企業(yè)人力資源管理考試

企業(yè)人力資源管理考試（模板）基本信息：[矩陣文本題]*姓名：姓名：電話：一、單項(xiàng)選擇題(A)總需求(正確答案)(B)總需求價(jià)格(A)總需求(正確答案)(B)總需求價(jià)格(C)總供給(D)總供給價(jià)格以下不屬于勞動標(biāo)準(zhǔn)法的是[單選題]*A)A)勞動爭議處理法(正確答案)B)工資法C)勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法D)工作時(shí)間法勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)是[單選題]*A)A)勞動行政法律關(guān)系(正確答案)B)B)勞動合同關(guān)系C)勞動服務(wù)法律關(guān)系D)勞動監(jiān)督關(guān)系顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括()。[單選題]*A)A)顧客購買動機(jī)分析(正確答案)B)市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析C)顧客消費(fèi)承受能力分析D)企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括()。[單選題]*A)A)感情承諾(正確答案)B)繼續(xù)承諾C)規(guī)范承諾D)口頭承諾以下不屬于員工動態(tài)特征的是()。[單選題]*A)A)員工學(xué)習(xí)(正確答案)B)員工自我保護(hù)機(jī)制C)員工激勵D)員工的成熟和發(fā)展下面不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是()。[單選題]*A)A)組織體制(正確答案)B)機(jī)構(gòu)C)信息控制D)規(guī)章以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說法錯誤的是()。[單選題]*A)A)卡特爾、辛迪加屬于企業(yè)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)模式(正確答案)B)子公司和母公司模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)中C)多維立體組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司D)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其內(nèi)容的是()。[單選題]*A)A)某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系(正確答案)B)某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)C)某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何D)某個(gè)單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù)組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對，以下不屬于其表現(xiàn)的是()。[單選題]*A)A)生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化(正確答案)B)工作效率降低C)要求離職的人數(shù)增多D)市場占有率縮小以下不屬于影響企業(yè)人力資源活動法律因素的是()。[單選題]*A)A)質(zhì)量管理(正確答案)B)勞動保護(hù)的規(guī)定C)戶籍制度D)安全生產(chǎn)的規(guī)定局部改變某個(gè)科室的職能屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的()變革方式。[單選題]*A)A)改良式(正確答案)B)漸進(jìn)式C)計(jì)劃式D)爆破式以下不屬于人力資源需求預(yù)測內(nèi)容的是()。[單選題]*A)A)現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(正確答案)B)未來人力資源需求預(yù)測C)現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測D)未來流失人力資源預(yù)測分析以下不屬于人力資源需求預(yù)測的定量方法的是[單選題]*A)A)灰色預(yù)測模型法(正確答案)B)轉(zhuǎn)換比率法C)馬爾可夫分析法D)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法以下關(guān)于人力資源預(yù)測方法的說法不正確的是[單選題]*A)A)德爾菲法適合于對人力需求的長期趨勢預(yù)測(正確答案)B)轉(zhuǎn)換比率法假定企業(yè)的勞動生產(chǎn)率是可變的C)轉(zhuǎn)換比率法沒能說明不同類別員工需求的差異D)德爾菲法可用于企業(yè)整體人力資源需求量的預(yù)測對素質(zhì)測評的對象進(jìn)行直接的定量刻畫的量化形式，稱為()。[單選題]*A)A)一次量化(正確答案)B)二次量化C)類別量化D)模糊量化形式為“優(yōu)、良、中、差”的員工素質(zhì)測評標(biāo)度為()。[單選題]*A)A)量詞式標(biāo)度(正確答案)B)數(shù)量式標(biāo)度C)定義式標(biāo)度D)等級式標(biāo)度以下屬于員工測評標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)性要素的是()。[單選題]*A)A)身體素質(zhì)(正確答案)B)婚姻狀況C)工作經(jīng)驗(yàn)D)性別年齡測評學(xué)習(xí)能力的最簡單有效的方法是()。[單選題]*A)A)心理測驗(yàn)(正確答案)B)品德測驗(yàn)C)投射技術(shù)D)情境測驗(yàn)在員工素質(zhì)測評結(jié)果的相關(guān)分析中，r=0表示兩級測評數(shù)據(jù)()。[單選題]*A)A)完全負(fù)相關(guān)(正確答案)B)不相關(guān)C)完全正相關(guān)D)不確定過分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解這個(gè)人,這屬于()[單選題]*A)A)第一印象(正確答案)B)對比效應(yīng)C)暈輪效應(yīng)D)錄用壓力“如果你的兩個(gè)得力下屬一直吵架，你會怎麼處理?”這類問題屬于()。[單選題]*A)A)背景性問題(正確答案)B)情境性問題C)思維性問題D)經(jīng)驗(yàn)性問題()被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識別有才能的管理者最有效的工具。[單選題]*A)A)評價(jià)中心(正確答案)B)管理中心C)控制中心D)學(xué)習(xí)中心以下最不適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔的崗位是()。