主力店對(duì)接管理辦法

1、主力店對(duì)接管理辦法1 原則集中管理、層層對(duì)接。主力店客戶的開發(fā)、商務(wù)條款的確定以商務(wù)部為主，具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行由相關(guān)對(duì)應(yīng)部門直接對(duì)接處理。執(zhí)行中無法解決的問題，由商務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與職能部門處理，并視具體情況要求公司高層出面協(xié)調(diào)。2 涉及部門的職能 2.1 商務(wù)部承擔(dān)主力店客戶的開發(fā)，組織商務(wù)合同的起草、談判、修改、會(huì)審及核定，主力店客戶的日常聯(lián)系和維護(hù)，協(xié)調(diào)各部門與對(duì)方相應(yīng)部門間的對(duì)接工作；及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工作進(jìn)展和日常動(dòng)態(tài)；組織召開與主力店的洽談會(huì)。 2.2 發(fā)展部 摘牌后及時(shí)提供土地資料、相關(guān)商業(yè)數(shù)據(jù)，項(xiàng)目所在地的市場調(diào)研報(bào)告等其他相關(guān)資料等。 2.3 規(guī)劃研究院 提供項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、布局方案、

2、圖紙和參數(shù)，主持技術(shù)條件的談判。審核主力店客戶的調(diào)整方案，參與會(huì)審合同。商務(wù)部安排專人每周與規(guī)劃研究院溝通新項(xiàng)目的規(guī)劃變更情況，規(guī)劃研究院應(yīng)及時(shí)提供最新版的項(xiàng)目圖紙。 2.4 項(xiàng)目管理中心 督促并指導(dǎo)項(xiàng)目公司明確主力店提出的各項(xiàng)要求；督促項(xiàng)目公司完成房產(chǎn)技術(shù)條件中要求的所有交房條件；督促項(xiàng)目公司按照合同要求提供所有證照；參與主力店進(jìn)場及房屋交接工作；負(fù)責(zé)安排已撤銷項(xiàng)目公司未完成的與主力店合同約定事項(xiàng)的善后工作。 2.5 集團(tuán)商業(yè)管理公司 主持主力店物業(yè)管理合同的談判；參與合同談判及會(huì)審合同，為主力店進(jìn)駐提供服務(wù)。 2.6 財(cái)務(wù)部 確認(rèn)保證金、租金到賬情況，參與合同會(huì)審。 2.7 法務(wù)部 參與合

3、同談判和合同會(huì)審，負(fù)責(zé)對(duì)其中法務(wù)條款的審核和確認(rèn)。 2.8 項(xiàng)目公司 按照“房產(chǎn)技術(shù)條件”及圖紙完成施工；按照合同要求提供所有證照；配合主力店進(jìn)場裝修；協(xié)助主力店客戶當(dāng)?shù)亟?jīng)營公司的各項(xiàng)報(bào)批、報(bào)建工作。 2.9 各地商業(yè)管理公司 配合主力店的開業(yè)準(zhǔn)備，及時(shí)處理主力店客戶日常經(jīng)營中的問題，定時(shí)向商務(wù)部反映合同執(zhí)行情況和未完善事項(xiàng)。3 主力店主要工作流程對(duì)接管理辦法 主力店主要工作流程是基于主力店客戶已經(jīng)有明確進(jìn)駐意向后，具體針對(duì)各項(xiàng)目的進(jìn)駐、位置、面積、裝修、交付、開業(yè)、營運(yùn)等各項(xiàng)工作的落實(shí)而設(shè)計(jì)的管理規(guī)定。商務(wù)部作為該項(xiàng)工作的主要負(fù)責(zé)部門，其他相關(guān)部門有配合工作的義務(wù)。 3.1 主力店進(jìn)駐意向的

