2022年職業(yè)考證-通信工程師-中級通信工程師考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號75

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-通信工程師-中級通信工程師考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.案例題

【問題1】（10分，每空2分，將應(yīng)填入（n）處的字句寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）

1、閥控式密封鉛酸蓄電池的模板通常是封閉式，分為板柵和（1）兩部分。

2、鉛蓄電池以一定的放電率在25℃環(huán)境下放電至能再反復(fù)充電使用的最低電壓稱為（2）。

【問題2】（5分，每題1分。請對下列說法進行判斷，將“√”（判為正確）或“×”（判為錯誤）寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）

1、蓄電池由正極，負極，電解質(zhì)，隔離物和容器組成，其中正負兩極的活性物質(zhì)是電解質(zhì)起物理反應(yīng)，對電池產(chǎn)生電路起著主要作用。（

）

2、隔板腐蝕是閥控式電池失效的重要原因。（

）

【答案】【問題1】

（1）活性物質(zhì)

（2）放電終了電壓

【問題2】

（1）×

（2）×

【解析】【問題1】

（1）本題是對閥控式密封鉛酸蓄電池的基本結(jié)構(gòu)進行的考查。閥控式密封鉛酸蓄電池的模板通常是封閉式，分為板柵和活性物質(zhì)兩部分；分為正板極和負板極。正負極板組由單片正極板和單片負極板分別用匯流條焊接而成。正極板上的活性物質(zhì)是二氧化鉛，負極板上的活性物質(zhì)是海綿狀鉛；

（2）鉛蓄電池以一定的放電率在25℃環(huán)境下放電至能再反復(fù)充電使用的最低電壓稱為放電終了電壓

【問題2】

（1）從原理上講所有的電池都是由正極、負極、電解質(zhì)、隔離物和容器組成的，其中正負兩極的活性物質(zhì)和電解質(zhì)起電化反應(yīng)，對電池產(chǎn)生電流起著主要作用。

（2）閥控式鉛酸蓄電池負極匯流排的腐蝕及脫落是造成電池早期失效的一個重要原因。

2.單選題

在ISO安全體系結(jié)構(gòu)中，加密屬于（

）。

問題1選項

A.安全服務(wù)

B.安全機制

C.安全管理

D.安全控制

【答案】B

【解析】ISO安全體系結(jié)構(gòu)包括了：安全服務(wù)、安全機制、安全管理。

OSI安全體系結(jié)構(gòu)確定了5大類安全服務(wù)：認證、訪問控制、數(shù)據(jù)保密性、數(shù)據(jù)完整性和不可否認性。

OSI安全體系結(jié)構(gòu)采用的安全機制主要有8種：即加密機制、數(shù)據(jù)簽名機制、訪問控制機制、數(shù)據(jù)完整性機制、鑒別交換機制、業(yè)務(wù)填充機制、路由控制機制及公證機制。

OSI安全管理包括3部分內(nèi)容：系統(tǒng)安全管理、安全服務(wù)管理及安全機制管理。

故本題選B。

3.案例題

【問題1】（9分，每空0.5分。將應(yīng)填入（n）處的字句寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）

1．常用的高壓電器有五種，分別是（1）、（2）、（3）、高壓負荷開關(guān)和互感器；低壓電器中熔斷器在配電系統(tǒng)中主要起到（4）保護作用。直流熔斷器的額定電流值應(yīng)該不大于最大負載電流的（5）倍，各專業(yè)機房（設(shè)備）熔斷器的額定電流值應(yīng)不大于最大負載電流的（6）倍。在二相三線或三相四線回路中，熔斷器嚴禁安裝在（7）線上。

2．直流配電常用的形式有兩種，其中（8）的安全性較高，而（9）的供電回路壓降較小。直流雜音的電壓過大會影響通信質(zhì)量以及通信設(shè)備運行的穩(wěn)定可靠，直流雜音可以分為（10）、（11）、（12）、峰-峰值雜音電壓和瞬態(tài)雜音。

3．高壓停電檢修有六個步驟，按照順序分別為：停電、（13）、放電、（14）、掛牌、檢修。

4．我國規(guī)定的安全電壓額定值為42V、36V、24V、12V和6V。其中一般采用的安全電壓為（15）V和（16）V。在發(fā)現(xiàn)有人觸電導(dǎo)致呼吸和心臟均停止時，應(yīng)立刻采用心肺復(fù)蘇法來采取就地搶救，主要的心肺復(fù)蘇措施有通暢氣道、（17）和（18）。

【問題2】【5分，每空1分。請對下列說法進行判斷，將“√”（判為正確）或“×”（判為錯誤）寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)】

1．通信電源系統(tǒng)的交流部分常用的接地形式為TN-C。

（

）

2．在高壓檢修時，信號元件和指示表計不能代替驗電操作。

（

）

3．接地裝置的接地電阻，一般是由接地引線電阻、接地體本身電阻、接地體與土壤的接觸電阻以及接地體周圍呈現(xiàn)電流區(qū)域內(nèi)的散流電阻四部分組成，其中影響最大的是散流電阻和接觸電阻。

（

）

4．一般情況下，當電纜根數(shù)較少，且敷設(shè)距離較長時，宜采用電纜隧道敷設(shè)。（

）

5．當電氣設(shè)備發(fā)生對大地漏電時，人距離電氣設(shè)備越近，接觸電壓越高，跨步電壓越低。

（

）

【問題3】（6分）

通信用電力系統(tǒng)中由于存在開關(guān)電源、UPS等較多的電力電子設(shè)備，容易產(chǎn)生較多的諧波，請簡要分析諧波會對電網(wǎng)系統(tǒng)造成的影響以及消除方法。

【答案】【問題1】（9分，每空0.5分）

（1）（2）（3）高壓熔斷器

高壓斷路器

高壓隔離開關(guān)

（4）短路

（5）2

（6）1.5

（7）中（或中性）

（8）高阻配電

（9）低阻配電

（10）（11）（12）電話衡重雜音、離散雜音、寬頻雜音

（13）驗電

（14）接地

（15）（16）36

12

（17）（18）人工呼吸

胸外按壓

【問題2】（5分，每題1分）

1、×

2、√

3、√

4、×

5、×

【問題3】（6分）

諧波對電網(wǎng)的影響主要有：諧波對旋轉(zhuǎn)設(shè)備和變壓器的主要危害是引起附加損耗和發(fā)熱增加，此外諧波還會引起旋轉(zhuǎn)設(shè)備和變壓器振動并發(fā)出噪聲，長時間的振動會造成金屬疲勞和機械損壞（1分）。諧波對線路的主要危害是引起附加損耗（1分）。諧波可引起系統(tǒng)的電感、電容發(fā)生諧振，使諧波放大（1分）。當諧波引起系統(tǒng)諧振時，諧波電壓升高，諧波電流增大，引起繼電保護及安全自動裝置誤動，損壞系統(tǒng)設(shè)備（如電力電容器、電纜、電動機等），引發(fā)系統(tǒng)事故，威脅電力系統(tǒng)的安全運行（1分）。諧波可干擾通信設(shè)備，增加電力系統(tǒng)的功率損耗（如線損），使無功補償設(shè)備不能正常運行等，給系統(tǒng)和用戶帶來危害（1分）。限制電網(wǎng)諧波的主要措施有：增加換流裝置的脈動數(shù)；加裝交流濾波器、有源電力濾波器；（1分）。

【解析】本試題考查內(nèi)容涉及交直流供電系統(tǒng)、安全用電、通信接地與防雷、通信電源系統(tǒng)設(shè)計及配電工程以及高頻開關(guān)整流器方面的相關(guān)知識。

【問題1】

本問題考查對交直流供電系統(tǒng)和安全用電方面相關(guān)知識的識記。

1．本小題考查常用的高壓電器、熔斷器的作用、熔斷器的基本維護要求。

常用的高壓電器包括高壓熔斷器、高壓斷路器、高壓隔離開關(guān)、高壓負荷開關(guān)和互感器等。

熔斷器是低壓配電和電控設(shè)備中的重要保護元件，起短路保護作用。熔斷器串聯(lián)在電路中，在電路發(fā)生短路或嚴重過載時，熔體自行熔斷，從而切斷故障電路，起到保護電路的作用。熔斷器的上下級配合或與其他電器配合使用，可在一定的短路電流范圍內(nèi)滿足選擇性保護要求。

熔斷器應(yīng)有備用，不應(yīng)使用額定電流不明或不合規(guī)定的熔斷器。直流熔斷器的額定電流值應(yīng)不大于最大負載電流的2倍。各專業(yè)機房熔斷器的額定電流值應(yīng)不大于最大負載電流的1.5倍。交流熔斷器的額定電流值：照明回路按實際負荷配置，其他回路不大于最大負荷電流的2倍。

交流供電應(yīng)采用三相五線制，零線禁止安裝熔斷器，在零線上除電力變壓器近端接地外，用電設(shè)備和機房近端不許重復(fù)接地；若變壓器在主樓外，則進局地線可以在樓內(nèi)重復(fù)接地一次。交流用電設(shè)備采用三相四線制引入時，零線禁止安裝熔斷器，在零線上除電力變壓器近端接地外，在大樓內(nèi)部也可以與大樓總地排進行一次復(fù)接。對柴油發(fā)電機組和三進四出的不間斷電源系統(tǒng)，其零線也必須進行一次工作接地。

2．本小題考查兩種直流供電系統(tǒng)的配電方式及其優(yōu)缺點以及直流供電系統(tǒng)的各種雜音指標。

根據(jù)直流配電屏與負載之間的配電線路阻值大小，直流供電系統(tǒng)的配電方式有低阻配電和高阻配電兩種直流配電方式。直流低阻配電方式的優(yōu)點是直流供電回路壓降很少，供電經(jīng)濟性高；缺點是直流供電安全性差。直流高阻配電方式具有較高的供電安全性和可靠性，缺點則是回路存在壓降和電能消耗。

直流供電系統(tǒng)的各種雜音指標可以分為電話衡重雜音、寬頻雜音、峰值雜音、離散雜音和瞬態(tài)雜音。

3．本小題考查安全用電中停電作業(yè)中的安全技術(shù)措施。

在全部停電或部分停電的電氣設(shè)備上工作，必須完成下列工作：停電；驗電；裝設(shè)接地線；懸掛標示牌和裝設(shè)遮欄。上述措施由值班員執(zhí)行。對于無經(jīng)常值班人員的電氣設(shè)備，由斷開電源人執(zhí)行，操作時應(yīng)有監(jiān)護人在場。

4．本小題考查安全用電中安全電壓的等級和選用以及現(xiàn)場觸電急救常識。

安全電壓的等級：我國規(guī)定安全電壓額定值的等級分別為42V、36V、24V、12V和6V。當電氣設(shè)備采用了超過24V的安全電壓等級時，必須有防止直接接觸帶電體的保護措施。安全電壓的選用：通常采用的安全電壓為36V和12V。

