2022年考研考博-社會(huì)工作實(shí)務(wù)-論述題-案例題-名詞解釋-設(shè)計(jì)題-問答題考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號(hào)8

住在富人區(qū)的她2022年考研考博-社會(huì)工作實(shí)務(wù)-論述題-案例題-名詞解釋-設(shè)計(jì)題-問答題考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.名詞解釋

自我披露

【答案】自我披露是指工作者選擇性的向服務(wù)對(duì)象披露自己的親身經(jīng)驗(yàn)、處事方法和態(tài)度等，從而使服務(wù)對(duì)象能夠借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)作為處理自己?jiǎn)栴}的參考。

【解析】暫無(wú)解析。2.名詞解釋

羅斯曼

【答案】羅斯曼是美國(guó)的社區(qū)工作者，他將將美國(guó)社區(qū)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，提出社區(qū)工作的三大模式：地區(qū)發(fā)展,社會(huì)計(jì)劃(社會(huì)策劃),?社會(huì)行動(dòng)。將美國(guó)社區(qū)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，提出社區(qū)工作的三大模式：地區(qū)發(fā)展,社會(huì)計(jì)劃(社會(huì)策劃),?社會(huì)行動(dòng)。1987年，羅斯曼修訂了他1979年提出的三大模式，他將三大模式歸類為“社區(qū)組織實(shí)務(wù)”，同時(shí)又提出了"政策實(shí)務(wù)"與"行政實(shí)務(wù)"，總稱之為"宏觀實(shí)務(wù)模式"。

【解析】暫無(wú)解析。3.名詞解釋

危機(jī)干預(yù)

【答案】危機(jī)干預(yù)，從心理學(xué)的角度來看，是一種通過調(diào)動(dòng)處于危機(jī)之中的個(gè)體自身潛能來重新建立或恢復(fù)危機(jī)爆發(fā)前的心理平衡狀態(tài)的。

【解析】暫無(wú)解析。4.問答題

簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估的基本類型

【答案】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估主要包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的責(zé)信評(píng)估、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)使命和戰(zhàn)略評(píng)估、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)方案評(píng)估和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織能力評(píng)估。

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的責(zé)信評(píng)估：服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致、規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)、資金的合理使用和運(yùn)作、財(cái)務(wù)與信息的透明化。

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)使命評(píng)估：包括我們的使命是什么？我們的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知價(jià)值是什么？我們追求的結(jié)果是什么？我們的計(jì)劃是什么？

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略評(píng)估：包括前提控制、執(zhí)行戰(zhàn)略和戰(zhàn)略監(jiān)督

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織能力評(píng)估：組織質(zhì)量評(píng)估和組織行為評(píng)估

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)方案評(píng)估：包括方案分析、方案輸出評(píng)估、方案質(zhì)量評(píng)估和方案成果評(píng)估

【解析】暫無(wú)解析。5.論述題

以“深圳市家庭關(guān)系調(diào)查研究”為題撰寫一份調(diào)查研究方案。從以下幾個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行回答：（1）意義和目的

（2）調(diào)查內(nèi)容

（3）調(diào)查范圍、樣本規(guī)模、調(diào)查抽樣方法及具體步驟

（4）培訓(xùn)內(nèi)容及方式

（5）資料收集方式及具體做法

【答案】（1）意義和目的

為了了解深圳市家庭關(guān)系的現(xiàn)狀和影響家庭關(guān)系的因素，促進(jìn)家庭關(guān)系的和諧，特進(jìn)行此次調(diào)研。

（2）調(diào)查內(nèi)容

深圳市家庭關(guān)系的現(xiàn)狀和影響家庭關(guān)系的因素

（3）調(diào)查范圍、樣本規(guī)模、調(diào)查抽樣方法及具體步驟

調(diào)查范圍：深圳市覆蓋的全部區(qū)域

樣本規(guī)模：2000人

調(diào)查抽樣方法：概率抽樣中的多段抽樣方法

具體步驟：首先以深圳市的所有區(qū)為單位抽樣，然后在抽中的區(qū)中再以街道（或鎮(zhèn)）為單位進(jìn)行抽樣，再?gòu)某橹薪值溃ɑ蜴?zhèn)）中以村為單位進(jìn)行抽樣，最后在抽中的村中抽取調(diào)查對(duì)象。

（4）培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：①研究人員要向全體調(diào)查員介紹該項(xiàng)調(diào)查研究的計(jì)劃、內(nèi)容、目的、方法及其與調(diào)查項(xiàng)目有關(guān)的其他情況，以便調(diào)查員對(duì)該項(xiàng)工作有一個(gè)整體性的了解同時(shí)，還要就調(diào)查訪問的步驟、要求、時(shí)間安排、工作量、報(bào)酬等具體問題進(jìn)行說明。

②介紹和傳授一些基本的和關(guān)鍵的調(diào)查訪問技術(shù)。比如，如何敲門，如何自我介紹，如何取得被調(diào)查者的信任，如何盡快與被調(diào)查者建立良好的合作關(guān)系，如何客觀地提出問題，如何記錄回答等。同時(shí)，要組織調(diào)查員集中學(xué)習(xí)調(diào)查員須知、調(diào)查問卷、調(diào)查員手冊(cè)等材料，特別是要逐字逐句、逐條逐項(xiàng)地弄清楚調(diào)查問卷的全部?jī)?nèi)容、提問方式、填寫方法、注意事項(xiàng)等等。

③要進(jìn)行模擬調(diào)查或訪問實(shí)習(xí)。最好是在一個(gè)小范圍內(nèi)，讓每個(gè)調(diào)查員都按正式調(diào)查的要求和步驟，從頭到尾實(shí)際操作一遍。然后認(rèn)真總結(jié)模擬調(diào)查或訪問實(shí)習(xí)中存在的問題，并通過討論或講解，解決這些問題。

④要建立起相互聯(lián)系、監(jiān)督和管理的辦法及規(guī)定，以保證正式調(diào)查工作的順利開展。這包括組織管理措施、指導(dǎo)監(jiān)督措施、復(fù)核檢査措施、總結(jié)交流制度等等。

培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)

（5）資料收集方式及具體做法

資料收集方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查法—集中填答法

具體做法:（提前溝通好調(diào)查時(shí)間）由村委協(xié)助，邀請(qǐng)被抽到的居民到村委會(huì)集中填寫，由調(diào)查者向調(diào)查對(duì)象簡(jiǎn)單介紹調(diào)查的意義和問卷填寫方式和注意事項(xiàng)，并當(dāng)場(chǎng)回收和檢查。

【解析】暫無(wú)解析。6.名詞解釋

抽樣框

【答案】抽樣框又稱作抽樣范圍，它指的是一次直接抽樣是時(shí)總體中所有抽樣單位的名單。

【解析】暫無(wú)解析。7.名詞解釋

系統(tǒng)抽樣

【答案】系統(tǒng)抽樣又稱等距抽樣和間隔抽樣，。它是把總體的單位進(jìn)行編號(hào)順序后，再計(jì)算出某種間隔，然后按這一固定的間隔抽取個(gè)體的號(hào)碼來組成樣本的方法。

