蘭考縣供電公司農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程經(jīng)營管理增效

蘭考縣供供電有限限責(zé)任公公司

農(nóng)電整體體素質(zhì)三三年提升升

經(jīng)營管理理增效工工程實(shí)施施方案

為落實(shí)《《河南農(nóng)農(nóng)電三年年整體素素素質(zhì)提提升工程程工作方方案》要要求，依依托大營營銷體系系建設(shè)，，適應(yīng)縣縣域經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展，，滿足人人民群眾眾對電力力的需要要，不斷斷提高企企業(yè)營銷銷管理水水平，結(jié)結(jié)合蘭考考公司實(shí)實(shí)際情況況，特制制訂《農(nóng)農(nóng)電三年年整體素素質(zhì)提升升工程營營銷管理理實(shí)施方方案》。。

基本思路路

緊緊圍繞繞省市公公司經(jīng)營營管理目目標(biāo)，著著力破解解營銷管管理難題題，統(tǒng)一一營銷規(guī)規(guī)范管理理，集中中管控營營銷業(yè)務(wù)務(wù)；提升升精益化化水平；；統(tǒng)一服服務(wù)，規(guī)規(guī)范行為為，創(chuàng)新新技術(shù)管管理手段段，以信信息化建建設(shè)為依依托，提提高營銷銷管理工工作的準(zhǔn)準(zhǔn)確性、、針對性性以及高高效性。。以真誠誠、高效效的服務(wù)務(wù)贏得客客戶的信信賴，樹樹立良好好的品牌牌形象，，為企業(yè)業(yè)的發(fā)展展創(chuàng)造更更多的機(jī)機(jī)遇。加加大對供供電服務(wù)務(wù)工作質(zhì)質(zhì)量的考考核，規(guī)范業(yè)業(yè)擴(kuò)管理理，規(guī)范范業(yè)擴(kuò)報報裝工作作中營銷銷人員的的服務(wù)行行為，加加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)擴(kuò)收費(fèi)管管理提高高營銷業(yè)業(yè)務(wù)工作作質(zhì)量，，杜絕責(zé)責(zé)任差錯錯。加強(qiáng)強(qiáng)電網(wǎng)建建設(shè)，增增強(qiáng)供電電服務(wù)能能力，提提升供電電服務(wù)品品質(zhì)。

二、工工作目標(biāo)標(biāo)

1、依托托“大營銷銷”體系建建設(shè)，創(chuàng)創(chuàng)新管理理模式，，理順工工作關(guān)系系，增強(qiáng)強(qiáng)營銷管管控能力力和供電電服務(wù)能能力；搭搭建“以客戶戶為中心心，以市市場為導(dǎo)導(dǎo)向”的營銷銷機(jī)制。。樹立大大營銷服服務(wù)觀念念，以此此為契機(jī)機(jī)，

進(jìn)一步進(jìn)進(jìn)行營銷銷業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)范，細(xì)細(xì)化管理理、加強(qiáng)強(qiáng)考核、、監(jiān)督到到位。

2、至220133年底，，利用三三年時間間建成““客戶導(dǎo)導(dǎo)向型、、機(jī)構(gòu)扁扁平化、、業(yè)務(wù)集集約化、、管理專專業(yè)化、、管控實(shí)實(shí)時化、、服務(wù)協(xié)協(xié)同化””的“一型五五化”大營銷銷體系；；實(shí)現(xiàn)電電量自動動采集、、電費(fèi)預(yù)預(yù)付結(jié)算算、業(yè)務(wù)務(wù)在線監(jiān)監(jiān)控、服服務(wù)實(shí)時時響應(yīng)，，全面提提升營銷銷運(yùn)營效效率和效效益。進(jìn)進(jìn)一步完完善管理理標(biāo)準(zhǔn)、、技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；

3、深化化同業(yè)對對標(biāo)，爭爭創(chuàng)國網(wǎng)網(wǎng)農(nóng)電標(biāo)標(biāo)桿單位位，持續(xù)續(xù)、穩(wěn)步步推進(jìn)線線損規(guī)范范化管理理工作，，力爭220133年綜合合線損率率降至55.5%%。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)營銷管管理與省省市公司司管理接接軌。

三、組織織機(jī)構(gòu)

組長：：王敬坤坤馬馬娜娜

副組組長：：孔維新新管管書勤陳家家明付合營營耿耿紹慶

牽頭部部門：營營銷部

成員部門門：配電電中心客戶戶服務(wù)中中心電費(fèi)收收繳中心心

科技信息息部計(jì)量中中心財財務(wù)部

職責(zé)責(zé)：負(fù)責(zé)責(zé)制定本本項(xiàng)工程程的基本本思路、、工作目目標(biāo)、具具體措施施、進(jìn)度度安排等等。生技技營銷部為為本工作作組牽頭頭負(fù)責(zé)部部門，負(fù)負(fù)責(zé)組織織編制本本項(xiàng)工程程實(shí)施方方案，負(fù)負(fù)責(zé)編制制營銷管管理、線線損管理理專業(yè)的的具體實(shí)實(shí)施方案案，并組組織實(shí)施施；配電電中心負(fù)負(fù)責(zé)編制制農(nóng)電抄抄核收管管理專業(yè)業(yè)的具體體實(shí)施方方案，并并組織實(shí)實(shí)施；客客戶服務(wù)務(wù)中心負(fù)負(fù)責(zé)編制制業(yè)擴(kuò)報報裝、優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)工作的的具體實(shí)實(shí)施方案案，并組組織實(shí)施施；電費(fèi)費(fèi)收繳中中心負(fù)責(zé)責(zé)編制電電費(fèi)回收收、推行行憑證繳繳費(fèi)卡、、預(yù)存電電費(fèi)管理理的具體體實(shí)施方方案，并并組織實(shí)實(shí)施；科科技信息息部負(fù)責(zé)責(zé)編制信信息系統(tǒng)統(tǒng)、線損損管理系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計(jì)開發(fā)發(fā)、運(yùn)行行維護(hù)的的具體實(shí)實(shí)施方案案，并組組織實(shí)施施。計(jì)量量中心負(fù)負(fù)責(zé)遠(yuǎn)抄抄、集抄抄系統(tǒng)、、線損實(shí)實(shí)時計(jì)算算、監(jiān)屏屏管理、、故障報報警處理理的具體體實(shí)施方方案，并并組織實(shí)實(shí)施。

四、公司司經(jīng)營管管理現(xiàn)狀狀

●營銷機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置置情況

蘭考公司司營銷管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置為為“一部三三中心””營銷管管理模式式，即：：營銷部部、配電電中心、、客服中中心、電電費(fèi)收繳繳管理中中心。下下設(shè)四個個配電中中心、四四個抄表表隊(duì)，116個供供電所分分別隸屬屬于四個個配電中中心，供供電所按按照“一長三三員兩專專責(zé)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行崗位位設(shè)置。。供電所所全部實(shí)實(shí)現(xiàn)抄、、核、收收、配““四分離離”，徹底底解決了了農(nóng)電工工混崗問問題。

●營銷工工作相關(guān)關(guān)人員情情況

蘭考公司司總會計(jì)計(jì)師陳家家明主管管營銷工工作。營營銷部崗崗位設(shè)置置7人，，主任劉劉海健負(fù)負(fù)責(zé)營銷銷部全面面工作，，副主任任梁麗華華負(fù)責(zé)營營銷部日日常綜合合計(jì)劃和和營業(yè)電電費(fèi)核算算工作，，線損專專責(zé)吳合合福，電電費(fèi)電價價管理專專責(zé)黃冰冰潔，維維管費(fèi)管管理專責(zé)責(zé)雷欣欣欣，用電電檢查及及需求側(cè)側(cè)管理專專責(zé)張建建輝，綜綜合計(jì)劃劃管理專專責(zé)崔琳琳琳。營營銷部下下轄客戶戶服務(wù)中中心負(fù)責(zé)責(zé)客戶工工程管理理工作，，主要負(fù)負(fù)責(zé)受理理全縣高高、低壓壓業(yè)擴(kuò)報報裝，業(yè)業(yè)擴(kuò)預(yù)算算及合同同驗(yàn)收。?？蛻舴?wù)中心心崗位設(shè)設(shè)置7人人，崗位位職責(zé)明明確。

●營銷技技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)支持情情況

蘭考公司司成功實(shí)實(shí)現(xiàn)了營營銷MIIS與遠(yuǎn)遠(yuǎn)抄系統(tǒng)統(tǒng)、營銷銷稽查監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)、用電電信息采采集系統(tǒng)統(tǒng)、地理理GISS地理信信息系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)、、“955598””系統(tǒng)以以及調(diào)通通度自動動化系統(tǒng)統(tǒng)等多個個應(yīng)用系系統(tǒng)的有有機(jī)整合合，構(gòu)建建成為了了統(tǒng)一的的信息平平臺，所所有數(shù)據(jù)據(jù)都可以以自動進(jìn)進(jìn)行獲取取，極大大地提高高了工作作效率，，提高了了線損計(jì)計(jì)算的及及時性和和準(zhǔn)確性性。

●955598客客服系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行情情況

955998客戶戶服務(wù)中中心現(xiàn)在在有座席席員6人人，負(fù)責(zé)責(zé)受理全全縣166個鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)、200余萬電電力客戶戶的業(yè)務(wù)務(wù)咨詢、、信息查查詢、服服務(wù)投訴訴、故障障報修等等業(yè)務(wù),,24小小時不間間斷服務(wù)務(wù)。9555988客戶服服務(wù)信息息平臺，，具有自自動語音音服務(wù)和和人工服服務(wù)。自自動語音音的“停電信信息公告告”和“電量電電費(fèi)查詢詢”更加方方便快捷捷，可以以將所查查詢到的的電量電電費(fèi)信息息以短信信形式回回發(fā)到客客戶手機(jī)機(jī)上。MMAS短短信平臺臺，在線線路施工工、檢修修、計(jì)劃劃停電時時，提前前發(fā)送短短信，以以便他們們安排生生產(chǎn)和生生活。受受到了廣廣大電力力客戶的的廣泛好好評?！啊?55598””客服中中心拓展展服務(wù)功功能，借借助農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)輔助決決策系統(tǒng)統(tǒng)、調(diào)通通系統(tǒng)等等信息平平臺，肩肩負(fù)著指指揮全縣縣的電力力應(yīng)急搶搶修任務(wù)務(wù)。“955598””客戶服服務(wù)平臺臺與農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)輔助決決策系統(tǒng)統(tǒng)有機(jī)結(jié)結(jié)合，實(shí)實(shí)現(xiàn)各個個系統(tǒng)平平臺信息息資源共共享，將將客戶服服務(wù)支持持處理過過程流程程化、可可控化，，有效監(jiān)監(jiān)控服務(wù)務(wù)過程和和質(zhì)量，，全面提提升公司司服務(wù)質(zhì)質(zhì)量和企企業(yè)形象象。

