賓館前臺終工作總結(jié)以及工作計劃范文

賓館前臺終工作總結(jié)以及工作計劃范文經(jīng)朋友介紹，我按期來到XX賓館工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，XX賓館共45間房，相對XX地區(qū)來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個賓館來說都是一樣的，前廳部是整個的賓館的核心，也應(yīng)該是賓館的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個賓館的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取賓館的信息，所以工作人員必須對賓館的信息有很好的了解。一、一年工作過程簡況由于這是我的第一份工作，所以我是從實習開始做起的，我的實習期開始于2019年x月x日。我被分配到賓館的前臺接待這個崗位，剛到賓館的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，我可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。前臺作為賓館的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家賓館的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，TAXI外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)。賓館的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這里我了解到了服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則：(1)“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。賓館為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為賓館的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。(2)服從上級安排與決策：從決策的角度來說“領(lǐng)導不可能永遠是對的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再強，經(jīng)驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對執(zhí)行而言的。二、年終總結(jié)感悟XX賓館是一個很好的平臺，讓我對社會有了新的領(lǐng)悟和認識，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。在賓館實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關(guān)系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在賓館的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。實習現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。以后的兩年，我還將繼續(xù)在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關(guān)，所以，也為我日后的學習奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝賓館的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望賓館能夠越來越好!即將過去的2019年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。一、努力提高服務(wù)質(zhì)量認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化勵志網(wǎng)/，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。三、做好文具采購工作，學習一些采購技巧了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。五、以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的2019年里，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對2019年的工作作出總結(jié)。