公司客服工作失誤檢討書2篇

—公司客服工作失誤檢討書2篇公司客服工作失誤檢討書2篇在學(xué)習(xí)、工作或生活中顯現(xiàn)了過錯(cuò)后，往往要寫檢討書來自我悔悟，在寫檢討書的時(shí)分要留意看法要懇切、端正。那么正式、標(biāo)準(zhǔn)的檢討書是什么樣的呢？以下是為大家搜集的公司客服工作失誤檢討書，僅供參考，希望能夠幫忙到大家。公司客服工作失誤檢討書1尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是公司的客員服XXX，在公司工作這么多年，昨天是我第一次犯那樣大的錯(cuò)誤，由于我工作的失誤，導(dǎo)致公司受到不小的影響，差點(diǎn)被投訴，我對您和公司表示我最大的歉意。如今對我作為客服員工的工作失誤做如下檢討：首先，我是公司的一個(gè)門面，我接受來訪的電話，應(yīng)當(dāng)是要禮貌、微笑對待的，但是我由于那天的心情不好，所以對剛打進(jìn)來的電話，在聽到來客的各種詢問，我感到了厭煩，因此就對客戶兇了一些，并且看法極度不好，把客戶罵了一頓，導(dǎo)致客戶對我們公司很有怨言，這都源于我對待工作和私人事情沒有分清晰，把不好的心情帶帶工作中來，是我工作的失誤。我很對不起公司始終以來對我們客服員工的培訓(xùn)，公司在對我們培訓(xùn)的時(shí)分就說過，客戶是我們的“”，我們要服務(wù)好他們，做好客服的工作，但是我違反了當(dāng)時(shí)培訓(xùn)時(shí)承諾的話。第二，我這幾天的心情始終就不好，當(dāng)意識(shí)到自己的心情不是特別好的.時(shí)分，我沒有按時(shí)去平復(fù)好它，就始終放著讓它發(fā)酵，致使在今天的工作中顯現(xiàn)了這樣的錯(cuò)誤，把全部的不好的心情垃圾都發(fā)泄在了客戶的身上。我作為一名服務(wù)人員，是不應(yīng)當(dāng)有如此的事情顯現(xiàn)在工作中的，這是對自己的工作沒有負(fù)到責(zé)任，也是違反自己工作的原則，在客戶沒有對我們有造成損害，我們根本都是服務(wù)者，對他們極盡溫順和禮貌本身就是我們客服人員的職責(zé)，是不答應(yīng)在客戶面前顯現(xiàn)這樣的情況的。但我昨天真的是把自己工作的原則給忘了，只記得自己的委屈和不平，這是最不應(yīng)當(dāng)?shù)?。工作是工作，個(gè)人是個(gè)人，我理應(yīng)分清晰的，任何的工作都不行以帶著個(gè)人的因素去做，否則就是對那一份工作的不尊重。所以我今天對自己工作上所造成的失誤我會(huì)負(fù)責(zé)任，客戶那邊我也會(huì)去賠禮賠禮，我自己的失誤應(yīng)當(dāng)由我自己去解決好它，而不是由公司替我背鍋。我很愧疚作為公司的員工在經(jīng)過這么多年的工作以及培訓(xùn)了那么屢次，我今天還犯這種錯(cuò)誤，愧對公司給我的一切福利和激勵(lì)。這次的工作失誤我明白自己應(yīng)當(dāng)怎么去做，還請希望領(lǐng)導(dǎo)您可以諒解我，我還是希望可以在公司連續(xù)工作。此致敬禮！檢討人：XXX20XX年XX月XX日公司客服工作失誤檢討書2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是公司客服員工XXX，今天是來認(rèn)錯(cuò)的，我在工作的時(shí)分我顯現(xiàn)了不應(yīng)當(dāng)顯現(xiàn)的工作失誤情況，這對于我們這種面對客戶的工作是不能顯現(xiàn)的，但是我沒有處理好，所以顯現(xiàn)了工作上的失誤，因此我向經(jīng)理您檢討我失誤。我今天上午還像往常一樣工作，根據(jù)每天的流程在弄客服，可是就在上午時(shí)間過了一半的時(shí)分，突然來了一個(gè)客戶電話，我原來是照常接起，準(zhǔn)備等候客戶的問題的，但是那個(gè)客戶第一句話就是把我罵一頓，在我都還沒有反應(yīng)過來的時(shí)分，他已經(jīng)坡口大罵了，等我回過神來問他有什么問題，我可以盡我的職責(zé)幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問話和回話，他都不聽我說，那我脾氣也來了，被他刺激，我也就跟他在電話里對罵起來了，全然遺忘了我的工作是什么，我要遵守的規(guī)定又是什么，只一心想要把這場仗罵贏。結(jié)果由于我的聲響太大，當(dāng)時(shí)正憤慨著，都把自己存在的環(huán)境遺忘了，只破口就回罵，然后就把同事和經(jīng)理您吸引過來了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。您來了之后，我都還沒有停止，始終到把對方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻擋了我，我也同時(shí)被弄了處分，可是當(dāng)時(shí)心里還是不舒適，我什么都沒有做，就被罵，心情肯定不能好，可是現(xiàn)實(shí)上，我是一個(gè)員工，就理應(yīng)服務(wù)客戶，雖然對方做的也不對，但不是我沒有禮貌罵回去的理由，這不是一個(gè)客服員工該做的事情。我后面也反省過了，明白自己當(dāng)時(shí)不應(yīng)當(dāng)不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會(huì)把公司的業(yè)績降低的，由于我的處理不當(dāng)。我如今想起來，都覺得很荒唐，我一時(shí)的忍不了，導(dǎo)致變成了如今的現(xiàn)狀，經(jīng)理只是賜予處分而已，已經(jīng)是最小的懲罰了。而我造成的結(jié)果卻不是什么好的，經(jīng)理都親自賠禮賠禮了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不明白應(yīng)當(dāng)怎么去彌補(bǔ)這個(gè)失誤。我當(dāng)時(shí)要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會(huì)造成如此