●創(chuàng)新繳繳費(fèi)模式式情況

目前，在在全縣范范圍內(nèi)推推行的““憑證繳繳費(fèi)卡””，繳費(fèi)費(fèi)憑證中中包含的的信息內(nèi)內(nèi)容豐富富，客戶戶可以隨隨時查看看自己每每月的用用電情況況和繳費(fèi)費(fèi)情況；；同時，，客戶持持卡可直直接到全全縣任何何一個供供電營業(yè)業(yè)廳交納納電費(fèi)，，更加方方便快捷捷；實(shí)現(xiàn)現(xiàn)抄收分分離，取取消農(nóng)電電工收費(fèi)費(fèi)環(huán)節(jié)，，規(guī)避電電費(fèi)回收收風(fēng)險，，深化了了營銷專專業(yè)化管管理，實(shí)實(shí)現(xiàn)了交交費(fèi)方式式由傳統(tǒng)統(tǒng)被動收收費(fèi)轉(zhuǎn)變變?yōu)榭蛻魬糁鲃咏唤毁M(fèi)，取取得了良良好的社社會效益益和經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。。

●計(jì)量管管理情況況

按照公司司統(tǒng)一安安排，計(jì)計(jì)量中心心進(jìn)行了了人員優(yōu)優(yōu)化組合合。中心心現(xiàn)有員員工200人，其其中：管管理人員員2人，，電能表表校驗(yàn)88人，現(xiàn)現(xiàn)場校驗(yàn)驗(yàn)及遠(yuǎn)抄抄維護(hù)110人。。主要負(fù)負(fù)責(zé)蘭考考縣200余萬客客戶電能能計(jì)量器器具的檢檢定及電電能計(jì)量量裝置的的安裝維維護(hù)。加加確保計(jì)計(jì)量檢定定的準(zhǔn)確確性、可可靠性，，不斷提提升社會會可信度度，公司司先后籌籌資2330萬元元順利完完成了實(shí)實(shí)驗(yàn)室改改造、檢檢定裝置置更新、、智能表表庫建設(shè)設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了計(jì)量量工作的的標(biāo)準(zhǔn)化化、流程程化，也也標(biāo)志著著我公司司的電能能計(jì)量工工作進(jìn)入入了規(guī)范范化、法法制化管管理的新新階段。。

●遠(yuǎn)程采采集數(shù)據(jù)據(jù)情況

為加強(qiáng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)抄系統(tǒng)統(tǒng)的專業(yè)業(yè)化管理理，自220099年111月至220100年9月月，公司司對全縣縣所有110KVV配變?nèi)堪惭b裝了遠(yuǎn)抄抄系統(tǒng)，，遠(yuǎn)抄系系統(tǒng)的全全面建成成，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了對電電網(wǎng)運(yùn)行行信息的的全面采采集，不不但大大大減少人人力投入入，而且且保障數(shù)數(shù)據(jù)的真真實(shí)性，，遠(yuǎn)抄系系統(tǒng)系統(tǒng)統(tǒng)全面采采集了電電能表計(jì)計(jì)的正反反向有功功、正反反向無功功、三相相電流、、三相電電壓、功功率因數(shù)數(shù)等主要要指標(biāo)信信息，為為全公司司精益化化管理打打下堅(jiān)實(shí)實(shí)基礎(chǔ)。。目前系系統(tǒng)運(yùn)行行穩(wěn)定，，成為營營銷、農(nóng)農(nóng)網(wǎng)輔助助決策等等系統(tǒng)可可靠的基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)來源，，在公司司營銷、、生產(chǎn)管管理中發(fā)發(fā)揮著重重要作用用。

●財務(wù)管管理情況況

建立健全全科學(xué)的的預(yù)算指指標(biāo)體系系，制定定明確的的預(yù)算考考核目標(biāo)標(biāo)。按照照部門機(jī)機(jī)構(gòu)整合合工作的的整體推推動，統(tǒng)統(tǒng)一了財財務(wù)組織織體系，，規(guī)范了了財務(wù)崗崗位設(shè)置置，將三三產(chǎn)多經(jīng)經(jīng)、工會會財務(wù)核核算全部部納入到到遠(yuǎn)光核核算系統(tǒng)統(tǒng)，強(qiáng)化化會計(jì)集集中核算算，加強(qiáng)強(qiáng)資金集集中管理理；55月初，，部門機(jī)機(jī)構(gòu)整合合工作后后，按照照財務(wù)資資產(chǎn)部崗崗位人員員設(shè)置，，將財務(wù)務(wù)人員全全部進(jìn)行行了崗位位輪換，，進(jìn)一步步規(guī)范了了財務(wù)內(nèi)內(nèi)控體系系；以市市公司財財務(wù)集中中核算為為方針，，將5、、6月份份以前賬賬務(wù)處理理憑證全全部補(bǔ)錄錄入遠(yuǎn)光光集中核核算管理理系統(tǒng)，，并在原原遠(yuǎn)光財財務(wù)管理理系統(tǒng)33.0版版同步進(jìn)進(jìn)行賬務(wù)務(wù)處理。。完善了了全面預(yù)預(yù)算管理理業(yè)務(wù)流流程，細(xì)細(xì)化各項(xiàng)項(xiàng)預(yù)算指指標(biāo)的執(zhí)執(zhí)行。

●同業(yè)對對標(biāo)開展展情況

公司始終終檢查以以行業(yè)中中領(lǐng)先的的企業(yè)在在服務(wù)或或流程方方面的績績效及實(shí)實(shí)踐措施施為基準(zhǔn)準(zhǔn)，樹立立學(xué)習(xí)和和追趕的的目標(biāo)，，進(jìn)行資資料收集集、比較較分析、、跟蹤學(xué)學(xué)習(xí)、重重新設(shè)計(jì)計(jì)，并付付諸實(shí)施施。以創(chuàng)創(chuàng)建省一一流縣級級供電企企業(yè)為契契機(jī)，并并且有計(jì)計(jì)劃地開開展工作作標(biāo)準(zhǔn)、、管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等文件件的起草草，修訂訂工作。。科室，，站所，，班組等等相關(guān)的的工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、管管理制度度，全部部編制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書，規(guī)規(guī)范作業(yè)業(yè)的全過過程和作作業(yè)人員員的工作作行為，，找出存存在的問問題和差差距，給給自身加加壓并進(jìn)進(jìn)行準(zhǔn)確確的定位位。

五、20011年年主要經(jīng)經(jīng)營指標(biāo)標(biāo)完成情情況

購電量（（萬千瓦瓦時）

購省網(wǎng)電電量（萬萬千瓦時時）

售電量（（萬千瓦瓦時）

單位名稱稱

年計(jì)劃

完成

完成計(jì)劃劃比例%%

年計(jì)劃

完成

完成計(jì)劃劃比例%%

年計(jì)劃

完成

完成計(jì)劃劃比例%%

蘭考縣

520000

486228.338

93..52

520000

486228.338

93..52

489332

455664.779

93.112

線損率％％

電費(fèi)回收收率％

供電可靠靠率％

電壓合格格率％

單位名稱稱

年計(jì)劃

完成

年計(jì)劃

完成

年計(jì)劃

完成

年計(jì)劃

完成

蘭考縣

5.9

6.3

1000

1000

99.8875

99..9211

98.11

98.226

資產(chǎn)負(fù)債債率％

資產(chǎn)保值值增值率率％

凈利潤（（萬元））

單位名稱稱

年計(jì)劃

完成

年計(jì)劃

完成

年計(jì)劃

完成

完成計(jì)劃劃比例%%

蘭考縣

78.449

1011

203..64

（一）縣縣域經(jīng)濟(jì)濟(jì)與外部部環(huán)境分分析

主要內(nèi)容容：

GDPP情況累累計(jì)值及及增減情情況：蘭蘭考縣220111年度GGDP完完成1558億元元，同比比增長116.22%。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)變化：：今年我我縣不斷斷加大對對農(nóng)民種種植養(yǎng)殖殖方面的的補(bǔ)貼力力度，并并且為農(nóng)農(nóng)民朋友友帶來科科技種植植技術(shù)，，不斷擴(kuò)擴(kuò)大蔬菜菜、瓜果果等經(jīng)濟(jì)濟(jì)農(nóng)作物物的種植植面積。。第二二產(chǎn)業(yè)中中一些支支柱性大大企業(yè)受受國際金金融形勢勢的影響響，有些些倒閉有有些減產(chǎn)產(chǎn)，但受受我縣招招商力度度的加大大，工商商企業(yè)越越來越多多，工商商業(yè)用電電量不斷斷增加。。

經(jīng)濟(jì)政策策：經(jīng)濟(jì)濟(jì)政策：：縣政府府加大對對我縣大大型工業(yè)業(yè)、企業(yè)業(yè)的扶持持，吸引引更多的的資金、、技術(shù)開開發(fā)建設(shè)設(shè)蘭考。。20009年111月220日之之后，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集聚聚區(qū)內(nèi)的的大工業(yè)業(yè)且符合合國家產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策策的客戶戶，經(jīng)省省發(fā)改委委審批后后開始執(zhí)執(zhí)行《豫豫發(fā)改價價管【220099】19976號號》文件件，享受受省直供供電價，，隨著電電價調(diào)整整，部分分客戶充充分感受受到政府府的優(yōu)惠惠電價政政策。

（二）電電力營銷銷情況

1、用電電需求情情況

購電量為為486628..38萬萬千瓦時時，同比比增長112.77%，其其中購省省網(wǎng)電量量為4886288.388萬千瓦瓦時，同同比增長長12..7%，，購地方方電廠電電量為00萬千瓦瓦時，同同比增長長0%，，購?fù)馐∈‰娏繛闉?萬千千瓦時，，同比增增長0%%。

單位：萬萬KWHH

購電量

完成計(jì)劃劃％

同期比％％

增加值

所占比例例％

增加值所所占比例例％

蘭考縣

486228.338

93..52

12.77

54799.022

單位：萬萬KWHH

購省網(wǎng)電電量

完成計(jì)劃劃％

同期比％％

增加值

所占比例例％

增加值所所占比例例％

蘭考縣

486228.338

93..52

12.77

54799.022

單位：萬萬KWHH

購地方電電廠電量量

完成計(jì)劃劃％

同期比％％

增加值

所占比例例％

增加值所所占比例例％

蘭考縣

售電量為為455564..79萬萬千瓦時時，同比比增長113.117%，，其中大大工業(yè)售售電量551022.8萬萬千瓦時時，同比比下降330.221%，，居民生生活售電電量（縣縣城＋農(nóng)農(nóng)村）為為30447.771萬千千瓦時，，同比增增長655.299%。單單位：萬萬KWHH

項(xiàng)項(xiàng)目

本期

去年同期期

增減額

同期比%%

所占比例例％

貢獻(xiàn)率％％

用電電分分類類

0

總計(jì)

1

455664.779

402662.77

53022.122

17.777

100

100

縣城用電電、農(nóng)村村10kkV及以以上電量量

一、居民民生活小小計(jì)

2

30477.711

18433.866

12033.855

65.229

#DIVV/0!!