[單選題]*A)A)人力資源主管(正確答案)B)財(cái)務(wù)管理人員C)銷售部門經(jīng)理D)公關(guān)部門經(jīng)理以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯誤的是()。[單選題]*A)A)是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和(正確答案)B)間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的費(fèi)用C)由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動的費(fèi)用構(gòu)成D)直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑不包括()。[單選題]*A)A)專家咨詢(正確答案)B)中介機(jī)構(gòu)C)小組討論D)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，它不包括()。[單選題]*AA)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃B)培訓(xùn)課程計(jì)劃C)課程系列計(jì)劃D)培訓(xùn)評估計(jì)劃在培訓(xùn)的印刷材料中，(可)以使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡單化。[單選題]*AA)工作任務(wù)表B)崗位指南C)培訓(xùn)都指南D)學(xué)員手冊在管理人員所應(yīng)具有的技能中，(互關(guān)系的能力。[單選題]*

AA)專業(yè)技能B)人文技能C)理念技能D)協(xié)調(diào)技能*AA)在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出判斷B)可將評估結(jié)論與最初計(jì)劃比較C)容易將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)D)不會給受訓(xùn)者帶來太大的壓力在培訓(xùn)效果的層級體系中，結(jié)果評估的評估內(nèi)容是()。[單選題]*A)A)受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等(正確答案)B)受訓(xùn)都取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績C)受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲D)受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度如何下列不屬于培訓(xùn)技能成果的評估標(biāo)準(zhǔn)的是[單選題]*A)A)勞動效率(正確答案)B)定額標(biāo)準(zhǔn)C)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D)操作規(guī)范在評估培訓(xùn)效果時(shí)，()適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。[單選題]*A)A)訪談法(正確答案)B)問卷調(diào)查法C)觀察法D)電話調(diào)查法加權(quán)選擇量表法屬于()績效考評方法。[單選題]*A)A)質(zhì)量導(dǎo)向型(正確答案)B)結(jié)果導(dǎo)向型C)行為導(dǎo)向型D)D)綜合型在采用合成考評法時(shí)，將描述性表格與績效改進(jìn)計(jì)劃合成在一起，其不足之處是()。[單選題]*A)A)缺乏針對性(正確答案)B)不能滿足各類崗位的要求C)缺乏導(dǎo)向型D)不能進(jìn)行人員的橫向比較()表現(xiàn)為被考評者上一個(gè)考評期內(nèi)的評價(jià)結(jié)果，對其本考評期內(nèi)的評價(jià)產(chǎn)生影響。[單選題]*A)A)后繼效應(yīng)(正確答案)B)暈輪誤差C)個(gè)人偏見D)優(yōu)先效應(yīng)()一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標(biāo)。[單選題]*A)A)工作效率(正確答案)B)成本控制C)工作過程D)工作成果客戶投訴率屬于()的績效考評指標(biāo)。[單選題]*A)A)行為過程型(正確答案)B)B)質(zhì)量特征型C)工作結(jié)果型D)工作方式型將反映績效考評指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合的績效考評標(biāo)準(zhǔn)為（）[單選題]*A)A)分解提問標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B)綜合等級標(biāo)準(zhǔn)C)綜合提問標(biāo)準(zhǔn)D)分解等級標(biāo)準(zhǔn)建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義不包括()。[單選題]*A)A)有助于員工的自我實(shí)現(xiàn)(正確答案)B)對戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用C)最大限度地激發(fā)員工斗志D)強(qiáng)調(diào)對員工行為的激勵一般來說，根據(jù)工作產(chǎn)出設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)，所依據(jù)的基本原則不包括()。[單選題]*A)A)增值產(chǎn)出的原則(正確答案)B)目標(biāo)導(dǎo)向的原則C)結(jié)果優(yōu)先的原則D)設(shè)定權(quán)重的原則()是基于勝任特征的考評方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。[單選題]*A)A)平衡計(jì)分卡(正確答案)B)評價(jià)中心C)行為定位法D)360度考評()的薪酬調(diào)查方式更適合于有著良好的對外關(guān)系的企業(yè)[單選題]*A)A)企業(yè)之間相互調(diào)查(正確答案)B)問卷調(diào)查C)委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查D)訪談?wù){(diào)查二、多項(xiàng)選擇題有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括()。*A)A)是變革的代言人(正確答案)B)自信和遠(yuǎn)見C)行為不循規(guī)蹈矩D)對環(huán)境敏感E)有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)包括()。*A)A)有效促進(jìn)人的發(fā)展(正確答案)B)有效運(yùn)用人的潛能B)有效運(yùn)用人的潛能C)有效促進(jìn)組織的發(fā)展D)有效開發(fā)人的潛能*AA)多種經(jīng)營戰(zhàn)略B)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略C)增大數(shù)量戰(zhàn)略D)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略*AA)擇業(yè)心理偏好B)企業(yè)人員的自然流失C)社會就業(yè)意識D)勞動力市場發(fā)育程度*AA)崗位與崗位之間相匹配B)員工與員工之間相匹配C)工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配D)D)工作要求與員工素質(zhì)相匹配E)工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配測評方案的內(nèi)容主要涉及()。