2022年職業(yè)考證-軟考-系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號(hào)32

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-軟考-系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大小）題型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

在OSI七層協(xié)議中，（

）負(fù)責(zé)對(duì)軟件提供網(wǎng)絡(luò)接口服務(wù)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.傳輸層

B.會(huì)話層

C.表示層

D.應(yīng)用層

【答案】D

【解析】本題考查OSI七層協(xié)議，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第3章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)3.7.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議。

（1）物理層：該層包括物理連網(wǎng)媒介，如電纜連線連接器。該層的協(xié)議產(chǎn)生并檢測(cè)電壓以便發(fā)送和接收攜帶數(shù)據(jù)的信號(hào)。具體標(biāo)準(zhǔn)有RS232、V.35、RJ-45、FDDI。

（2）數(shù)據(jù)鏈路層：它控制網(wǎng)絡(luò)層與物理層之間的通信。它的主要功能是將從網(wǎng)絡(luò)層接收到的數(shù)據(jù)分割成特定的可被物理層傳輸?shù)膸?。常?jiàn)的協(xié)議有IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM。

（3）網(wǎng)絡(luò)層：其主要功能是將網(wǎng)絡(luò)地址（例如，IP地址）翻譯成對(duì)應(yīng)的物理地址（例如，網(wǎng)卡地址），并決定如何將數(shù)據(jù)從發(fā)送方路由到接收方。在TCP/IP協(xié)議中，網(wǎng)絡(luò)層具體協(xié)議有IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP等。

（4）傳輸層：主要負(fù)責(zé)確保數(shù)據(jù)可靠、順序、無(wú)錯(cuò)地從Ａ點(diǎn)到傳輸?shù)剑曼c(diǎn)。如提供建立、維護(hù)和拆除傳送連接的功能；選擇網(wǎng)絡(luò)層提供最合適的服務(wù)；在系統(tǒng)之間提供可靠的透明的數(shù)據(jù)傳送，提供端到端的錯(cuò)誤恢復(fù)和流量控制。在TCP/IP協(xié)議中，具體協(xié)議有TCP、UDP、SPX。

（5）會(huì)話層：負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)中的兩節(jié)點(diǎn)之間建立和維持通信，以及提供交互會(huì)話的管理功能，如三種數(shù)據(jù)流方向的控制，即一路交互、兩路交替和兩路同時(shí)會(huì)話模式。常見(jiàn)的協(xié)議有RPC、SQL、NFS。

（6）表示層：如同應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)之間的翻譯官，在表示層，數(shù)據(jù)將按照網(wǎng)絡(luò)能理解的方案進(jìn)行格式化；這種格式化也因所使用網(wǎng)絡(luò)的類型不同而不同。表示層管理數(shù)據(jù)的解密加密、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、格式化和文本壓縮。常見(jiàn)的協(xié)議有JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG。

（7）應(yīng)用層：負(fù)責(zé)對(duì)軟件提供接口以使程序能使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如事務(wù)處理程序、文件傳送協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)管理等。在TCP/IP協(xié)議中，常見(jiàn)的協(xié)議有HTTP、Telnet、FTP、SMTP。

2.單選題

軟件配置管理關(guān)注的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.軟件生命周期中的變更

B.建立基線

C.軟件發(fā)布管理與交付

D.組織單元之間的聯(lián)系

【答案】A

【解析】本題考查軟件配置管理知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第三章

信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)

3.3.4

軟件配置管理。

軟件配置管理計(jì)劃的制定需要了解組織結(jié)構(gòu)環(huán)境和組織單元之間的聯(lián)系，明確軟件配置控制任務(wù)。軟件配置標(biāo)識(shí)活動(dòng)識(shí)別要控制的配置項(xiàng)，并為這些配置項(xiàng)及其版本建立基線。軟件配置控制關(guān)注的是管理軟件生命周期中的變更。軟件配置狀態(tài)記錄標(biāo)識(shí)、收集、維護(hù)并報(bào)告配置管理的配置狀態(tài)信息。軟件配置審計(jì)是獨(dú)立評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品和過(guò)程是否遵從已有的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、指南、計(jì)劃和流程而進(jìn)行的活動(dòng)。軟件發(fā)布管理和交付通常需要?jiǎng)?chuàng)建特定的交付版本，完成此任務(wù)的關(guān)鍵是軟件庫(kù)。

3.單選題

我國(guó)信息技術(shù)相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由（

）歸口。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.金標(biāo)委

B.通校委

C.信標(biāo)委

D.國(guó)標(biāo)委

【答案】C

【解析】國(guó)家質(zhì)檢總局，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布240項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其中《數(shù)據(jù)管理能力成熟度評(píng)估模型》等16項(xiàng)信息技術(shù)領(lǐng)域的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)下表）為全國(guó)信標(biāo)委歸口，并于2018年10月1日開(kāi)始實(shí)施。信標(biāo)委——全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)。

4.案例題

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

A公司承接了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目，任命小王為項(xiàng)目經(jīng)理。在項(xiàng)目初期，小王制定并發(fā)布了項(xiàng)目管理計(jì)劃。公司派小張作為質(zhì)量保證工程師(QA)進(jìn)入項(xiàng)目組，小張按照項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量控制活動(dòng)，當(dāng)執(zhí)行到測(cè)試階段時(shí)，發(fā)現(xiàn)成本超預(yù)算10%。小張和項(xiàng)目組統(tǒng)計(jì)分析出了五個(gè)成本超出預(yù)算的問(wèn)題：

(1)新入職開(kāi)發(fā)人員小王效率低，超支0.5%；

(2)測(cè)試時(shí)需求A實(shí)現(xiàn)存在設(shè)計(jì)問(wèn)題，超支2%；

(3)用戶增加新需求，超支2.5%；

(4)模塊B返工問(wèn)題，超支3.5%；

(5)其他問(wèn)題超支1.5%。

小張繪制了垂直條形圖識(shí)別出了造成成本超預(yù)算的主要原因，并制定了改進(jìn)措施，在剩余的2個(gè)月內(nèi)利用質(zhì)量管理工具，將改進(jìn)措施按照有效性高低進(jìn)行排序并嚴(yán)格執(zhí)行，最終將成本偏差控制在了風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的15%以內(nèi)。

【問(wèn)題1】(5分)

請(qǐng)結(jié)合案例，小張按照項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量控制，依據(jù)是否充分？如果不充分，請(qǐng)補(bǔ)充其他依據(jù)。

【問(wèn)題2】(7分)

（1）請(qǐng)說(shuō)明小張使用的是哪種質(zhì)量管理工具，并寫出其質(zhì)量管理原理。

（2）依據(jù)（1）中質(zhì)量管理原理，請(qǐng)列出首要要解決的問(wèn)題。

【問(wèn)題3】(5分)

判斷下列選項(xiàng)的正誤(填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“x")

(1)菲利普·克勞士比提出“零缺陷”的概念，他指出“質(zhì)量是免費(fèi)的”。

(2)一個(gè)高等級(jí)、低質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，適合一般使用，可以被認(rèn)可。

(3)質(zhì)量管理計(jì)劃可以是正式的，也可以是非正式的，可以是非常詳細(xì)的，也可以是高度概括的。

(4)測(cè)試成本屬于非一致性成本。

(5)在實(shí)際質(zhì)量管理過(guò)程中，多種質(zhì)量管理工具可以綜合使用，例如可以利用樹(shù)形圖產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來(lái)繪制關(guān)聯(lián)圖。

【答案】【問(wèn)題1】

不充分，還可補(bǔ)充質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)。質(zhì)量核對(duì)單、工作績(jī)效數(shù)據(jù)、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求、可交付成果、項(xiàng)目文件、組織過(guò)程資產(chǎn)

【問(wèn)題2】

（1）小張采用了帕累托圖，帕累托圖，是一種特殊的垂直條形圖，用于識(shí)別造成大多數(shù)問(wèn)題的少數(shù)重要原因。在橫軸上所顯示的原因類別，作為有效的概率分布，涵蓋100%的可能觀察結(jié)果。

（2）模塊B返工問(wèn)題，超支3.5%

【問(wèn)題3】

√×√×√

（2）一個(gè)低等級(jí)（功能有限）、高質(zhì)量（無(wú)明顯缺陷，用戶手冊(cè)易讀）的軟件產(chǎn)品，該產(chǎn)品適合一般使用，可以被認(rèn)可。

一個(gè)高等級(jí)（功能繁多）、低質(zhì)量（有許多缺陷，用戶手冊(cè)雜亂無(wú)章）的軟件產(chǎn)品，該產(chǎn)品的功能會(huì)因質(zhì)量低劣而無(wú)效和/或低效，不會(huì)被使用者接受。

（4）測(cè)試成本屬于防止項(xiàng)目失敗的花費(fèi)，屬于一致性成本。

5.單選題

在進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析時(shí)要從融資主體（企業(yè)）的角度評(píng)價(jià)股東投資收益、現(xiàn)金流量計(jì)劃及債務(wù)償還能力，描述的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.投資必要性

B.組織可行性

C.經(jīng)濟(jì)可行性

D.財(cái)務(wù)可行性

【答案】D

【解析】本題考查項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第5章項(xiàng)目立項(xiàng)管理

5.2.1項(xiàng)目可行性研究?jī)?nèi)容。

投資必要性：主要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)的結(jié)果，以及有關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策等因素，論證項(xiàng)目投資建設(shè)的必要性。