【解析】暫無(wú)解析。8.論述題

如果到一所留守兒童就讀的學(xué)校去開展社會(huì)工作服務(wù)，如何運(yùn)用各種專業(yè)方法為其提供服務(wù)？

【答案】（1）抗逆力方法。針對(duì)留守兒童自信心不足的問題，采用抗逆力方法提升留守兒童的自信。①增加留守兒童的親社會(huì)聯(lián)結(jié)②建立清楚一致的界限③教授生活技能④提供關(guān)懷與支持⑤建立和表達(dá)高期望⑥提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)參與。

（2）個(gè)案管理方法。①識(shí)別服務(wù)對(duì)象②對(duì)服務(wù)對(duì)象的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行分析，評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需要③評(píng)估服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)④完成資源、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)三者的對(duì)接⑤監(jiān)管服務(wù)的傳輸⑥評(píng)估。

（3）小組工作方法。①對(duì)留守兒童的問題進(jìn)行考察和預(yù)估②制定服務(wù)計(jì)劃③實(shí)施計(jì)劃④評(píng)估和調(diào)整服務(wù)計(jì)劃⑤開展小組活動(dòng)⑥對(duì)服務(wù)活動(dòng)過程進(jìn)行評(píng)估。

【解析】暫無(wú)解析。9.問答題

埃里克森生命周期理論對(duì)開展青少年社會(huì)工作的意義

【答案】埃里克森將人格發(fā)展分為八個(gè)階段，嬰兒期的信任與不信任，兒童初期的自主與懷疑，學(xué)前期的創(chuàng)新與罪惡，學(xué)齡期的勤奮與自卑，青春期的認(rèn)同與角色混亂，青年期的親密與孤獨(dú)等，社會(huì)工作需要在兒童、青少年時(shí)期幫助他們順利度過這些危機(jī)，逐漸建立起自己的自信，形成他們自己的價(jià)值體系。埃里克森的人格發(fā)展八個(gè)階段理論為開展青少年社會(huì)工作提供了理論基礎(chǔ)，為社工正確認(rèn)識(shí)青少年的問題提供了新的視角，有利于社工更好的協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問題。

【解析】暫無(wú)解析。10.名詞解釋

互助小組

【答案】通常是自愿性小組，組織和參與者堅(jiān)信自已的問題在現(xiàn)存的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中得不到有效解決，因此，他們希望通過自己的力量來解決自己的問題，他們?yōu)榱私鉀Q共同面臨的問題或生活難題而自發(fā)走到一起，希望通過互助來解決某些社會(huì)一個(gè)人問題。在小組中，組員彼此間會(huì)提供相關(guān)資料信息、情感支持，分享各自的經(jīng)驗(yàn)，獲得認(rèn)同。

【解析】暫無(wú)解析。11.論述題

社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系？社會(huì)工作與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系如何？

【答案】西方社會(huì)工作理論中，專業(yè)關(guān)系是指“在社會(huì)工作服務(wù)過程中工作員與案主之間的態(tài)度表現(xiàn)與內(nèi)心感受的動(dòng)態(tài)交互反映關(guān)系，其目的在于協(xié)助案主與個(gè)人環(huán)境間做更適當(dāng)?shù)倪m應(yīng)?！?/p>

專業(yè)關(guān)系的建立是社會(huì)工作服務(wù)的前提，也是社會(huì)工作本土化發(fā)展的關(guān)鍵議題。專業(yè)關(guān)系是在社會(huì)工作過程中社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立的關(guān)系，與一般人際關(guān)系不同，社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系有其特殊性。專業(yè)關(guān)系至少具有四個(gè)特征。第一，目的性。社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系是基于特定目的而建立，通過專業(yè)關(guān)系幫助服務(wù)對(duì)象解決問題或提供支持，增進(jìn)其福祉。第二，時(shí)限性。社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系是暫時(shí)的，在服務(wù)結(jié)束之后專業(yè)關(guān)系隨之終結(jié)。第三，兼容性。專業(yè)關(guān)系是兼具工具性與情感性的關(guān)系。第四，雙向性。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象雙向互動(dòng)并相互影響。

中國(guó)文化處境下專業(yè)社會(huì)工作的關(guān)系是多重與多種關(guān)系的融合。中國(guó)文化處境下,專業(yè)社會(huì)工作關(guān)系是:“專業(yè)關(guān)系+工作關(guān)系+朋友”關(guān)系,這是一種“多重與多種關(guān)系融合的關(guān)系”,這種意義上的“專業(yè)關(guān)系”,是本土化的專業(yè)關(guān)系,是本土化的社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系知識(shí)。

考慮到服務(wù)對(duì)象的主觀認(rèn)識(shí)對(duì)專業(yè)關(guān)系的影響，社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的雙向性不僅包括社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的雙向互動(dòng)與相互影響，還應(yīng)當(dāng)包含社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象對(duì)彼此角色的清晰認(rèn)知以及雙方對(duì)專業(yè)關(guān)系的體察，具體表現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象作為案主，并明確自身對(duì)案主所負(fù)有的責(zé)任。第二，服務(wù)對(duì)象清楚認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作者的角色，并明確意識(shí)到社會(huì)工作者的專業(yè)助人行為。第三，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)作用于專業(yè)關(guān)系，雙方對(duì)專業(yè)關(guān)系的動(dòng)態(tài)過程與階段變化有所體察。當(dāng)社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象當(dāng)作案主，服務(wù)對(duì)象卻將社會(huì)工作者當(dāng)作義工或其他角色時(shí)，不能稱之為雙向的專業(yè)關(guān)系，而是一種不充分的、單向的專業(yè)關(guān)系。在實(shí)踐中，單向?qū)I(yè)關(guān)系普遍存在，對(duì)社會(huì)工作的服務(wù)成效造成了嚴(yán)重影響。因此，在服務(wù)過程中社會(huì)工作者應(yīng)清楚認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)象的案主身份，而非親人、朋友、熟人等其他非正式關(guān)系。社會(huì)工作者應(yīng)保持警醒，防止出現(xiàn)移情，更要防止由于情感關(guān)系妨礙社會(huì)工作的公正與效率。其次，社會(huì)工作者應(yīng)敏感地體察到服務(wù)對(duì)象對(duì)自己身份的認(rèn)識(shí)。當(dāng)服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者身份認(rèn)知出現(xiàn)偏差時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)及時(shí)糾正這種偏差，幫助服務(wù)對(duì)象正確認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者的角色。最后，社會(huì)工作者應(yīng)敏感地意識(shí)并把握雙方專業(yè)關(guān)系的動(dòng)態(tài)過程，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)專業(yè)關(guān)系的性質(zhì)、目的與發(fā)展階段。在雙方都清楚認(rèn)識(shí)到專業(yè)關(guān)系存在的情況下，社會(huì)工作的服務(wù)目標(biāo)才更有可能實(shí)現(xiàn)。

