2022年業(yè)務(wù)部經(jīng)理個人總結(jié)范文

第6頁共8頁2022年?業(yè)務(wù)部經(jīng)理?個人總結(jié)范?文領(lǐng)導(dǎo)和?同志們：?大家好!?我于___?年___月?任個人業(yè)務(wù)?部經(jīng)理，兩?年來，在省?公司黨委、?總經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在機(jī)關(guān)各?處室、市分?公司的大力?支持下，較?好地完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)。在業(yè)務(wù)?發(fā)展、隊(duì)伍?管理、教育?訓(xùn)練等方面?取得了一定?成績。下面?就兩年來做?的主要工作?做簡要總結(jié)?，不妥之處?請批評指正?。一、努?力學(xué)習(xí)政治?、業(yè)務(wù)理論?，不斷提高?管理水平和?崗位技能。?兩年來無?論工作多么?繁忙，沒有?放松政治和?業(yè)務(wù)理論學(xué)?習(xí)。一方面?積極參加省?公司___?的各種政治?學(xué)習(xí)活動，?同時主動學(xué)?習(xí)江___?的幾個重要?講話和紀(jì)檢?部門下發(fā)的?有關(guān)廉政建?設(shè)的學(xué)習(xí)材?料，培養(yǎng)自?己的___?力和廉政意?識。對專業(yè)?理論學(xué)習(xí)，?更是常抓不?懈，由于保?險市場競爭?的日趨激烈?和復(fù)雜化，?深感責(zé)任重?大，除了積?極參加各種?培訓(xùn)外，利?用了大量的?業(yè)余時間學(xué)?習(xí)專業(yè)理論?、法律法規(guī)?、營銷邊緣?理論及金融?專業(yè)知識，?兩年來用業(yè)?余時間撰寫?具有業(yè)務(wù)指?導(dǎo)性的文章?___篇，?分別在總省?公司不同刊?物上使用，?起到了一定?的導(dǎo)向作用?。二、狠?抓業(yè)務(wù)發(fā)展?取得了明顯?成效。我?想做為業(yè)務(wù)?部門的主要?負(fù)責(zé)人，抓?業(yè)務(wù)發(fā)展是?我的中心工?作，任何時?候都不能有?絲毫的放松?，兩年來圍?繞這個中心?抓好幾項(xiàng)具?體工作：?1、科學(xué)計(jì)?劃。兩年來?業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)?劃都是在大?量調(diào)查研究?基礎(chǔ)上，根?據(jù)總公司和?省公司黨委?的指導(dǎo)思想?，結(jié)合機(jī)關(guān)?相關(guān)部門意?見制定而成?。2、做?好推動。業(yè)?務(wù)計(jì)劃能否?落實(shí)，關(guān)鍵?在推動。兩?年來先后_?__實(shí)施了?八個重大的?業(yè)務(wù)推動活?動，都達(dá)到?了很好的業(yè)?務(wù)推動效果?。___年?___至_?__月，由?于分紅險剛?剛上市，加?之市場又受?高息集資的?影響余波未?盡，分紅險?上市三個月?情況不太好?，為了盡快?扭轉(zhuǎn)局面，?帶領(lǐng)工作組?經(jīng)過精心策?劃和準(zhǔn)備，?以具有本省?特點(diǎn)的產(chǎn)品?說明會為突?破口，掀起?了分紅險銷?售的___?，最高的一?場說明會達(dá)?千萬元。_?__年九9?、10兩個?月以分紅險?銷售為主要?內(nèi)容的“非?常行動”勞?動競賽，_?__天保費(fèi)?收入___?億，當(dāng)時超?過了___?和___。?“鴻泰杯”?企劃活動由?于策劃快、?部署快、行?動快，一個?半月保費(fèi)收?入___個?億，又一次?超過了__?_和___?，兩年來，?我省個險業(yè)?務(wù)的規(guī)模和?速度均走在?了內(nèi)陸省份?的最前列。?3、搞好?總結(jié)。業(yè)務(wù)?計(jì)劃、業(yè)務(wù)?推動、搞好?總結(jié)，政策?兌現(xiàn)是生產(chǎn)?力提高的關(guān)?鍵。兩年來?堅(jiān)持不失信?于人的誠信?原則，每一?項(xiàng)活動結(jié)束?后，及時總?結(jié)并如期安?