房地產(chǎn)銷售人員專業(yè)技巧及流程-按揭流程

1、房地產(chǎn)銷售人員專業(yè)技巧及流程_按揭流程第一頁，共24頁。按揭（貸款）流程市 場(chǎng) 部市 場(chǎng) 部市 場(chǎng) 部市 場(chǎng) 部市 場(chǎng) 部市 場(chǎng) 部相關(guān)部門相關(guān)部門財(cái) 務(wù) 部項(xiàng)目營(yíng)銷副總集團(tuán)營(yíng)銷管理部 第二頁，共24頁。按揭（貸款）流程第三頁，共24頁。1.0認(rèn)購(gòu)時(shí)通知客戶準(zhǔn)備相關(guān)按揭（貸款）文件 在認(rèn)購(gòu)環(huán)節(jié)，置業(yè)顧問提醒已簽署認(rèn)購(gòu)書的客戶簽約時(shí)需提供的相關(guān)按揭（貸款）文件資料并為客戶填寫“置業(yè)計(jì)劃表”，提供客戶辦理按揭（貸款）相關(guān)費(fèi)用的數(shù)據(jù)計(jì)算（如：首付款、月還款、相關(guān)稅、費(fèi)等），并提醒客戶辦理按揭時(shí)限?？蛻艮k理按揭（貸款）時(shí)所需提供的文件目錄應(yīng)由置業(yè)顧問以書面形式提交客戶以做準(zhǔn)備第四頁，共24頁。按揭（貸

2、款）流程第五頁，共24頁。.1 項(xiàng)目營(yíng)銷副總對(duì)按揭（貸款）辦理流程進(jìn)行全程督導(dǎo)檢查，隨時(shí)在銷售軟件上查檢客戶的按揭（貸款）辦理情況。 1.2 集團(tuán)營(yíng)銷管理部對(duì)項(xiàng)目按揭（貸款）辦理工作總體情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。第六頁，共24頁。按揭（貸款）流程第七頁，共24頁。2.0簽約后在合同規(guī)定期限內(nèi)由客戶提交按揭（貸款）資料，初步核查是否齊備并做記錄 與客戶簽約后，由置業(yè)顧問提醒客戶在合同規(guī)定的期限內(nèi)提交齊辦理按揭（貸款）所需的文件資料。在合同規(guī)定提交文件期限屆滿時(shí)，由手續(xù)辦理專員統(tǒng)計(jì)出未按時(shí)提交按揭（貸款）資料的客戶名單，分發(fā)給相應(yīng)的置業(yè)顧問，由置業(yè)顧問進(jìn)行催要。第八頁，共24頁。按揭（貸款）流程第九頁，共

3、24頁。2.1 填寫“辦理貸款客戶情況登記表”經(jīng)初步核查， 如客戶辦理按揭（貸款）的資料齊備，則由市場(chǎng)部手續(xù)辦理專員將前述文件資料提交給銀行委托的律師行進(jìn)行貸款文件審核； 如果不齊備，手續(xù)辦理專員則告知相應(yīng)置業(yè)顧問通知客戶在合同規(guī)定期限第十頁，共24頁。按揭（貸款）流程第十一頁，共24頁。3.0銀行委托律師行審核貸款文件，出具法律意見書手續(xù)辦理專員于收齊客戶按揭（貸款）資料當(dāng)日，將客戶辦理按揭（貸款）的文件資料交給銀行委托的律師行進(jìn)行貸款審核，等待銀行出具貸款資格審核的法律意見書第十二頁，共24頁。按揭（貸款）流程第十三頁，共24頁。4.0 銀行受理按揭（貸款）申請(qǐng)，進(jìn)行按揭（貸款）審批在律師

4、行出具法律意見書后，如果客戶符合銀行的按揭（貸款）條件、通過律師行審核，則進(jìn)入5.0，銀行受理按揭（貸款）申請(qǐng)，并辦理貸款發(fā)放手續(xù)。如果客戶部符合銀行的按揭條件、未通過律師行審核，則需明確原因，敦促客戶按銀行規(guī)定達(dá)到要求后（如：補(bǔ)貼首付款或補(bǔ)交齊）再提交律師行進(jìn)行二次審批。第十四頁，共24頁。按揭（貸款）流程第十五頁，共24頁。第十六頁，共24頁。5.0 按揭（貸款）審批通過后，通知客戶簽署貸款協(xié)議，發(fā)展商完成擔(dān)保手續(xù)，完成客戶貸款辦理記錄。手續(xù)辦理專員根據(jù)客戶按揭（貸款）辦理進(jìn)展即時(shí)填寫“辦理貸款客戶情況登記表”相關(guān)項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)在銷售軟件商錄入客戶辦理按揭（貸款）的進(jìn)展情況。第十七頁，共24頁。按揭（貸款）流程第十八頁，共24頁。6.0通知財(cái)務(wù)查收貸款 手續(xù)辦理專員在客戶簽署貸款協(xié)議后，與銀行隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，詢問貸款發(fā)放日起，在獲取貸款發(fā)放的消息后，手續(xù)辦理專員應(yīng)即時(shí)通知財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備查收貸款第十九頁，共24頁。按揭（貸款）流程第二十頁，共24頁。7.0 收妥銀行劃撥貸款，出具正式發(fā)票 按揭（貸款）行發(fā)放的客戶貸款到達(dá)發(fā)展商帳戶后，財(cái)務(wù)部根據(jù)銀行劃撥的貸款金額出具正式發(fā)票，由相應(yīng)的置業(yè)顧問通知客戶前來領(lǐng)取發(fā)票，同時(shí)財(cái)務(wù)人員在銷售軟件上進(jìn)行貸款款項(xiàng)的收妥登記。第二十一頁，共24頁。按揭（貸款）流程第二十二頁，共24頁。8.0文件歸檔