組織可行性：制定合理的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、設(shè)計(jì)合理的組織機(jī)構(gòu)、選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員、建立良好的協(xié)作關(guān)系、制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃等，保證項(xiàng)目順利執(zhí)行。

經(jīng)濟(jì)可行性：主要是從資源配置的角度衡量項(xiàng)目的價(jià)值，評(píng)價(jià)項(xiàng)目在實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)、有效配置經(jīng)濟(jì)資源、增加供應(yīng)、創(chuàng)造就業(yè)、改善環(huán)境、提高人民生活等方面的效益。

財(cái)務(wù)可行性：主要從項(xiàng)目及投資者的角度，設(shè)計(jì)合理財(cái)務(wù)方案，從企業(yè)理財(cái)?shù)慕嵌冗M(jìn)行資本預(yù)算，評(píng)價(jià)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)盈利能力，進(jìn)行投資決策，并從融資主體（企業(yè)）的角度評(píng)價(jià)股東投資收益、現(xiàn)金流量計(jì)劃及債務(wù)償還能力。

6.單選題

關(guān)于項(xiàng)目活動(dòng)之間依賴關(guān)系的描述，不正確的是：（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照領(lǐng)域內(nèi)的最佳實(shí)踐來(lái)安排活動(dòng)，屬于選擇性依賴關(guān)系

B.如果打算進(jìn)行快速跟進(jìn)，應(yīng)當(dāng)審查相應(yīng)的強(qiáng)制性依賴關(guān)系

C.軟件項(xiàng)目的測(cè)試活動(dòng)取決于外部硬件的到貨、屬于強(qiáng)制性依賴關(guān)系

D.項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備需要經(jīng)過(guò)政府的審批，屬于外部依賴關(guān)系

【答案】B

【解析】本題考查依賴關(guān)系知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第八章

項(xiàng)目進(jìn)度管理8.3.2排列活動(dòng)順序的工具與技術(shù)。

(1)強(qiáng)制性依賴關(guān)系。強(qiáng)制性依賴關(guān)系是法律或合同要求的或工作的內(nèi)在性質(zhì)決定的依賴關(guān)系。強(qiáng)制性依賴關(guān)系往往與客觀限制有關(guān)。

(2)選擇性依賴關(guān)系。選擇性依賴關(guān)系有時(shí)又稱首選邏輯關(guān)系、優(yōu)先邏輯關(guān)系或軟邏輯關(guān)系。它通常是基于具體應(yīng)用領(lǐng)域的最佳實(shí)踐或者是基于項(xiàng)目的某些特殊性質(zhì)而設(shè)定，即便還有其他順序可以選用，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)仍缺省按照此種特殊的順序安排活動(dòng)。

(3)外部依賴關(guān)系。外部依賴關(guān)系是項(xiàng)目活動(dòng)與非項(xiàng)目活動(dòng)之間的依賴關(guān)系。這些依賴關(guān)系往往不在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的控制范圍內(nèi)。

(4)內(nèi)部依賴關(guān)系。內(nèi)部依賴關(guān)系是項(xiàng)目活動(dòng)之間的緊前關(guān)系，通常在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的控制之中。

快速跟進(jìn)需審查相應(yīng)的選擇性依賴關(guān)系，看是否可調(diào)整為并行。

7.單選題

（

）可以確保存儲(chǔ)配置項(xiàng)的完整性。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.確保發(fā)布用的介質(zhì)不含無(wú)關(guān)項(xiàng)

B.按批準(zhǔn)的規(guī)程制備交付的介質(zhì)

C.在容易辨認(rèn)的地方清楚地標(biāo)出存儲(chǔ)標(biāo)識(shí)

D.將副本存儲(chǔ)在不同的受控場(chǎng)所

【答案】D

【解析】本題考查配置管理，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第15章信息（文檔）和配置管理

15.2.7發(fā)布管理和交付。

應(yīng)通過(guò)下述方式確保存儲(chǔ)的配置項(xiàng)的完整性：

（1）選擇存儲(chǔ)介質(zhì)使再生差錯(cuò)或損壞降至最低限度；

（2）根據(jù)媒體的存儲(chǔ)期，以一定頻次運(yùn)行或刷新已存檔的配置項(xiàng)；

（3）將副本存儲(chǔ)在不同的受控場(chǎng)所，以減少丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

8.單選題

面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)是基于面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析得出的問(wèn)題與模型進(jìn)行設(shè)計(jì)，其主要內(nèi)容包括（）。

1、對(duì)象行為設(shè)計(jì)

2、用例設(shè)計(jì)

3、類設(shè)計(jì)

4、義務(wù)模型建議

5、子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.123

B.234

C.235

D.145

【答案】C

【解析】本題考查面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第3章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)

3.4.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)。

面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)基于系統(tǒng)分析得出的問(wèn)題域模型，用面向?qū)ο蠓椒ㄔO(shè)計(jì)出軟件基礎(chǔ)架構(gòu)（概要設(shè)計(jì)）和完整的類結(jié)構(gòu)（詳細(xì)設(shè)計(jì)），以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能。面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)主要包括用例設(shè)計(jì)、類設(shè)計(jì)和子系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。

9.單選題

（

）putforwardthetheoryofstatisticalprocesscontrol(SPC),whichusedstatisticaltechnologytomonitortheproductionprocesstoreducethedependenceoninspection.

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.Juran

B.Shewhart

C.Feigenbaum

D.Taylor

【答案】B

【解析】（

）提出了統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）理論，利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，減少對(duì)檢驗(yàn)的依賴。

A、朱蘭（全面的質(zhì)量管理）

B、休哈特（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）

C、費(fèi)根鮑姆（缺陷成本）

D、泰勒（計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離）

本題考查質(zhì)量管理及其發(fā)展史，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第10章項(xiàng)目質(zhì)量管理10.1.2質(zhì)量管理及其發(fā)展史。

1925年，休哈特提出統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）理論，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，以減少對(duì)檢驗(yàn)的依賴。

10.單選題

關(guān)于實(shí)施采購(gòu)過(guò)程中采用工具和技術(shù)的描述，不正確的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.投標(biāo)人會(huì)議上，所有潛在的供應(yīng)商都應(yīng)得到同等對(duì)待

B.賣方建議書必須通過(guò)建議書評(píng)價(jià)技術(shù)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)

C.采購(gòu)組織能夠?qū)Σ少?gòu)成本進(jìn)行獨(dú)立估算以檢查賣方建議書的報(bào)價(jià)

D.大部分政府機(jī)構(gòu)要求政府合同必須做公告

【答案】B

【解析】本題考查實(shí)施采購(gòu)的方法和技術(shù)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第14章項(xiàng)目采購(gòu)管理

14.3.2實(shí)施采購(gòu)的方法和技術(shù)。

A選項(xiàng)，投標(biāo)人會(huì)議，在投標(biāo)人會(huì)議上，所有潛在供應(yīng)商都應(yīng)得到同等對(duì)待，以保證一個(gè)好的招標(biāo)結(jié)果。

B選項(xiàng)，建議書評(píng)價(jià)技木，對(duì)于復(fù)雜的采購(gòu)，如果要基于賣方對(duì)既定加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)的響應(yīng)情況來(lái)選擇賣方，則應(yīng)該根據(jù)買方的采購(gòu)政策，按正式的建議書評(píng)審流程對(duì)各個(gè)潛在賣方的建議書進(jìn)行評(píng)價(jià)，建議書評(píng)價(jià)委員會(huì)將做出他們的選擇，在授予合同之前，還要報(bào)管理層批準(zhǔn)。

C選項(xiàng)，獨(dú)立估算，對(duì)于很多采購(gòu)事項(xiàng)而言，采購(gòu)組織能夠?qū)ζ涑杀具M(jìn)行獨(dú)立的估算以檢查賣方建議書中的報(bào)價(jià)。

D選項(xiàng)，刊登廣告，在政府的某些管轄范圍內(nèi)，政府會(huì)要求對(duì)一些特定類型的采購(gòu)事項(xiàng)做公開(kāi)廣告，同時(shí)大部分政府機(jī)構(gòu)要求政府合同必須做公開(kāi)廣告。

11.單選題

指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作過(guò)程的輸出包括（

）。

①可交付成果

②工作績(jī)效數(shù)據(jù)

③批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

④項(xiàng)目文件更新

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.①③④

B.①②④

C.②③④

D.①②③

【答案】B

【解析】本題考查指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作的輸出，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第6章項(xiàng)目整體管理

6.4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作的輸出。

指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作的輸出：

1.可交付成果；

2.工作績(jī)效數(shù)據(jù)；

3.變更請(qǐng)求；

4.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新；

5.項(xiàng)目文件更新。

批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求是輸入。

12.單選題

（

）不能反映團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人與其承擔(dān)工作之間的聯(lián)系。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.層次結(jié)構(gòu)圖

B.責(zé)任分配矩陣

C.工作分解結(jié)構(gòu)

D.資源日歷

【答案】D

【解析】資源日歷是表明每種具體資源的可用工作日或工作班次的日歷。在估算資源需求情況時(shí)，需要了解在規(guī)劃的活動(dòng)期間，哪些資源（如人力資源、設(shè)備和材料）可用。資源日歷規(guī)定了在項(xiàng)目期間特定的項(xiàng)目資源何時(shí)可用、可用多久。

資源日歷反映的是人與時(shí)間的關(guān)系；而層次結(jié)構(gòu)圖、責(zé)任分配矩陣、工作分解結(jié)構(gòu)都可反映人與工作的關(guān)系。

13.案例題

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入各題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