觸電傷員呼吸和心跳均停止時，應(yīng)立即采取心肺復(fù)蘇法正確進行就地搶救。心肺復(fù)蘇措施主要有以下三種：通暢氣道、人工呼吸和胸外按壓。

【問題2】

本問題考查對通信接地與防雷、通信電源系統(tǒng)設(shè)計及配電工程方面相關(guān)知識的辨識和理解。

1．本小題考查通信電源系統(tǒng)中交流接地系統(tǒng)的知識保護方式。

根據(jù)我國《低壓電網(wǎng)系統(tǒng)接地形式的分類、基本技術(shù)要求和選用導(dǎo)則》的規(guī)定，低壓電網(wǎng)系統(tǒng)接地的保護方式可分為：接零系統(tǒng)（TN系統(tǒng)）、接地系統(tǒng)（TT系統(tǒng)）和不接地系統(tǒng)（IT系統(tǒng)）三類。目前通信電源系統(tǒng)中的交流部分普遍采用TN-S接地保護方式。

因此本小題判為錯誤。

2．本小題考查停電作業(yè)的安全技術(shù)措施中驗電應(yīng)注意的事項。

通過驗電可以明顯地驗證停電設(shè)備是否確實無電壓，以防發(fā)生帶電裝設(shè)接地線或帶電接地刀閘等惡性事故因為信號和表計等通?？赡芤蚴ъ`而錯誤指示，因此表示設(shè)備斷開和允許進入間隔的信號和經(jīng)常接入的電壓表等，不得作為設(shè)備無電壓的依據(jù)。信號元件和指示表計不能代替驗電操作。

本小題判為正確。

3．本小題考查接地電阻的概念和構(gòu)成。

接地體的對地電阻和接地引線電阻的總和，稱為接地裝置的接地電阻。接地裝置的接地電阻，一般是由接地引線電阻、接地體本身電阻、接地體與土壤的接觸電阻以及接地體周圍呈現(xiàn)電流區(qū)域內(nèi)的散流電阻四部分組成。接地電阻主要由接觸電阻和散流電阻構(gòu)成。

本小題判為正確。

4．本小題考查電力電纜的敷設(shè)方式。

電源站常采用的電纜敷設(shè)方式有直接埋地、利用電纜溝和電纜隧道敷設(shè)等幾種。電纜直埋地敷設(shè)一般用于電纜根數(shù)不多、地面與地下情況不甚復(fù)雜的高、低壓配電線路；電纜沿溝道敷設(shè)適用于電纜較多的地段；電纜隧道敷設(shè)適用于地下水位低，配電電纜較集中的電力主干線。

本小題判為錯誤。

5.本小題考查對接地系統(tǒng)中接觸電壓和跨步電壓的辨識和理解。

在接地電阻回路上，一個人同時觸及的兩點間所呈現(xiàn)的電位差，稱為接觸電壓。人所在的位置離接地體處越近，接觸電壓越??；離接地體越遠，則接觸電壓越大。在電場作用范圍內(nèi)，人體如雙腳分開站立，則施加于兩腳的電位不同而導(dǎo)致兩腳間存在電位差，此電位差稱為跨步電壓。距離接地體或碰地處接近，跨步電壓越大，反之則小。因此，當電氣設(shè)備發(fā)生對大地漏電時，人距離電氣設(shè)備起近接觸電壓越低，跨步電壓越高。

本小題判為錯誤。

【問題3】

本問題考查高頻開關(guān)整流器的相關(guān)內(nèi)容：諧波對電網(wǎng)的影響及其消除方法。對于諧波對電網(wǎng)系統(tǒng)的影響，既可從對發(fā)電、變電、輸電、配電和用電環(huán)節(jié)的影響分析、亦可從對發(fā)電、變電、輸電、配電和用電設(shè)備的影響分析。

諧波對電網(wǎng)的影響包括：①使公用電網(wǎng)中的元件產(chǎn)生附加的諧波損耗，降低了發(fā)電、輸電及用電設(shè)備的效率，大量的3次諧波電流流過中線會使中線線路過熱，甚至引發(fā)火災(zāi)；②影響各種電氣設(shè)備的正常工作，諧波對電機的影響除引起附加損耗外，還會使電機產(chǎn)生機械振動、噪音和過電壓，使變壓器局部嚴重過熱；③諧波使電容、電纜等設(shè)備過熱、絕緣老化、壽命縮短，以致?lián)p壞；④引起公用電網(wǎng)中局部的并聯(lián)諧振和串聯(lián)諧振，從而使諧波放大，增加諧波的危害，甚至引發(fā)嚴重事故；⑤諧波會導(dǎo)致儀器設(shè)備和電腦系統(tǒng)故障、變壓器燒毀、斷路器誤動作、繼電保護和自動裝置的誤動作，并使電氣測量儀表計量不準確；⑥諧波會對鄰近的通信系統(tǒng)產(chǎn)生干擾，輕者發(fā)生噪音，降低通信質(zhì)量；嚴重導(dǎo)致信息丟失，使通信系統(tǒng)無法正常工作。

消除諧波的方法包括：①在補償電容器回路中串聯(lián)一組電抗器；②裝設(shè)由電容、電感及電阻組成的單調(diào)諧濾波器和高通濾波器；③增加整流相數(shù)等。

4.案例題

TCP報文段格式如下圖，回答下列問題。

【問題1】（2分）

接收結(jié)點的TCP為了表明其已收到源結(jié)點的SYN數(shù)據(jù)包，需要向源結(jié)點發(fā)送哪種類型的數(shù)據(jù)包？

【問題2】（3分）

說明TCP進程如何處理失敗的連接。

【問題3】（6分）

從源向目的傳送數(shù)據(jù)段的過程中，為防止傳入數(shù)據(jù)耗盡接收方資源，在TCP數(shù)據(jù)傳輸中需要對什么進行控制？實現(xiàn)此控制的具體機制是什么？

【問題4】（3分）

本地TCP進程發(fā)送4個數(shù)據(jù)段，每個段的長度為4字節(jié)，其中第1個序列號為7806002.

那么接收進程為表明其接收到第3個數(shù)據(jù)段而返回的確認號是什么？

【問題5】（6分）

①一個網(wǎng)絡(luò)類型號為127.b.c.d（其中b、c、d表示的是小于或等于255的一個任意十進制數(shù)），請指明這是一個什么地址？（在下列可選項中選擇最合適的一項，將其前面的字母編號填入所對應(yīng)的答題紙解答欄內(nèi)）

可選項：

A．專用地址B．組播地址C．回送地址D．試驗地址

②某公司申請到一個C類IP地址，但要連續(xù)6個子公司，每一個子公司在一個網(wǎng)段中。其中，最大的一個子公司有26臺計算機，則該子公司的子網(wǎng)掩碼是什么？

【答案】【問題1】（3分）

ACK

【問題2】（3分）

采用超時重傳機制，超出最大重傳次數(shù)的時候發(fā)送RST字段，進行重置。

【問題3】（6分）

流量、窗口機制

【問題4】（3分）

7806014

【問題5】（6分）

（1）C

（2）24

【解析】略。5.案例題

試題五（共15分）【問題1】單項選擇題，共5分，請在備選中，選擇1個正確答案，并將對應(yīng)的字母編號寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）（1）服務(wù)可以按顧客在服務(wù)中參與程度分類，顧客參與全部或大部分服務(wù)過程叫做（）。A．高接觸性服務(wù)B．中接觸性服務(wù)C．低接觸性服務(wù)D．無接觸性服務(wù)（2）服務(wù)的生產(chǎn)過程和消費過程同時進行，服務(wù)人員提供服務(wù)的時刻，也是顧客消費服務(wù)時刻，這是描述服務(wù)的（）。A．無形性B．差異性C．隨時性D．不可分割性（3）把線上商務(wù)和線下商務(wù)結(jié)合起來的電子商務(wù)模式是（）。A．B2BB．C2CC．O2OD．B2C（4）搜索引擎屬于網(wǎng)絡(luò)營銷工具中的（）工具。A．網(wǎng)絡(luò)溝通類B．服務(wù)支持類C．引導(dǎo)類D．其他類（5）企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)電子商城銷售業(yè)務(wù)，屬于網(wǎng)絡(luò)營銷策略中的（）。A．產(chǎn)品策略B．渠道策略C．價格策略D．促銷策略【問題2】判斷題，（每題1分，共5分，請對下列說法進行判斷）（1）在電子商務(wù)中。電子是核心和目的。商務(wù)是手段。（）（2）由于服務(wù)的無形性，使顧客對服務(wù)的評論具有主觀性。（）（3）網(wǎng)絡(luò)營銷的重點是交易前階段的宣傳和推廣。（）（4）體驗營銷理論基于“理性消費者”的假設(shè)。（）【問題3】填空題，（每題1分，共5分）（1）體驗營銷的類型有：感覺體驗、情感體驗、（）、（）和（）。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有：虛擬性、差異性、（）和（）。

【答案】【問題1】

（1）A

（2）D

（3）C

（4）C

（5）B

【問題2】

（1）錯

（2）對

（3）對

（4）錯

【問題3】

（1）思考體驗、行為體驗、關(guān)聯(lián)體驗

（2）交互性、直復(fù)性

【解析】【問題1】

6.單選題

碼分多址（CDMA）技術(shù)利用（

）來劃分信道。

問題1選項

A.不同的頻率

B.不同的時隙

C.正交性的碼序列

D.不同的相位

【答案】C

【解析】多址技術(shù)解決無線接入信道之間的劃分方式，目前各通信系統(tǒng)應(yīng)用的主要多址技術(shù)有FDMA、TDMA和CDMA。

FDMA為每一個用戶指定了特定頻率的信道。

TDMA可以使用相同的頻率在不同的時間里通信，不會相互產(chǎn)生干擾。

CDMA技術(shù)利用正交性的碼序列（即互不相關(guān)）來劃分信道。不同用戶傳輸信息所用的信號不是靠頻率不同或時隙不同來區(qū)分，而是用各自不同的編碼序列來區(qū)分。

本題選C。

7.案例題

閱讀下列說明，回答與數(shù)據(jù)庫相關(guān)的問題，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【問題1】（4分）

數(shù)據(jù)模型是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，它通常由哪三部分組成？Oracle、MySQL等是基于哪種數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)？

【問題2】（3分）

已知員工考勤數(shù)據(jù)庫YGKQ包含JBQK（職工基本情況）數(shù)據(jù)表和QQLX（缺勤類型信息）數(shù)據(jù)表，表結(jié)構(gòu)如表1和表2所示：

