虛擬組織與知識管理2

第十章虛擬組織與知識管理<<虛擬擬組織與與管理>>>講座座提綱1.虛擬擬與虛擬擬組織的的概念、、定義2.虛擬擬組織的的背景3.虛擬擬組織的的特點4.虛擬擬組織的的形式、、結構和和功能5.虛擬擬組織的的管理系系統(tǒng)6.虛擬擬組織的的管理與與協(xié)調7.虛擬擬組織的的戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展8.虛擬擬組織與與知識管管理

VisionforElectronicCommerceandManagementBusiness-GovernmentBusiness-OthersBusiness-CustomersBusiness-BusinessVirtualOrganizationNetwork在1990年《《哈佛商商業(yè)評論論》第6期發(fā)表表的文章章《公司司核心能能力》，，首先提提出了““虛擬擬組織””的概概念。由由此，引引發(fā)后來來的“虛虛擬組織織”熱。。虛擬組組織與傳傳統(tǒng)的實實體組織織不同，，它是圍圍繞核心心能力，，利用計計算機信信息技術術、網絡絡技術及及通信技技術，與與全球企企業(yè)進行行互補、、互利的的合作。。以此種種形式，，能夠快快速獲取取處于全全球各處處的資源源，從而而縮短““從觀念念到現(xiàn)金金流”的的周期。。不僅如如此，靈靈活的““虛擬組組織”，，可避免免環(huán)境的的劇烈變變動給組組織帶來來的沖擊擊。1994年年出版的的由史蒂蒂文·L·戈德曼（（S·L··Glod-man）、羅杰·N·內格爾（（R·N··Nagel））及肯尼斯斯·普瑞瑞斯（K·Preiss）合著的《《靈敏競競爭者與與虛擬組組織》，，是反映映虛擬組組織理論論與實際際的較有有代表性性的著作作。一、虛擬擬組織的的概念與與定義虛擬(Virtual)某物所有有的力量量或能力力來自他他物，計計算機處處理多重重同時使使用者，，雖按照照順序處處理計算算機指令令，但速速度之快快使得使使用者以以為自己己是唯一一的使用用者。用用于解釋釋計算機機虛擬實實境時，，因計算算機具備備快速的的處理速速度、互互動功能能及調適適能力，，使用者者雖非單單獨使用用，實際際上也具具備等于于單獨使使用。這這正如個個別使用用者擁有有一臺為為自己訂訂做的計計算機主主機或服服務器一一般，任任何時間間任何地地點均能能單獨使使用，這這就是虛虛擬實境境。什么是虛虛擬組織織WhatisVirtualOrganizations虛擬組織織提供產產品并無無異于傳傳統(tǒng)組織織的產品品，但必必須經過過特殊信信息處理理模式，，高度彈彈性的企企業(yè)組織織生產系系統(tǒng)，產產品與服服務不受受時間、、空間與與種類的的限制。。理想的的虛擬組組織產品品或服務務能瞬間間訂制并并滿足不不同顧客客的需求求。對于于公共服服務多元元化的需需求，虛虛擬組織織的響應應性最符符合。虛擬組織織的含義義虛擬組織織可定義為一一種新的的組織形形式，它它運用技技術手段段把人員員、資產產、創(chuàng)意意動態(tài)地地聯(lián)系在在一起。。虛擬組織織就是適應應新時期期競爭要要求而產產生的一一種新型型組織形形式。是是為適應應快速、、多變的的市場需需求，制制造商、、聯(lián)合供供應商、、經銷商商、顧客客共同地地、及時時地開發(fā)發(fā)、生產產，銷售售多樣化化、用戶戶化產品品的一種種企業(yè)模模式。它它不一定定具有固固定的組組織層次次和內部部命令系系統(tǒng)，而而是一種種開放式式的組織織結構它它在經營營上采取取虛擬經經營來整整合資源源，以品品牌或技技術、或或銷售網網絡為優(yōu)優(yōu)勢，聯(lián)聯(lián)合在價價值鏈上上能力互互補的其其他企業(yè)業(yè)臨時組組建的虛虛擬化組組織，實實現(xiàn)對外外部資源源的整合合利用，，從而以以強大的的結構成成本優(yōu)勢勢和機動動性，在在整個虛虛擬網絡絡上，各各個合作作企業(yè)高高效運作作，為顧顧客提供供最滿意意的服務務或產品品。ACaseofVirtualFactoryCasesofVirtualFactoryandOfficeVirtualFactoryProjectCal--compElectronicsPublicCo..,Ltd.VirtualOfficeProjectofGlobalSportsCo..,Ltd..(USA))ACaseofVirtualGovernmentACaseofVirtualGovernment二、虛擬擬組織產產生的背背景過去的二二十年，，世界經經濟發(fā)生生了翻天天覆地的的變化，，科學技技術的進進步、信息網絡絡技術的的飛速發(fā)發(fā)展推動著經經濟全球球化的進進程。市場和競競爭中急急劇而不不確定的的變化是企業(yè)如如今必須須著手應應付的市市場現(xiàn)實實。產品生命命周期日日趨縮短短，革新的的步伐在在加速，，而革新新的方向向卻變得得無法預預測，產品多樣樣化已經達到到了紛繁繁繚亂的的程度，，同時，，采用模模仿戰(zhàn)略略的競爭爭者迅速速出現(xiàn)并并正在影影響企業(yè)業(yè)能夠獲獲得的利利潤。企企業(yè)在以以多變和和不確定定性及全全球化趨趨向為特特征的市市場環(huán)境境中尋求求生存和和發(fā)展的的同時，，一種動動態(tài)組織織機制———虛擬擬組織出出現(xiàn)了，，它使企企業(yè)能夠夠集中面面對以時時間為基基礎的轉轉瞬即逝逝的市場場機會。。電子商務務的出現(xiàn)現(xiàn)，突破了了傳統(tǒng)市市場必須須以一定定的地域域存在為為前提條條件，導導致了全全球“網網絡市場場”的崛崛起，開開辟了一一個嶄新新的市場場空間，，全球以以信息網網絡為紐紐帶連成成一個統(tǒng)統(tǒng)一的大大“市場場”。。首先，產產生了全球統(tǒng)一一的虛擬擬市場?；ヂ?lián)網網已經覆覆蓋了150多多個國家家，連結結的網絡絡已達10萬多多個，終終端用戶戶每年以以30%%的速度度遞增。。建立在在互聯(lián)網網基礎上上的電子子商務成成為全球球統(tǒng)一的的虛擬化化的交易易市場。。其次，市場價值值規(guī)律將將在全球球范圍內內發(fā)生作作用。虛擬市市場的形形成，超超越了以以往地理理界限的的制約，，使商品品與服務務等有關關信息能能在全球球范圍內內充分準準確地流流動，表表現(xiàn)出公公開、完完整和實實時等特特性，減減少了進進出口雙雙方信息息的不對對稱性。。市場電子子化和虛虛擬化再次，增大市場場風險。電子商商務運用用于國際際貿易，，交易者者、交易易方式、、交易意意向和交交易標的的表達都都虛擬化化。交易易者的知知覺線索索被部分分剝奪，，交易過過程與結結果的不不確定性性增加，，加上網網絡黑客客侵擾，，商品和和服務的的提供方方式、支支付方式式的信用用風險，，質量風風險和技技術風險險都大大大增加。。