A公司承接了某金融行業(yè)用戶(甲方)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，服務(wù)內(nèi)容涉及咨詢、開(kāi)發(fā)、集成、運(yùn)維等。公司任命技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，張偉協(xié)調(diào)咨詢部、研發(fā)部、集成部、運(yùn)維部等部門負(fù)責(zé)人抽調(diào)相關(guān)人員加入項(xiàng)目組?？紤]到該項(xiàng)目涉及甲方單位多個(gè)部門，為使溝通簡(jiǎn)便、高效，張偉編制了干系人清單，包括甲方各層級(jí)管理人員及技術(shù)人員、公司高層人員以及項(xiàng)目組成員。同時(shí)，計(jì)劃采用電子郵件方式，每周群發(fā)周報(bào)給所有項(xiàng)目干系人。周報(bào)內(nèi)容涵蓋每周工作內(nèi)容、項(xiàng)目進(jìn)度情況、質(zhì)量情況、問(wèn)題/困難、需要甲方單位配合及決策的各類事宜等。

在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，采用項(xiàng)目例會(huì)的方式進(jìn)行溝通。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，個(gè)別項(xiàng)目成員聯(lián)系張偉，希望能單獨(dú)溝通個(gè)人發(fā)展及工作安排問(wèn)題，張偉建議將問(wèn)題在月度例會(huì)上提出。在月度例會(huì)上，部分項(xiàng)目成員抱怨自己承擔(dān)的項(xiàng)目工作經(jīng)常與所在部門年初制定的培訓(xùn)工作及團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)沖突，對(duì)個(gè)人發(fā)展不利。為了避免造成負(fù)面影響，張偉制止了這些項(xiàng)目成員的發(fā)言。之后，張偉向公司高層抱怨相關(guān)部門的培訓(xùn)團(tuán)建等工作總與項(xiàng)目安排有沖突，建議相關(guān)部門作出調(diào)整。高層不認(rèn)可張偉的說(shuō)法，建議張偉加強(qiáng)項(xiàng)目的溝通管理。

【問(wèn)題1】

（12分）

（1）結(jié)合案例，請(qǐng)補(bǔ)充干系人清單

（2）請(qǐng)指出張偉溝通管理中存在的問(wèn)題。

【問(wèn)題2】（4分）

請(qǐng)指出項(xiàng)目干系人管理活動(dòng)包括哪些內(nèi)容。

【問(wèn)題3】（4分）

在下圖的權(quán)力/利益矩陣中，針對(duì)(1)區(qū)域的干系人，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該“重點(diǎn)管理，及時(shí)報(bào)告”，采取有力的行動(dòng)讓其滿意：針對(duì)(2)區(qū)域的干系人，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該“隨時(shí)告知”項(xiàng)目狀況，以維于以維持干系人的滿意度：針對(duì)(3)區(qū)域的干系人，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該“令其滿意”，爭(zhēng)取支持；針對(duì)(4)區(qū)域的干系人，項(xiàng)目經(jīng)理主要通過(guò)“花最少的精力來(lái)監(jiān)督他們”即可。

請(qǐng)將區(qū)域代號(hào)(A、B、C、D)填寫在答題紙(1)~(4)的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)

【答案】【問(wèn)題1】

（1）補(bǔ)充的干系人清單：咨詢部、研發(fā)部、集成部、運(yùn)維部等部門負(fù)責(zé)人、甲方具體用戶、與項(xiàng)目有影響的相關(guān)人員等。

（2）問(wèn)題：

1、未編制溝通管理計(jì)劃；

3、獨(dú)自編制干系人清單不妥，應(yīng)全體人員共同制定，導(dǎo)致后續(xù)溝通出現(xiàn)問(wèn)題；

3、識(shí)別干系人不全面，部分人員未及時(shí)開(kāi)展有效溝通；

4、干系人溝通方式單一，只采用電子郵件方式；

5、管理溝通不力，對(duì)于員工的訴求，應(yīng)私下解決問(wèn)題，不應(yīng)在大會(huì)上公開(kāi)說(shuō)；

6、控制溝通不力，采取強(qiáng)迫手段中止張偉的訴求，導(dǎo)致后續(xù)的沖突升級(jí)；

7、與高層溝通不力，未得到高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。

（回答其它合理答案也可得分）

【問(wèn)題2】識(shí)別干系人、編制干系人管理計(jì)劃、管理干系人參與、控制干系人的參與

【問(wèn)題3】BCAD

14.單選題

現(xiàn)在大部分手機(jī)均具有建立個(gè)人熱點(diǎn)的功能，可以為其他設(shè)備提供訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的能力，這種應(yīng)用屬于（）技術(shù)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.以太網(wǎng)專用網(wǎng)（EPL）

B.無(wú)線局域網(wǎng)（WLAN）

C.無(wú)線城域網(wǎng)（WMAN）

D.無(wú)線廣域網(wǎng)（WWAN）

【答案】B

【解析】本題考查無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第三章

信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)

3.7.8無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

基于IEEE802.11標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)線局域網(wǎng)允許在局域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用可以不必授權(quán)的ISM頻段中2.4GHz或5GHz射頻波段進(jìn)行無(wú)線連接。它們被廣泛應(yīng)用，從家庭到企業(yè)再到Internet接入熱點(diǎn)。

15.單選題

第五代移動(dòng)通信技術(shù)（5G）是新一代寬帶移動(dòng)通信技術(shù)，（）不是5G的特點(diǎn)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.高速率

B.宏基站

C.大連接

D.低時(shí)延

【答案】B

【解析】第五代移動(dòng)通信技術(shù)（5thGenerationMobileCommunicationTechnology，簡(jiǎn)稱5G）是具有高速率、低時(shí)延和大連接特點(diǎn)的新一代寬帶移動(dòng)通信技術(shù)，5G通訊設(shè)施是實(shí)現(xiàn)人機(jī)物互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。

16.單選題

對(duì)信息系統(tǒng)崗位人員的安全管理要求不包括（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.兼職和輪崗

B.權(quán)限分散并交叉覆蓋

C.多人共管

D.全面控制

【答案】B

【解析】本題考查信息系統(tǒng)崗位人員的管理，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第17章信息系統(tǒng)安全管理17.4.2崗位安全考核與培訓(xùn)。

對(duì)信息系統(tǒng)崗位人員的管理，應(yīng)根據(jù)其關(guān)鍵程度建立相應(yīng)的管理要求。

（1）對(duì)安全管理員、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、重要業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員、系統(tǒng)維護(hù)人員和重要業(yè)務(wù)應(yīng)用操作人員等信息系統(tǒng)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行統(tǒng)一管理；允許一人多崗，但業(yè)務(wù)應(yīng)用操作人員不能由其他關(guān)鍵崗位人員兼任；關(guān)鍵崗位人員應(yīng)定期接受安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

（2）兼職和輪崗要求：業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員和系統(tǒng)維護(hù)人員不能兼任或擔(dān)負(fù)安全管理員、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員和重要業(yè)務(wù)應(yīng)用操作人員等崗位或工作；必要時(shí)關(guān)鍵崗位人員應(yīng)采取定期輪崗制度。

（3）權(quán)限分散要求：在上述基礎(chǔ)上，應(yīng)堅(jiān)持關(guān)鍵尚位“權(quán)限分散、不得交叉覆蓋”的原則，系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員不能相互兼任崗位或工作。

（4）多人共管要求：在上述基礎(chǔ)上，關(guān)鍵尚位人員處理重要事務(wù)或操作時(shí)，應(yīng)保持二人同時(shí)在場(chǎng)，關(guān)鍵事務(wù)應(yīng)多人共管。

（5）全面控制要求：在上述基礎(chǔ)上，應(yīng)采取對(duì)內(nèi)部人員全面控制的安全保證措施，對(duì)所有崗位工作人員實(shí)施全面安全管理。

17.單選題

如果項(xiàng)目的成本預(yù)算是1000萬(wàn)，當(dāng)前的實(shí)際成本是500萬(wàn)，掙值是450萬(wàn)，則該項(xiàng)目的成本績(jī)效指數(shù)是（），成本績(jī)效為（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.0.9成本超支

B.1.1成本節(jié)約

C.1.1成節(jié)超支

D.0.9成本節(jié)約

【答案】A

【解析】本題考查成本控制知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第九章

項(xiàng)目成本管理9.5.2項(xiàng)目成本控制所用的工具與技術(shù)。

AC為500萬(wàn)，EV為450萬(wàn)，可知CPI=EV/AC=0.9<1，成本超支。

18.單選題

關(guān)于沖突管理的描述。不正確的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.沖突可增加創(chuàng)造力，支持做出更好的決策

B.項(xiàng)目管理中應(yīng)盡量避免公開(kāi)處理沖突

C.沖突的根源有可能是新技術(shù)的使用

D.在項(xiàng)目管理中沖突是不可避免的

【答案】B

【解析】本題考查沖突管理知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第十一章

項(xiàng)目人力資源管理11.4.3沖突管理。

成功的沖突管理可以大大地提高生產(chǎn)力并促進(jìn)積極的工作關(guān)系。如果沖突得以適當(dāng)?shù)墓芾?，意?jiàn)的分歧是有益的，可以增加創(chuàng)造力和做出更好的決策。當(dāng)分歧變成負(fù)面因素時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)負(fù)責(zé)解決他們相互之間的沖突。如果沖突升級(jí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)幫助團(tuán)隊(duì)找出一個(gè)滿意的解決方案。