22.77

其中：：

不滿1千千伏

3

22655.288

13899.077

876..21

63.008

#DIVV/0!!

16.55

1-100千伏及及以上

4

782..43

454..79

327..64

72.004

#DIVV/0!!

6.2

二、一般般工商業(yè)業(yè)及其他他用電

5

25622.933

20177.722

545..21

27.002

#DIVV/0!!

10.33

(1)一般工工商業(yè)用用電

不滿1千千伏

6

10455.077

10700.3

-25..23

-2.336

#DIVV/0!!

-0.55

1-100千伏

7

746

947..42

-2011.422

-21..26

#DIVV/0!!

-3.88

35千伏伏及以上上

8

0

#DIVV/0!!

#DIVV/0!!

0.0

(2)磷、鉀鉀、復(fù)合合（混））肥生產(chǎn)產(chǎn)用電

1-100千伏

9

771..86

0

771..86

#DIVV/0!!

#DIVV/0!!

14.66

35千伏伏及以上上

10

0

0

0

#DIVV/0!!

#DIVV/0!!

0.0

三、大工工業(yè)

11

51022.8

73111.133

-22008.333

-30..21

#DIVV/0!!

-41..6

(1)一般大大工業(yè)

1-100千伏

12

16300.766

16611.077

-30..31

-1.882

#DIVV/0!!

-0.66

35-1110千千伏以下下

13

0

0.0

110千千伏及以以上

14

0

0.0

(2)電電爐鐵合合金、電電解燒堿堿、黃磷磷、電石石

1-100千伏

15

0

0.0

35-1110千千伏以下下

16

0

0

0.0

110千千伏及以以上

17

0

0.0

(3)合合成氨、氮肥肥

1-100千伏

18

0

0.0

35-1110千千伏以下下

19

34722.044

56500.066

-21778.002

-38..55

#DIVV/0!!

-41..1

110千千伏及以以上

20

0

(4)磷磷肥、鉀鉀肥、復(fù)復(fù)合(混混)肥

1-100千伏

21

0

35-1110千千伏以下下

22

0

110千千伏及以以上

23

0

0

0

四、產(chǎn)業(yè)業(yè)聚集區(qū)區(qū)

24

60655.066

80766.422

-20111.336

-24..90

#DIVV/0!!

-37..9

(1)一般大大工業(yè)

1-100千伏

25

381..98

616..5

-2344.522

-38..04

#DIVV/0!!

-4.44

35-1110千千伏以下下

26

0

0.0

110千千伏及以以上

27

0

0.0

220千千伏及以以上

28

0

0.0

(2)電電爐鐵合合金、電電解燒堿堿、黃磷磷、電石石

1-100千伏

29

0

0.0

35-1110千千伏以下下

30

51588.177

67800.1

-16221.993

-23..92

#DIVV/0!!

-30..6

110千千伏及以以上

31

220千千伏及以以上

32

(3)采用離離子膜法法工藝的的氯堿生生產(chǎn)用電電

1-100千伏

33

35-1110千千伏以下下

34

110千千伏及以以上

35

220千千伏及以以上

36

(4)合合成氨、氮肥肥

1-100千伏

37

35-1110千千伏以下下

38

110千千伏及以以上

39

220千千伏及以以上

40

(5)磷磷肥、鉀鉀肥、復(fù)復(fù)合(混混)肥

1-100千伏

41

524..91

679..82

-1544.911

-22..79

#DIVV/0!!

-2.99

35-1110千千伏以下下

42

110千千伏及以以上

43

220千千伏及以以上

44

五、農(nóng)業(yè)業(yè)生產(chǎn)用用電

45

0

0

0

0

0

其中：

不滿1千千伏

46

1-100千伏

47

35千伏伏及以上上

48

六、農(nóng)業(yè)業(yè)深井及及高揚(yáng)程程排灌用用電

49

0

0

0

0

0

其中：

不滿1千千伏

50

1-100千伏

51

35千伏伏及以上上

52

七、貧困困縣農(nóng)業(yè)業(yè)排灌用用電

53

153662

102000.88

51611.166

50.660

#DIVV/0!!

97.33

其中：

不滿1千千伏

54

1-100千伏

55

153662

102000.88

51611.166

50.660

#DIVV/0!!

97.33

35千伏伏及以上上

56

八、特殊殊電量

57

0

0

0

#DIVV/0!!

0

0

其中：

1-100千伏

58

35千伏伏及以上上

59

110千千伏及以以上

60

220千千伏及以以上

61

農(nóng)村低壓壓用電量量

一、農(nóng)村村居民生生活

62

31999.966

27733.177

426..79

15.339

#DIVV/0!!

8.0

二、農(nóng)業(yè)業(yè)生產(chǎn)

63

94333.711

74566.966

19766.755

26.551

#DIVV/0!!

37.33

其中貧困困縣排灌灌

64

94333.711

74566.966

19766.755

26.551

#DIVV/0!!

37.33

三、農(nóng)村村一般工工商業(yè)及及其

65

790..62

582..57

237..02

35.771

#DIVV/0!!

4.5

20111年度增增長率排排前二位位的用電電類別分分別是：：居民生生活用電電量同比比增長665.229%；；貧困縣縣用電量量同比增增長288.799%。分分別高出出平均增增長率117.777%的的47..52、、11..02個個百分點(diǎn)點(diǎn)。

對總售電電量增長長幅度貢貢獻(xiàn)最大大的是農(nóng)農(nóng)業(yè)用電電量，該該類電量量的增長長直接帶帶動總售售電量增增長了117.777%。。

（1）220111年我縣縣總售電電量4555644.799萬kWWh,同同比增長長17..77%%；主要要原因：：今年由由于天氣氣異常干干旱，排排灌用電電量大，，種植養(yǎng)養(yǎng)殖業(yè)在在農(nóng)產(chǎn)品品價格不不斷攀升升的狀況況下，用用電量也也不斷上上升；居居民生活活水平不不斷提高高，居民民生活用用電量也也在不斷斷增長。。

（2）220111年大工工業(yè)用電電量同比比增下降降較大，，主要原原因：一是我我縣支柱柱性鑫峰峰鋼廠、、于8月月份被省省公司劃劃為省直直供戶，，新蘭、、恒源等等紡織業(yè)業(yè)在原材材料、人人力成本本不斷上上升，國國際運(yùn)營營環(huán)境不不良的壓壓力下，，生產(chǎn)狀狀況不佳佳用電量量不斷下下滑。

（3）220111年居民民生活用用電量同同比增長長65..29%%；主要要原因是是隨著老老百姓物物資生活活水平的的不斷提提高，家家用電器器越來越越多，農(nóng)農(nóng)村電網(wǎng)網(wǎng)越來越越堅(jiān)強(qiáng)，，供電可可靠性不不斷提高高，加之之9年未未上調(diào)的的電價相相比起不不斷上漲漲的煤、、氣價顯顯得越來來越低廉廉，老百百姓用電電的積極極性空前前高漲。。

（4）我我縣GDDP的同同比增長長主要依依賴于第第一產(chǎn)業(yè)業(yè)的健康康發(fā)展，，特別是是政府推推出很多多惠農(nóng)政政策，而而且上半半年農(nóng)副副產(chǎn)品一一路走高高，使種種植養(yǎng)殖殖戶的積積極性也也不斷高高漲。

（5）220111年度農(nóng)農(nóng)業(yè)用電電量同比比增長228.779%；；主要是是原因是是今年我我縣境內(nèi)內(nèi)干旱少少雨特別別是第一一季度，，因澆地地就燒毀毀公用變變壓器數(shù)數(shù)百臺，，而且由由于農(nóng)業(yè)業(yè)產(chǎn)品價價格一路路走高，，種植養(yǎng)養(yǎng)殖戶不不斷擴(kuò)大大規(guī)模，，用電量量不斷攀攀升。

縱觀20011年年的電量量結(jié)構(gòu)和和發(fā)展?fàn)顮顩r，大大工業(yè)沒沒有明顯顯的電量量增長點(diǎn)點(diǎn)，我們們客觀的的預(yù)測220122年度供供電量應(yīng)應(yīng)在5..2億千千瓦時左左右，同同比增長長6.993個百百分點(diǎn)。。

2、電價價電費(fèi)及及電費(fèi)回回收情況況

單位：元元/千千千瓦時

蘭考縣

購網(wǎng)電電電價

352..9

購地方電電量電價價

0

平均購電電價

352..9

平均售電電價

513..0

購售價差差

160..1

地方電量量二次加加價

化肥購電電價

化肥售電電價

縣城居民民生活電電價

560

改后農(nóng)村村照明電電價

560

改前農(nóng)村村照明電電價

改后農(nóng)村村工副業(yè)業(yè)電價

844..2

改前農(nóng)村村工副業(yè)業(yè)電價

農(nóng)業(yè)電價價

705..2

行政村總總數(shù)

365

電價合格格率(%%)

100

購電平均均價為3352..9元//千千瓦瓦時，同同比上升升13..9元//千千瓦瓦時。

售電平均均價為5513元元/千千千瓦時，，同比上上升177.9元元/千千千瓦時。。

主要特點(diǎn)點(diǎn)及原因因分析的的內(nèi)容：：

（1）220111年度居居民生活活用電量量明顯高高于去年年同期，，所占比比重也高高于去年年，而居居民電價價已經(jīng)99年未上上調(diào)，所所以使售售電均價價同比上上升值低低于購電電價上升升值。