*A)A)被測評的對象(正確答案)B)測評方法選擇C)參照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的確立D)測評員工選擇E)素質(zhì)能力測評的指標(biāo)體系在素質(zhì)測評中，常用的對員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)有()。*A)A)道德分類標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B)調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)C)數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)D)性別分類標(biāo)準(zhǔn)E)能力分類標(biāo)準(zhǔn)以下有關(guān)行為描述面試的說法正確的有()。*A)A)是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試(正確答案)B)面試的問題都是行為性問題C)是一種特殊的非結(jié)構(gòu)化面試D)面試的問題都是知識性問題E)實(shí)質(zhì)是識別關(guān)鍵性的工作要求無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)包括()。*A)A)具有生動的人際互動效應(yīng)(正確答案)B)題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量C)討論過程真實(shí)、易于評價(jià)D)被評價(jià)者難以掩飾自己特點(diǎn)E)對評價(jià)者和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高目前流行的人員素質(zhì)理論包括()。*A)A)冰ft模型(正確答案)B)洋蔥模型C)大海模型D)大樹模型E)橘子模型教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容包括()。*A)A)教學(xué)形式(正確答案)B)教學(xué)目標(biāo)C)課程設(shè)置D)教學(xué)環(huán)節(jié)E)教學(xué)時(shí)間安排在企業(yè)外部聘請培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括()。*A)A)選擇范圍較大(正確答案)B)帶來全新理念C)提高培訓(xùn)檔次D)易于控制培訓(xùn)E)易于營造氣氛管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)包括()。*A)A)訓(xùn)練周密(正確答案)B)增強(qiáng)了主動性C)針對性好D)學(xué)員能全力以赴學(xué)習(xí)E)較有深度以下不屬于培訓(xùn)前效果評估的作用的是()。*A)A)保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性(正確答案)B)保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性C)保證培訓(xùn)活動按照計(jì)劃進(jìn)行D)確保計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接E)找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需要對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的時(shí)間應(yīng)為()。*A)A)半年或一年以后(正確答案)B)課程結(jié)束時(shí)C)C)三個(gè)月或半年以后D)課程進(jìn)行時(shí)E)公司進(jìn)行績效評估時(shí)員工培訓(xùn)情感成果評估的測量方法包括()。*A)A)態(tài)度調(diào)查(正確答案)B)筆試C)現(xiàn)場觀察D)訪談E)關(guān)注某小組為了保證日清日結(jié)法得到有效地貫徹和實(shí)施，需要堅(jiān)持*A)A)閉環(huán)原則(正確答案)B)逐步改進(jìn)的原則C)不斷優(yōu)化的原則D)目標(biāo)導(dǎo)向的原則E)比較分析的原則從考評的性質(zhì)和特點(diǎn)上看，行為導(dǎo)向型的主觀評價(jià)方法*A)A)考評有客觀依據(jù)(正確答案)B)缺乏量化的考評標(biāo)準(zhǔn)C)可用于考評團(tuán)隊(duì)績效D)受考評者主觀因素的制約和影響E)E)通過整體績效來衡量員工的個(gè)體工作績效制約和影響績效考評的正確性、可靠性和有效性的因素主要有()。*A)A)后繼效應(yīng)(正確答案)B)評價(jià)指標(biāo)對考評的影響C)自我中心效應(yīng)D)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對考評的影響E)員工績效的分布誤差以下關(guān)于等距量表的說法正確的有()。*A)A)有絕對零點(diǎn)(正確答案)B)數(shù)量差距相同C)數(shù)量差距以相同的比例變化D)沒有絕對零點(diǎn)E)在一個(gè)變量上對事物進(jìn)行分類提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法包括*A)A)綜合指標(biāo)法(正確答案)B)關(guān)鍵分析法C)目標(biāo)分解法D)崗位分析法E)標(biāo)桿基準(zhǔn)法審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn)包括*A)A)是否具有可操作性(正確答案)B)是否留有可以超越的空間C)工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品D)多個(gè)考評者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確E)KPI能否解釋被考評者50%以上的工作目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查可選擇的企業(yè)類型包括()。