表1

JBQK（職工基本情況表結(jié)構(gòu)

表2

QQLX（缺勤類型信息結(jié)構(gòu)表

①用SQL語句查詢?nèi)鼻诿Q為“病假”的職工的職工號和姓名。

②用SQL語句統(tǒng)計各缺勤類別的人數(shù)。

③使用SQL語句創(chuàng)建一個名為zgqq（職工缺勤）的視圖，要求能夠使用該視圖查詢?nèi)鼻?天以上的職工的職工號、姓名、缺勤天數(shù)和缺勤名稱。

【問題3】（4分）

關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是支持關(guān)系模型的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，關(guān)系模型中有哪三類完整性約束？其中哪一類完整性約束和外鍵的取值有關(guān)？

【問題4】（3分）

ETL是一個批量數(shù)據(jù)加工的過程，較常用在數(shù)據(jù)倉庫，但其對象并不限于數(shù)據(jù)倉庫，請按照順序?qū)懗鯡TL數(shù)據(jù)加工過程中經(jīng)歷的三個步驟。

【答案】【問題1】（2分）

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)的約束條件

關(guān)系模型

【問題2】（3分）

（1）

SELECT

zgh,xm

from

JBQK,QQLX

where

jbqk.lx=qqlx.lx

and

mc=’病假’

（2）SELECT

LX

COUNT（*）FROM

JBQK

GROUP

BY

LX

（3）

CREATE

VIEW

zgqq

AS

SELECT

zgh,xm,ts,mc

FROM

jbqk,qqlx

Where

jbqk.lx=qqlx.lx

AND

ts>=2

【問題3】（4分）

實體完整性、參照完整性、用戶定義的完整性

參照完整性

【問題4】（3分）

抽取、轉(zhuǎn)換、加載

【解析】略。

8.單選題

（）通信是通過傳輸信道將計算機與計算機、計算機與其他數(shù)據(jù)終端，其他數(shù)據(jù)終端之間聯(lián)結(jié)起來，從而使不同地點的計算機/數(shù)據(jù)終端實現(xiàn)軟、硬件和信息資源的共享。

問題1選項

A.數(shù)據(jù)

B.傳真

C.圖像

D.語音

【答案】A

【解析】數(shù)據(jù)通信是在兩點或多點之間傳送數(shù)據(jù)信息的過程。因此，數(shù)據(jù)通信就是按照通信協(xié)議，利用傳輸技術(shù)在功能單元之間傳送數(shù)據(jù)信息，從而實現(xiàn)計算機與計算機之間、計算機與其他數(shù)據(jù)終端之間、其他數(shù)據(jù)終端之間的信息交互而產(chǎn)生的一種通信技術(shù)。

本題選A。

9.案例題

【問題1】（4分，每空1分。將應(yīng)填入（n）處的字句寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）

1、（1）原則是電源系統(tǒng)設(shè)計首要原則，也是電源設(shè)計根本出發(fā)點。另外，電源系統(tǒng)設(shè)計還需要考慮到（2）性和（3）性。

2、從電源設(shè)計內(nèi)容上看，設(shè)計內(nèi)容包括（4）系統(tǒng)、（5）系統(tǒng)、（6）系統(tǒng)和（7）系統(tǒng)四個主要組成部分。

3、按滿足電壓要求選取直流放電回路的導(dǎo)線時，要求全程壓降不應(yīng)大于下列值：48V電源為（8）V；24V電源為（9）V（原有窄范圍供電系統(tǒng)）或（10）V（新建寬范圍供電系統(tǒng)）。

【問題2】（5分，每題1分。請對下列說法進行判斷，將“√”（判為正確）或“×”（判為錯誤）寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）

1、不同廠家、不同型號、不同容量蓄電池組可以并聯(lián)使用。

（）

2、對于大型數(shù)據(jù)中心機房，提倡采用幾個中等容量UPS系統(tǒng)分散供電代替單一大容量UPS系統(tǒng)集中供電。

（）

3、采用高頻開關(guān)型整流器的局（站），應(yīng)按n+1冗余方式確定整流器配置，其中n只主用，n≤10時，1只備用；n>10時，每10只備用1只。

（）

4、電源饋線規(guī)格應(yīng)符合的要求：通信用交流中性線采用與相線截面面積不同的導(dǎo)線；直流電源饋線按近期負荷確定；接地導(dǎo)線采用鋁芯導(dǎo)線。

（）

5、交流配電屏的主要作用在于給開關(guān)電源系統(tǒng)的整流器提供交流電源，所以開關(guān)電源系統(tǒng)的交流屏往往使用廠家配套的產(chǎn)品。

（）

【問題3】（5分）

簡述選擇電纜敷設(shè)路徑時應(yīng)考慮的原則。

【答案】【問題1】

（1）安全可靠性

（2）可擴展

（3）經(jīng)濟合理

（4）交流供電

（5）直流供電

（6）防雷與接地

（7）動力與環(huán)境集中監(jiān)控

（8）3.2

（9）1.8

（10）2.6

【問題2】

1、錯誤

2、正確

3、正確

4、錯誤

5、正確

【問題3】

選擇電纜敷設(shè)路徑時，應(yīng)考慮以下原則：

①使電纜路徑最短，盡量少拐彎；

②使電纜盡量少受外界的因素（如機械的、化學(xué)的或地中電流等作用）的損壞；

③散熱條件好；

④盡量避免與其他管道交叉；

⑤應(yīng)避開規(guī)劃中要挖土的地方?！窘馕觥俊締栴}1】

1、安全可靠性原則是通信電源系統(tǒng)設(shè)計的首要原則，也是電源設(shè)計的根本出發(fā)點。安全性包括電源系統(tǒng)安全、機房物理和電磁環(huán)境安全。系統(tǒng)安全主要包括市電供電安全、交直流電源設(shè)備配置安全、布線系統(tǒng)的安全以及荷載安全等。另外，電源系統(tǒng)設(shè)計還需要考慮到可擴展性原則和經(jīng)濟合理性原則。設(shè)計的電源系統(tǒng)能適應(yīng)設(shè)備發(fā)展和維護的方向，能適應(yīng)通信設(shè)備的擴容而在線平滑擴容，在設(shè)備具備可擴展性和投資合理的前提下，選擇高效、節(jié)能產(chǎn)品。

2、從電源設(shè)計的內(nèi)容上看，設(shè)計內(nèi)容涉及交流供電系統(tǒng)、直流供電系統(tǒng)、防雷與接地系統(tǒng)和動力與環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)四個主要組成部分。具體包括高低壓配電設(shè)備、發(fā)電機組、UPS、變換器、整流器、蓄電池組、直流配電設(shè)備、防雷與接地、動力與環(huán)境的集中監(jiān)控等設(shè)備組成的系統(tǒng)。

【問題2】

1、直流系統(tǒng)的蓄電池一般設(shè)置兩組并聯(lián)，總?cè)萘繚M足使用的需要，蓄電池最多的并聯(lián)組數(shù)不要超過4組，不同廠家、不同容量、不同型號的蓄電池組嚴禁并聯(lián)使用。

2、UPS設(shè)備的配置一般遵循以下原則。

①機房UPS設(shè)備必須滿足YD/T1095-2000通信用不間斷電源（UPS）的所有要求。

②對特別重要和負荷集中的機房設(shè)備正常使用情況下輸入諧波電流（THDI）應(yīng)滿足小于10%的要求；正常使用情況下輸入電壓諧波（THDU）應(yīng)滿足小于5%的要求。

③同一個UPS系統(tǒng)中，同時輸出的多臺UPS設(shè)備之間功率應(yīng)平均分配，最大不平衡度小于5%。

④在不影響實際負載正常工作的前提下，可將需要維護的UPS設(shè)備退出服務(wù)，進行獨立檢修調(diào)測。

⑤UPS單機額定容量原則上應(yīng)不超過400kVA；由多臺UPS設(shè)備組成的UPS系統(tǒng)額定容量原則上應(yīng)不超過800kVA；且UPS設(shè)備臺數(shù)不宜大于三臺。

⑥對于大型數(shù)據(jù)中心機房，提倡采用幾個中等容量的UPS系統(tǒng)分散供電代替單一大容量UPS系統(tǒng)集中供電。

⑦UPS中的整流器應(yīng)能進行電池充電電壓或充電電流的調(diào)整。

3、通信設(shè)備要求采用穩(wěn)定的直流供電，整流器通過對市電進行整流，將交流電源轉(zhuǎn)換成設(shè)備工作所需要的直流電源。正常情況下，整流器一方面通過直流配電屏給通信設(shè)備供電，另一方面給蓄電池組充電。整流器容量及數(shù)量應(yīng)按以下要求配置。

①采用高頻開關(guān)型整流器的局（站），應(yīng)按n+1冗余方式確定整流器配置，其中n只主用，n≤10時，1只備用；n>10時，每10只備用1只。主用整流器的總?cè)萘繎?yīng)按負荷電流和電池的均充電流（10小時率充電電流）之和確定。

②對于采用太陽能電池等新能源混合供電系統(tǒng)供電的局（站），當蓄電池10小時率充電電流遠大于通信負荷電流時，主用整流器的容量應(yīng)按負荷電流和20小時率的充電電流之和確定。

4、采用電源饋線的規(guī)格，應(yīng)符合下列要求：

?通信用交流中性線應(yīng)采用與相線相等截面的導(dǎo)線。

?直流電源饋線應(yīng)按遠期負荷確定。當近期負荷與遠期負荷相差懸殊時，可按分期敷設(shè)的方式確定，設(shè)計時應(yīng)考慮將來擴裝的條件。

?接地導(dǎo)線應(yīng)采用銅芯導(dǎo)線；機房內(nèi)的交流導(dǎo)線應(yīng)采用阻燃型電纜。

【問題3】

請直接閱讀答案部分。10.案例題

【問題1】（10分。請將解答寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）

在交流供電系統(tǒng)中，常用的高壓電器有：高壓熔斷器、高壓斷路器、高壓隔離開關(guān)、高壓負荷開關(guān)和互感器等。請簡述上述電器在高壓電路中的作用。

【問題2】（4分。請將解答寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）

采用直流系統(tǒng)為通信設(shè)備供電，其直流設(shè)備基礎(chǔ)電壓通常是多少？對供電質(zhì)量有什么要求？

【問題3】（6分。請將解答寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）

簡述UPS電源設(shè)備的基本維護要求。

【答案】【問題1】（10分）

高壓熔斷器常用來保護配電線路和配電設(shè)備，當電網(wǎng)發(fā)生短路或者過載時，可以通過熔斷自動切斷電路，從而達到上述保護目的。

高壓斷路器在正常的情況下可以分合正常負載電流；在繼電器保護裝置下，可以切斷故障電流；在自動裝置控制下，還可以實現(xiàn)自動合閘，它是具有控制與保護的雙重作用的高壓電器。高壓隔離開關(guān)，在高壓電路中通常和高壓斷路器串聯(lián)使用，主要用途：隔離電源，將被檢修的設(shè)備或者線路與帶電設(shè)備或線路進行隔離，形成明顯斷點，以保證工作人員安全；倒換母線，可以利用隔離開關(guān)分合負載器，進行工作母線與備用母線之間的切換操作。

