投資統(tǒng)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)范文

投資統(tǒng)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)范文在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對(duì)**肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為**的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫(huà)冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;(3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。四、不足和需改進(jìn)方面。雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。五、幾點(diǎn)建議。公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。在過(guò)去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情、頑強(qiáng)、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。公司全年完成產(chǎn)值萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)%;完成銷售收入萬(wàn)元，比上年同期增%;實(shí)現(xiàn)利稅萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)%;工業(yè)增加值萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)%。并對(duì)年初提出企業(yè)存在的問(wèn)題，大部份予以落實(shí)。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。1、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求發(fā)展。安全生產(chǎn)和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患;堅(jiān)持制止各種違章行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全教育，提高員工們的安全意識(shí);生產(chǎn)部堅(jiān)持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)公司也堅(jiān)持定期不定期的抽查跟蹤，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制。201x年，公司在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車間管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲(chǔ)備問(wèn)題。我們通過(guò)層層推薦、篩選和廣泛的征求意見(jiàn)，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對(duì)我們來(lái)講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開(kāi)、公平、公正的選拔機(jī)制，并制訂嚴(yán)格的公示、培訓(xùn)、考評(píng)和試用機(jī)制。通過(guò)半年來(lái)的鍛煉，事實(shí)證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗(yàn)的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對(duì)技術(shù)部進(jìn)行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來(lái)看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。2、克服兩大難題，確保任務(wù)完成。從我們?cè)械膹S房面積和基本的一線人員數(shù)量來(lái)看，要想完成全年6000萬(wàn)元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見(jiàn)的，因此15年初，場(chǎng)地和人員成為了阻礙我們完成目標(biāo)任務(wù)的兩大難題。為了確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進(jìn)行基建的步伐，但往往事與愿違，我們?cè)谡魇胀恋剡^(guò)程中，遇到了政策瓶頸，國(guó)家的政策是不可抗拒的。面對(duì)這種不利局面，為了完成全年的目標(biāo)任務(wù)，我們沒(méi)有被動(dòng)的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開(kāi)展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標(biāo)準(zhǔn)鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場(chǎng)地，這個(gè)1800平方的場(chǎng)地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來(lái)了一定的問(wèn)題。所以，租賃廠房不是長(zhǎng)久之計(jì)，從公司中遠(yuǎn)期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項(xiàng)工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時(shí)我們也已做好了另一手準(zhǔn)備，就是說(shuō)一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實(shí)現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個(gè)長(zhǎng)期面對(duì)兩地生產(chǎn)管理的思想準(zhǔn)備。今年以來(lái)，為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數(shù)已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地企業(yè)間人員流動(dòng)的良性循環(huán)，我們想在當(dāng)?shù)卣惺帐炀毜囊痪€員工基本上是不可能的。這個(gè)問(wèn)題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過(guò)與勞務(wù)市場(chǎng)的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問(wèn)題。但外來(lái)務(wù)工人員的流動(dòng)性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實(shí)實(shí)在在腳踏實(shí)地的，以招收當(dāng)?shù)厍嗄陮W(xué)徒培養(yǎng)為主，以吸收外地務(wù)工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問(wèn)題。3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。(1)節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺(tái)階。201x年，公司面對(duì)生產(chǎn)原材料價(jià)格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場(chǎng)價(jià)格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們?cè)诠緝?nèi)大力開(kāi)展勵(lì)行節(jié)約活動(dòng)，并成立一個(gè)“勵(lì)行節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)小組”來(lái)全面組織和指導(dǎo)這項(xiàng)工作。從節(jié)約一滴油、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心計(jì)算，從而有效的減少了原材料浪費(fèi)和資金流失。涌現(xiàn)了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣，采用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節(jié)約幾千元原材料的先進(jìn)事跡。隨著今年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，我們意識(shí)到，必須進(jìn)一步加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制力度，因此，春節(jié)后我們調(diào)整了質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)，將質(zhì)檢科單列并擴(kuò)大為質(zhì)檢部，調(diào)整和充實(shí)了部門領(lǐng)導(dǎo)，制定并實(shí)施了一些新的過(guò)程質(zhì)量控制制度。