*A)A)合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)(正確答案)B)同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)C)與本企業(yè)構(gòu)成人力資源競爭對象的企業(yè)D)其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)E)在本地區(qū)同一勞動力市場上招聘員工的企業(yè)常用的薪酬調(diào)查方式有*A)A)企業(yè)之間相互調(diào)查(正確答案)B)問卷調(diào)查C)委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查D)訪談?wù){(diào)查E)采集社會公開信息崗位工資制的特點(diǎn)包括*A)A)對人不對崗(正確答案)B)根據(jù)崗位支付工資C)C)同崗不同酬D)以崗位分析為基礎(chǔ)E)客觀性較強(qiáng)一個(gè)合理的工資結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括()。*A)A)固定工資(正確答案)B)浮動工資C)特殊津貼D)提成工資E)特殊福利()屬于組合工資結(jié)構(gòu)。*A)A)崗位技能工資(正確答案)B)能力資格工資C)崗位效益工資D)技術(shù)等級工資E)薪點(diǎn)工資()的情況下，企業(yè)年金個(gè)人賬戶可由原管理機(jī)構(gòu)繼續(xù)管理。*A)A)員工升學(xué)(正確答案)B)員工死亡C)員工參軍D)員工失業(yè)E)E)新就業(yè)單位沒有實(shí)行企業(yè)年金制度勞務(wù)派遣單位的職責(zé)包括()。*A)A)支付工資(正確答案)B)被派遣勞動者的招聘甄選C)提供福利待遇D)被派遣勞動者的考核錄用E)提供工作崗位勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位分為()形式。*A)A)年工資收入(正確答案)B)月工資收入C)周工資收入D)日工資收入E)小時(shí)工資收入我國勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度的具體目標(biāo)包括()。*A)A)建立規(guī)范化的信息采集制度(正確答案)B)建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段C)保證統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性D)建立科學(xué)化的工資指導(dǎo)價(jià)位制定方法E)保證工資指導(dǎo)價(jià)位能真實(shí)反映勞動力價(jià)格以下屬于勞動安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的有()。*A)A)工傷保險(xiǎn)費(fèi)(正確答案)B)工傷醫(yī)療費(fèi)用C)工傷評殘費(fèi)用D)健康檢查費(fèi)用E)職業(yè)病防治費(fèi)用根據(jù)爭議標(biāo)的的不同，勞動爭議可劃分為()。*A)A)關(guān)于勞動權(quán)力的爭議(正確答案)B)關(guān)于工作時(shí)間的爭議C)關(guān)于休息休假的爭議D)關(guān)于保險(xiǎn)福利的爭議E)關(guān)于勞動利益的爭議勞動爭議仲裁案件的仲裁準(zhǔn)備工作包括()。*A)A)組成仲裁庭(正確答案)B)審閱案件材料C)庭審前進(jìn)行調(diào)解D)送達(dá)開庭通知E)進(jìn)行必要的調(diào)查取證三、簡答題簡述制定企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序。[填空題] (答案：undefined)簡述績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序以及績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則。[填空題] (答案：undefined)簡述工作崗位分類以及采用點(diǎn)數(shù)法對生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級的主要步驟。[填空題] (答案：undefined)四、綜合題某電子產(chǎn)品銷售公司擬在本年度內(nèi)為下屬的地區(qū)銷售部招聘20名營銷經(jīng)理。公司人力資源部王經(jīng)理，對新招聘來的大學(xué)生小章說：“這項(xiàng)重要任務(wù)就交給你了，你先提出一個(gè)招聘方案吧!”小章是剛剛從一所知名大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的本科生，他欣然地接受了任務(wù)，一周以后，他設(shè)計(jì)了一份詳細(xì)的招聘計(jì)劃草案，送到了王經(jīng)理的面前。在小章所提交的招聘計(jì)劃草案中，提出營銷經(jīng)理的招聘工作分初選、細(xì)選和終選三個(gè)階段完成。在根據(jù)應(yīng)聘人員的簡歷、求職表和推薦信等資料進(jìn)行初選的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)對候選人進(jìn)行一次選拔性的素質(zhì)測評，作為第二階段的主要任務(wù)，然后再采用面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等方法選拔出最終候選人。請根據(jù)本案例，回答以下問題：您認(rèn)為對應(yīng)聘者進(jìn)行選拔性素質(zhì)測評，應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備工作?對營銷經(jīng)理的“團(tuán)隊(duì)管理能力”[填空題]*這次是一次為SH物流公司舉行的一次培訓(xùn)課。課堂上，培訓(xùn)師時(shí)而在長篇大論的講述，時(shí)而在白板上書寫著，但是講臺下面卻很混亂。中間下課休息時(shí)，學(xué)員聚集在一起議論，倉儲主管小李說：“你們覺得這位名師如何?我可是耐著性子聽了這兩天半的課了，本以為他可能會講些實(shí)用的內(nèi)容，可是這三天的培訓(xùn)課快完了，我也沒聽到與我工作相關(guān)的內(nèi)容!”而貨運(yùn)主管小齊大聲說道：“主管在培訓(xùn)前可是發(fā)話!聽了半天，還沒有摸到門道!”“這可不行啊，我們可是花了大價(jià)錢請他來上課的!平常，工作這麼忙，能坐到這里聽課多不容易啊!要不是看他斯斯文文的樣子，我早就提議大家將他趕下臺了!”檢驗(yàn)員小楊也急切地插話。倉儲主管小李又接著說：“我們抱怨也沒用啊，還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向HR經(jīng)理反映一下?！必涍\(yùn)主管小齊說：“對!對!我們花錢并不是坐在這里聽聽課就行了，他雖然講的都沒錯，但對我們沒有用啊!這些想法一定要講出來，一定要講出來!”在企業(yè)人力資源管理活動過程中，這種令人失望的事并不少見，只是程度不同而已。請結(jié)合本案例，回答以下問題：請分析說明是什麼原因?qū)е律鲜鼋虒W(xué)質(zhì)量問題的發(fā)生?為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果，應(yīng)當(dāng)注重抓好哪些工作?[填空題]*2001年8月1日，張先生與某工程設(shè)計(jì)院簽訂4年期勞動合同，合同期限到2005年7月30日止，工作崗位為行政助理。2003年2月變更勞動合同，張某任該院人力資源部人事主管。