公司質(zhì)量檢驗的形式

質(zhì)量管理發(fā)展史質(zhì)量檢驗階段以泰羅為代表的科學(xué)管理,在計劃與執(zhí)行職能間增加一檢驗環(huán)節(jié),以監(jiān)督、檢查對計劃、設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)等方面貫徹情況，產(chǎn)生專人負(fù)責(zé)，專職部門。挑廢品,100%檢驗,增加檢驗費(fèi)用；事后檢驗，無法預(yù)防和控制；20世紀(jì)初到20,30年代質(zhì)量檢驗統(tǒng)計質(zhì)量控制SQCTQMChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗驗課程

統(tǒng)計質(zhì)量量控制（數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計與質(zhì)質(zhì)量管理理的結(jié)合合）事后檢驗驗和預(yù)防防（控制制圖）過分強(qiáng)調(diào)調(diào)質(zhì)量控控制統(tǒng)計計方法20世紀(jì)30、40年代全面質(zhì)量量管理(20世紀(jì)50年代,系統(tǒng)工程程概念問問世)行為科學(xué)學(xué)學(xué)派出出現(xiàn)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)人的的積極性性，僅僅僅依靠檢檢驗和和統(tǒng)計方方法已難難以保證證和提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量20世紀(jì)50年代中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗驗

TQM的有效性性在過去去半個多多世紀(jì)中中被世界界各國的的實踐所所證明。。日本在在二次大大戰(zhàn)以后后，通過過全面深深入地開開展TQM，用了近近20年的時間間，便從從戰(zhàn)后的的廢墟一一躍成為為全球第第二大經(jīng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國國。日本本的復(fù)興興被稱為為是一場場“質(zhì)量革命命”。還是運(yùn)運(yùn)用這一一武器，，日本人人成功應(yīng)應(yīng)對了20世紀(jì)70年代的能能源危機(jī)機(jī)和日元元升值的的挑戰(zhàn)。。美國人人在上世世紀(jì)7、80年代的國國際競爭爭中處于于了劣勢勢，通過過8、90年代的廣廣泛而深深入的質(zhì)質(zhì)量運(yùn)動動，美國國產(chǎn)業(yè)界界扭轉(zhuǎn)了了頹勢，，重新奪奪回了全全球產(chǎn)業(yè)業(yè)霸主的的地位。。可以說說，從泰泰羅以來來的100多年中，，從未有有哪種管管理舉措措如TQM這般，影影響如此此普遍和和深入，，取得了了如此顯顯著而持持久的成成功。作作為一種種系統(tǒng)化化、精細(xì)細(xì)化的管管理方式式，TQM也應(yīng)當(dāng)成成為提升升我國企企業(yè)競爭爭力、實實現(xiàn)可持持續(xù)發(fā)展展的強(qiáng)大大思想武武器。中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗驗

質(zhì)量檢驗驗基礎(chǔ)知知識質(zhì)量檢驗驗要素和和基本要要求檢驗要素素基本要求求中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗驗質(zhì)量檢驗驗基礎(chǔ)知知識檢驗基本本職能鑒別功能能把關(guān)功能能預(yù)防功能能報告功能能監(jiān)督職能能中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality鑒別:根據(jù)技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、、產(chǎn)品圖圖樣、作作業(yè)（工工藝）規(guī)規(guī)程或訂訂貨合同同、技術(shù)術(shù)協(xié)議規(guī)規(guī)定，采采用相應(yīng)應(yīng)的檢測測、檢查查方法觀觀察、試試驗、測測量產(chǎn)品品的質(zhì)量量特性，，判定產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量是否符符合規(guī)定定要求。。鑒別功功能是質(zhì)質(zhì)量檢驗驗各項功功能基礎(chǔ)礎(chǔ)。ChinaAssociationforQuality中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有把關(guān):最重要最最基本的的功能，，是對鑒鑒別發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的不合合格產(chǎn)品品把住不不交付預(yù)預(yù)期使用用的關(guān)口口.通過嚴(yán)格格檢驗,剔除不合合格品并并予以“隔離”.ChinaAssociationforQuality中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有預(yù)防功能能質(zhì)量檢驗驗不單是是事后把把關(guān),還同時起起到預(yù)防防作用通過過程程(工序)能力測定定和控制制圖的使使用起到到預(yù)防作作用;通過過程程(工序)作業(yè)首檢檢與巡檢檢起到預(yù)預(yù)防作用用;（碘鹽））廣義的預(yù)預(yù)防作用用.ChinaAssociationforQuality中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有報告功能能為使相關(guān)關(guān)管理部部門及時時掌握產(chǎn)產(chǎn)品實現(xiàn)現(xiàn)過程中中質(zhì)量狀狀況,評價和分分析質(zhì)量量控制有有效性,把檢驗獲獲取數(shù)據(jù)據(jù)和信息息,經(jīng)匯總、、整理、、分析后后寫成報報告，為為質(zhì)量控控制、改改進(jìn)、考考核及管管理層進(jìn)進(jìn)行決策策提供重重要信息息依據(jù)。。ChinaAssociationforQuality中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有相互關(guān)系系檢驗主要要職能是是“把關(guān)”，要把好好原材料料、外構(gòu)構(gòu)件、外外協(xié)件、、配套產(chǎn)產(chǎn)品入廠廠質(zhì)量關(guān)關(guān)；把好好各生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)節(jié)（（過程））質(zhì)量關(guān)關(guān)；還要要把好成成品出廠廠質(zhì)量關(guān)關(guān)“鑒別”是把關(guān)的的前提，，通過“鑒別”才能判斷斷產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的合合格與否否。ChinaAssociationforQuality中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有“報告”職能是“把關(guān)”職能的繼繼續(xù)，通通過“報告”職能把檢檢驗中發(fā)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量量問題或或質(zhì)量狀狀況，及及時向有有關(guān)部門門和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)報告，，為改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量提提供信息息，為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策策提供重重要依據(jù)據(jù)?！邦A(yù)防”作用，如如開展首首件必檢檢，巡回回流動檢檢驗等檢檢驗方法法，既可可及時發(fā)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量量問題，，又可預(yù)預(yù)防成批批質(zhì)量事事故發(fā)生生，有利利于把好好質(zhì)量關(guān)關(guān)。ChinaAssociationforQuality中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有質(zhì)量檢驗驗課

質(zhì)量檢驗驗基礎(chǔ)知知識質(zhì)量檢驗驗依據(jù)及及其確立立標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)檢驗標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)