但從實(shí)際效果來(lái)看，我們的質(zhì)檢人員還有很多工作要做，同時(shí)相關(guān)部門也還有很多配合不到的地方，尤其是在現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程中，我們還要?jiǎng)幽X筋找到更好的控制辦法。以往我們講產(chǎn)品質(zhì)量，主要是從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中來(lái)找問(wèn)題，即在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、安裝調(diào)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。但通過(guò)我們最近對(duì)幾個(gè)實(shí)例的研究和分析發(fā)現(xiàn)，我們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量控制上忽略了一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品的銷售和合同評(píng)審過(guò)程。我們有些銷售人員，為了能拿到訂單，在價(jià)格上一味的讓步，而且我們的管理機(jī)構(gòu)在合同批準(zhǔn)和評(píng)審上的省略，造成了低價(jià)銷售，導(dǎo)致無(wú)法從根本上保證高質(zhì)量產(chǎn)品的先天缺失。俗話說(shuō)巧婦難為無(wú)米之炊，因此這個(gè)問(wèn)題必須引起我們各個(gè)部門的重視。(2)完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度。制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機(jī)遇，靠靈活機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理。2010年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，動(dòng)員中層以上管理人員在每次例會(huì)上就公司經(jīng)營(yíng)、管理、制度等方面提出修改意見(jiàn)和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用，通過(guò)發(fā)動(dòng)全體管理人員對(duì)制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。10年新制訂了設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理和采購(gòu)等三個(gè)操作規(guī)范，修訂了《過(guò)程檢驗(yàn)制度》。在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等、獎(jiǎng)懲都硬，同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過(guò)程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)。(3)加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，保障資金需求。為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，20xx年，公司進(jìn)一步對(duì)資金使用實(shí)行分級(jí)計(jì)劃、分層把關(guān)、嚴(yán)格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運(yùn)用，同時(shí)，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，用好用活資金。一是加強(qiáng)了存貨資金的管理，對(duì)庫(kù)房材料實(shí)行了定額管理，原材料實(shí)行以耗定進(jìn)的辦法減少存貨資金的占用;二是加大了對(duì)應(yīng)收賬款的清收力度，堅(jiān)持督促銷售人員對(duì)到期貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。三是加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度，嚴(yán)格控制人為失誤，減少資金損失。在這個(gè)問(wèn)題上，我們的財(cái)務(wù)人員在相關(guān)部門的配合下，取得了一定的成績(jī)，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。僅在一張發(fā)票上的較真和認(rèn)真復(fù)查，就為公司攙回近2萬(wàn)元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴(yán)格把關(guān)，又為公司攙回近萬(wàn)元的損失。因此，我們應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，給予財(cái)務(wù)部門審核和監(jiān)督工作更大的支持。>>>下頁(yè)還有更多投資統(tǒng)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)本學(xué)期我新接手高三2班的班主任工作，還帶了一個(gè)公辦班的物理課，總的來(lái)說(shuō)，班里的事務(wù)都能及時(shí)處理，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將本學(xué)期我的班主任工作總結(jié)如下：一、重視常規(guī)管理，建立班級(jí)良好秩序建立良好的班級(jí)秩序，營(yíng)造積極向上的氛圍，是保證高三學(xué)生高效學(xué)習(xí)的前提，所以我十分重視常規(guī)工作，主要從以下幾點(diǎn)做起：1、做好各項(xiàng)工作的檢查督促，在管理上要嚴(yán)字當(dāng)頭，依靠規(guī)章制度，力求科學(xué)化、規(guī)范化，程序化，不因?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)緊張而放松對(duì)遵守紀(jì)律、做好衛(wèi)生等工作的要求。實(shí)踐證明，高三下學(xué)期抓好紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操工作，不僅不會(huì)影響高考復(fù)習(xí)，而且這種一如既往的要求，會(huì)使學(xué)生感到嚴(yán)肅緊張、積極向上的氣氛，防止產(chǎn)生懈怠情緒。2、深入班級(jí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓班規(guī)校規(guī)落到實(shí)處，本學(xué)期各項(xiàng)工作繁重，鎖碎，但我仍然堅(jiān)持坐班，力爭(zhēng)做到知道每個(gè)學(xué)生的狀態(tài)，了解每一天的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，使大事化小，小事化了。3、經(jīng)常表?yè)P(yáng)好人好事，做好激勵(lì)工作，堅(jiān)持每隔一段時(shí)間，由班長(zhǎng)或班主任做班級(jí)情況小評(píng)，以表?yè)P(yáng)為主，對(duì)學(xué)習(xí)上刻苦、成績(jī)進(jìn)步、遵守紀(jì)律好，勞動(dòng)好，關(guān)心班集體，關(guān)心幫助同學(xué)等好人好事充分表?yè)P(yáng)，樹(shù)立正氣，激勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)取。4、抓好班干部，使常規(guī)管理有人抓，工作有人做，班主任對(duì)班級(jí)的管理工作必須依靠學(xué)生干部，教師要放手讓班干部工作，經(jīng)常叮囑、提醒、檢查。充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，既減輕了班主任的負(fù)擔(dān)，又鍛煉了學(xué)生干部。不過(guò)，高三年級(jí)的學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)非常重，教師要體貼學(xué)生，費(fèi)時(shí)耗精力的事不要布置給學(xué)生。要確保學(xué)生集中精力學(xué)習(xí)。二、發(fā)揮班集體的教育功能班級(jí)是學(xué)校教育和管理的基本單位，也是班主任進(jìn)行教育工作的依靠力量和組織保證。一個(gè)良好的班集體對(duì)每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個(gè)良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細(xì)致的工作。1、確立班集體的奮斗目標(biāo)——“立志、求實(shí)、拼搏、進(jìn)取”。開(kāi)學(xué)初，班級(jí)為了營(yíng)造緊張有序的高三復(fù)習(xí)備考氛圍，建立了高考倒計(jì)時(shí)牌和個(gè)人奮斗目標(biāo)揭示板懸掛在班級(jí)的凸顯位置，使學(xué)生時(shí)刻明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。2、培養(yǎng)正確輿論和良好的班風(fēng)。