2022年個人銷售工作總結(jié)樣本

第6頁共8頁2022年?個人銷售工?作總結(jié)樣本?自己從_?__年起開?始從事銷售?工作，三年?來在廠經(jīng)營?工作領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和幫助?下，加之全?科職工的鼎?力協(xié)助，自?己立足本職?工作，恪盡?職守，兢兢?業(yè)業(yè)，任勞?任怨，截止?___年_?__月__?_日，__?_年完成銷?售額___?元，完成全?年銷售任務(wù)?的___％?，貨款回籠?率為___?％，銷售單?價比去年下?降了___?％，銷售額?和貨款回籠?率比去年同?期下降了_?__％和_?__％。現(xiàn)?將三年來從?事銷售工作?的心得和感?受總結(jié)一、?切實落實崗?位職責(zé)，認(rèn)?真履行本職?工作。作為?一名銷售業(yè)?務(wù)員，自己?的崗位職責(zé)?是：1、?千方百計完?成區(qū)域銷售?任務(wù)并及時?催回貨款；?2、努力?完成銷售管?理辦法中的?各項要求；?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫手?續(xù)；4、?積極廣泛收?集市場信息?并及時整理?上報領(lǐng)導(dǎo)；?5、嚴(yán)格?遵守廠規(guī)廠?紀(jì)及各項規(guī)?章制度；?6、對工作?具有較高的?敬業(yè)精神和?高度的主人?翁責(zé)任感；?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它工作。?崗位職責(zé)是?職工的工作?要求，也是?衡量職工工?作好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己在?從事業(yè)務(wù)工?作以來，始?終以崗位職?責(zé)為行動標(biāo)?準(zhǔn)，從工作?中的一點一?滴做起，嚴(yán)?格按照職責(zé)?中的條款要?求自己的行?為，幾年來?，在業(yè)務(wù)工?作中，首先?自己能從產(chǎn)?品知識入手?，在了解技?術(shù)知識的同?時認(rèn)真分析?市場信息并?適時制定營?銷方案，其?次自己經(jīng)常?同其他區(qū)域?業(yè)務(wù)員勤溝?通、勤交流?，分析市場?情況、存在?問題及應(yīng)對?方案，以求?共同提高。?在日常的事?務(wù)工作中，?自己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排的?任務(wù)后，積?極著手，在?確保工作質(zhì)?量的前提下?按時完成任?務(wù)?？傊?，通過幾年?的實踐證明?作為業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)技能和?業(yè)績至關(guān)重?要，是檢驗?業(yè)務(wù)員工作?得失的標(biāo)準(zhǔn)?。今年由于?陜北系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢查驗?收迫使工程?停止及農(nóng)電?系統(tǒng)資金不?到位，加之?自己業(yè)務(wù)知?識欠缺、業(yè)?務(wù)技能不高?、市場的瞬?息萬變而導(dǎo)?致業(yè)績欠佳?。二、明?確任務(wù)，主?動積極，力?求保質(zhì)保量?按時完成。?工作中自己?時刻明白只?存在上下級?關(guān)系，無論?是份內(nèi)、份?外工作都一?視同仁，對?領(lǐng)導(dǎo)安排的?工作絲毫不?能馬虎、怠?慢，在接受?任務(wù)時，一?方面積極了?解領(lǐng)導(dǎo)意圖?及需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭在?