社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理

全國助理社會(huì)工作師

職業(yè)水平考試

《社會(huì)工作綜合能力(初級(jí))》二社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理（一）社會(huì)工作價(jià)值觀（二）社會(huì)工作專業(yè)倫理（三）社會(huì)工作專業(yè)守則（一）文化傳統(tǒng)與社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響一、西方文化傳統(tǒng)和社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響1、西方文化傳統(tǒng)的影響個(gè)人主義為基礎(chǔ)基督教倫理的愛、關(guān)懷、責(zé)任2、西方社會(huì)福利思想的影響起源于宗教理念和人文主義思潮（一）文化傳統(tǒng)與社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響二、中國傳統(tǒng)文化和社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響1、傳統(tǒng)文化的影響：儒、釋、道教思想的影響愛幼、養(yǎng)老、濟(jì)貧、救災(zāi)、醫(yī)療、安福2、社會(huì)福利思想的影響民間慈善新中國關(guān)注公共服務(wù)、民生問題二、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵和體系

是指一整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念。以人道主義為基礎(chǔ)體現(xiàn)熱愛人類、服務(wù)人類、促進(jìn)公平、維護(hù)爭議和改善人與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的理想追求激勵(lì)和指導(dǎo)社會(huì)工作者的具體工作與我國以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的社會(huì)發(fā)展理念相符社會(huì)工作研究的核心——人類行為與社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)系實(shí)踐目標(biāo)——維護(hù)社會(huì)公平和正義，恢復(fù)和增強(qiáng)人們的社會(huì)功能，幫助人們妥善利用各種社會(huì)資源，積極主動(dòng)地適應(yīng)社會(huì)二、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵和體系（二）國際社會(huì)工作公認(rèn)的專業(yè)價(jià)值觀服務(wù)大眾踐行社會(huì)公正強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性待人真誠和守信注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)二、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵和體系（三）、社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容注重個(gè)別化原則自我決定和知情同意強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密社會(huì)工作價(jià)值觀基本原則之一接納

認(rèn)識(shí)到人的獨(dú)特性，設(shè)身處地為案主考慮需要不是認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的行為或價(jià)值觀每個(gè)人都有權(quán)獲得社會(huì)工作者提供的服務(wù)社會(huì)工作價(jià)值觀基本原則之二

尊重保持相應(yīng)的禮節(jié)理解服務(wù)對(duì)象幫助他們康復(fù)或改善環(huán)境努力減少社會(huì)歧視維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益尊重是一種實(shí)踐過程社會(huì)工作價(jià)值觀基本原則之三

個(gè)別化

每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性尊重個(gè)性化需求充分挖掘個(gè)人潛能社會(huì)工作價(jià)值觀基本原則之四

自決權(quán)和知情同意

自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)服務(wù)對(duì)象自決社會(huì)工作價(jià)值觀基本原則之五保密

有義務(wù)使服務(wù)對(duì)象在專業(yè)關(guān)系中所透露的信息不被曝光。即使得到服務(wù)對(duì)象的允許或書面授權(quán)可以公開的信息也要做好相關(guān)的保護(hù)措施必須透露服務(wù)對(duì)象相關(guān)信息的應(yīng)以遵守法律、法規(guī)為前提社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容（一）社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法（二）社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)實(shí)踐的看法（三）社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法（四）社會(huì)工作者對(duì)公共福利發(fā)展的看法（五）社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的看法

我國社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐價(jià)值觀以人為本，回應(yīng)需要注重和諧，促進(jìn)發(fā)展平等待人，注重參與道德與責(zé)任并舉個(gè)人潛能提升與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合三、社會(huì)工作專業(yè)倫理1、社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容