一個(gè)良好的班集體要形成正確的輿論和良好的班風(fēng)去影響、制約每個(gè)學(xué)生的心理，規(guī)范每個(gè)學(xué)生的行為。引導(dǎo)學(xué)生對(duì)班級(jí)生活中一些現(xiàn)象進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成“好人好事有人夸，不良現(xiàn)象有人抓”的風(fēng)氣。二、抓兩頭帶中間，促進(jìn)整體發(fā)展調(diào)動(dòng)x極性，形成刻苦學(xué)習(xí)爭(zhēng)先恐后的學(xué)風(fēng)，全面提高全班學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)，是高三班主任的首要任務(wù)，這方面，我采取了抓兩頭，帶中間的辦法，以個(gè)別談話為主要工作形式，做尖子生和差生的指導(dǎo)工作，對(duì)尖子生，要求他們明確目標(biāo)，確定方案，突破弱點(diǎn)，保持優(yōu)勢(shì)。三、注意心理輔導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)本學(xué)期，如何使學(xué)生保持心理健康，情緒穩(wěn)定，使學(xué)生高效學(xué)習(xí)，是班主任的一個(gè)重要研究課題，為此，我對(duì)學(xué)生進(jìn)行了心理方面和學(xué)習(xí)方法的輔導(dǎo)：如何保持考試的良好心理;如何樹(shù)立自信心;如何進(jìn)行考前復(fù)習(xí);如何從考試中發(fā)現(xiàn)知識(shí)缺陷等等?？偨Y(jié)一學(xué)期的工作，有收獲，有喜悅，也有教訓(xùn)，有不足。的體會(huì)是：只要有愛(ài)心，肯花精力、花時(shí)間，多學(xué)習(xí)，多摸索，工作就能會(huì)有成績(jī)。的不足是對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤處罰不力，致使有些錯(cuò)誤不能得到很好的糾正，這是值得吸取的教訓(xùn)。201x年高二上學(xué)期的班主任工作現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束，本人將對(duì)本學(xué)期以來(lái)所做的工作、取得的成績(jī)、不足之處、今后的打算等方面總結(jié)一、班級(jí)情況分析上一學(xué)年結(jié)束后分文理班，我負(fù)責(zé)管理的班級(jí)是高二理科45班，分班時(shí)實(shí)際報(bào)到注冊(cè)的學(xué)生有55人，后來(lái)自動(dòng)退學(xué)1人，在剩下的這54人中，有借讀生1人，留級(jí)生6人，復(fù)讀生1人，應(yīng)屆生46人，其中有4個(gè)擇校生，4個(gè)跑校生，高一結(jié)束時(shí)背著學(xué)校處分的有5人，父母離異的有1人，特長(zhǎng)生有5人。從這些學(xué)生的結(jié)構(gòu)上看，無(wú)論在學(xué)習(xí)上，還是在紀(jì)律上看，這是一個(gè)難管理的班級(jí)。二、我所開(kāi)展的工作(一)組建和培養(yǎng)班委開(kāi)學(xué)初，同學(xué)之間有的相互認(rèn)識(shí)，有的相互不認(rèn)識(shí)，班委如果選舉產(chǎn)生，這些班委不一定愿意干，也不一定能為全班同學(xué)的發(fā)展敢管、能管，所以我通過(guò)讓學(xué)生毛遂自薦的方式——讓學(xué)生主動(dòng)提出擔(dān)任何班委，只要提出要當(dāng)班委的學(xué)生我都大膽的任用他們，通過(guò)這種方式產(chǎn)生了班長(zhǎng)姚曉倩、體育委員何汝華、衛(wèi)生委員周娟，其他需要設(shè)置的班委讓他們自己選舉或任命。結(jié)果這些班委開(kāi)展工作積極、認(rèn)真、有較強(qiáng)的責(zé)任心，這些班委在工作上，我指導(dǎo)他們開(kāi)展工作，在生活上主動(dòng)為他們提供幫助，這樣他們干工作很賣力!(二)經(jīng)常幫學(xué)校財(cái)務(wù)室收取各種費(fèi)用收費(fèi)是一項(xiàng)較為繁瑣的事情，繁瑣之處在于次數(shù)多，涉及人數(shù)多，也是一件學(xué)生較為反感的事情，但是為了學(xué)校的正常運(yùn)作，對(duì)學(xué)生收費(fèi)又不得不進(jìn)行，而收費(fèi)十有_都落到班主任身上，從開(kāi)學(xué)收學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、擇校費(fèi)、書(shū)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，到后來(lái)收水費(fèi)、會(huì)考報(bào)名費(fèi)、資料費(fèi)、試卷費(fèi)、會(huì)考補(bǔ)考費(fèi)......有時(shí)還要幫學(xué)校財(cái)務(wù)室退費(fèi)、發(fā)人助金等.(三)經(jīng)常開(kāi)展安全健康教育我始終堅(jiān)持“安全無(wú)小事”,“安全需警鐘長(zhǎng)鳴”的原則,每星期天的班會(huì)都有安全教育內(nèi)容,教育學(xué)生要樹(shù)立人身安全意識(shí)和財(cái)產(chǎn)安全意識(shí),做到不打架、不、不乘“三無(wú)車輛”、不跟陌生人來(lái)往、不上后山、不私自亂接電線、不在教室、宿舍充電;在宿舍、教室不放現(xiàn)金等。同時(shí)督促學(xué)生鍛煉身體，不定期抽查學(xué)生上兩操的情況，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生，不喝自來(lái)水、不吃過(guò)期食品，通過(guò)教育，學(xué)生已經(jīng)初步樹(shù)立了良好的安全健康理念。(四)經(jīng)常開(kāi)展紀(jì)律教育督促學(xué)生遵守校紀(jì)校規(guī)我對(duì)本班的紀(jì)律教育頗有心得，管學(xué)生紀(jì)律，一方面，經(jīng)常宣傳學(xué)校的規(guī)章制度，另一方面經(jīng)常督促學(xué)生遵守紀(jì)律，例如：深入學(xué)生宿舍了解學(xué)生就寢紀(jì)律;深入教室了解學(xué)生是否在自習(xí)時(shí)講話，是否留長(zhǎng)發(fā)，是否穿校服，是否穿拖鞋，是否佩戴耳環(huán)首飾等;每一天都關(guān)注班務(wù)日志，及時(shí)處理學(xué)生出現(xiàn)的課堂紀(jì)律問(wèn)題;重視科任老師發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)紀(jì)律問(wèn)題。(五)經(jīng)常督促學(xué)生搞好衛(wèi)生我們班不知什么原因，高一至高二一直都分到學(xué)校衛(wèi)生最難搞的重災(zāi)區(qū)——教室后陰溝，這段后陰溝跨度長(zhǎng)，丟垃圾的人特別多，有時(shí)學(xué)生邊掃，樓上邊有學(xué)生扔垃圾下來(lái)，很難保持干凈，所以我們班在這里掃地是件即吃力又受窩囊氣的事情，但是不管怎樣難搞，我還是每一天都去監(jiān)督學(xué)生搞好衛(wèi)生，如果沒(méi)有按時(shí)掃地的學(xué)生，罰他們拖樓道，這樣管理班級(jí)衛(wèi)生達(dá)到了學(xué)校的要求。(六)經(jīng)常督促學(xué)生搞好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是學(xué)生的工作重心，學(xué)生要想繼續(xù)得到深造，就必須學(xué)好各科知識(shí)，而要學(xué)好則必須注重每一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)都做到位，比如：不遲到、不早退、不缺席、不抄襲作業(yè)，配合老師的教學(xué)，認(rèn)真背書(shū)，認(rèn)真聽(tīng)講、按時(shí)完成作業(yè)等，為了讓學(xué)生做好這些事情，我利用班會(huì)時(shí)間和課堂教學(xué)時(shí)間經(jīng)常教育學(xué)生“如何聽(tīng)好每一節(jié)課?如何完成好每一次作業(yè)?”。我還多次跟其他科任老師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有不配合教學(xué)的學(xué)生，我及時(shí)找學(xué)生交談，教育他們配合老師教學(xué)的必要性和重要性，幫助他們改變學(xué)習(xí)上的惡習(xí)。(七)參與甲流的防控工作201x年9月上旬，昆明出現(xiàn)了甲流確診病例，我于9月18日召開(kāi)緊急班會(huì)，介紹甲流癥狀、危害、當(dāng)前形勢(shì)、預(yù)防措施等，引導(dǎo)學(xué)生正確看待甲流：“甲流可防可治，不必恐慌”，并按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求發(fā)放宣傳材料，要求學(xué)生開(kāi)教室門窗，保證空氣對(duì)流，勤洗手，勤鍛煉，不去人口密集和流動(dòng)性大的地方，注重睡眠和營(yíng)養(yǎng)，在班上嚴(yán)格執(zhí)行“晨檢制度”、“消毒制度”和“一日一報(bào)制度”，提倡早發(fā)現(xiàn)早隔離、早治療。