要求的期限?內(nèi)提前完成?，另一方面?要積極考慮?并補充完善?。例如：?1、今年_?__月份，?蒲城分廠由?于承租人中?止租賃協(xié)議?并停產(chǎn)，廠?內(nèi)堆積硅石?估計約__?_噸、重晶?石___噸?，而承租人?已離開，出?于安全方面?的考慮，領(lǐng)?導(dǎo)指示盡快?運回分廠所?存材料，接?到任務(wù)后當(dāng)?天下午聯(lián)系?車輛并談定?運價，第二?天便跟隨車?到蒲城分廠?，按原計劃?三輛車分二?次運輸，在?裝車的過程?中，由于估?計重量不準(zhǔn)?，三輛車裝?車結(jié)束后，?約剩___?噸左右，自?己及時匯報?領(lǐng)導(dǎo)并征得?同意后從當(dāng)?地雇用兩輛?三輪車以同?等的運價將?剩余材料于?當(dāng)日運回，?這樣既節(jié)約?了時間，又?降低了費用?。2、今?年___月?下旬，到陜?北出差，恰?逢神東電力?多種產(chǎn)業(yè)有?限公司材料?招標(biāo)，此次?招標(biāo)涉及以?后材料的采?購，事關(guān)重?大，自己了?解詳細(xì)情況?后及時匯報?領(lǐng)導(dǎo)并盡快?寄來有關(guān)資?料，自己深?知，此次招?投標(biāo)對我廠?及自己至關(guān)?重要，而自?己因未參加?過正式的招?投標(biāo)會而感?到無從下手?，于是自己?深思熟慮后?便從材料采?購單位的涉?及招標(biāo)的相?關(guān)部門入手?，搜集相關(guān)?投標(biāo)企業(yè)的?詳細(xì)情況及?產(chǎn)品供貨價?格以為招標(biāo)?鋪路，通過?自己的不懈?努力，在招?標(biāo)的過程中?順利通過資?質(zhì)審定、商?務(wù)答辯和技?術(shù)答辯，終?于功夫不負(fù)?有心人，最?后我廠生產(chǎn)?的YH5W?S－17／?50型氧化?鋅避雷器在?此次招投標(biāo)?中中標(biāo)，這?樣為產(chǎn)品以?后的銷售奠?定了堅定的?基礎(chǔ)。三?、正確對待?客戶投訴并?及時、妥善?解決。銷售?是一種長期?循序漸進(jìn)的?工作，而產(chǎn)?品缺陷普遍?存在，所以?業(yè)務(wù)員應(yīng)正?確對待客戶?投訴，視客?戶投訴如產(chǎn)?品銷售同等?重要甚至有?過之而無不?及，同時須?慎重處理。?自己在產(chǎn)品?銷售的過程?中，嚴(yán)格按?照廠制定銷?售服務(wù)承諾?執(zhí)行，在接?到客戶投訴?時，首先應(yīng)?認(rèn)真做好客?戶投訴記錄?并口頭做出?承諾，其次?應(yīng)及時匯報?領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)?部門，在接?到領(lǐng)導(dǎo)的指?示后會同相?關(guān)部門人員?制訂應(yīng)對方?案，同時應(yīng)?及時與客戶?溝通使客戶?對處理方案?感到滿意。?四、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)?品及相關(guān)產(chǎn)?品知識，依?據(jù)客戶需求?確定可代理?的產(chǎn)品品種?。熟悉產(chǎn)品?知識是搞好?銷售工作的?前提。自己?在銷售的過?程中同樣注?重產(chǎn)品知識?的學(xué)習(xí)，對?廠生產(chǎn)的產(chǎn)?品的用途、?性能、參數(shù)?基本能做到?有問能答、?必答，對相?關(guān)部分產(chǎn)品?基本能掌握?用途、__?_。依據(jù)廠?總體安排代?理產(chǎn)品，通?過自己對陜?北區(qū)域的了?解，代理的?品種分為二?類：一是技?術(shù)含量高、?附加值大的?產(chǎn)品，如_?