排落實(shí)相關(guān)?政策，特別?是競賽活動?中的承諾，?沒有讓一位?業(yè)務(wù)員失望?。當(dāng)去基層?公司看望業(yè)?務(wù)員時，他?們講到“我?們不是為了?別的，我們?連續(xù)開單十?幾天就是看?看省公司的?人說話算不?算話。”在?一次巡回報(bào)?告會上曾經(jīng)?承諾凡是在?本月能夠連?續(xù)開單十天?者，我都要?親自去看望?他。由此使?我備感誠信?的重要性和?因此產(chǎn)生的?強(qiáng)大能量，?基于這一點(diǎn)?，兩年來在?這一方面堅(jiān)?持做到了說?到做到，決?不失信的人?，也正因?yàn)?如此，在_?__萬名業(yè)?務(wù)員當(dāng)中建?立了良好的?信譽(yù)，形成?比較強(qiáng)勁的?凝聚力和向?心力。三?、抓住隊(duì)伍?管理不放松?，全力打造?業(yè)務(wù)發(fā)展的?生力軍。?隊(duì)伍管理工?作是個人業(yè)?務(wù)工作的又?一項(xiàng)中心工?作之一。張?總曾經(jīng)指出?：抓隊(duì)伍就?是抓業(yè)務(wù)。?兩年來在隊(duì)?伍管理問題?上煞費(fèi)了心?思。___?年的隊(duì)伍是?在前幾年業(yè)?務(wù)規(guī)模急速?擴(kuò)張時建立?起來的，由?于人民銀行?七次降息，?保險條款由?儲蓄型向保?障型急速轉(zhuǎn)?軌，業(yè)務(wù)員?和客戶心理?準(zhǔn)備不足，?業(yè)務(wù)員的業(yè)?績急速下滑?，收入大幅?下降，隊(duì)伍?出現(xiàn)了非常?不穩(wěn)定的狀?況。當(dāng)時感?到有千斤壓?力，面對現(xiàn)?狀做了以下?幾個方面的?工作：一是?全面了解情?況。到任的?第三天便帶?領(lǐng)工作組下?基層，深入?一線和業(yè)務(wù)?安員面對面?交談。數(shù)十?天的調(diào)查研?究基本摸清?了影響隊(duì)伍?穩(wěn)定的六大?因素即政策?棚架、行政?干預(yù)、條款?單一、宣傳?不力、獎罰?不分、制度?不嚴(yán)等。二?是對癥下藥?。根據(jù)上述?問題，經(jīng)總?經(jīng)理室同意?，迅速召開?代理人管理?工作會議，?通報(bào)情況、?研究對策。?各級公司根?據(jù)各自存在?的不同問題?，有針對性?地進(jìn)行解決?，并指出了?嚴(yán)格按照“?基本法”辦?事，使?fàn)I銷?團(tuán)隊(duì)的管理?走上制度化?。___年?___月，?根據(jù)市地的?工作情況和?全系統(tǒng)一年?多的思想和?制度的準(zhǔn)備?和成熟情況?，省公司下?發(fā)文件，果?斷廢止了各?市地自行的?“基本法”?，到___?年底全拾基?本法”達(dá)到?了相對的統(tǒng)?一，為實(shí)施?新的“基本?法”打下了?堅(jiān)實(shí)的基矗?同時就業(yè)務(wù)?員的相關(guān)待?遇和獎勵問?題，省公司?連發(fā)了相關(guān)?文件，我部?又組成工作?組兩次進(jìn)行?巡回交叉檢?查，督促落?實(shí)，有些問?題會同省公?司財(cái)務(wù)部門?也有效地得?到了落實(shí)，?在業(yè)務(wù)員當(dāng)?中引起了強(qiáng)?烈反響。這?期間還借助?推行“兩個?規(guī)范”，增?加了活動量?，加之后來?新險種的上?市，業(yè)績攀?升，收入增?加，隊(duì)伍穩(wěn)?定，工作得?到了有效解?決。3、?規(guī)范行為、?賞罰分明：?隊(duì)伍穩(wěn)定不?能一味遷就?姑息，一方?面正確引導(dǎo)?，下發(fā)了業(yè)?務(wù)員行為操?守和違規(guī)違?紀(jì)處罰辦法?;一方面又?對于不良行?為堅(jiān)決進(jìn)行?處理。特別?在___年?下半年競爭?最為激烈的?時候，對一?些人搖擺不?定、離心離?德，及時提?出了“講清?利害、誠心?挽留、熱情?歡送、不再?接收”的應(yīng)?對策略，起?到一定的穩(wěn)?定作用。后?來一些人到?同業(yè)公司一?段時間后又?想回來，根?據(jù)形勢變化?又提出“可?以接收”，?對極個別人?堅(jiān)持拒收。?這樣有張有?馳、區(qū)別對?待的策略，?