(八)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，加強(qiáng)家校合作本學(xué)期期中考結(jié)束后，為了加強(qiáng)家校合作，學(xué)校要求各個(gè)班級(jí)由班主任負(fù)責(zé)主持召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，我們班于201x年11月14日召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，這次家長(zhǎng)會(huì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和精心指導(dǎo)下，我認(rèn)真組織、精心策劃每一個(gè)細(xì)節(jié)，會(huì)上既有我對(duì)班級(jí)情況的介紹，又有科任老師和家長(zhǎng)代表、學(xué)生代表的發(fā)言，還有學(xué)生的繪畫(huà)作品展覽和學(xué)生的文藝表演，家長(zhǎng)會(huì)開(kāi)得很成功。(九)配合各部門、各科室、各處室的工作，搞好班主任的日常業(yè)務(wù)班主任工作繁瑣而雜，各部門、各科室、各處室安排的工作隨時(shí)都要“接招”，每次學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求宣傳的事情我都及時(shí)去班上宣傳落實(shí)，每次各部門、各科室、各處室安排的工作我都及時(shí)去按質(zhì)按量的完成，例如：教務(wù)處，年級(jí)組、總務(wù)處需要一些數(shù)據(jù)我每次都積極去統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上交等。定期召開(kāi)主題班會(huì)，充分利用主題班會(huì)這一陣地，宣傳黨的政策方針，學(xué)校的校紀(jì)校規(guī)，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)生遵紀(jì)守法，刻苦學(xué)習(xí)，做個(gè)良民，做個(gè)有理想、有抱負(fù)、肯肯奮斗的人。(十)協(xié)助年級(jí)組長(zhǎng)管理年級(jí)經(jīng)費(fèi)年級(jí)組活動(dòng)，班主任活動(dòng)等難免涉及經(jīng)費(fèi)的收支，所以年級(jí)組急需要管錢的人員也需要管賬的人員，應(yīng)蔣組長(zhǎng)的要求，我負(fù)責(zé)管理年級(jí)組賬務(wù)，認(rèn)真記錄每一筆賬務(wù)，為年級(jí)財(cái)務(wù)的公開(kāi)透明盡一份綿薄之力。三、工作成績(jī)與不足之處通過(guò)一學(xué)期的努力教育，班上無(wú)打架斗毆、偷盜、賭博、刁難科任教師等惡性事件的發(fā)生，為校園和班級(jí)增添了一分和諧，高一結(jié)束時(shí)背著學(xué)校處分的5名學(xué)生，進(jìn)過(guò)一學(xué)期的規(guī)勸、督促有3人已經(jīng)撤銷處分，他們是：李國(guó)清、字榮華、吳紹柏。班級(jí)衛(wèi)生狀況明顯改善：亂丟垃圾的人越來(lái)越少，教室、環(huán)境區(qū)、宿舍的衛(wèi)生越來(lái)越干凈，生病請(qǐng)假的同學(xué)越來(lái)越少，更可喜的是沒(méi)有發(fā)燒病人;班上好學(xué)的同學(xué)越來(lái)越多，期中、期末成績(jī)都有一定進(jìn)步。當(dāng)然在取得這些成績(jī)的同時(shí)也有很多不足，例如：有2位背著處分的學(xué)生紀(jì)律上改觀小，部分同學(xué)仍然偷偷抽煙，極個(gè)別同學(xué)有戀愛(ài)現(xiàn)象，這些棘手問(wèn)題始終沒(méi)有得到徹底根治，另外，弄不懂“變相體罰”的含義，生怕在處罰學(xué)生之后被扣上一頂“變相體罰”學(xué)生的“帽子”，管理學(xué)生瞻前顧后，不能放開(kāi)手腳大膽開(kāi)展工作，因此不能拿出一套針對(duì)違反紀(jì)律和混日子學(xué)生行之有效的處罰制度。四、對(duì)今后工作的展望班主任工作雖然很累很辛苦，但我任然會(huì)一如既往地努力去干好這項(xiàng)工作，這學(xué)期沒(méi)做好的事情下學(xué)期一定去努力做好，并開(kāi)創(chuàng)性地去開(kāi)展工作、力爭(zhēng)在下學(xué)期無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是在紀(jì)律上讓45班成為本年級(jí)一個(gè)亮點(diǎn)!一、指導(dǎo)思想：以學(xué)校德育教育的總要求為指導(dǎo)，以強(qiáng)化教師的責(zé)任意識(shí)、角色意識(shí)為重點(diǎn)，以學(xué)生良好的習(xí)慣養(yǎng)成教育為突破口，充分行使年級(jí)組在教育、教學(xué)、管理、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)等方面的管理職能，狠抓班主任、備課組長(zhǎng)兩條主線，協(xié)調(diào)各任課教師，發(fā)揮團(tuán)支部、學(xué)生會(huì)的管理功能，積極探索適應(yīng)高一本體的教育教學(xué)方式、方法，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，樹(shù)立全員管理、全程監(jiān)管的觀念，力爭(zhēng)使高一學(xué)生盡可能的適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)生活，為高中的后續(xù)學(xué)習(xí)提供強(qiáng)有力的思想保證與智力支持。二、主要工作及措施：(一)學(xué)生管理方面：1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生思想教育，狠抓常規(guī)教育和養(yǎng)成教育，規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期師生的共同努力，高一學(xué)生的常規(guī)管理基本到位，但我們?nèi)砸獜募?xì)微之處入手，有預(yù)見(jiàn)性的開(kāi)展工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上存在的漏洞，防患于未然，為教學(xué)工作的更好開(kāi)展做好鋪墊。本學(xué)期仍加強(qiáng)了學(xué)生的儀容儀表、文明行為，衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成教育，要求利用班會(huì)、讀報(bào)會(huì)、國(guó)旗下講話及各種活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的提示，耐心疏導(dǎo)，抓好勞動(dòng)衛(wèi)生保潔和綠地認(rèn)建認(rèn)養(yǎng)時(shí)段的督促檢查工作，對(duì)學(xué)生從嚴(yán)要求，抓好典型，以激勵(lì)為主，輔以必要的適度的懲戒，力爭(zhēng)使各班均能形成良好的班風(fēng)、濃厚的學(xué)風(fēng)。2.繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)紀(jì)律教育，提升班風(fēng)學(xué)風(fēng)。課堂紀(jì)律、課外活動(dòng)紀(jì)律、午休晚休紀(jì)律、考試紀(jì)律是本學(xué)期紀(jì)律教育的重點(diǎn)，以抓課堂紀(jì)律(特別強(qiáng)化自習(xí)紀(jì)律)帶動(dòng)班風(fēng)建設(shè)，以抓考試紀(jì)律帶動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，以抓就寢紀(jì)律帶動(dòng)學(xué)生常規(guī)建設(shè)，全面促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，盡量讓學(xué)生學(xué)有所獲、學(xué)有所成。3.加強(qiáng)學(xué)生干部的培養(yǎng)和工作指導(dǎo)，定期檢查班級(jí)學(xué)生的班級(jí)日志，對(duì)反映出的情況及時(shí)要求班主任進(jìn)行反饋，提高學(xué)生干部管理的針對(duì)性。4.加強(qiáng)對(duì)年級(jí)嚴(yán)重違紀(jì)學(xué)生的管理。高一下學(xué)期學(xué)生對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，教師的管理策略基本熟悉，個(gè)別問(wèn)題學(xué)生對(duì)這些管理制度已很麻木，有可能再次出現(xiàn)較多的違紀(jì)現(xiàn)象，所以本學(xué)期的工作重點(diǎn)是繼續(xù)關(guān)注問(wèn)題生的跟蹤。要求班主任教育，建立問(wèn)題生成長(zhǎng)檔案，配備幫教老師，做好跟蹤教育。對(duì)違紀(jì)學(xué)生年級(jí)都進(jìn)行了不同程度的批評(píng)教育，沒(méi)有出現(xiàn)重大違紀(jì)現(xiàn)象。特別指出的是按學(xué)校提出得在校園內(nèi)禁止學(xué)生吸煙和在校園內(nèi)禁止學(xué)生使用手機(jī)要求，本學(xué)期狠抓落實(shí)，先后收繳了多部學(xué)生的手機(jī)，也勸退了8名在校園內(nèi)吸煙的學(xué)生。這在學(xué)生中產(chǎn)生了很大的反響，吸煙人數(shù)明顯減少，使用手機(jī)的學(xué)生也只是個(gè)別學(xué)生，考試使用手機(jī)作弊的現(xiàn)象大為改觀。5、對(duì)學(xué)生進(jìn)行分類教育分類推進(jìn)根據(jù)文理學(xué)科的特點(diǎn)，要求教師引導(dǎo)學(xué)生分析自己的興趣發(fā)展點(diǎn)及學(xué)期發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)綜合分析結(jié)果制定相應(yīng)的教育教學(xué)計(jì)劃，力爭(zhēng)使不同層次的學(xué)生都能有所收獲。