中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality檢驗依據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化（（標(biāo)準(zhǔn)分分類）產(chǎn)品圖樣樣工藝文件件訂貨合同同標(biāo)準(zhǔn)樣件件（品））ChinaAssociationforQuality中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有檢驗依據(jù)據(jù)選擇抽樣依據(jù)據(jù)選擇抽樣方法法選擇檢驗質(zhì)量量要求依依據(jù)選擇擇ChinaAssociationforQuality中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有質(zhì)量檢驗驗

質(zhì)量檢驗驗基礎(chǔ)知知識質(zhì)量檢驗驗的分類類

中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗驗方式和和方法生產(chǎn)過程程順序檢驗地點點檢驗方法法被檢驗產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)量質(zhì)量特性性數(shù)據(jù)性性質(zhì)檢驗后樣樣品的狀狀況檢驗?zāi)康牡墓┬桕P(guān)系系檢驗人員員檢驗系統(tǒng)統(tǒng)組成部部分檢驗的效效果ChinaAssociationforQuality中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有生產(chǎn)過程程順序（進(jìn)貨檢檢驗、過過程檢驗驗、最終終檢驗））檢驗地點點（集中檢檢驗、現(xiàn)現(xiàn)場檢驗驗、流動動檢驗））檢驗方法法（理化檢檢驗、感感官檢驗驗、試驗驗性使用用鑒別））檢驗產(chǎn)品品數(shù)量（全數(shù)檢檢驗、抽抽樣檢驗驗、免檢檢）質(zhì)量特性性數(shù)據(jù)性性質(zhì)（計量、、計數(shù)））ChinaAssociationforQuality中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有質(zhì)量檢驗驗課

中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality檢驗后樣樣品狀況況（破壞性性、非破破壞性））檢驗?zāi)康牡模ㄉa(chǎn)、、驗收、、監(jiān)督、、驗證和和仲裁））供需關(guān)系系（第一方方、第二二方、第第三方））檢驗人員員（自檢、、互檢、、專檢））檢驗系統(tǒng)統(tǒng)組成部部分（逐批、、周期檢檢驗）檢驗效果果（判定性性、信息息性、尋尋因性檢檢驗）不同類別別的質(zhì)量量檢驗分分類機(jī)械產(chǎn)品品的質(zhì)量量檢驗電工電子子產(chǎn)品檢檢驗流程性材材料質(zhì)量量檢驗環(huán)境條件件試驗軟件質(zhì)量量檢驗ChinaAssociationforQuality中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有質(zhì)量檢驗驗的形式式查驗原始始質(zhì)量憑憑證：(質(zhì)量證明明書、合合格證、、檢驗報報告等））為降低低風(fēng)險，，對產(chǎn)品品形成過過程有決決定性影影響的物物料和質(zhì)質(zhì)量特性性，還必必須進(jìn)行行實物質(zhì)質(zhì)量檢驗驗；實物檢驗驗（專檢或或外委））派員進(jìn)廠廠（駐廠廠）驗收收：鐵路運(yùn)運(yùn)輸裝備備、軍工工、船舶舶制造業(yè)業(yè)仍沿用用ChinaAssociationforQuality中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有質(zhì)量檢驗驗質(zhì)量檢驗驗的策劃劃質(zhì)量檢驗驗組織機(jī)機(jī)構(gòu)及其其管理職職能質(zhì)量檢驗驗的策劃劃過程和和計劃編編制新產(chǎn)品的的質(zhì)量檢檢驗策劃劃（產(chǎn)品品質(zhì)量特特性分分類、流流程圖、、檢驗規(guī)規(guī)程、檢檢驗站設(shè)設(shè)置、、檢驗手手冊）老產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量檢驗驗計劃的的改進(jìn)中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗驗中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗驗組織機(jī)機(jī)構(gòu)及其其管理職職責(zé)質(zhì)量檢驗驗的策劃劃過程和和檢驗計計劃的編編制質(zhì)量檢驗驗中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality主要工作作范圍管理權(quán)限限和職責(zé)責(zé)組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的設(shè)置置主要工作作范圍中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality宣傳貫徹徹產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法律律、法規(guī)規(guī)編制和控控制質(zhì)量量檢驗程程序文件件質(zhì)量檢驗驗用文件件的準(zhǔn)備備和管理理產(chǎn)品形成成全過程程的質(zhì)量量檢驗檢測設(shè)備備的配置置和管理理檢驗人員員的培訓(xùn)訓(xùn)和管理理管理權(quán)限限和責(zé)任任中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality

在組織內(nèi)內(nèi)認(rèn)真貫貫徹產(chǎn)品品質(zhì)量方方針政策策，執(zhí)行行檢驗標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或有有關(guān)技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按照有關(guān)關(guān)技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，判判定產(chǎn)品品或零部部件合格格與否對采購的的各種原原材料、、外購件件等，有有權(quán)按照照有關(guān)規(guī)規(guī)定進(jìn)行行檢驗，，根據(jù)檢檢驗結(jié)果果確定合合格與否否。交檢零部部件或產(chǎn)產(chǎn)品，由由于缺少少標(biāo)準(zhǔn)或或相應(yīng)的的技術(shù)文文件，有有權(quán)拒絕絕接受檢檢查管理權(quán)限限中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality對產(chǎn)品或或零部件件的材料料代用有有權(quán)參與與研究和和審批對于忽視視產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，以以次充好好、弄虛虛作假等等行為，，有權(quán)制制止、限限期改正正，視其其情節(jié)建建議給予予責(zé)任者者相應(yīng)處處分對產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量事故故，有權(quán)權(quán)追查產(chǎn)產(chǎn)生的原原因，找找出責(zé)任任者，視視其情節(jié)節(jié)提出給給予處分分的建議議對產(chǎn)品形形成過程程中產(chǎn)生生的各種種不合格格品，有有權(quán)如實實進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計與分分析，針針對存在在的問題題要求有有關(guān)責(zé)任任部門提提出改進(jìn)進(jìn)措施。。管理職責(zé)責(zé)中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality對由于未未認(rèn)真貫貫徹執(zhí)行行產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量方面面方針政政策，執(zhí)執(zhí)行技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不不認(rèn)真、、不嚴(yán)格格，致使使產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量低劣劣和出現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量事故故負(fù)責(zé)在產(chǎn)品形形成過程程中由于于錯檢，，漏檢或或誤檢而而造成的的損失和和影響負(fù)負(fù)責(zé)由于組織織管理不不善，在在作業(yè)中中造成延延誤檢驗驗，對影影響作業(yè)業(yè)進(jìn)度負(fù)負(fù)責(zé)由于未執(zhí)執(zhí)行首檢檢檢驗和和及時進(jìn)進(jìn)行流動動檢驗，，對造成成批質(zhì)量量事故負(fù)負(fù)責(zé)管理職責(zé)責(zé)中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality對不合格格品管理理不善，，廢品未未按要求求及時隔隔離存放放，給生生產(chǎn)造成成混亂和和影響產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量負(fù)責(zé)對統(tǒng)計上上報的質(zhì)質(zhì)量報表表、質(zhì)量量信息的的正確性性、及時時性負(fù)責(zé)責(zé)在產(chǎn)品形形成中發(fā)發(fā)現(xiàn)的忽忽視產(chǎn)品品質(zhì)量的的行為或或質(zhì)量事事故，不不反映、、不上報報，甚至至參與弄弄虛作假假，對造造成的影影響和損損失負(fù)責(zé)責(zé)對經(jīng)檢驗驗明知質(zhì)質(zhì)量不合合格，還還簽發(fā)檢檢驗合格格證書負(fù)負(fù)責(zé)。質(zhì)量檢驗驗機(jī)構(gòu)的的設(shè)置中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality設(shè)置質(zhì)量量檢驗部部門的必必要性質(zhì)量檢驗驗部門性性質(zhì)和地地位質(zhì)量檢驗驗機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置的基基本要求求設(shè)置檢驗驗部門必必要性中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality生產(chǎn)力發(fā)發(fā)展必然然要求提高生產(chǎn)產(chǎn)效率，，降低成成本的需需要企業(yè)建立立正常生生產(chǎn)秩序序，確保保產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量需要要向顧客和和社會提提供產(chǎn)品品質(zhì)量保保證和承承擔(dān)質(zhì)量量責(zé)任檢驗部門門性質(zhì)中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量管理理體系重重要組成成部分，，是獨(dú)立立行使檢檢驗職權(quán)權(quán)技術(shù)職職能部門門對組織內(nèi)內(nèi)部按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、工工藝、、合同同等的規(guī)規(guī)定要求求，站在在客觀的的立場上上，在產(chǎn)產(chǎn)品形成成全過程程進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量把關(guān)關(guān)；對組織外外部，它它代表組組織向顧顧客、向向社會提提供產(chǎn)品品質(zhì)量合合格的證證據(jù)。質(zhì)量檢驗驗部門地地位ChinaAssociationforQuality由組織的的最高管管理層直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，并授授權(quán)獨(dú)立立行使檢檢驗職權(quán)權(quán)是組織中中質(zhì)量把把關(guān)的重重要部門門，它直直接掌握握整個組組織產(chǎn)品品實現(xiàn)的的質(zhì)量情情況最及及時、最最全面，，對產(chǎn)品品能否全全面達(dá)到到標(biāo)準(zhǔn)要要求負(fù)有有重要責(zé)責(zé)任的部部門。代表生產(chǎn)產(chǎn)組織向向顧客、、向消費(fèi)費(fèi)者、向向社會提提供產(chǎn)品品質(zhì)量證證據(jù)，實實現(xiàn)質(zhì)量量保證，，是維護(hù)護(hù)國家利利益和人人民利益益部門。。檢驗機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置基基本要求求中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality專職檢驗驗機(jī)構(gòu)應(yīng)應(yīng)在最高高管理層層直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下明確職能能與職責(zé)責(zé)，確定定其工作作范圍科學(xué)合理理地搞好好檢驗機(jī)機(jī)構(gòu)內(nèi)部部設(shè)置，，建立完完善的檢檢驗工作作體系制定和完完善質(zhì)量量檢驗工工作程序序，作為為企業(yè)質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的支持性性文件配備能滿滿足開展展質(zhì)量檢檢驗所需需的計量量器具，，測試、、試驗設(shè)設(shè)備及有有關(guān)物質(zhì)質(zhì)資源。