__KV避?雷器、35?熔斷器及限?流式熔斷器?等，此類產(chǎn)?品售后服務(wù)?存在問題；?二是___?KV線路用?鐵附件、金?具、包弓、?橫擔(dān)等，此?類產(chǎn)品用量?大，但附加?值低、生產(chǎn)?廠家多導(dǎo)致?銷售難度較?大。五、?電氣產(chǎn)品市?場分析陜北?區(qū)域大、但?電網(wǎng)建設(shè)相?對落后，隨?著電網(wǎng)改造?的深入，生?產(chǎn)廠家都將?銷售目標(biāo)對?向西部落后?地區(qū)，同時?導(dǎo)致市場場?不斷被細(xì)化?，競爭日益?激烈。陜北?區(qū)域電力單?位多屬農(nóng)電?系統(tǒng)，經(jīng)過?幾年的農(nóng)網(wǎng)?改造建設(shè)，?由于資金不?到位僅完成?改任務(wù)造的?___％，?故區(qū)域市場?潛力巨大。?現(xiàn)就陜北區(qū)?域的市場分?析（一）?、市場需求?分析陜北區(qū)?域雖然市場?潛力巨大，?但延安區(qū)域?多數(shù)縣局隸?屬省農(nóng)電系?統(tǒng)，材料采?購由省招標(biāo)?局統(tǒng)一__?_招標(biāo)并配?送，榆林供?電局歸省農(nóng)?電局管理，?但材料采購?歸省招標(biāo)局?統(tǒng)一招標(biāo)，?其采購模式?為由該局推?薦生產(chǎn)廠家?上報省招標(biāo)?局，由招標(biāo)?局確定入圍?廠家，更深?一步講，其?采購決定權(quán)?在省招標(biāo)局?，而我廠未?在省招標(biāo)局?投標(biāo)并中標(biāo)?，而榆林地?區(qū)各縣局隸?屬榆林供電?局管理，故?要在榆林供?電局及各縣?局形成規(guī)模?銷售確有困?難且須在省?招標(biāo)局狠下?功夫。根據(jù)?現(xiàn)在搜集的?信息來看，?榆林供電局?是否繼續(xù)電?網(wǎng)改造取決?于省農(nóng)電局?撥款，原因?在于這幾年?的改造所需?資金由省農(nóng)?電局擔(dān)保以?資產(chǎn)抵壓貸?款，依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)已無?力歸還貸款?利息，據(jù)該?局內(nèi)部有關(guān)?人員分析，?榆林地區(qū)的?電網(wǎng)改造有?可能停止。?（二）、?競爭對手及?價格分析這?幾年通過自?己對區(qū)域的?了解，陜北?區(qū)域的電氣?生產(chǎn)廠家有?二類：一類?是西瓷廠（?分廠）、神?電、交大、?銅川榮鑫等?，此類企業(yè)?進(jìn)入陜北市?場較早且有?較強實力，?同時又是省?招標(biāo)局入圍?企業(yè)，其銷?售價格同我?廠基本相同?，所以已形?成規(guī)模銷售?；另一類是?___保定?市避雷器廠?等，此類企?業(yè)進(jìn)入陜北?市場晚但銷?售價格較低?，YH5W?S－17／?50型避雷?器銷售價格?僅為___?元／支、P?RW7－1?0／100?銷售價格為?___元／?支，此類企?業(yè)基本占領(lǐng)?了代銷領(lǐng)域?。六、_?__年區(qū)域?工作設(shè)想總?結(jié)一年來的?工作，自己?的工作仍存?在很多問題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務(wù)員和同行?學(xué)習(xí)，__?_年自己計?劃在去年工?作得失的基?礎(chǔ)上取長補?短，重點做?好以下幾個?方面的工作?：（一）、?依據(jù)___?年區(qū)域銷售?情況和市場?變化，自己?計劃將工作?重點放在延?安區(qū)域，一?是主要做好?各縣局自購?工作，挑選?幾個用量較?大且經(jīng)濟(jì)條?件好的縣局?如：延川電?力局、延長?電力局做為?