場部薪酬體系及考核制度

市場部薪酬體系及考核

制度Companynumber：【W(wǎng)TUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

市場部薪酬體系及考核制度（2017版）一、組織架構(gòu)1、市場部組織架構(gòu)及其責(zé)任書部門名稱市場部部門總監(jiān)直屬上司2017年項(xiàng)目目標(biāo)完成子公司2017年年度業(yè)績目標(biāo)1000萬主要職責(zé)1、優(yōu)化市場部門的人員架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作部署、市場戰(zhàn)略部署、項(xiàng)目推廣、文案策劃、活動落地執(zhí)行與商業(yè)談判與合作；2、所述行業(yè)的額行業(yè)動態(tài)調(diào)研，包括不僅限于市場調(diào)研、市場趨勢調(diào)研、市場渠道調(diào)研、競爭對手調(diào)研、國情與政策調(diào)研；3、根據(jù)集團(tuán)公司以及子公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，搭建商業(yè)渠道合作、市場開拓、業(yè)績目標(biāo)完成；4、市場部的月度、季度、年度的業(yè)績計(jì)劃于完成，并根據(jù)具體情況協(xié)助子公司以及集團(tuán)公司完善戰(zhàn)略目標(biāo)以及實(shí)施計(jì)劃，確保年度業(yè)績目標(biāo)的順利完成；5、完成新老客戶的開發(fā)與維護(hù)；6、根據(jù)子公司運(yùn)營戰(zhàn)略目標(biāo)，在市場執(zhí)行過程中需對接項(xiàng)目研發(fā)部、集團(tuán)運(yùn)營部以及其他相關(guān)部門，依據(jù)市場目標(biāo)完成相關(guān)的品牌運(yùn)營推廣和市場目標(biāo)。組織架構(gòu)市場部總監(jiān)< JBD專員P 1客服/ 、市場專員\ /2、市場總監(jiān)崗位說明書1職位名稱市場總監(jiān)所屬部門市場部匯報(bào)對象子公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目智能商圈、智能建材家具工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)職能模塊主要工作內(nèi)容考核指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重市場管理1、負(fù)責(zé)研究分析當(dāng)?shù)厥袌龈偁帬顩r，制訂營業(yè)部市場營銷策略；2、負(fù)責(zé)發(fā)展?fàn)I銷隊(duì)伍，提升營銷人員業(yè)績，優(yōu)化營銷人員結(jié)構(gòu)；3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)營銷主管落實(shí)營銷團(tuán)隊(duì)的日常管理工作；4、負(fù)責(zé)制定營銷人員招聘、培訓(xùn)計(jì)劃并督業(yè)績30%2017年年度銷售目標(biāo)：1000萬（智能商圈占比50%，智能建材城占比50%）2017年上半年：300萬2017年下半年：700萬客戶30%客戶呈遞增狀態(tài)，遞增最