2、社會(huì)工作中的倫理難題及基本處理原則倫理的概念“倫理”一詞首次出現(xiàn)于春秋戰(zhàn)國時(shí)期的《禮記·樂記》中

“凡音者，生于人心者也；樂者，通倫理也?！薄皞悺?，指人倫關(guān)系；“理”，指道理。倫理，指人與人相處的各種道德準(zhǔn)則。比如：尊敬師長、孝順父母、言而有信、撫養(yǎng)子女、贍養(yǎng)老人等等，都是倫理范疇的事。倫理與價(jià)值價(jià)值是一個(gè)人關(guān)于什么是重要的，什么是不重要的想法。倫理是一套行為準(zhǔn)則，什么事情該做，什么事情不該做價(jià)值關(guān)注：好的、善的和有意義的；人的信仰倫理關(guān)注：正確的和恰當(dāng)?shù)?；如何?duì)待信仰倫理的核心是善，而善恰恰又是價(jià)值觀的重要內(nèi)容倫理來源于價(jià)值而且必須與價(jià)值保持一致倫理是操作層面上的價(jià)值，是把價(jià)值觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)的行為準(zhǔn)則社會(huì)工作者常常通過對(duì)價(jià)值的評(píng)價(jià)，作出與倫理準(zhǔn)則相一致的決定倫理的三個(gè)層面?zhèn)€人倫理專業(yè)倫理社會(huì)倫理對(duì)個(gè)人行為的控制和調(diào)適，標(biāo)準(zhǔn)或高或低以社會(huì)倫理為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，特定群體是人們在社會(huì)交往中所持有的共同的、最基本的行為期望社會(huì)工作專業(yè)倫理的含義社會(huì)工作專業(yè)倫理是社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的原則和指南。國際社會(huì)工作界公認(rèn)的有關(guān)價(jià)值觀和道德操守的基本原則：⑴社會(huì)工作者對(duì)人的態(tài)度與看法⑵社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的態(tài)度和看法⑶社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)的態(tài)度和看法

社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任社會(huì)工作者對(duì)工作機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任

社會(huì)工作實(shí)踐過程中的倫理決定倫理決定：是指人們必須在行動(dòng)或?qū)嵺`過程中決定哪一種行為是好的或正確的，必須判斷行動(dòng)或?qū)嵺`本身對(duì)受助者的影響，以符合專業(yè)行為的道德要求。倫理困境則是指社會(huì)工作者在實(shí)踐中遇到一種在道德上難以取舍的模糊和難以找到滿意方案的境地。

社會(huì)工作實(shí)踐過程中的倫理決定倫理決定中兩個(gè)核心價(jià)值觀必須考慮：⑴尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性⑵努力促成受助者自我決定

倫理難題的內(nèi)容保密問題情理法問題價(jià)值中立還是價(jià)值介入個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任自決原則和知情同意倫理難題之一保密問題“保守秘密”原則：社會(huì)工作者不得向任何人泄漏服務(wù)對(duì)象的秘密。在行政干預(yù)、司法干預(yù)、研究需要等方面，都可能兩難情況倫理難題之二情理法問題情親情、友情、愛情、師生情、同事情等理社會(huì)工作專業(yè)倫理法法律和法規(guī)倫理難題之三價(jià)值中立還是價(jià)值介入價(jià)值中立——既不強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受專業(yè)價(jià)值觀和個(gè)人價(jià)值觀，也不贊同服務(wù)對(duì)象的個(gè)人價(jià)值觀價(jià)值介入——在維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益的前提下勸說或主動(dòng)影響服務(wù)對(duì)象接受專業(yè)或個(gè)人價(jià)值觀

倫理難題之四個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任

個(gè)人利益總會(huì)與其社會(huì)責(zé)任存在差距倫理難題之五自決原則和知情同意

只適用那些與服務(wù)對(duì)象利益攸關(guān)的選擇和抉擇

倫理難題的處理原則保護(hù)生命原則完全平等與差別平等原則自主和自由原則最小傷害原則改善生活質(zhì)量原則隱私和保密原則真誠原則§2.3倫理困境和倫理抉擇Text隱私和保密保護(hù)生命平等和差別平等自主和自由最少傷害生活質(zhì)量真誠和毫無保留地公開信息四、社會(huì)工作專業(yè)倫理守則社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)涵社會(huì)工作專業(yè)守則的內(nèi)容社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的含義

社會(huì)工作專業(yè)守則是社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的一套規(guī)則，即行規(guī)