【解析】暫無(wú)解析。12.論述題

結(jié)合實(shí)際談?wù)勆鐓^(qū)工作對(duì)創(chuàng)新社會(huì)管理的意義。

創(chuàng)新社會(huì)管理的有效方式是專業(yè)服務(wù)。所謂“專業(yè)服務(wù)”是指秉持職業(yè)倫理的技術(shù)人員提供滿足某種利益或需要的專業(yè)活動(dòng)。包括普適性的公共服務(wù)和個(gè)性化的個(gè)別服務(wù)。在社區(qū)治理中就是要以服務(wù)為導(dǎo)向，將治理寓于專業(yè)化、精細(xì)化、規(guī)范化的服務(wù)之中。用專業(yè)化服務(wù)，滿足社區(qū)各治理主體個(gè)性化、多樣化和復(fù)雜化的需要，以重建責(zé)任意識(shí)，培育合作精神，喚起社會(huì)參與，凝聚發(fā)展力量，促進(jìn)社區(qū)善治。

【答案】社會(huì)工作是國(guó)際公認(rèn)的社會(huì)安全制度，其秉持專業(yè)倫理和價(jià)值觀、恪守專業(yè)服務(wù)理論，講究運(yùn)用有效的專業(yè)技術(shù)處理各種社會(huì)問題與矛盾，是促進(jìn)社會(huì)和諧、穩(wěn)定與發(fā)展的重要力量。社區(qū)社會(huì)工作以社區(qū)作為案主，以系統(tǒng)和整體性的視角，優(yōu)化社區(qū)治理的體制、機(jī)制，促進(jìn)治理主體責(zé)任重建與共駐共建，立足調(diào)處家庭矛盾、化解鄰里糾紛、解決社區(qū)問題，讓家庭矛盾不出家門，社區(qū)矛盾不出社區(qū)。通過參與對(duì)社區(qū)公共生活的合作治理，提高社區(qū)治理的水平。

社會(huì)管理的目標(biāo)是善治。在基層社會(huì)管理中，其目標(biāo)是促進(jìn)居民利益最大化。主要表現(xiàn)為居民正當(dāng)?shù)睦嫘枰玫骄S護(hù)，居民正當(dāng)?shù)男枰獞?yīng)當(dāng)?shù)玫郊皶r(shí)的回應(yīng)，居民合理的意見應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶銐虻淖鹬?，居民參與社區(qū)治理的積極性應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｗo(hù)和鼓勵(lì)。社會(huì)工作服務(wù)始終要圍繞居民的利益而行動(dòng)，重視調(diào)適居民個(gè)人及家庭、鄰里之間與社區(qū)的互動(dòng)關(guān)系，培育居民的社區(qū)歸屬感和志愿精神，激發(fā)居民的合作與參與意識(shí)、強(qiáng)化自我管理意識(shí)和解決自我問題的能力。同時(shí)，善治還要求基于系統(tǒng)性、整體性的視角，分析社區(qū)治理體制與結(jié)構(gòu)及其相關(guān)性，研究社區(qū)發(fā)展要素及其要素之間的變化對(duì)社區(qū)治理的影響，了解社區(qū)的資源和權(quán)力分布，營(yíng)造社區(qū)各治理主體共同參與社區(qū)建設(shè)良好氛圍，最大限度地調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)外資源，推進(jìn)社區(qū)共駐共建。善治還強(qiáng)調(diào)以預(yù)防和解決社區(qū)社會(huì)問題，促進(jìn)家庭和諧、鄰里和諧與社區(qū)和諧為目標(biāo)，通過有品質(zhì)的服務(wù)，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和福祉，達(dá)到促進(jìn)基層社會(huì)的和諧與發(fā)展。

社會(huì)工作以個(gè)性化、精細(xì)化和專業(yè)化的服務(wù)，發(fā)揮著創(chuàng)新社會(huì)管理的路徑、提高基層社會(huì)管理的水平的積極作用。在服務(wù)中，了解居民的故事和需求，服務(wù)社區(qū)困境人群，將孤寡、殘障和空巢居民納入個(gè)案管理，記錄他們的需求和服務(wù)情況；關(guān)注貧困家庭、流動(dòng)人口和婦女、兒童的需要，開展有針對(duì)性的服務(wù)；面對(duì)鄰里糾紛，開展互敬、互讓，鄰里和諧的主題活動(dòng)，重建和睦友好的鄰里關(guān)系等。在個(gè)案和小組服務(wù)中，協(xié)助解決居民及其家庭、社區(qū)存在的復(fù)雜多樣的問題和矛盾，讓居民切實(shí)感受到專業(yè)性、個(gè)性化和有品質(zhì)的服務(wù)，建立起鞏固的、信任的、同行的專業(yè)關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的改變。

社區(qū)社會(huì)工作參與創(chuàng)新基層社會(huì)管理，就是通過科學(xué)的、個(gè)性化、精細(xì)化和專業(yè)化服務(wù)回應(yīng)政府對(duì)基層社會(huì)管理在理念、體制與機(jī)制方面的需要與轉(zhuǎn)變，逐步確立公助的思維，走出無(wú)限責(zé)任的陷阱；促進(jìn)各個(gè)治理主體明晰自己的主體地位與責(zé)任，以互敬、互助的方式凝聚社區(qū)建設(shè)與發(fā)展的正能量，積極投身到對(duì)公共事務(wù)的合作治理中來；培育居民的社會(huì)參與和個(gè)體責(zé)任，促進(jìn)自助精神與能力的培養(yǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)治理更加有序、居民更加幸福、社區(qū)更加和諧的善治目標(biāo)。

【解析】暫無(wú)解析。13.問答題

社區(qū)發(fā)展模式中建立和發(fā)展居民組織的方法。

【答案】（1）清楚界定和大家共識(shí)的組織目標(biāo)

（2）功能清楚的組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和崗位分工

（3）對(duì)組織成員的激勵(lì)和組織領(lǐng)袖的訓(xùn)練

（4）組織的財(cái)政資金支持

（5）對(duì)外關(guān)系和公共關(guān)系

【解析】暫無(wú)解析。14.名詞解釋

學(xué)校社會(huì)工作的最佳服務(wù)模式是學(xué)校將專業(yè)的社會(huì)工作者納入內(nèi)部編制。

【答案】在學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)中，當(dāng)社會(huì)工作者被納入學(xué)校管理體系成為學(xué)校編制的一員時(shí)，

可以稱之為學(xué)校內(nèi)部的社會(huì)工作服務(wù)模式，這一模式包含內(nèi)部巡回支持和內(nèi)部駐校兩種方

式。內(nèi)部巡回支持由政府自行聘用學(xué)校社會(huì)工作者，依教育行政區(qū)巡回支持各校；內(nèi)部駐

校由政府教育局聘任學(xué)校社會(huì)工作者分派到學(xué)校常駐，納入學(xué)校師資團(tuán)隊(duì)。

其優(yōu)點(diǎn)在于：當(dāng)學(xué)校社會(huì)工作者成為學(xué)校的一員時(shí)，不易受到來自學(xué)校人員的排斥，

較易在校內(nèi)建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，得到校內(nèi)老師的支持，以便有效掌握學(xué)校的資源和問題。

其缺點(diǎn)在于：學(xué)校社會(huì)工作者易受制于學(xué)校體制，當(dāng)學(xué)生與學(xué)校產(chǎn)生沖突時(shí)，難以維