重點，同時?延安供電局?已改造結(jié)束?三年之久，?應(yīng)做其所屬?的二縣一區(qū)?自購工作；?二是做好延?長油礦的電?氣材料采購?，三是在延?安區(qū)域采用?代理的形式?，讓利給代?理商以展開?縣局的銷售?工作。（?二）、針對?榆林地區(qū)縣?局無權(quán)力采?購的狀況，?計劃對榆林?供電局繼續(xù)?工作不能松?懈，在及時?得到確切消?息后做到有?的放矢，同?進(jìn)應(yīng)及時向?領(lǐng)導(dǎo)匯報該?局情況以便?做省招標(biāo)局?工作。同時?計劃在大柳?塔尋找有實?力、關(guān)系的?代理商，主?要做神華集?團(tuán)神東煤炭?有限公司的?工作，以擴?大銷售渠道?。（三）?、對___?已形成銷售?的永登電力?局、張掖電?力局因__?_年農(nóng)網(wǎng)改?造暫?；?無用量，_?__年計劃?積極搜集市?場信息并及?時聯(lián)系，力?爭參加招標(biāo)?形成規(guī)模銷?售。（四?）、為積極?配合代理銷?售，自己計?劃在確定產(chǎn)?品品種后努?力學(xué)習(xí)代理?產(chǎn)品知識及?性能、用途?，以利代理?產(chǎn)品迅速走?入市場并形?成銷售。?（五）、自?己在搞好業(yè)?務(wù)的同時計?劃認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識、?技能及銷售?實戰(zhàn)來完善?自己的理論?知識，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)，為企業(yè)?的再發(fā)展奠?定人力資源?基礎(chǔ)。（?六）、為確?保完成全年?銷售任務(wù)，?自己平時就?積極搜集信?息并及時匯?總，力爭在?新區(qū)域開發(fā)?市場，以擴?大產(chǎn)品市場?占有額。?七、對銷售?管理辦法的?幾點建議（?一）、__?_年銷售管?理辦法應(yīng)條?款明確、言?簡意賅，明?確業(yè)務(wù)員的?區(qū)域、任務(wù)?、費用、考?核、獎勵，?對模凌兩可?的條款予以?刪除，年底?對業(yè)務(wù)員考?核后按辦法?如數(shù)兌現(xiàn)。?（二）、?___年應(yīng)?在廠、業(yè)務(wù)?員共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認(rèn)?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應(yīng)范?圍廣且因地?制宜，每年?根據(jù)市場變?化只需調(diào)整?出廠價格。?（三）、?___年應(yīng)?在情況允許?的前提下對?業(yè)務(wù)員松散?管理，解除?固定八小時?工作制，采?用定期匯報?總結(jié)的形式?，業(yè)務(wù)員可?每周到廠1?－___天?辦理其他事?務(wù)，如出差?應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯?報目的地及?返回時間，?在接領(lǐng)導(dǎo)通?知后按時到?廠，以便讓?業(yè)務(wù)員有充?足的時間進(jìn)?行銷售策劃?。（四）?、由于區(qū)域?市場萎縮、?同行競爭激?烈且價格下?滑，___?年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)?真考察并綜?合市場行情?及業(yè)務(wù)員的?信息反饋，?制定出合乎?廠情、市場?行情的出廠?價格，以激?發(fā)業(yè)務(wù)員的?銷售熱情。?第8頁共8頁個人銷售?工作總結(jié)范?文繁忙的?一年又快過?去了，回望?這一年，真?是感慨萬千?，有得有失?。過去的一?年年真是難?