6、強(qiáng)化安全教育工作，開(kāi)展了安全教育主題班會(huì)和安全教育活動(dòng)，每月及時(shí)上報(bào)班級(jí)安全教育工作記錄。(二)班主任管理方面：經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，高一年級(jí)班主任整體工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，為保證高一年級(jí)的學(xué)生管理再上新臺(tái)階，著重抓以下幾件事：1、要求班主任勤深入班，勤深入寢室，嚴(yán)格、細(xì)致、靈活地抓好各項(xiàng)管理工作。加強(qiáng)班級(jí)各類情況的記載及上報(bào)，做好學(xué)校與教師、學(xué)生間的紐帶，充分發(fā)揮班主任在班級(jí)管理及學(xué)生教育中的核心作用。2.落實(shí)全員育人計(jì)劃。以班主任為核心，團(tuán)結(jié)所有科任教師形成積極向上的教育團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)“師師科主任”的計(jì)劃。班主任要形成定期與科任教師交流的制度，及時(shí)根據(jù)學(xué)生情況，調(diào)整班級(jí)教育教學(xué)計(jì)劃。抓好班主任的管理、培訓(xùn)工作3、強(qiáng)化德育課程化建設(shè)，認(rèn)真準(zhǔn)備組織每周的讀報(bào)會(huì)和班會(huì)課，及時(shí)解決班級(jí)中出現(xiàn)的問(wèn)題，形成系列。做到周周有主題，每次有新意。4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法教育。月考和期中考試后結(jié)合學(xué)習(xí)情況請(qǐng)優(yōu)秀生做經(jīng)驗(yàn)介紹，講各科的學(xué)習(xí)方法，避免走彎路。同時(shí)召開(kāi)部分學(xué)生的家長(zhǎng)會(huì)，做到家、校配合，共同促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)。5、善于學(xué)習(xí)勇于探索主題班會(huì)、課外活動(dòng)及學(xué)生心理健康教育的新的有效途徑，特別是在對(duì)學(xué)生中的一些棘手問(wèn)題，如早戀、迷戀上網(wǎng)、小團(tuán)體等的處理方面要總結(jié)一些行之有效的措施。6、積極推進(jìn)班級(jí)文化建設(shè)，鼓勵(lì)班級(jí)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)。發(fā)揮班級(jí)的整體優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展多種寓教于樂(lè)、富有教益、豐富多彩的課外活動(dòng)，如讀書(shū)演講、課本劇表演等。要求學(xué)生寫(xiě)周記，關(guān)注學(xué)生的心理健康。關(guān)注特長(zhǎng)生的發(fā)展，關(guān)注興趣小組活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)激發(fā)學(xué)生的進(jìn)取心，提升班級(jí)的正能量。7、做好文理分班工作文理分班涉及到學(xué)生的發(fā)展問(wèn)題，年級(jí)部將在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，廣泛宣傳，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)清楚自己的長(zhǎng)處和短處及文、理科發(fā)展的方向，順利完成了文理分班工作，維護(hù)了年級(jí)的整體穩(wěn)定。8、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)本學(xué)期重點(diǎn)對(duì)班主任的責(zé)任心與理論素養(yǎng)進(jìn)行提升，要求班主任在做好本職工作和提高班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步_主任管理的理論知識(shí)，不斷提高班級(jí)管理的質(zhì)量與效益。同時(shí)鼓勵(lì)班主任積極參加市里組織的主題班會(huì)評(píng)比活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)骨干班主任。(三)專項(xiàng)教育活動(dòng)：在“誠(chéng)信教育”專題教育活動(dòng)中，年級(jí)確定了主題：“說(shuō)誠(chéng)信話，干誠(chéng)信事，做誠(chéng)信人”。要求通過(guò)一系列的主題、專題活動(dòng)，在廣大師生中營(yíng)造誠(chéng)信氛圍，樹(shù)立誠(chéng)信典型，確定誠(chéng)信目標(biāo)的效果。此次“誠(chéng)信教育”專題教育活動(dòng)，年級(jí)早計(jì)劃、定方案，有安排，講落實(shí)、求實(shí)效。1、誠(chéng)信討論深入人心要求各班根據(jù)各自實(shí)際，進(jìn)行身邊誠(chéng)信內(nèi)容挖掘，收集流傳經(jīng)典誠(chéng)信故事，找一找身邊的誠(chéng)信，說(shuō)一說(shuō)我與誠(chéng)信，議一議誠(chéng)信與人生，談一談?wù)\信打算，講一講誠(chéng)信收獲。2、誠(chéng)信黑板報(bào)主題鮮明，目標(biāo)明確結(jié)合班級(jí)特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際，各班充分發(fā)動(dòng)學(xué)生，出了一期與誠(chéng)信有關(guān)、與自己相關(guān)的黑板報(bào)，年級(jí)組織了檢查評(píng)比。黑板報(bào)基本達(dá)到了主題明確，內(nèi)容為主題服務(wù)，內(nèi)容適量，圖文并茂，整體美觀的要求。3、誠(chéng)信演講鼓舞人心各班開(kāi)展了“誠(chéng)信教育”主題講演班會(huì)課。選手準(zhǔn)備充分，故事感人，演講有情，把自己的誠(chéng)信事，身邊的誠(chéng)信人通過(guò)一個(gè)個(gè)精彩的故事展現(xiàn)了出來(lái)，博得了同學(xué)們的陣陣喝彩，和老師的好評(píng)。講演的故事不僅對(duì)選手是一種觸動(dòng)，對(duì)各位同學(xué)更是得到了一次絕好的熏陶機(jī)會(huì)。4、誠(chéng)信教育活動(dòng)與學(xué)風(fēng)、考風(fēng)相結(jié)合，加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)教育。倡導(dǎo)誠(chéng)信學(xué)習(xí)，作業(yè)不襲、考試不作弊，對(duì)知識(shí)誠(chéng)信，對(duì)自己誠(chéng)信。5、評(píng)選出了各班的誠(chéng)信之星通過(guò)這次誠(chéng)信教育活動(dòng)，學(xué)生的精神面貌有了明顯的改善。各班要將此活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去，爭(zhēng)取更佳的教育效果，讓學(xué)生生長(zhǎng)在一個(gè)明理誠(chéng)信的環(huán)境中，為他們的人格完善作出巨大的貢獻(xiàn)。6、誠(chéng)信總結(jié)活動(dòng)伴我成長(zhǎng)雖然誠(chéng)信教育月已告一段落，但誠(chéng)信通過(guò)一系活動(dòng)已經(jīng)深深浸潤(rùn)到了學(xué)生心田，從學(xué)生的心得體會(huì)，從學(xué)生的誠(chéng)信小報(bào)，從學(xué)生的誠(chéng)信宣言，從學(xué)生的誠(chéng)信行動(dòng)中，相信誠(chéng)信會(huì)伴我成長(zhǎng)。誠(chéng)信教育活動(dòng)也將走向一個(gè)新的起點(diǎn)。四、存在的不足本學(xué)期，本年級(jí)盡管在工作中取得了很多成績(jī)，但同時(shí)也存在著一些不足：1、各個(gè)班，特別是平行班都存在一些學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)目的不明確，學(xué)習(xí)缺乏積極性和主動(dòng)性、自我約束力差的現(xiàn)象。2、學(xué)課教師間工作能力和工作積極性不平衡，個(gè)別班主任、任課老師方法簡(jiǎn)單、缺乏耐心，對(duì)待學(xué)校、年級(jí)組布置的工作拖拉，缺乏敏感性等。3、存在班級(jí)不平衡、同一班級(jí)學(xué)科不平衡的現(xiàn)象，各班均還存在弱勢(shì)學(xué)科。五、改進(jìn)措施下學(xué)期，我們打算采取以下措施，進(jìn)一步解決上述問(wèn)題：1、繼續(xù)狠抓養(yǎng)成教育，組織班主任多開(kāi)展形式多樣的主題班會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生紀(jì)律意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)和安全意識(shí)。2、建立轉(zhuǎn)差幫扶制度。如：可以建立“一對(duì)一”的轉(zhuǎn)化后進(jìn)生責(zé)任制，規(guī)定班主任和所有課任教師必須負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化一至兩個(gè)后進(jìn)生。