檢驗部門門組織結(jié)結(jié)構(gòu)中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗科進(jìn)貨檢驗過程檢驗成品檢驗出廠檢驗過程巡檢半成品檢驗在制品檢驗成品檢驗質(zhì)量檢驗驗計劃中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality對檢驗涉涉及的活活動、過過程和資資源及相互關(guān)系系做出的的規(guī)范化化的書面面(文件)規(guī)定，用用以指導(dǎo)導(dǎo)檢驗活活動正確確、有序、協(xié)調(diào)調(diào)地進(jìn)行行編制檢驗驗計劃目的中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality指導(dǎo)檢驗驗人員完完成檢驗驗工作，，保證檢檢驗工作作的質(zhì)量量按照產(chǎn)品品加工及及物流的的流程，，充分利利用企業(yè)業(yè)現(xiàn)有資資源，統(tǒng)統(tǒng)籌安排排檢驗站站、點(組)的設(shè)置，，降低產(chǎn)產(chǎn)品成本本質(zhì)量檢驗驗計劃內(nèi)內(nèi)容中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality編制檢驗驗流程圖圖，確定定適合作作業(yè)特點點的檢驗驗程序合理設(shè)置置檢驗站站、點(組)編制產(chǎn)品品及組成成部分(如主要零零、部件件)的質(zhì)量特特性分析析表,制訂產(chǎn)品品不合格格嚴(yán)重性性分級表表質(zhì)量檢驗驗計劃內(nèi)內(nèi)容中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality對關(guān)鍵的的和重要要的產(chǎn)品品組成部部分(如零、部部件)編制檢驗驗規(guī)程(檢驗指導(dǎo)導(dǎo)書、細(xì)細(xì)則或檢檢驗卡片片)編制檢驗驗手冊選擇適宜宜的檢驗驗方式、、方法編制測量量工具、、儀器設(shè)設(shè)備明細(xì)細(xì)表，提提出補(bǔ)充充儀器設(shè)設(shè)備及測測量工具具的計劃劃確定檢驗驗人員的的組織形形式、培培訓(xùn)計劃劃和資格格認(rèn)定方方式，明明確檢驗驗人員的的崗位工工作任務(wù)務(wù)和職責(zé)責(zé)等質(zhì)量檢驗驗手冊中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗驗活動的的管理規(guī)規(guī)定和技技術(shù)規(guī)范范的文件件集合專職檢驗驗部門質(zhì)質(zhì)量檢驗驗工作的的詳細(xì)描描述，是是檢驗工工作的指指導(dǎo)性文文件，是是質(zhì)量檢檢驗人員員和管理理人員的的工作指指南，也也是質(zhì)量量管理體體系文件件的組成成部分，，對加強(qiáng)強(qiáng)產(chǎn)品形形成全過過程的檢檢驗工作作，使質(zhì)質(zhì)量檢驗驗的業(yè)務(wù)務(wù)活動標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、、規(guī)范化化、科學(xué)學(xué)化具有有重要意意義質(zhì)量檢驗驗手冊內(nèi)內(nèi)容中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality(1)不合格嚴(yán)嚴(yán)重性分分級的原原則和規(guī)規(guī)定及分分級表。。(2)抽樣檢驗驗的原則則和抽樣樣方案的的規(guī)定。。(3)材料部分分，有各各種材料料規(guī)格及及其主要要性能及及標(biāo)準(zhǔn)。。(4)工序部分分，有工工序規(guī)程程、質(zhì)量量控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。(5)產(chǎn)品部分分，有產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格格、性能能及有關(guān)關(guān)技術(shù)資資料，產(chǎn)產(chǎn)品樣品品、圖片片等。(6)檢驗、試試驗部分分，有檢檢驗規(guī)程程、細(xì)則則，試驗驗規(guī)程及及標(biāo)準(zhǔn)。。(7)索引、術(shù)術(shù)語質(zhì)量檢驗驗手冊內(nèi)內(nèi)容中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗驗的管理理制度和和工作制制度質(zhì)量檢驗驗體系和和機(jī)構(gòu)，，包括機(jī)機(jī)構(gòu)框圖圖，職能能(職責(zé)、權(quán)權(quán)限)規(guī)定進(jìn)貨檢驗驗程序過程(工序)檢驗程序序成品檢驗驗程序質(zhì)量檢驗驗手冊內(nèi)內(nèi)容中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality計量控制制程序(包括通用用儀器設(shè)設(shè)備及計計量器具具的檢定定、校驗驗周期表表)檢驗有關(guān)關(guān)的原始始記錄表表格格式式、樣張張及必要要的文字字說明不合格產(chǎn)產(chǎn)品審核核和鑒別別程序檢驗標(biāo)志志的發(fā)放放和控制制程序檢驗結(jié)果果和質(zhì)量量狀況反反饋及糾糾正程序序經(jīng)檢驗確確認(rèn)不符符合規(guī)定定質(zhì)量要要求的物物料、產(chǎn)產(chǎn)品組成成部分、、成品的的處理程程序質(zhì)量檢驗驗中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality不合格嚴(yán)嚴(yán)重性分分類原則則規(guī)定質(zhì)量量特性重重要程度度。高等級級的質(zhì)量量特性所所發(fā)生的的不合格格，其嚴(yán)嚴(yán)重性也也高對產(chǎn)品適適用性影影響程度度。不合格格嚴(yán)重性性分級不不能單純純由質(zhì)量量特性的的重要程程度來決決定，還還要從使使用和安安全、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、對對市場占占有份額額的影響響等方面面綜合考考慮產(chǎn)生生不合格格后產(chǎn)品品應(yīng)如何何處理來來決定顧客可能能反映不不滿意強(qiáng)強(qiáng)烈程度度。顧客不不滿意的的反映越越強(qiáng)烈，，其嚴(yán)重重性也越越大不合格嚴(yán)嚴(yán)重性分分級除考考慮功能性質(zhì)質(zhì)量特性性外，還必必須包括括外觀、包包裝等非非功能性性的影響因因素不合格對對下一作作業(yè)過程程(工序)影響程度度。質(zhì)量檢驗驗中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量特性性分類作作用：可明確檢檢驗重點點。通過分分類明確確各種不不合格對對產(chǎn)品適適用性影影響的嚴(yán)嚴(yán)重程度度，可使使檢驗工工作把握握重點，，也便于于檢驗人人員在檢檢驗活動動中能更更好地把把握產(chǎn)品品質(zhì)量關(guān)關(guān)鍵和提提高效率率利于選擇擇更好驗驗收抽樣樣方案。在使用用抽樣標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時，，對于可可接受質(zhì)質(zhì)量水平平AQL值的確定定以及不不合格批批的判定定和處理理，都可可根據(jù)不不合格嚴(yán)嚴(yán)重性的的不同級級別做出出不同選選擇便于綜合合評價產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量。通過不不合格分分類，可可對產(chǎn)品品多個質(zhì)質(zhì)量特性性不合格格進(jìn)行總總體評價價。例如如，將產(chǎn)產(chǎn)品的檢檢查結(jié)果果進(jìn)行記記錄統(tǒng)計計，以最最低一級級不合格格為基數(shù)數(shù)，其余余各級按按嚴(yán)重程程度加權(quán)權(quán)計算，，相對比比較。用用這種方方法可以以把某個個作業(yè)組組織、作作業(yè)人員員或某一一產(chǎn)品(包括零、、部件)所產(chǎn)生的的實際不不合格，，用同一一基數(shù)進(jìn)進(jìn)行加權(quán)權(quán)綜合比比較，使使評價工工作更加加科學(xué)、、細(xì)致，，有利于于評價相相對質(zhì)量量水平，，亦為保保證和提提高產(chǎn)品品質(zhì)量建建立激勵勵機(jī)制提提供評定定依據(jù)。。