4、確認(rèn) 由發(fā)展部根據(jù)需要提供項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃和相關(guān)選址信息；規(guī)劃院向商務(wù)部提供主力店的規(guī)劃方案；商務(wù)部向有關(guān)主力店提交書面的項(xiàng)目情況簡介并請(qǐng)對(duì)方及時(shí)回復(fù)。 各部門主要職責(zé)： 1)發(fā)展部：提供土地和城市資料。 2)規(guī)劃院：提供初步設(shè)計(jì)方案和平面規(guī)劃草圖。 3)商務(wù)部：明確主力店進(jìn)駐意向。 3.2 項(xiàng)目實(shí)地考察或舉行項(xiàng)目推薦會(huì) 指協(xié)助客戶對(duì)項(xiàng)目所在城市的商業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目所在位置、人流密度和其他基本情況的考察?；蛟诠灸玫睾螅虅?wù)部組織項(xiàng)目推薦會(huì)，當(dāng)?shù)仨?xiàng)目公司有義務(wù)予以協(xié)助。 各部門主要職責(zé)： 1)商務(wù)部：根據(jù)客戶要求協(xié)調(diào)接待工作；通知當(dāng)?shù)仨?xiàng)目公司協(xié)助。2)項(xiàng)目公司：落實(shí)和執(zhí)行協(xié)助考察或會(huì)務(wù)事宜。3.3 規(guī)

5、劃設(shè)計(jì)方案的確定在項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)過程中，規(guī)劃院負(fù)責(zé)及時(shí)向商務(wù)部傳達(dá)設(shè)計(jì)方案要點(diǎn)和具體內(nèi)容，及時(shí)提供最新的規(guī)劃圖紙；商務(wù)部隨時(shí)向各相關(guān)主力店客戶通報(bào)并取得對(duì)方的意見和建議。涉及主力店的有關(guān)設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)問題，應(yīng)招集專門的協(xié)調(diào)會(huì)，會(huì)議由商務(wù)部主持，規(guī)劃院和項(xiàng)目管理中心參加。各部門主要職責(zé)：1)商務(wù)部：向規(guī)劃院提供主力店對(duì)設(shè)計(jì)規(guī)劃的意見和建議，及時(shí)向主力店通報(bào)最新的規(guī)劃方案；2)規(guī)劃院：及時(shí)提供規(guī)劃設(shè)計(jì)方案任務(wù)要點(diǎn)、確定的規(guī)劃方案和最新確定的規(guī)劃平面圖。3.4 項(xiàng)目確認(rèn)商務(wù)部主導(dǎo)溝通并取得主力店對(duì)規(guī)劃方案的初步意見，并就布局方案、經(jīng)營面積和交付時(shí)間及時(shí)向規(guī)劃院和項(xiàng)目管理中心反饋，盡可能予以接納和改進(jìn)。對(duì)于修

6、改后的項(xiàng)目方案，在限定時(shí)間內(nèi)，要求客戶給予書面確認(rèn)。各部門主要職責(zé)：1)商務(wù)部：收集主力店意見和建議，取得書面確認(rèn)；2)規(guī)劃院：提供確定的規(guī)劃方案并負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)。3.5 租賃合同的擬定由商務(wù)部（及相關(guān)部門）與主力店客戶協(xié)商提出合同初稿，初步確定租金價(jià)格、交付條件、交付日期、物業(yè)費(fèi)等其他商務(wù)條款。商務(wù)部分別征詢規(guī)劃院、項(xiàng)目管理中心、財(cái)務(wù)部、投資部、集團(tuán)商業(yè)管理公司、法務(wù)部會(huì)審合同初稿。如相關(guān)部門對(duì)合同中的條款有異議，須書面提交商務(wù)部統(tǒng)一與對(duì)方談判解決，并將結(jié)果知會(huì)有關(guān)部門。合同文本擬定后由商務(wù)部組織聯(lián)合會(huì)審并提出結(jié)論性意見后， 提交分管副總裁批準(zhǔn)后，與對(duì)方約定簽署。各部門主要職責(zé)：1)

7、商務(wù)部：與主力店協(xié)商起草合同文本，組織征詢意見和會(huì)審，提交審批；2)規(guī)劃院：起草和審核房產(chǎn)技術(shù)條件，與主力店溝通和談判面積、交房條件、工程界面等內(nèi)容，參與會(huì)審合同中的相關(guān)技術(shù)條件；3)項(xiàng)目管理中心：協(xié)調(diào)項(xiàng)目公司提供開工、交場等重要工程節(jié)點(diǎn)，參與修改，提交會(huì)審意見；4)財(cái)務(wù)部：參與修改，提交會(huì)審意見；5)集團(tuán)商業(yè)管理公司：起草和審核物業(yè)管理合同和物管職責(zé)界面，并負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的談判和確認(rèn)；6)法務(wù)部：參與修改，提交會(huì)審意見，參與合同及附件的談判。3.6 租賃合同的簽署和保管由商務(wù)部主持與主力店客戶簽署正式租賃合同，簽署完畢后，交集團(tuán)檔案室和財(cái)務(wù)部留底，并將復(fù)印件交商管公司主管副總裁、商業(yè)