讓各科任老師協(xié)助班主任參與班級(jí)管理，促進(jìn)“全員管理”理念的落實(shí)。3、密切聯(lián)系各備課組，共同配合學(xué)校開(kāi)展多種多樣的教學(xué)活動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)濃厚的教學(xué)環(huán)境。一個(gè)全新的集體在形成，一種嶄新的同事風(fēng)尚在宣揚(yáng)，我相信我們高一年級(jí)全體教師會(huì)本著讓學(xué)生成才，讓學(xué)校發(fā)展，讓自己成功的理念，在今后的教育教學(xué)工作中做得更好。這是我第一次當(dāng)高中班級(jí)班主任，在接手這個(gè)全新的班集體時(shí)，我對(duì)高中班主任工作了解最多的只有空泛的理論，沒(méi)有任何的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在這過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，在校領(lǐng)導(dǎo)的幫助和領(lǐng)導(dǎo)下，在各任課教師的大力支持和配合下，_著自己一步步的摸索和反思總結(jié)，使得班級(jí)的各項(xiàng)工作都能順利開(kāi)展，使得每位學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活等方面都有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸和觀察，發(fā)現(xiàn)我們高一(4)班學(xué)生的特點(diǎn)是：(1)學(xué)生較活潑、好動(dòng)，思維活躍，個(gè)別同學(xué)甚至比較“頑皮”。(2)學(xué)習(xí)主動(dòng)性差，學(xué)習(xí)自覺(jué)性不高，需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)、做工作。(3)因?yàn)閷W(xué)生的家庭環(huán)境影響，所以許多良好的行為習(xí)慣還沒(méi)有形成，綜合能力及素質(zhì)有待提高。針對(duì)以上特征和班級(jí)的學(xué)期目標(biāo)，我在班級(jí)的監(jiān)督、引導(dǎo)和管理方面做了如下的工作，并初見(jiàn)成效。一、班級(jí)德育工作1、在開(kāi)學(xué)伊始，我就認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)了《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》以及漳州實(shí)驗(yàn)中學(xué)學(xué)生行為規(guī)范實(shí)施細(xì)則，利用班會(huì)、課余時(shí)間耐心地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治、班規(guī)、校規(guī)、文明禮貌、課堂紀(jì)律等方面的教育，并逐漸養(yǎng)成文明禮貌的好習(xí)慣，如遲到要喊報(bào)告，見(jiàn)到老師要問(wèn)好等。2、制定了較細(xì)致的班規(guī)，學(xué)生基本能遵守各方面的紀(jì)律。3、經(jīng)常灌輸給學(xué)生以樸素、簡(jiǎn)潔為美的審美觀。因此同學(xué)們?cè)趦x容儀表上都能做到“七不”：不穿拖鞋，不染發(fā)，不穿奇裝異服，男生不留長(zhǎng)發(fā)，女生不燙發(fā)、不化妝、不戴首飾。如果有發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象馬上進(jìn)行教育，并且集體共同監(jiān)督。4、有計(jì)劃地培養(yǎng)了學(xué)生的集體觀念和參與意識(shí)，讓他們對(duì)自己的班級(jí)能有一定的認(rèn)同感，積極參與到班級(jí)的管理工作當(dāng)中，逐漸學(xué)會(huì)自律和律他，配合老師共同維護(hù)好班級(jí)的紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)范。當(dāng)然，其中存在的問(wèn)題還是不少，如遲到、不交作業(yè)，做值日生不認(rèn)真等情況仍是屢禁不止，下學(xué)期在這些工作上還要加強(qiáng)力度和效果。二、班級(jí)學(xué)習(xí)情況經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的思想教育工作，班級(jí)內(nèi)部已形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，能夠互相競(jìng)爭(zhēng)、共同討論、互相幫助，班級(jí)的面貌也借此得以提升。1、最主要的變化是學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到高中學(xué)習(xí)的主要任務(wù)和最終目標(biāo)，能較快地轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度，以爭(zhēng)取在三年后考取一所自己中意的大學(xué)。2、充分利用好早讀、自習(xí)課組織學(xué)生進(jìn)行有效的練習(xí)和復(fù)習(xí)，同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性就借助這種良好的氛圍不斷加強(qiáng)。3、課堂秩序良好，能配合老師在課堂上積極互動(dòng)，經(jīng)常得到科任老師們的贊許;課后同學(xué)們也紛紛利用下課或者自習(xí)時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)差補(bǔ)漏。5、各種學(xué)習(xí)習(xí)慣開(kāi)始養(yǎng)成，大多數(shù)同學(xué)都能做到按時(shí)交作業(yè)，及時(shí)修改訂正，并且在學(xué)期末能自行整理筆記，作為期末的復(fù)習(xí)資料。三、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)在當(dāng)班主任期間管理好班集體，在學(xué)生中樹(shù)立威信等方面我頗有感觸，希望與各位同人互相交流互相借鑒：1、發(fā)揮班干部的帶頭作用班主任對(duì)班干部，不能只是使用，還應(yīng)該進(jìn)行教育和培養(yǎng)。我經(jīng)常教育他們樹(shù)立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、以身作則;鼓勵(lì)他們既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求，注意工作方法。當(dāng)然，選出的干部畢竟不是完人，因此對(duì)他們不能過(guò)分苛求、指責(zé)，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候，但對(duì)于班干部在班級(jí)中的不良行為，決不姑息。對(duì)班委會(huì)的工作要經(jīng)常檢查，而且要給予具體的指導(dǎo)和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班干部自己放手不管。2、正確引導(dǎo)班級(jí)輿論班主任在教育、教學(xué)、生活和各項(xiàng)活動(dòng)中，根據(jù)是非標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行褒貶，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋硌莺酮?jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在全班形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是班主任的單向灌輸，而是借力用力，借助集體的力量，使不正之風(fēng)難以有立足之地。3、把握批評(píng)的尺度我們批評(píng)學(xué)生一個(gè)缺點(diǎn)的時(shí)候不妨先表?yè)P(yáng)他的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，“退三進(jìn)一”。每一個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)，作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，雖然可能只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn)，但很有可能你通過(guò)這個(gè)小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。前蘇聯(lián)的教育家馬卡連科曾經(jīng)有這樣一句話：“用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，用縮小鏡看學(xué)生的缺點(diǎn)”。4、注意與學(xué)生交流溝通的深度和廣度交流和溝通是我們了解學(xué)生得最基本途徑，也是我們開(kāi)展德育教育和改進(jìn)教學(xué)工作的基礎(chǔ)。在交流時(shí)首先要注意點(diǎn)和面的結(jié)合，交流的范圍不應(yīng)僅局限于學(xué)生的學(xué)習(xí)，而應(yīng)該擴(kuò)展到他們的思想、生活和情感，從各方面及時(shí)捕捉學(xué)生的情感波動(dòng)和行為變化，幫助他們得到更好、更全面的發(fā)展。其次，交流工作切忌流于表面，淺嘗輒止。