2003年2月某工程設(shè)計(jì)院開始實(shí)施由員工大會通過的新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，該制度規(guī)定設(shè)置設(shè)計(jì)提成獎、管理獎、出勤獎、開發(fā)獎、工程獎等獎項(xiàng)，其中設(shè)計(jì)部門獎金總額為全年完成合同額減去工程成本和基本定額再乘以15%，基本定額為每名設(shè)計(jì)人員10萬元;管理部門獎金以設(shè)計(jì)人員年平均獎金的70%為基數(shù)，再乘以各自崗位系數(shù)，人事主管崗位的系數(shù)為0.8.年10月15日張某認(rèn)為某工程設(shè)計(jì)院未按照技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的規(guī)定，足額支付其年及2004年1月至9月應(yīng)得獎金，在與部門領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商無果的情況下，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴，請求某工程設(shè)計(jì)院按照辦法的規(guī)定補(bǔ)發(fā)其應(yīng)得獎金180元及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金16800元。本案的具體的事實(shí)與理由如下：首先，張先生提供的工資表表明：2003年5月和10月兩次累計(jì)預(yù)支張某獎金2.6萬元，2004年5月和9月份兩次支付2003年及2004年1月至9月獎金共計(jì)2.9萬元，這與制度規(guī)定應(yīng)予支付的數(shù)額相去甚遠(yuǎn)。其次，張先生提供的依據(jù)是：某工程設(shè)計(jì)院2003年全年完成合同額2150年經(jīng)營目標(biāo)為2400萬元;2003年工程成本為58萬元，2004年工程成本為48萬元。而某工程設(shè)計(jì)院認(rèn)為張某的主張缺乏依據(jù)，以DD會計(jì)師事務(wù)所依法關(guān)于某工程設(shè)計(jì)院全面會計(jì)審計(jì)報(bào)告為依據(jù)對張某的主張?zhí)岢霎愖h。2003年實(shí)際完成合同額2000元，工程成本為62萬元;2004年數(shù)據(jù)僅為計(jì)劃數(shù)據(jù)，實(shí)際發(fā)生情況與計(jì)劃存在差距。再次，張先生主張2003年全院設(shè)計(jì)人員為22人，2004年全院設(shè)計(jì)人員為36工程設(shè)計(jì)院提供了該院人員情況表，證明該院2003年與2004分別為25人和40人。最后，張某在申訴書中主張的數(shù)據(jù)均為其個(gè)人通過其職務(wù)工作所獲得。請根據(jù)本案情況指出勞動爭議的焦點(diǎn)，并提出裁決意見及其理由。[填空題]*基本信息：[矩陣文本題]*姓名：姓名：電話：電話：()是指國家在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。[單選題]*(A)(A)總需求(正確答案)(B)總需求價(jià)格(C)總供給(D)總供給價(jià)格以下不屬于勞動標(biāo)準(zhǔn)法的是[單選題]*A)A)勞動爭議處理法(正確答案)B)工資法C)勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法D)工作時(shí)間法勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)是[單選題]*A)A)勞動行政法律關(guān)系(正確答案)B)勞動合同關(guān)系C)勞動服務(wù)法律關(guān)系D)勞動監(jiān)督關(guān)系顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括()。[單選題]*A)A)顧客購買動機(jī)分析(正確答案)B)市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析C)C)顧客消費(fèi)承受能力分析D)企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括()。[單選題]*A)A)感情承諾(正確答案)B)繼續(xù)承諾C)規(guī)范承諾D)口頭承諾以下不屬于員工動態(tài)特征的是()。[單選題]*A)A)員工學(xué)習(xí)(正確答案)B)員工自我保護(hù)機(jī)制C)員工激勵D)員工的成熟和發(fā)展下面不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是()。[單選題]*A)A)組織體制(正確答案)B)機(jī)構(gòu)C)信息控制D)規(guī)章以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說法錯誤的是()。[單選題]*A)A)卡特爾、辛迪加屬于企業(yè)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)模式(正確答案)B)B)子公司和母公司模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)中C)多維立體組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司D)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其內(nèi)容的是()。[單選題]*A)A)某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系(正確答案)B)某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)C)某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何D)某個(gè)單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù)組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對，以下不屬于其表現(xiàn)的是()。[單選題]*A)A)生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化(正確答案)B)工作效率降低C)要求離職的人數(shù)增多D)市場占有率縮小以下不屬于影響企業(yè)人力資源活動法律因素的是()。[單選題]*A)A)質(zhì)量管理(正確答案)B)勞動保護(hù)的規(guī)定C)戶籍制度D)安全生產(chǎn)的規(guī)定局部改變某個(gè)科室的職能屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的()變革方式。[單選題]*A)A)改良式(正確答案)B)漸進(jìn)式C)計(jì)劃式D)爆破式以下不屬于人力資源需求預(yù)測內(nèi)容的是()。