對不合格格進(jìn)行分分級并實實施管理理，對發(fā)揮揮質(zhì)量綜綜合管理理和質(zhì)量量檢驗職職能的有有效性都都有重要要作用。。如在質(zhì)質(zhì)量審核核時，針針對具體體產(chǎn)品的的使用要要求和顧顧客反饋饋信息中中的不合合格項目目對產(chǎn)品品不合格格進(jìn)行分分類，就就可客觀觀評價產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量水平，，利于提提高審核核有效性性。質(zhì)量檢驗驗中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality舉例:某車間從從生產(chǎn)線線上隨機(jī)機(jī)抽取1000個零部件件進(jìn)行檢檢驗,發(fā)現(xiàn)5個產(chǎn)品中中各有1個A類不合格格;4個產(chǎn)品各各有1個B類不合格格;2個產(chǎn)品既既有A類又有B類不合格格;3個產(chǎn)品既既有B類又有C類不合格格;5個產(chǎn)品各各有1個C類不合格格,問該批產(chǎn)產(chǎn)品中各各類不合合格數(shù)和和不合格格品數(shù)各各為多少少?質(zhì)量特性性不合格格分類不合格內(nèi)內(nèi)容不合格分分類ChinaAssociationforQuality中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有質(zhì)量檢驗驗中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality不合格嚴(yán)嚴(yán)重性分分類級別別(三類不合合格)：A類不合格格：最被被關(guān)注一一種不合合格。如如產(chǎn)品的的極重要要質(zhì)量特特性不符符合規(guī)定定。B類不合格格：關(guān)注注程度比比A類稍低的的不合格格。如產(chǎn)產(chǎn)品重要要質(zhì)量特特性不符符合規(guī)定定。C類不合格格：關(guān)注注程度低低于A類和B類的不合合格。如如產(chǎn)品一一般質(zhì)量量特性不不符合規(guī)規(guī)定。質(zhì)量檢驗驗及其實實施質(zhì)量檢驗驗實施的的基本程程序中控檢驗驗（首檢檢、巡檢檢、末檢檢在不同同生產(chǎn)過過程中的的實施））驗收檢驗驗（采購購、在制制品、成成品、出出廠檢驗驗）監(jiān)督檢驗驗（廠內(nèi)內(nèi)監(jiān)督、、廠外監(jiān)監(jiān)督）中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗驗的步驟驟中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality檢驗的準(zhǔn)準(zhǔn)備（取取樣）測定數(shù)據(jù)處理理和表示示比較判定定數(shù)據(jù)統(tǒng)計計和分析析結(jié)果報告告樣本確定定方法中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality簡單隨機(jī)機(jī)抽樣分層隨機(jī)機(jī)抽樣分段隨機(jī)機(jī)抽樣(整群)系統(tǒng)隨機(jī)機(jī)抽樣中控檢驗驗的實施施中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality首件檢驗驗巡檢末件檢驗驗驗收檢驗驗的實施施中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality采購檢驗驗在制品檢檢驗成品檢驗驗出廠檢驗驗監(jiān)督檢驗驗的實施施中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality廠內(nèi)監(jiān)督督檢驗廠外監(jiān)督督檢驗質(zhì)量檢驗驗數(shù)據(jù)的的分析和和處理產(chǎn)品質(zhì)量量報告和和處置（（標(biāo)識、、可追溯溯性、質(zhì)質(zhì)量特性性分析、、不合格格嚴(yán)重性性分級級及不合合格控制制）糾正措施施和預(yù)防防措施產(chǎn)品質(zhì)量量數(shù)據(jù)的的分析和和利用（（排列圖圖、直方方圖）中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗驗數(shù)據(jù)的的分析和和利用中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗驗的處置置工作質(zhì)量分析析報告質(zhì)量檢驗驗數(shù)據(jù)的的進(jìn)一步步分析質(zhì)量檢驗驗的處置置工作中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality標(biāo)識和可可追溯性性不合格品品的處置置糾正和預(yù)預(yù)防措施施質(zhì)量檢驗驗中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality不合格品品控制不合格品品控制程程序是為為識別和和控制不不符合質(zhì)質(zhì)量特性性要求的的產(chǎn)品，，并規(guī)定定不合格格品控制制措施以以及不合合格品處處置的有有關(guān)職責(zé)責(zé)和權(quán)限限，以防防止其非非預(yù)期的的使用或或交付。。質(zhì)量檢驗驗中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality不合格品品控制程程序內(nèi)容容規(guī)定對不不合格品品的判定定和處置置的職權(quán)權(quán)對不合格格品要及及時做出出標(biāo)識，，以便識識別。標(biāo)標(biāo)識的形形式可采采用色標(biāo)標(biāo)、票簽簽、文字字、印記記等。做好不合合格品的的記錄，，確定不不合格品品范圍，，如生產(chǎn)產(chǎn)時間、、地點、、產(chǎn)品批批次、零零部件號號、生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備等等。評定不合合格品，，提出對對不合格格品處置置方式，，決定返返工、返返修、讓讓步、降降級、報報廢等處處置，并并作好記記錄。對不合格格品要及及時隔離離存放，，嚴(yán)防誤誤用或誤誤裝。根據(jù)不合合格品處處置方式式，對不不合格品品做出處處理并監(jiān)監(jiān)督實施施。通報與不不合格品品有關(guān)的的職能部部門，必必要時也也應(yīng)通知知顧客質(zhì)量檢驗驗中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality不合格品品判定產(chǎn)品質(zhì)量量有兩種種判定方方法，一一是符合合性判定定，判定定產(chǎn)品是是否符合合技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，做做出合格格與否結(jié)結(jié)論。另另一種是是“處置方式式”判定，即即判定產(chǎn)產(chǎn)品是否否還具有有某種使使用要求求。但當(dāng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品不合合格時，，才發(fā)生生不合格格產(chǎn)品是是否適合合使用的的問題。。所以，，處置性性判定是是在經(jīng)符符合性判判定為不不合格品品之后對對不合格格品做出出返工、、返修、、讓步、、降級改改作他用用、拒收收報廢判判定的過過程，就就是對不不合格品品的處置置過程。。檢驗人員員的職責(zé)責(zé)是按產(chǎn)產(chǎn)品圖樣樣、工藝藝文件、、技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或直直接按檢檢驗作業(yè)業(yè)指導(dǎo)文文件檢驗驗產(chǎn)品，，判定產(chǎn)產(chǎn)品的符符合性質(zhì)質(zhì)量，正正確做出出合格與與不合格格的結(jié)論論。對不不合格品品的處置置，一般般不要求求檢驗人人員承擔(dān)擔(dān)處置不不合格品品的責(zé)任任和擁有有相應(yīng)的的權(quán)限。。不合格品品處置判判定是一一項技術(shù)術(shù)性很強(qiáng)強(qiáng)的工作作，應(yīng)根根據(jù)產(chǎn)品品未滿足足規(guī)定的的質(zhì)量特特性重要要性，質(zhì)質(zhì)量特性性偏離規(guī)規(guī)定要求求的程度度和對產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量影響的的程度制制定分級級處置程程序，規(guī)規(guī)定有關(guān)關(guān)評審和和處置部部門的職職責(zé)及權(quán)權(quán)限。