高壓負荷開關(guān)能在額定電壓和額定電流下分合電路，但它不能切斷短路電流。

互感器分為電壓互感器與電流互感器。電流互感器的二次線圈可以測量高壓電網(wǎng)中電流、功率或安裝過電流保護裝置。電壓互感器，可以利用二次線圈測量。

【問題2】（4分）

直流供電系統(tǒng)的基礎(chǔ)電壓為-48V，也可以采用-24V/+24V。（1分）

由于現(xiàn)代數(shù)字通信設(shè)備主要是利用計算機控制的設(shè)備，數(shù)字電路工作速度高，對瞬變和雜音電壓十分敏感，因此對供電質(zhì)量要求也很高，主要包括：

①電壓波動、雜音電壓及瞬變電壓應(yīng)小于允許范圍；（1分）

②電源供給不允許中斷或者瞬間中斷；（1分）

③要具有智能監(jiān)控與管理功能。（1分）

【問題3】（6分）

①UPS主機現(xiàn)場應(yīng)放置操作指南，指導(dǎo)現(xiàn)場操作。（1分）

②檢查各種自動、告警和保護功能均應(yīng)正常。（1分）

③定期查看UPS內(nèi)部元件及外觀，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。（1分）

④對于并聯(lián)冗余系統(tǒng)宜在負荷均分并機的方式下運行。（1分）

⑤各地應(yīng)根據(jù)當?shù)厥须婎l率變化情況下，選擇合適的跟蹤速率。（1分）

⑥UPS宜使用開放式電池架，以利于蓄電池的運行及維護。（1分）

【解析】本試題主要考查交流供電系統(tǒng)和不間斷電源系統(tǒng)（UPS）的相關(guān)知識。

【問題1】

本問題考查交流供電系統(tǒng)中常用高壓電器的作用。

常用的高壓電器包括：高壓熔斷器、高壓斷路器、高壓隔離開關(guān)、高壓負荷開關(guān)和互感器等。

高壓熔斷器在高壓電路中是一種最簡單的保護電器，在配電網(wǎng)絡(luò)中常用來保護配電線路和配電設(shè)備。即當網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生過載或短路故障時，熔斷器可以自動地切斷電路，從而達到保護電氣設(shè)備的目的。

高壓斷路器在高壓電路中是一種很重要的開關(guān)設(shè)備，在規(guī)定的條件下，它可以分合正常的負載電流；在繼電保護裝置的作用下，可以切斷故障電流；在自動裝置的控制下，還可以實現(xiàn)自動重合閘。高壓斷路器是具有控制與保護雙重作用的高壓電器，具有可靠完善的滅弧裝置，滿足安全可靠、斷流容量高和動作迅速等基本要求。

高壓隔離開關(guān)，在高壓電路中常和高壓斷路器串聯(lián)使用，是一種應(yīng)用極為廣泛的高壓電器，其主要用途有：隔離電源，將被檢修的設(shè)備或線路與帶電的設(shè)備或線路隔離開，形成明顯的斷點，以保證工作人員的安全；倒換母線，可以利用隔離開關(guān)分合負載電路，進行工作母線與備用母線的切換操作，分合一定長度的空載線路和一定容量的空載變壓器。

互感器包括電流互感器和電壓互感器。利用電流互感器的二次線圈可以測量高壓電網(wǎng)中電流、功率或安裝過電流繼電保護裝置。另外，利用電流互感器二次側(cè)不同的接線方式取得保護裝置所必需的相電流和各種電流的組合。利用電壓互感器一次線圈與高壓線路并聯(lián)，二次線圈與測量儀表電壓線圈或繼電器電壓線圈相連，可以測量高壓線路電壓或安裝過壓繼電保護裝置。電壓互感器的作用與電流互感器的作用相似，可以把系統(tǒng)的一次電壓按比例地變換為數(shù)值較低的二次電壓，以供給儀表、保護等二次回路，同時，也將系統(tǒng)的一次高壓與二次設(shè)備隔離開來，保證人員和設(shè)備的安全。

【問題2】

本問題考查直流供電系統(tǒng)基礎(chǔ)電壓和供電要求。

絕大多數(shù)數(shù)字通信設(shè)備的供電系統(tǒng)的基礎(chǔ)電壓為-48V，也有少量采用-24V/+24V。

對于直流供電系統(tǒng)的供電質(zhì)量要求，可以從以下三個方面來回答：

①電壓波動、雜音電壓及瞬變電壓等指標應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定；

②電源供給不允許中斷或者瞬間中斷，符合可靠性指標要求；

③維護管理性能好，符合智能監(jiān)控和管理要求。

【問題3】

本問題考查不間斷供電系統(tǒng)（UPS）電源設(shè)備的維護要求。

在通信電源系統(tǒng)的維護實踐中，一般對UPS電源設(shè)備的維護要求包括以下幾個。

①UPS主機現(xiàn)場應(yīng)放置操作指南，指導(dǎo)現(xiàn)場操作。UPS的各項參數(shù)設(shè)置信息應(yīng)全面記錄、妥善歸檔保存并及時更新。定期檢查并記錄UPS控制面板中的各項運行參數(shù)，便于及時發(fā)現(xiàn)UPS異常狀態(tài)。其中電池自檢參數(shù)宜每季記錄一遍，如設(shè)備可提供詳盡數(shù)據(jù)的，可作為核對性容量實驗的參數(shù)，以此作為電池狀態(tài)的定性參考依據(jù)。經(jīng)常查看告警和歷史信息，發(fā)現(xiàn)告警及時處理并分析原因。

②檢查各種自動、告警和保護功能均應(yīng)正常。定期進行UPS各項功能測試，檢查其逆變器、整流器的啟停、UPS與市電的切換等是否正常。定期檢查主機、電池及配電部分引線及端子的接觸情況，檢查饋電母線、電纜及軟連接頭等各連接部位的連接是否可靠，并測量壓降和溫升。經(jīng)常檢查設(shè)備的工作和故障指示是否正常，查看告警和歷史信息，發(fā)現(xiàn)告警及時處理并分析原因。

③定期查看UPS內(nèi)部元器件的外觀，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。定期檢查UPS各主要模塊和風(fēng)扇電機的運行溫度有無異常。保持機器清潔，定期清潔散熱風(fēng)口、風(fēng)扇及濾網(wǎng)。

④對于并聯(lián)冗余系統(tǒng)宜在負荷均分并機的方式下運行。為測試并機系統(tǒng)的運行穩(wěn)定性和可靠性，對負荷均分系統(tǒng)，應(yīng)定期進行部分機器滿載運行測試，即停止部分UPS將其負載轉(zhuǎn)移到其他UPS上；如工作在熱備份方式的系統(tǒng)，應(yīng)在做好各項應(yīng)急措施的前提下進行備機帶載實驗。

⑤各地應(yīng)根據(jù)當?shù)厥须婎l率的變化情況，選擇合適的跟蹤速率。當輸入頻率波動頻繁且速率較高，超出UPS跟蹤范圍時，嚴禁進行逆變/旁路切換的操作。在油機供電時，尤其應(yīng)注意避免這種情況的發(fā)生。

⑥UPS宜使用開放式電池架，以利于蓄電池的運行及維護。對于UPS使用的蓄電池，應(yīng)按照產(chǎn)品技術(shù)說明書以及本規(guī)程中關(guān)于蓄電池維護的要求，定期維護。

11.單選題

數(shù)據(jù)管理技術(shù)經(jīng)歷了人工管理、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等3個階段，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化特點是（）。

問題1選項

A.整體結(jié)構(gòu)化，用數(shù)據(jù)模型描述

B.整體結(jié)構(gòu)余度大

C.記錄內(nèi)有結(jié)構(gòu)、整體無結(jié)構(gòu)

D.無結(jié)構(gòu)

【答案】A

【解析】數(shù)據(jù)庫：包括數(shù)據(jù)庫的基本概念、數(shù)據(jù)模型概念、常用數(shù)據(jù)模型，以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)模式結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。從數(shù)據(jù)庫管理角度看，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通常采用3級模式結(jié)構(gòu)，這是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)內(nèi)部的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；從數(shù)據(jù)庫最終用戶角度看，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)可分為單用戶結(jié)構(gòu)、主從式結(jié)構(gòu)、分布式結(jié)構(gòu)和客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，這是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)外部的結(jié)構(gòu)。

本題選A。

12.單選題

接入網(wǎng)的（

）是將特定UNI要求適配到CF和AN-SMF。

問題1選項

A.用戶口功能

B.業(yè)務(wù)口功能

C.傳送功能

D.系統(tǒng)管理功能

【答案】A

【解析】接入網(wǎng)具有的主要功能：

（1）用戶口功能：將特定的UNI的要求適配到CF和AN-SMF。

（2）業(yè)務(wù)口功能：將特定的SNI的要求與公共承載相適配以便CF處理。

（3）核心功能：將用戶或業(yè)務(wù)端口的承載要求與公共傳送承載適配。

（4）傳送功能：在AN的不同位置之間為傳送提供通道和傳輸介質(zhì)。

（5）AN系統(tǒng)管理功能：協(xié)調(diào)各功能的指配、操作和維護。

本題選A。

13.案例題

試題四（共20分）

【問題1】

單項選擇題，共5分，請在備選中，選擇1個正確答案，并將對應(yīng)的字母編號寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）

（1）售后服務(wù)屬于產(chǎn)品整體概念中的（）。

A．核心產(chǎn)品

B．形式產(chǎn)品

C．附加產(chǎn)品

D．無償產(chǎn)品

（2）企業(yè)根據(jù)市場上對產(chǎn)品（服務(wù)）的需求強度和消費者對產(chǎn)品（服務(wù)）價值的理解程度進行定價的方法是（）。

A．成本導(dǎo)向定價

B．需求導(dǎo)向定價

C．競爭導(dǎo)向定價

D．社會導(dǎo)向定價

（3）2013年，中國移動推出“和”品牌，在市場上逐漸以“和”品牌統(tǒng)領(lǐng)中國移動的所有業(yè)務(wù)和服務(wù)，該品牌采取的策略是（）。