[單選題]*A)A)現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(正確答案)B)未來人力資源需求預(yù)測C)現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測D)未來流失人力資源預(yù)測分析以下不屬于人力資源需求預(yù)測的定量方法的是[單選題]*A)A)灰色預(yù)測模型法(正確答案)B)轉(zhuǎn)換比率法C)馬爾可夫分析法D)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法以下關(guān)于人力資源預(yù)測方法的說法不正確的是[單選題]*A)A)德爾菲法適合于對人力需求的長期趨勢預(yù)測(正確答案)B)轉(zhuǎn)換比率法假定企業(yè)的勞動生產(chǎn)率是可變的C)轉(zhuǎn)換比率法沒能說明不同類別員工需求的差異D)德爾菲法可用于企業(yè)整體人力資源需求量的預(yù)測對素質(zhì)測評的對象進(jìn)行直接的定量刻畫的量化形式，稱為()。[單選題]*A)A)一次量化(正確答案)B)二次量化C)類別量化D)模糊量化形式為“優(yōu)、良、中、差”的員工素質(zhì)測評標(biāo)度為()。[單選題]*A)A)量詞式標(biāo)度(正確答案)B)數(shù)量式標(biāo)度C)定義式標(biāo)度D)等級式標(biāo)度以下屬于員工測評標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)性要素的是()。[單選題]*A)A)身體素質(zhì)(正確答案)B)婚姻狀況C)工作經(jīng)驗(yàn)D)性別年齡測評學(xué)習(xí)能力的最簡單有效的方法是()。[單選題]*A)A)心理測驗(yàn)(正確答案)B)品德測驗(yàn)C)投射技術(shù)D)情境測驗(yàn)在員工素質(zhì)測評結(jié)果的相關(guān)分析中，r=0表示兩級測評數(shù)據(jù)()。[單選題]*A)A)完全負(fù)相關(guān)(正確答案)B)不相關(guān)C)完全正相關(guān)D)不確定過分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解這個(gè)人,這屬于()[單選題]*A)A)第一印象(正確答案)B)對比效應(yīng)C)暈輪效應(yīng)D)錄用壓力“如果你的兩個(gè)得力下屬一直吵架，你會怎麼處理?”這類問題屬于()。[單選題]*A)A)背景性問題(正確答案)B)情境性問題C)思維性問題D)經(jīng)驗(yàn)性問題()被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識別有才能的管理者最有效的工具。[單選題]*A)A)評價(jià)中心(正確答案)B)管理中心C)控制中心D)學(xué)習(xí)中心以下最不適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔的崗位是()。[單選題]*A)A)人力資源主管(正確答案)B)財(cái)務(wù)管理人員C)銷售部門經(jīng)理D)公關(guān)部門經(jīng)理以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯誤的是()。[單選題]*A)A)是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和(正確答案)B)間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的費(fèi)用C)由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動的費(fèi)用構(gòu)成D)直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑不包括()。[單選題]*A)A)專家咨詢(正確答案)B)中介機(jī)構(gòu)C)小組討論D)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，它不包括()。[單選題]*A)A)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃(正確答案)B)培訓(xùn)課程計(jì)劃C)課程系列計(jì)劃D)培訓(xùn)評估計(jì)劃在培訓(xùn)的印刷材料中，()可以使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡單化。[單選題]*A)A)工作任務(wù)表(正確答案)B)崗位指南C)培訓(xùn)都指南D)學(xué)員手冊在管理人員所應(yīng)具有的技能中，()是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。[單選題]*A)A)專業(yè)技能(正確答案)B)人文技能C)理念技能D)協(xié)調(diào)技能培訓(xùn)效果的正式評估的優(yōu)點(diǎn)不包括()。[單選題]*A)A)在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出判斷(正確答案)B)可將評估結(jié)論與最初計(jì)劃比較C)容易將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)D)不會給受訓(xùn)者帶來太大的壓力在培訓(xùn)效果的層級體系中，結(jié)果評估的評估內(nèi)容是()。[單選題]*A)A)受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等(正確答案)B)受訓(xùn)都取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績C)受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲D)受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度如何下列不屬于培訓(xùn)技能成果的評估標(biāo)準(zhǔn)的是[單選題]*A)A)勞動效率(正確答案)B)定額標(biāo)準(zhǔn)C)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D)操作規(guī)范在評估培訓(xùn)效果時(shí)，()適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。[單選題]*A)A)訪談法(正確答案)B)問卷調(diào)查法C)觀察法D)電話調(diào)查法加權(quán)選擇量表法屬于()績效考評方法。[單選題]*A)A)質(zhì)量導(dǎo)向型(正確答案)B)結(jié)果導(dǎo)向型C)行為導(dǎo)向型D)綜合型在采用合成考評法時(shí)，將描述性表格與績效改進(jìn)計(jì)劃合成在一起，其不足之處是()。[單選題]*A)A)缺乏針對性(正確答案)B)不能滿足各類崗位的要求C)C)缺乏導(dǎo)向型D)不能進(jìn)行人員的橫向比較()表現(xiàn)為被考評者上一個(gè)考評期內(nèi)的評價(jià)結(jié)果，對其本考評期內(nèi)的評價(jià)產(chǎn)生影響。[單選題]*A)A)后繼效應(yīng)(正確答案)B)暈輪誤差C)個(gè)人偏見D)優(yōu)先效應(yīng)()一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標(biāo)。[單選題]*A)A)工作效率(正確答案)B)成本控制C)工作過程D)工作成果客戶投訴率屬于()的績效考評指標(biāo)。