在全球化化時代，，企業(yè)面臨臨的競爭爭環(huán)境變變化莫測測：高新技技術快速速創(chuàng)新，，產品周周期不斷斷縮短。。以泰羅羅制、福福特制為為標志的的傳統(tǒng)企企業(yè)模式式已很難難適應新新的市場場環(huán)境。。面對動動態(tài)、快快速、多多變的市市場環(huán)境境，必須須采用新新的企業(yè)業(yè)模式，，才能使使企業(yè)更更好地生生存和發(fā)發(fā)展，提提高產品品的市場場競爭力力。針對對以上情情況，企業(yè)的組組織形態(tài)態(tài)和結構構發(fā)生變變遷，朝朝著高效效、開放放、合作作和動態(tài)態(tài)調整的的方向演演化。信息技術術的發(fā)展展?Jonscher(1994)依據「信信息勞動動成本占占總勞動動成本」」以及「「信息技技術成本本占總技技術成本本」兩個個比例，，將信息息技術的的發(fā)展分分為三個個階段：：信息管理理的成長長、信息息技術的的成長與與勞動力力與技術術的整合合。-----信息管理理的成長長(Growthofinformationmanagement)在這個階階段中，，信息勞勞動成本本占總勞勞動成本本的比例例仍偏低低，亦即即此時生生產成本本的花費費較高，，因此為為降低成成本，技技術的發(fā)發(fā)展多著著重于生生產技術術，而非非信息技技術。然然而，在在生產技技術的發(fā)發(fā)展下，，生產力力大幅增增長，使使得經濟濟體系的的所需的的信息管管理增加加，因而而增加信信息工作作者的雇雇用。-----信息技術術的成長長(Growthofinformationtechnology)第一階段段所造成成的生產產力大幅幅成長，，使得1960年代美國國的經濟濟資源，，約有一一半消耗耗在信息息的處理理上，為為降低日日益增加加的信息息勞動成成本，驅驅動了信信息技術術的發(fā)展展。而應應用信息息技術來來降低成成本的效效果，主主要反映映于前述述提及的的四個基基本功能能。在每個年年代，信信息技術術的應用用領域均均有新發(fā)發(fā)展，且且由于這這些發(fā)展展所著重重的功能能不同，，使得造造成成本本降低的的原因也也有所差差異。如如1960年代，信信息技術術主要應應用于資資料儲存存密集的的檔案管管理領域域，故此此時造成成信息勞勞動成本本減少的的主因即即儲存成成本的降降低-----整合(Integration)當信息技技術成本本占總技技術成本本的比例例超過50%時，即進進入第三三個階段段。此時時，由于于下列幾幾個因素素的結合合，使技技術得以以發(fā)展出出新的能能力：信息處理理自動化化的成熟熟，使得得辦公室室成本減減少的潛潛能遞減減，唯有有技術的的新應用用才能節(jié)節(jié)省成本本。信息技術術成本的的持續(xù)下下降，使使得需要要整合的的復雜應應用成為為可能。。技術的改改善使得得產品與與服務之之相關信信息的結結合，成成為許多多產業(yè)的的關鍵策策略目標標。上述因素素所形成成的經濟濟誘因，，助長了了網絡、、標準接接口與通通信基礎礎結構等等技術的的發(fā)展，，而這些些技術所所發(fā)揮的的能力正正足以進進行整合合的工作作，因此此，隨著著信息技技術持續(xù)續(xù)的發(fā)展展，整合合已然成成為1990年代-2000年代的的主要趨趨勢。虛擬組織織形成的的經濟學學基礎面對共同同的市場場機會，，開發(fā)共共同的產產品或項項目，隨隨著其科科技含量量越來越越高，所所需資源源越來越越短缺或或價格越越來越高高，能夠夠順利解解決這些些問題的的組織形形式將會會出現(xiàn)。。新的組織織形式都都在極力力尋求一一種以最最少成本本或最大大有效利利用資源源的方式式未完成成產品或或項目工工作，資資源的共共享或互互補越來來越被接接受。資資源的互互補地位位越來越越重要，，也正是是由于資資源的互互補性的的巨大潛潛力的存存在，才才奠定了了虛擬組組織形式式形成的的經濟基基礎．信息技術術所引發(fā)發(fā)的組織整合合趨勢(1)--基本功能能的整合合過去信息息技術所所發(fā)揮的的數(shù)據處理理、儲存、溝溝通與轉轉換等四項功功能，幾乎分分別由不不同的技技術產品品所執(zhí)行行，即使使有些技技術能連連結不同同的功能能，但連連結能力力仍然有有限?，F(xiàn)現(xiàn)在，則則由于技技術的改改進與開開發(fā)成本本的下降降，許多多信息技技術的產產品已可可同時提提供這四四項功能能。由于這四四項功能能的整合合，每筆筆資料只只須輸入入一次，，即能透透過整合合的信息息技術進進行數(shù)據據處理、、儲存與與溝通等等工作，，如此不不僅可減減少人工工轉換的的作業(yè)成成本，避避免不必必要的重重復浪費費，同時時能降低低資料輸輸入錯誤誤發(fā)生的的機會。。信息技術術所引發(fā)發(fā)的組織整合合趨勢(2)--組組織內外外層次的的整合網絡、標標準接口口與通信信基礎結結構的技技術發(fā)展展，加速速了信息息的流通通與工作作的流程程，不僅僅使組織織內各部部門溝通通更為迅迅速，同同時也模模糊化了了不同組組織間的的界線，，這些信信息技術術所發(fā)揮揮的連結結(connectivity))效果，引引發(fā)了組組織內外外不同層層次的整整合行為為。價值活動動內的整整合：如制造部部門內不不同作業(yè)業(yè)間的連連結。價值鏈內內的連結結：如利用局局域網絡絡(LAN))連結組織織內設計計、制造造與銷售售等方面面的人員員，并組組成團隊隊負責某某項產品品。不同組織織間價值值鏈的連連結：如以實時時存貨系系統(tǒng)(JIT，JustinTime))的概念為為基礎，，利用EDI等信息技技術，來來連結賣賣方的出出貨單位位與買方方的采購購單位，，形成所所謂的虛虛擬組織織。契約與聯(lián)聯(lián)盟所形形成的價價值鏈：將組織價價值鏈的的某部份份委托其其它組織織負責，，如委托托供貨商商設計自自己產品品的某一一部份組組件，而而利用CAD與CAM等電子化化環(huán)境，，則可輕輕易傳遞遞聯(lián)合設設計的資資料。虛擬組織的形形成與影影響(3)--連結性的的增強來來源前述提及及信息技技術的連連結效果果引發(fā)了了整合的的趨勢，，事實上上，連結結性的增增強除了了來自除除信息技技術的機機會外，，還來自自企業(yè)組組織的驅驅動力。信息技術術的力量量：包括「壓壓縮時間間與距離離的能力力」、「「儲存知知識的轉轉換與擴擴充」、、「彈性性」等三三項力量量來源。。其中「「壓縮時時間與距距離的能能力」來來自于信信息技術術基本功功能的整整合、通通信基礎礎架構速速度與頻頻寬的增增加；「「儲存知知識的轉轉換與擴擴充」來來自于標標準格式式的建立立，以及及電子資資料交換換、人工工智能與與專家系系統(tǒng)等信信息技術術的發(fā)展展；而「「彈性」」則來自自于信息息技術對對不同信信息與工工作的適適應能力力。