呼叫中心講義概述詳解課件

呼叫中心概述詳解

精品jing1、選定操作區(qū)域：（1）單擊行標(biāo)可以選中一行，單擊列標(biāo)可以選中整列，單擊全選按鈕（表格左上角的第一個格）可以選中整個工作表，還有單擊哪個單元格就可以選中哪個。（2）Ctrl鍵，可選取多個不相鄰的單元格（3）用鼠標(biāo)拖拉可選取多個相鄰的單元格（4）使用鍵盤的Shift鍵配合鼠標(biāo)的單擊來進(jìn)行單元格的選擇。2、復(fù)制、剪切和粘貼3、撤消和恢復(fù)可以使用“編輯”菜單中的“撤消”和“恢復(fù)”兩個命令來實(shí)現(xiàn)撤消和恢復(fù)功能；也可以使用快捷鍵Ctrl+Z和Ctrl+Y來實(shí)現(xiàn)撤消和恢復(fù)功能?！?、插入和刪除（1）插入單元格：在要插入單元格的地方用右鍵單擊，在彈出的菜單中單擊插入項(xiàng)，就可以打開插入單元格的對話框了，選擇其中的一個選項(xiàng)，單擊“確定”按鈕，就可以插入單元格了。（2）插入列和插入行差不多，選中一列，從右鍵菜單中選擇插入，就可以在當(dāng)前列的前面插入一列。（3）插入一個單元格。（刪除基本和插入設(shè)定方法一樣，只是相反而行）（擊插入菜單下的行、列、單元格等也可進(jìn)行設(shè)置）5、查找和替換6、保護(hù)工作表和工作簿（1）點(diǎn)擊窗口菜單下的隱藏進(jìn)行設(shè)置。（2）點(diǎn)擊工具菜單下保護(hù)進(jìn)行設(shè)置。7、輸入數(shù)據(jù)（1）輸入字符型數(shù)據(jù)對郵政編碼，電話號碼等特殊字符數(shù)據(jù)的輸入，應(yīng)先輸入單引號[＇]，再輸入數(shù)據(jù)．（2）輸入數(shù)值型數(shù)據(jù)<1>負(fù)數(shù)的輸入:一種是直接在前面加-;另一種是將數(shù)字放在小括號.<2>分?jǐn)?shù)的輸入:在數(shù)值前加一個0和一個空格.<3>比數(shù)的輸入:在前面加一空格.<4>百分比的輸入:應(yīng)先輸入數(shù)字,再輸入%.<5>日期與時間的輸入:Ctrl+;輸入當(dāng)前的日期；Ctrl+Sift+;輸入當(dāng)前時間。輸入常規(guī)的日期直接輸入1/2，就是一月二日。（3）自動輸入數(shù)據(jù)：輸入國際上比較常用的數(shù)據(jù)，如1、2、3、4、5、6、7、……或者星期一、星期二……等，只需要輸入前兩位，然后選中，把鼠標(biāo)放到選中區(qū)的右下角，指針變成黑細(xì)的十字，按住鼠標(biāo)往下拖即可。（4）添加自定義序列：點(diǎn)擊工具菜單下的選項(xiàng)進(jìn)行相關(guān)設(shè)置即可。（5）填充相同的數(shù)據(jù)：先選中一個區(qū)域，再輸入數(shù)值，按Ctrl+Enter即可?；蛘哂镁庉嫴藛蜗碌奶畛溥x項(xiàng)即可。呼叫中心概述詳解呼叫中心概述詳解精品jing1、選定操作區(qū)域：（1）單擊行標(biāo)可以選中一行，單擊列標(biāo)可以選中整列，單擊全選按鈕（表格左上角的第一個格）可以選中整個工作表，還有單擊哪個單元格就可以選中哪個。（2）Ctrl鍵，可選取多個不相鄰的單元格（3）用鼠標(biāo)拖拉可選取多個相鄰的單元格（4）使用鍵盤的Shift鍵配合鼠標(biāo)的單擊來進(jìn)行單元格的選擇。2、復(fù)制、剪切和粘貼3、撤消和恢復(fù)可以使用“編輯”菜單中的“撤消”和“恢復(fù)”兩個命令來實(shí)現(xiàn)撤消和恢復(fù)功能；也可以使用快捷鍵Ctrl+Z和Ctrl+Y來實(shí)現(xiàn)撤消和恢復(fù)功能。”4、插入和刪除（1）插入單元格：在要插入單元格的地方用右鍵單擊，在彈出的菜單中單擊插入項(xiàng)，就可以打開插入單元格的對話框了，選擇其中的一個選項(xiàng)，單擊“確定”按鈕，就可以插入單元格了。（2）插入列和插入行差不多，選中一列，從右鍵菜單中選擇插入，就可以在當(dāng)前列的前面插入一列。（3）插入一個單元格。（刪除基本和插入設(shè)定方法一樣，只是相反而行）（擊插入菜單下的行、列、單元格等也可進(jìn)行設(shè)置）5、查找和替換6、保護(hù)工作表和工作簿（1）點(diǎn)擊窗口菜單下的隱藏進(jìn)行設(shè)置。（2）點(diǎn)擊工具菜單下保護(hù)進(jìn)行設(shè)置。7、輸入數(shù)據(jù)（1）輸入字符型數(shù)據(jù)對郵政編碼，電話號碼等特殊字符數(shù)據(jù)的輸入，應(yīng)先輸入單引號[＇]，再輸入數(shù)據(jù)．（2）輸入數(shù)值型數(shù)據(jù)<1>負(fù)數(shù)的輸入:一種是直接在前面加-;另一種是將數(shù)字放在小括號.<2>分?jǐn)?shù)的輸入:在數(shù)值前加一個0和一個空格.<3>比數(shù)的輸入:在前面加一空格.<4>百分比的輸入:應(yīng)先輸入數(shù)字,再輸入%.<5>日期與時間的輸入:Ctrl+;輸入當(dāng)前的日期；Ctrl+Sift+;輸入當(dāng)前時間。輸入常規(guī)的日期直接輸入1/2，就是一月二日。（3）自動輸入數(shù)據(jù)：輸入國際上比較常用的數(shù)據(jù)，如1、2、3、4、5、6、7、……或者星期一、星期二……等，只需要輸入前兩位，然后選中，把鼠標(biāo)放到選中區(qū)的右下角，指針變成黑細(xì)的十字，按住鼠標(biāo)往下拖即可。（4）添加自定義序列：點(diǎn)擊工具菜單下的選項(xiàng)進(jìn)行相關(guān)設(shè)置即可。（5）填充相同的數(shù)據(jù)：先選中一個區(qū)域，再輸入數(shù)值，按Ctrl+Enter即可。或者用編輯菜單下的填充選項(xiàng)即可。呼叫中心概述詳解精品jing1、選定操作區(qū)域：呼叫中呼叫中心講義概述詳解課件呼叫中心講義概述詳解課件呼叫中心講義概述詳解課件呼叫中心講義概述詳解課件呼叫中心講義概述詳解課件呼叫中心講義概述詳解課件呼叫中心講義概述詳解課件呼叫中心講義概述詳解課件呼叫中心講義概述詳解課件呼叫中心講義概述詳解課件呼叫中心講義概述詳解課件呼叫中心講義概述詳解課件呼叫中心講義概述詳解