18.平臺活動認(rèn)知與策劃

平臺活動認(rèn)知與策劃目錄

010203大促活動策劃淘金幣、天天特價活動淘搶購、聚劃算活動回顧熟悉單品推廣、內(nèi)容推廣、直播推廣的創(chuàng)建流程以及在創(chuàng)建過程中根據(jù)產(chǎn)品的屬性信息選擇自身產(chǎn)品適合的渠道推廣。作業(yè)點評點評作業(yè)的提交情況和共性問題任務(wù)和目標(biāo)了解大促策劃認(rèn)識淘金幣和天天特價認(rèn)識聚劃算和淘搶購PART01大促活動策劃1.1大促策劃一、活動背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。二、活動的目的和意義在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。三、活動內(nèi)容（1）節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注；（2）雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù)；（3）節(jié)后：體現(xiàn)雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。促銷方式（1）直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。（2）買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書及文案。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。（3）兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。（4）滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。（5）搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書及文案。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。預(yù)熱：時間：10月20日至11月10日?圖片：通過店鋪自主設(shè)計預(yù)熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動打下基礎(chǔ)、儲備流量.流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等正式活動：11月11日00：00~11月11日23:59圖片：店鋪活動主會場頁面，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報，微淘活動推廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。活動推廣:

1.直通車引流??2.店鋪活動通告?3.寶貝描述通告?4.淘客聯(lián)盟5.鉆展6.超級推薦7、直播短視頻美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁?？头p十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。售后當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。PART02淘金幣天天特價活動2.1淘金幣

淘金幣是淘寶系統(tǒng)為買家提供虛擬的積分，能夠用來競拍以及兌換全網(wǎng)的品牌折扣商品，也可以在購買商品的時候進(jìn)行一定比例的金額抵扣省錢，同時有一些抽獎活動也是能去參加的，而這種虛擬積分就是我們所說的淘金幣，有很多人都對積攢淘金幣是很感興趣的，對于我們商家而言，這是我們可以去營銷操作的一個方向。右圖為淘金幣設(shè)置入口超級抵錢雖然這個活動要求比較高，但是前臺展示位置是很給力的，所以這個活動帶來的效益是很大的。?a.報名超級抵錢活動系統(tǒng)將鎖定3000元貨值商品，?b.報名商品的30天銷量>=30；?c.店鋪成交金額要求：店鋪近30天支付寶交易金額需在15000元以上?d.商品價格要求：商品報名價小于等于30天最低價；不支持區(qū)間價報名?e.店鋪DSR?4.6以上,集市店鋪且要求3鉆起，?活動時間為2天，該期間只瑣定50%抵扣所對應(yīng)庫存并校驗，總庫存不設(shè)上限，可自行添加修改。每日幣搶金幣1萬以上賣家專享

這個活動展示入口也是比較好的，產(chǎn)品展示時間是15天，展示是按個性化展示。

每日幣搶天貓商家專享

這個活動是針對天貓商家的，這個活動的展示時間是3天，展示是按個性化展示?；顒咏榻B完了，那么如何通過活動打造爆款，簡給大家說一下單首先店鋪需要達(dá)到4星，建議大家一定要設(shè)置全店的金幣抵扣，這樣的話不僅店鋪能多一個流量展示入口，店鋪也能快速積累淘金幣，達(dá)到每日幣搶1w淘金幣的要求，就可以參加這個淘金幣活動，而且淘金幣的投入不多，所以說我們要時常關(guān)注淘金幣。

了解淘金幣PC和無線入口，了解買家淘金幣獲取。了解賣家淘金幣如何快速賺取，并且了解淘金幣的給力活動，每日幣搶和超級活動。選取合適的產(chǎn)品報名淘金幣活動，短時間獲取流量，實現(xiàn)店鋪銷量突破。2.2天天特價天天特價是以扶持中小賣家為宗旨的官方平臺，扶持對象為淘寶集市店鋪（即只招商集市商家）。