護(hù)學(xué)生的利益。假如樹立起“老師”的形象，則容易與學(xué)生產(chǎn)生距離，不利于專業(yè)關(guān)系系的建立。

將專業(yè)的社會(huì)工作者納入內(nèi)部編制即學(xué)校內(nèi)部的社會(huì)工作服務(wù)模式只是學(xué)校社會(huì)工作的服務(wù)模式的一種。

【解析】暫無(wú)解析。15.名詞解釋

非概率抽樣能夠保證樣本對(duì)整體的代表性。

【答案】非概率抽樣不是按照概率均等的原則，而是根據(jù)人們的主觀經(jīng)驗(yàn)或其他條件來抽取樣本，因而非概率抽樣的代表性往往較小，誤差有時(shí)相當(dāng)大，而且這種差異又無(wú)法估計(jì)，所以非概率抽樣不能夠保證樣本對(duì)整體的代表性。

【解析】暫無(wú)解析。16.名詞解釋

社會(huì)行政

【答案】社會(huì)工作行政是指政府的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，社會(huì)的福利保障組織對(duì)社會(huì)福利工作進(jìn)行行政管理，實(shí)施社會(huì)政策，滿足人民各類福利需求的活動(dòng)。其中的含義是指定、執(zhí)行、實(shí)施社會(huì)政策，提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作效率及服務(wù)品質(zhì)。社會(huì)工作行政是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的行政管理及協(xié)調(diào)活動(dòng)，包括計(jì)劃、組織、人事、協(xié)調(diào)與控制等一系列內(nèi)容。

【解析】暫無(wú)解析。17.問答題

某電子企業(yè)雇傭了很多18歲~22歲的青年工人，這些人在下班后無(wú)所事事，經(jīng)常出現(xiàn)打架、酗酒的情況。社工進(jìn)駐企業(yè)，準(zhǔn)備開展社會(huì)工作服務(wù)，設(shè)計(jì)一份小組服務(wù)方案。

【答案】小組服務(wù)方案包括：小組名稱、小組目標(biāo)、總目標(biāo)、具體目標(biāo)、小組理論基礎(chǔ)、服務(wù)對(duì)象、小組性質(zhì)、小組人數(shù)、小組時(shí)間、小組節(jié)數(shù)、小組成員招募方式、活動(dòng)計(jì)劃、所需物資、預(yù)計(jì)困難及應(yīng)對(duì)措施、小組評(píng)估方法等。

【解析】暫無(wú)解析。18.問答題

社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中接案的主要任務(wù)是什么？

【答案】接案階段的主要任務(wù)包括：

（1）了解服務(wù)對(duì)象的來源。服務(wù)對(duì)象的來源影響著助人活動(dòng)中工作者的角色，也影響著如何與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系。服務(wù)對(duì)象的來源包括主動(dòng)求助的、他人轉(zhuǎn)介的及由社會(huì)工作者主動(dòng)接觸而成為服務(wù)對(duì)象的。

（2）認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型。包括自愿、非自愿和被強(qiáng)制接受服務(wù)的服務(wù)對(duì)象。

（3）了解服務(wù)對(duì)象的求助過程。服務(wù)對(duì)象的求助過程影響著他們對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的看法，也影響著求助的動(dòng)機(jī)，社會(huì)工作者必須對(duì)這些有清楚的了解，才能有針對(duì)性地與服務(wù)對(duì)象溝通，幫助他們了解機(jī)構(gòu)的功能，使他們?cè)敢饨邮芄ぷ髡叩膮f(xié)助。

（4）使?jié)撛诜?wù)對(duì)象成為現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象。

與服務(wù)對(duì)象初步建立專業(yè)關(guān)系。社工在了解服務(wù)對(duì)象求助過程的基礎(chǔ)上，需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題和需要進(jìn)行初步評(píng)估，開始與服務(wù)對(duì)象及其所涉及的相關(guān)系統(tǒng)建立專業(yè)的關(guān)系。

【解析】暫無(wú)解析。19.問答題

簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要過程

【答案】（1）建立關(guān)系。建立關(guān)系是社區(qū)工作的第一步。

（2）收集資料。包括：社區(qū)的基本資料、社區(qū)內(nèi)的資源、社區(qū)內(nèi)的問題、社區(qū)評(píng)估。

（3）制定計(jì)劃。分為整體規(guī)劃（對(duì)社區(qū)工作的現(xiàn)在和將來進(jìn)行規(guī)劃）和具體計(jì)劃（對(duì)社區(qū)中亟待解決的問題制定出工作方案）。

（4）社區(qū)行動(dòng)。具體方法有：會(huì)議、教育與宣傳、人事、財(cái)務(wù)、協(xié)調(diào)、成效評(píng)估等。

【解析】暫無(wú)解析。20.名詞解釋

社區(qū)社會(huì)福利服務(wù)

【答案】社區(qū)福利服務(wù)是指在社區(qū)范圍內(nèi)對(duì)于民政對(duì)象的服務(wù)和便民利民服務(wù)。

【解析】暫無(wú)解析。21.論述題

社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)在中國(guó)目前有什么機(jī)遇，遭遇何種體制機(jī)制障礙，建設(shè)策略如何創(chuàng)新？

【答案】黨的十六屆六中全會(huì)從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展的全局出發(fā),把社會(huì)工作人才隊(duì)伍作為社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要依靠力量,把加強(qiáng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)擺在了突出重要的位置，在2006年底召開的全國(guó)組織部長(zhǎng)會(huì)議上,曾慶紅向志強(qiáng)調(diào)要像十一屆三中全會(huì)以后高度重視選拔培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)人才那樣,高度重視選拔培養(yǎng)社會(huì)工作人才。賀國(guó)強(qiáng)向志也反復(fù)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的重要意義,對(duì)做好這項(xiàng)工作提出了明確要求。中央對(duì)社會(huì)工作大才隊(duì)伍建設(shè)的高度重視,凸顯了這項(xiàng)工作的重大意義也為這項(xiàng)工作指明了方向。

十六屆六中全會(huì)將社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容寫入《決定》，這是我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展進(jìn)程中具有里程碑意義的大事，必將對(duì)我們正在推進(jìn)的社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度建設(shè)產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。首先，黨中央的高度重視為社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度建設(shè)提供了強(qiáng)有力的支持。其次，社會(huì)工作者的職業(yè)地位和社會(huì)作用進(jìn)一步得到了黨中央的充分認(rèn)可。第三，《決定》為社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度建設(shè)指出了明確的發(fā)展方向。

社會(huì)工作人才隊(duì)伍的建設(shè)在發(fā)展過程中遇到了一些障礙，沒有建立完善的社會(huì)工作人才晉升機(jī)制及合理的薪酬制度，為社會(huì)工作人才提供的崗位較少，且涉及的部門更多的是民政部門。政府在購(gòu)買服務(wù)的力度強(qiáng)度仍不夠，各地區(qū)對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)不到位等等都阻礙著社會(huì)工作人才隊(duì)伍的建設(shè)。

