng)目目以適應(yīng)應(yīng)需要（（增加活活動(dòng)、里里程碑、、時(shí)間計(jì)計(jì)劃等））。手動(dòng)聯(lián)結(jié)結(jié)銷售訂訂單（開開票計(jì)劃劃）和相相應(yīng)項(xiàng)目目（抬頭頭WBS元素）。。為預(yù)付定定金下達(dá)里程程碑SD中相應(yīng)的的開票凍凍結(jié)解凍凍。創(chuàng)建開票票憑證（預(yù)付定金金發(fā)票））并發(fā)送送至客戶戶。銷售訂單單：輸入代表表“典型型”導(dǎo)軌軌式機(jī)器器人粗略略結(jié)構(gòu)的的總體項(xiàng)項(xiàng)目編號(hào)號(hào)。此項(xiàng)目編編號(hào)由銷銷售相關(guān)關(guān)的單層層物料清清單配置置組成。。這些項(xiàng)目目只是定定價(jià)相關(guān)關(guān)。在網(wǎng)絡(luò)中中為長提提前期采采購的物物料創(chuàng)建建作業(yè)并并分配物物料。從標(biāo)準(zhǔn)BOM中復(fù)制項(xiàng)項(xiàng)目BOM并分配到到此項(xiàng)目目（網(wǎng)絡(luò)絡(luò)）。主要裝配配（導(dǎo)軌軌式機(jī)器器人）交交貨并出出具發(fā)票票。給項(xiàng)目BOM（（正在增長長的BOM））增加單獨(dú)獨(dú)的組件件?？蛻魬裘枋龅牡母淖兓蚧蚣夹g(shù)思思路的改改變可能能要引發(fā)發(fā)其他修修改。開始“導(dǎo)導(dǎo)軌式機(jī)機(jī)器人””的物料需求求計(jì)劃（計(jì)劃訂單單；采購購申請(qǐng)））。開始物料料需求計(jì)計(jì)劃（采采購申請(qǐng)請(qǐng)，計(jì)劃劃訂單））。開始物料料需求計(jì)計(jì)劃（采采購申請(qǐng)請(qǐng)）。提前創(chuàng)建項(xiàng)目目庫存以便能夠夠?yàn)樯a(chǎn)產(chǎn)訂單揀揀配組件件。將計(jì)劃訂訂單轉(zhuǎn)換換為生產(chǎn)產(chǎn)訂單。。內(nèi)部和外外部采購購處理。。最終裝配配處理。。過帳客戶戶的預(yù)付付定金。。導(dǎo)軌式機(jī)機(jī)器人的的采購訂訂單組件視圖圖：按庫存生生產(chǎn)(MTS))與外協(xié)處處理SAPCRM客戶SAPR/3生產(chǎn)商SAPR/3生產(chǎn)或購買?采購訂單單內(nèi)部生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃訂單單生產(chǎn)訂單單預(yù)先計(jì)劃劃（12個(gè)月//計(jì)劃時(shí)時(shí)間段要要多于兩兩個(gè)月））需求計(jì)劃劃（（考考慮銷售售訂單））貨源清單單采購申請(qǐng)請(qǐng)外部采購購裝配工作作中心能能力檢查查內(nèi)部生產(chǎn)產(chǎn)（裝配）完成確認(rèn)認(rèn)和收貨貨帶有外協(xié)協(xié)加工指指示的外外協(xié)加工工（全部部物料的的預(yù)測））銷售訂單單可用性檢檢查物料是否否在庫存存中?物料短缺缺消耗已計(jì)計(jì)劃獨(dú)立立需求出具發(fā)票票憑證預(yù)定MRP采購交貨處理理（創(chuàng)建建交貨，，揀配，，收貨））是否組件視圖圖：服務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)流程–現(xiàn)場服務(wù)務(wù)SAPCRMSAPR/3供應(yīng)商客戶呼叫服務(wù)務(wù)中心以以報(bào)告設(shè)設(shè)備故障障更改服務(wù)務(wù)通知憑證（特特指故障障報(bào)告））。技術(shù)服務(wù)務(wù)需要打打電話。。更改服務(wù)務(wù)通知。。分配負(fù)責(zé)責(zé)人員。。為通知單單創(chuàng)建服服務(wù)訂單單。服務(wù)訂單單處理。。輸入在客客戶方維維修所需需的配件件。檢查配件件的可用用性。提前裝運(yùn)運(yùn)配件到客客戶寄售售庫存中中。確認(rèn)服務(wù)務(wù)訂單和所用的的物料。。服務(wù)技技術(shù)員記記錄安裝裝時(shí)間和和維修設(shè)設(shè)備所需需的配件件。創(chuàng)建開票票請(qǐng)求。。檢查開票票請(qǐng)求/開票條件件。創(chuàng)建開票票憑證。。服務(wù)訂單單處理。。檢查成本本/指定結(jié)算算規(guī)則。技術(shù)上上完成訂訂單。折算服務(wù)務(wù)訂單。。創(chuàng)建服務(wù)務(wù)通知單單。呼叫中心心員工在在R\3IAC中輸入服服務(wù)通知知的所有有數(shù)據(jù)。。確定客客戶的服服務(wù)合同同。創(chuàng)建銷售售訂單。?？膳渲莆镂锪系呐渑渲?定價(jià)?？蛻魩齑娲嬷羞B續(xù)續(xù)收貨。。交貨處理理（揀配，，處理發(fā)發(fā)貨）。。檢查設(shè)備備狀態(tài)。。