應(yīng)該在具體問(wèn)題上不斷深入，切中要害，給學(xué)生以中肯、實(shí)用的建議，使他們能夠在同老師的對(duì)話中有所收獲和領(lǐng)悟。5、加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的交流加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系，使學(xué)校教育與家庭教育有機(jī)地結(jié)合在一起，也加強(qiáng)了父母、老師、子女三者之間的溝通與理解，增進(jìn)了師生友誼，父子、_之間的情意。6、密切課任教師間的關(guān)系、共同做好學(xué)生的思想工作。為了做好學(xué)生的思想工作，我經(jīng)常主動(dòng)地與任課教師進(jìn)行交流，了解學(xué)生課堂表現(xiàn)，特別注意了解學(xué)生的進(jìn)步情況，以便課后及時(shí)地做好學(xué)生的思想工作。為了增強(qiáng)做學(xué)生思想工作的實(shí)效性，我經(jīng)常與課任教師一起探討教育學(xué)生的方法。7、班主任一定要身體力行，以身作則。班主任的一言一行，對(duì)學(xué)生的影響很大。所以在平時(shí)，我嚴(yán)格要求自己，語(yǔ)言上做到不謾罵，不說(shuō)侮辱性的話;行動(dòng)上，我不體罰學(xué)生;每次向?qū)W生借東西，我都會(huì)說(shuō)謝謝，有話說(shuō)錯(cuò)了，有事做錯(cuò)了，我也及時(shí)說(shuō)聲對(duì)不起;看到地上有紙屑，我會(huì)彎下腰去撿。我的這些做法，對(duì)自己是一個(gè)做人的道理，對(duì)學(xué)生卻是一次次無(wú)形的教育。以上是我在這一學(xué)期當(dāng)班主任的工作總結(jié)和匯報(bào)。一、指導(dǎo)思想(一)以平等、尊重、信任、關(guān)愛(ài)為原則對(duì)待每一位學(xué)生，關(guān)注每一位學(xué)生的成長(zhǎng)。(二)嚴(yán)格按照學(xué)校《教育管理手冊(cè)》和《中小學(xué)生守則》等文件要求開(kāi)展班主任工作，使學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，共同維護(hù)學(xué)校的教學(xué)秩序。(三)結(jié)合原班主任工作計(jì)劃開(kāi)展工作，二、班級(jí)情況分析(一)基本情況高一(7)班為年級(jí)普通班，共有學(xué)生67人，其中男生34人，女生33人，內(nèi)宿生63人，外宿生4人。學(xué)生平均年齡為16歲。學(xué)生多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，父母務(wù)農(nóng)或外出工作，多數(shù)學(xué)生獨(dú)立能力較強(qiáng)。學(xué)生入學(xué)成績(jī)平均分大概為500分，其中有幾位擇校生。(二)存在問(wèn)題1、學(xué)習(xí)方面：(1)大部分同學(xué)基礎(chǔ)比較薄弱，學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真。(2)大部分學(xué)生都還沒(méi)有適應(yīng)高中學(xué)習(xí)節(jié)奏，不會(huì)合理安排時(shí)間，沒(méi)有學(xué)習(xí)計(jì)劃。(3)部分同學(xué)沒(méi)有學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)積極性不高，甚至有厭學(xué)情緒。(4)部分同學(xué)有偏科現(xiàn)象，做作業(yè)不認(rèn)真或不做作業(yè)。2、紀(jì)律方面：(1)個(gè)別學(xué)生紀(jì)律不好，經(jīng)常違反學(xué)校紀(jì)律，受到德育處懲罰。(2)部分學(xué)生自律性比較差，上自修、自習(xí)時(shí)講話，影響別人。(3)部分同學(xué)對(duì)班級(jí)集體活動(dòng)不積極，缺乏集體精神。(4)部分班干不積極工作，班級(jí)凝聚力不夠。三、實(shí)習(xí)期間工作重點(diǎn)和主要任務(wù)(一)工作重點(diǎn)1、培養(yǎng)一支優(yōu)秀的班干部隊(duì)伍。明確班干部的任務(wù)，對(duì)班干部提出具體要求，發(fā)揮班干的帶頭作用。2、建設(shè)良好的班風(fēng)。制定班級(jí)管理制度，實(shí)行崗位責(zé)任制和班級(jí)專項(xiàng)任務(wù)責(zé)任制，讓更多的同學(xué)參與到班級(jí)管理中，培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)班級(jí)的熱愛(ài)。3、營(yíng)造良好的學(xué)風(fēng)。成立學(xué)習(xí)互助小組，各個(gè)小組之間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造“你追我趕”的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)同學(xué)們互助學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。4、幫助同學(xué)們樹(shù)立理想和制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，介紹相關(guān)的學(xué)習(xí)方法，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)效率。5、增強(qiáng)班級(jí)凝集力。開(kāi)展豐富多彩的第二課堂活動(dòng)等團(tuán)體活動(dòng)，讓同學(xué)們團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同維護(hù)班級(jí)利益，增強(qiáng)班級(jí)凝集力。6、解決班里存在的紀(jì)律問(wèn)題。整頓班級(jí)自修、自修的紀(jì)律，轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生。(二)主要任務(wù)1、制定班級(jí)管理制度，實(shí)行崗位責(zé)任制和班級(jí)專項(xiàng)任務(wù)責(zé)任制，定期召開(kāi)班干部會(huì)議，。2、設(shè)置值日班長(zhǎng)一職，每天由一位學(xué)生擔(dān)任，做好每天的班委工作，并做好班務(wù)日志。3、成立學(xué)習(xí)互助小組，明確小組學(xué)習(xí)任務(wù)，營(yíng)造“你追我趕”的學(xué)習(xí)氛圍。4、開(kāi)展主題班會(huì)，通過(guò)主題班會(huì)“幸福不靠命運(yùn)，而靠自己開(kāi)拓——學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)”向?qū)W生介紹高效的學(xué)習(xí)方法，幫助同學(xué)們制定學(xué)習(xí)計(jì)劃;通過(guò)主題班會(huì)“學(xué)會(huì)感恩”激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，從而努力學(xué)習(xí)。5、開(kāi)展第二課堂“快樂(lè)學(xué)語(yǔ)文，你我齊參與——趣味語(yǔ)文知識(shí)競(jìng)賽”，培養(yǎng)同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣和合作精神。6、出關(guān)于理想的墻報(bào)。7、通過(guò)談話的方式對(duì)紀(jì)律不好、學(xué)習(xí)不認(rèn)真的學(xué)生進(jìn)行教育，努力轉(zhuǎn)化他們。四、日常工作1、跟早、晚讀。每天早上6：50、傍晚6：50到課室檢查人數(shù)，督促學(xué)生認(rèn)真讀書(shū)。2、跟早操(周一升旗)。早讀后督促學(xué)生戴好胸卡，迅速到操場(chǎng)集中，認(rèn)真做操。3、參加學(xué)生活動(dòng)。觀看學(xué)生的每一次籃球賽和乒乓球賽，給他們支持和鼓勵(lì)。4、每天自習(xí)課和周二、周三、周五到課室坐班，解決學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題，維持紀(jì)律。5、每天找一位學(xué)習(xí)談話，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)狀況和生活，及時(shí)給予學(xué)生幫助。8、不定期召開(kāi)班干部會(huì)議，總結(jié)班里的情況，了解班干的工作情況，布置相關(guān)任務(wù)。9、每周召開(kāi)常規(guī)班會(huì)，與學(xué)生共同討論班級(jí)存在問(wèn)題。10、每周巡女生宿舍一到兩次，了解他們?cè)谏钌嫌龅降睦щy，了解她們的思想動(dòng)態(tài)。五、具體工作安排第一周：1、見(jiàn)習(xí)期間，初步了解班級(jí)基本情況，包括學(xué)習(xí)情況、座位表名單、課程安排等，并以最少時(shí)間將學(xué)生的姓名和模樣對(duì)號(hào)入座(特別是班干部)。2、觀察原班主任的日常工作及班級(jí)管理方法;通過(guò)聊天掌握學(xué)生思想、個(gè)性、理想等問(wèn)題，然后根據(jù)班級(jí)情況制定班主任工作計(jì)劃。第二周：1、開(kāi)主題班會(huì)——《幸福不靠命運(yùn)，而靠自己開(kāi)拓——學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流班會(huì)》，通過(guò)優(yōu)秀學(xué)生介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)心得，也談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，幫助同學(xué)們提高學(xué)習(xí)效率。