信息技術術的機會會：上述的力力量不僅僅維持信信息技術術產品的的成本∕∕績效表表現(xiàn)、提提升信息息技術的的能耐(capability)，同時使信信息技術術的架構構朝延伸伸的溝通通網絡、、分布式式數(shù)據庫庫與高度度人性接接口的工工作站發(fā)發(fā)展。企業(yè)組織織的驅動動力：主要面臨臨全球化化的趨勢勢、生產產力的需需求與易易變的環(huán)環(huán)境，其其中全球球化的趨趨勢意味味著競爭爭者數(shù)目目的增加加，而在在這更趨趨激烈的的競爭環(huán)環(huán)境中，，企業(yè)組組織為維維持生存存或建立立競爭優(yōu)優(yōu)勢，會會尋求提提升生產產力的機機會，如如透過采采購與制制造部門門的協(xié)調調來增加加效能與與效率，，或藉由由反應市市場或滿滿足顧客客需求來來增加銷銷售量等等。虛擬組織的形形成與影影響(4)--虛擬組織織的形成成-----在信信息技術術發(fā)展與與競爭激激烈的企企業(yè)環(huán)境境下，連連結性的的效果與與彈性增增強不少少，雖這這使跨組組織的協(xié)協(xié)調能力力提升，，但同時時也使組組織面臨臨更復雜雜的管理理問題以以及高度度反應力力的要求求，為應應付這些些挑戰(zhàn)，，多數(shù)的的組織強強調上市市時間、、服務、、品質、、風險、、成本與與合伙關關系等方方面的績績效表現(xiàn)現(xiàn)，然這這些績效效表現(xiàn)不不僅單獨獨決定于于組織內內的運作作情形，，還受跨跨組織管管理效能能的影響響。-----為了有效效管理組組織間的的相依關關系，除除了利用用水平溝溝通、管管理契約約、跨功功能團隊隊與正式式層級等等傳統(tǒng)的的管理能能耐外，，信息技技術網絡絡可說是是目前相相當重要要的關鍵鍵，的而而在管理理能耐與與信息技技術雙重重作用的的發(fā)揮下下，將形形成網絡型組組織，組織中中的成員員共同分分享目標標、專業(yè)業(yè)知識、、工作、、決策、、責任與與報酬等等，且在在互信的的原則下下維持合合作關系系，如前前述不同同組織間間價值鏈鏈的連結結即是虛虛擬組織織的一種種。-----這一連串串形成虛擬組織織的過程程，其中信信息技術術所發(fā)揮揮的重要要影響包包括：改改變組織織內部結結構的角角色、權權力與層層級等構構面；透透過電子子溝通形形成團隊隊導向、、解決問問題為主主的工作作群；組組織因與與其它組組織、供供貨商、、顧客之之間的電電子連結結成本降降低，而而逐漸轉轉為市場場基礎的的組織型型態(tài)，專專業(yè)化組組織將取取代傳統(tǒng)統(tǒng)層級組組織所執(zhí)執(zhí)行的某某幾項功功能；因因溝通與與資料存存取能力力的提升升，將引引導組織織內的系系統(tǒng)整合合。三、虛擬擬企業(yè)的的特點剖析虛擬擬組織的的概念，，其關鍵鍵特征大大致表現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個方方面：l、虛擬組織織具有較較大的適適應性，在內部部組織結結構、規(guī)規(guī)章制度度等方面面具有靈靈捷性。。虛擬組織織是一個個以機會會為基礎礎的各種種核心能能力的統(tǒng)統(tǒng)一體，，這些核核心能力力分散在在許多實實際組織織中，它它被用來來使各種種類型的的組織部部分或全全部結合合起來以以抓住機機會。虛擬企業(yè)業(yè)的特點點(2)2、虛擬組織織共享各各成員的的核心能能力。虛擬組織織是通過過整合各各成員的的資源、、技術、、顧客市市場機會會而形成成的。它它的價值值就在于于能夠整整合各成成員的核核心能力力和資源源，從而而降低時時間、費費用和風風險，提提高服務務能力。。如波音音777型客機機開發(fā)小小組的某某些成員員具有互互補性核核心能力力，某些些成員具具有協(xié)同同操作能能力，而而另一些些成員則則能提供供進人非非波音公公司市場場的途徑徑。把實現(xiàn)既既定目標標所需要要的理想想資源整整合到一一起，又又不改變變團體成成員的生生活方式式，象組組成體育育運動隊隊中的全全明星隊隊那樣集集中了各各代表隊隊中最優(yōu)優(yōu)秀的運運動員，，去應付付每天的的變革所所帶來的的挑戰(zhàn)。。顯然，，在相同同的市場場機會下下，虛擬擬組織會會優(yōu)于各各成員公公司。對對于顧客客而言，，整合的的特征是是無形的的、無邊邊界的。。虛擬企業(yè)業(yè)的特點點(3)3、虛擬組織織中的成成員必須須以相互互信任的的方式行行動。。合作是虛虛擬組織織存在的的基礎。。但由于于虛擬組組織突破破了以內內部組織織制度為為基礎的的傳統(tǒng)的的管理方方法，各各成員又又保持著著自己原原有的風風格，勢勢必在成成員的協(xié)協(xié)調合作作中出現(xiàn)現(xiàn)問題。。但各個個成員為為了獲取取一個共共同的市市場機會會結合在在一起，，他們在在合作中中必須彼彼此信任任，當信信任成為為分享成成功的必必要條件件時，就就會在各各成員中中形成一一種強烈烈的依賴賴關系。。否則，，這些成成員無法法取得成成功，顧顧客們也也不會同同他們開開展業(yè)務務。有些企業(yè)業(yè)通過擁擁有突出出的能力力處于虛虛擬組織織的中心心，并對對其他成成員產生生有力的的影響，，使虛擬擬組織的的協(xié)調變變得相對對容易。。如耐克克公司憑憑借設計計和營銷銷方面的的卓越能能力，將將負責生生產的亞亞洲的合合作伙伴伴緊密地地聯(lián)系在在一起，，實施有有效的控控制和協(xié)協(xié)調。四、虛擬擬組織的的形式、、結構與與功能根據所開開發(fā)的產產品或項項目的不不同，虛虛擬組織織的形式式亦有所所不同，，通常分分為緊密密式、半半緊密式式和松散散式三種種：（1）緊密式虛虛擬組織織當產品或或項目創(chuàng)創(chuàng)新程度度高、產產品或項項目開發(fā)發(fā)制造過過程難度度大時，，要求在在開發(fā)過過程中各各個體相相互依賴賴的程度度越大，，個體間間的互補補能力越越強，那那么構成成的虛擬擬組織較較為緊密密。（2）松散式虛虛擬組織織當產品或或項目創(chuàng)創(chuàng)新屬自自治型的的，即是是在開發(fā)發(fā)過程中中能較為為獨立地地進行，，其獨立立的程度度越大，，個體間間互補能能力越弱弱。（3）半緊密式式虛擬組組織半緊密式式虛擬組組織是介介于上述述兩種之之間的虛虛擬組織織。有的的是資源源互補性性很強，，但產品品或項目目壽命較較短，有有的是資資源互補補性不太太強，但但產品或或項目的的壽命又又較長。。如業(yè)務務外包就就屬于這這類情況況，SONY公司定位位于產品品設計和和產品的的銷售，，將其中中的制造造環(huán)節(jié)由由其它知知名公司司承擔，，建立了了供貨與與銷貨聯(lián)聯(lián)盟的虛虛擬組織織。其軸軸心公司司為SONY公司，供供貨商所所供的貨貨都必須須達到SONY標準的要要求。根據虛擬擬的業(yè)務務流程通通常有以以下幾種種形式：：1、虛擬制造造。