為更好的促進(jìn)社會(huì)工作人才隊(duì)伍的發(fā)展，政府部門應(yīng)：

一是積極組織力量，開展相關(guān)社會(huì)工作和社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)課題研究。以和諧社區(qū)建設(shè)為契機(jī),以社區(qū)居民自治組織、社區(qū)工作站、社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)民間服務(wù)組織為平臺(tái),積極探索在社區(qū)建設(shè)中引人專業(yè)社會(huì)工作的方法和途徑,研究設(shè)置社區(qū)社會(huì)工作崗位、吸納社會(huì)工作人才,建立規(guī)范的社區(qū)專業(yè)化服務(wù)體系,提高社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)水平。

二是開展社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)活動(dòng)。在社會(huì)福利、社會(huì)救助、社區(qū)建設(shè)、殘障康復(fù)、優(yōu)撫安置、社會(huì)公益類民間組織和家庭生活服務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行試點(diǎn),普及社會(huì)工作知識(shí),儲(chǔ)備社會(huì)工作人才,明確社會(huì)工作崗位,積累社會(huì)工作人才評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn),探索推動(dòng)社區(qū)社會(huì)工作發(fā)展和社會(huì)公益類民間組織發(fā)展的政策,為中央有關(guān)部門制定和完善社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)政策法規(guī)提供依據(jù),為民政系統(tǒng)和民政范圍全面推進(jìn)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)造條件,奠定基礎(chǔ)。

三是加大社會(huì)工作職業(yè)培訓(xùn)力度。以社會(huì)工作職業(yè)培訓(xùn)為主,制定下發(fā)了2007年全國(guó)民政系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃,將分期分批對(duì)部機(jī)關(guān)公務(wù)員、地方民政廳局領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)業(yè)務(wù)處室公務(wù)員、民政服務(wù)類事業(yè)單位業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行社會(huì)工作和社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的專題培訓(xùn),全面普及社會(huì)工作基礎(chǔ)知識(shí),全面推進(jìn)民政系統(tǒng)社會(huì)工作職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)。

【解析】暫無(wú)解析。22.名詞解釋

離散系數(shù)

【答案】離散系數(shù)是一種相對(duì)的離散趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)量，它使我們能夠?qū)ν豢傮w中的兩種不同的離散趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)量進(jìn)行比較，或者對(duì)兩個(gè)不同總體的統(tǒng)同一離散趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)量進(jìn)行比較。離散系數(shù)的定義是，標(biāo)準(zhǔn)差與平均數(shù)的比值。

【解析】暫無(wú)解析。23.名詞解釋

虐待老人

【答案】虐待老人指的是惡意對(duì)待老人，在身體上、情感，心理上、性方面或經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老人構(gòu)成非人道對(duì)待或剝削。

【解析】暫無(wú)解析。24.名詞解釋

接案

【答案】接案是社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程的第一步，也是整個(gè)助人過程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。包括社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象就社會(huì)工作者的角色和服務(wù)對(duì)象的需要而展開的溝通，包含了社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象開展工作的知識(shí)與技巧。成功的接案是專業(yè)助人活動(dòng)的前提。

【解析】暫無(wú)解析。25.名詞解釋

互惠式小組

【答案】互惠模式又稱互動(dòng)模式，此模式認(rèn)為在助人的過程中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系。此模式是基于人與環(huán)境和人際之間關(guān)系而實(shí)施的，所關(guān)注的既在于個(gè)人，也在于環(huán)境。在整個(gè)過程中，小組中的成員自身一直被塑造，同時(shí)也一直在用巧為或是言語(yǔ)影響并塑造著造別人。

【解析】暫無(wú)解析。26.名詞解釋

生命教育

【答案】生命教育，即是直面生命和人的生死問題的教育，其目標(biāo)在于使人們學(xué)會(huì)尊重生命、理解生命的意義以及生命與天人物我之間的關(guān)系，學(xué)會(huì)積極的生存、健康的生活與獨(dú)立的發(fā)展，并通過彼此間對(duì)生命的呵護(hù)、記錄、感恩和分享，由此獲得身心靈的和諧，事業(yè)成功，生活幸福，從而實(shí)現(xiàn)自我生命的最大價(jià)值。

【解析】暫無(wú)解析。27.問答題

社會(huì)研究的主要過程

【答案】（1）確定研究題目

（2）進(jìn)行研究設(shè)計(jì)

（3）收集研究資料

（4）整理分析研究資料

（5）撰寫與發(fā)表研究報(bào)告

【解析】暫無(wú)解析。28.名詞解釋

互惠模式

【答案】互惠模式是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一中小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(zhǎng)，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。

【解析】暫無(wú)解析。29.論述題

如何理解實(shí)地研究的特點(diǎn)

【答案】實(shí)地研究指深入到研究現(xiàn)象的生活背景中，以參與觀察和無(wú)結(jié)構(gòu)訪談的方式收集資料，以定性分析來理解和解釋。

同其他研究方法相比較，實(shí)地研究的特點(diǎn)有：①能搜集到第一手資料，研究正在發(fā)生的現(xiàn)象或行為，以及這些現(xiàn)象或行為發(fā)生時(shí)的特殊環(huán)境和氣氛。②它是在一個(gè)自然環(huán)境里研究人們的行為，較少受到人為因素的影響。③采用參與觀察的方法，研究者更能理解研究對(duì)象的真實(shí)情感、價(jià)值觀念和思維方式，比較準(zhǔn)確地分析和解釋他們的行為。④對(duì)于非語(yǔ)言行為的研究有著特殊的作用。⑤有利于對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行全面、細(xì)致、縱深的考察，從而發(fā)現(xiàn)隱藏在現(xiàn)象背后的事物本質(zhì)和規(guī)律。

實(shí)地研究局限性主要有：①因參與程度較高，研究者易受同化，所獲資料不免帶有主觀成分。②對(duì)于可能影響資料的外部因素難以控制。③難以進(jìn)行定量研究。實(shí)地研究所獲得的資料多且雜，很難系統(tǒng)地進(jìn)行編碼和分類，無(wú)法有效地綜合資料，以驗(yàn)證同假設(shè)有關(guān)的結(jié)論。

【解析】暫無(wú)解析。30.論述題

某小學(xué)發(fā)生意外事故，利用危機(jī)干預(yù)理論制定一份短期性的學(xué)校社會(huì)工作干預(yù)方案

【答案】危機(jī)干預(yù)理論的介入的基本模式

危機(jī)干預(yù)是指采取某些措施來干預(yù)或改善危機(jī)情景，以防止傷害處于危機(jī)情景中的個(gè)人及其周圍的人們。

平衡模式，危機(jī)是一種心理失衡狀態(tài)，危機(jī)干預(yù)的目的和策略是使個(gè)體恢復(fù)到原來的心理平衡狀態(tài)。

認(rèn)知模式，心理危機(jī)的形成不是事件本身引起的，而是個(gè)體對(duì)應(yīng)激事件的主觀判斷，人們對(duì)危機(jī)事件錯(cuò)誤的歪曲的思維是干預(yù)的重要對(duì)象。