項(xiàng)目沖突應(yīng)該被盡早發(fā)現(xiàn)，利用私下但直接的、合作的方式來(lái)處理沖突。如果沖突持續(xù)分裂，那么需要使用正式的處理過(guò)程，包括采取懲戒措施。

當(dāng)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下處理沖突時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該認(rèn)識(shí)到?jīng)_突的下列特點(diǎn)。

①?zèng)_突是自然的，而且要找出一個(gè)解決辦法。

②沖突是一個(gè)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，而不是某人的個(gè)人問(wèn)題。

③應(yīng)公開(kāi)地處理沖突。

④沖突的解決應(yīng)聚焦在問(wèn)題，而不是人身攻擊。

⑤沖突的解決應(yīng)聚焦在現(xiàn)在，而不是過(guò)去。

19.單選題

信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法中（

）的特點(diǎn)，是把整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程分成若干個(gè)階段，并依次進(jìn)行。缺點(diǎn)是開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，文檔設(shè)計(jì)繁瑣，工作效率低。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.原型法

B.結(jié)構(gòu)化方法

C.面向?qū)ο蠓椒?/p>

D.分層方法

【答案】B

【解析】本題考查信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第3章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)

3.1.2信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。

結(jié)構(gòu)化方法：是應(yīng)用最為廣泛的一種開(kāi)發(fā)方法。應(yīng)用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，把整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程分為若干階段，然后依次進(jìn)行，前一階段是后一階段的工作依據(jù)，按順序完成。每個(gè)階段和主要步驟都有明確詳盡的文檔編制要求，并對(duì)其進(jìn)行有效控制。結(jié)構(gòu)化方法的特點(diǎn)是注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性。但其缺點(diǎn)是開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)；文檔、設(shè)計(jì)說(shuō)明繁瑣，工作效率低；要求在開(kāi)發(fā)之初全面認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的需求，充分預(yù)料各種可能發(fā)生的變化，但這并不十分現(xiàn)實(shí)。

原型法：其認(rèn)為在無(wú)法全面準(zhǔn)確地提出用戶需求的情況下，并不要求對(duì)系統(tǒng)做全面、詳細(xì)的分析，而是基于對(duì)用戶需求的初步理解，先快速開(kāi)發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過(guò)反復(fù)修改來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的最終系統(tǒng)需求。原型法的特點(diǎn)在于其對(duì)用戶的需求是動(dòng)態(tài)響應(yīng)、逐步納入的；系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)都是隨著對(duì)原型的不斷修改而同時(shí)完成的，相互之間并無(wú)明顯界限，也沒(méi)有明確分工。原型又可以分為拋棄型原型（Throw-It-AwayPrototype）和進(jìn)化型原型（EvolutionaryPrototype）兩種。

面向?qū)ο蠓椒ǎ∣bjectOriented,OO）：用對(duì)象表示客觀事物，對(duì)象是一個(gè)嚴(yán)格模塊化的實(shí)體，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中可被共享和重復(fù)引用，以達(dá)到復(fù)用的目的。其關(guān)鍵是能否建立一個(gè)全面、合理、統(tǒng)一的模型，既能反映需求對(duì)應(yīng)的問(wèn)題域，也能被計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的求解域所接受。面向?qū)ο蠓椒ㄖ饕婕胺治?、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)三個(gè)階段。其特點(diǎn)是在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用的是同一套工具。整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程實(shí)際上都是對(duì)面向?qū)ο笕N模型的建立、補(bǔ)充和驗(yàn)證。因此，其分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)三個(gè)階段的界限并非十分明確。

20.單選題

招標(biāo)人采用資格后審辦法對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行資格審查的，應(yīng)當(dāng)在開(kāi)標(biāo)后由（）按照招標(biāo)文件規(guī)定它的標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.評(píng)標(biāo)委員會(huì)

B.資格審查委員會(huì)

C.認(rèn)證認(rèn)可發(fā)會(huì)

D.招標(biāo)放的委員會(huì)

【答案】A

【解析】本題考查項(xiàng)目招投標(biāo)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第5章項(xiàng)目立項(xiàng)管理

5.4.1項(xiàng)目招標(biāo)。

資格預(yù)審應(yīng)當(dāng)按照資格預(yù)審文件載明的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行。國(guó)有資金占控股或者主導(dǎo)地位的依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)組建資格審查委員會(huì)審查資格預(yù)審申請(qǐng)文件。資格審查委員會(huì)及其成員應(yīng)當(dāng)遵守招標(biāo)投標(biāo)法和本條例有關(guān)評(píng)標(biāo)委員會(huì)及其成員的規(guī)定。資格預(yù)審結(jié)束后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向資格預(yù)審申請(qǐng)人發(fā)出資格預(yù)審結(jié)果通知書。未通過(guò)資格預(yù)審的申請(qǐng)人不具有投標(biāo)資格。通過(guò)資格預(yù)審的申請(qǐng)人少于3個(gè)的，應(yīng)當(dāng)重新招標(biāo)。

招標(biāo)人采用資格后審辦法對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行資格審查的，應(yīng)當(dāng)在開(kāi)標(biāo)后由評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照招標(biāo)文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查。

21.單選題

（）利用某種編程手段，將一些人們所關(guān)心的，但又不便于讓最終用戶去直接操作的細(xì)節(jié)進(jìn)行封裝，同時(shí)實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則，用于處理用戶的內(nèi)部操作細(xì)節(jié)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.虛擬化技術(shù)

B.WebServices技術(shù)

C.組件技術(shù)

D.NET技術(shù)

【答案】C

【解析】本題考查組件技術(shù)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第3章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)

3.6.6組件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性。

組件技術(shù)就是利用某種編程手段，將一些人們所關(guān)心的，但又不便于讓最終用戶去直接操作的細(xì)節(jié)進(jìn)行封裝，同時(shí)實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則，用于處理用戶的內(nèi)部操作細(xì)節(jié)。滿足此目的的封裝體被稱作組件。在這一過(guò)程中，為了完成對(duì)某一規(guī)則的封裝，可以用任何支持組件編寫的工具來(lái)完成，而最終完成的組件則與語(yǔ)言本身沒(méi)有任何關(guān)系，甚至可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)。對(duì)使用者而言，它就是實(shí)現(xiàn)了某些功能的、有輸入輸出接口的黑盒子。

22.單選題

在項(xiàng)目成本控制過(guò)程中，采用的成本估算方法不恰當(dāng)引發(fā)成本失控，是由于（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.組織制度不健全

B.對(duì)項(xiàng)目認(rèn)識(shí)不足

C.技術(shù)的制約

D.需求管理不當(dāng)

【答案】C

【解析】本題考查成本失控知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第九章

項(xiàng)目成本管理9.1.1成本與成本管理概念。

出現(xiàn)了成本失控。發(fā)生成本失控的原因主要有以下幾點(diǎn)。

（1）對(duì)工程項(xiàng)目認(rèn)識(shí)不足

①對(duì)信息系統(tǒng)工程成本控制的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足，對(duì)難度估計(jì)不足。

②工程項(xiàng)目的規(guī)模不合理，一個(gè)大而全的項(xiàng)目往往導(dǎo)致工期很長(zhǎng)，而且導(dǎo)致工程實(shí)施的技術(shù)難度太高，導(dǎo)致技術(shù)人員的投入方面跟不上工程建設(shè)的需要，并且建設(shè)單位各部門對(duì)信息系統(tǒng)工程的接受能力和觀念的轉(zhuǎn)變跟不上信息系統(tǒng)建設(shè)的需要。

③工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及實(shí)施人員缺乏成本意識(shí)，導(dǎo)致項(xiàng)目的設(shè)計(jì)不滿足成本控制的要求。

④對(duì)項(xiàng)目成本的使用缺乏責(zé)任感，隨意開(kāi)支，鋪張浪費(fèi)。

（2）組織制度不健全

①制度不完善。

②責(zé)任不落實(shí)。缺乏成本控制的責(zé)任感，在項(xiàng)目各個(gè)階段和工作包沒(méi)有落實(shí)具體的成本控制人員。

③承建單位項(xiàng)目經(jīng)理中沒(méi)有明確的投資分工，導(dǎo)致對(duì)投資控制的領(lǐng)導(dǎo)督查不力。

（3）方法問(wèn)題

①缺乏用于項(xiàng)目投資控制所需要的有關(guān)報(bào)表及數(shù)據(jù)處理的方法。

②缺乏系統(tǒng)的成本控制程序和明確的具體要求，在項(xiàng)目進(jìn)展不同階段對(duì)成本控制任務(wù)的要求不明確，在項(xiàng)目進(jìn)展的整個(gè)過(guò)程中缺乏連貫性的控制。

③缺乏科學(xué)、嚴(yán)格、明確且完整的成本控制方法和工作制度。

④缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)輔助投資控制程序的利用。

⑤缺乏對(duì)計(jì)劃值與實(shí)際值進(jìn)行動(dòng)態(tài)的比較分析，并及時(shí)提供各種需要的狀態(tài)報(bào)告及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

（4）技術(shù)的制約

①由于進(jìn)行項(xiàng)目成本估算發(fā)生在工程項(xiàng)目建設(shè)的早期階段，對(duì)項(xiàng)目相關(guān)信息了解不深，項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)不夠完善，不能滿足成本估算的需求。

②采用的項(xiàng)目成本估算方法不恰當(dāng)，與項(xiàng)目的實(shí)際情況不符，或與所得到的項(xiàng)目數(shù)據(jù)資料不符。

③項(xiàng)目成本計(jì)算的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或有漏項(xiàng)，從而導(dǎo)致計(jì)算成本偏低。