A．個別品牌

B．統(tǒng)一品牌

C．分類品牌

D．企業(yè)名稱加個別品牌

（4）經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)或?qū)哟蜗鄬Χ嗟那朗牵ǎ?/p>

A．窄渠道

B．寬渠道

C．短渠道

D．長渠道

（5）通信企業(yè)通過贊助環(huán)保事業(yè)，樹立企業(yè)的良好形象，該種方式屬于促銷組合的是（）。

A．公共關(guān)系

B．人員促銷

C．廣告

D．銷售促進

【問題2】

判斷題（每題1分，共5分，請對下列說法進行判斷）

（1）如果定價是為了提高市場占有率，就是以利潤為目標的定價。

（2）新產(chǎn)品投放市場時定高價，盡快地收回投資，并獲得相當?shù)睦麧?，該定價方式是滲透定價法。

（3）經(jīng)紀商不擁有商品所有權(quán)。

（4）廣告是企業(yè)通過非人員媒介傳播產(chǎn)品以及企業(yè)自身的有關(guān)信息。

（5）電話促銷不屬于人員促銷。

【問題3】

簡答題（10分）

什么是產(chǎn)品生命周期？它由哪幾個階段組成？

【答案】【問題1】

（1）C

（2）B

（3）B

（4）D

（5）A

【問題2】

（1）錯

（2）錯

（3）對

（4）對

（5）錯

【問題3】

產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從研制成功投入市場開始，經(jīng)過成長和成熟階段，最終到衰退直至被淘汰為止的整個時期。產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的市場壽命，而不是它的使用壽命。產(chǎn)品的生命周期分為4個階段：投入、成長、成熟和衰退。

【解析】【問題1】

（1）通信產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個層次。

核心產(chǎn)品是指消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西，主要是指產(chǎn)品的基本效用或基本功能。消費者購買某種產(chǎn)品，并不是為了占有或獲得產(chǎn)品的本身，而是為了獲得能滿足某種需要的效用或利益。

形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，即向市場提供的產(chǎn)品的實體，且包括其外觀，由實物產(chǎn)品的質(zhì)量水平、特征、式樣、品牌和包裝等基本特征構(gòu)成。

人們的通信需求是多種多樣的，產(chǎn)品概念的范圍不僅僅局限在其基本用途上。比如，不僅通信產(chǎn)品的形式產(chǎn)品（如：手機，不僅僅是為了做通話工具，還要考慮到它的款式、顏色、耐用程度、型號、品牌以及各種功能等附加產(chǎn)品），而且，通信產(chǎn)品的核心產(chǎn)品，也就是通信企業(yè)的業(yè)務(wù)，也大多是以基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)加上適用的、多樣化的增值業(yè)務(wù)打包捆綁推出，并附以其獨特的品牌，以滿足消費者個性化通信需求。這些增值業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)品牌以及業(yè)務(wù)品牌下所提供的服務(wù)，都是用于滿足顧客需求的通信產(chǎn)品的擴展部分，稱之為附加產(chǎn)品。附加產(chǎn)品是指顧客購買通信產(chǎn)品時所能得到的附加利益，即帶給顧客的更大滿足的需求

通信企業(yè)為了向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向社會承諾的售前、售中、售后服務(wù)及其他延伸服務(wù)等都屬于通信產(chǎn)品的附加產(chǎn)品。這些附加產(chǎn)品對于強化核心產(chǎn)品和形式產(chǎn)品，從而贏得顧客具有重要的作用。

（2）從市場營銷學(xué)角度看，對不同的通信產(chǎn)品成本，不同的通信市場需求，不同的競爭環(huán)境以及不同的資費目標，有不同的資費確定方法。下面介紹確定電信資費的幾種主要方法。

成本導(dǎo)向定價法是一種以成本為中心的定價方法。企業(yè)以產(chǎn)品的單位成本為基本依據(jù)，再加上預(yù)先確定的利潤和應(yīng)納稅金來確定價格。售價與成本的差額即是加成，故又稱為成本加成定價法。

需求導(dǎo)向定價法是指通信企業(yè)主要根據(jù)市場上對通信產(chǎn)品的需求強度和消費者對通信產(chǎn)品價值的理解程度為基礎(chǔ)來確定價格的一類定價方法，它注重于需求因素而相對不注重成本和競爭因素對定價的影響。

競爭導(dǎo)向定價法是一種主要以競爭者的價格為定價依據(jù)，而相對不注重成本和需求因素的定價方法。

（3）一般來講，現(xiàn)代通信企業(yè)都建立有自己的品牌和商標。雖然這會使通信企業(yè)增加成本費用，但也可以使企業(yè)得到很多好處：便于管理訂貨；有助于細分市場；有助于樹立良好的企業(yè)形象；有利于吸引更多的品牌用戶。

如果通信企業(yè)決定大部分或全部產(chǎn)品都使用自己的品牌，那么還要進一步?jīng)Q定其產(chǎn)品是分別使用不同的品牌，還是統(tǒng)一使用一個或幾個品牌。這就是說，在這個問題上有4種可供選擇的策略。

個別品牌是指通信企業(yè)的各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌。其好處主要是：通信企業(yè)的整個聲譽不致受其某種商品的不良聲譽的影響；某通信企業(yè)原來一向提供某種高檔產(chǎn)品，后來推出較低檔的產(chǎn)品，如果這種新產(chǎn)品使用自己的品牌，也不會影響這家企業(yè)名牌產(chǎn)品的聲譽。

統(tǒng)一品牌是指通信企業(yè)所有的產(chǎn)品都統(tǒng)一使用一個品牌名稱。企業(yè)采取統(tǒng)一品牌策略的好處主要是：企業(yè)宣傳介紹新產(chǎn)品的費用開支較低；如果企業(yè)的名譽好，其產(chǎn)品自然暢銷。

分類品牌是指通信企業(yè)的各類產(chǎn)品分別命名，一類產(chǎn)品使用一個牌子。這主要是因為：通信企業(yè)提供的通信產(chǎn)品種類繁多，容易互相混淆。而且通信產(chǎn)品功能相差較大，不易統(tǒng)一歸類。

企業(yè)名稱加個別品牌：這種策略是指通信企業(yè)對其不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌，而且各種產(chǎn)品的品牌前面還冠以企業(yè)名稱。通信企業(yè)采取這種策略的好處主要是：在各種不同新產(chǎn)品的品牌名稱前冠以通信企業(yè)名稱，可以使新產(chǎn)品易于被用戶接受，能夠享受通信企業(yè)的信譽，而各種不同的新產(chǎn)品分別使用不同的品牌名稱，又可以使各種不同的新產(chǎn)品各有不同的特色。

（4）通信企業(yè)營銷渠道策略是通信企業(yè)在為目標顧客提供通信服務(wù)時對其所使用的渠道和位置所做的決策，它包括如何把通信產(chǎn)品交付給顧客以及交付應(yīng)該在什么地方進行。在通信市場營銷中，為了獲得競爭優(yōu)勢，通信企業(yè)應(yīng)該尋找并制定適宜的交付通信產(chǎn)品的渠道策略，以方便顧客對通信產(chǎn)品的購買和享用。

企業(yè)決定采用間接銷售的策略后，就面臨選擇渠道的長度，即經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚亩嗌佟Ｖ煌ㄟ^一個中間商的分銷環(huán)節(jié)叫作短渠道，連續(xù)通過兩個或兩個以上的中間商的分銷環(huán)節(jié)叫作長渠道。

（5）通信促銷組合是根據(jù)通信產(chǎn)品特點和企業(yè)經(jīng)營目標的要求，有計劃地綜合運用各種有效地促銷方式所形成的一種整體的促銷措施。

廣告是通信企業(yè)付費給廣告承辦單位，由廣告承辦單位進行產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)信息傳播，最終促進產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)銷售。

人員促銷是通過促銷人員和客戶的口頭交談來傳遞信息，最終說服客戶購買的促銷方式。

公共關(guān)系是通信企業(yè)利用各種公共媒體來傳播企業(yè)以及產(chǎn)品的有關(guān)信息，以此樹立企業(yè)的良好形象，最終達到促進產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)銷售目的。

【問題2】

（1）企業(yè)在確定了定價目標、選擇好定價方法后，還要根據(jù)不同的市場情況，采用靈活多變的定價策略最終確定產(chǎn)品的價格。

取脂定價策略：在新產(chǎn)品投放市場時定高價，在競爭者研發(fā)出類似的產(chǎn)品之前，盡快地把投資全部收回，并獲得相當?shù)睦麧?。當高價銷售遇到困難時，可以迅速降價推銷，還可以獲得消費者心理上的良好效果。

滲透定價策略：在新產(chǎn)品投放市場時定低價，爭取更多的顧客，以投入市場并且能夠長期地占領(lǐng)市場。

滿意定價策略：價格水平適中，既能保證企業(yè)獲得一定的初期利潤，又能為消費者所接受，這種價格也叫作“君子價格”或“溫和價格”。

（2）取脂定價策略：在新產(chǎn)品投放市場時定高價，在競爭者研發(fā)出類似的產(chǎn)品之前，盡快地把投資全部收回，并獲得相當?shù)睦麧?。當高價銷售遇到困難時，可以迅速降價推銷，還可以獲得消費者心理上的良好效果。

（3）經(jīng)紀商既無產(chǎn)品所有權(quán)也無現(xiàn)貨，只為買賣雙方提供價格、產(chǎn)品以及一般市場信息，為買賣雙方洽談業(yè)務(wù)起牽線搭橋的作用，促成交易后，收取一定的傭金。

（4）通信促銷組合是根據(jù)通信產(chǎn)品特點和企業(yè)經(jīng)營目標的要求，有計劃地綜合運用各種有效地促銷方式所形成的一種整體的促銷措施。

廣告是通信企業(yè)付費給廣告承辦單位，由廣告承辦單位進行產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)信息傳播，最終促進產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)銷售。

人員促銷是通過促銷人員和客戶的口頭交談來傳遞信息，最終說服客戶購買的促銷方式。

公共關(guān)系是通信企業(yè)利用各種公共媒體來傳播企業(yè)以及產(chǎn)品的有關(guān)信息，以此樹立企業(yè)的良好形象，最終達到促進產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)銷售目的。

（5）促銷組合就是指企業(yè)在市場營銷過程中，根據(jù)營銷目標，產(chǎn)品特點及其他影響促銷的各種因素，對各種促銷方式的選擇、編配和運用。促銷組合主要包括廣告、人員銷售、銷售推廣以及公共關(guān)系4個方面。其中人員促銷是通過促銷人員和客戶的口頭交談來傳遞信息，最終說服客戶購買的促銷方式。包括上門推銷、營業(yè)推銷、會議推銷、電話推銷和信函推銷。