（2）對對我縣躉躉售電價價上調(diào)幅幅度過大大。

應(yīng)收電費(fèi)費(fèi)242265..89萬萬元，實(shí)實(shí)收電費(fèi)費(fèi)242265..89萬萬元，電電費(fèi)回收收率為1100%。陳陳欠電費(fèi)費(fèi)0萬元元，回收收0萬元元，回收收率0%。

單位：電電費(fèi)－萬萬元

縣(市))電業(yè)局局

合計(jì)

蘭考縣

項(xiàng)目

期末累計(jì)計(jì)欠費(fèi)

合計(jì)

0

其中

本年以前前

0

本年

0

本年度電電費(fèi)

應(yīng)收

242665.889

實(shí)收

242665.889

回收率（（%）

100

本年以前前欠電費(fèi)費(fèi)（萬元元）

上年結(jié)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)欠電費(fèi)費(fèi)

0

本年累計(jì)計(jì)回收

0

回收率（（%）

0

縣局累計(jì)計(jì)欠市局局電費(fèi)

0

單位：電電費(fèi)－萬萬元

項(xiàng)目

欠費(fèi)總額額

其中

占欠費(fèi)總總額（%%）

分類

本年

本年以前前

合計(jì)

0

0

0

0

一、主要要行業(yè)

0

0

0

0

1、冶金金

0

0

0

0

2、有色色

0

0

0

0

3、化工工

0

0

0

0

4、煤炭炭

0

0

0

0

5、電鐵鐵

0

0

0

0

6、軍工工

0

0

0

0

7、建材材

0

0

0

0

8、機(jī)械械

0

0

0

0

9、輕工工

0

0

0

0

10、農(nóng)農(nóng)業(yè)

0

0

0

0

二、公用用事業(yè)

0

0

0

0

三、行政政單位

0

0

0

0

四、其他他

0

0

0

0

我公司無無陳欠電電費(fèi)現(xiàn)象象，也沒沒有新欠欠電費(fèi)發(fā)發(fā)生。

3、線損損率完成成情況

綜合％

高壓損耗耗％

10千伏伏公用線線路平均均損耗％％

低壓損耗耗％

本期

同期

本期

同期

本期

同期

本期

同期

蘭考縣

6.3

6.699

3.033

3.544

2.5

2.811

6.3

7.133

綜合線損損率6..3%，，同比下下降0..39個個百分點(diǎn)點(diǎn)；高壓壓網(wǎng)損率率3.003%，，同比下下降0..16個個百分點(diǎn)點(diǎn)。110kVV公用線線路平均均損耗22.5%%，同比比下降00.311個百分分點(diǎn)；低低壓線損損率6..3%%，同比比下降00.833個百分分點(diǎn)。

主要特點(diǎn)點(diǎn)及原因因分析::

我公司在在20111年是是鞏固成成果之年年，以經(jīng)經(jīng)營指標(biāo)標(biāo)考核、、同業(yè)對對標(biāo)為抓抓手，狠狠抓線損損管理，，每月召召開線損損管理分分析會，，對0..4KVV臺區(qū)和和10千千伏線損損實(shí)行月月度分條條次動態(tài)態(tài)考核，，被國網(wǎng)網(wǎng)公司和和省電力力公司認(rèn)認(rèn)命為線線損管理理標(biāo)桿單單位被推推廣。335千伏伏線損采采取負(fù)荷荷調(diào)整、、調(diào)配運(yùn)運(yùn)行方式式等措施施使線損損率不斷斷下降。。

4、業(yè)擴(kuò)擴(kuò)報裝和和客戶發(fā)發(fā)展情況況

完成新增增高壓客客戶報裝裝容量為為395520千千伏安，，同比增增加2553900千伏安安，新新增低壓壓客戶容容量4994055千瓦，，同比增增加4886844千瓦。。1-112月份份新增客客戶61197戶戶，同比比增加333899戶，，現(xiàn)有營營業(yè)戶數(shù)數(shù)19664355戶。

單位：千千伏安、、戶

用電分類類

0

合計(jì)

縣城、農(nóng)農(nóng)村100kV及及以上用用戶

農(nóng)村

大工業(yè)

一般工商商業(yè)商業(yè)業(yè)及其它它

居民生活活

農(nóng)業(yè)、排排灌

臨時用電電

農(nóng)村居民民生活

農(nóng)村一般般工商業(yè)業(yè)商業(yè)及及其它

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)

臨時用電電

項(xiàng)目

非普

非居

工商業(yè)

非普

非居

工商業(yè)

本年累計(jì)計(jì)業(yè)擴(kuò)報報裝申請請

合計(jì)

戶數(shù)

1

61999

22

83

2

189

963

26

1

32177

233

5

144

280

10344

容量

2

428550

216660

63811

945

55033

45800

14533

100

10300

242

2

48

216

690

其中

10kVV及以以上

戶數(shù)

3

116

22

34

2

24

7

26

1

0

0

0

0

0

0

容量

4

400220

216660

63222

945

54100

41300

14533

100

0

0

0

0

0

0

10kVV以下下

戶數(shù)

5

60833

0

49

0

165

956

0

0

32177

233

5

144

280

10344

容量

6

28300

0

59

0

93

450

0

0

10300

242

2

48

216

690

本年累計(jì)計(jì)業(yè)擴(kuò)報報裝完成成情況

合計(jì)

戶數(shù)

7

61977

22

81

2

189

963

26

1

32177

233

5

144

280

10344

容量

8

423550

216660

58811

945

55033

45800

14533

100

10300

242

2

48

216

690

其中

10kVV及以以上

戶數(shù)

9

114

22

32

2

24

7

26

1

0

0

0

0

0

0

容量

10

395220

216660

58222

945

54100

41300

14533

100

0

0

0

0

0

0

10kVV以下下

戶數(shù)

11

60833

0

49

0

165

956

0

0

32177

233

5

144

280

10344

容量

12

28300

0

59

0

93

450

0

0

10300

242

2

48

216

690

業(yè)擴(kuò)報裝裝累計(jì)結(jié)結(jié)存

合計(jì)

戶數(shù)

13

2

0

2

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

容量

14

500

0

500

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

其中

10kVV及以以上

戶數(shù)

15

2

0

2

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

容量

16

500

0

500

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

10kVV以下下

戶數(shù)

17

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

容量

18

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

營業(yè)戶數(shù)數(shù)

合計(jì)

19

1964435

50

15300

153

688

140555

45

0

1608854

64144

7

163

124776

0

其中:

去年底戶戶數(shù)

20

1912290

29

14499

151

499

130992

19

0

1576637

61811

2

19

121996

16

今年銷戶戶數(shù)

21

10522

1

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

10500

營業(yè)容量量

合計(jì)

22

4655545

730995

623996

62944

81899

448775

26844

0

2322277

87377

3

66

269229

0

其中:

去年底容容量

23

4296675

570885

565115

53499

26866

402995

12311

0

2312247

84955

1

18

267113

40

今年銷戶戶容量

24

64800

56500

0

0

0

0

0

100

0

0

0

0

0

730

主要特點(diǎn)點(diǎn)及原因因分析：：

（1）、、我縣招招商引資資力度的的不斷加加大，新新建項(xiàng)目目的不斷斷建設(shè)、、投產(chǎn)，，帶來了了專用變變壓器的的增長；；

（2）由由于我縣縣7月份份天氣干干燥，抗抗旱負(fù)荷荷的急速速增加，，報停的的抗旱變變壓器啟啟用；

（3）隨隨著我縣縣房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的迅迅猛發(fā)展展，一些些成建制制居民小小區(qū)、大大型社區(qū)區(qū)和政府府的廉租租房相繼繼有用戶戶入住，，其中蘭蘭博灣社社區(qū)、鑫鑫都花園園居民不不斷新報報裝入戶戶，居民民新增用用戶8229戶，，比去年年同期增增加7449戶，，增長率率為8551%。。

（三）電電網(wǎng)運(yùn)行行與安全全生產(chǎn)情情況

1、電網(wǎng)網(wǎng)規(guī)模

35kVV及以上上：

電壓等級級

變電站數(shù)數(shù)量（座座）

主變數(shù)量量（臺））

主變?nèi)萘苛浚∕VVA）

線路長度度（kmm）

110kkV

3

5

166

35kVV

12

21

105..5

163..61

10kVV及以下下：

電壓等級級

公用變、、綜合變變

專用變

線路長度度

數(shù)量（臺臺）

容量（kkVA））

數(shù)量（臺臺）

容量（kkVA））

（km））

10kVV

13811

1186610

10911

1315500

14211.455

400VV以下

19666.255

110KKV變電電站3座座,主變變5臺，，其容量量為1666MVVA。335KVV變電電站112座座，主變變21臺臺，其容容量1005.555MVVA、335KVV線路18條條,長度度1633.611KMM。100KV線線路622條，長長度13345..6公公里，低低壓線路路21000.661KKM。

2、負(fù)荷荷情況

1-122月購電電量4..86228億KKW.hh，同期期相比增增長177.777%，完完成年計(jì)計(jì)劃的993.552%。。元月由由于電煤煤短缺系系統(tǒng)出力力不足，，造成限限電，影影響電量量11..2366萬kkw.hh。由于于春節(jié)期期間工業(yè)業(yè)企業(yè)放放假，全全網(wǎng)日供供電量由由1300萬kwwh降低低到855萬kwwh，日日供電量量減少445萬kkwh。。3月以以來工業(yè)業(yè)企業(yè)逐逐漸開始始生產(chǎn)，，加抗旱旱負(fù)荷33萬KWW左右，，全網(wǎng)最最高負(fù)荷荷10..3萬kkw,6、77、8三三個月降降溫負(fù)荷荷加上對對口支援援蘭考的的工業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目相繼繼開工全全網(wǎng)最高高負(fù)荷達(dá)達(dá)到133.8萬萬kw，，9月份份鑫峰鋼鋼廠的直直管,全全網(wǎng)月供供電量減減少6550萬kkw.HH。

主要特點(diǎn)點(diǎn)及原因因分析：：

負(fù)荷主要要工業(yè)企企業(yè)和灌灌溉的影影響較大大，1月月份由于于電煤短短缺系統(tǒng)統(tǒng)出力不不足對負(fù)負(fù)荷影響響很大，，2月份份上旬由由于干旱旱，每天天增加抗抗旱負(fù)荷荷3萬KKW左右右。6、、7、88三個月月降溫負(fù)負(fù)荷加上上對口支支援蘭考考的工業(yè)業(yè)項(xiàng)目相相繼開工工全網(wǎng)最最高負(fù)荷荷達(dá)到113.88萬kww，122月份，，每天增增加取暖暖負(fù)荷22.6萬萬KW左左右