一、前臺工作的基本內(nèi)容前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。2019年1月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓在到XX賓館工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。1.個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當?shù)氐娘L土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對賓館有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在賓館里所遇到的種.種不快。2.微笑服務(wù)。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。3.多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想的。我，注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。三、前臺工作的下一步計劃基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。不同的服務(wù)，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于的輝煌!新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。自學校畢業(yè)來海外海西溪酒店工作，從一名客房服務(wù)員前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學到了在書本上沒知識。是我20xx年工作總結(jié)：酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。關(guān)注賓客喜好。當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當?shù)氐娘L土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。最后，微笑服務(wù)。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想的。我，注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。不同的服務(wù)，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于的輝煌!

小學班級工作總結(jié)本學期我擔任三年三班班主任，在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位老師的熱情幫助下，在全班師生的共同努力下，我們班形成了良好的班風，學習風氣濃厚，各方面的能力蒸蒸日上，富有活力和生機。班級面貌日新月異，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(一)文明、成長、樂學、進步是我們班級的奮斗目標全班同學在這個奮斗目標的鼓舞下，個個生龍活虎，以自己的實際行動嚴格要求自己，刻苦努力，互相學習，全班同學看到了自己的力量和希望，大家你追我趕，人人爭取優(yōu)勝，在同學們中形成了我要愉快學習，我要健康成長，我要努力進步的良好風氣。在這個目標的感召下，班級面貌煥然一新，涌新了一批批我決心要為學校爭光，為班級爭光的好學生。這些可貴的品質(zhì)，奠定了堅實的精神支柱。激勵著全班同學向更高更遠的目標前進。如我班的周鵬同學，學習成績不是很好，但上級心強，有創(chuàng)新意識，為此，我讓他擔任班級體育委員，當選后，成績進步快，在他的帶領(lǐng)下，班上的體育課出現(xiàn)了新局面。(二)爭先恐后，人人都是班集體的主人同學們?nèi)宄扇?，自發(fā)組成，積極為班集體做事，樂于奉獻，班級里自發(fā)成立了四、五個學雷鋒活動小組，成立了各類興趣小組。如寫作、畫畫等等。他們有計劃、有組織、有目的的開展各種有益的活動，極大地鍛煉了自我。這些小組都堅持做到六定。定人、定時、定地點、定內(nèi)容、定期檢查匯報、定期民主評比。他們都有強烈的責任感，你追我趕，爭當先進。個個都樂于為班集體奉獻自己的力量。每人都感到自己是班集體的真正主人。如我班的劉環(huán)宇同學，在每周一、三、五讀報寫字課，為班級讀文章、讀報等。