美國國可口可可樂、法法國夢特特嬌、德德國大眾眾、日本本三洋等等公司，，通過合合資、合合作、委委托生產產等多種種形式，，最大限限度地縮縮小本公公司制造造產品的的規(guī)模，，快速組組織本公公司以外外組織制制造產品品，不僅僅大量減減少制造造支出費費用和資資金占用用，還能能充分利利用他人人廉價勞勞動和要要素投入入，將產產品制造造中的質質量、交交貨時間間等風險險分散到到參加產產品制造造的組織織，無論論是市場場經營效效益，還還是組織織內部管管理效率率都大為為提高。。2．戰(zhàn)略聯(lián)盟盟。指不同同個體擁擁有不同同的關鍵鍵資源，，而彼此此的市場場有某種種程度的的區(qū)隔，，為了彼彼此的利利益，進進行戰(zhàn)略略聯(lián)盟，，交換彼彼此的資資源，以以創(chuàng)造競競爭優(yōu)勢勢。如康康柏電腦腦公司為為迅速攻攻進不熟熟悉的個個人電腦腦市場，，一開始始便與十十家知名名的軟硬硬件公司司進行技技術戰(zhàn)略略聯(lián)盟，，康柏公公司本身身僅掌握握快速的的研究開開發(fā)能力力與行銷銷網絡。。在波波特的競競爭戰(zhàn)略略中，已已經有人人提出在在信息時時代（新新經濟時時代）必必須在原原有的四四中競爭爭支點中中加入BD模型3、共生。是指在在組織本本身并不不擅長這這方面的的工作時時，又要要考慮成成本高低低或保密密程度，，不愿外外包，于于是幾個個同行公公司共同同組成一一個作業(yè)業(yè)中心，，共同負負責成本本。如銀銀行并不不擅長資資訊管理理，不想想外包，，又不愿愿意獨自自負擔培培養(yǎng)專業(yè)業(yè)人員的的成本，，于是，，可由幾幾家銀行行成立專專門處理理電腦資資訊業(yè)務務的部門門，因為為合并后后的資訊訊業(yè)足以以達到規(guī)規(guī)模經濟濟，可以以達到節(jié)節(jié)省成本本的目的的。4．虛擬營銷銷。為了更有有效地開開拓市場場并向市市場提供供商品和和服務，，把處于于價值鏈鏈不同環(huán)環(huán)節(jié)各自自獨立的的生產商商、經銷銷商、零零售商構構建成虛虛擬經銷銷聯(lián)盟。。（1）寶潔模式式?！皩殱崫嵞Ｊ健薄笔菍殱崫嵐就赝卣怪袊鴩袌龅牡匿N售方方式。寶寶潔公司司把經銷銷商作為為“辦事事處”。。寶潔公公司在每每個城市市一般只只找一家家經銷商商（大城城市2個個），并并派駐一一名業(yè)務務代表。。業(yè)務代代表在經經銷商處處組建寶寶潔產品品專營小小組并對對小組實實行全面面管理與與控制。。寶潔模模式的核核心是生生產商直直接深入入經銷商商并對銷銷售本公公司產品品的隊伍伍進行控控制。（2）頂新模式式?！绊斝滦履Ｊ健薄笔琼斝滦聡H集集團精耕耕“康師師傅”系系列方便便面市場場的一種種銷售方方式。頂頂新集團團為精耕耕“康師師傅”系系列方便便面市場場，在全全國各地地級城市市設立了了200個左右右的營業(yè)業(yè)所并大大力開展展“三批批直營””（“三三批”指指主要針針對零售售商店或或零售網網點開展展業(yè)務的的三級批批發(fā)商））業(yè)務。。為此，，頂新不不僅專門門配備了了負責管管理三批批直營商商的業(yè)務務代表，，還有專專門為這這些經銷銷商提供供“掃街街”（指指像掃街街一樣一一條街道道一條街街道地跑跑零售店店為經銷銷商拿訂訂單）服服務的業(yè)業(yè)務人員員。頂新新模式的的核心是是疏通銷銷售渠道道。（3）東方海外外模式。“東方方海外模模式”是是上海東東方海外外食品有有限公司司使用的的一種銷銷售方式式。東方方海外公公司在每每一個劃劃定的區(qū)區(qū)域市場場內選擇擇一家實實力較強強、有一一定銷售售網絡的的經銷商商，并委委派一名名高素質質的業(yè)務務代表長長期進駐駐，同經經銷商一一起開發(fā)發(fā)客戶，，一起跑跑市場，，一起收收款，一一起參與與各種市市場活動動的推廣廣。東方方海外模模式的核核心是同同經銷商商一起跑跑市場。。案例之一一建立虛擬擬運作組組織發(fā)發(fā)展電子子化營運運宏電宏宏科安安碁太太碁元元碁管理理一元化化宏碁計算算機公司司、宏碁碁科技、、安碁信信息、太太碁，以以及元碁碁信息，，共同組組成單一一化的虛虛擬管理理團隊，，形成新新宏電的的版圖，，加速朝朝服務業(yè)業(yè)轉型，，并發(fā)展展電子化化營運。。宏碁計計算機，，為推動動核心事事業(yè)，需需整合有有相關的的公司，，決定將將宏電、、宏科、、安碁、、太碁與與元碁等等5家公公司的營營運管理理合而為為一，以以順利發(fā)發(fā)展電子子化營運運事業(yè)，，采用虛虛擬組織織方式統(tǒng)統(tǒng)一5家家公司的的營運。。緯創(chuàng)獨立立之后的的宏電，，由于與與宏碁科科技的同同構型高高，因此此兩家公公司已宣宣布將進進行合并并，而元元碁、太太碁與安安碁3家家公司本本來就由由宏電100%%持有，，且均屬屬于電子子化營運運領域，，因此，，宏電將將這3家家公司也也納入統(tǒng)統(tǒng)一化的的運作管管理，很很顯然是是為新宏宏碁發(fā)展展電子化化營運鋪鋪路。