3、安全全生產(chǎn)情情況

我公司發(fā)發(fā)生特大大、重大大責(zé)任事事故0起起，發(fā)生生職工傷傷亡事故故0起，，發(fā)生企企業(yè)負(fù)同同等以上上責(zé)任的的農(nóng)村觸觸電死亡亡事故00起，發(fā)發(fā)生電氣氣設(shè)備誤誤操作事事故0起起，發(fā)生生設(shè)備障障礙0次次。

4、供電電可靠率率

20111年綜合合供電可可靠率RRS-11完成999.889122%，同同比上升升0.117277個百分分點(diǎn)，RRS-33完成999.889844%，同同比上升升0.112111個百分分點(diǎn)；其其中城鎮(zhèn)鎮(zhèn)供電可可靠率RRS-11完成999.995611%，同同比上升升0.112522個百分分點(diǎn)，RRS-33完成999.995611%，同同比上升升0.112444個百分分點(diǎn)；農(nóng)農(nóng)村供電電可靠率率RS--1完成成99..88444%，，同比上上升0..17557個百百分點(diǎn)，，農(nóng)村供供電可靠靠率RSS-3完完成999.89923%%，同比比上升00.11198個個百分點(diǎn)點(diǎn)。

主要特點(diǎn)點(diǎn)及原因因分析：：

停電原原因：220111年共計(jì)計(jì)停電1125次次，停電電時間6668..95小小時，停停電時戶戶數(shù)3118833.622戶時，，缺供電電量58816995KVV?h。其其中預(yù)安安排停電電77條條次。停停電時間間5122.255小時，，停電時時戶數(shù)2272006.552戶時時，缺供供電量88245535kkW?h。故故障停電電43條條次,停電時時間1441.112小時時,停電電影響戶戶數(shù)46677戶戶時，缺缺供電量量16119044kW??h。系系統(tǒng)供電電不足拉拉閘限電電5次，，停電時時間155.588小時，，停電時時戶數(shù)221088.255戶時，，卻供電電量5778077KV??h

非計(jì)劃劃停電原原因：非非計(jì)劃停停電0次次。

縣城及及農(nóng)村停停電原因因分析：：

縣城停電電原因分分析：縣縣城預(yù)安安排停電電3次，，由100kV配配網(wǎng)施工工原因安安排的。。

縣城故障障停電33次，分分別由產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、交通通車輛及及異物短短路造成成的。

農(nóng)村停電電原因分分析：農(nóng)農(nóng)村預(yù)安安排停電電74次次，分別別由355kV設(shè)設(shè)施施工工、配網(wǎng)網(wǎng)施工及及業(yè)擴(kuò)施施工等原原因安排排的。農(nóng)農(nóng)村故障障停電444次，，分別由由風(fēng)災(zāi)、、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、運(yùn)運(yùn)行管理理不當(dāng)及及異物短短路等原原因引起起的。

各配電中中心有不不明原因因造成跳跳閘停電電的原因因，進(jìn)行行整改，，在以后后的工作作中應(yīng)盡盡量避免免這種情情況的發(fā)發(fā)生。

5、電壓壓合格率率

20111年電壓壓合格率率計(jì)劃998.007%。。實(shí)際完完成988.099%。

主要特點(diǎn)點(diǎn)及原因因分析：：

止20111年112月底底，我公公司直屬屬變電站站8個，，總?cè)萘苛繛?99.2MMVA；；主變111臺，，其中有有載調(diào)壓壓變壓器器11臺臺，容量量為999.2MMVA，，占公司司主變總總?cè)萘康牡?000%。

②個別地地區(qū)負(fù)荷荷三相不不平衡現(xiàn)現(xiàn)象突出出，造成成中性點(diǎn)點(diǎn)電位偏偏移，影影響到了了用戶側(cè)側(cè)的電壓壓合格率率水平。。

③針對西西部負(fù)荷荷過大的的情況，，我們積積極協(xié)調(diào)調(diào),努力力組織，，對355kv杏杏花營變變電站更更換一臺臺主變以以滿足用用戶負(fù)荷荷要求。。

④截止112月底底公司共共設(shè)置電電壓檢測測點(diǎn)577個，其其中A類類8個，，C類88個，DD類411個。

⑤截止112月底底我公司司已有88個355kv變變電站安安裝了無無功補(bǔ)償償裝置，，總?cè)萘苛?23390kkvarr，其中中有4個個35kkv變電電站安裝裝了自動動無功補(bǔ)補(bǔ)償裝置置。

（四）資資產(chǎn)與財財務(wù)狀況況

1、資產(chǎn)產(chǎn)狀況：：

資產(chǎn)負(fù)債債率％

資產(chǎn)保值值增值率率％

凈利潤

（（萬元））

單位名稱稱

年計(jì)劃

完成

年計(jì)劃

完成

年計(jì)劃

完成

完成計(jì)劃劃比例%%

蘭考縣

80.771

77.668

104

159..13

29

48.885

168..44

總資產(chǎn)額額123395..28萬萬元，比比上年增增加2661.338萬元元，增長長2.115%。。流動資資產(chǎn)總額額為14475..68萬萬元，比比上年減減少54453..24萬萬元，降降低788.700%。固固定資產(chǎn)產(chǎn)原值為為143324..19萬萬元，比比上年增增加63324..50萬萬元，增增長799.055%。

負(fù)債總額額96228.886萬元元，比上上年減少少負(fù)債額額7666.622萬元，，降低77.377%。凈凈資產(chǎn)總總額27766..41萬萬元，比比上年增增加10028萬萬元，增增長599.133%。資資產(chǎn)負(fù)債債率777.688%，比比上年同同期降低低7.999個百百分點(diǎn)。。

單位：萬萬元

資產(chǎn)總額額

流動資產(chǎn)產(chǎn)總額

固定資產(chǎn)產(chǎn)原值

負(fù)債總額額

凈資產(chǎn)總總額

本期

同期值

本期

同期值

本期

同期值

本期

同期值

本期

同期值

蘭考縣

123995.338

121333.990

14755.688

69288.922

143224.119

79999.699

96288.866

103995.448

27666.411

17388.411

情況說明明：流動動資產(chǎn)減減少是因因?yàn)榍謇砝砹艘徊坎糠滞鶃韥碣~款，，固定資資產(chǎn)原值值增加原原因一是是購置變變壓器等等生產(chǎn)用用資產(chǎn)，，二是是是結(jié)轉(zhuǎn)了了在建工工程。

2、主營營業(yè)務(wù)收收入、成成本及利利潤情況況

實(shí)現(xiàn)銷售售收入2224113.445萬元元，同比比增長225.445%。。供電總總成本2225224.778萬元元，同比比增長330.002%。。實(shí)現(xiàn)主主營業(yè)務(wù)務(wù)利潤--3022.911萬元，，同比降降低1990.556%；；單位供供電成本本0.447255元/千千瓦時，，同比增增長100.844%。((單位供供電成本本＝總成成本/售售電量))

單位位：萬元元、元//千萬時時

銷售收入入

總成本

主營業(yè)務(wù)務(wù)利潤

單位供電電成本

本期

同期值

本期

同期值

本期

同期值

本期

同期值

蘭考縣

224113.445

178666.441

225224.778

173223.558

-3022.911

334..49

0.47725

0.42263

主要特點(diǎn)點(diǎn)及原因因分析：：

（1）電電量線損損對利潤潤的影響響：綜合合線損率率6.330%，，同比下下降0..39個個百分點(diǎn)點(diǎn)，造成成利潤同同比增長長。

（2）電電費(fèi)收入入情況：：電費(fèi)回回收率實(shí)實(shí)現(xiàn)1000%。。

（3）購購、售電電價的影影響：購購電平均均價為3309..63元元/千千千瓦時，，同比上上升711.955元/千千千瓦時時。售電電平均價價為4558.992元//千千瓦瓦時，同同比上升升21..13元元/千千千瓦時。。影響利利潤增加加。

（4）成成本支出出的影響響：總成成本同比比上升330.002%，，主要原原因是因因?yàn)閯?chuàng)省省一流增增加成本本開支。。

3、低壓壓維管費(fèi)費(fèi)收支情情況

維管費(fèi)累累計(jì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)收入112311.211萬元，，較去年年同期增增加766.322萬元。。支出112299.922萬元，，較去年年同期增增加799.133萬元；；資金節(jié)節(jié)余為00.911萬元,,維管費(fèi)費(fèi)收入增增加的原原因是農(nóng)農(nóng)村低壓壓、排灌灌電量同同比有所所增長，，支出增增加的原原因是投投入運(yùn)行行維護(hù)費(fèi)費(fèi)用。

六、營營銷管理理現(xiàn)狀存存在的主主要問題題

隨著公司司對營銷銷工作的的力度不不斷加大大，營銷銷工作與與以前相相比有了了大的改改觀，但但是在某某些方面面存在著著許多問問題，主主要表現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個方方面：

（（一）蘭蘭考縣屬屬國家級級貧困縣縣，經(jīng)濟(jì)濟(jì)以農(nóng)業(yè)業(yè)為主，，居民生生活電量量和農(nóng)業(yè)業(yè)排灌電電量所占占比重較較大，占占總售電電量比例例70%%以上，，利潤空空間較小小。隨著著國家電電價政策策的調(diào)整整，居民民用電量量又在不不斷攀升升，因此此，對我我公司經(jīng)經(jīng)營管理理照成巨巨大壓力力。

（（二）電電價調(diào)整整時高低低壓電價價差價太太小，存存在倒掛掛現(xiàn)象，，尤其是是一般工工商業(yè)11-100kv和和1kvv及以下下的差價價，而縣縣供電企企業(yè)經(jīng)營營管理的的用戶除除居民生生活外絕絕大多數(shù)數(shù)屬于此此類。

（（三）在在市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展和產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)不不斷調(diào)整整下，致致使一些些轉(zhuǎn)制、、倒閉破破產(chǎn)企業(yè)業(yè)不斷增增加，但但由于尚尚未形成成法制、、規(guī)范的的電費(fèi)回回收環(huán)境境，真假假破產(chǎn)企企業(yè)難以以區(qū)分，，加大了了電費(fèi)回回收的風(fēng)風(fēng)險。

部分營銷銷人員素素質(zhì)不高高，創(chuàng)新新意識不不強(qiáng)，在在營銷管管理中，，發(fā)現(xiàn)不不了問題題也拿不不出有效效分析和和整改措措施，需需要加強(qiáng)強(qiáng)營銷人人員的業(yè)業(yè)務(wù)技能能培訓(xùn)。。