④設(shè)計(jì)者未對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化，導(dǎo)致項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案突破項(xiàng)目成本目標(biāo)。

⑤物資或設(shè)備價(jià)格的上漲，大大超過(guò)預(yù)期的浮動(dòng)范圍。

⑥項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計(jì)方面的變更引起相關(guān)成本的增加。

⑦對(duì)工程實(shí)施中可能遇見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，導(dǎo)致實(shí)施成本大量增加。

（5）需求管理不當(dāng)

項(xiàng)目需求分析出現(xiàn)失誤，項(xiàng)目范圍變更頻繁。

23.單選題

（

）通過(guò)Internet使用第三方提供商提供的云服務(wù)，其核心屬性是共享資源服務(wù)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.公有云

B.私有云

C.政務(wù)云

D.內(nèi)部云

【答案】A

【解析】本題考查云計(jì)算，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第3章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)3.8.1云計(jì)算。

從應(yīng)用范圍來(lái)看，云計(jì)算又可分為公有云、私有云和混合云。公有云通常指第三方提供商用戶能夠使用的云，公有云一般可通過(guò)Internet使用，可能是免費(fèi)或成本低廉的。私有云是為一個(gè)客戶單獨(dú)使用而構(gòu)建的，因而提供對(duì)數(shù)據(jù)、安全性和服務(wù)質(zhì)量的最有效控制。該公司擁有基礎(chǔ)設(shè)施，并可以控制在此基礎(chǔ)設(shè)施上部署應(yīng)用程序的方式。混合云就是將公有、私有兩種模式結(jié)合起來(lái)，根據(jù)需要提供統(tǒng)一服務(wù)的模式。

24.單選題

()isawaytoorganizeexpertstoreachconsensus.Ithelpstoreducedatabiasandpreventanyindividualfromhavinganinappropriateimpactontheresults.

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.Brainstorm

B.Nominaltechnicalteam

C.Mindmap

D.Delphitechnology

【答案】D

【解析】（

）是組織專家達(dá)成一致意見(jiàn)的一種方法。它有助于減輕數(shù)據(jù)的偏倚，并防止任何個(gè)人對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不適當(dāng)?shù)挠绊憽?/p>

A.頭腦風(fēng)暴

B.名義技術(shù)小組

C.思維導(dǎo)圖

D.德?tīng)柗萍夹g(shù)

本題考查德?tīng)柗萍夹g(shù)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第18章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理18.4.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的工具與技術(shù)。

德?tīng)柗萍夹g(shù)是組織專家達(dá)成一致意見(jiàn)的一種方法。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)專家匿名參與其中。組織者使用調(diào)查問(wèn)卷就重要的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)征詢意見(jiàn)，然后對(duì)專家的答卷進(jìn)行歸納，并把結(jié)果反饋給專家做進(jìn)一步評(píng)論。這個(gè)過(guò)程反復(fù)幾輪后，就可能達(dá)成一致意見(jiàn)。德?tīng)柗萍夹g(shù)有助于減輕數(shù)據(jù)的偏倚，防止任何個(gè)人對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)挠绊憽?/p>

25.單選題

GB/T22080-2016《信息技術(shù)安全體系信息安全管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容包括（

）。

①信息安全方針與策略

②人力資源安全

③等級(jí)保護(hù)

④訪問(wèn)控制

⑤業(yè)務(wù)連續(xù)性管理

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.①②③④

B.①②④⑤

C.①③④⑤

D.②③④⑤

【答案】B

【解析】本題考查信息安全管理的內(nèi)容，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第17章信息系統(tǒng)安全管理17.1.2信息安全管理的內(nèi)容

。

在ISO/TEC27000系列標(biāo)準(zhǔn)中，它將信息安全管理的內(nèi)容主要概括為如下14個(gè)方面。

1.信息安全方針與策略；

2.組織信息安全；

3.人力資源安全；

4.資產(chǎn)管理；

5.訪問(wèn)控制；

6.密碼；

7.物理和環(huán)境安全；

8.運(yùn)行安全；

9.通信安全；

10.信息系統(tǒng)的獲取、開(kāi)發(fā)和保持；

11.供應(yīng)商關(guān)系；

12.信息安全事件管理；

13.業(yè)務(wù)持續(xù)性管理；

14.符合性。

26.單選題

某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始執(zhí)行分配任務(wù)，遇到困難的團(tuán)隊(duì)成員之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)，并懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力，該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處于（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.發(fā)揮階段

B.規(guī)范階段

C.震蕩階段

D.形成階段

【答案】C

【解析】本題考查項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)階段，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第11章項(xiàng)目人力資源管理

11.3.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一般團(tuán)隊(duì)要依次經(jīng)歷以下5個(gè)階段。

（1）形成階段（Forming）：一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員，開(kāi)始形成共同目標(biāo)，對(duì)未來(lái)團(tuán)隊(duì)往往有美好的期待。

（2）震蕩階段（Storming）：團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始執(zhí)行分配的任務(wù)，一般會(huì)遇到超出預(yù)想的困難，希望被現(xiàn)實(shí)打破。個(gè)體之間開(kāi)始爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)，并且開(kāi)始懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力。

（3）規(guī)范階段（Norming）：經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合，團(tuán)隊(duì)成員之間相互熟悉和了解，矛盾基本解決，項(xiàng)目經(jīng)理能夠得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。

（4）發(fā)揮階段（Performing）：隨著相互之間的配合默契和對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的信任，成員積極工作，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這時(shí)集體榮譽(yù)感非常強(qiáng)，常將團(tuán)隊(duì)換成第一稱謂，如“我們那個(gè)組”“我們部門”等，并會(huì)努力捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)。

（5）結(jié)束階段（Adjourning）：隨著項(xiàng)目的結(jié)束，團(tuán)隊(duì)也被遣散了。

27.單選題

信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是國(guó)家信息化快速、持續(xù)、有效、健康發(fā)展的（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.應(yīng)用基礎(chǔ)

B.根本保障

C.成功之本

D.核心任務(wù)

【答案】B

【解析】本題考查國(guó)家信息化體系要素知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第一章信息化知識(shí)1.1.4國(guó)家信息化體系要素。

信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用于規(guī)范和協(xié)調(diào)信息化體系各要素之間關(guān)系，是國(guó)家信息化快速、持續(xù)、有序、健康發(fā)展的根本保障。（B選項(xiàng)正確）

信息化人才是國(guó)家信息化成功之本，對(duì)其他各要素的發(fā)展速度和質(zhì)量有著決定性的影響，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。

信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)是我國(guó)進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。28.單選題

對(duì)技術(shù)復(fù)雜或者無(wú)法精確擬定技術(shù)規(guī)格的項(xiàng)目，招標(biāo)人可以分兩階段進(jìn)行招標(biāo)，其中不屬于第一階段招標(biāo)活動(dòng)的是：（

）。

①投標(biāo)人提交不帶報(bào)價(jià)的技術(shù)建議

②招標(biāo)人提供招標(biāo)文件

③招標(biāo)人編制招標(biāo)文件

④投標(biāo)人提交保證金

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.①②

B.①④

C.②③

D.②④

【答案】D

【解析】本題考查招投標(biāo)知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第五章

項(xiàng)目立項(xiàng)管理5.4.1項(xiàng)目招標(biāo)。

對(duì)技術(shù)復(fù)雜或者無(wú)法精確擬定技術(shù)規(guī)格的項(xiàng)目，招標(biāo)人可以分兩階段進(jìn)行招標(biāo)。

第一階段，投標(biāo)人按照招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請(qǐng)書的要求提交不帶報(bào)價(jià)的技術(shù)建議，招標(biāo)人根據(jù)投標(biāo)人提交的技術(shù)建議確定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，編制招標(biāo)文件。

第二階段，招標(biāo)人向在第一階段提交技術(shù)建議的投標(biāo)人提供招標(biāo)文件，投標(biāo)人按照招標(biāo)文件的要求提交包括最終技術(shù)方案和投標(biāo)報(bào)價(jià)的投標(biāo)文件。招標(biāo)人要求投標(biāo)人提交投標(biāo)保證金的，應(yīng)當(dāng)在第二階段提出。

29.單選題

關(guān)于合同變更管理的描述，不正確的是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.任何合同變更都需以法律事實(shí)為依據(jù)

B.不涉及成本、進(jìn)度的合同變更無(wú)需提交書面申清

C.監(jiān)理單位（或變更控制委員會(huì)）負(fù)責(zé)審批合同變更申請(qǐng)

D.對(duì)于任何合同變更的評(píng)估都應(yīng)該有變更影響分析

【答案】B

【解析】本題考查合同變更的管理，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第13章

項(xiàng)目合同管理

13.4.2合同管理的主要內(nèi)容。

合同變更申請(qǐng)、變更評(píng)估和變更執(zhí)行等必須以書面形式呈現(xiàn)。

30.單選題

項(xiàng)目建議書報(bào)送項(xiàng)目審批部門后，項(xiàng)目審批部門征求相關(guān)部門意見(jiàn)，并委托有資格的（

）評(píng)估后審核批復(fù)，或報(bào)國(guó)務(wù)院審批后下達(dá)批復(fù)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.咨詢機(jī)構(gòu)

B.認(rèn)可機(jī)構(gòu)

C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)

D.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

【答案】A

【解析】本題考查項(xiàng)目建議書，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第5章項(xiàng)目立項(xiàng)管理