又如我班的雅宮鴻飛同學，平時不愛勞動，十分任性，我有意讓他負責窗臺衛(wèi)生，他非常負責，不愛勞動的習慣也漸漸改變了。(三)開展豐富多彩的課外活動，組織別開生面的主題班會，發(fā)揮同學們的個性特長如在班內(nèi)開展了向他人學習，取他人所長補自己之短的主題班會，讓每一位學生明白，在一個班集體里同學之間要互相學習，互相幫助，互相尊重，切不要事事以我為中心看問題，這樣不斷增進了同學之間的友情，增強了集體的凝聚力，促進了后進學生的學習積極性和自我發(fā)現(xiàn)。根據(jù)學生個性發(fā)展的需求，發(fā)動全體同學組織和設(shè)計許多有意義的活動。如課外閱讀、每周時事講話活動、同學們輪流上講臺宣傳國內(nèi)外大事。這些活動的開展既培養(yǎng)了同學們的能力，又豐富了同學們的課外知識。(四)具有良好的班風，取得了豐碩的成績通過每周各小組及個人匯報本周執(zhí)行計劃的簡況，宣布評比結(jié)果，提出各種建議，堅持表揚為主。如班里掃地，半小時內(nèi)要掃好，掃帚給放哪里。都有規(guī)定。又如：廣播操要做到四個一，即樂聲響后一分鐘內(nèi)到位;一條線對齊;一句話不講;一節(jié)節(jié)認真做好。這樣，既能培養(yǎng)良好的習慣，又愛護了公物，從而自覺地進行自我教育，促進了良好班集體的形成。本班深得學校領(lǐng)導和老師的稱贊。成績與不足是并存的。相信我們班級在全體同學們的努力下，將成為一個更出色的班級。小學班級工作總結(jié)一學期結(jié)束了，我對本班的工作做如下總結(jié)：思想上：積極響應(yīng)上級有關(guān)部門關(guān)于創(chuàng)建平安校園的號召，以三個代表的重要思想和十八大的精神為指導方針，以維護學校、社會的穩(wěn)定和發(fā)展教育事業(yè)為宗旨，堅持以人為本，緊密結(jié)合學校實際，全面貫徹落實創(chuàng)建平安校園的各項工作任務(wù)。工作上：我對本班的安全高度重視，平時擠出時間給學生灌輸有關(guān)安全方面的知識，不厭其煩地對他們進行安全教育，并且把相關(guān)的班級安全規(guī)定每月集中組織學習了一次，張貼公示在墻。由于學生小，我不但對他們進行安全知識教育，而且在課余時間我也注意去觀察他們的動靜，只要發(fā)現(xiàn)了某個學生有不安全的行為，就及時進行教育。一、開學第一周，我和全班學生一起制定了本學期的安全工作計劃。二、教育學生嚴格遵守學校的作息時間，上學、放學不準在學校和路途中逗留、玩耍，不允許不經(jīng)家長允許跟同學去了，讓家長隨時了解其子女的去向。三、在校內(nèi)外，不允許學生做危險的游戲。如;互相追打、奔跑等。四、教育學生不買三無食品，不吃腐爛變質(zhì)的食物，不喝不衛(wèi)生的水和飲料，不吃陌生人給的東西。五、教育小學生不踐踏學校的草坪，不損壞學校的花草樹木。六、教育學生不爬墻，不爬樹，不爬學校的籃球架，不爬陽臺上的欄桿。七、教育學生不玩火、不玩電、不玩爆竹。八、教育學生不帶危險的物品到學校(如：木棒、小刀、匕首、氣槍等利器進入校園。)不在井欄、變壓臺旁、高壓電線下等危險的地方玩耍。九、無論是集體活動還是體育課，都必須在教師的帶領(lǐng)下進行，不得隨意離開集體自己活動或不聽指揮，遇到他人生病、遇險等，要及時報告老師。并且指導學生學會使用各種求救電話。十、夏季、只有在家長或老師的帶領(lǐng)、陪同下方可到游泳池游泳。千萬不能私自到水溝、水塘、魚塘、游泳池里戲水、游泳。一個學期結(jié)束了，在同學們和我們兩位老師的努力下，全班無一例安全事故發(fā)生。但是，安全工作是班務(wù)工作中的重中之重，需要我們做到天天講、時時講，警鐘長鳴才能杜絕一切不安全的事故發(fā)生。

第一篇：小學學困生工作總結(jié)2012——2013學困生轉(zhuǎn)化工作總結(jié)一年級五班趙鷹一個正常的班集體，所包含的學生的素質(zhì)是有差別的，通常我們會根據(jù)他們的學習能力的強弱分成三種層次：優(yōu)等生、中等生和學困生。然而，作為學生，誰都不愿意成為學困生；而作為老師，誰也都不愿意自己的班級存在學困生。因此，轉(zhuǎn)化學困生是我們老師與學困生本人乃至家長的共同心愿！現(xiàn)將本學期的學困生轉(zhuǎn)化工作總結(jié)如下：一、尊重需要特殊關(guān)愛的學生。幫助他們找回自尊和自信。需要幫助的學生在集體中往往受冷落，不被重視，大都存在自卑感，失落感，缺乏自信；孤獨、煩惱又不便訴說。他們更加渴望得到關(guān)懷、同情、理解和尊重。因此如果對他們冷眼相待，甚至諷刺挖苦，只會傷害他們已經(jīng)脆弱的自尊和自信、損傷他們已經(jīng)很小的學習積極性，使需要幫助的學生困上加困。因此，我對需要幫助的學生首要的工作是尊重他們。二、通過談心的方式找準轉(zhuǎn)化的突破口學困生大都對自己要求不嚴格，長期以來形成了自由散漫的習慣，對自己缺乏信心，對家長和老師的教導不能認真對待。