8、管理公司租金部及當(dāng)?shù)厣坦芄?，并在抹去?jīng)濟(jì)指標(biāo)后交規(guī)劃研究院。商務(wù)部負(fù)責(zé)知會(huì)規(guī)劃院、項(xiàng)目管理中心、項(xiàng)目公司、集團(tuán)商業(yè)管理公司、投資部等部門，如有需要按規(guī)定調(diào)閱。各部門主要職責(zé)：1)商務(wù)部：組織簽約，并知會(huì)相關(guān)部門；2)集團(tuán)檔案室：合同歸檔保存。3.7 簽約儀式的舉行在項(xiàng)目已有數(shù)個(gè)主力店客戶與我司簽署租賃合同后，為了促進(jìn)后續(xù)招商工作并配合樓盤的銷售，商務(wù)部應(yīng)擇機(jī)舉行簽約儀式。當(dāng)?shù)仨?xiàng)目公司有義務(wù)進(jìn)行配合。3.8 主力店設(shè)計(jì)變更已確認(rèn)的主力店設(shè)計(jì)方案發(fā)生變更時(shí)，規(guī)劃院須及時(shí)告知商務(wù)部，并同時(shí)報(bào)備分管副總裁，由規(guī)劃院、商務(wù)部與主力店協(xié)商取得一致意見并報(bào)經(jīng)分管副總裁審批后由規(guī)劃院發(fā)出，設(shè)計(jì)變更的備份文件

9、交集團(tuán)檔案室與原合同一起保存，規(guī)劃院及時(shí)通知有關(guān)部門。如主力店提出的變更要求，涉及到重大規(guī)劃方案調(diào)整，商務(wù)部需及時(shí)告知規(guī)劃院，并同時(shí)報(bào)備分管副總裁，由規(guī)劃院、商務(wù)部與主力店協(xié)商取得一致意見；如需成本質(zhì)量控制部提供成本核算，則一并報(bào)經(jīng)分管副總裁審批。設(shè)計(jì)變更的備份文件交集團(tuán)檔案室與原合同一起保存，規(guī)劃院及時(shí)通知有關(guān)部門。各部門主要職責(zé)：1)商務(wù)部：協(xié)調(diào)主力店調(diào)整方案，獲取主力店的書面確認(rèn)；2)規(guī)劃院：提交方案調(diào)整計(jì)劃；確認(rèn)方案調(diào)整的可行性；3)成本控制部：提供方案調(diào)整造成的成本變化信息；4)集團(tuán)檔案室：保存相關(guān)補(bǔ)充文件。3.9 施工進(jìn)度協(xié)調(diào)商務(wù)部根據(jù)租賃合同約定的進(jìn)場裝修日和開業(yè)日計(jì)劃，與項(xiàng)目公

10、司保持經(jīng)常性溝通，并隨時(shí)應(yīng)主力店要求將進(jìn)度通報(bào)對(duì)方。每一次由于滯后或其他原因引起的施工進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整，由項(xiàng)目公司向項(xiàng)目管理中心提出書面報(bào)告并說明理由，項(xiàng)目管理中心報(bào)請(qǐng)分管副總裁批準(zhǔn)，通知商務(wù)部與主力店協(xié)調(diào)，并獲得正式書面確認(rèn)。商務(wù)部負(fù)責(zé)存檔并通知有關(guān)部門。有關(guān)協(xié)調(diào)問題，應(yīng)形成必要的協(xié)調(diào)會(huì)制度，會(huì)議由規(guī)劃院、項(xiàng)目公司、商務(wù)部和項(xiàng)目管理中心參加。各部門主要職責(zé)：1)商務(wù)部：定期或應(yīng)主力店要求隨時(shí)通報(bào)工程進(jìn)度，協(xié)調(diào)進(jìn)度修改計(jì)劃，索取主力店書面確認(rèn)，并通知有關(guān)部門；2)項(xiàng)目公司：應(yīng)商務(wù)部要求隨時(shí)通報(bào)工程進(jìn)度，起草進(jìn)度修改計(jì)劃，及時(shí)向項(xiàng)目部申請(qǐng)；3)項(xiàng)目管理中心：審核進(jìn)度計(jì)劃修改要求的合理性并報(bào)請(qǐng)主管副總

