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商場(chǎng)的物業(yè)管理功能的購(gòu)物商廈或商城,有的還以旅游為主導(dǎo);購(gòu)物、娛樂(lè)、飲食等一體化的購(gòu)物城,如上海的豫?商城等。一、商場(chǎng)物業(yè)的類(lèi)型和管理特點(diǎn)(一)商場(chǎng)物業(yè)的類(lèi)型1.從經(jīng)營(yíng)方式分場(chǎng)(或?qū)I(yíng)商店。開(kāi)放式購(gòu)物是把零售商品陳列在開(kāi)放式貨架上,顧客可直接挑選,這種零售店被稱(chēng)為超級(jí)市場(chǎng)或倉(cāng)儲(chǔ)式購(gòu)物中心。2.從樓宇功能分可分為單一經(jīng)營(yíng)性商店和綜合多功能經(jīng)營(yíng)商店。3.從商業(yè)物業(yè)檔次來(lái)分系統(tǒng)控制,以及先進(jìn)的管理設(shè)施,豪華、高雅的購(gòu)物環(huán)境,可謂現(xiàn)代的商業(yè)樓字。(二)商場(chǎng)的物業(yè)管理的特點(diǎn)、建筑特點(diǎn)在幽雅、輕松的環(huán)境中流連忘返,增強(qiáng)購(gòu)物的信心和欲望。2.客流量大商場(chǎng)進(jìn)出人員雜,不受管制,客流量大,易發(fā)生意外,安全保衛(wèi)管理非常重要,有些零售商品易燃易爆,消防安全不得有半點(diǎn)松懈。二、商場(chǎng)物業(yè)的管理內(nèi)容(一)樓宇及附屬設(shè)施,設(shè)備的養(yǎng)護(hù)及維修管理但其方式不同。商業(yè)樓字的重點(diǎn)在于各種設(shè)施,設(shè)備上,因?yàn)檫@些都能直接影響經(jīng)營(yíng)環(huán)境。高檔次的商業(yè)樓宇設(shè)施、設(shè)備多而復(fù)雜,電腦化程度高,如供電、監(jiān)控、安全管理、消防、給排水、交通管理等各*平時(shí)養(yǎng)護(hù)。(二)環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理環(huán)境衛(wèi)生管理方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn):樓宇內(nèi)外的廣告牌、條幅、懸掛物、燈飾等凡屬商戶鋪內(nèi)理位置;柜臺(tái)內(nèi)陳列架上商品陳列應(yīng)美觀,不得凌亂或隨意置放;商戶鋪內(nèi)產(chǎn)生的垃圾須袋裝并放至指走位置,及時(shí)清理;期間必要的清潔應(yīng)由清潔人員用抹布擦拭,而不用長(zhǎng)柄拖布擦拭;不要把帶雨水的雨具帶進(jìn)大廳,同時(shí)注意清潔衛(wèi)生。(三)安全保衛(wèi)管理分組成一消防和治安管理。商場(chǎng)樓宇一般都安裝先進(jìn)的自動(dòng)火災(zāi)報(bào)警裝置和自動(dòng)滅火一定的濃度或溫度達(dá)到一定的高度這兩種裝置便自動(dòng)通過(guò)導(dǎo)線將報(bào)警信號(hào)傳輸至報(bào)警裝置、電視監(jiān)控系統(tǒng)和自動(dòng)噴淋裝置;運(yùn)用電視監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行全方位、多角度,尤其對(duì)出主要責(zé)任是發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)用對(duì)講機(jī)通知場(chǎng)內(nèi)便衣保安人員加以注(四)廣告管理還有違反廣告法規(guī)定,因此必須加以管理。市場(chǎng)內(nèi)部廣告、應(yīng)由物業(yè)管理公司委托專(zhuān)業(yè)廣告設(shè)計(jì)人員促銷(xiāo)廣告也應(yīng)注意整體性和形象性;燈火明亮,開(kāi)關(guān)及時(shí)、陳列物品整潔有序。裝修管理應(yīng)做好以下幾個(gè)方面:建立周全、詳細(xì)、便于操作的管理制度;專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)工程實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督;選定資質(zhì)高、信譽(yù)好的工程承包商進(jìn)行裝修;對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。(六)租賃管理有些商場(chǎng)引進(jìn)了承包制,逐步發(fā)展到柜臺(tái)出租、樓宇層面或整幢樓出租,作為物業(yè)管理公司應(yīng)做
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