一一般生產(chǎn)產(chǎn)組織對對不合格格品的處處置由技技術(shù)部門門決定或或由專門門的不合合格品評評審機(jī)構(gòu)構(gòu)評定后后處置。。不合格品品處置中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality①一般生產(chǎn)產(chǎn)組織a)在自檢或或檢驗過過程中發(fā)發(fā)現(xiàn)的不不合格品品經(jīng)鑒別別確認(rèn)后后均應(yīng)按按不合格格品處置置程序處處置。b)對已做出出標(biāo)識或或隔離的的不合格格品由檢檢驗人員員開具不不合格品品通知單單(或直接用用檢驗報報告單)，并附不不合格品品數(shù)據(jù)記記錄交供供應(yīng)部門門或生產(chǎn)產(chǎn)部門。。c)供應(yīng)或生生產(chǎn)部門門在分析析不合格格品的原原因和責(zé)責(zé)任及采采取必要要的控制制措施的的同時，，提出書書面申請請經(jīng)設(shè)計計、工藝藝、鍛冶冶等有關(guān)關(guān)技術(shù)部部門研究究后對不不合格品品進(jìn)行評評審與處處置。d)責(zé)任部門門提出對對不合格格品評審審和處置置申請，，根據(jù)不不合格嚴(yán)嚴(yán)重程度度決定有有關(guān)技術(shù)術(shù)部門審審批、會會簽后按按規(guī)定處處置程序序分別做做出返工工、降級級、讓步步接收或或報廢。。一般情情況下，，報廢由由檢驗部部門決定定，返工工、降級級、讓步步接收由由技術(shù)部部門(設(shè)計、工工藝)決定，但但需征求求檢驗部部門意見見。在特特殊情況況和各部部門意見見不統(tǒng)一一時，還還需經(jīng)組組織最高高管理層層技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人員員(如技術(shù)副副廠長或或總工程程師)批準(zhǔn)。e)當(dāng)合同或或法規(guī)有有規(guī)定時時，讓步步接收應(yīng)應(yīng)向顧客客提出申申請，得得到書面面認(rèn)可才才能接受受。質(zhì)量檢驗驗中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality不合格品品處置方方式①糾正--“為消除已已發(fā)現(xiàn)不不合格所所采取措措施?！逼渲兄饕?a)返工--“為使不合合格產(chǎn)品品符合要要求而對對其所采采取的措措施”；b)降級--“為使不合合格產(chǎn)品品符合不不同于原原有要求求而對其其等級改改變”；c)返修--“為使不合合格產(chǎn)品品滿足預(yù)預(yù)期用途途而對其其所采取取的措施施”。②報廢--"為避免不不合格產(chǎn)產(chǎn)品原有有的預(yù)期期用途而而對其采采取的措措施"。不合格格品經(jīng)確確認(rèn)無法法返工和和讓步接接收，或或雖可返返工但返返工費(fèi)用用過大、、不經(jīng)濟(jì)濟(jì)的均按按廢品處處置。對對有形產(chǎn)產(chǎn)品而言言，可以以回收、、銷毀。。③讓步--"對使用或或放行不不符合規(guī)規(guī)定要求求的產(chǎn)品品的許可可"。讓步接收收品是指指產(chǎn)品、、零部件件不合格格，但其其不符合合的項目目和指標(biāo)標(biāo)對產(chǎn)品品的性能能、壽命命、安全全性、可可靠性、、互換性性及產(chǎn)品品正常使使用均無無實質(zhì)性性的影響響，也不不會引起起顧客提提出申訴訴、索賠賠而準(zhǔn)予予使用和和放行的的不合格格品。讓讓步接收收實際上上就是在在對使用用或放行行的一定定數(shù)量不不符合規(guī)規(guī)定要求求的材料料、零部部件或成成品準(zhǔn)予予放行的的書面認(rèn)認(rèn)可。質(zhì)量檢驗驗中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality不合格品品隔離檢驗部門門所屬各各檢驗站站(組)應(yīng)設(shè)有不不合格品品隔離區(qū)區(qū)(室)或隔離箱箱。一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格格品，及及時標(biāo)識識后，應(yīng)應(yīng)立即進(jìn)進(jìn)行隔離離存放，，避免造造成誤用用或誤裝裝，嚴(yán)禁禁個人、、小組或或生產(chǎn)車車間隨意意貯存、、取用不不合格品品。及時或定定期組織織有關(guān)人人員對不不合格品品進(jìn)行評評審和分分析處置置。對確認(rèn)為為拒收和和報廢不不合格品品，應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)加隔離離和管理理，對私私自動用用廢品者者，檢驗驗人員有有權(quán)制止止、追查查、上報報。根據(jù)對不不合格品品分析處處置意見見，對可可返工的的不合格格品應(yīng)填填寫返工工單交相相關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)部部門返工工；對降降級使用用或改作作他用的的不合格格品，應(yīng)應(yīng)做明顯顯標(biāo)識交交有關(guān)部部門處置置；對拒拒收和報報廢的不不合格品品應(yīng)填拒拒收和報報廢單交交供應(yīng)部部門或廢廢品庫處處置。對無法隔隔離的不不合格品品，應(yīng)予予以明顯顯標(biāo)識，，妥善保保管。質(zhì)量檢驗驗中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality糾預(yù)防措措施步驟驟①確定糾正正措施，，首先是是要對不不合格品品進(jìn)行評評審，其其中特別別要關(guān)注注顧客對對不合格格品的抱抱怨。評評審人員員應(yīng)是有有經(jīng)驗的的專家，，他們熟熟悉產(chǎn)品品的主要要質(zhì)量特特性和產(chǎn)產(chǎn)品的形形成過程程，并有有能力分分析不合合格的影影響程度度和產(chǎn)生生不合格格原因及及應(yīng)采取取的對策策。②通過調(diào)調(diào)查分析析確定產(chǎn)產(chǎn)品不合合格的原原因。③研究為為防止不不合格再再發(fā)生應(yīng)應(yīng)采取的的措施，，必要時時對擬采采取的措措施進(jìn)行行驗證。。④通過評評審確認(rèn)認(rèn)采取的的糾正措措施效果果，必要要時修改改程序及及改進(jìn)體體系并在在過程中中實施這這些措施施。跟蹤蹤并記錄錄糾正措措施的結(jié)結(jié)果。質(zhì)量報告告主要內(nèi)內(nèi)容中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality原材料、、外購件件、外協(xié)協(xié)件進(jìn)貨貨驗收的的質(zhì)量情情況和合合格率；；過程檢驗驗、成品品檢驗的的合格率率、返修修率、報報廢率，，以及相相應(yīng)的廢廢品損失失金額；；按產(chǎn)品組組成部分分（如零零、部件件）或作作業(yè)單位位劃分統(tǒng)統(tǒng)計的合合格率、、返修率率、報廢廢率及相相應(yīng)廢品品損失金金額；產(chǎn)品不合合格（不不符合））原因的的分析；；重大質(zhì)量量問題的的調(diào)查、、分析和和處理意意見；提高產(chǎn)品品質(zhì)量的的建議。。產(chǎn)品質(zhì)量量數(shù)據(jù)的的初步分分析和利利用中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality調(diào)查表排列圖直方圖中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗驗中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality不合格率厚度擦傷長度外徑其他累計不合格率（%）統(tǒng)計表中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality不良項目不良數(shù)不良率％類率％不合格率累計不合格率（%）厚度不良204442.642.6擦傷132.66.627.770.3長度不良517.610.680.9外徑一良40.88.48.589.4其他519.410.6100.0合計479.4