2、召開(kāi)班干部會(huì)議，初步制定班級(jí)管理制度，要求班干部團(tuán)結(jié)合作，鼓勵(lì)他們?cè)趯W(xué)習(xí)和紀(jì)律上發(fā)揮帶頭作用。3、找個(gè)別紀(jì)律不好的學(xué)生談話，了解他們的想法和學(xué)習(xí)情況，向他們提出明確要求，鼓勵(lì)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)。第三周：1、放國(guó)慶假，提醒同學(xué)們注意安全。第四周：1、制定并實(shí)行班級(jí)管理制度，實(shí)施崗位責(zé)任制和班級(jí)專項(xiàng)任務(wù)責(zé)任制。2、收集學(xué)生的理想，組織學(xué)生出《理想墻》墻報(bào)。3、要求值日班長(zhǎng)每日登記好班務(wù)日志，每天檢查，了解班里每天的情況。4、找個(gè)人想退學(xué)的學(xué)生談話，了解他們的思想，打消他們想退學(xué)的念頭，鼓勵(lì)他們克服困難，堅(jiān)持讀書(shū)。第五周：1、開(kāi)主題班會(huì)——《學(xué)會(huì)感恩》，讓學(xué)生學(xué)會(huì)感恩，感謝父母，感謝所有給予我們幫助的人。通過(guò)感恩激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)動(dòng)力。2、舉辦第二課堂《快樂(lè)學(xué)語(yǔ)文，你我齊參與——趣味語(yǔ)文知識(shí)競(jìng)賽》，寓教于樂(lè)，培養(yǎng)同學(xué)們學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣和合作精神。3、找班上成績(jī)不太理想的學(xué)生談話，了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)上遇到是問(wèn)題，幫助他們制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)。4、總結(jié)班務(wù)日記，整頓自習(xí)、自修紀(jì)律。5、選班歌，并組織同學(xué)們學(xué)會(huì)唱班歌。第六周：1、繼續(xù)找學(xué)生談話，了解他們的思想和在學(xué)習(xí)、生活上遇到的問(wèn)題，并給予幫助。2、按“一幫一”的原則調(diào)整座位，安排成績(jī)好的學(xué)生與成績(jī)差的學(xué)生同桌，并且把愛(ài)講話的學(xué)生分開(kāi)。3、召開(kāi)課代表會(huì)議，制定期中考試復(fù)習(xí)計(jì)劃，要求各科代表落到實(shí)處。4、安排學(xué)習(xí)互助小組以小組為單位制作各個(gè)科目的知識(shí)框架圖和整理筆記。第七周：1、強(qiáng)調(diào)自修自習(xí)紀(jì)律，整理并公開(kāi)班務(wù)日記，表?yè)P(yáng)班級(jí)優(yōu)點(diǎn)，要求同學(xué)們改掉缺點(diǎn)。2、做好期中考復(fù)習(xí)工作。3、做好運(yùn)動(dòng)會(huì)動(dòng)員工作。第八周：1、確實(shí)做好監(jiān)考工作。2、召開(kāi)最后一次班干部會(huì)議，要求班干部嚴(yán)格按照班級(jí)管理制度管理班級(jí)。這一年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。一、戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。xx物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。xx物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。二、品牌建設(shè)品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。1、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。3、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。三、內(nèi)部管理1、人力資源人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。2、規(guī)章制度入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。3、維修方面去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份?？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。4、保安方面（1）、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。（2）、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。（3）、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。（4）、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。5、保潔方面（1）、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。（2）、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。6、其它方面從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開(kāi)門等。四、信息溝通一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。五、服務(wù)績(jī)效一直以來(lái)，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。六、結(jié)束語(yǔ)我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長(zhǎng)了，工作能力提升了，下面對(duì)20xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：一、基礎(chǔ)服務(wù)1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。2、配合公司對(duì)8S管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。二、園區(qū)生活服務(wù)1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測(cè)量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。4、對(duì)20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃在20xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的最佳方法或途徑。4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！回首即將過(guò)去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份，帶著樸實(shí)的情緒回到了xx。開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都就應(yīng)梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)服務(wù)工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲(chóng)的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室的工作辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化推薦。四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)；二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。一年的時(shí)間過(guò)去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對(duì)保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)，著重做好如下幾個(gè)方面：一、保安人員對(duì)公司辦公樓主體的責(zé)任管理保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)的輪流值班制度落實(shí)到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺(tái)到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到98%以上：杜絕公司外圍有打xx等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生；同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停