導(dǎo)落實(shí)；5、負(fù)責(zé)制定營銷活動計(jì)劃并組織落實(shí)；6、負(fù)責(zé)營銷渠道的開拓與維護(hù)工作；8、協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標(biāo)；并完成中心月、季度、年銷售計(jì)劃。9、制定與實(shí)施各產(chǎn)品線價格體系及營銷戰(zhàn)略、營銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計(jì)劃，并組織相關(guān)人員培訓(xùn)；低比例為上月：10%—20%投入正負(fù)比10%盈利與虧損，活動或者客戶，避免造成投入大于營收避免出現(xiàn)連續(xù)性虧大于盈的狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)管理20%員工培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績指標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部和諧，團(tuán)隊(duì)的凝聚力以及團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。協(xié)作1、配合其他部門負(fù)責(zé)人完成相關(guān)市場工作；2、完成公司上級交辦的其他任務(wù)。協(xié)助能力10%協(xié)助其他子公司或者集團(tuán)公司完成相關(guān)的配合工作任職要求學(xué)歷大專及其以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)市場推廣、市場團(tuán)隊(duì)管理3年以上、年度部門業(yè)績不低于500萬、具有一定的互聯(lián)網(wǎng)營銷、推廣、品牌運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g28—40歲行業(yè)建材家具、互聯(lián)網(wǎng)、O2O從業(yè)人員任職資格（1）本科學(xué)歷優(yōu)先，優(yōu)秀大專者亦可。（1）有強(qiáng)烈的事業(yè)心，有夢想，有追求；（2）誠信正直，熱愛分享，敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，富有激情的投入工作；（3）性格開朗，樂觀向上，語言表達(dá)能力較強(qiáng)；（4）有項(xiàng)目銷售經(jīng)驗(yàn)，有明確的目標(biāo)感，積極主動，執(zhí)行力強(qiáng)；（5）具備出色的溝通技巧，表達(dá)技巧和銷售技巧，組織、分析、判斷能力強(qiáng)；普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；（6）富有開拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力、協(xié)調(diào)能力；（7）六年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，三年以上項(xiàng)目型銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；（8）個人業(yè)績能力年銷售額達(dá)到100萬以上，團(tuán)隊(duì)業(yè)績能用達(dá)到500萬以上的有限。3、市場專員任職說明書職位名稱市場專員所屬部門市場部匯報(bào)對象市場總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目智能商圈、智能建材家具工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)職能主要工作內(nèi)容考核權(quán)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重

模塊指標(biāo)重市場專員1、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售工作，制定個性化營銷方案，與商戶談判并達(dá)成合作；獨(dú)立完成銷售指標(biāo)，并能主動獨(dú)立解決工作中遇到的疑難；2、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色；4、維護(hù)及增進(jìn)已有客戶關(guān)系，收集潛在客戶資料，對客戶提供專業(yè)的咨詢；5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，加深了解，收取應(yīng)收帳款；6、充分挖掘自身工作潛力，收集一線營銷信息、用戶意見、當(dāng)?shù)厥袌鲂畔?、競爭對手信息等，對公司提出參考意見，并樹立企業(yè)形象。7、完成上級規(guī)定的其他工作業(yè)績40%市場項(xiàng)目部制定的渠道銷售業(yè)績目標(biāo)（年、季、月）客戶30%市場項(xiàng)目部制定的新客戶開發(fā)及老客戶維護(hù)（年、季、月、周）代理商實(shí)體店相關(guān)培訓(xùn)20%根據(jù)客戶或者代理商的要求，以及公司的發(fā)展目標(biāo)，對客戶代理商進(jìn)行合理化的培訓(xùn)，不能消極怠工日常行為規(guī)范10%遲到、早退、怠工、兼職任職要求學(xué)歷大專及其以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)1年以上渠道專業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者1年以上市場銷售經(jīng)驗(yàn)，具有一定的市場和渠道開發(fā)能力。年齡23歲以上行業(yè)建材家具、互聯(lián)網(wǎng)、O2O從業(yè)人員任職資格1、有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)基礎(chǔ)，從事互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；2、有獨(dú)立開發(fā)市場的能力；3、有一定的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀；4、具備較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力；5、有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。4、BD專員任職說明書職位名稱BD專員所屬部門市場部匯報(bào)對象市場總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目智能商圈、智能建材家具工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)職能主要工作內(nèi)容考核權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重