【問題3】

產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品如同世界上其他事物一樣，也有自身的生命運動規(guī)律，需要經(jīng)歷出生、成長、成熟直至衰亡的過程。市場營銷學(xué)中的產(chǎn)品生命周期，是指產(chǎn)品從研制成功投入市場開始，經(jīng)過成長和成熟階段，最終到衰退直至被淘汰為止的整個時期。產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的市場壽命，而不是它的使用壽命。一項產(chǎn)品經(jīng)過研究開發(fā)和試銷后投入市場，標志著它的生命周期的正式開始，而退出市場則意味著該項產(chǎn)品的生命周期的結(jié)束。

一項產(chǎn)品在市場上的銷售情況及獲利能力，通常隨著時間的推移而發(fā)生變化。這種隨時間變化的特點，將產(chǎn)品的生命周期分為4個階段：投入、成長、成熟和衰退。這樣劃分的意義在于，它能夠充分表明：企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品是一個有限的生命；產(chǎn)品在生命周期各個階段的利潤高低不一；在產(chǎn)品生命周期的不同階段，對營銷人員提出的要求也不同；在產(chǎn)品生命周期的不同階段，產(chǎn)品需要不同的營銷戰(zhàn)略。

14.單選題

正交頻分復(fù)用技術(shù)使用（

）將FDM的各個子載波重疊排列，同時保持子載波之間的正交性（以避免子載波之間干擾）。

問題1選項

A.FTT

B.FTF

C.FFT

D.TFT

【答案】C

【解析】OFDM技術(shù)是一種多載波調(diào)制方式，通過減小和消除碼間串擾的影響來克服信號的頻率選擇性衰落。它的基本原理是將信號分割為N個子信號，然后用N個子信號分別調(diào)制相互正交的子載波。傅里葉變換FFT允許將FDM的各個子載波重疊排列，同時保持子載波之間的正交性（以避免子載波之間干擾）。

本題選C。

15.案例題

【問題1】（10分，每空1分。將應(yīng)填入（n）處的字句寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）

1、空調(diào)設(shè)備是使室內(nèi)空氣（1）、（2）、（3）和（4）（簡稱為“四度”）達到規(guī)定設(shè)定要求的設(shè)備。

2、所有空調(diào)機均采用（5）相交流電源，空調(diào)機組的供電應(yīng)與國家和當?shù)氐碾娏?yīng)標準相一致。而且按照規(guī)范應(yīng)在機組（6）m范圍內(nèi)安裝一個手動電氣斷路開關(guān)。

3、中央空調(diào)設(shè)備運行時，維護人員應(yīng)做如下工作?！奥牎保涸O(shè)備有無異常（7）；“嗅”：有無異常（8）；“摸”：電機、高低壓制冷管路、油路、電動控制元器件等（9）是否正常，有無振蕩現(xiàn)象?！翱础保涸O(shè)備有無（10）等現(xiàn)象發(fā)生；查看冷卻水池的水位是否合理。

【問題2】（5分，每題1分。請對下列說法進行判斷，將“√”（判為正確）或“×”（判為錯誤）寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）

1、通信機房的空調(diào)設(shè)備是保證通信暢通的必要設(shè)備，空調(diào)設(shè)備和系統(tǒng)安全可靠地工作，對保證通信設(shè)備正常運行具有重要作用。

（）

2、空調(diào)的進、出水管路布放路由應(yīng)盡量靠近機房通信設(shè)備。

（）

3、機房內(nèi)的灰塵會影響設(shè)備的正常工作，因此要求空調(diào)機空氣過濾器的除塵效率必須達到100%。（）

4、中央空調(diào)機組維修保養(yǎng)要求中規(guī)定：潤滑油過濾網(wǎng)每年最少清洗一次，潤滑油應(yīng)每年全部換新，冷凝器和蒸發(fā)器每年都要進行清洗和水質(zhì)處理。

（）

5、壓縮式制冷工作過程可以歸納為：壓縮過程、冷凝過程、節(jié)流過程以及蒸發(fā)過程。

（）

【答案】【問題1】

（1）溫度

（2）濕度

（3）清潔度

（4）氣流速度

（5）三

（6）2.5

（7）震動與噪音

（8）氣味

（9）溫度

（10）打火、冒煙、破漏

【問題2】

1、正確

2、錯誤

3、錯誤

4、正確

5、正確

【解析】【問題1】

2、所有的空調(diào)機均采用三相電源?？照{(diào)機組的供電應(yīng)與國家和當?shù)氐碾娏?yīng)標準相一致。按照最小的允許壓降選購合適的導(dǎo)線尺寸，以保證在有可能發(fā)生低電壓或用電高峰期間的可靠運轉(zhuǎn)。按照規(guī)范應(yīng)在機組2.5m范圍內(nèi)安裝一個手動電氣斷路開關(guān)。

【問題2】

2、空調(diào)設(shè)備維護的基本要求

①定期清潔各種空調(diào)設(shè)備表面，保持空調(diào)設(shè)備表面無積塵、無油污。確?？照{(diào)室（內(nèi)）外機周圍的預(yù)留空間不被擠占，保證（送）進、（回）排風(fēng)暢通，以提高空調(diào)制冷（暖）效果和設(shè)備的正常運行。保持室內(nèi)密封良好，氣流組織合理和正壓，必要時應(yīng)具有送新風(fēng)功能。

②設(shè)備應(yīng)有專用的供電線路，供電質(zhì)量應(yīng)符合相關(guān)要求?？照{(diào)設(shè)備應(yīng)有良好的保護接地。

空調(diào)室外機電源線室外部分穿放的保護套管以及室外電源端子板、壓力開關(guān)、溫濕度傳感器等的防水防曬措施應(yīng)完好。

③空調(diào)的進、出水管路布放路由應(yīng)盡量遠離機房通信設(shè)備；檢查管路接頭處安裝的水浸告警傳感器是否完好有效；管路和制冷管道均應(yīng)暢通、無滲漏、堵塞現(xiàn)象。

④使用的潤滑油應(yīng)符合要求，使用前應(yīng)在室溫下靜置24h以上，加油器具應(yīng)潔凈，規(guī)格的潤滑油不能混用。

⑤保溫層無破損；導(dǎo)線無老化現(xiàn)象。定期檢查和擰緊所有接點螺絲，尤其是空調(diào)機室外機架的加固與防蝕處理情況。

⑥空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)能按要求調(diào)節(jié)室內(nèi)溫、濕度，并能長期穩(wěn)定工作；有可靠的報警和自動保護功能、來電自動啟動功能。定期對空調(diào)系統(tǒng)進行工況檢查，及時掌握系統(tǒng)各主要設(shè)備的性能、指標，并對空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備進行有針對性的整修和調(diào)測，保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠。

⑦充注制冷劑、焊接制冷管路時應(yīng)做好防護措施，戴好防護手套和防護眼鏡。

3、空氣在空調(diào)器中一般的處理過程是：外界的新風(fēng)和室內(nèi)回風(fēng)按一定比例分別通過新風(fēng)進口和回風(fēng)進口以及調(diào)風(fēng)門，進入空氣混合室內(nèi)混合：再通過空氣過濾器，濾去空氣中的塵埃使之凈化；之后，空氣被裝在消音室內(nèi)的風(fēng)機吸入并送至空氣處理室內(nèi)加熱、加濕或冷卻、減濕；最后，空氣進入空氣分配室分配（空氣進入空氣分配室還起到提高靜壓和消聲作用），至此，即完成對空氣的全部處理。

4、向機組和系統(tǒng)中補充制冷劑的工作，是在機組運轉(zhuǎn)的情況下完成的。制冷劑的補給量，以規(guī)定工況下制冷壓縮機吸入壓力表所指示的壓力和電流（電功率）達到機組規(guī)定的數(shù)值為適合。此外，要注意潤滑油過濾網(wǎng)每年最少清洗一次，潤滑油應(yīng)每年全部換新。冷凝器和蒸發(fā)器每年都要進行清洗和水質(zhì)處理。

5、壓縮式制冷系統(tǒng)是一個完整的密封循環(huán)系統(tǒng)，組成這個系統(tǒng)的主要部件包括壓縮機、冷凝器、節(jié)流裝置（膨脹閥或毛細管）和蒸發(fā)器，俗稱“四大件”。在各個部件之間用管道連接起來，形成一個封閉的循環(huán)系統(tǒng)，在系統(tǒng)中加入一定量的制冷劑來實現(xiàn)制冷降溫的目的。

可將壓縮式制冷工作過程歸納為：壓縮過程、冷凝過程、節(jié)流過程以及蒸發(fā)過程。16.案例題

試題三（共15分）【問題1】單項選擇題，共5分，請在備選中，選擇1個正確答案，并將對應(yīng)的字母編號寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）（1）運用SWOT分析圖，當企業(yè)擁有強大的內(nèi)部優(yōu)勢和眾多的市場機會時，應(yīng)采?。ǎ?。A．增長性戰(zhàn)略B．多元化戰(zhàn)略C．扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略D．防御性戰(zhàn)略（2）“角色和地位”是影響消費者購買行為中的（）。A．文化因素B．社會因素C．個人因素D．心理因素（3）下列因素中，不屬于微觀環(huán)境因素的是（）。A．消費者B．社會公眾C．家庭生命周期D．供應(yīng)商（4）在市場調(diào)查的訪問法中，獲取信息可靠、深入、回報率高，但對調(diào)查人員的素質(zhì)要求比較高的是（）。A．電話調(diào)查B．留置調(diào)查C．郵寄調(diào)查D．個人訪問調(diào)查（5）預(yù)測消費者、用戶在一定時期、一定市場范圍內(nèi)，有貨幣支付能力的需求，屬于（）。A．市場潛力預(yù)測B．市場需求預(yù)測C．市場規(guī)模預(yù)測D．產(chǎn)品需求發(fā)展趨勢預(yù)測【問題2】判斷題，（每題1分，共5分，請對下列說法進行判斷）（1）影響集團客戶購買行為的因素中，不包括個人因素。（）（2）注重商品的實際使用價值為主要目的的是求實購買動機。（）（3）影響生產(chǎn)者購買行為的諸多因素中，經(jīng)濟環(huán)境是最主要的。（）（4）用戶購買決策過程的參與者中，信息控制者往往是最初提出購買某種產(chǎn)業(yè)用品意見的人。（）（5）營銷策劃是為達到一定的營銷目標，對未來的營銷活動進行構(gòu)思制定的過程。（）【問題3】填空題，（每題1分，共5分）（1）消費者購買決策過程五個階段是確認需求、（）、（）、（）和購后行為。（2）市場預(yù)測的方法有（）和（）。

【答案】【問題1】

（1）A

（2）B

（3）C

（4）D

（5）B

【問題2】

（1）錯

（2）對

（3）對

（4）錯

（5）對

【問題3】

（1）搜尋信息、信息評價和決策、購買行為

（2）定性預(yù)測、定量預(yù)測

【解析】【問題1】

（1）SWOT分析法，即優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）分析。SWOT分析法在20世紀80年代初由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。