[單選題]*A)A)行為過程型(正確答案)B)質(zhì)量特征型C)工作結(jié)果型D)工作方式型將反映績效考評指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合的績效考評標(biāo)準(zhǔn)為（）[單選題]*A)A)分解提問標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B)綜合等級標(biāo)準(zhǔn)C)綜合提問標(biāo)準(zhǔn)D)分解等級標(biāo)準(zhǔn)建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義不包括()。[單選題]*A)A)有助于員工的自我實(shí)現(xiàn)(正確答案)B)對戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用C)最大限度地激發(fā)員工斗志D)強(qiáng)調(diào)對員工行為的激勵一般來說，根據(jù)工作產(chǎn)出設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)，所依據(jù)的基本原則不包括()。[單選題]*A)A)增值產(chǎn)出的原則(正確答案)B)目標(biāo)導(dǎo)向的原則C)結(jié)果優(yōu)先的原則D)設(shè)定權(quán)重的原則()是基于勝任特征的考評方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。[單選題]*A)A)平衡計(jì)分卡(正確答案)B)評價(jià)中心C)行為定位法D)360D)360度考評()的薪酬調(diào)查方式更適合于有著良好的對外關(guān)系的企業(yè)[單選題]*A)A)企業(yè)之間相互調(diào)查(正確答案)B)問卷調(diào)查C)委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查D)訪談?wù){(diào)查有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括()。*A)A)是變革的代言人(正確答案)B)自信和遠(yuǎn)見C)行為不循規(guī)蹈矩D)對環(huán)境敏感E)有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)包括()。*A)A)有效促進(jìn)人的發(fā)展(正確答案)B)有效運(yùn)用人的潛能C)有效促進(jìn)組織的發(fā)展D)有效開發(fā)人的潛能E)有效開發(fā)組織的潛能企業(yè)組織發(fā)展的戰(zhàn)略主要有()。*A)A)多種經(jīng)營戰(zhàn)略(正確答案)B)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略C)增大數(shù)量戰(zhàn)略D)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略E)縱向整合戰(zhàn)略影響企業(yè)外部勞動力供給的因素有()。*A)A)擇業(yè)心理偏好(正確答案)B)企業(yè)人員的自然流失C)社會就業(yè)意識D)勞動力市場發(fā)育程度E)地域性因素人崗匹配包括()。*A)A)崗位與崗位之間相匹配(正確答案)B)員工與員工之間相匹配C)工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配D)工作要求與員工素質(zhì)相匹配E)工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配測評方案的內(nèi)容主要涉及()。*A)A)被測評的對象(正確答案)B)測評方法選擇C)C)參照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的確立D)測評員工選擇E)素質(zhì)能力測評的指標(biāo)體系在素質(zhì)測評中，常用的對員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)有()。*A)A)道德分類標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B)調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)C)數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)D)性別分類標(biāo)準(zhǔn)E)能力分類標(biāo)準(zhǔn)以下有關(guān)行為描述面試的說法正確的有。*A)A)是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試(正確答案)B)面試的問題都是行為性問題C)是一種特殊的非結(jié)構(gòu)化面試D)面試的問題都是知識性問題E)實(shí)質(zhì)是識別關(guān)鍵性的工作要求無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)包括()。*A)A)具有生動的人際互動效應(yīng)(正確答案)B)題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量C)討論過程真實(shí)、易于評價(jià)D)被評價(jià)者難以掩飾自己特點(diǎn)E)E)對評價(jià)者和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高目前流行的人員素質(zhì)理論包括()。*A)A)冰ft模型(正確答案)B)洋蔥模型C)大海模型D)大樹模型E)橘子模型教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容包括()。*A)A)教學(xué)形式(正確答案)B)教學(xué)目標(biāo)C)課程設(shè)置D)教學(xué)環(huán)節(jié)E)教學(xué)時(shí)間安排在企業(yè)外部聘請培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括()。*A)A)選擇范圍較大(正確答案)B)帶來全新理念C)提高培訓(xùn)檔次D)易于控制培訓(xùn)E)易于營造氣氛管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)包括()。*A)A)訓(xùn)練周密(正確答案)B)增強(qiáng)了主動性C)針對性好D)學(xué)員能全力以赴學(xué)習(xí)E)較有深度以下不屬于培訓(xùn)前效果評估的作用的是()。*A)A)保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性(正確答案)B)保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性C)保證培訓(xùn)活動按照計(jì)劃進(jìn)行D)確保計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接E)找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需要對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的時(shí)間應(yīng)為()。