模塊指標(biāo)BD專員1、能夠根據(jù)公司市場定位，尋找最為契合的商務(wù)合作伙伴，挖掘和拓展商務(wù)合作機(jī)會，開展活動合作、平臺合作、培訓(xùn)合作、商務(wù)代理等工作；2、負(fù)責(zé)合作的溝通，爭取最大資源和建立長期合作關(guān)系；3、拓展新的合作渠道，探索新的推廣模式，通過合作提升公司的影響力和覆蓋用戶；4、獨(dú)立完成商務(wù)談判，規(guī)劃工作計(jì)劃并能夠按進(jìn)度執(zhí)行，協(xié)助公司運(yùn)營目標(biāo)達(dá)成；5、負(fù)責(zé)獨(dú)立完成合作實(shí)體商家SAAS智能管理系統(tǒng)的銷售和安裝以及培訓(xùn)，并做后期維護(hù)和支持；6、掌握商圈/建材家居市場行業(yè)發(fā)展動態(tài)，對行業(yè)客戶分銷渠道及市場情況進(jìn)行調(diào)研；7、對已經(jīng)合作的實(shí)體商家/建材家居客戶關(guān)系維護(hù)、并拓展公司其他產(chǎn)品，增加合作；業(yè)績40%市場項(xiàng)目部制定的渠道銷售業(yè)績目標(biāo)（年、季、月）B端客戶30%市場項(xiàng)目部制定的新客戶開發(fā)及老客戶維護(hù)（年、季、月、周）C端顧客拓展20%活動的順利進(jìn)行，以及 B端客戶引流，產(chǎn)品本身的推廣日常行為規(guī)范10%遲到、早退、怠工、兼職任職要求學(xué)歷大專及其以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)1年以上渠道專業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者1年以上市場銷售經(jīng)驗(yàn)，具有一定的市場和渠道開發(fā)能力。年齡23歲以上行業(yè)建材家具、互聯(lián)網(wǎng)、O2O從業(yè)人員任職資格1、大專以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)商務(wù)BD工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)先考慮；2、較強(qiáng)的市場敏感度，善于整合資源，實(shí)現(xiàn)聚合互贏；3、溝通和談判能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)客戶關(guān)系處理能力；4、有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，善于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。5、有武漢市場的建材、商圈、各類協(xié)會相關(guān)資源。5、客服專員任職說明書職位名稱客服專員所屬部門市場部匯報(bào)對象市場總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目智能商圈、智能建材家具工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)職能主要工作內(nèi)容考核權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重

模塊指標(biāo)客服專員1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)；2、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢；3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析；4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。工作績效50%適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析客戶信息錄入30%客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案（年、季、月、周）日常行為規(guī)范20%遲到、早退、怠工、兼職任職要求學(xué)歷中專及其以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)1年以上客服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有一定的市場和渠道開發(fā)能力。年齡20歲以上行業(yè)建材家具、互聯(lián)網(wǎng)、O2O從業(yè)人員任職資格1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動二、績效管理辦法1、薪酬和激勵按集團(tuán)公司的市場管理制度，員工薪資參照市場薪資水平，公司經(jīng)營業(yè)績，員工自身的能力，所擔(dān)任的工作崗位及員工工作績效等幾方面確定。市場員工收入=基本工資+提成+獎金+KIP考核薪酬范圍（底薪）崗位/崗級市場專員BD專員客服專員2000畢業(yè)生VVV22001年工作經(jīng)驗(yàn)JVV24002年工作經(jīng)驗(yàn)VVV28003年以上工作經(jīng)驗(yàn)VVV3000銷售業(yè)績5萬/月VV客服專員享受團(tuán)隊(duì)業(yè)績提成千分之3500銷售業(yè)績15萬/月VV4000銷售業(yè)績20萬/月VV3300主管/團(tuán)隊(duì)業(yè)績考核