發(fā)展電子子化營運運的虛擬擬組織成成立后，，安碁信信息總經經理張善善政，將將主管電電子化架架構；太太碁總經經理曹文文麟與元元碁信息息總經理理吳治平平，掌管管電子化化解決方方案，向向事業(yè)群群總經理理江博文文負責。。宏電虛擬擬組織自自15日日開始生生效，適適用時間間自公布布日起至至宏電與與宏科合合并生效效日為止止。適用用對象包包括宏電電、宏科科、安碁碁、太碁碁與元碁碁五家公公司員工工。虛擬擬組織內內人員名名義上仍仍歸屬其其原屬公公司，薪薪資、福福利及人人事作業(yè)業(yè)員則仍仍沿用原原公司辦辦法。安碁信息息未來將將扮演電電子化信信息管理理中心的的角色，，總部位位于宏碁碁渴望園園區(qū)；元元碁將轉轉型為提提供信息息科技的的解決方方案；而而太碁則則將轉型型為提供供通訊科科技的解解決方案案。宏電與宏宏科在8月份召召開臨時時董事會會，決定定合并，，以宏電電為存續(xù)續(xù)公司，，合并的的基準日日暫訂為為明2002年年3月1日。宏宏電目前前與安碁碁、太碁碁、元碁碁3家公公司的整整合是采采虛擬運運作模式式。虛擬組織的功功能與作作用(1)?上述提及及在虛擬擬組織的的形成過過程中，，受信息息技術影影響相當當大，事事實上，，信息技技術得以以發(fā)揮這這些影響響的原因因，在于于其具有有創(chuàng)造關聯(lián)聯(lián)性(interrelatedness)的特性，而此關關聯(lián)性的的來源有有兩個：：網絡(networks)與兼容性性(compatibility)。其中網絡絡具有延延展性及及共享性性，且當當網絡規(guī)規(guī)模變大大時，將將產生更更多的價價值，即即所謂網網絡外部部性或網網絡效應應，此時時網絡控控制者將將建立本本身的競競爭優(yōu)勢勢；而兼兼容性則則表現(xiàn)在在相互連連結性(interconnectivity)、人員技能能(humanskills))與互補性性產品(complementaryproducts)等三方面面，兼容容性同樣樣也具有有管理意意涵，如如標準所所存在的的策略性性，或當當制造商商所制造造的產品品與多家家廠商的的產品兼兼容時，，則該產產品市場場較大，，同時將將建立制制造商的的優(yōu)勢(Rotemberg與Saloner，1991)。虛擬組織的功功能與作作用(2)信息技術術創(chuàng)造關關聯(lián)性的的能力，使虛擬擬組織的的形成對對相關成成員造成成很大的的影響。。在傳統(tǒng)統(tǒng)的組織織型態(tài)中中，組織織獨立存存在且彼彼此間維維持著「「輸與贏贏」的競競爭與敵敵對關系系。然而而，在網網絡型組組織中，，組織關關系由相相互獨立立轉變?yōu)闉橄嗷リP關聯(lián)，不不僅組織織內的結結構與管管理需依依新環(huán)境境需求而而重新設設計，而而可能面面臨自動動化、信信息化或或轉型等等問題；；另外，，由于個個別組織織的績效效部份取取決于與與其它組組織的合合作表現(xiàn)現(xiàn)，而更更著重于于維持競競爭與合合作并存存的競合合關系。。當虛擬組組織的關關聯(lián)性相相當高時時，先認認知到市市場機會會且采取取行動的的人，將將有可能能因此獲獲得控制制網絡的的能力，，進而建建立本身身強大的的競爭優(yōu)優(yōu)勢，此此即所謂謂的先占占者優(yōu)勢勢。這時時，網絡絡中其它它組織或或后進者者為維持持生存、、獲取利利潤，會會與先占占者維持持合作而而非競爭爭的關系系，使先先占者的的競爭優(yōu)優(yōu)勢成為為合作優(yōu)優(yōu)勢的。虛擬組織的功功能與作作用(3)有人預言言，隨著著信息技技術的發(fā)發(fā)展、競競爭的加加劇和全全球化市市場的形形成，沒沒有一家家企業(yè)可可以單槍槍匹馬地地面對全全球競爭爭。因此此，由常常規(guī)組織織過渡到到虛擬組組織階段段是必然然的，虛擬組織織日益成成為公司司競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略“武武器庫””中的核核心工具具。這種組組織形式式有著強強大的生生命力和和適應性性，它可可以使企企業(yè)準確確有效地地把握住住稍縱即即逝的市市場機會會。對于于小型企企業(yè)來說說，借用用大型合合作伙伴伴的一個個特殊好好處在于于容易被被銀行和和客戶所所接納。。如一家家名字為為“Telepad”的小型公公司最初初生產手手寫型電電腦輸人人設備，，后來擴擴展到多多媒體輸輸人系統(tǒng)統(tǒng)。這家家小公司司使用著著名設計計公司的的設計，，讓IBM生產，僅僅僅使用用28個個臨時工工、4個個長期雇雇員，在在12個個月內就就成功地地推出了了4種新新產品。。當Telepad說IBM加工他們們的產品品，并且且他們與與其他大大公司有有業(yè)務聯(lián)聯(lián)系時，，他們就就在業(yè)務務融資、、展示實實力、實實現(xiàn)承諾諾的能力力上獲得得了重要要的信譽譽。