5.1.2項(xiàng)目建議書的編寫、申報(bào)和審批。

項(xiàng)目建設(shè)單位組織編制項(xiàng)目建議書，在編制項(xiàng)目建議書階段應(yīng)專門組織項(xiàng)目需求分析，形成需求分析報(bào)告送項(xiàng)目審批部門組織專家提出咨詢意見(jiàn)，作為編制項(xiàng)目建議書的參考。項(xiàng)目建設(shè)單位完成項(xiàng)目建議書編制工作之后，報(bào)送項(xiàng)目審批部門。項(xiàng)目審批部門在征求相關(guān)部門意見(jiàn)，并委托有資格的咨詢機(jī)構(gòu)評(píng)估后審核批復(fù)，或報(bào)國(guó)務(wù)院審批后下達(dá)批復(fù)。

31.單選題

通過(guò)在項(xiàng)目計(jì)劃中添加強(qiáng)制日期解決資金計(jì)劃和支出之間的差異，屬于（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.資金儲(chǔ)備分析

B.專家判斷

C.成本匯總

D.資金限制平衡

【答案】D

【解析】本題考查成本預(yù)算知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第九章

項(xiàng)目成本管理9.4.4項(xiàng)目成本預(yù)算的工具與技術(shù)。

1.成本匯總

先把成本估算匯總到WBS中的工作包，再由工作包匯總至WBS更高層次(如控制賬戶)，最終得出整個(gè)項(xiàng)目的總成本。

2.儲(chǔ)備分析

通過(guò)預(yù)算儲(chǔ)備分析，可以計(jì)算出項(xiàng)目的應(yīng)急儲(chǔ)備與管理儲(chǔ)備。

3.專家判斷

基于應(yīng)用領(lǐng)域、知識(shí)領(lǐng)域、學(xué)科、行業(yè)或相似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，專家判斷可對(duì)制訂預(yù)算提供幫助。專家判斷可來(lái)自受過(guò)專門教育或具有專門知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)歷的任何小組或個(gè)人。

4.資金限制平衡

應(yīng)該根據(jù)對(duì)項(xiàng)目資金的任何限制，來(lái)平衡資金支出。如果發(fā)現(xiàn)資金限制與計(jì)劃支出之間的差異，則可能需要調(diào)整工作的進(jìn)度計(jì)劃，以平衡資金支出水平。這可以通過(guò)在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中添加強(qiáng)制日期來(lái)實(shí)現(xiàn)。

32.單選題

依據(jù)《信息安全等級(jí)保護(hù)管理方法》，信息系統(tǒng)破壞后，會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成特別嚴(yán)重?fù)p害?；蛘邔?duì)國(guó)家安全造成嚴(yán)重?fù)p害，該信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)為：（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.第二級(jí)

B.第三級(jí)

C.第四級(jí)

D.第五級(jí)

【答案】C

【解析】本題考查信息安全等級(jí)保護(hù)知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第十七章

信息系統(tǒng)安全管理17.6信息安全等級(jí)保護(hù)。

第一級(jí)，信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成損害，但不損害國(guó)家安全、社會(huì)秩序和公共利益。第一級(jí)信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、使用單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保護(hù)。

第二級(jí)，信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p害，或者對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成損害，但不損害國(guó)家安全。第二級(jí)信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、使用單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保護(hù)。國(guó)家信息安全監(jiān)管部門對(duì)該級(jí)信息系統(tǒng)信息安全等級(jí)保護(hù)工作進(jìn)行指導(dǎo)。

第三級(jí)，信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對(duì)國(guó)家安全造成損害。第三級(jí)信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、使用單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保護(hù)。國(guó)家信息安全監(jiān)管部門對(duì)該級(jí)信息系統(tǒng)信息安全等級(jí)保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

第四級(jí)，信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成特別嚴(yán)重?fù)p害，或者對(duì)國(guó)家安全造成嚴(yán)重?fù)p害。第四級(jí)信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、使用單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)管理規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)專門需求進(jìn)行保護(hù)。國(guó)家信息安全監(jiān)管部門對(duì)該級(jí)信息系統(tǒng)信息安全等級(jí)保護(hù)工作進(jìn)行強(qiáng)制監(jiān)督、檢查。

第五級(jí)，信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)國(guó)家安全造成特別嚴(yán)重?fù)p害。第五級(jí)信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、使用單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)家管理規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)特殊安全需求進(jìn)行保護(hù)。國(guó)家指定專門部門對(duì)該級(jí)信息系統(tǒng)信息安全等級(jí)保護(hù)工作進(jìn)行專門監(jiān)督、檢查。

33.案例題

【說(shuō)明】

事件1：某項(xiàng)目的甘特圖如圖所示，項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)測(cè)了各活動(dòng)工期縮短C天增加的費(fèi)用（其中，A活動(dòng)完成B，C，D活動(dòng)才能開(kāi)始，B，C，D活動(dòng)均完成E，F(xiàn)才能開(kāi)始，費(fèi)用單位：萬(wàn)元，時(shí)間單位：天）

事件2：項(xiàng)目到第12天結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)計(jì)了各活動(dòng)完成情況，如表所示。

【問(wèn)題1】（2分）

結(jié)合案例，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。

【問(wèn)題2】（4分）

不考慮間接費(fèi)用和人力資源，項(xiàng)目經(jīng)理想通過(guò)趕工的方式提前一天并成本最低地完成項(xiàng)目，他應(yīng)該壓縮哪些活動(dòng)的工期？請(qǐng)給出選擇依據(jù)。

【問(wèn)題3】（8分）

（1）如果活動(dòng)B拖延4天，項(xiàng)目工期會(huì)拖延幾天？請(qǐng)說(shuō)明理由。

（2）基于（1），項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑是否發(fā)生變化？請(qǐng)說(shuō)明理由。

【問(wèn)題4】（7分）

請(qǐng)根據(jù)案例中的項(xiàng)目的表格，計(jì)算項(xiàng)目第12天結(jié)束時(shí)的成本偏差和進(jìn)度偏差，并判斷項(xiàng)目的執(zhí)行績(jī)效。

【答案】【答案1】

ACEH

【答案2】

可以壓縮A、C、E三個(gè)活動(dòng)中任意一個(gè)。

理由：

①A、C、E都是關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)。

②A、C、E三個(gè)活動(dòng)縮短1天的成本是關(guān)鍵活動(dòng)中最低的（A縮短1天需增加2萬(wàn)；C縮短1天需增加2萬(wàn)；E縮短1天需增加2萬(wàn)；H縮短1天需增加3萬(wàn)）。

【答案3】

（1）1天；項(xiàng)目延誤工期=活動(dòng)延誤天數(shù)-活動(dòng)總時(shí)差，活動(dòng)B的總時(shí)差為3天，如果活動(dòng)B拖延4天，項(xiàng)目工期會(huì)拖延1天。

（2）關(guān)鍵路徑會(huì)發(fā)生變化；活動(dòng)B拖延4天后，網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)路徑為ABEH，工期為22天，關(guān)鍵路徑由ACEH變?yōu)锳BEH。

【答案4】

首先第12天結(jié)束時(shí)的PV和AC值是可以直接通過(guò)表中信息可知的：

PV=10+6+12+8+2+2+6=46萬(wàn)元；

AC=8+6+10+10+2+4+8=48萬(wàn)元；

但該問(wèn)事實(shí)上有問(wèn)題，題干當(dāng)中并沒(méi)有明確表中的活動(dòng)完成百分比為整個(gè)活動(dòng)還是第12天結(jié)束時(shí)的，所以EV值可從2種角度思考：

第一種：當(dāng)完成百分比為整個(gè)活動(dòng)的百分比時(shí)，結(jié)合題目第12天結(jié)束時(shí)的信息，我們首先想要確定E、F、G三個(gè)未完成活動(dòng)的總計(jì)劃值，假設(shè)各活動(dòng)每天工作量相等，再結(jié)合甘特圖可知，E活動(dòng)按計(jì)劃總共8天，目前在第12天結(jié)束按計(jì)劃應(yīng)是完成了1天，PV值為2萬(wàn)，總PV值應(yīng)為2*8=16萬(wàn)，同理可知F活動(dòng)為10萬(wàn)，G活動(dòng)為12萬(wàn)。

結(jié)合完成百分比與各活動(dòng)的總計(jì)劃值可知：EV=EV=10+6+12+8+16*10%+10*20%+12*40%=44.4萬(wàn)元；、

CV=EV-AC=44.4-48=-3.8SV=EV-PV=44.4-46=-1.6第二種：當(dāng)完成百分比為第12天結(jié)束時(shí)活動(dòng)的完成百分比，直接可用百分比乘以該活動(dòng)此時(shí)的PV值。

EV=10+6+12+8+2*10%+2*20%+6*40%=39；

CV=EV-AC=39-48=-9綜合來(lái)看，問(wèn)題在于題干未說(shuō)明清楚，所以以上兩種答案都可給分。

34.單選題

虛擬機(jī)技術(shù)主要包括（）。

①服務(wù)器虛擬化

②存儲(chǔ)虛擬化

③數(shù)據(jù)虛擬化

④網(wǎng)絡(luò)虛擬化

⑤桌面虛擬化

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.①②④⑤

B.①②③④

C.②③④⑤

D.①②③⑤

【答案】A

【解析】本題考查虛擬計(jì)算，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第1章信息化知識(shí)

1.1.5信息技術(shù)發(fā)展及趨勢(shì)。

虛擬化技術(shù)主要包括服務(wù)器虛擬化、內(nèi)存虛擬化、存儲(chǔ)虛擬化、網(wǎng)絡(luò)虛擬化、應(yīng)用虛擬化及桌面虛擬化。