其實在他們的內(nèi)心深處還是希望自己能得到同學和老師的關(guān)注，但由于長期處于學困狀態(tài)他們又或多或少的對老師存在一些戒備心理。在仔細發(fā)現(xiàn)了這一特點后，我便采取了談心的方式力爭得到他們的信任。在課余休息時間我分別找他們談話，了解他們的內(nèi)心世界洞察他們不遵守紀律，不認真學習的根本原因，和他們象朋友一樣談話。剛開始他們對我還不能完全信任，所以很不情愿把真話說出來，于是我就經(jīng)常抽空和他們談。漸漸的他們中的一部分人開始和我交心，在和他們交談的過程中我了解了學生各自學困的真正原因。秦海軍告訴我，平時他只有爸爸帶著，爸爸平時很忙，更本沒時間管他，對他的學習也放得比較松，久而久之他養(yǎng)成了學習偷懶的習慣。有時他也想改，可是總是惰性大于信心，后來他干脆破罐子破摔。唐春雪對我說，在她們家里她簡直就是個寶貝，爸爸非常在乎她，使她從小就養(yǎng)成自我為中心的習慣，所以很任性，上課聽講也不認真，就知道和同學玩，因此現(xiàn)學習不好。通過一番深入交談，我對每位學困生的心理都有了一定的了解，因此我對癥下藥采取了家訪、電話抽查、建立家校聯(lián)絡(luò)本等方式進行初步的轉(zhuǎn)化。三、“愛”字當頭，信任學生教育就是信任，教師在教育轉(zhuǎn)化學困生的實踐中對學困生表現(xiàn)出來的信任感，是激勵學困生上進的精神力量。它有助于學困生克服缺點，進行自我教育，特別是毛病比較多的學生，教師的“信任”，往往能激勵他們克服缺點的勇氣，促使他們發(fā)生根本性的改變。四、動之以情，曉之以理，持之以恒學困生的不良行為是由自身的錯誤觀念和外部的各種誘因所引起的，學困生在轉(zhuǎn)變階段往往要經(jīng)歷多次反復，這要求班主任在教育學困生的整個過程中，具有耐心的教育藝術(shù)，動之以情，曉之以理，持之以恒；疏通引導，啟發(fā)自覺，只有這樣，才能使學困生知理、明理、講理，打通思想疾惡從善，改過從善，提高思想覺悟和認識水平?？傊?，教學是一門學問，上課是一門藝術(shù)。要想教好學，上好課，保證每個學生都能取得好的成績更是很難。不過作為教師我們有責任教好每一個學生，幫助每一個學生實現(xiàn)自己的人生價值。對于語文學困生的轉(zhuǎn)化工作勢在必行，而且必須做好。以上是我的一點做法與體會，說出來與大家一起探討，也希望每一位教師能夠重視差生，多多的轉(zhuǎn)化學困生。這也是抓好整體教學的關(guān)鍵所在。學困生有他們的共性，也有個性，我們要從每個學困生的實際出發(fā)，采取生動活潑、靈活多樣的教育方法，因材施教，引導他們健康成長。

第二篇：三年級數(shù)學學困生工作總結(jié)三（1）數(shù)學學困生轉(zhuǎn)化工作總結(jié)（2012—2013學第一學期）教師：李紅雁本學期的情況有一些特殊，因為參加國培學習，所以大部分工作是頂崗實習生胡積鍶做的，對學困生情況的掌握也不是很全面。在后期的課堂教學中的,我堅持抓好基礎(chǔ)知識，抓好基本技能，以重要數(shù)學知識、重要數(shù)學公式，定理、基本例子為主進行教學，使學生能逐步形成系統(tǒng)的數(shù)學思想與方法和掌握數(shù)學的基本解法，為學生打下扎實的數(shù)學基礎(chǔ)。全面提高學生學習的主動性和積極性,使學生轉(zhuǎn)變觀念、認真學習、發(fā)展智力、陶冶品德，使學生活起來。在學生中形成“趕、幫、超”濃厚的學習氛圍，使每個學生都能健康地成長。激發(fā)學生的學習興趣，全面提高教育教學質(zhì)量，力求每一個學生學習不斷進步，能力不斷提高。三年級的學生，從學習情況、知識技能掌握情況以及日常行為規(guī)范情況來看，大部分同學學習積極性高，學習目的明確，上課認真，動手能力強，各科作業(yè)能按時按量完成，且質(zhì)量較好，自我要求嚴格，特別是班干部能起到較好的模范作用。但同時，仍然有部分學生學習不夠認真，紀律生活方面比較懶散，自我控制力不強，出現(xiàn)上課講小話、不做作業(yè)等現(xiàn)象。根據(jù)實際情況，培優(yōu)工作要有全局觀念，抓好數(shù)學培優(yōu)輔差工作，實行分層教學，數(shù)學基礎(chǔ)差的學生要從最基本的知識點補起，鼓起他們對學習數(shù)學的信心，采取循序漸進，由淺入深的啟發(fā)式教學，變要他學為他要學，使他們能主動發(fā)現(xiàn)問題、提出問題。對于數(shù)學基礎(chǔ)較好的學生，鼓勵他們力爭高分，有針對性的選取一些思考題，讓他們?nèi)シ治龊徒鉀Q，使得他們“吃得飽”，提高他們的分析、解答問題的能力。甚至要從嚴要求，規(guī)范他們解答數(shù)學問題的步驟。在平時的教學中要以中間層次的學生為主，兼顧兩頭。這樣下去數(shù)學的整體成績才能有提高。采取的具體措施如下：1、課外輔導，利用課余時間，組織學生加以輔導訓練。