虛擬組織的功功能與作作用(4)信息時代代的公司司的價值值觀：從增值值能力方方面看，，制造部部門創(chuàng)造造的價值值比創(chuàng)建建產品／／服務構構架所創(chuàng)創(chuàng)造的價價值要小小——知知識將起起決定性性的作用用。組織競爭爭的根本本是其核核心能力力，自己己完成還還是由外外部資源源完成取取決于技技術創(chuàng)新新的形式式。系統(tǒng)統(tǒng)創(chuàng)新技技術是其其核心能能力所在在，必須須由自己己完成。。資源不不但不能能分散，，而且必必須集成成。而自自由創(chuàng)新新則可以以分散。。IBM成也“虛虛擬”，，敗也““虛擬””，而Microsoft與Intel立于不敗敗之地是是由于他他們緊緊緊地抓住住了核心心的制造造技術，，絕不擴擴散。虛擬組織織應該在在這些基基礎觀念念上統(tǒng)一一思想。。虛擬組織織的優(yōu)勢勢(1)組織的運運作基本本的要素素包括：：人、財財、物等等，在這這些資源源組合中中，人的的作用越越來越強強勢。虛虛擬組織織的最大大優(yōu)勢就就在于資資源共享享和資源源互補。。（1）資資金資源源的互補補共同開發(fā)發(fā)產品或或項目。。共同出出資使有有限資金金易于凝凝聚，集集中使用用在必要要的產品品或項目目上保證證產品或或項目所所需資金金到位。。對于資資金需求求量大的的產品或或項目，，其優(yōu)勢勢更加顯顯現(xiàn)。（2）人人才資源源互補組成虛擬擬組織時時各公司司之間人人才組合合，可以以發(fā)揮人人才的整整體優(yōu)勢勢。無論論從管理理上還是是產或項項目開發(fā)發(fā)上，通通過人才才的整合合，取長長補短，，共同發(fā)發(fā)揮長處處，達到到原來無無法實現(xiàn)現(xiàn)的人才才優(yōu)化。。（3）管管理資源源互補虛擬組織織的管理理組織一一改傳統(tǒng)統(tǒng)的垂直直式、多多層次的的管理模模式，形形成一種種扁平式式的管理理模式。。因此，，現(xiàn)代管管理方法法很容易易導入。。充分體體現(xiàn)了管管理目標標單一、、敏捷、、高效的的特點。。虛擬組織織的優(yōu)勢勢(2)（4）市市場營銷銷資源互互補虛擬組織織經營目目標和市市場目標標都較為為單一、、明確，，組合中中個BD人員為著著共同的的市場目目標，充充分利用用各自的的市場營營銷經驗驗和營銷銷網絡，，對已開開拓的市市場份額額或將外外拓的市市場份額額進行組組合、疊疊加。有有利于市市場的開開拓和滲滲透，大大大提高高市場的的覆蓋面面和市場場占有率率。（5）技技術資源源互補知識經濟濟時時代代是以知知識型產產品為主主，產品品的科技技含量越越來越高高，專業(yè)業(yè)分工越越來越細細，自動動化生產產方式大大大提高高了勞動動生產率率。很多多產品或或項目個個體是很很難完成成的，它它需要技技術上的的協(xié)作和和相互支支持。因因此，技技術上互互補是一一種必然然，問虛虛擬組織織恰好具具備了這這一條件件。（6）虛虛擬組織織的網絡絡效應總之，虛虛擬組織織是適應應新經濟濟時期的的一種組組織方式式。這種種組織方方式能夠夠比現(xiàn)有有的組織織結構更更有效地地整合各各種企業(yè)業(yè)運作的的資源。。20世紀90年代以來來，在知知識經濟濟時代，，科技的的發(fā)展速速度和市市場的變變化頻率率已遠遠遠超過傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)組織所所具有的的跟蹤和和調整能能力。采采用虛擬擬組織的的形式就就可以通通過快速速建立不不同企業(yè)業(yè)之間的的聯(lián)盟，，整合不不同企業(yè)業(yè)之間的的互補資資源和核核心能力力，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的敏捷化化，從而而為企業(yè)業(yè)在現(xiàn)代代市場競競爭中建建立競爭爭優(yōu)勢。。虛擬組組織的形形成和有有效運作作需要方方便快捷捷而低成成本的溝溝通，現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術的的發(fā)展和和互聯(lián)網網絡的普普及為此此提供了了有利的的硬件支支持。五、虛擬擬組織的的管理系系統(tǒng)整個組織織管理系統(tǒng)統(tǒng)構架分為為三大部部分：核核心管理理層、中中間運營營層和外外圍執(zhí)行行層...辦辦公形式式采用遠遠程的虛虛擬方式式，核心心的管理理支撐體體系應該該包括組組織戰(zhàn)略略管理、、組織模模型決策策模型和和制度、、資本運運作體系系、管理理溝通體體系和制制度；運運營管理理體系應應該包括括虛擬項項目管理理、虛擬擬人力資資源管理理、虛擬擬營銷管管理、虛虛擬品牌牌管理、、虛擬知知識管理理、虛擬擬財務管管理等等等等等......外圍的的虛擬員員工只需需要做實實際的工工作執(zhí)行行就可以以了。虛擬組織織的網絡絡系統(tǒng)（（功能方方面）（一）系系統(tǒng)適用用范圍：：從網絡經經濟的發(fā)發(fā)展來看看，未來來不久會會出現(xiàn)許許多虛擬擬辦公的的公司，，而這種種公司，，就要使使用基于于互聯(lián)網網的辦公公平臺，，這種平平臺盡管管和基于于局域網網的辦公公平臺有有差別，，但想追追求的辦辦公效果果幾乎是是一樣的的，就是是利用一一套基于于WEB的辦公方方式使不不同地域域的員工工能夠縮縮短溝通通時間、、提高辦辦公效率率，同時時在跨國國公司中中使地區(qū)區(qū)時差不不再困擾擾公司的的運營及及管理。。如果要構構造一個個成功的的信息系系統(tǒng)，網網絡、服服務器、、系統(tǒng)軟軟件和應應用軟件件都是關關鍵因素素，但是是如果沒沒有數(shù)據據一切都都是空的的；在很很多單位位，已經經有大量量的數(shù)字字化信息息已經以以Office文檔的形形式存放放在每個個人的電電腦或文文件服務務器上，，所以建建立一套套完整、、有效、、方便和和持續(xù)的的機制把把這些文文檔管理理、組織織以及進進行安全全地交流流共享具具有非常常重要的的意義。。遠程辦辦公系統(tǒng)統(tǒng)就能幫幫助您實實現(xiàn)多人人協(xié)作、、團隊管管理，提提高整個個公司的的辦公效效率和生生產效率率！而遠程辦辦公系統(tǒng)統(tǒng)不僅僅僅適用于于遠程的的企業(yè)辦辦公管理理，還可可以運用用于企業(yè)業(yè)的局域域網內。。（二）系統(tǒng)統(tǒng)的功能能：系統(tǒng)功能能主要體體現(xiàn)的組組織成員員間（企企業(yè)各級級管理人人員、員員工；虛虛擬辦公公企業(yè)的的各級管管理人員員、員工工）進行行的公務務處理、、信息共共享和檢檢索、交交流與溝溝通、文文書流轉轉、任務務管理、、項目團團隊管理理、人力力資源管管理、財財務管理理等。以下是平平臺的前前臺功能能簡介：：1.個人辦公公：收件箱箱、日歷歷、聯(lián)系系人、個個人計劃劃（周計計劃、月月計劃、、年計劃劃、項目目計劃等等）、任任務（個個人任務務、負責責的項目目任務、、負責的的部門任任務等））、日記記、便簽簽、新建建和管理理文檔；；2.電子郵件件：收件箱箱、發(fā)件件箱、已已發(fā)送郵郵件、已已刪除郵郵件、草草稿；3.公共服務務：交通管管理、會會議管理理、日程程安排、、活動安安排、公公務接待待、事務務接洽、、出差管管理、費費用報銷銷、人事事管理、、值班管管理、網網上投票票；4.信息共享享：Web資源庫、、信息資資源庫、、電子公公告板、、信息簡簡報、電電子刊物物、單位位通訊錄錄、政策策法規(guī)、、大事記記、討論論組等；；5.檔案管理理：目錄管管理、檔檔案檢索索、檔案案借閱；；6.公文管理理：收文管管理、發(fā)發(fā)文管理理、督查查管理；；7.流程管理理：表單向向導、流流程定義義、流程程角色和和用戶管管理、流流程監(jiān)控控、流程程查詢、、流程統(tǒng)統(tǒng)計；8.系統(tǒng)管理理：單位信信息、組組織構造造、討論論組安裝裝、字段段配置；；9.全文檢索索功能：按數(shù)據據庫的搜搜索字段段（如：：作者、、時間、、主題、、關鍵詞詞等）進進行辦公公系統(tǒng)內內所有文文件的檢檢索。1組織機構的管理功能