SWOT分析是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析企業(yè)的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上，但是，外部環(huán)境的同一變化給具有不同資源和能力的企業(yè)帶來的機會與威脅卻可能完全不同，因此，兩者之間又有緊密的聯(lián)系。

SWOT分析圖劃分為4個象限，根據(jù)企業(yè)所有的不同位置，應(yīng)采取不同的戰(zhàn)略。SWOT分析圖提供了4種戰(zhàn)略選擇。在SO的企業(yè)擁有強大的內(nèi)部優(yōu)勢和眾多的機會，企業(yè)應(yīng)采取增加投資、擴大生產(chǎn)、提高生產(chǎn)占有率的增長性戰(zhàn)略。在ST的企業(yè)盡管具有較大的內(nèi)部優(yōu)勢，但必須面臨嚴峻的外部挑戰(zhàn)，應(yīng)利用企業(yè)自身優(yōu)勢，開展多元化經(jīng)營，避免或降低外部威脅的打擊，分散風(fēng)險，尋找新的發(fā)展機會。處于WO的企業(yè)，面臨外部機會，但自身內(nèi)部缺乏條件，應(yīng)采取扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。處于WT的企業(yè)既面臨外部威脅，自身條件也存在問題，應(yīng)采取防御性戰(zhàn)略，避開威脅，消除劣勢。

（2）影響消費者購買決策的因素有文化因素、社會因素、個人因素以及心理因素等四類，其中社會因素包括參照群體、家庭、角色和地位。

（3）通信企業(yè)市場營銷微觀環(huán)境，是指直接影響企業(yè)服務(wù)顧客能力的各種力量，包括企業(yè)自身、營銷渠道、顧客、競爭者、社會公眾等。企業(yè)市場營銷微觀環(huán)境對企業(yè)市場營銷活動的影響，主要體現(xiàn)在企業(yè)的對外業(yè)務(wù)往來中。企業(yè)為了滿足其目標市場的要求，使其產(chǎn)品較順利地實現(xiàn)銷售，就必須同眾多供應(yīng)商、中間商聯(lián)系起來，這些機構(gòu)是企業(yè)市場營銷微觀環(huán)境中的主要力量，企業(yè)與它們的關(guān)系是互相影響的，既相互依存又相互制約。

（4）訪問法是指調(diào)研人員通過各種方式促使被訪問者回答他們所提出的問題，并據(jù)此收集所需信息的一種方法。采用訪問法進行調(diào)研時，調(diào)研人員往往事先設(shè)計好調(diào)研問卷，然后可以通過直接對話、電話訪問、郵寄問卷或網(wǎng)上、短信訪問等方式要求被調(diào)查者完成問卷上的問題。它是最常用的市場調(diào)查方法，是一種特殊的人際關(guān)系，是現(xiàn)代公共關(guān)系。根據(jù)調(diào)查人員與被調(diào)查者接觸方式的不同，可分為個人訪問、郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、留置調(diào)查等幾種形式。其中對獲取信息可靠、深入、回報率高，但對調(diào)查人員的素質(zhì)要求比較高的是個人訪問。

（5）市場需求預(yù)測是預(yù)測消費者、用戶在一定時期、一定市場范圍內(nèi)，對某種業(yè)務(wù)有支付能力的需求。它包括需求量的預(yù)測和需求業(yè)務(wù)的品種、需要時間等變動趨勢的預(yù)測。具體包括居民購買力總額預(yù)測、居民購買力投向及其變化趨勢預(yù)測和各種業(yè)務(wù)的需求及其發(fā)展變化預(yù)測三個方面。

【問題2】

（1）同消費者購買行為一樣，大客戶（集團）的購買行為也同樣會受到各種因素的影響。影響大客戶（集團）購買行為的各種因素概括為4個主要因素，即環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個人因素。

（2）隨著人類社會的發(fā)展，現(xiàn)代社會的消費者出于單純生理性購買動機的行為已很少見，通常是兩類動機交織在一起，其中一類起主導(dǎo)作用。對在質(zhì)量、效能、外觀等方面基本相似的商品，消費者總要從中選擇能獲得心理上最大滿足的一種。因此，通信企業(yè)在進行產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計、創(chuàng)立名牌形象、廣告宣傳時，應(yīng)從消費者的心理性購買動機方面尋找“突破口”；而有關(guān)產(chǎn)品服務(wù)的性能、安全和服務(wù)等則是以消費者的生理性購買動機為“訴求點”，常見的消費者購買動機有求實、求新、求美、求廉、求名、自我表現(xiàn)購買動機、好勝購買動機、好癖性購買動機、惠顧性購買動機。其中求實購買動機是以注重商品和勞務(wù)的實際使用價值為主要目的的購買動機。具有這種動機的消費者在購買商品或勞務(wù)時，特別注重商品的實用效用、功能質(zhì)量、講求經(jīng)濟實惠、經(jīng)久耐用，而不大追求商品外觀、造型、色彩或者商標的名氣、包裝裝潢等。這類消費者在選購商品時大都比較認真、細致，受商品外觀和廣告的影響較小。產(chǎn)生這種購買的原因主要有兩方面：第一，受經(jīng)濟條件的限制；第二，受傳統(tǒng)消費觀念和消費習(xí)慣的影響，崇尚節(jié)儉、精打細算、講求實用，從而也促成求實動機的產(chǎn)生。此外，求實購買動機還受人們所購商品的影響。

（3）影響生產(chǎn)者購買行為的主要因素，同消費者購買行為一樣，生產(chǎn)者的購買行為也同樣會受到各種因素的影響。影響生產(chǎn)者購買行為的各種因素概括為四個主要因素：即環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個人因素。

環(huán)境因素：在影響生產(chǎn)者購買行為的諸多因素中，經(jīng)濟環(huán)境是主要的。生產(chǎn)資料購買者受當前經(jīng)濟狀況和預(yù)期經(jīng)濟狀況的嚴重影響，當經(jīng)濟不景氣，或前景不佳時，生產(chǎn)者就會縮減投資，減少采購，壓縮原材料的庫存和采購。此外，生產(chǎn)資料購買者也受科技、政治和競爭發(fā)展的影響。營銷者要密切注視這些環(huán)境因素的作用，力爭將問題變成機遇。

組織因素：每個企業(yè)的采購部門都會有自己的目標、政策、工作程序和組織結(jié)構(gòu)。產(chǎn)業(yè)市場營銷者應(yīng)了解并掌握購買者企業(yè)內(nèi)部的采購部門在它的企業(yè)里處于什么地位？是一般的參謀部門，還是專業(yè)職能部門；它們的購買決策權(quán)是集中決定還是分散決定；在決定購買的過程中，哪些參與最后的決策等等。只有對這些問題做到心中有數(shù)，才能使自己的營銷有的放矢。

人際因素：這是企業(yè)內(nèi)部的人事關(guān)系的因素。生產(chǎn)資料購買的決定，是由公司各個部門和各個不同層次的人員組成的“采購中心”作出的。

個人因素：產(chǎn)業(yè)市場的購買行為雖為理性活動，但參加采購決策的仍然是一個具體的人，而每個人在作出決定和采取行動時，都不可避免地受其年齡、收入、所受教育、職位和個人特性以及對風(fēng)險態(tài)度的影響。

（4）在任何一個企業(yè)中，除了專職的采購人員之外，還有一些其他人員也參與購買決策過程。所有參與購買決策過程的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，市場營銷學(xué)稱之為采購中心。企業(yè)的“采購中心”一般由下列5種人組成。

①使用者。即具體使用欲購買的某種通信用品的人員。通信產(chǎn)品的受益者很多，一般涉及幾個部門甚至全公司，例如公司要集體申請移動集團用戶業(yè)務(wù)，其使用者是全體公司的人員。使用者往往是最初提出購買某種產(chǎn)業(yè)用品意見的人，他們在確定購買產(chǎn)品的品種、規(guī)格時起著重要作用。

②影響者。這是從企業(yè)的內(nèi)部和外部直接或間接影響購買決策的人。他們常協(xié)助企業(yè)確定產(chǎn)品規(guī)格。在眾多的影響者中，企業(yè)外部的咨詢機構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員對采購的影響最大。

③采購者。指企業(yè)中具體執(zhí)行采購決定的人。他們是企業(yè)里有組織采購工作正式職權(quán)的人員，其主要任務(wù)是交易談判和選擇供應(yīng)者。在較復(fù)雜的采購工作中，采購者還包括企業(yè)的高層管理人員。

④決定者。指企業(yè)里有權(quán)決定購買產(chǎn)品和產(chǎn)品供應(yīng)者的人。在通常的采購中，采購者就是決定者。而在復(fù)雜的采購中，決定者通常是公司的主管。

⑤控制者。指控制企業(yè)外界信息流向的人，諸如采購代理商、技術(shù)人員、秘書等，他們可以阻止供應(yīng)者的推銷人員與使用者和決定者見面。

（5）營銷策劃的概念，并說明其概念構(gòu)成。為達到一定的經(jīng)營目標，在市場調(diào)查與預(yù)測基礎(chǔ)上，遵循一定的程序，整合經(jīng)營資源，對未來的營銷工作進行系統(tǒng)構(gòu)思，制定和選擇合理可行的執(zhí)行方案，并根據(jù)環(huán)境變化對方案進行修改、調(diào)整的一種創(chuàng)造性企業(yè)經(jīng)營活動過程。

【問題3】

（1）市場營銷學(xué)將購買者決策過程分為5個階段，分別是確認需求（認知問題）、搜尋信息、信息評價和決策、購買行為、購買后行為，這種劃分也是為了方便營銷人員針對決策過程不同階段的特點采取相應(yīng)的營銷對策。

（2）市場預(yù)測的方法分為定性預(yù)測和定量預(yù)測。

定性預(yù)測，是指預(yù)測者通過調(diào)查研究，了解實際情況，憑自己的實踐經(jīng)驗和理論、業(yè)務(wù)水平，對經(jīng)濟現(xiàn)象發(fā)展前景的性質(zhì)、方向和程度做出判斷進行預(yù)測的方法，也稱為判斷預(yù)測或調(diào)研預(yù)測。定性經(jīng)濟預(yù)測的準確程度，主要取決于預(yù)測者的經(jīng)驗、理論、業(yè)務(wù)水平以及掌握的情況和分析判斷能力。

定量預(yù)測，是指根據(jù)準確、及時、系統(tǒng)、全面的調(diào)查統(tǒng)計資料和經(jīng)濟信息，運用統(tǒng)計方法和數(shù)學(xué)模型，對經(jīng)濟未來發(fā)展的規(guī)模、水平、速度和比例關(guān)系的測定。由于定量預(yù)測和統(tǒng)計資料、統(tǒng)計方法有密切關(guān)系，所以也稱為統(tǒng)計預(yù)測。