（（四）農(nóng)農(nóng)網(wǎng)改造造以來，，縣供電電企業(yè)的的管理范范圍和安安全責(zé)任任幾乎被被無限放放大延伸伸，即便便發(fā)生無無責(zé)任的的事故，，也要承承擔(dān)無過過錯責(zé)任任，一旦旦發(fā)生責(zé)責(zé)任事故故，更是是承擔(dān)天天價的賠賠償?？h縣供電企企業(yè)安全全責(zé)任負(fù)負(fù)擔(dān)太重重。

（（五）科科技網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息安安全重視視程度不不夠；

（（六）個個別供電電所存在在獎懲不不力、激激勵不夠夠、職責(zé)責(zé)不清現(xiàn)現(xiàn)象，因因此更需需要加大大檢查督督導(dǎo)力度度，必要要時啟動動責(zé)任追追究程序序，堅(jiān)決決保證公公司精細(xì)細(xì)化管理理布署和和目標(biāo)、、措施落落實(shí)到位位。

（七七）縣供供電企業(yè)業(yè)過多地地承提著著本應(yīng)由由地方政政府承擔(dān)擔(dān)的負(fù)擔(dān)擔(dān)。比如如地方政政府為改改善投資資環(huán)境，，招商引引資，以以及防洪洪救災(zāi)、、事故應(yīng)應(yīng)急等等等諸多方方面所需需要的投投入，要要求供電電企業(yè)投投入大量量的人力力、物力力、財力力予以配配合，事事后地方方政府雖雖有一定定的補(bǔ)償償，但與與實(shí)際投投入相比比，縣供供電企業(yè)業(yè)的所有有投入，，幾乎還還是替地地方政府府盡義務(wù)務(wù)。

七、工作作計(jì)劃：：

（1）全全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)縣營銷銷管理與與省市公公司管理理接軌

依托“大大營銷””體系建建設(shè)，創(chuàng)創(chuàng)新管理理模式，，理順直直供和躉躉售關(guān)系系，增強(qiáng)強(qiáng)營銷管管控能力力和供電電服務(wù)能能力；利利用三年年時間建建成“客戶導(dǎo)導(dǎo)向型、、機(jī)構(gòu)扁扁平化、、業(yè)務(wù)集集約化、、管理專專業(yè)化、、管控實(shí)實(shí)時化、、服務(wù)協(xié)協(xié)同化””的“一型五五化”大營銷銷體系；；實(shí)現(xiàn)電電量自動動采集、、電費(fèi)預(yù)預(yù)付結(jié)算算、業(yè)務(wù)務(wù)在線監(jiān)監(jiān)控、服服務(wù)實(shí)時時響應(yīng)，，營銷稽稽查實(shí)時時監(jiān)控，，全面提提升營銷銷運(yùn)營效效率和效效益。

（2）全全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)縣供電電企業(yè)財財務(wù)管理理與省市市公司管管理接軌軌

堅(jiān)持以網(wǎng)網(wǎng)、省公公司整體體發(fā)展目目標(biāo)和管管理大局局需要為為指針，，牢固樹樹立“創(chuàng)效益益、爭標(biāo)標(biāo)桿、防防風(fēng)險””的總體體思路，，以“資金集集約化””為重心心繼續(xù)深深化財務(wù)務(wù)集約化化進(jìn)程，，以“預(yù)算項(xiàng)項(xiàng)目化””為抓手手持續(xù)強(qiáng)強(qiáng)化管控控力度，，以“管理規(guī)規(guī)范化””為底線線夯實(shí)財財務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)，以““結(jié)果效效益化””為目標(biāo)標(biāo)促進(jìn)對對縣級供供電企業(yè)業(yè)財務(wù)管管控能力力，提升升縣級供供電企業(yè)業(yè)的運(yùn)營營效率及及效益，，加強(qiáng)縣縣級供電電企業(yè)財財務(wù)集約約化管理理，有效效提升縣縣級供電電企業(yè)財財務(wù)管理理水平。。

（3）全全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)縣供電電企業(yè)綜綜合管理理與省市市公司管管理接軌軌。

深化創(chuàng)一一流工作作，不斷斷完善農(nóng)農(nóng)電“三大標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”（管理理標(biāo)準(zhǔn)、、技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)），深深入開展展農(nóng)電同同業(yè)對標(biāo)標(biāo)工作；；實(shí)現(xiàn)協(xié)協(xié)同辦公公系統(tǒng)五五縣覆蓋蓋和業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)調(diào)處處理；深深化供電電所的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、、示范化化創(chuàng)建成成效；始始終以加加強(qiáng)農(nóng)電電人財物物集約化化管理為為核心，，全面提提升農(nóng)電電規(guī)范化化、集約約化、精精益化管管理水平平。

八、、重點(diǎn)工工作及實(shí)實(shí)施措施施

（二）用用電檢查查

第一階段段：體制制規(guī)范階階段（220122年2月月-20012年年12月月）

1.2月月-5月月，規(guī)范范11個個縣局用用電檢查查管理，，明確用用電檢查查工作范范圍，采采取標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作單單、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作流流程等行行為規(guī)范范各縣局局用電檢檢查工作作流程，，形成全全市統(tǒng)一一的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工作作模式。。（見用用電檢查查通知單單）

2.將220122年全年年定位培培訓(xùn)考試試年，分分批組織織用電檢檢查人員員集中參參加不同同類型的的強(qiáng)化業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)班，計(jì)計(jì)劃3月月份、99月份分分別組織織一次不不定期組組織相關(guān)關(guān)考試，，抽查用用電檢查查人員的的業(yè)務(wù)素素質(zhì)，并并根據(jù)考考試結(jié)果果進(jìn)行評評定，在在全系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)通報報。

3.與省省公司溝溝通增加加用電檢檢查證的的取證（（換證））培訓(xùn)班班名額，，20112年實(shí)實(shí)現(xiàn)縣級級用電檢檢查人員員全部持持證上崗崗。

4.8月月份之前前，統(tǒng)一一用電檢檢查歸口口管理部部門，提提高部門門間的協(xié)協(xié)同合作作力度。。

5.每月月根據(jù)各各縣局用用電檢查查工作開開展的情情況，加加大績效效考核的的執(zhí)行力力度，提提高用檢檢人員工工作的積積極性。。

6.對于于上級綱綱領(lǐng)性的的材料進(jìn)進(jìn)行集中中學(xué)習(xí)，，增強(qiáng)用用電檢查查工作與與上級部部門要求求的同步步性。切切實(shí)提高高用電檢檢查工作作質(zhì)量，，增強(qiáng)責(zé)責(zé)任心，，提升執(zhí)執(zhí)行力。。

7.配備備專業(yè)化化儀器儀儀表，提提高技術(shù)術(shù)裝備力力量。

8.122月對全全年工作作進(jìn)行總總結(jié)分析析，逐縣縣調(diào)研，，了解全全年工作作的執(zhí)行行情況，，并根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況調(diào)整整20113年全全年工作作計(jì)劃。。

第二階段段：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化應(yīng)用用階段（（20113年11月-220133年122月）

1.1月月，根據(jù)據(jù)20112年全全年用電電檢查工工作情況況，調(diào)整整全年工工作計(jì)劃劃。

2.2月月，評選選工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范、工作作完成情情況較好好的縣局局為標(biāo)桿桿，在全全市范圍圍內(nèi)推廣廣。

3.3月月-8月月，強(qiáng)化化工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，在在重要用用戶管理理、隱患患排查等等方面全全方位、、拉網(wǎng)式式開展專專項(xiàng)行動動，切實(shí)實(shí)摸清電電網(wǎng)側(cè)、、用戶側(cè)側(cè)供用電電情況，，并做好好分析。。

4.9月月-122月，協(xié)協(xié)同政府府部門督督促隱患患整改，，切實(shí)按按照《供供用電營營業(yè)規(guī)則則》、《《重要用用戶管理理辦法》》等指導(dǎo)導(dǎo)性材料料要求，，在軟、、硬件方方面達(dá)到到要求，，確保供供用電安安全。

工作目標(biāo)標(biāo)：

通過集中中學(xué)習(xí)、、培訓(xùn)、、考試、、考核等等方式加加強(qiáng)用電電檢查人人員的業(yè)業(yè)務(wù)能力力，提供供交流平平臺，增增強(qiáng)現(xiàn)有有用電檢檢查人員員的工作作經(jīng)驗(yàn)，，切實(shí)提提高用電電檢查工工作的實(shí)實(shí)用性和和規(guī)范性性。

用電檢查查結(jié)果通通知單

NO:

用戶名稱稱:

用電地址址:

經(jīng)我單單位用電電檢查人人員現(xiàn)場場檢查，，根據(jù)《《用電檢檢查工作作單》NNO:

,,確認(rèn)你你方在電電力使用用上存在在以下問問題，請請按照要要求在前整整改完畢畢，并將將處理結(jié)結(jié)果以書書面形式式報我公公司用電電檢查部部門（聯(lián)聯(lián)系電話話:)，否則則由此造造成的一一切后果果有你方方承擔(dān)。。

存在問題題

整改要求求

1、單電電源供電電，可靠靠性差(()

1、架設(shè)設(shè)第二路路供電電電源，加加強(qiáng)供電電可靠性性()

2、未配配備自備備應(yīng)急電電源()

2、配備備不小于于保安負(fù)負(fù)荷1220%的的自備應(yīng)應(yīng)急電源源，并能能正常接接入())

3、供電電桿塔傾傾斜())

3、對供供電桿塔塔進(jìn)行校校正、維維護(hù)())

4、供電電線路通通道存在在障礙(()

4、清理理供電線線路通道道障礙物物()

5、拉線線、導(dǎo)線線有破股股、斷股股、損傷傷、燒傷傷()

5、更換換相應(yīng)拉拉線、導(dǎo)導(dǎo)線，達(dá)達(dá)到安全全標(biāo)準(zhǔn)(()

6、絕緣緣金具有有破損(()

6、對破破損絕緣緣金具進(jìn)進(jìn)行更換換()

7、金具具有損傷傷、松動動、銹蝕蝕()

7、對損損傷、松松動、銹銹蝕的金金具進(jìn)行行更換、、維修(()

8、刀閘閘、保險險接觸不不良())

8、對接接觸不良良刀閘、、保險進(jìn)進(jìn)行維修修()

9、電纜纜頭發(fā)熱熱、變形形、滲漏漏油())

9、對發(fā)發(fā)熱、變變形、滲滲漏油的的電纜頭頭進(jìn)行維維修())