11、裁批準(zhǔn)，通知商務(wù)部正式與主力店協(xié)調(diào)。3.10 對(duì)外宣傳資料的確定商務(wù)部定期向項(xiàng)目管理部提供主力店客戶的基本資料，并在樓盤開業(yè)前一個(gè)月提供關(guān)于業(yè)態(tài)的描述，項(xiàng)目營銷方案中涉及主力店的介紹和宣傳，由各項(xiàng)目公司向項(xiàng)目管理中心統(tǒng)一提出，經(jīng)商務(wù)部與主力店相關(guān)部門協(xié)商確認(rèn)后，方可采用。同時(shí)，項(xiàng)目管理中心應(yīng)提前一個(gè)月告知商務(wù)部樓盤開業(yè)時(shí)間，并經(jīng)主管副總裁簽字確認(rèn)后，在樓盤銷售廣告中加入商務(wù)部招商廣告內(nèi)容。各部門主要職責(zé)：1)商務(wù)部：向項(xiàng)目管理中心提供主力店客戶資料，審核宣傳方案中涉及主力店的介紹和宣傳內(nèi)容；2)項(xiàng)目公司：向項(xiàng)目管理中心索取主力店資料，如果宣傳方案涉及主力店內(nèi)容，須向項(xiàng)目管理部報(bào)審；3)項(xiàng)目管理

12、中心：與商務(wù)部協(xié)調(diào)后，審核和批準(zhǔn)宣傳方案。3.11 進(jìn)場當(dāng)主力店承租房屋已具備進(jìn)場裝修條件時(shí)，集團(tuán)所屬公司應(yīng)提前向項(xiàng)目管理中心提交主力店進(jìn)場裝修通知書，項(xiàng)目管理中心審核同意后，由商務(wù)部向主力店發(fā)出進(jìn)場交接通知，進(jìn)場程序按主力店進(jìn)場移交注意事項(xiàng)中的規(guī)定執(zhí)行。各部門主要職責(zé)：1)商務(wù)部：主持協(xié)調(diào)主力店相關(guān)部門接受移交；2)集團(tuán)所屬公司：提交進(jìn)場裝修通知書；3)項(xiàng)目管理中心：審批進(jìn)場通知書，參加進(jìn)場移交手續(xù)，督辦項(xiàng)目公司工程進(jìn)度和質(zhì)量達(dá)到合同約定要求。3.12 裝修配合由項(xiàng)目管理中心主持會(huì)同有關(guān)部門執(zhí)行，各部門主要職責(zé)：1)商務(wù)部：配合協(xié)調(diào)；2)項(xiàng)目管理中心：主持執(zhí)行；3)集團(tuán)所屬公司：具體操作。3.13 房屋正式交付按照主力店進(jìn)場移交注意事項(xiàng)和集團(tuán)商業(yè)管理公司交接驗(yàn)收的規(guī)定，由商務(wù)部和項(xiàng)目管理中心主持，通知主力店相關(guān)部門，會(huì)同其他有關(guān)部門按合同約定的條件和方式履行交付手續(xù)。各部門主要職責(zé)：1)項(xiàng)目管理中心：與商務(wù)部共同主持交付；2)商務(wù)部：項(xiàng)目管理部共同主持交付；3)集團(tuán)商業(yè)管理公司：參與見證；4)集團(tuán)所屬公司：配合具體操作；5)各地商業(yè)管理公司：參與見證并配合。3.14 開業(yè)典禮和正式商業(yè)營運(yùn)主力店提交開業(yè)計(jì)劃后，商務(wù)部及時(shí)通知集團(tuán)商業(yè)管理公司，由集團(tuán)商業(yè)管理公司負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)厣虡I(yè)管理公司和對(duì)方相應(yīng)部門對(duì)口交接。各部門主要職責(zé)：1)商務(wù)部：向商業(yè)管理公司提交主力店