在最激烈的?人才競爭時?段起到了重?要作用。?4、親情管?理。兩年來?，利用各種?機(jī)會和條件?同全系統(tǒng)一?半以上的業(yè)?務(wù)員直接見?面和交流。?任何時候都?以一個兄弟?般的身份和?親情對待業(yè)?務(wù)員，最廣?泛地向他們?傳承公司的?文化、觀念?和發(fā)展前景?，結(jié)下了深?厚的友誼，?樹立了良好?的公司形象?。這一切也?在隊(duì)伍管理?中也起到了?十分重要的?作用。5?、抓好三支?隊(duì)伍，即組?訓(xùn)講師隊(duì)伍?、主管隊(duì)伍?、精英隊(duì)伍?，通過有效?的工作，目?前有組訓(xùn)_?__多人、?講師___?余人、高級?主管___?人、中級主?管___人?、銷售精英?近千人。?四、抓緊抓?好教育訓(xùn)練?工作，為業(yè)?務(wù)發(fā)展和隊(duì)?伍管理創(chuàng)造?有效的保障?體系。兩?年來，教育?訓(xùn)練始終處?于業(yè)務(wù)發(fā)展?的前沿，支?持著業(yè)務(wù)發(fā)?展和隊(duì)伍管?理。一是組?訓(xùn)隊(duì)伍的培?訓(xùn)。至今不?能忘記的是?___年_?__月，我?省第一期以?自己的力量?教學(xué)，為期?___天有?___人參?加的組訓(xùn)班?。由于準(zhǔn)備?充分、訓(xùn)練?嚴(yán)格、內(nèi)容?充實(shí)、全程?跟蹤，培訓(xùn)?收到了顯著?效果，這支?隊(duì)伍目前都?作為各級團(tuán)?隊(duì)中的中堅(jiān)?力量，在支?撐著團(tuán)隊(duì)的?經(jīng)營。目前?組訓(xùn)力量已?達(dá)到近__?_余人。二?是主管培訓(xùn)?。兩年來最?大限度的培?訓(xùn)主管隊(duì)伍?，近千人接?受了不同內(nèi)?容的培訓(xùn)。?三是講師培?訓(xùn)。為了使?培訓(xùn)制度化?、系統(tǒng)化、?規(guī)范化，同?時也為了節(jié)?約培訓(xùn)成本?，經(jīng)過兩年?的努力，已?建立起省聘?講師___?人、省聘見?習(xí)講師__?_人的專兼?職講師隊(duì)伍?，這項(xiàng)工作?走在了全系?統(tǒng)前列。四?是管理人員?的培訓(xùn)，協(xié)?同人事部、?教育培訓(xùn)部?和信息部，?先后舉辦了?不同類別的?管理人員培?訓(xùn)班，使全?省營銷管理?人員的綜合?素質(zhì)得到了?有效的提高?。五、抓?好幾項(xiàng)大的?基礎(chǔ)工作。?為了使我?省個人業(yè)務(wù)?工作有一個?長足長遠(yuǎn)的?發(fā)展，先后?抓好幾件大?的基礎(chǔ)工作?。一是個人?代理人檔案?管理工作。?通過檢查、?評比，目前?近___萬?人的隊(duì)伍全?部按照總公?司和保監(jiān)辦?的要求建立?了規(guī)范的個?人檔案。?二、信息通?報(bào)工作。自?___年_?__月創(chuàng)建?了“營銷快?訊”，至今?已有近百期?，及時通報(bào)?情況、交流?信息，加快?了信息傳承?和互相促進(jìn)?，特別是今?年開通了“?信息直通車?”，受到全?系統(tǒng)基層公?司的普遍歡?迎。三是建?立了代理人?群眾___?。先后建立?的代理人業(yè)?務(wù)發(fā)展研究?會，并于_?__年__?_月召開第?一次年會;?成立代理人?精英俱樂部?，于今年_?__月正式?揭牌;建立?了代理人“?愛心社”，?使代理人有?了自己的_?__，補(bǔ)充?和完善了公?司的企業(yè)文?化。四是建?立了完善的?表報(bào)制度，?保證了業(yè)務(wù)?數(shù)據(jù)分析的?科學(xué)有效性?。五是推行?“兩個規(guī)范?”，為業(yè)務(wù)?的長足發(fā)展?和產(chǎn)能的提?高提供了有?效的工具。?工作總結(jié)?六、新基本?法的試點(diǎn)工?作的成功，?為我省貫徹?___版，?為代理人?管理走向正?規(guī)化、科學(xué)?化打下堅(jiān)實(shí)?基矗七、?開好了兩個?大會。一是?___年的?“雙過半”?和今年__?_月份首屆?高峰會的成?功召開，為?業(yè)務(wù)發(fā)展和?隊(duì)伍管理起?