17.案例題

【問題1】（10分，多項選擇題，每題有一個或者一個以上正確答案，每題2分。請將選擇的答案英文字母代碼寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）

1、通信局（站）所用高頻開關(guān)電源系統(tǒng)均分負荷的方法有（

）。

A．限流并聯(lián)

B.限流串聯(lián)

C.主從均流

D.自動平均均流

2、當蓄電池的放電率（

）10小時放電率時，電池容量減小。

A．低于

B.高于

C.不高于

D.等于

3、通常可以依據(jù)（

）來判斷閥控式電池的低壓恒壓是否正常充電。

A．充電終期電流

B.充電時間

C.極板顏色

D.充入量

【答案】【問題1】

1.A、C、D

2.B

3.A、B、D

【解析】【問題1】

1.高頻開關(guān)電源系統(tǒng)均分負荷的方法有包括簡單負載均分電路（限流并聯(lián)）、主從負載均分電路和自動平均均流電路等。

2.當蓄電池的放電率高于10小時放電率時，電池容量減小。

3.通?？梢砸罁?jù)充電時間、充電終期電流、充入量來判斷閥控式電池的低壓恒壓是否正常充電。

18.問答題

從通信局站的能耗結(jié)構(gòu)中可以看出，其能源主要消耗在通信設(shè)備和空調(diào)設(shè)備上，而通信設(shè)備能耗是真正“有價值”的能耗，從通信主設(shè)備的角度來說，空調(diào)設(shè)備是不產(chǎn)生任何“直接效益”的，其能耗是“無價值”的。因此通信局站的節(jié)能減排技術(shù)中，針對機房空調(diào)系統(tǒng)的節(jié)能技術(shù)尤為重要，其中機房空調(diào)的群控技術(shù)可以提高空調(diào)系統(tǒng)的運行效率，達到節(jié)能減排的目的。請簡述機房專用空調(diào)群控系統(tǒng)節(jié)能原理及優(yōu)點。

【答案】所謂空調(diào)群控，就是根據(jù)負荷需求及其變化，對通信局站（建筑物）內(nèi)以及機房內(nèi)多臺空調(diào)設(shè)備進行集中監(jiān)測和聯(lián)合控制，自動調(diào)節(jié)優(yōu)化各設(shè)備運行工況，使之達到安全、節(jié)能、高效的目的。

中央空調(diào)群控系統(tǒng)對冷機的加減機及相關(guān)參數(shù)的調(diào)節(jié)設(shè)定，使其協(xié)同運行工況達到最優(yōu)，群控系統(tǒng)對水泵、冷卻塔等設(shè)備進行相應(yīng)調(diào)控。

優(yōu)點：空調(diào)運行效率大大提升；空調(diào)運行可靠性、控制精度提高；空調(diào)運行和維護實現(xiàn)集中化。

19.案例題

閱讀下列說明，回答【問題1】至【問題4】，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

OSI參考模型是研究、設(shè)計新的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和評估、改進現(xiàn)有系統(tǒng)的理論依據(jù)，是理解和實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)。OSI安全參考模型關(guān)注安全攻擊、安全機制和安全服務(wù)。

【問題1】（4分）

計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使信息共享應(yīng)用日益廣泛與深入，也增加了網(wǎng)絡(luò)受攻擊的可能性。請回答下列問題。

（1）被動攻擊的本質(zhì)是什么？實施被動攻擊的攻擊者目標是什么？

（2）流量分析、緩沖區(qū)溢出、重放和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽等行為中屬于被動攻擊是哪兩種？

【問題2】（6分）

（1）現(xiàn)代密碼理論的Kerckhoffs原則是指什么？

（2）在公鑰密碼體制的密鑰管理中，公鑰和私鑰的秘密性、真實性和完整性都需要保證嗎？請在答題紙對應(yīng)欄中填寫“需要”或“不需要”。

【問題3】（5分）

（1）什么是DDos攻擊？

（2）在整個DDoS攻擊過程中，共有哪四個組成部分？

【問題4】（5分）

（1）不可否認（不可抵賴）服務(wù)由兩部分組成：一是不得①；二是不得②。一般是通過③來實現(xiàn)。

（2）試判斷下列說法是否正確（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的填寫“√”，錯誤的填寫“×”）：

①HTTP和HTTPS的區(qū)別表現(xiàn)在URL地址分別開始于“http://”和“https://”，默認端口分別為80和443。（）

②防火墻一般采用“所有未被允許的就是禁止的”和“所有未被禁止的就是允許的”兩個基本準則，其中前者的安全性要比后者高。（）

【答案】【問題1】

（1）被動攻擊的本質(zhì)是竊聽或監(jiān)視數(shù)據(jù)傳輸。攻擊者的目標是獲取傳輸?shù)臄?shù)據(jù)信息。

（2）流量分析和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽屬于被動攻擊。

【問題2】

（1）密碼體制的安全性不依賴于算法的保密，而僅僅依賴于密鑰的保密。

（2）公鑰：秘密性不需要確保，真實性和完整性都需要確保。私鑰：秘密性、真實性和完整性都需要確保。

【問題3】

（1）DDos是指分布式拒絕服務(wù)攻擊，指處于不同位置的多個攻擊者同時向一個或數(shù)個目標發(fā)動攻擊，或者一個攻擊者控制了位于不同位置的多臺機器并利用這些機器對受害者同時實施攻擊。

（2）攻擊者、主控端、代理服務(wù)器和被攻擊者。

【問題4】

（1）①否認發(fā)送；②否認接收；③數(shù)字簽名

（2）①√②√

【解析】【問題1】

通信專業(yè)實務(wù)-互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)官方教材P114頁

【問題2】

（1）通信專業(yè)實務(wù)-互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)官方教材P119頁

（2）①公開的加密鑰：秘密性不需確保，真實性和完整性都需要確保。

因為公鑰是公開的，所以不需要保密。但是如果其被篡改或出現(xiàn)錯誤，則不能正確進行加密操作。如果其被壞人置換，則基于公鑰的各種安全性將受到破壞，壞人將可冒充別人而獲得非法利益。

②保密的解密鑰：秘密性、真實性和完整性都需要確保。

因為解密鑰是保密的，如果其秘密性不能確保，則數(shù)據(jù)的秘密性和真實性將不能確保。如果其真實性和完整性受到破壞，則數(shù)據(jù)的秘密性和真實性將不能確保。

【問題3】

（1）DDoS攻擊是利用一批受控制的主機向一臺主機發(fā)起攻擊，其攻擊的強度和造成的威脅要比DoS攻擊嚴重得多，當然其破壞性也要強得多。

（2）在整個DDoS攻擊過程中，共有四部分組成：

攻擊者。攻擊者是指在整個DDoS攻擊中的主控臺，它負責(zé)向主控端發(fā)送攻擊命令。與DoS攻擊略有不同，DDoS攻擊中的攻擊者對計算機的配置和網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求并不高，只要能夠向主控端正常發(fā)送攻擊命令即可。

主控端。主控端是攻擊者非法侵入并控制的一些主機，通過這些主機再分別控制大量的代理服務(wù)器。攻擊者首先需要入侵主控端，在獲得對主控端的寫入權(quán)限后，在主控端主機上安裝特定的程序，該程序能夠接受攻擊者發(fā)來的特殊指令，并且可以把這些命令發(fā)送到代理服務(wù)器上。

代理服務(wù)器。代理服務(wù)器同樣也是攻擊者侵入并控制的一批主機，同時攻擊者也需要在入侵這些主機并獲得對這些主機的寫入權(quán)限后，在上面安裝并運行攻擊器程序，接受和運行主控端發(fā)來的命令。代理服務(wù)器是攻擊的直接執(zhí)行者，真正向被攻擊主機發(fā)送攻擊。

被攻擊者。是DDoS攻擊的直接受害者，目前多為一些大型企業(yè)的網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

【問題4】

（1）通信專業(yè)實務(wù)-互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)官方教材P116頁

（2）①HTTP的URL由“http://”起始且默認使用端口80，而HTTPS的URL由“https://”起始且默認使用端口443。

②防火墻主要用于隔離內(nèi)外網(wǎng)，保護內(nèi)網(wǎng)安全。可以帶入小區(qū)保安大叔工作行為來判斷題干描述內(nèi)容是否準確。

20.案例題

【問題1】（10分，單項選擇題，每題只有一個正確答案，每題2分。請將選擇的答案用英文字母代碼寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）

1、下列設(shè)備不屬于通信系統(tǒng)中供電設(shè)備的是（）。

A、高頻開關(guān)整流器B、蓄電池C、不間斷電源D、換流設(shè)備

2、高頻開關(guān)整流模塊的穩(wěn)壓精度要求≤（）。

A、±0.1%B、±0.3%C、±0.8%D、±0.6%

3、有源功率因數(shù)校正電路的主要優(yōu)點包括（）。

A、開關(guān)電源體積大B、功率因數(shù)較高C、低頻電感大D、濾波器

4、蒸發(fā)器是制冷劑從系統(tǒng)外吸收熱量的換熱器。在機組正常工作時，（）進入蒸發(fā)器。

A、高溫高壓氣態(tài)B、低溫低壓液態(tài)C、高溫高壓液態(tài)D、低溫低壓氣態(tài)

5、通?？照{(diào)風(fēng)量的調(diào)整可以通過（）的變化來實現(xiàn)。

A、壓縮機B、制冷劑用量C、節(jié)流器截面大小D、電動機轉(zhuǎn)速

【問題2】（5分，每題1分。請對下列說法進行判斷，將“√”（判為正確）或“×”（判為錯誤）寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）

1、機房空調(diào)低壓指的是蒸發(fā)器到壓縮機進氣口這一段。（）

2、空調(diào)制冷工程中可以通過水和制冷劑吸收制冷系統(tǒng)冷凝器排出的熱量。（）

3、在市電中斷時，為了保證交流電源的不間斷電源供給，逆變器將蓄電池的直流儲能轉(zhuǎn)換為交流電輸出。（）

4、在無源功率因數(shù)校正電路中，當交流輸入電壓高于濾波電容兩端電壓時，濾波電容才開始充電。（）

5、在制冷系統(tǒng)中，油分離器的作用主要是改善冷凝器和蒸發(fā)器中的傳熱效果。（）

【答案】【問題1】1、D

2、D

3、B

4、B

5、D

【問題2】

1、錯誤

2、錯誤

3、正確

4、正確

5、正確

【解析】【問題1】21.單選題

RFID系統(tǒng)中的應(yīng)答器也被稱為（

）。

問題1選項

A.閱讀器

B.電子標簽

C.傳感器

D.中央信息系統(tǒng)

【答案】B

【解析】射頻識別系