心理社會(huì)模式，人是先天遺傳和后天學(xué)習(xí)以及環(huán)境交互作用的產(chǎn)物，危機(jī)的產(chǎn)生也是由心理、社會(huì)、環(huán)境因素引起的，危機(jī)應(yīng)對(duì)和干預(yù)應(yīng)從這三個(gè)方面尋求方法。

危機(jī)干預(yù)的目標(biāo)：幫助來訪者解決危機(jī)、恢復(fù)其功能和平衡、讓其重新掌握應(yīng)變能力

危機(jī)干預(yù)的步驟：

（1）確定問題

（2）保證安全

（3）給予支持

（4）應(yīng)對(duì)方式

（5）制定計(jì)劃

（6）得到承諾

（7）后續(xù)服務(wù)的跟進(jìn)

危機(jī)干預(yù)的原則：

（1）引導(dǎo)危機(jī)面臨者及時(shí)、有效地接受幫助

（2）幫助危機(jī)面臨者有所作為地對(duì)待危機(jī)事件

（3）向危機(jī)面臨者提供必要的信息

（4）不要責(zé)備他人，以防止危機(jī)面臨者責(zé)備他人，不去承擔(dān)責(zé)任，采取消極回避的方式

學(xué)校社會(huì)工作干預(yù)方案：

將危機(jī)干預(yù)步驟與學(xué)校學(xué)生意外事故相結(jié)合進(jìn)行設(shè)計(jì)，首先確定問題的所在，即學(xué)生意外事故，其次要保證學(xué)生的安全，接著給予學(xué)生心理等方面的支持，等等。

【解析】暫無(wú)解析。31.案例題

一位39歲的婦女家里還有個(gè)45歲的丈夫和17歲的孩子，覺得生活太平靜，平時(shí)的生活也很無(wú)趣，時(shí)常感到恐懼。有時(shí)費(fèi)很大勁才能離開家出去走走，生理上心痛等疾病，心理上感到焦慮、抑郁等，并且有肥胖的問題。

（1）分析案主有什么問題

（2）制定一個(gè)介入計(jì)劃

（3）如何整合社會(huì)資源幫助案主

【答案】（1）案主存在的問題：

生理上：有心痛等疾病，肥胖

心理上：焦慮、抑郁、感到恐懼

情緒上：生活無(wú)趣

（2）介入計(jì)劃：

①聯(lián)系醫(yī)生，尋找醫(yī)療救助資源。

②針對(duì)案主生活無(wú)趣，可經(jīng)常邀請(qǐng)案主參加力所能及的社區(qū)活動(dòng)，為案主搭建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

③招募志愿者，定期上門與案主進(jìn)行聊天，關(guān)心案主生活，同時(shí)定期組織志愿者協(xié)助服務(wù)對(duì)象外出。

④與案主的丈夫和孩子進(jìn)行溝通，讓他們平時(shí)在生活在多關(guān)心關(guān)心案主，多與案主進(jìn)行溝通交流。在周六、周日的時(shí)候可以帶領(lǐng)案主出去走走，放松心情。

⑤針對(duì)案主肥胖問題，制定合理的減肥計(jì)劃，幫助案主通過運(yùn)動(dòng)和飲食進(jìn)行減肥。

（3）整合社會(huì)資源：

①整合社區(qū)志愿者資源，在社區(qū)內(nèi)招募志愿者，看望案主。

②邀請(qǐng)案主參加社區(qū)舉辦的活動(dòng)，為案主提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，協(xié)助案主認(rèn)識(shí)到身邊的資源，增添對(duì)生活的樂趣，為其構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

③整合家庭資源，與案主的丈夫及兒子進(jìn)行溝通交流，協(xié)助案主認(rèn)識(shí)丈夫和兒子對(duì)自己的關(guān)愛，讓案主感受到生活的意義，樂觀的面對(duì)生活。

【解析】暫無(wú)解析。32.名詞解釋

信度與效度

【答案】問卷的信度與效度之間既有明顯的區(qū)別，又存在著相互聯(lián)系、相互制約的關(guān)系。信度主要回答測(cè)量結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性和可靠性問題；效度主要回答測(cè)量結(jié)果的有效性和正確性問題。

【解析】暫無(wú)解析。33.問答題

1.

談?wù)勀銓?duì)心理社會(huì)治療模式理論取向的認(rèn)識(shí)。

【答案】心理社會(huì)治療模式一度被認(rèn)為是理論內(nèi)容最豐富、理論涵盂最寬廠的杜會(huì)工作治療模式，這主要是因?yàn)樾睦砩鐣?huì)治療模式廣泛吸收了眾多理論流派，集大成于一體。心理社會(huì)治療模式最早接受的是心理分析等心理學(xué)流派的影響，后來，心理杜會(huì)治廳模式逐漸拓寬了視野，進(jìn)一步吸納了社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等眾多理論學(xué)科，從而成就了國(guó)身豐富多彩的理論。這是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過程，同他生活的社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來考慮并進(jìn)行工作的方法。它幫助社會(huì)工作者整體地去了解、認(rèn)識(shí)案主，從而既提供增加案主自我認(rèn)識(shí)的服務(wù)，又針對(duì)案主所處的社會(huì)環(huán)境開展工作。該模式將有關(guān)意識(shí)、潛意識(shí)、人格功能、人類行為、情緒的知識(shí)結(jié)合在一起，幫助社會(huì)工作者制定個(gè)別化的“診斷與治療計(jì)劃”。它的主要措施是通過認(rèn)識(shí)和理解人及其心理的發(fā)展過程，來認(rèn)識(shí)案主問題的根源，以對(duì)癥下藥，幫助案主解決問題和個(gè)人成長(zhǎng)。心理社會(huì)治療模式的假設(shè)：對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)、對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的假設(shè)、對(duì)人際溝通的假設(shè)：家庭成員的溝通、不良的自我和超我、對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)。

【解析】暫無(wú)解析。34.論述題

簡(jiǎn)述改革開放以來我國(guó)婦女面臨的突出問題，并結(jié)合2015年黨中央召開的群團(tuán)組織工作會(huì)議精神，談?wù)勀銓?duì)我國(guó)開展婦女社會(huì)工作的看法。