10、電電纜無防防火措施施()

10、安安裝電纜纜防火隔隔板及防防火墻(()

11、變變壓器、、開關(guān)聲聲音異常常()

11、檢檢查變壓壓器、開開關(guān)聲音音異常原原因并維維修())

12、箱箱變降溫溫系統(tǒng)不不能正常常運(yùn)行，，溫度過過高())

12、對對箱變降降溫系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行維維修())

13、變變壓器、、開關(guān)滲滲漏油，，溫度過過高())

13、對對變壓器器、開關(guān)關(guān)滲漏油油及溫度度過高進(jìn)進(jìn)行

處理())

14、變變壓器進(jìn)進(jìn)出線接接觸不良良()

14、對對變壓器器進(jìn)出線線接螺絲絲進(jìn)行緊緊固())

15、絕絕緣子污污閃())

15、更更換污閃閃絕緣子子()

存在問題題

整改要求求

16、變變壓器臺臺架銹蝕蝕、傾斜斜()

16、對對銹蝕、、傾斜的的變壓器器臺架刷刷漆、校校正())

17、開開關(guān)、斷斷路器、、熔斷器器固定不不牢())

17、對對開關(guān)、、斷路器器、熔斷斷器進(jìn)行行緊固(()

18、開開關(guān)外表表有污垢垢()

18、對對開關(guān)外外表污垢垢進(jìn)行清清潔(()

19、開開關(guān)操作作機(jī)構(gòu)聯(lián)聯(lián)動不正正常())

19、對對開關(guān)操操作機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行維維修())

20、開開關(guān)柜分分合閘指指示不正正常())

20、開開關(guān)柜對對分合閘閘指示進(jìn)進(jìn)行維修修()

21、輔輔助開關(guān)關(guān)動作不不正常(()

21、對對輔助開開關(guān)進(jìn)行行檢修(()

22、設(shè)設(shè)備無編編號、標(biāo)標(biāo)示牌、、警示牌牌()

22、粘粘貼設(shè)備備編號、、標(biāo)示牌牌、警示示牌())

23、接接地連接接不符合合規(guī)程要要求())

23、對對接地裝裝置進(jìn)行行維修(()

24、配配電盤瓷瓷套管有有污垢、、裂紋、、放電痕痕跡())

24、更更換或維維修配電電盤瓷套套管(()

25、配配電盤銹銹蝕())

25、清清理配電電盤銹蝕蝕()

26、二二次保護(hù)護(hù)定值不不滿足系系統(tǒng)要求求()

26、對對二次保保護(hù)定值值進(jìn)行整整定，達(dá)達(dá)到系統(tǒng)統(tǒng)需求(()

27、未未進(jìn)行保保護(hù)定檢檢()

27、按按期進(jìn)行行保護(hù)定定檢(()

28、配配電柜信信號指示示不正常常()

28、查查找信號號指示不不正常的的原因并并消缺(()

29、電電纜溝有有水())

29、清清理電纜纜溝積水水()

30、值值班人員員證件不不全，且且不熟悉悉操作流流程())

30、值值班人員員經(jīng)過培培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)，取證證后再上上崗，并并要求熟熟悉操作作流程(()

31、值值班人員員配備不不夠())

31、增增加值班班人員的的配備（（不少與與兩名））()

32、無無運(yùn)行值值班記錄錄()

32、填填寫運(yùn)行行值班記記錄())

33、無無停電應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案()

33、編編寫停電電應(yīng)急預(yù)預(yù)案())

34、無無安全工工器具(()

34、配配備安全全工器具具()

35、安安全工器器具未進(jìn)進(jìn)行校驗(yàn)驗(yàn)()

35、按按期對安安全工器器具進(jìn)行行校驗(yàn)(()

36、受受電設(shè)備備未按期期進(jìn)行預(yù)預(yù)防性試試驗(yàn)())

36、按按照規(guī)定定進(jìn)行預(yù)預(yù)防性試試驗(yàn)())

37、無無一次系系統(tǒng)圖（（模擬盤盤）())

37、補(bǔ)補(bǔ)充一次次系統(tǒng)圖圖（模擬擬盤）(()

38、一一次系統(tǒng)統(tǒng)圖與實(shí)實(shí)際不符符()

38、完完善一次次系統(tǒng)圖圖，使其其與實(shí)際際相符(()

39、無無低壓圖圖紙及各各分配電電室線路路圖紙(()

39、完完善低壓壓圖紙及及各分配配電室線線路圖紙紙()

存在問題題

整改要求求

40、高高、低壓壓進(jìn)出電電纜無名名稱、標(biāo)標(biāo)識和走走徑

指示())

40、對對高、低低壓進(jìn)出出電纜進(jìn)進(jìn)行名稱稱、標(biāo)識識和走徑徑標(biāo)示(()

41、無無安全運(yùn)運(yùn)行規(guī)章章制度(()

41、編編寫安全全運(yùn)行規(guī)規(guī)章制度度()

42、無無負(fù)荷分分布清單單及負(fù)荷荷分配圖圖()

42、完完善負(fù)荷荷分布清清單及負(fù)負(fù)荷分配配圖())

43、未未配備滅滅火器(()

43、配配備滅火火器())

44、滅滅火器已已過期(()

44、更更換過期期滅火器器()

45、配配電室無無防鼠擋擋板、窗窗戶無防防鳥網(wǎng)(()

45、配配電室安安裝防鼠鼠擋板、、窗戶安安裝防鳥鳥網(wǎng)())

46、無無無功補(bǔ)補(bǔ)償裝置置()

46、增增加無功功補(bǔ)償裝裝置，達(dá)達(dá)到相應(yīng)應(yīng)的功率率因數(shù)要要求標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)()

47、無無非電性性質(zhì)的保保安措施施()

48、其其他（填填寫）

47、完完善非電電性質(zhì)的的保安措措施())

48、其其他（填填寫）

結(jié)果

用戶簽字字：供電電單位加加蓋印章章：

用電檢查查人員簽簽字：檢檢查時間間：年

月

日

注：1、、本通知知書一式式兩份，，用戶一一份，檢檢查單位位存檔一一份。

2、對對存在的的問題及及整改期期限，在在相對應(yīng)應(yīng)項(xiàng)目前前的（））中劃√√。

儀器儀表表配備計(jì)計(jì)劃表

序號

設(shè)備名稱稱

單位

（臺）

數(shù)量

單價

（萬元））

總價

（萬元））

配備計(jì)劃劃

投資計(jì)劃劃

1

三項(xiàng)用電電檢查儀儀

臺

2

1.8

41.44

2

變壓器容容量檢測測儀

臺

2

2.8

30.88

每縣配備備1臺

縣局自籌籌

3

單項(xiàng)用電電檢查儀儀

臺

2

0.4

9.6

縣局自籌籌

5

反竊電表表

臺

2

0.5

10.55

縣局自籌籌

8

電能質(zhì)量量分析儀儀

臺

2

6.5

71.55

縣局自籌籌

10

驗(yàn)電器110千伏伏

2

0.066

1.744

縣局自籌籌

11

驗(yàn)電器2220vv

2

0.066

2.1

縣局自籌籌

12

日本共立立電能質(zhì)質(zhì)量分析析儀

臺

2

6

66

縣局自籌籌

13

美國Buushnnelll雙筒夜夜視儀

套

2

1

11

縣局自籌籌

14

電子式伏伏安表

臺

2

0.4

4.4

縣局自籌籌

合計(jì)

249..04

（三）市市場管理理

第一階段段：理順順工作流流程階段段（20012年年2月--20112年112月））

1.嚴(yán)格格執(zhí)行上上級規(guī)章章制度要要求，實(shí)實(shí)現(xiàn)市場場調(diào)研、、負(fù)荷監(jiān)監(jiān)控、有有序用電電、報表表處理等等集中管管理。

2.理順順直供、、躉售用用電結(jié)構(gòu)構(gòu)，大力力開拓直直供市場場增加效效益。220122年對由由市公司司投資建建設(shè)的變變電站出出線的專專線客戶戶進(jìn)行躉躉售轉(zhuǎn)直直供供電電，預(yù)計(jì)計(jì)增加直直供電量量4億千千瓦時。。20113年，，對由市市公司投投資建設(shè)設(shè)的變電電站出線線的各縣縣專線客客戶全部部進(jìn)行躉躉售轉(zhuǎn)直直供供電電，預(yù)計(jì)計(jì)增加直直供電量量6億千千瓦時。。積極推推進(jìn)躉售售轉(zhuǎn)直供供工作，，20112年以以淅川鋁鋁業(yè)為試試點(diǎn)，全全面開展展此項(xiàng)工工作。

3.建立立業(yè)擴(kuò)報報裝綠色色通道，，加強(qiáng)優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)。優(yōu)化化業(yè)擴(kuò)報報裝流程程，建立立業(yè)擴(kuò)報報裝綠色色通道，，及時掌掌握新增增負(fù)荷投投運(yùn)情況況，及時時溝通、、協(xié)調(diào)業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝裝中存在在的問題題，為新新增負(fù)荷荷提供高高效、優(yōu)優(yōu)質(zhì)的用用電服務(wù)務(wù)，采取取靈活務(wù)務(wù)實(shí)的措措施，解解決企業(yè)業(yè)實(shí)際困困難，力力保現(xiàn)有有企業(yè)安安全穩(wěn)定定用電，，關(guān)注停停產(chǎn)、減減產(chǎn)客戶戶的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營，，積極幫幫助有市市場潛力力、暫時時困難的的企業(yè)度度過難關(guān)關(guān)，盡快快恢復(fù)生生產(chǎn)。對對用戶提提出的用用電申請請，做到到早勘察察、早規(guī)規(guī)劃、早早驗(yàn)收、、早送電電、早出出產(chǎn)品、、早產(chǎn)生生效益。。

4.積極極開拓農(nóng)農(nóng)村電力力市場增增效益。。結(jié)合國國家政策策資金的的大力支支持和農(nóng)農(nóng)村居民民收入的的提高，，家用電電器已成成為農(nóng)村村市場的的消費(fèi)熱熱點(diǎn)，農(nóng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)夏季脫脫粒用電電及季節(jié)節(jié)性排灌灌用電，，鄉(xiāng)辦企企業(yè)的發(fā)發(fā)展都是是大有潛潛力可挖挖的市場場。通過過宣傳和和服務(wù)，，刺激農(nóng)農(nóng)民用電電消費(fèi)。。