35.單選題

電子政務(wù)中，建立有效的政府行政辦公和行政人員管理體系屬于（）模式。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.政府對(duì)政府（G2G）

B.政府對(duì)公眾（G2C）

C.政府對(duì)企業(yè)（G2B）

D.政府對(duì)公務(wù)員（G2E）

【答案】D

【解析】建立有效的政府行政辦公和行政人員管理體系屬于政府對(duì)公務(wù)員（G2E）

36.單選題

結(jié)束采購(gòu)的成果不包括（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

B.采購(gòu)文件

C.可交付物驗(yàn)收

D.采購(gòu)檔案

【答案】B

【解析】本題考查結(jié)束采購(gòu)知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第十四章

項(xiàng)目采購(gòu)管理14.6.3結(jié)束采購(gòu)的輸出。

結(jié)束采購(gòu)的輸出

1.合同收尾

買方通過(guò)其負(fù)責(zé)的合同管理人員，正式以書面形式通知賣方合同已經(jīng)完成。通常在合同的條款與條件中明確規(guī)定對(duì)合同正式收尾的要求并將其包含在采購(gòu)計(jì)劃里。

2.組織過(guò)程資產(chǎn)更新

一個(gè)合同執(zhí)行完畢，總會(huì)多多少少產(chǎn)生一些文檔、數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這些新的知識(shí)財(cái)產(chǎn)要補(bǔ)充到賣方的組織過(guò)程資產(chǎn)里?？傊碌慕M織過(guò)程資產(chǎn)要素包括但是不限于如下方面。

（1）采購(gòu)檔案。一套完整的、帶索引的合同文檔（包括已結(jié)束的合同）。采購(gòu)檔案應(yīng)該納入最終的項(xiàng)目檔案中。

（2）可交付物驗(yàn)收。買方通過(guò)其負(fù)責(zé)的合同管理人員，向賣方提供項(xiàng)目可交付物通過(guò)驗(yàn)收或沒(méi)有通過(guò)驗(yàn)收的正式書面通知。在合同條款中定義了對(duì)項(xiàng)目可交付物正式驗(yàn)收的要求，以及如何處理不符合要求的項(xiàng)目可交付物的程序。

（3）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文件。為了改進(jìn)未來(lái)的采購(gòu)，應(yīng)詳細(xì)記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利于未來(lái)的過(guò)程改進(jìn)。

采購(gòu)文件是結(jié)束采購(gòu)的輸入。

37.單選題

控制項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)常用的技術(shù)不包括（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.趨勢(shì)分析

B.關(guān)鍵鏈法

C.統(tǒng)計(jì)抽樣

D.績(jī)效測(cè)量

【答案】C

【解析】解析：本題考查控制進(jìn)度知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第八章

項(xiàng)目進(jìn)度管理8.7.2控制進(jìn)度的工具與技術(shù)。

控制進(jìn)度的工具與技術(shù)

1.績(jī)效審查

績(jī)效審查是指測(cè)量、對(duì)比和分析進(jìn)度績(jī)效，如實(shí)際開(kāi)始和完成日期、已完成百分比及當(dāng)前工作的剩余持續(xù)時(shí)間。績(jī)效審查可以使用各種技術(shù)，其中包括∶

（1）趨勢(shì)分析。趨勢(shì)分析檢查項(xiàng)目績(jī)效隨時(shí)間的變化情況，以確定績(jī)效是在改善還是在惡化。圖形分析技術(shù)有助于理解當(dāng)前績(jī)效，并與未來(lái)的目標(biāo)績(jī)效（表示為完工日期）進(jìn)行對(duì)比。

（2）關(guān)鍵路徑法。通過(guò)比較關(guān)鍵路徑的進(jìn)展情況來(lái)確定進(jìn)度狀態(tài)。關(guān)鍵路徑上的差異將對(duì)項(xiàng)目的結(jié)束日期產(chǎn)生直接影響。評(píng)估次關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)的進(jìn)展情況，有助于識(shí)別進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。

（3）關(guān)鍵鏈法。比較剩余緩沖時(shí)間與所需緩沖時(shí)間（為保證按期交付），有助于確定進(jìn)度狀態(tài)。是否需要采取糾正措施，取決于所需緩沖與剩余緩沖之間的差值大小。

（4）掙值管理。采用進(jìn)度績(jī)效測(cè)量指標(biāo)，如進(jìn)度偏差（SV）和進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI），評(píng)價(jià)偏離初始進(jìn)度基準(zhǔn)的程度。進(jìn)度控制的重要工作包括∶分析偏離進(jìn)度基準(zhǔn)的原因與程度，評(píng)估這些偏差對(duì)未來(lái)工作的影響，確定是否需要采取糾正或預(yù)防措施。例如，非關(guān)鍵路徑上的某個(gè)活動(dòng)發(fā)生較長(zhǎng)時(shí)間的延誤，可能不會(huì)對(duì)整體項(xiàng)目進(jìn)度產(chǎn)生影響；而某個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)的稍許延誤，卻可能需要立即采取行動(dòng)。對(duì)于不使用掙值管理的項(xiàng)目，需要開(kāi)展類似的偏差分析，比較活動(dòng)的計(jì)劃開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間與實(shí)際開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，從而確定進(jìn)度基準(zhǔn)和實(shí)際項(xiàng)目績(jī)效之間的偏差。還可以進(jìn)一步分析，以確定偏離進(jìn)度基準(zhǔn)的原因和程度，并決定是否需要采取糾正或預(yù)防措施。

2.項(xiàng)目管理軟件

可借助項(xiàng)目管理軟件，對(duì)照進(jìn)度計(jì)劃，跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行的實(shí)際日期，報(bào)告與進(jìn)度基準(zhǔn)相比的差異和進(jìn)展，并預(yù)測(cè)各種變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度模型的影響。

3.資源優(yōu)化技術(shù)

資源優(yōu)化技術(shù)是在同時(shí)考慮資源可用性和項(xiàng)目時(shí)間的情況下，對(duì)活動(dòng)和活動(dòng)所需資源進(jìn)行優(yōu)化安排。

4.建模技術(shù)

使用建模技術(shù)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，對(duì)各種不同的情景進(jìn)行審查，以便使進(jìn)度模型與項(xiàng)目管理計(jì)劃和批準(zhǔn)的基準(zhǔn)保持一致。

5.提前量和滯后量

在網(wǎng)絡(luò)分析中調(diào)整提前量與滯后量，設(shè)法使進(jìn)度滯后的活動(dòng)趕上計(jì)劃。例如，在新辦公大樓建設(shè)項(xiàng)目中，通過(guò)增加活動(dòng)之間的提前量，把綠化施工調(diào)整到大樓外墻裝飾完工之前開(kāi)始；或者，在大型技術(shù)文件編寫項(xiàng)目中，通過(guò)消除或減少滯后量，把草稿編輯工作調(diào)整到草稿編寫完成之后立即開(kāi)始。

6.進(jìn)度壓縮

采用進(jìn)度壓縮技術(shù)使進(jìn)度落后的活動(dòng)趕上計(jì)劃，可以對(duì)剩余工作使用快速跟進(jìn)或趕工方法。

7.進(jìn)度計(jì)劃編制工具

需要更新進(jìn)度數(shù)據(jù)，并把新的進(jìn)度數(shù)據(jù)應(yīng)用于進(jìn)度模型，來(lái)反映項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展和待完成的剩余工作?？梢园堰M(jìn)度計(jì)劃編制工具與手工方法或其他項(xiàng)目管理軟件聯(lián)合起來(lái)使用，進(jìn)行進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析，制定出更新后的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。

38.單選題

關(guān)于質(zhì)量管理概念的描述，不正確的是∶（62）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.質(zhì)量是對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（包括相關(guān)的服務(wù)）滿足程度的度量

B.低等級(jí)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品雖然適合一般使用，但是不會(huì)被認(rèn)可

C."零缺陷"突破了傳統(tǒng)上認(rèn)為高質(zhì)量必須以高成本為代價(jià)的觀念

D.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）理論應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控

【答案】B

【解析】本題考查質(zhì)量與等級(jí)知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第十章

項(xiàng)目質(zhì)量管理10.1.1質(zhì)量及質(zhì)量管理概念。

●一個(gè)低等級(jí)（功能有限）、高質(zhì)量（無(wú)明顯缺陷，用戶手冊(cè)易讀）的軟件產(chǎn)品，該產(chǎn)品適合一般使用，可以被認(rèn)可。

●一個(gè)高等級(jí)（功能繁多）、低質(zhì)量（有許多缺陷，用戶手冊(cè)雜亂無(wú)章）的軟件產(chǎn)品，該產(chǎn)品的功能會(huì)因質(zhì)量低劣而無(wú)效和/或低效，不會(huì)被使用者接受。

39.單選題

在開(kāi)啟（）的活動(dòng)之前，要制定組織的業(yè)務(wù)要求文件，確定新項(xiàng)目的可行性并描述項(xiàng)目的目標(biāo)，連同可交付物在內(nèi)，形成工作說(shuō)明書。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.啟動(dòng)過(guò)程組