【答案】社會(huì)工作是在社會(huì)轉(zhuǎn)型和政府職能轉(zhuǎn)變的背景下,從國(guó)外引進(jìn)并借鑒香港經(jīng)驗(yàn)的一種新型工作方法,主要面向社會(huì)有需求的群體提供專業(yè)化服務(wù),是現(xiàn)代社會(huì)解決社會(huì)問題的有效方法。婦女社會(huì)工作是社會(huì)工作的一個(gè)重要領(lǐng)域,專業(yè)的婦女社會(huì)工作是主要以婦女為服務(wù)對(duì)象的社會(huì)工作,是針對(duì)婦女在自我成長(zhǎng)過程中,在參與政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和家庭生活過程中遇到的群體或個(gè)體問題而開展的社會(huì)服務(wù)性工作。我國(guó)是世界上人口最多的發(fā)展中國(guó)家,女性約占13億總?cè)丝诘囊话?在社會(huì)發(fā)展中起著重要的作用。但由于女性自身的生理特點(diǎn)和傳統(tǒng)文化原因,她們處于相對(duì)弱勢(shì)的地位。尤其是當(dāng)前我國(guó)正處于社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型時(shí)期,隨著工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化進(jìn)程的加快推進(jìn),使利益格局發(fā)生新的調(diào)整,從而對(duì)原來處于相對(duì)弱勢(shì)的婦女群體形成了更大的挑戰(zhàn)。同時(shí),急劇的社會(huì)轉(zhuǎn)型還引發(fā)了大量的婦女問題。如女性吸毒問題、離婚問題、“包二奶”問題、女工下崗與失業(yè)問題、女大學(xué)生就業(yè)難、留守婦女問題,還有拐賣婦女、逼迫婦女賣淫、家庭暴力、性騷擾等婦女權(quán)益受損問題。這些問題都曾受到一定程度的報(bào)道和關(guān)注,但在現(xiàn)實(shí)中無(wú)法得到有效的解決。究其原因,是由于我國(guó)傳統(tǒng)的婦女工作由婦聯(lián)一手包辦,缺乏民間婦女組織介入,婦女工作者偏重宏觀的社會(huì)政治層面的工作,譬如：代表婦女群眾參政議政、爭(zhēng)取婦女解放促進(jìn)社會(huì)發(fā)展等,這雖然取得了一定的成效,但是不可否認(rèn)的是忽視了婦女的具體需求。在這個(gè)新時(shí)期下,我國(guó)婦女群體的利益和需求呈現(xiàn)多元化趨勢(shì),傳統(tǒng)的婦女工作在工作的理念和方法等方面遇見許多新困惑、新課題。婦女社會(huì)工作的發(fā)展在提高婦女的社會(huì)福利，維護(hù)婦女的權(quán)益，促進(jìn)婦女發(fā)展等方面發(fā)揮著重要的作用。

【解析】暫無(wú)解析。35.名詞解釋

個(gè)案管理

【答案】個(gè)案管理是一種提供服務(wù)的方法，它是由專業(yè)社會(huì)工作者評(píng)估服務(wù)對(duì)象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)估和倡導(dǎo)一套包含多種項(xiàng)目的服務(wù)，以滿足特定服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜需求。

【解析】暫無(wú)解析。36.名詞解釋

社會(huì)工作咨詢

【答案】社會(huì)工作咨詢是一種以知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)的社會(huì)服務(wù)。包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的咨詢和對(duì)社會(huì)工作者的咨詢兩個(gè)方面。

【解析】暫無(wú)解析。37.問答題

簡(jiǎn)述心理輔導(dǎo)和社會(huì)工作介入的聯(lián)系和區(qū)別

【答案】同為助人專業(yè)，社會(huì)工作與心理咨詢有許多相同之處，尤其是與社會(huì)工作中的個(gè)案工作：（1）都以個(gè)別的方式、溝通的手段幫助需要的人；

（2）關(guān)注受助者的困難或問題的心理因素；

（3）注重對(duì)受助者的同感反應(yīng)和情緒疏導(dǎo)；

（4）心理咨詢以受助者為中心、非評(píng)價(jià)、非指導(dǎo)和保密的專業(yè)原則與社會(huì)工作注重的尊重人的需要、相信人的潛能、案主自決等價(jià)值觀念有相通之處。

個(gè)案工作與心理咨詢的不同之處：

（1）從解決的問題來看，心理治療與輔導(dǎo)主攻的是“心病”，追求的是心理健康。個(gè)案工作常處理的是個(gè)人的社會(huì)性問題如貧困、失業(yè)、家庭、越軌、學(xué)校生活適應(yīng)等問題。

（2）從知識(shí)背景看，生理學(xué)、精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)是心理治療與輔導(dǎo)工作的主要知識(shí)基礎(chǔ)。個(gè)案工作處理的是個(gè)人社會(huì)功能發(fā)揮出現(xiàn)的問題，這些問題有些是心理方面的因素造成的，更多的則是環(huán)境方面阻礙個(gè)人正常發(fā)揮社會(huì)功能的因素。個(gè)案工作必須擁有哲學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、法律等學(xué)科中關(guān)于人和社會(huì)的關(guān)系、人類行為與人際關(guān)系調(diào)整等方面的專業(yè)知識(shí)，還要有相當(dāng)豐富的個(gè)案社會(huì)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（3）從工作手法看，心理輔導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是“攻心”術(shù)，“心病要用心藥醫(yī)”。個(gè)案工作除挖掘個(gè)人潛能，讓個(gè)人做調(diào)適外，還強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)個(gè)人之外的組織和社區(qū)資源來解決問題。

（4）從工作關(guān)系看，在我國(guó)心理輔導(dǎo)與治療員在與當(dāng)事人的關(guān)系中多充當(dāng)權(quán)威人物，以專家的身份面對(duì)當(dāng)事人，他對(duì)當(dāng)事人負(fù)有專業(yè)責(zé)任。而個(gè)案工作員則強(qiáng)調(diào)與當(dāng)事人保持平等的、工作伙伴關(guān)系。

【解析】暫無(wú)解析。38.名詞解釋

同理心

【答案】同理心是指工作者進(jìn)入并了解案主內(nèi)心世界，并將這種了解傳遞給案主的一種技術(shù)與能力。同理心包括情緒同理和角色同理兩個(gè)層面的內(nèi)容。情緒同理即同感，是指工作者如同親身體驗(yàn)地感受案主的感受，是一種受他人狀況感動(dòng)的能力。角色同理是指工作者了解案主的情境、參考架構(gòu)及觀點(diǎn)的能力。

【解析】暫無(wú)解析。39.案例題

以下是某社會(huì)工作者的個(gè)案工作簡(jiǎn)要記錄，試分析

（一）接案：案主是一名10歲男孩，小學(xué)三年級(jí)，父母離異，跟隨父親生活，偶爾去母親那里住上一段時(shí)間。因?yàn)楦赣H工作忙，所以將其寄養(yǎng)在另一個(gè)家庭里，父親晚上下班后接他回家。老師認(rèn)為案主異常頑劣，有暴力傾向。

（二）資料收集：從生理狀況、智力、行為與溝通方式、情緒及變動(dòng)水平、曾經(jīng)治療經(jīng)歷等方面對(duì)案主收集資料，另外收集了案主的家庭狀況、學(xué)校狀況、社會(huì)支持狀況等方面的資料。

（三）案情評(píng)估與診斷：案主的情感需求未得到滿足、家庭變故導(dǎo)致案主強(qiáng)烈的心理落差、不良教育方式影響案主發(fā)展、學(xué)校缺乏對(duì)案主的正確引導(dǎo)等。

（四）確定輔導(dǎo)目標(biāo)，制定具體輔導(dǎo)計(jì)劃：輔導(dǎo)目標(biāo)——減少案主的不良行為尤其是暴力行為：使案主懂得在生活中應(yīng)該使用一些基本的禮貌用語(yǔ)；協(xié)助案主融入暑期托管班，能正常參加暑托班的活動(dòng)與課程。