忘的一年，?感謝領(lǐng)導(dǎo)的?大力栽培，?和同事們的?支持和幫助?。努力開拓?市場，對內(nèi)?狠抓生產(chǎn)管?理保證質(zhì)量?，以市場為?導(dǎo)向，面對?今年全球性?金融危機的?挑戰(zhàn)，搶抓?機遇，銷售?部全體人員?團(tuán)結(jié)拼搏，?齊心協(xié)力完?成了本年度?的銷售工作?任務(wù)，以下?八條是本年?度的工作總?結(jié)：作為?一個銷售員?工，一定要?很了解公司?和公司所銷?售的產(chǎn)品，?這樣你在跟?客戶介紹的?時候才能有?充分的自信?去說服他去?接受你，接?受你的產(chǎn)品?。工作一?定要勤奮，?這個勤奮不?是做給領(lǐng)導(dǎo)?看，是讓自?己更快的成?長以獲得更?多的自信，?一流的銷售?是混業(yè)績，?二流的銷售?是混日子，?三流的銷售?時混飯吃，?我現(xiàn)在如果?把自己定位?成一個一流?的銷售就必?須把工作當(dāng)?成是自己的?事，認(rèn)真，?努力，主動?的去做，其?實做銷售做?久了壓力是?比較大的，?除了要對工?作總結(jié)外還?要不斷的學(xué)?習(xí)接觸到與?之相關(guān)的知?識和專業(yè)技?術(shù)，當(dāng)然最?重要的還是?如何做出業(yè)?績，怎樣使?利潤最大化?，這都是要?通過勤奮來?完成，有句?話是沒有銷?售不出去的?東西，只有?銷售不出去?的人，其實?做銷售也就?是在做人。?良好的工?作態(tài)度，有?些人可能覺?得一些銷售?人員每天要?面對一些難?搞定的客戶?或者是因為?壓力大的關(guān)?系，難免會?脾氣不好，?但我覺得這?個也是工作?態(tài)度問題，?因為很多客?戶往往是不?容易搞定的?，這就看怎?么放平心態(tài)?，正確的面?對，畢竟我?們是做服務(wù)?行業(yè)的，良?好的態(tài)度也?是客戶考察?我們的一個?很關(guān)鍵的一?點，所以不?論在何時，?請注意自己?的說話和言?行，拿起電?話的時候，?要讓充滿_?__，面帶?微笑，相信?電話那頭的?客戶也能充?分感受到你?的真誠，從?而被你打動?。請為公?司創(chuàng)造盡可?能多的利潤?，如果不行?就辭職吧，?這是一種心?態(tài)問題，一?來你為公司?創(chuàng)造的多，?你自己得到?的也多，二?來不要總是?認(rèn)為自己被?公司利用了?或者為老板?創(chuàng)造了多少?自己才拿那?么點，因為?被人利用說?明你還是有?價值的，最?可悲的是利?用價值都沒?有，也就是?說沒有利潤?意味著失業(yè)?。當(dāng)你在?和客戶溝通?時一定要記?住你不是去?求他們?nèi)ベI?你的產(chǎn)品，?而是去幫助?他們解決問?題的，這是?一個各有所?有的雙贏，?主管說這個?非常重要，?直接影響了?心態(tài)，而正?確的心態(tài)是?成功的關(guān)鍵?。做銷售?的一定要有?自信，一個?銷售如果沒?有自信就連?說話和打電?話的勇氣都?沒有，那就?跟不用說出?門拜訪和做?出業(yè)績了，?自信主導(dǎo)著?銷售的內(nèi)心?，有的自信?你可以隨機?應(yīng)變的應(yīng)對?客戶的刁難?和困難，我?覺得作為一?個銷售在受?到打擊的情?況下，還要?唱著歌開開?心心的來上?班。一定?要有耐心和?恒心，相信?自己只要付?出一定會有?回報，只是?時間問題，?我曾經(jīng)一度?很郁悶自己?因為自己沒?有業(yè)績，但?是當(dāng)主管告?訴我他是進(jìn)?公司第個月?才出了第一?個單我又對?自己充滿了?信心，當(dāng)然?耐心不等同?于混日子和?等單，是要?我們時刻保?持上進(jìn)心，?不斷的去努?力。作為?一個銷售總?結(jié)是很重要?的，不僅是?對自己的工?作內(nèi)容工作?效率工作方?式溝通方式?錯誤的發(fā)生?工作計劃出