三級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師考試標(biāo)準(zhǔn)及主要考試內(nèi)容

1、三級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師考試標(biāo)準(zhǔn)分值比例卷一：職業(yè)道德卷一：職業(yè)道德理論知識(shí)卷二：專(zhuān)業(yè)技能職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求試卷為25市場(chǎng)分析20德10算為分。10營(yíng)銷(xiāo)策劃30基 礎(chǔ) 知20識(shí)析10產(chǎn)品銷(xiāo)售20基礎(chǔ)知識(shí)劃專(zhuān)業(yè)教材25為100分。算為 分?？蛻?hù)管理20專(zhuān)業(yè)教材售20團(tuán)隊(duì)建設(shè)10客 戶(hù) 管10理團(tuán) 隊(duì) 建5設(shè)合計(jì)100合計(jì)100助理營(yíng)銷(xiāo)師（三級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)功能工作內(nèi)容（一）市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)分（二）市分析不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策3中間商和政府購(gòu)買(mǎi)決策（一）制定銷(xiāo)售計(jì)劃能夠編制銷(xiāo)售計(jì)劃能夠確定與分配銷(xiāo)售配額能夠編制銷(xiāo)售預(yù)算能夠進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)分析分析不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策3中間商和政府購(gòu)買(mǎi)決策（一）制定銷(xiāo)售計(jì)劃能夠編制銷(xiāo)售計(jì)劃能夠確定與分配銷(xiāo)售配額

2、能夠編制銷(xiāo)售預(yù)算能夠進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)分析銷(xiāo)售計(jì)劃體系的內(nèi)容銷(xiāo)售配額知識(shí)銷(xiāo)售預(yù)算知識(shí)銷(xiāo)售活動(dòng)分析的方法營(yíng)（二）產(chǎn)品策劃能夠提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議能夠分析新產(chǎn)品采用者類(lèi)型能夠提出調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格的建議新產(chǎn)品的類(lèi)型新產(chǎn)品采用者類(lèi)型新產(chǎn)品擴(kuò)散知識(shí)定價(jià)策略與技巧的知識(shí)運(yùn)（三）渠道1能夠選擇不同的銷(xiāo)售代理方式1銷(xiāo)售代理的選擇知識(shí)策劃策劃能夠根據(jù)要求選擇、管理代理商能夠設(shè)計(jì)和運(yùn)作連鎖經(jīng)營(yíng)體系銷(xiāo)售代理商的管理連鎖經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)（四）市場(chǎng)推廣策劃能夠策劃銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)能夠制定廣告策略能夠策劃公共宣傳活動(dòng)能夠建立與媒體的聯(lián)系銷(xiāo)售促進(jìn)策劃知識(shí)廣告策劃公共宣傳活動(dòng)策劃知識(shí)與媒體保持聯(lián)系的原則（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃能夠在互聯(lián)網(wǎng)上與客戶(hù)進(jìn)行

3、交流能夠利用電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)監(jiān)控知識(shí)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)3 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研知識(shí)（一）訪問(wèn)顧客能夠分析顧客購(gòu)買(mǎi)心理能夠根據(jù)顧客心態(tài)進(jìn)行推銷(xiāo)能夠接近潛在顧客能夠引起顧客興趣能夠激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望顧客心理類(lèi)型銷(xiāo)售方格與顧客方格拜訪顧客的方法產(chǎn)品介紹知識(shí)激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望知識(shí)產(chǎn)（二）商務(wù)1能夠制定讓步策略1讓步策略品銷(xiāo)售洽談能夠分析各種商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)能夠控制談判進(jìn)程能夠分析合同糾紛產(chǎn)生的原因能夠進(jìn)行合同糾紛的談判能夠正確運(yùn)用常見(jiàn)談判策略與技巧阻止對(duì)方進(jìn)攻的策略商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)與控制知識(shí)回避商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施駕馭談判進(jìn)程的知識(shí)合同糾紛談判的知識(shí)常見(jiàn)談判策略與技巧（三）試行訂約能夠處理客戶(hù)異議能夠?qū)ふ?/p>

4、合適的時(shí)機(jī)提出成交建議能夠增減或修改合同條款處理客戶(hù)異議的程序提出成交建議的方法簽定合同的知識(shí)能力要求能夠收集二手資料能夠設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷能夠進(jìn)行抽樣調(diào)查相關(guān)知識(shí)間接資料調(diào)查方法市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法抽樣調(diào)查知識(shí)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程（四）貨品1能夠制定訂購(gòu)決策1訂購(gòu)決策知識(shí)管理2能夠選擇商品檢驗(yàn)的方法2商品檢驗(yàn)的方法3能夠做好銷(xiāo)售終端管理3銷(xiāo)售終端管理知識(shí)（一）客戶(hù)1能夠評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量1服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理2能夠采取措施提高服務(wù)質(zhì)量2提高服務(wù)質(zhì)量的方法客（二）客戶(hù)1能夠確定信用管理的目標(biāo)1信用管理的目標(biāo)戶(hù)信用管理2能夠制定信用政策2信用政策的主要內(nèi)容管3能夠選擇追賬策略3追賬策略理（三）客戶(hù)1能夠選擇分銷(xiāo)商1選擇分銷(xiāo)商的知識(shí)關(guān)系管理2能夠激勵(lì)中間商客戶(hù)2激勵(lì)中間商客戶(hù)知識(shí)3能夠處理竄貨問(wèn)題3竄貨管理知識(shí)（一）界定1能夠明確銷(xiāo)售人員的職責(zé)1銷(xiāo)售人員的職責(zé)銷(xiāo)售人員2能夠制定人員銷(xiāo)售決策2人員銷(xiāo)售決策的內(nèi)容（二）招聘1能夠選擇企業(yè)招聘的途徑1企業(yè)招聘的途徑銷(xiāo)售人員2能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘2網(wǎng)絡(luò)招聘知識(shí)團(tuán)隊(duì)3能夠利用報(bào)紙進(jìn)行招聘報(bào)紙招聘知識(shí)招聘工作要點(diǎn)建（三）銷(xiāo)售1能夠分析培訓(xùn)需要1分析培訓(xùn)需求知識(shí)設(shè)人員培訓(xùn)2能夠制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃2制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃知識(shí)3能夠評(píng)估培訓(xùn)效果3評(píng)