用戶可以根據企業(yè)的實際情況，結合需求建立自上而下的樹狀組織結構，可以創(chuàng)建多級子部門，并可以實現(xiàn)部門間的相互轉換。

2虛擬組織的管理功能

從現(xiàn)存的各組織機構中選擇具有相同權限的人員組建成虛擬組織，以方便授權；

3人員的管理

靈活定義人員屬性，編輯人員信息，建立完善的用戶檔案，可方便處理人員調動部門的情況，人員的相關權限具有同步變更性，滿足機構重組的需要；

4分類的建立

自由定義信息分類，根據各組織機構的信息資料的類別進行分級管理，可編輯信息資料類別的屬性；實現(xiàn)了信息分類屬性的繼承、部門轉移功能

5分層管理

提供傳統(tǒng)檔案管理中的分層管理模式；并提供對各層進行文件參數(shù)的設置

6密級控制的文件管理

根據部門的文件性質，可靈活設置不同的密級屬性，以實現(xiàn)文件的控制

7設置密碼功能

系統(tǒng)用戶可以通過設置密碼來增強系統(tǒng)的安全性

8權限的管理

完善嚴密的授權機制，針對不同的分類，為不同的用戶賦予相應的權限，具體的權限種類如下：

列表輸入輸出;發(fā)送E-Mail;信息字段設置;窗體設計;列表顯示調整;編輯功能（修改和刪除）;查詢排序功能;定義報表和卡片;使用報表和卡片;查閱原件;下載原件;定義統(tǒng)計;使用統(tǒng)計;文件密級

9分類信息的管理

自由設置信息分類的字段;自由設計信息分類的編輯窗體;自由調整條目信息的顯示界面

10信息查詢功能

提供多種查詢方式并支持模糊查詢：單項查詢;復合查詢;根據創(chuàng)建信息查詢

11信息排序功能

提供多種排序方式：簡單排序;;復合排序;根據創(chuàng)建信息排序

12報表及卡片的制作

提供報表及卡片的制作和打印功能

13統(tǒng)計報表的制作

提供統(tǒng)計報表的制作和打印功能

14與外界數(shù)據交流的功能

提供與Access或Excel表中的信息進行交互的功能，即數(shù)據的導入、導出功能

15E-MAIL的發(fā)送

提供發(fā)送E-Mail功能

16原件管理

提供如下功能：

快照功能-圖像或圖紙類文件，不必下載就可以預覽;原件瀏覽功能--支持Office系列文檔瀏覽、180種圖像文件瀏覽、工程圖紙文件的瀏覽等。;從TWIN標準的掃描儀上載原件;從存儲介質上載原件

