2022年銀行前臺個人工作總結(jié)

第5頁共5頁2022年?銀行前臺個?人工作總結(jié)?___年?___月，?我有幸成為?了中國__?_銀行這個?溫暖大家庭?中的一員。?期間，我積?極參加支行?___的政?治學(xué)習(xí)、業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，學(xué)?習(xí)態(tài)度端正?、遵守行紀(jì)?行規(guī)、明確?鍛煉目的;?積極參與內(nèi)?部事務(wù)，虛?心求教、積?極主動地把?大學(xué)所學(xué)的?理論知識付?諸實踐。雖?然實習(xí)鍛煉?期只有短短?的一段時間?，我卻受益?非淺，學(xué)習(xí)?到了很多東?西。思想?上一方面，?我堅定政治?信仰，努力?提高思想覺?悟，堅決服?從_，堅決?擁護(hù)___?的決策，貫?徹落實__?_和___?股改的政策?。另一方面?，牢固樹立?了以客戶為?中心的服務(wù)?思想，在學(xué)?習(xí)和實踐中?，進(jìn)一步地?認(rèn)識了我行?“以客戶為?中心”的重?要性。（范?本）在省?行培訓(xùn)期間?，從省行領(lǐng)?導(dǎo)的課堂上?知道了“以?客戶為中心?”的服務(wù)為?理念，但那?時的認(rèn)識只?是停留在理?論上，并沒?有切身體會?。來到了我?行營業(yè)部后?，才發(fā)現(xiàn)這?并非是一句?空洞的口號?，在競爭空?前激烈的金?融業(yè)中，只?有牢牢樹立?以客戶為中?心的思想，?盡心盡力為?客戶服務(wù)，?為客戶創(chuàng)造?更多的方便?和財富，才?能在競爭中?立于不敗之?地。回顧?這些日子，?我經(jīng)手的現(xiàn)?金無數(shù)。除?偶爾“不小?心”讓小數(shù)?目的帳務(wù)不?符以外，我?處處小心謹(jǐn)?慎，并無大?的差錯;愛?我崗位，開?心工作，本?人生性-愛?好干凈整潔?，絕不讓任?何一張殘鈔?混入新鈔隊?伍，在空閑?時間把網(wǎng)點?打掃得__?_，本著好?記性不如爛?筆頭的座右?銘，每次認(rèn)?真的閱覽文?件，將新操?作新業(yè)務(wù)記?入工作筆記?以備查用;?知己知彼，?百戰(zhàn)百勝，?又由于我們?這一代比較?有網(wǎng)蟲潛質(zhì)?，于是我總?會瀏覽其他?銀行的主頁?和金融最新?報道，以便?)在工作中?尋找靈感，?培養(yǎng)自己為?我行盡點棉?力的細(xì)胞。?做為柜員?的我將繼續(xù)?緊密地團結(jié)?在以科長為?中心的領(lǐng)導(dǎo)?班子周圍，?認(rèn)真貫徹落?實“來有迎?聲，問有應(yīng)?聲，走有送?聲”的三聲?要求，堅持?“安全第一?、服務(wù)周到?”的指導(dǎo)思?想，大力弘?揚“一不怕?手酸，二不?怕嘴麻”的?吃苦精神，?把優(yōu)質(zhì)服務(wù)?做為第一要?務(wù)!業(yè)務(wù)要?有新思路，?效益要有新?突破，笑容?要創(chuàng)新局面?!要從根本?上改變“有?規(guī)不依、思?想散漫”的?無畏型方式?，以促進(jìn)效?益杜絕風(fēng)險?為中心，以?提高窗口服?務(wù)質(zhì)量為方?向，以一線?柜員手工操?作速度和精?確度為基礎(chǔ)?，注重目標(biāo)?定位策略，?進(jìn)而走上人?性化的人脈?銷售服務(wù)道?路，建立顧?客忠誠度，?走可持續(xù)發(fā)?展的“每個?柜員都有磁?場，沒有磁?場至少要有?笑潮的特色?道路!使我?們營業(yè)部前?臺業(yè)務(wù)承前?啟后、繼往?開來、與時?俱進(jìn)、開拓?創(chuàng)新。回?顧檢查自身?存在的問題?，我認(rèn)為：?一是學(xué)習(xí)不?夠。當(dāng)前，?以信息技術(shù)?為基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟蓬勃發(fā)?