100.0

總檢查數(shù)：500直方圖描述總體體的方法法中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有1000件批量生生產(chǎn)產(chǎn)品品直徑的的直方圖圖正態(tài)分布布ChinaAssociationforQuality產(chǎn)品質(zhì)量量數(shù)據(jù)的的深入分分析中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality控制圖工序能力力指數(shù)示例中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality某茶葉出出口商，，希望對對包裝的的過程進(jìn)進(jìn)行控制制，從過過程中采采集數(shù)據(jù)據(jù)如下表表均值－極極差圖中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality連續(xù)12個點低于中心心線連續(xù)12個點高于中心心線結(jié)論：控控制圖表表明，該該過程對對于預(yù)期期的過程程水平失失控質(zhì)量檢驗驗課中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality從上邊圖圖形可以以看出：：調(diào)整后后過程呈呈現(xiàn)出統(tǒng)統(tǒng)計控制制狀態(tài)，，于是就就可以對對過程能能力進(jìn)行行評估。。計算過過程能力力指數(shù)。。對過程進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)進(jìn)后重新新采集數(shù)數(shù)據(jù)繪制制的控制制圖質(zhì)量檢驗驗監(jiān)視和測測量系統(tǒng)統(tǒng)的控制制測量儀器器的管理理（校準(zhǔn)、、檢定））測量數(shù)據(jù)據(jù)的處理理（有效數(shù)數(shù)字、誤誤差分析析、正確確度、精精密度））測量系統(tǒng)統(tǒng)分析中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗驗

測量儀器器的管理理中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality計量分類類根據(jù)其作作用與地地位,可分為以以下三類類：科學(xué)計量量——基礎(chǔ)性（（探索、、先行））工程計量量——應(yīng)用性。。工程、、工業(yè)、、企業(yè)中中的實用用計量，，保證經(jīng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易易全球化化所必需需的一致致性和互互換性法制計量量——公益性中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality計量內(nèi)容容計量單位位與單位位制；計量器具具（或測測量儀器器），包包括實現(xiàn)現(xiàn)或復(fù)現(xiàn)現(xiàn)計量單單位的計計量基準(zhǔn)準(zhǔn)、計量量標(biāo)準(zhǔn)與與工作計計量器具具；量值傳遞遞與溯源源，包括括檢定、、校準(zhǔn)、、測試、、檢驗與與檢測；；物理常量量、材料料與物質(zhì)質(zhì)特性的的測定；；測量不確確定度、、數(shù)據(jù)處處理與測測量理論論及其方方法；計量管理理，包括括計量保保證與計計量監(jiān)督督等。中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality監(jiān)視和測測量裝置置的控制制（7.6）7.6監(jiān)視和測測量裝置置的控制制監(jiān)視和測測量適用用于大部部分過程程，盡管管一些過過程，特特別是服服務(wù)部門門，可能能不需要要監(jiān)視和和測量識識別來提提供產(chǎn)品品的符合合性證據(jù)據(jù)。許多多測量設(shè)設(shè)備使用用了必須須證實和和保持計計算機(jī)軟軟件。校校準(zhǔn)適用用于測量量識別。。ChinaAssociationforQuality中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有條款7.6要求:1)監(jiān)視和測測量的目目的：證證實產(chǎn)品品符合規(guī)規(guī)定要求求;２)確定需進(jìn)進(jìn)行的監(jiān)監(jiān)測點和和監(jiān)測項項目以及及所使用用的監(jiān)測測裝置;３)規(guī)定監(jiān)測測過程;４)必要時，，對測量量設(shè)備控控制應(yīng)滿滿足GB/T19001/7..6的要求;５)發(fā)現(xiàn)測量量設(shè)備不不符合要要求時，，應(yīng)評價價和記錄錄以前測測量結(jié)果的有效效性，并并對該設(shè)設(shè)備和受受影響的的產(chǎn)品采采取適當(dāng)當(dāng)措施;６)保持校準(zhǔn)準(zhǔn)結(jié)果記記錄;７)當(dāng)計算機(jī)機(jī)軟件用用于規(guī)定定要求的的監(jiān)視和和測量時時，使用用前應(yīng)確認(rèn)，必必要時重重新確認(rèn)認(rèn)。ChinaAssociationforQuality中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有質(zhì)量檢驗驗中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality校準(zhǔn)與檢檢定校準(zhǔn)：“在規(guī)規(guī)定條件件下，為為確定測測量儀器器或測量量系統(tǒng)的的示值或或?qū)嵨锪苛烤咚w體現(xiàn)的值值與被測測量相對對應(yīng)的已已知值之之間關(guān)系系的一組組操作?！保▏H法制制計量組組織BIPM）校準(zhǔn)（calibration）含義：（1）規(guī)定條條件下，，用參考考測量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)給包包括實物物量具（（或參考考物質(zhì)））在內(nèi)測測量儀器器的特性性賦值，，并確定定其示值值誤差；；（2）將測測量儀器器所指示示或代表表的量值值，按照照比較鏈鏈或校準(zhǔn)準(zhǔn)鏈，將將其溯源源到測量量標(biāo)準(zhǔn)所所復(fù)現(xiàn)的的量值上上。中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality目的：（1）確定示示值誤差差，必要要時也可可確定其其是否處處于預(yù)期期誤差范范圍之內(nèi)內(nèi)；（2）得出標(biāo)標(biāo)稱值偏偏差的報報告值，，并調(diào)整整測量儀儀器或?qū)ζ涫局抵导右孕扌拚?；?）給標(biāo)尺尺標(biāo)記賦賦值或確確定其他他特性值值，或給給參考物物質(zhì)特性性賦值；；（4）實現(xiàn)溯溯源。中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality依據(jù)：校校準(zhǔn)規(guī)范范或校準(zhǔn)準(zhǔn)方法，，通常應(yīng)應(yīng)做統(tǒng)一一規(guī)定，，特殊情情況下也也可自行行制定。。校準(zhǔn)結(jié)結(jié)果可記記錄在校校準(zhǔn)證書書或校準(zhǔn)準(zhǔn)報告中中，也可可用校準(zhǔn)準(zhǔn)因數(shù)或或校準(zhǔn)曲曲線等形形式表示示。中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality檢定（verification）檢定：指指查明和和確認(rèn)測測量儀器器是否符符合法定定要求程程序，包包括檢查查、加標(biāo)標(biāo)記和（（或）出出具檢定定證書。。具有法法制性，，分強(qiáng)制制檢定和和非強(qiáng)制制檢定兩兩類，均均屬于法法制檢定定。強(qiáng)制檢定定：指由由政府計計量行政政主管部部門所屬屬的法定定計量檢檢定機(jī)構(gòu)構(gòu)或授權(quán)權(quán)計量檢檢定機(jī)構(gòu)構(gòu)，對某某些測量量儀器實實行的一一種定點點定期檢檢定。中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality非強(qiáng)制檢檢定：指指由使用用單位自自己或委委托具有有社會公公用計量量標(biāo)準(zhǔn)或或授權(quán)的的計量檢檢定機(jī)構(gòu)構(gòu)，對強(qiáng)強(qiáng)檢以外外的其他他測量儀儀器依法法進(jìn)行的的一種定定期檢定定?！吨腥A人民民共和國國強(qiáng)制檢檢定計量量器具明明細(xì)錄》中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality校準(zhǔn)與檢檢定區(qū)別別1校準(zhǔn)不具具有法制制性，是是企業(yè)自自愿溯源源行為，，而檢定定具有法法制性，，屬計量量管理范范疇；2校準(zhǔn)主要要確定測測量儀器器的示值值誤差，，檢定則則是對其其計量特特性及技技術(shù)要求求符合性性的全面面評定；；3校準(zhǔn)依據(jù)據(jù)是校準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)范、、方法，，通常應(yīng)應(yīng)做統(tǒng)一一規(guī)定，，有時也也可自行行制定；；檢定依依據(jù)則是是檢定規(guī)規(guī)程；中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality4校準(zhǔn)通常常不判斷斷測量儀儀器合格格與否，，必要時時也可確確定其某某一性能能是否符符合預(yù)期期要求；；檢定則則必須做做出合格格與否的的結(jié)論；；5校準(zhǔn)結(jié)果果通常是是出具校校準(zhǔn)證書書或校準(zhǔn)準(zhǔn)報告；；檢定結(jié)結(jié)果則是是合格的的發(fā)檢定定證書，，不合格格的發(fā)不不合格通通知書。。中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality量值溯源源量值溯源源性：通過一一條具有有規(guī)定不不確定度度的不間間斷比較較鏈，使使測量結(jié)結(jié)果或測測量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值能夠夠與規(guī)定定的參考考標(biāo)準(zhǔn)（（通常是是國家計計量基準(zhǔn)準(zhǔn)或國際際計量基基準(zhǔn)）聯(lián)聯(lián)系起來來的特性性。該特特性使所所有同種種量值都都可按此此比較鏈鏈通過校校準(zhǔn)向測測量源頭頭追溯到到同一個個計量基基準(zhǔn)（國國家或國國際基準(zhǔn)準(zhǔn)），使使計量準(zhǔn)準(zhǔn)確性和和一致性性得到保保證。實現(xiàn)量值值溯源最最主要技技術(shù)手段段是校準(zhǔn)和檢定。中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality我國量值值溯源體體系原理理圖國家計量量基準(zhǔn)副計量基基準(zhǔn)工作計量量基準(zhǔn)社會公用用計量基基準(zhǔn)（國家專專業(yè)計量量站）社會公用用計量基基準(zhǔn)（國家專專業(yè)計量量分站））社會公用用計量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（省省級）社會公用用計量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（市市級）社會公用用計量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（縣縣級）部門最高高計量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)部門計量量標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)、事事業(yè)單位位最高計計量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)企業(yè)、事事業(yè)單位位計量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作計量量器具（（企業(yè)、、事業(yè)、、市場等等）中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗驗測量數(shù)據(jù)據(jù)的處理理中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality質(zhì)量檢驗驗