在法律框架下應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么

社會(huì)工作專業(yè)守則的內(nèi)容尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益嚴(yán)守服務(wù)對(duì)象的秘密公平服務(wù)大眾重視同事的工作共同執(zhí)行守則恪守公私分明信守機(jī)構(gòu)政策充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力促進(jìn)專業(yè)發(fā)展約束不當(dāng)行為增進(jìn)公眾福利維護(hù)社會(huì)正義

社會(huì)工作專業(yè)守則的內(nèi)容我國社會(huì)工作專業(yè)倫理建設(shè)堅(jiān)持的原則：⑴現(xiàn)實(shí)需要與未來發(fā)展相結(jié)合⑵本土社會(huì)的倫理實(shí)踐與國際社會(huì)工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合⑶專業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突我國社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容練習(xí)題社會(huì)工作者在對(duì)王某開展服務(wù)的過程中，耐心傾聽王某的述說，不評(píng)價(jià)其言行，并根據(jù)王某的實(shí)際情況一起探討解決問題的方案。上述做法體現(xiàn)社會(huì)工作的（）原則接納尊重、自決自決、不批判、個(gè)別化不批判、尊重、個(gè)別化個(gè)別化、尊重和保密練習(xí)題關(guān)于保密的說法，正確的是（）社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象的所有信息保守秘密在一定時(shí)限后，社會(huì)工作者可以披露服務(wù)對(duì)象的某些信息為防止對(duì)第三方的嚴(yán)重傷害，社會(huì)工作者可以披露服務(wù)對(duì)象的某些信息如果服務(wù)對(duì)象不屬于弱勢群體，社會(huì)工作者可以披露服務(wù)對(duì)象的某些信息練習(xí)題社會(huì)工作者對(duì)“社會(huì)”的倫理責(zé)任是（）提升實(shí)踐能力促進(jìn)公眾參與推進(jìn)專業(yè)完整倡導(dǎo)自我決定練習(xí)題小王是１５歲的初三學(xué)生，懷孕１０周，她告訴學(xué)校社會(huì)工作者，她不想流產(chǎn)，并強(qiáng)調(diào)不想讓父母及其他同學(xué)知道自己懷孕的事情，而且小王也不說孩子的父親是誰．上訴案例中，社會(huì)工作者主要面臨倫理困境不包括（）保密問題情理法問題自決原則和知情同意個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任練習(xí)題下列描述不符合“最小傷害原則”的是（）社會(huì)工作者應(yīng)盡可能避免對(duì)服務(wù)對(duì)象造成傷害社會(huì)工作者應(yīng)首先選擇對(duì)機(jī)構(gòu)損害最小的方案社會(huì)工作者應(yīng)盡可能保護(hù)自己社會(huì)工作者應(yīng)盡可能選擇專業(yè)損害最小的方案如果已經(jīng)造成了傷害，社會(huì)工作者應(yīng)盡可能彌補(bǔ)練習(xí)題小王失業(yè)多時(shí)，一直不敢外出求職，社會(huì)工作者對(duì)其進(jìn)行了多次鼓勵(lì)，并介紹不同求職方法的優(yōu)劣，此后，小王下定決心，開始了求職活動(dòng)，在上述過程中，社會(huì)工作者體現(xiàn)的專業(yè)價(jià)值倫理有（）相信人有改變自己的動(dòng)機(jī)和能力為服務(wù)對(duì)象保密服務(wù)對(duì)象最小傷害服務(wù)對(duì)象自我肯定相信人有共同需要，也有特殊需要練習(xí)題社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的宗教信仰、精神或生理殘疾等因素保持寬容、尊重的態(tài)度，這是社會(huì)工作價(jià)值觀在操作層面上哪個(gè)具體原則的體現(xiàn)（）。A．尊重B．接納C．個(gè)別化D．保密E．不批判B練習(xí)題

社會(huì)工作者的下列行為中，（）體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀的“尊重”原則

A散步時(shí)跟鄰居打招呼問好

B幫助殘疾人申請(qǐng)助殘經(jīng)費(fèi)