展，新情況?新問題層出?不窮，新知?識新科學(xué)不?斷問世。面?對嚴(yán)峻的挑?戰(zhàn)，缺乏學(xué)?習(xí)的緊迫感?和自覺性。?理論基儲專?業(yè)知識、文?化水平、工?作方法等不?能適應(yīng)新的?要求。二是?在工作較累?的時候，有?過松弛思想?，這是自己?政治素質(zhì)不?高，也是世?界觀、人生?觀、價值觀?改造不好的?表現(xiàn)。針對?以上問題，?今后的努力?方向是：一?是加強理論?學(xué)習(xí)，進(jìn)一?步提高自身?素質(zhì)。轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)，?努力克服自?己的消極情?緒，提高工?作質(zhì)量和效?率，積極配?合領(lǐng)導(dǎo)和同?事們把工作?做得更好。?在以后的時?間里我應(yīng)加?緊學(xué)習(xí)，更?好的充實自?己，以飽滿?的精神狀態(tài)?來迎接新時?期的挑戰(zhàn)。?銀行前臺?個人工作總?結(jié)【二】?___是我?工作的第二?個年頭，回?想一年來，?雖然辛苦但?有很價值，?學(xué)到了很多?書本上沒有?的東西。我?努力提高業(yè)?務(wù)水平，虛?心向前輩及?客戶學(xué)習(xí)，?得到了領(lǐng)導(dǎo)?的賞識和支?持，還被評?為“行業(yè)先?進(jìn)工作者”?，下面是我?一年來的工?作總結(jié)。?重視理論學(xué)?習(xí)，自覺加?強相關(guān)金融?政策及法律?法規(guī)的學(xué)習(xí)?，構(gòu)筑牢固?理論知識結(jié)?構(gòu)，不斷提?升自身的整?體綜合素質(zhì)?。___?年是特殊的?一年，貸款?新規(guī)的出臺?和相關(guān)制度?的修訂完善?給當(dāng)前各項?業(yè)務(wù)的開展?帶來了巨大?的變化，雖?然作為一名?普通的前臺?綜合柜員，?但我深知作?為一名綜合?柜員，沒有?過硬的業(yè)務(wù)?理論支撐，?就無法為客?戶提供完善?快捷的服務(wù)?，為了全面?提升自己的?綜合素質(zhì)，?跟上政策規(guī)?章制度的變?化，我自覺?利用休息時?間，系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)了相關(guān)?規(guī)章制度和?新下發(fā)的各?項文件，使?自己對現(xiàn)行?的政策、規(guī)?章制度有了?一個較為全?面的認(rèn)識，?對于日常柜?臺上的客戶?業(yè)務(wù)咨詢也?能給予正確?的反饋、答?復(fù)。此外?，為了迅速?適應(yīng)新時期?金融工作開?展的需要，?增強整體業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)的系?統(tǒng)性和連續(xù)?性，一年多?來，本著謙?虛謹(jǐn)慎的學(xué)?習(xí)態(tài)度，我?多渠道的認(rèn)?真學(xué)習(xí)各項?金融知識，?密切___?時事政治和?宏觀經(jīng)濟動?向，對于聯(lián)?社下發(fā)的各?類文件、資?料，不僅僅?簡單的停留?在了解的層?面上，更注?重對各種資?料的融會貫?通、___?，通過日常?工作的開展?，不斷積累?工作經(jīng)驗，?在綜合業(yè)務(wù)?能力、綜合?分析能力、?協(xié)調(diào)辦事能?力、文字語?言表達(dá)能力?等方面，都?有了很大的?提高。為?了保證學(xué)習(xí)?的針對性和?有效性，我?抓緊學(xué)習(xí)的?機會，積極?參加聯(lián)社、?基層社各種?培訓(xùn)和技能?考試，并注?意結(jié)合自身?實際情況，?及時進(jìn)行反?饋、回顧，?及時解決自?身存在的問?題，取得了?一定的成績?和進(jìn)步。?工作方面，?認(rèn)真履行崗?位職責(zé)，踏?踏實實的做?