5000總監(jiān)/團(tuán)隊(duì)業(yè)績考核所有市場人員底薪為有責(zé)底薪（每月至少出1單，方可享受全額底薪，若當(dāng)月未出業(yè)績，則按市場部門當(dāng)月KPI考核標(biāo)準(zhǔn)，享受50%底薪）。我們是初創(chuàng)型公司，要的不是蛀蟲，而是和我們一起努力奮斗的鐵軍。客服工作人員咱不參與此考核。KIP考核標(biāo)準(zhǔn)市場專員、BD每月至少出1單，業(yè)績不低于3650元，享受全額底薪+提成客服專員另行制定主管業(yè)績考核團(tuán)隊(duì)人員（包括主管）每人每月至少出1單，業(yè)績不低于3650元，享受全額底薪+團(tuán)隊(duì)提成+個人提成市場總監(jiān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績每月至少完成10萬，可享受全額底薪+團(tuán)隊(duì)提成+個人提成注意：未完成者按完成比例領(lǐng)取培訓(xùn)津貼提成標(biāo)準(zhǔn)序號提成比例備注130%所有市場人員在無任何費(fèi)用由公司支付的情況下統(tǒng)一提成為30%27%凡是有活動、會銷、會展等費(fèi)用誕生，且由公司統(tǒng)一支付，凡是在其中產(chǎn)生的業(yè)績提成為7%獎金計(jì)算及核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)序號階段標(biāo)準(zhǔn)獎金備注1月度完成當(dāng)月計(jì)劃業(yè)績目標(biāo)總業(yè)績的1%市場團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一完成月度、季度、半年、年度的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃目標(biāo)。分階段公開發(fā)到團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分配且團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人不能私自占有。2季度完成當(dāng)季業(yè)績計(jì)劃目標(biāo)總業(yè)績的1%3半年完成半年業(yè)績計(jì)劃目標(biāo)總業(yè)績的1%4年度完成年度業(yè)績計(jì)劃目標(biāo)總業(yè)績的1%5臨時獎當(dāng)天出單則現(xiàn)場獎勵物品、現(xiàn)金、消費(fèi)券、季節(jié)性物品三、員工考核（一）考核目的1、提高市場部業(yè)務(wù)助理的管控能力，提升市場助理部工作服務(wù)水平，保障子公司準(zhǔn)時完成規(guī)劃目標(biāo)。2、梳理市場助理工作，完善市場助理任務(wù)目標(biāo)，清晰市場助理工作責(zé)任，促使各級員工提高工作責(zé)任心和主觀能動性，努力完成各項(xiàng)工作，保證各級員工自身提升。3、績效考核以子公司每月市場任務(wù)完成情況為基礎(chǔ)，各崗位根據(jù)工作性質(zhì)的不同取不同的權(quán)重全員與完成的市場業(yè)績情況指標(biāo)掛鉤。4、本考核適用于智云城市公司市場部助理部全體人員月度績效考核和年度考核中，未列條款以分公司制定辦法為準(zhǔn)。（二）考核依據(jù)1、公司其他各項(xiàng)規(guī)章制度。2、崗位職責(zé)以及日常工作規(guī)范3、其他依據(jù)。（三）考核原則1、考核人在進(jìn)行考核時要客觀、公正，不得徇私舞弊，不得存有偏見。2、只對考核時期和工作范圍內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核，不得對此以外的事實(shí)和行為做出評價。3、為保證考核的客觀、公正性，考核評價應(yīng)有確實(shí)根據(jù)并做出說明。（四）考核內(nèi)容績效考評主要考評員工在考評期內(nèi)的工作能力、工作態(tài)度與工作業(yè)績等三方面，具體參見附表。（五）考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)2017年年度戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，由各市場部根據(jù)年、半年、季度、月制定詳細(xì)的業(yè)績目標(biāo)考核方案，表格（詳見市場團(tuán)隊(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)）其他考核：各自部門小組的內(nèi)部關(guān)系維系、協(xié)助部門小組組長的工作安排、市場人員的考勤以及業(yè)務(wù)匯總。以上考核，按個人執(zhí)行，各市場部門根據(jù)部門的市場人員數(shù)量，確定市場考核指標(biāo)與執(zhí)行方式。（六）考核步驟1、員工以本人的實(shí)績與行為事實(shí)為依據(jù)，逐項(xiàng)自，但不計(jì)入總分。2、市場部門經(jīng)理以助