到典范作用?。兩會的影?響力，將持?續(xù)激勵團(tuán)隊(duì)?和管理者的?士氣和信心?，進(jìn)而推動?生產(chǎn)力的不?斷提升。?八、抓好了?部室建設(shè)，?綜合素質(zhì)日?漸提高，盡?力使部室人?員有能力駕?馭日益激烈?的競爭形勢?。目前全處?同志團(tuán)結(jié)協(xié)?作、遵守紀(jì)?律、士氣高?漲，都能登?臺講課，都?可以獨(dú)立工?作。總之?，兩年來做?了一些工作?，收到了一?些績效，但?要特別感謝?的是總經(jīng)理?室和機(jī)關(guān)各?處室，沒有?他們的支持?就不可能有?這樣的局面?，還要特別?感謝我的副?手對我工作?的極大支持?和無私奉獻(xiàn)?，感謝全處?同志對我工?作的理解和?支持，再次?謝謝他們。?工作中我?還有不少不?足之處，比?如考慮問題?不夠深入細(xì)?致，深入基?層不夠，加?之兩年來有?一半的時間?在外，和同?志們溝通交?流時間少等?，請大家多?批評。另一?方面我自已?也要不斷的?加以改進(jìn)。?面對日益激?烈的市場形?勢，隊(duì)伍管?理、業(yè)務(wù)發(fā)?展任務(wù)十分?艱巨，愿和?同志們共同?努力，把我?系統(tǒng)的全面?建設(shè)推向更?高層面。?謝謝!第8頁共8頁_?__年業(yè)務(wù)?部門員工工?作總結(jié)_?__年是不?平凡的一年?，在百年一?遇的全球金?融風(fēng)暴的影?響下，公司?前___個?月收入只有?往年的__?_％的情況?下，公司上?下團(tuán)結(jié)一致?，齊心協(xié)力?圓滿的完成?了董事會下?達(dá)的年利潤?___萬的?目標(biāo)。之所?以能達(dá)成這?個目標(biāo)，是?因?yàn)楣疽?公司的可持?續(xù)發(fā)展方向?和能力為目?標(biāo)，努力發(fā)?展現(xiàn)代物流?，積極拓展?綜合貨代業(yè)?務(wù)，加速實(shí)?施人才培養(yǎng)?工程，在精?益管理、精?準(zhǔn)考核的管?理基礎(chǔ)上，?通過強(qiáng)化市?場開拓，增?強(qiáng)風(fēng)險意識?，嚴(yán)格控制?成本，挖掘?盈利潛力，?實(shí)現(xiàn)了企業(yè)?核心競爭力?和經(jīng)營效益?的顯著提升?,達(dá)到了以?安全保發(fā)展?，以和諧促?穩(wěn)定的總體?發(fā)展目標(biāo)。?在這一年?的工作中業(yè)?務(wù)部門主要?考核經(jīng)營指?標(biāo)、工作質(zhì)?量與效率、?管理指標(biāo)強(qiáng)?調(diào)業(yè)務(wù)部門?做大規(guī)模、?多創(chuàng)效益的?同時，必須?確保服務(wù)質(zhì)?量、操作安?全和法律風(fēng)?險防范。?___年總?結(jié)：1．?物流業(yè)務(wù)部?：加強(qiáng)了?禮貌教育，?現(xiàn)在基本做?到有電話就?接聽，主動?問好。作?為單證制作?上減少錯誤?率，現(xiàn)在每?月對帳單的?錯誤在__?_次以下，?并且做到隨?時發(fā)現(xiàn)隨時?改正。積?極為倉庫，?運(yùn)輸公司尋?找業(yè)務(wù)，新?發(fā)展了優(yōu)力?多，atm?i，日昌的?運(yùn)輸業(yè)務(wù)。?和客戶擔(dān)?當(dāng)之間建立?了良好的關(guān)?系。2．?現(xiàn)場業(yè)務(wù)部?：控制安?全品質(zhì)事故?數(shù)量（__?_起，去年?___起）?。培養(yǎng)現(xiàn)?場員工有清?掃，清潔，?整理，整頓?，的習(xí)慣。?每周展開?安全隱患會?議，把事故?的隱患消除?在事故發(fā)生?前。按照?年度培訓(xùn)計(jì)?劃對員工進(jìn)?行培訓(xùn)，訓(xùn)?練。3．?設(shè)備部：?基本做到對?倉庫設(shè)備的?檢查，維護(hù)?。___?外協(xié)公司對?倉庫外墻進(jìn)?行了重新涂?刷?；?做到每次政?府部門的年?檢都達(dá)到要?求。4．?安全部：?能夠做好和?政府機(jī)關(guān)的?對應(yīng)，以保?證公司在任?何時間都能?正常運(yùn)作。?能積極尋?找最新法律?