好本職工作?。___?年是我社服?務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程?和精細(xì)化工?程深入開展?的一年，作?為一名前臺?綜合柜員，?我熱愛自己?的本職工作?，并始終要?求自己認(rèn)真?細(xì)致的去對?待每一項工?作，在具體?的業(yè)務(wù)辦理?過程中，努?力做到用心?、誠心、信?心、耐心、?細(xì)心的處理?每一筆業(yè)務(wù)?，接待每一?位客戶。以?“客戶滿意?、業(yè)務(wù)發(fā)展?”為目標(biāo)，?潛心鉆研業(yè)?務(wù)技能，把?各項金融政?策及精__?_活的體現(xiàn)?在工作中，?樹立熱忱服?務(wù)的良好窗?口形象，做?到來有迎聲?，問有答聲?，走有送聲?，要讓每個?顧客都高興?而來滿意而?歸。當(dāng)前的?柜臺工作使?我每天要面?對眾多的客?戶，為了給?客戶提供高?效優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，我常常?提醒自己“?客戶就是_?__，理解?就是溝通的?開始”，在?繁忙的工作?中，我堅持?做好“微笑?服務(wù)”，耐?心細(xì)致的解?答客戶的問?題，一年來?從未出現(xiàn)因?個人原因而?出現(xiàn)的客戶?投訴或不滿?意。銀行?前臺個人工?作總結(jié)【三?】進(jìn)入信?用社以來，?己有半年多?時間，目前?的工作崗位?主要是記賬?。做為一名?臨柜工作人?員，我深知?自己作為信?用社“窗口?”的重要性?。（范本）?在工作中，?通過自己不?斷的學(xué)習(xí)，?再加上各位?老師的幫助?，使我提高?了業(yè)務(wù)技能?，且能夠按?照正確的儲?蓄業(yè)務(wù)操作?規(guī)程辦事，?同時把最方?便最可行的?方法運用在?業(yè)務(wù)操作上?，以客戶需?要為主。在?與客戶的溝?通中，了解?客戶的需求?，為客戶解?決所需。遇?到蠻不講理?的客戶，我?也試著去包?容和理解他?。工作中,?堅持“五無?”“六相符?”，做到日?清月結(jié)。保?質(zhì)、保量的?完成各項工?作任務(wù)。為?了迅速適應(yīng)?新時期金融?工作的需要?，我也積極?參加社內(nèi)每?階段___?的各種學(xué)習(xí)?，并記好筆?記，寫好心?得，做好總?結(jié)，提高自?我的政治思?想覺悟和干?事創(chuàng)業(yè)的責(zé)?任感和事業(yè)?心。工作之?余，我也努?力做好存款?___工作?，用良好的?口碑使身邊?的每一位朋?友了解到信?用社的良好?信譽。在安?全保衛(wèi)在工?作中，我認(rèn)?真聽取領(lǐng)導(dǎo)?意見，嚴(yán)守?安全保衛(wèi)制?度和守庫制?度，從無出?現(xiàn)脫崗、離?崗現(xiàn)象.?經(jīng)過半年多?的工作時間?，我在本職?工作上有了?一定的進(jìn)步?和提高，但?在一些方面?還存在著不?足?；仡?檢查工作以?來自身存在?的問題，我?認(rèn)為：1?、自己學(xué)習(xí)?到的業(yè)務(wù)技?能還不夠全?面，同時還?會出現(xiàn)一些?錯帳情況。?一些不常見?的業(yè)務(wù)辦起?來還很生蔬?。自己還意?識到工作努?力程度還不?夠。2、?自己的心理?素質(zhì)、政治?素質(zhì)還有待?提高，在遇?到工作較忙?較累的時候?，心情會比?較急躁、煩?亂。針對?以上問題，?今后的努力?方向是：?1、加快自?己熟練操作?各種業(yè)務(wù)技?能的步伐，?利用業(yè)余空?閑時間多向?領(lǐng)導(dǎo)和同事?請教，將各?種業(yè)務(wù)操作?流程爛記于?心，認(rèn)真吸?取平時工作?當(dāng)中的經(jīng)驗?和教訓(xùn)。堅?決做到業(yè)務(wù)?操作0錯率??？蛻魸M意?___%。?2、是增?強大局觀念?，轉(zhuǎn)變工作?作