*A)A)半年或一年以后(正確答案)B)課程結(jié)束時(shí)C)三個(gè)月或半年以后D)課程進(jìn)行時(shí)E)公司進(jìn)行績效評估時(shí)員工培訓(xùn)情感成果評估的測量方法包括()。*A)A)態(tài)度調(diào)查(正確答案)B)筆試C)C)現(xiàn)場觀察D)訪談E)關(guān)注某小組為了保證日清日結(jié)法得到有效地貫徹和實(shí)施，需要堅(jiān)持*A)A)閉環(huán)原則(正確答案)B)逐步改進(jìn)的原則C)不斷優(yōu)化的原則D)目標(biāo)導(dǎo)向的原則E)比較分析的原則從考評的性質(zhì)和特點(diǎn)上看，行為導(dǎo)向型的主觀評價(jià)方法*A)A)考評有客觀依據(jù)(正確答案)B)缺乏量化的考評標(biāo)準(zhǔn)C)可用于考評團(tuán)隊(duì)績效D)受考評者主觀因素的制約和影響E)通過整體績效來衡量員工的個(gè)體工作績效制約和影響績效考評的正確性、可靠性和有效性的因素主要有。*A)A)后繼效應(yīng)(正確答案)B)評價(jià)指標(biāo)對考評的影響C)自我中心效應(yīng)D)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對考評的影響E)E)員工績效的分布誤差以下關(guān)于等距量表的說法正確的有()。*A)A)有絕對零點(diǎn)(正確答案)B)數(shù)量差距相同C)數(shù)量差距以相同的比例變化D)沒有絕對零點(diǎn)E)在一個(gè)變量上對事物進(jìn)行分類提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法包括*A)A)綜合指標(biāo)法(正確答案)B)關(guān)鍵分析法C)目標(biāo)分解法D)崗位分析法E)標(biāo)桿基準(zhǔn)法審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn)包括*A)A)是否具有可操作性(正確答案)B)是否留有可以超越的空間C)工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品D)多個(gè)考評者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確E)KPI能否解釋被考評者50%以上的工作目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查可選擇的企業(yè)類型包括()。*A)A)合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)(正確答案)B)同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)C)與本企業(yè)構(gòu)成人力資源競爭對象的企業(yè)D)其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)E)在本地區(qū)同一勞動力市場上招聘員工的企業(yè)常用的薪酬調(diào)查方式有*A)A)企業(yè)之間相互調(diào)查(正確答案)B)問卷調(diào)查C)委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查D)訪談?wù){(diào)查E)采集社會公開信息崗位工資制的特點(diǎn)包括*A)A)對人不對崗(正確答案)B)根據(jù)崗位支付工資C)同崗不同酬D)以崗位分析為基礎(chǔ)E)客觀性較強(qiáng)一個(gè)合理的工資結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括()。*A)A)固定工資(正確答案)B)浮動工資C)C)特殊津貼D)提成工資E)特殊福利()屬于組合工資結(jié)構(gòu)。*A)A)崗位技能工資(正確答案)B)能力資格工資C)崗位效益工資D)技術(shù)等級工資E)薪點(diǎn)工資()的情況下，企業(yè)年金個(gè)人賬戶可由原管理機(jī)構(gòu)繼續(xù)管理。*A)A)員工升學(xué)(正確答案)B)員工死亡C)員工參軍D)員工失業(yè)E)新就業(yè)單位沒有實(shí)行企業(yè)年金制度勞務(wù)派遣單位的職責(zé)包括()。*A)A)支付工資(正確答案)B)被派遣勞動者的招聘甄選C)提供福利待遇D)被派遣勞動者的考核錄用E)E)提供工作崗位勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位分為()形式。*A)A)年工資收入(正確答案)B)月工資收入C)周工資收入D)日工資收入E)小時(shí)工資收入我國勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度的具體目標(biāo)包括()。*A)A)建立規(guī)范化的信息采集制度(正確答案)B)建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段C)保證統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性D)建立科學(xué)化的工資指導(dǎo)價(jià)位制定方法E)保證工資指導(dǎo)價(jià)位能真實(shí)反映勞動力價(jià)格以下屬于勞動安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的有()。*A)A)工傷保險(xiǎn)費(fèi)(正確答案)B)工傷醫(yī)療費(fèi)用C)工傷評殘費(fèi)用D)健康檢查費(fèi)用E)職業(yè)病防治費(fèi)用根據(jù)爭議標(biāo)的的不同，勞動爭議可劃分為()。*A)A)關(guān)于勞動權(quán)力的爭議(正確答案)B)關(guān)于工作時(shí)間的爭議C)關(guān)于休息休假的爭議D)關(guān)于保險(xiǎn)福利的爭議E)關(guān)于勞動利益的爭議勞動爭議仲裁案件的仲裁準(zhǔn)備工作包括()。*A)A)組成仲裁庭(正確答案)B)審閱案件材料C)庭審前進(jìn)行調(diào)解D)送達(dá)開庭通知E)進(jìn)行必要的調(diào)查取證簡述制定企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序。[填空題] (答案：undefined)簡述績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序以及績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則。[填空題] (答案：undefined)簡述工作崗位分類以及采用點(diǎn)數(shù)法對生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級的主要步驟。[填空題] (答案：undefined)某電子產(chǎn)品銷售公司擬在本年度內(nèi)為下屬的地區(qū)銷售部招聘20名營銷經(jīng)理。公司人力資源部王經(jīng)理，對新招聘來的大學(xué)生小章說：“這項(xiàng)重要任務(wù)就交給你了，你先提出一個(gè)招聘方案吧!”小章是