中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality（一）誤誤差和結(jié)結(jié)果修正正誤差=測量結(jié)果果-真值=（測量結(jié)結(jié)果-總體均值值）+（總體均均值-真值）=隨機(jī)誤差差+系統(tǒng)誤差差隨機(jī)誤差差：測量結(jié)結(jié)果與在在重復(fù)性性條件下下，對同同一被測測量進(jìn)行行無限次次測量所所得結(jié)果果的平均均值之差差。

t觀測值概率分布曲線樣本均值總體均值真值測量值系統(tǒng)誤差隨機(jī)誤差殘差誤差測量誤差差示意圖圖中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality未修正結(jié)結(jié)果：對對系統(tǒng)誤誤差尚未未進(jìn)行修修正的測測量結(jié)果果。（單單個示值值或多個個示值的的算術(shù)平平均值））已修正結(jié)結(jié)果：對對系統(tǒng)誤誤差進(jìn)行行修正后后的測量量結(jié)果。。真值=測量結(jié)果果+修正值=測量結(jié)果果-誤差中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality誤差與偏偏差1有正、負(fù)負(fù)號量值值，其值值為測量量結(jié)果減減去被測測量的真真值。2表明測量量結(jié)果偏偏離真值值。3客觀存在在，不以以人的認(rèn)認(rèn)識程度度而改變變。4由于真值值未知，，往往不不能準(zhǔn)確確得到，，當(dāng)用約約定真值值代替時時，可得得到其估估計值。。5偏差：測測量值與與參考值值的差。。參考值值可指設(shè)設(shè)定值、、應(yīng)用值值或標(biāo)稱稱值。6偏差與修修正值相相等，或或與誤差差等值而而反向。。偏差相相對于實實際值而而言，修修正值與與誤差則則相對于于標(biāo)稱值值而言，，所指對對象不同同。中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality數(shù)據(jù)的處處理有效數(shù)字字：當(dāng)該該近似數(shù)數(shù)的絕對對誤差的的模，小小于最末末一位數(shù)數(shù)字所對對應(yīng)的單單位量值值的一半半時，從從左邊的的第一個個非零數(shù)數(shù)字算起起，直至至最末一一位數(shù)字字為止的的所有數(shù)數(shù)字，即即為有效效數(shù)字。。中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心版版權(quán)所有有ChinaAssociationforQuality

數(shù)據(jù)修約約：對某某一數(shù)字字，根據(jù)據(jù)保留數(shù)數(shù)位要求求，將多多余位數(shù)數(shù)數(shù)字進(jìn)進(jìn)行取舍舍，按一一定規(guī)則則，選取取一其值值為修約約間隔整整數(shù)倍的的數(shù)（稱稱為修約約數(shù)）來來代替擬擬修約數(shù)數(shù)。中國質(zhì)量量協(xié)會卓卓越培訓(xùn)訓(xùn)中心