電話呼叫叫客戶組件視圖圖：服務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)流程–工廠維修修SAPCRM客戶SAPR/3供應(yīng)商SAPR/3客戶呼叫服務(wù)務(wù)中心以以報(bào)告設(shè)設(shè)備故障障。輸入電話話為服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)建建了維修修訂單（（維修訂訂單中的的主要項(xiàng)項(xiàng)目）。。過帳可服務(wù)物物料的收貨。檢查RMA編號(hào)/輸輸入序列列號(hào)。（在維修訂訂單中返返回項(xiàng)目目）開始維修修：創(chuàng)建了服服務(wù)訂單單（維修修訂單中中的維修修項(xiàng)目））。將修復(fù)的的設(shè)備交交付給客客戶：創(chuàng)建交貨貨（維修訂單單中的交交貨項(xiàng)目目）。服務(wù)訂單單技術(shù)完完成。更改服務(wù)務(wù)通知。RMA（返回物料料權(quán)限））通過電電話/傳傳真?zhèn)魉退徒o客戶戶。服務(wù)訂單單處理。。輸入維修修需要的的數(shù)據(jù)/輸入計(jì)劃劃工作時(shí)時(shí)間。確認(rèn)服務(wù)務(wù)訂單。。為發(fā)票項(xiàng)項(xiàng)目創(chuàng)建建開票憑憑證。檢查設(shè)備備的擔(dān)保保。服務(wù)中心心員工為為服務(wù)訂訂單創(chuàng)建建資源相關(guān)關(guān)開票（自動(dòng)產(chǎn)生生的發(fā)票票項(xiàng)目））。折算維修修訂單。。在R\3IAC中創(chuàng)建服務(wù)務(wù)通知。通知服務(wù)務(wù)中心員員工輸入入服務(wù)通通知的全全部數(shù)據(jù)據(jù)。確定客戶戶的服務(wù)務(wù)合同。。創(chuàng)建銷售售訂單。?？膳渲梦镂锪系呐渑渲?定定價(jià)。客戶庫存存連續(xù)收收貨。交貨處理理（揀配，處處理發(fā)貨貨）維護(hù)設(shè)備備擔(dān)保/檢查設(shè)備備狀態(tài)。?？蛻粽?qǐng)求求附加更更改SAPR/3組件視圖圖：產(chǎn)品生命命周期管管理（PLM）–產(chǎn)品研發(fā)發(fā)與設(shè)計(jì)計(jì)物料互換換經(jīng)銷商訂訂購整套套機(jī)器人人的設(shè)計(jì)開開發(fā)和配配置將劃紅線線的裝配配機(jī)械手手草稿設(shè)設(shè)計(jì)導(dǎo)入入后臺(tái)系系統(tǒng)執(zhí)行請(qǐng)求求更改并并通過發(fā)發(fā)行版次次級(jí)別指指定首選選組件的的開發(fā)階階段給客戶開開具項(xiàng)目目發(fā)票完成項(xiàng)目目基于模板板創(chuàng)建項(xiàng)項(xiàng)目，將將客戶規(guī)規(guī)格文檔檔分配到到項(xiàng)目中中將對(duì)應(yīng)的的CAD文件分配配到第一一個(gè)組件件的物料料主數(shù)據(jù)據(jù)中。對(duì)對(duì)文件劃劃紅線。。更改BOM–通過更改改編號(hào)替替換組件件子部件供供應(yīng)商用用新版本本替換其其產(chǎn)品。。如果不知此情況，則訂購舊版版本。因此需要要物料互互換功能能解決此此問題。。價(jià)格水平平檢查：：通過BOM對(duì)物料成成本評(píng)估估下達(dá)項(xiàng)目目創(chuàng)建銷售售訂單（（有關(guān)銷銷售的項(xiàng)項(xiàng)目）并并分配WBS工作流集集成：項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理需要批批準(zhǔn)BOM更改使用工程程工作臺(tái)臺(tái)的批量量更改功功能，更更新所有有其中包包括固定定螺釘?shù)牡腂OM組件。給客戶的的設(shè)計(jì)圖圖對(duì)設(shè)計(jì)圖圖劃紅線線供應(yīng)商/制造商客戶供應(yīng)商供應(yīng)商//制造商商SAPR/3創(chuàng)建采購購訂單收貨過帳帳創(chuàng)建報(bào)價(jià)價(jià)采購質(zhì)量量檢驗(yàn)采購申請(qǐng)請(qǐng)下達(dá)策策略在工作流中中下達(dá)采采購申請(qǐng)請(qǐng)創(chuàng)建采購購訂單采購訂單單收貨組件視圖圖：產(chǎn)品生命命周期管管理(PLM)––原型開發(fā)發(fā)訂單處理理（供應(yīng)商商交付提提貨）供應(yīng)商訂單處理理報(bào)價(jià)請(qǐng)求求處理使用模板板創(chuàng)建項(xiàng)項(xiàng)目下達(dá)項(xiàng)目目物料需求求計(jì)劃將物料分配配到網(wǎng)絡(luò)絡(luò)采購?fù)獠坎糠?wù)內(nèi)部或外外部需求求確認(rèn)活動(dòng)動(dòng)（集成成交叉應(yīng)應(yīng)用時(shí)間間表）結(jié)算生產(chǎn)產(chǎn)訂單計(jì)劃并批批準(zhǔn)未計(jì)計(jì)劃活動(dòng)動(dòng)揀配組件件確認(rèn)生產(chǎn)產(chǎn)訂單原型的質(zhì)