B.計(jì)劃編制過(guò)程組

C.執(zhí)行過(guò)程組

D.監(jiān)督與控制過(guò)程組

【答案】A

【解析】本題考查過(guò)程組知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第四章

項(xiàng)目管理一般知識(shí)4.5.2項(xiàng)目管理過(guò)程組。

（1）啟動(dòng)過(guò)程組是由正式批準(zhǔn)開(kāi)始一個(gè)新項(xiàng)目或一個(gè)新的項(xiàng)目階段所必需的一些過(guò)程組成的。很多啟動(dòng)類型的過(guò)程經(jīng)常會(huì)超出項(xiàng)目范圍，而受組織、大型項(xiàng)目或項(xiàng)目組合管理過(guò)程控制。例如，在開(kāi)始啟動(dòng)過(guò)程組的活動(dòng)之前，要制定組織的業(yè)務(wù)要求文件，確定新項(xiàng)目的可行性并明確描述項(xiàng)目的目標(biāo)，再加上可交付物在內(nèi)，被制定成合同文件或工作說(shuō)明書（StatementofWork）。

（2）計(jì)劃編制過(guò)程組：定義和細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃最佳的技術(shù)方案和管理計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目或階段所承擔(dān)的目標(biāo)和范圍。40.單選題

（）不屬于組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成果。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.項(xiàng)目人員分配表

B.資源日歷

C.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

D.人員配備管理計(jì)劃

【答案】D

【解析】本題考查組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第十一章

項(xiàng)目人力資源管理11.3.1組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸出

（1）項(xiàng)目人員分配表

當(dāng)適當(dāng)?shù)娜诉x被分配到項(xiàng)目中并為之工作時(shí)，項(xiàng)目人員配置就完成了。依據(jù)項(xiàng)目的需要，項(xiàng)目人員可能被分配全職工作、兼職工作或其他各種類型的工作。相關(guān)的文檔包括∶項(xiàng)目成員通信錄、備忘錄，并將團(tuán)隊(duì)成員的名字插入到項(xiàng)目管理計(jì)劃中（如組織結(jié)構(gòu)圖和進(jìn)度計(jì)劃）。

（2）資源日歷

資源日歷表示出各個(gè)階段到位的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以在項(xiàng)目上工作的時(shí)間。要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)可靠的、可行的進(jìn)度計(jì)劃，這取決于項(xiàng)目成員的時(shí)間安排上是否存在沖突（包括要了解員工休假計(jì)劃，或要了解該員工是否有參與其他項(xiàng)目時(shí)間的承諾）。

（3）可能做出的項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程中可能引起項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新，如人力資源管理計(jì)劃的更新。

在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之前已制定的人力資源管理計(jì)劃中，雖然項(xiàng)目的角色和職責(zé)已由具體的人承擔(dān)，但是這個(gè)具體的人很少能準(zhǔn)確滿足計(jì)劃的要求，所以在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程中有時(shí)需要在人員管理計(jì)劃中做相應(yīng)改變。另一些需要改變?nèi)藛T管理計(jì)劃的原因包括晉升、退休、生病、績(jī)效問(wèn)題以及工作強(qiáng)度的變化。

人員配備管理計(jì)劃是編制項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的輸出。

41.單選題

合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充，不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的事項(xiàng)，按照（）確定。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣

B.最佳實(shí)踐

C.談判

D.行業(yè)規(guī)則

【答案】A

【解析】本題考查合同簽訂知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第十三章

項(xiàng)目合同管理13.3.2項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)。

合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充；不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。

42.單選題

在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，不屬于項(xiàng)目管理計(jì)劃的是：（）。

①供方選擇標(biāo)準(zhǔn)

②范圍基準(zhǔn)

③風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

④工作績(jī)效報(bào)告

⑤需求跟蹤矩陣

⑥干系人登記冊(cè)

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.①②④⑤

B.②③④⑥

C.②④⑤⑥

D.①④⑤⑥

【答案】D

【解析】本題考查項(xiàng)目管理計(jì)劃知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第六章項(xiàng)目整體管理6.3.4制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸出。

項(xiàng)目管理計(jì)劃是說(shuō)明項(xiàng)目將如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目的一份文件。它合并與整合了其他各規(guī)劃過(guò)程所產(chǎn)生的所有子管理計(jì)劃和基準(zhǔn)（范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)等）。

項(xiàng)目管理計(jì)劃還可以包括如下內(nèi)容∶

（1）所使用的項(xiàng)目管理過(guò)程。

（2）每個(gè)特定項(xiàng)目管理過(guò)程的實(shí)施程度。

（3）完成這些過(guò)程的工具和技術(shù)的描述。

（4）項(xiàng)目所選用的生命周期及各階段將采用的過(guò)程。

（5）如何用選定的過(guò)程來(lái)管理具體的項(xiàng)目。包括過(guò)程之間的依賴與交互關(guān)系和基本的輸入和輸出。

（6）如何執(zhí)行工作來(lái)完成項(xiàng)目目標(biāo)及對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的描述。

（7）如何監(jiān)督和控制變更，明確如何對(duì)變更進(jìn)行監(jiān)控。

（8）配置管理計(jì)劃，用來(lái)明確如何開(kāi)展配置管理。

（9）對(duì)維護(hù)項(xiàng)目績(jī)效基線的完整性的說(shuō)明。

（10）與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通的要求和技術(shù)。

（11）為項(xiàng)目選擇的生命周期模型。

（12）為解決某些遺留問(wèn)題和未定的決策，對(duì)于其內(nèi)容、嚴(yán)重程度和緊迫程度進(jìn)行的關(guān)鍵管理評(píng)審

范圍基準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容。

43.單選題

（）是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.面向服務(wù)的架構(gòu)SOA

B.分布式文件系統(tǒng)HDFS

C.射頻識(shí)別技術(shù)RFID

D.邊緣計(jì)算EC

【答案】A

【解析】本題考查移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第3章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)

3.8.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)包括架構(gòu)技術(shù)SOA、頁(yè)面展示技術(shù)Web2.0和HTML5以及主流開(kāi)發(fā)平臺(tái)Android、iOS和WindowsPhone。

44.單選題

關(guān)于項(xiàng)目管理過(guò)程組的描述不正確的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.很多啟動(dòng)類型的過(guò)程經(jīng)常會(huì)超出項(xiàng)目范圍，而受組織、大型項(xiàng)目或項(xiàng)目組合管理過(guò)程控制

B.計(jì)劃過(guò)程組主要出現(xiàn)在項(xiàng)目的計(jì)劃階段，但執(zhí)行階段的變更也會(huì)引起某個(gè)計(jì)劃過(guò)程的更新更改

C.在整個(gè)項(xiàng)目的生命周期內(nèi)，每個(gè)階段由相應(yīng)的過(guò)程組成，所有的項(xiàng)目都需要所有的過(guò)程

D.執(zhí)行過(guò)程組不僅包括項(xiàng)目的管理計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)過(guò)程，也包括協(xié)調(diào)人員和資源的過(guò)程

【答案】C

【解析】本題考查項(xiàng)目管理過(guò)程組，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第4章項(xiàng)目管理一般知識(shí)

4.5.2項(xiàng)目管理過(guò)程組。

在整個(gè)項(xiàng)目的生命周期內(nèi)，每個(gè)階段由相應(yīng)的過(guò)程組成，不是所有的項(xiàng)目都需要所有的過(guò)程（過(guò)程可以裁剪，項(xiàng)目有獨(dú)特性）。（C選項(xiàng)錯(cuò)誤）

項(xiàng)目過(guò)程組根據(jù)過(guò)程的性質(zhì)(啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行(或稱實(shí)施)、監(jiān)控、收尾)合并同類項(xiàng)，從而組成過(guò)程組。過(guò)程組不是項(xiàng)目的階段，雖然過(guò)程組與階段有一定的聯(lián)系，例如計(jì)劃過(guò)程組主要出現(xiàn)在項(xiàng)目的計(jì)劃階段，但在執(zhí)行(或者說(shuō)實(shí)施)階段，變更也會(huì)引起某個(gè)計(jì)劃過(guò)程的更新更改。(B選項(xiàng)正確）

啟動(dòng)過(guò)程組是由正式批準(zhǔn)開(kāi)始一個(gè)新項(xiàng)目或一個(gè)新的項(xiàng)目階段所必需的一些過(guò)程組成的。很多啟動(dòng)類型的過(guò)程經(jīng)常會(huì)超出項(xiàng)目范圍，而受組織、大型項(xiàng)目或項(xiàng)目組合管理過(guò)程控制。(A選項(xiàng)正確)

執(zhí)行過(guò)程組由為完成在項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作，以達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)所必需的各個(gè)過(guò)程所組成。這個(gè)項(xiàng)目過(guò)程組不僅包括項(xiàng)目管理計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)過(guò)程，也包括協(xié)調(diào)人員和資源的過(guò)程。這個(gè)項(xiàng)目過(guò)程組還會(huì)涉及在項(xiàng)目范圍說(shuō)明書中定義的范圍，以及經(jīng)批準(zhǔn)的對(duì)范圍的變更。（D選項(xiàng)正確）

45.單選題

2020年4月，中共中央國(guó)務(wù)院即發(fā)《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場(chǎng)場(chǎng)化配置體質(zhì)的意見(jiàn)》有次將作為一種新型的全產(chǎn)要素置入文件

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.資本

B.勞動(dòng)力

C.知識(shí)

D.數(shù)據(jù)

【答案】D

【解析】明確將“數(shù)據(jù)”與土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)等傳統(tǒng)要素并列為要素之一，有利于激發(fā)數(shù)據(jù)要素活力，加快培育數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

46.案例題

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

某公司承接了某大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，任命經(jīng)驗(yàn)豐富的李強(qiáng)為項(xiàng)目經(jīng)理。1月初項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)后，李強(qiáng)整理出了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)單，對(duì)中級(jí)及以