天天特價頻道目前有類目活動，主題活動，底價清倉，10元包郵4大塊招商，其中底價清倉，10元包郵為特色欄目，天天特價類目活動為日常招商，每周還會有不同的主題性活動。圖右為報名入口天天特價：有競爭力的寶貝+全網(wǎng)可比的價格+精美展示圖片+寶貝描述精細(xì)+精品關(guān)聯(lián)營銷+營銷。要求：1.報名寶貝原價不高于全網(wǎng)均價，禁止先提價再打折2.報名的寶貝數(shù)量≥50件,?且≤300件，一次活動只能報名一個寶貝。報名商品近30天內(nèi)交易大于等于10件。3.報名寶貝折扣價格低于60天內(nèi)最低拍下價格（歷史最低價格的7.4折以下優(yōu)先。）4.報名寶貝必須包郵（注：除港澳臺地區(qū)外，全國包郵。賣家指定快遞不能到達(dá)的地區(qū)，請用EMS或者其他快遞包郵送達(dá)，不得讓買家貼補(bǔ)郵費）；包郵寶貝如售后有退換貨需求，請參考淘寶網(wǎng)“7天無理由退換貨”規(guī)定。5.報名寶貝應(yīng)是應(yīng)季商品??6.?涉及售賣品牌商品需要上傳品牌授權(quán)圖片7.?報名寶貝圖片為310*310白底1M以內(nèi)清晰圖片（無logo、無水印、無廣告語等）8.懸掛logo和banner首先天天特價的人群面對的是中低端人群，面對中低端客戶，我們產(chǎn)品的價格也有一些特性。我分析出來幾個價格區(qū)間的特性：9.9元~49元這個區(qū)間一般情況下能賣空。一、活動準(zhǔn)備：1.參加活動的商家，店鋪應(yīng)自報名日起懸掛天天特價LOGO?和banner（橫幅）一個月，賣家應(yīng)按照活動提示，首先下載圖片放到自己的圖片空間，然后添加超鏈接到指定網(wǎng)頁，報名寶貝處理成310*310的白底無logo，無水印圖片。另外，賣家店鋪報名參加天天特價活動的寶貝標(biāo)題前須一律修改為【天天特價】+寶貝標(biāo)題。2.擴(kuò)充備貨量50<報名數(shù)量<300,建議報名數(shù)量大于200.活動結(jié)束后的幾天會有一個延期效應(yīng)及帶動的關(guān)聯(lián)銷售，所以庫存最好是報名數(shù)量的2倍。3.寶貝描述盡量相近寶貝描述盡量寫的詳細(xì)，包括寶貝的屬性，性能，優(yōu)點，使用方法，注意事項等，盡量減少客戶咨詢。4.提前和快遞“溝通感情”活動期間快遞費有一定優(yōu)惠比例，需要提前和賣家商量好。天天特價要求活動產(chǎn)品全國包郵，所以要考慮偏遠(yuǎn)地區(qū)如西藏，寧夏，甘肅等的買家。5.關(guān)聯(lián)營銷在活動前兩天晚上10點前做好頁面裝修，重在關(guān)聯(lián)銷售：選擇幾款與活動商品進(jìn)行搭配銷售，在活動頁的詳情頁加寶貝促銷頁面，借用天天特價流量優(yōu)勢，將關(guān)聯(lián)營銷做好。分清主次，活動款寶貝和關(guān)聯(lián)銷售寶貝不要沖突，價格有明顯區(qū)別。買送型關(guān)聯(lián)銷售?買三送一，買二贈送禮物等。動用店鋪營銷工具，老客戶渠道宣傳。二、活動結(jié)束后的問題：寶貝活動價格必須在符合淘寶標(biāo)準(zhǔn)的同時將折扣控制在可承擔(dān)預(yù)虧損的范圍內(nèi)，選擇店內(nèi)口碑和銷量較好的寶貝參加，標(biāo)榜性價比而不是純低價，讓買家真正感受到實惠，在一次活動中做好總體費用規(guī)劃，并不會頻繁參加此類低價促銷活動。定期回訪：客戶收到貨了，定期回訪下，詢問客戶體驗感受，對于不好的地方，進(jìn)行改正?；顒油旰笞鲆恍?shù)據(jù)分析和效果總結(jié)。包括顧客評價、動態(tài)評分漲跌、關(guān)聯(lián)效果、后續(xù)回頭率等。三、報名活動頁面：