六、虛擬擬組織的的管理與與協(xié)調((1)虛擬組織織是在網網絡環(huán)境境下，以以充分利利用外部部資源和和快速響響應市場場環(huán)境為為目標，，基于虛虛擬制造造為手段段、管理理高度集集成化、、信息化化的組織織模式。。組織組組織形式式的創(chuàng)新新就必須須要有與與之相適適應的新新型的管管理模式式。虛擬擬組織管管理是一一種以““信息流流”為核核心的綜綜合性的的智能化化管理。。它的基基本特征征，突出出表現(xiàn)在在以下幾幾個方面面。虛擬組織織的管理理與協(xié)調調(2))1、管理技術術的智能能化。虛擬組組織的管管理將組組織系統(tǒng)統(tǒng)中的人人流、物物流、資資金流統(tǒng)統(tǒng)一以信信息流的的形式進進行表達達和處理理。因此此，需要要具有能能虛擬實實現(xiàn)“人人—機””協(xié)調的的管理技技術，其其唯一有有效的途途徑就是是采用管管理技術術的整體體智能化化。2、管理方式式的網絡絡化。虛擬組織織管理的的實施環(huán)環(huán)境是建建立以項項目為紐紐帶的組組織網絡絡運行平平臺，一一般應用用VPN或LAN網連到INTERNET網，以實實現(xiàn)虛擬擬組織各各小組間間的信息息管理。。因此，，虛擬組組織的運運行方式式是建立立以客戶戶機／服服務器體體系結構構框架的的組織運運行機制制。虛擬組織織的管理理與協(xié)調調(3))3、管理信息息的集成成化。虛擬組組織的各各個合作作個體之之間通過過建立基基于INTERNET的WEB服務器共共享項目目構思、、產品過過程、生生產管理理、零部部件供應應和產品品銷售及及服務等等管理信信息。因因此，虛虛擬組織織產生的的管理信信息，必必須以數(shù)數(shù)據、知知識和模模型的形形式，通通過建立立交互式式的通訊訊網絡體體系，支支持分布布式的、、不同的的計算機機平臺和和開放式式的虛擬擬制造環(huán)環(huán)境。4、新型型的組織織形式最最大的挑挑戰(zhàn)就是是管理模型型。新的組組織形式式需要有有新的管管理思想想、手段段、工具具等來支支撐。管管理本來來也是一一個TQM（（全面質量量管理））的過程程，我們們可以在在實際操操作中不不斷完善善和補充充。但是是我們必必須在基基本的管管理思想想和理念念方面有有清晰的的認識和和統(tǒng)一。。七、虛擬擬組織戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展全球信息息化的進進程正與與技術和和經濟的的發(fā)展聯(lián)聯(lián)動，相相互影響響，相互互促進，，為現(xiàn)代代化社會會的發(fā)展展提供了了巨大的的動力。。信息技技術的發(fā)發(fā)展與信信息全球球化是虛虛擬戰(zhàn)略略得以實實現(xiàn)的基基礎。虛虛擬組織織戰(zhàn)略的的實施依依托以下下幾個必必要條件件；--網絡絡經濟是是虛擬策策略發(fā)展展的基礎礎世界已經經步入信信息時代代，進入入Internet網的計算算機每年年以127％的的速度增增長，特特別是近近年來，，Internet網的商業(yè)業(yè)用途年年增長率率高達350％％左右，，電子商商務的應應用規(guī)模模呈迅猛猛增長之之勢。虛虛擬策略略與浮現(xiàn)現(xiàn)中的網網絡經濟濟息息相相關，虛虛擬經營營是現(xiàn)代代企業(yè)管管理過程程中，在在計算機機網絡高高度發(fā)展展的背景景下，網網絡經濟濟與企業(yè)業(yè)管理經經營的一一種結合合。社會資源源的網狀狀結構形形成是虛虛擬企業(yè)業(yè)能夠運運轉的社社會化服服務平臺臺，沒有有這個平平臺，企企業(yè)的虛虛擬經營營就無從從談起；；虛擬戰(zhàn)戰(zhàn)略正是是通過靈靈活駕御御瞬息萬萬變的信信息市場場并讓其其滲入經經濟的宏宏觀和微微觀結構構內部中中來的一一種成果果。--信息息技術是是虛擬策策略的技技術支撐撐虛擬策略略的發(fā)展展主要依依托于計計算機技技術的發(fā)發(fā)展，特特別是虛虛擬制造造技術，，是先進進的傳感感器技術術、實時時仿真技技術、計計算機輔輔助技術術、多媒媒體技術術等多種種高技術術的一種種綜合集集成利用用，必須須由CAD／／CAM軟件及仿仿真軟件件、建模模技術以以及計算算機網絡絡技術為為支撐。。虛擬技技術將信信息技術術與制造造工藝技技術相結結合，使使后者得得到優(yōu)化化升級。。--虛擬擬經營的的關鍵是是一支具具備高素素的企業(yè)業(yè)管理人才才虛擬經營營是以各各種資源源的充分分利用和和優(yōu)化配配置為目目標，虛虛擬經營營與傳統(tǒng)統(tǒng)的實體體企業(yè)管管理不同同，一定定要由高高素質的的管理人人才操作作。企業(yè)業(yè)以信息息的網絡絡化、經經濟的契契約化為為媒介，，借助虛虛擬組織織來降低低交易成成本，虛虛擬成本本變得與與實體同同等重要要，這種種經營方方式本身身就是一一種經營營理念的的創(chuàng)新，，企業(yè)家家愈發(fā)成成為創(chuàng)新新的靈魂魂。--無形形資產是是虛擬經經營的最最寶貴資資源無形資產產是虛擬擬經營的的核心，，無論選選擇哪一一種形式式的“虛虛擬”，，都必須須建立在在自身競競爭優(yōu)勢勢的基礎礎上，必必須擁有有關鍵性性的資源源，如專專利權、、商標權權、行銷銷渠道或或研發(fā)能能力、產產品設計計等無形形資產。。只有以以自身的的核心優(yōu)優(yōu)勢為依依托，才才能確保保自己居居于主導導和控制制地位，，從而通通過虛擬擬化的整整合途徑徑取得外外界資源源和力量量的配合合，以達達到經營營的目的的。--高附附加值的的功能是是虛擬企企業(yè)的精精髓虛擬經營營的精髓髓，是抓抓住企業(yè)業(yè)獲取高高利潤的的核心點點，合理理區(qū)分出出關鍵業(yè)業(yè)務與非非關鍵業(yè)業(yè)務，集集中主要要的財力力、物力力、人力力投入到到創(chuàng)造和和完成核核心業(yè)務務的戰(zhàn)略略環(huán)節(jié)，，即把有有限資源源集中于于高附加加值的部部分，而而將附加加值低的的功能虛虛擬化，，把那些些低增值值或低利利潤的部部門轉移移出去，，使核心心部門保保持高增增值和高高利潤，，以保證證企業(yè)有有高的投投入產出出比。虛擬組織織的發(fā)展展方向((1)與工業(yè)經經濟時代代不同，，信息時時代公司司致力于于創(chuàng)造和和利用知知識（智智能）資資產和無無形資產產而將有有形的、、實物資資產則通通過復雜雜的業(yè)務務網絡獲獲得。外外部資源源完成的的不僅僅僅是一些些輔助性性的任務務，也可可以是一一些關鍵鍵性的任任務。這這是當前前虛擬集集成實踐踐的一個個新特點點。1、產品與服服務的虛虛擬化進程按客客戶形成成的發(fā)展展階段將將產品與與服務的的虛擬化化進程分分三個階階段：產產品與服服務遠程程感受階階段；產產品與服服務的定定制階段段；產品品與服務務的電子子客戶群群體的形形成階段段。2、資源虛擬擬化問題通過過各種資資源供應應商和外外包網絡絡資源來來獲得互互補的能能力。資資源虛擬擬組織化化問題也也有三個個階段：：所需資資源的模模塊化來來源；按按產品與與服務的的邏輯流流程組織織資源；；資源一一體化。。這里所所說的““虛擬””是指組組織與外外部資源源緊密的的結合，，組織邊邊界模糊糊不清，，而對最最終用戶戶來說，，就像一一個組織織一樣。。（1）資源虛擬擬組織化化初級階階段的問題是是確定所所需資源源的模塊塊化來源源問題即即哪些資資源從外外部獲得得，哪些些資源由由內部產產生。虛擬組織織的發(fā)展展方向((2)（2）資資源虛擬擬組織化化中級階階段的問問題是如何依照照業(yè)務流流程使外外部資源源與內部部資源完完美無缺缺地結合合。這涉及及供應商商與分包包商的關關系問題題。這一一問題在在工業(yè)經經濟時代代通過縱縱向一體體化設計計得以解解決，但但對資源源外向型型的虛擬擬組織化化模式中中卻是挑挑戰(zhàn)。處處理得當當可由此此獲益。。不同資源源模塊（（或者組組織組織織）按業(yè)業(yè)務流程程的邏輯輯完美無無缺的有有效的結結合，會會產生了了優(yōu)勢互互補的效效果。這這些組合合在IT技術發(fā)展展的今天天變得切切實可行行。假如如沒有EDI，，沃爾瑪不不可能將將供應商商的庫存存水平控控制得如如此低；；假如不不借助互互聯(lián)網，，F(xiàn)edEx電子商務務做不到到這么好好。虛擬組織織的發(fā)展展方向((3)（3）資源虛擬擬組織化化高級階階段的問問題是建建立以自自己為核核心的資資源網絡絡。如何在在資源網網絡中占占據有利利位置問問題（主主動的指指揮地位位）是對對組織主主管的挑挑戰(zhàn)。DELL、AMAZON、NIKE和CISCO都成功地地處理了了這一問問題，他他們牢牢牢地控制制著資源源網的指指揮權。。虛擬組織織發(fā)展方方向：發(fā)發(fā)展方向向是一個個有核心心實體，，外圍龐龐大的交交互式開開放平臺臺，在這這里可以以完成信信息交換換、資源源共享、、項目發(fā)發(fā)起、實實體單列列、承接接外包等等等，其其中某些些具體的的、可操操作性的的可以立立即轉入入商業(yè)化化。八、虛擬擬組織與與知識管管理在虛擬組組織中，，主要產產品和項項目產生生于知識識的積累累和信