（五）具體輔導(dǎo)計(jì)劃：利用一周時(shí)間與案主建立初步關(guān)系，為案主制定初步計(jì)劃，并征得其父親同意。

(1)觀察案主每日行為，并做記錄，向其父親反映，促進(jìn)親子溝通。

(2)與暑托班老師保持聯(lián)系，多關(guān)注和鼓勵(lì)案主，使案主感到被重視，幫助融入暑托班。

(3)每天利用午休時(shí)間輔導(dǎo)案主，利用游戲，書畫等案主喜歡的方式接近案主，與案主建立關(guān)系，利用游戲療法對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)。

(4)聯(lián)系暑托班的相關(guān)工作人員，幫助他們改善對(duì)案主的態(tài)度，使案主感覺生活在公平、友愛的環(huán)境中。

(5)開學(xué)后與學(xué)校老師取得聯(lián)系，商討工作方法。

（六）服務(wù)與干預(yù)過程：社工每天安排一名志愿者跟進(jìn)看護(hù)案主，負(fù)責(zé)記錄案主的行為，有暴力傾向時(shí)及時(shí)制止并加以輔導(dǎo)。社工每天與案主父親電話聯(lián)絡(luò)，告知其在暑托班的行為表現(xiàn)，并詢問在家情況。幫助父子建立良好的溝通方式，增進(jìn)父子感情。

（七）結(jié)案與回訪：暑托班結(jié)束，輔導(dǎo)也結(jié)束，案主回到學(xué)校。作為案例回訪，社工曾去學(xué)?？赐^案主一次，但由于時(shí)間不合適，案主在上課，沒有看到他。一段時(shí)間后，案主帶同班同學(xué)來社工中心玩，詢問其在校情況。

（八）評(píng)估：輔導(dǎo)歷時(shí)一個(gè)月，案主行為出現(xiàn)反復(fù)現(xiàn)象，建立關(guān)系初期正向效果明顯，后期效果反彈。

（1）案例中社會(huì)工作者主要運(yùn)用了哪些價(jià)值原則？主要采用哪些理論視角？

（2）如何評(píng)價(jià)社會(huì)工作者的介入過程及其工作技巧？可從哪些方面加以改進(jìn)？

【答案】（1）社會(huì)工作者在服務(wù)過程中堅(jiān)持尊重、相信每個(gè)服務(wù)對(duì)象具有獨(dú)特性，相信案主具有改變的能力的基本信念，同時(shí)在實(shí)踐的過程中堅(jiān)持接納案主、堅(jiān)持非評(píng)判原則，與案主一起探討解決問題的辦法。

社工主要采用了生態(tài)系統(tǒng)理論視角（從服務(wù)對(duì)象的周圍環(huán)境入手幫助服務(wù)對(duì)象）、精神分析理論（早年的經(jīng)歷如單親家庭導(dǎo)致他情感需求未得到滿足）、認(rèn)知行為理論（有暴力傾向時(shí)及時(shí)制止并加以輔導(dǎo)。）等。

（2）社工在接案階段，通過案例可知，案主為非自愿性服務(wù)對(duì)象，社工了解了案主的求助過程，從多個(gè)層面收集了案主的詳細(xì)資料，通過對(duì)資料的收集和整理，對(duì)案主的問題作出了預(yù)估，并制定了輔導(dǎo)目標(biāo)，在介入過程中非常重視與案主的父親之間的溝通與交流，注重改善案主與其父親之間的關(guān)系，同事善于利用外部資源，如調(diào)動(dòng)了志愿、與案主的暑托班老師和學(xué)校老師進(jìn)行溝通聯(lián)系，共同幫助案主，同時(shí)在服務(wù)的過程中接納案主，尊重案主、關(guān)愛案主，與案主建立了良好的專業(yè)關(guān)系。在結(jié)案之后，社工有評(píng)估和回訪，可見社工掌握了一定的服務(wù)技巧，對(duì)工作過程相對(duì)叫熟悉。

改進(jìn)的地方：

社工在服務(wù)過程中忽視了與案主的溝通，比如在目標(biāo)的制定，不應(yīng)是社工一個(gè)人制定，而應(yīng)是與案主在溝通交流中確定，同時(shí)，社工還應(yīng)充分利用優(yōu)勢(shì)視角，協(xié)助案主發(fā)現(xiàn)自己的潛能和優(yōu)勢(shì)，在評(píng)估時(shí)，應(yīng)采用多種評(píng)估方法進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)在回訪階段，社工應(yīng)通過多種渠道多途徑的了解案主近期表現(xiàn)，對(duì)案主的行為出現(xiàn)反復(fù)的原因進(jìn)行分析，反思自己的服務(wù)過程。

【解析】暫無(wú)解析。40.名詞解釋

社會(huì)康復(fù)

【答案】社會(huì)康復(fù)是指從社會(huì)的角度，采取各種有效措施，為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境的活動(dòng)，其目的是使殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利，達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的。

【解析】暫無(wú)解析。41.名詞解釋

個(gè)案工作

【答案】個(gè)案工作是由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技巧為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或者情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭減低壓力、解決問題，達(dá)到個(gè)人和社會(huì)的良好福利狀態(tài)。這個(gè)定義界定了社會(huì)個(gè)案工作的性質(zhì)，指明了個(gè)案工作的目標(biāo)在于增進(jìn)個(gè)人與社會(huì)的福利，手段和途徑則是通過運(yùn)用各種科學(xué)的助人知識(shí)及活動(dòng)來幫助個(gè)人和家庭。

【解析】暫無(wú)解析。42.名詞解釋

同期群研究

【答案】同期群研究。也稱作人口特征組研究。指對(duì)某一特殊人群(即特征組)隨時(shí)間推移而發(fā)生的變化進(jìn)行的研究。

【解析】暫無(wú)解析。43.論述題

案例分析材料：一對(duì)父母事業(yè)有成，對(duì)孩子要求嚴(yán)格，經(jīng)常將一些成功人士的實(shí)例教育孩子。孩子初中學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，高中上寄宿學(xué)校，學(xué)習(xí)緊張，成績(jī)中游，父母很失望。父母對(duì)孩子要求變得更加嚴(yán)格，孩子對(duì)父母態(tài)度冷漠，但和同學(xué)關(guān)系正常。孩子在這種情況下出現(xiàn)頭暈、脫發(fā)等問題，父母很擔(dān)心孩子有心理問題，放下工作專門帶著孩子求醫(yī)。

問題：請(qǐng)界定該家庭的主要問題，并設(shè)計(jì)提供服務(wù)的方案

【答案】該家庭主要面臨的問題是親子關(guān)系不協(xié)調(diào)和家庭教育方式不合理。

在方案設(shè)計(jì)上，社工提供改善親子關(guān)系的家庭服務(wù)，主要包括家庭行為的學(xué)習(xí)、家庭照顧技巧的訓(xùn)練及家庭心理健康教育，同時(shí)也可以通過家庭生活教育、開展與家庭有關(guān)的主題活動(dòng)及邀請(qǐng)專家學(xué)者講授育兒的方法、處理沖突的方式等，幫助該家庭解決問題。

服務(wù)方案的設(shè)計(jì)包括：?jiǎn)栴}的認(rèn)識(shí)和分析