5.對縣縣域供電電企業(yè)市市場管理理人員進(jìn)進(jìn)行專業(yè)業(yè)知識培培訓(xùn)，通通過集中中學(xué)習(xí)、、培訓(xùn)、、考試、、考核等等方式加加強(qiáng)市場場管理的的業(yè)務(wù)能能力，增增加經(jīng)營營效益的的同時，，更好地地服務(wù)客客戶，使使市場管管理工作作更加規(guī)規(guī)范化、、快捷化化、人性性化。

6.將市市場調(diào)研研工作貫貫穿全年年，深入入用戶現(xiàn)現(xiàn)場進(jìn)行行調(diào)研，，掌握第第一手資資料，切切實(shí)保證證用戶側(cè)側(cè)與供電電側(cè)掌握握的數(shù)據(jù)據(jù)同步。。摸清用用戶生產(chǎn)產(chǎn)工藝，，單位電電耗、保保安負(fù)荷荷、用電電需求，，掌握第第一手資資料。

7.7月月份之前前，統(tǒng)一一各縣局局歸口管管理部門門，加強(qiáng)強(qiáng)部門之之間的協(xié)協(xié)同配合合能力，，形成有有序用電電報表集集中上報報制，確確定負(fù)責(zé)責(zé)人，統(tǒng)統(tǒng)一向省省市公司司匯報相相關(guān)工作作。

8.提高高負(fù)荷監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用情況，，20112年底底實(shí)現(xiàn)各各縣局所所有專變變用戶負(fù)負(fù)荷監(jiān)控控終端安安裝到位位，達(dá)到到隨時抽抽取數(shù)據(jù)據(jù)的效果果。

9.統(tǒng)一一數(shù)據(jù)分分析模式式，逐月月分析負(fù)負(fù)荷變化化情況，，形成重重大事項(xiàng)項(xiàng)匯報制制度，如如遇電網(wǎng)網(wǎng)突發(fā)性性重大故故障，第第一時間間匯報市市公司。。

10.66月份之之前形成成統(tǒng)一的的有序用用電工作作流程，，分級調(diào)調(diào)控負(fù)荷荷，負(fù)荷荷短缺期期間，切切實(shí)保障障城鄉(xiāng)居居民、重重要場所所、重要要用戶的的用電需需求。

11.112月，，對全年年有序用用電工作作進(jìn)行總總結(jié)分析析，并根根據(jù)分析析結(jié)果對對20113年負(fù)負(fù)荷增長長情況進(jìn)進(jìn)行預(yù)測測。

第二階段段：業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)提提升階段段（20013年年1月--20113年112月））

1.根據(jù)據(jù)20112年工工作開展展情況，，各縣局局分別找找出薄弱弱環(huán)節(jié)，，并加以以改正，，切實(shí)提提高對需需求側(cè)管管理及有有序用電電工作的的理解力力、認(rèn)知知力。

2.深入入開展用用戶走訪訪工作，，積極宣宣傳有序序用電的的目的，，征得客客戶理解解與支持持。

3.通過過2年標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化工工作流程程的開展展，達(dá)到到各縣供供電企業(yè)業(yè)有序用用電工作作與市公公司全面面接軌，，數(shù)據(jù)同同步對接接。

工作目標(biāo)標(biāo)：

通過深入入開展市市場調(diào)研研，走出出去，實(shí)實(shí)地看、、召開典典型客戶戶座談會會等方式式，掌握握第一手手資料，，充分加加強(qiáng)與各各類用戶戶的溝通通交流，，動態(tài)刷刷新數(shù)據(jù)據(jù)變化，，實(shí)現(xiàn)有有序用電電工作省省、市、、縣三級級聯(lián)動管管理。

（四）營營業(yè)管理理

第一階段段：規(guī)范范工作流流程階段段（20012年年2月--20112年112月））

1、1--6月，，嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行抄核核收管理理工作流流程辦法法、考核核機(jī)制，，實(shí)現(xiàn)電電費(fèi)抄、、核、發(fā)發(fā)行、賬賬務(wù)處理理、資金金歸集等等集中管管理，使使電費(fèi)““資金流流”做到足足額、暢暢通、快快速地回回流。

2、122月前，，對各縣縣供電區(qū)區(qū)域內(nèi)專專線客戶戶進(jìn)行摸摸排，對對由市公公司投資資建設(shè)的的變電站站出線的的專線客客戶進(jìn)行行躉售轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)直供供供電，預(yù)預(yù)計(jì)上劃劃客戶新新增售電電量4億千瓦瓦時左右右，直供供售電比比重提高高3%左左右。

3、122月前，，根據(jù)省省公司““十分鐘鐘交費(fèi)圈圈”工作進(jìn)進(jìn)展情況況，大力力發(fā)展電電費(fèi)收費(fèi)費(fèi)點(diǎn)建設(shè)設(shè)，積極極開拓多多渠道收收費(fèi)方式式，爭取取各縣建建成投運(yùn)運(yùn)1-22個電費(fèi)費(fèi)收費(fèi)點(diǎn)點(diǎn)，積極極推進(jìn)““十分鐘鐘交費(fèi)圈圈”工作。。

4、122月前，，加大分分次結(jié)算算及預(yù)付付電費(fèi)、、購電費(fèi)費(fèi)等結(jié)算算方式，，力爭各各縣局年年底預(yù)付付電費(fèi)達(dá)達(dá)到500%。

5、122月前，，對各縣縣抄核收收人員進(jìn)進(jìn)行一次次系統(tǒng)的的專業(yè)知知識培訓(xùn)訓(xùn)，要求求必須取取得職業(yè)業(yè)資格證證書方可可進(jìn)行專專業(yè)工作作；對有有職業(yè)資資格的人人員進(jìn)行行再培訓(xùn)訓(xùn)，爭取取60%%的人員員拿到更更高一級級證書。。鼓勵有有條件的的人員進(jìn)進(jìn)行學(xué)歷歷深造，，爭取220%人人員拿到到更高一一級學(xué)歷歷。

第二階段段：業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)提提升階段段（20013年年1月--20113年112月））

1、122月前，，縣局設(shè)設(shè)立營銷銷數(shù)據(jù)服服務(wù)器，，由公司司統(tǒng)一對對數(shù)據(jù)庫庫和關(guān)鍵鍵數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行維護(hù)護(hù)，各供供電所通通過通信信網(wǎng)絡(luò)，，在既定定的MIIS操作作權(quán)限范范圍內(nèi)，，進(jìn)行日日常的業(yè)業(yè)務(wù)操作作，管理理層和決決策層可可隨時監(jiān)監(jiān)控到各各供電所所的操作作情況。。

2、122月前，，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)電費(fèi)收收繳均實(shí)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，客戶戶可在其其中的任任意網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)繳納電電費(fèi)，并并實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)繳電費(fèi)費(fèi)和銀行行委托代代收電費(fèi)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“十分鐘鐘交費(fèi)圈圈”。

3、122月前，，全縣所所有客戶戶電費(fèi)的的應(yīng)收、、實(shí)收、、欠費(fèi)及及回收信信息，可可根據(jù)管管理權(quán)限限的設(shè)置置，在決決策層、、管理層層、操作作層實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共享。。管理部部門可以以實(shí)時監(jiān)監(jiān)測到各各收費(fèi)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的收收費(fèi)情況況，更可可以通過過報表實(shí)實(shí)時掌握握各供電電所的真真實(shí)電費(fèi)費(fèi)回收情情況，及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存在的的問題，，并采取取應(yīng)對措措施，同同時還為為營銷決決策提供供科學(xué)、、準(zhǔn)確的的依據(jù)。。

4、122月前，，對由市市公司投投資建設(shè)設(shè)的變電電站出線線的各縣縣專線客客戶全部部進(jìn)行躉躉售轉(zhuǎn)直直供供電電，預(yù)計(jì)計(jì)上劃客客戶新增增售電量量6億千瓦瓦時左右右，直供供與躉售售售電比比重維持持在400%:60%%合理范范圍內(nèi)。。

5、122月前，，加大分分次結(jié)算算及預(yù)付付電費(fèi)、、購電費(fèi)費(fèi)等結(jié)算算方式，，力爭各各縣局年年底預(yù)付付電費(fèi)都都達(dá)到990%。。

6、122月前，，對各縣縣抄核收收人員進(jìn)進(jìn)行一次次系統(tǒng)的的專業(yè)知知識培訓(xùn)訓(xùn)，要求求必須取取得職業(yè)業(yè)資格證證書方可可進(jìn)行專專業(yè)工作作；對有有職業(yè)資資格的人人員進(jìn)行行再培訓(xùn)訓(xùn)，爭取取80%%的人員員拿到更更高一級級證書。。鼓勵有有條件的的人員進(jìn)進(jìn)行學(xué)歷歷深造，，爭取550%人人員拿到到更高一一級學(xué)歷歷。

工作目標(biāo)標(biāo)：通過過集中學(xué)學(xué)習(xí)、培培訓(xùn)、考考試、考考核等方方式加強(qiáng)強(qiáng)抄核收收人員的的業(yè)務(wù)能能力，增增加經(jīng)營營效益的的同時，，更好地地服務(wù)客客戶，使使抄核收收工作更更加規(guī)范范化、快快捷化、、人性化化。

（五）優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)管理

1.以以“深化創(chuàng)創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)活動實(shí)施9955998光明明服務(wù)工工程”為契機(jī)機(jī)，全面面落實(shí)新新“三個十十條”。

以“深化化創(chuàng)先爭爭優(yōu)活動動實(shí)施施955598光光明服務(wù)務(wù)工程””為契機(jī)機(jī)，全面面貫徹落落實(shí)新發(fā)發(fā)布的《《供電服服務(wù)“十項(xiàng)承承諾”》《員員工服務(wù)務(wù)“十個不不準(zhǔn)”》《調(diào)調(diào)度交易易服務(wù)““十項(xiàng)措措施”》，嚴(yán)嚴(yán)格規(guī)范范服務(wù)行行為。在在廣泛宣宣傳“三個十十條”的同時時，主動動接受社社會監(jiān)督督。對照照新“三個十十條”，完善善工作制制度，細(xì)細(xì)化服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，，優(yōu)化業(yè)業(yè)務(wù)流程程，形成成自我約約束、主主動服務(wù)務(wù)的工作作機(jī)制，，實(shí)現(xiàn)縣縣供電企企業(yè)營銷銷服務(wù)與與市公司司營銷服服務(wù)管理理接軌，，形成統(tǒng)統(tǒng)一供電電服務(wù)制制度體系系。

推廣新型型繳費(fèi)方方式和社社會化代代收，