實行教師輔導、學生幫輔的雙重輔導模式。2、以平時的作業(yè)為基礎(chǔ)，加強學習方法的輔導。3、及時召開學生會議，總結(jié)成績，分析不足，提出要求。4、結(jié)合考試，搞好學困生工作的查漏補缺。5、利用適當時間對學生進行思想道德教育，文明教育，紀律教育。6、實行以點帶面來全面提高，使學生觀念進行轉(zhuǎn)變。7、讓優(yōu)生講述自己的學習方法，進行經(jīng)驗交流。8、課堂上創(chuàng)造機會，用優(yōu)生學習思維、方法來影響學困生。充分發(fā)揮優(yōu)生的表率作用來影響學困生，改變學困生，在學生中形成“趕、幫、超”的濃厚學習氛圍。9、學困生進行多鼓勵、少批評、多談心，進行心理溝通，提高他們的自我判斷與控制能力。10、對學困生實施多做多練措施。優(yōu)生適當增加題目難度，并安排課外作品閱讀，不斷提高做題和寫作能力。11、激勵機制，多給點學困生表現(xiàn)的機會，讓他們樹立起學習的信心和勇氣，克服自卑的心理。12、必要時與家長聯(lián)系，共同來解決差生各方面存在的問題.新橋小學教師：李紅雁二○一三年一月

第三篇：XX中學學困生轉(zhuǎn)化標準XX中學學困生轉(zhuǎn)化標準學困生是相對而言的，學困生通常是那些在學習等方面暫時落后的學生。“一切為了學生，使每一位學生都得到發(fā)展”是新課程標準的最高宗旨和核心理念，是對人文、生命、感恩等教育理念具體實踐的總要求。這就要求我們教師必須樹立正確的人才觀，以發(fā)展的眼光審視學生，特別是對學困生更應(yīng)該是這樣。在教育教學活動中公平施教，關(guān)心愛護每一個學生，特別是學困生，給予他們鼓勵，讓他們體驗成功的快樂，使學困生在不知不覺中得到轉(zhuǎn)化。為順利開展學困生轉(zhuǎn)化工作，保證轉(zhuǎn)化效果，特制訂我校學困生轉(zhuǎn)化標準如下：一、學習態(tài)度上課聽講認真，課堂發(fā)言積極，主動參與參與小組合作學習，主動交流展示，作業(yè)獨立完成。二、學習方法能根據(jù)自己的基礎(chǔ)，在課堂和課后學習中采取行之有效的學習方法，主動建構(gòu)獲取知識，得到小組成員、同學和老師一致認可。三、學習效果在小組合作學習活動中，快速完成學習任務(wù)，在展示過程中隊小組成績貢獻較大；在單元達標測試和期中期末質(zhì)量檢測中成績由D上升到C以上。四、閃光點在班級學習活動或其他活動中，其閃光點被老師或同學發(fā)現(xiàn)并得到充分運用和發(fā)揮。

第四篇：一年級數(shù)學學困生輔導工作總結(jié)一年級數(shù)學學困生輔導工作總結(jié)張花祥轉(zhuǎn)化學困生是教育工作中的一個難題。工作中以素質(zhì)教育為指導，以新課程改革中“面向全體學生”，“必須使學生全體都獲得基本的數(shù)學知識素養(yǎng)”為目標，樹立“不讓一個學生掉隊，不放棄任何一個學生”的理念。關(guān)注每一個學生的發(fā)展，尤其對班級內(nèi)的學困生要特別重視，使他們得到逐步提高。一學期來，我針對班級的實際情況，結(jié)合學期初制定的學困生輔導計劃，扎實有序開展工作。使我班的學困生轉(zhuǎn)化工作步入了一個新的臺階。一、是端正其學習態(tài)度。我班的一些學困生存在學習態(tài)度不端正的現(xiàn)象。他學習時目標不明確，對于作業(yè)，馬虎應(yīng)付，字跡潦草。我針對其具體情況，加強教育,主要是教育學生樹立正確的學習觀。因此，在這個學期里，我經(jīng)常與孩子談話，及時了解他們的思想動向，并加強與家長的溝通，齊抓共管，逐步改變他們學習懶散的現(xiàn)象,但是他們學習態(tài)度的轉(zhuǎn)變還是存在著反復。二、是教給他們學習的方法。這幾位學困生成績不好，除了是因為學習態(tài)度不正確之外，還因為學習方法未掌握，針對這個情況，我在進行輔導時，還是繼續(xù)以提高學生基礎(chǔ)知識為突破口，要求他們數(shù)學學習最基礎(chǔ)一點，一定要把所學的基礎(chǔ)知識正確、熟練地運用。因此，在輔導時，我從抓概念、公式入手，通過多種形式的練習幫助他們掌握所學知識，在此基礎(chǔ)上，輔導這些學困生做些有針對性的練習，達到提高數(shù)學學習能力的目的。三、是加強課外輔導。當然，學困生的輔導是一項復雜而又艱巨的工作，要有效地提高他們的學習成績，還要加強課外輔導（學習、心理），除了要在學習上輔導外，對于他們的心理變化，教師也要及時了解，才能更好地對癥下藥，取得事半功倍的作用。在這學期里在我?guī)椭?，這幾位同學的成績有了不同程度的提高。我特別的堅信，只要努力了，就一定會有收獲!在以后的教學當中，我一定會繼續(xù)做好學困生的輔導工作!

第五篇：一年級數(shù)學學困生轉(zhuǎn)化工作總結(jié)一年級數(shù)學學困生轉(zhuǎn)化工作總結(jié)（2012——2013第二學期）一學