右圖所示四、活動商品：1.盡量不要選擇進(jìn)行過人工手動改價的寶貝報名，避免難以確定金60天歷史最低價。2.在天天特價頁面上找到相似寶貝的最近出家而參考出家價，若是報名價格為原價的3折及以下天天特價系統(tǒng)會在寶貝展示圖片上打上“超值”的標(biāo)簽?；蛘叨▋r最好在歷史銷售價格（包括手動修改價格，套餐搭配，限時折扣等）的五折左右較恰當(dāng)。3.成功上活動，說明產(chǎn)品值得推薦和購買，活動中，流量大量涌入，要充分利用流量提高轉(zhuǎn)化率。做好關(guān)聯(lián)銷售，關(guān)聯(lián)銷售分為同款關(guān)聯(lián)和搭配銷售。重點是多展示優(yōu)質(zhì)，高性價比商品。五、選定一款產(chǎn)品做活動，定價，報名數(shù)量。選定幾款產(chǎn)品做關(guān)聯(lián)活動。促銷方式，折扣等。PART03聚劃算淘搶購活動3.1聚劃算一、基本資質(zhì)及入住條件1.??淘寶網(wǎng)賣家：除特殊類目外，店鋪信用等級為五鉆及以上；近半年店鋪評分中“寶貝與描述相符”、“賣家的服務(wù)態(tài)度”、“賣家發(fā)貨的速度”三項評分均達(dá)4.6及以上，特定類型賣家其“賣家發(fā)貨的速度”的評分達(dá)4.5分及以上即可；店鋪創(chuàng)建時間為3個月及以上；店鋪內(nèi)非虛擬交易占比達(dá)80%及以上，虛擬、卡券類賣家除外。已加入淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)；提供持有品牌證明、品牌授權(quán)證明或進(jìn)貨證明。?2.?天貓商家：店鋪評分中“寶貝與描述相符”、“賣家的服務(wù)態(tài)度”、“賣家發(fā)貨的速度”三項評分均達(dá)4.6及以上，特定類型賣家其“賣家發(fā)貨的速度”一項的評分達(dá)4.5分及以上即可；店鋪的有效店鋪評分?jǐn)?shù)量達(dá)300及以上；店鋪創(chuàng)建時間為3個月及以上；店鋪內(nèi)非虛擬交易占比達(dá)80%及以上，虛擬、卡券類賣家除外。店鋪已加入七天無理由退換貨服務(wù)；非天貓旗艦店的商家須提供品牌授權(quán)證明或進(jìn)貨證明。點擊我要報名入口，最新公告會顯示聚劃算的實時更新動態(tài)有助于商家第一時間了解平臺信息。選擇自己店鋪合適的活動點擊去報名進(jìn)行后臺設(shè)置；設(shè)置頁顯示的內(nèi)容有：活動名稱及介紹、預(yù)熱時間、報名時間、售賣時間。活動要求包括：活動詳情、收費規(guī)則、規(guī)則及資質(zhì)?；顒釉斍轱@示活動名稱、活動時間、報名時間、活動介紹信息。收費規(guī)則聚劃算保證金分為三種方式：商家保證金和參聚險。商家保證金1.定義：商家保證金，指商家按年度一次性將固定金額止付至賣家店鋪綁定的支付寶賬戶作為保證金，且賣家自確認(rèn)進(jìn)行止付操作之日起1年內(nèi)正常參團(tuán)的商品無需另行多次對貨款保證金進(jìn)行止付;2.止付方式：對支付寶余額進(jìn)行止付;3.止付金額：50萬元人民幣;參聚險1.定義：參聚險是指根據(jù)參團(tuán)貨值繳納一定的保費至保險公司，由保險公司就賣家提供的商品或服務(wù)向消費者及平臺等提供權(quán)益保障;2.保費金額：根據(jù)貨款止付的貨值區(qū)間所對應(yīng)的保證金止付金額，乘以0.3%，即為應(yīng)繳納的實際保費;并在正式參團(tuán)前，統(tǒng)一預(yù)止付最高保費1500元金額，并截至開團(tuán)時按照實際應(yīng)繳納的保費進(jìn)行結(jié)算，多出的保費退回賣家綁定的支付寶帳戶;3.參與時間：在商品獲得排期后選擇參聚險保證金方式的，在商品開團(tuán)前完成繳納，逾期未繳納費用的，賣家應(yīng)以貨款止付方式進(jìn)行保證金繳納。3.2淘搶購一、基本資質(zhì)及入住條件淘寶賣家(1)符合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》標(biāo)準(zhǔn);(2)符合淘寶各類目的行業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn);(3)開店時間：90天及以上;(4)賣家信用等級：三鉆及以上;(5)店鋪在售商品數(shù)量在10件以上;(6)店鋪本年度內(nèi)無因違禁或品控B類6分嚴(yán)重違規(guī)處罰;(7)店鋪本年度內(nèi)無任何售假處罰;(8)以上準(zhǔn)入條件，類目若有特殊情況，可根據(jù)書面說明，另行處理。天貓賣家(1)符合《天貓營銷活動基準(zhǔn)規(guī)則》;(2)符合天貓各類目的行業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn);(3)開店時間：90天及以上;(4)店鋪本年度內(nèi)無因違禁或品控B類6分嚴(yán)重違規(guī)處罰;(5)店鋪本年度內(nèi)無任何虛假交易處罰;(6)以上準(zhǔn)入條件，類目若有特殊情況，可根據(jù)書面說明，另行處理。商品報名(1)品牌商品必須有品牌方提供的售賣證明、或者商品以報名庫存為要求的購買發(fā)票、或者有品牌渠道商的資質(zhì)證明;自有品牌商品提供自有品牌的相關(guān)證明。(2)報名商品必須為一口價。(3)報名商品，審核通過后不得修改商品原價。(4)報名商品近30天內(nèi)交易≥10件。(5)報名商品搶購價不高于近30天商品最低成交價。(若為新品，則不足30天的自商品上架之日起算)。(6)報名商品庫存要求：報名庫存數(shù)量下限=5萬元/搶購價，同時，活動開始時，商品實際庫存不得小于商品報名庫存。(7)限購規(guī)則：報名淘搶購的商品，在設(shè)置限購數(shù)量時，除特殊類目外，最多可以設(shè)置為限購10件。特殊類目最多可以設(shè)置為20件。(特殊類目說明詳見規(guī)則解讀)(8)報淘搶購的商品，除特殊類目外，必須單品全國包郵(港澳臺及海外除外)，大件類商品包物流(內(nèi)蒙古、