宜家的企業(yè)文化

1、宜家的企業(yè)文化宜家的企業(yè)文化宜家的企業(yè)文化資料僅供參考文件編號：2022年4月宜家的企業(yè)文化版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準: 發(fā)布日期： 宜家的企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)立于不敗之地的“內(nèi)力”所在。宜家(IKEA)成功的秘笈在于有著強有力且非常獨特的企業(yè)文化。宜家公司的經(jīng)營管理策略、成本意識、人本文化和注重回報社會的價值取向是其“健康長壽”的遺傳基因?！币思椅幕辈粌H是一般家族企業(yè).而且是超級跨國公司應(yīng)該借鑒的成功經(jīng)驗。簡單、方便、自給自足宜家寬松的購物環(huán)境被世人所熟知，也折射出宜家的企業(yè)文化人性化、簡單、方便、自給自足。重慶大多數(shù)的家具賣場，商品都是按品種擺放的.如沙

2、發(fā)區(qū)、茶幾區(qū)、桌子區(qū)。即便偶爾有些商家愿意花錢布置店面，也缺少一種連貫性和統(tǒng)一性。而宜家的展示廳就是一個完整的讓人怦然心動的“家”，各種商品商品在這里組合成一個又一個溫馨、舒適的場景。宜家的樣品從全球的1500家家具供應(yīng)商提供的款式中精選出來的。每種商品都用瑞典語命名，并被翻譯成多種語言文字。而重慶的某些賣場，不僅對于進口產(chǎn)品缺乏全面理解，甚至連說明書都是原版的，叫消費者看得一頭霧水。到了宜家，你只要隨著地板上畫的箭頭，就可以從頭到尾走完整個商店。如果你不需要服務(wù)員，沒有任何店員會來打擾你。如果你帶了孩子，可以把孩子”寄存”在有專人照看且有很多玩具的”大箱子”里。如果你逛累了、逛餓了，這里專門

3、開設(shè)的餐館為你準備了香濃的咖啡和各國的風味食品。這里，你會感到這不是一個商店，而是一座現(xiàn)代家居生活的展覽館.買不買東西并不重要，關(guān)鍵是你看到的家的無數(shù)種可能性。堅持核心價值觀宜家創(chuàng)始人英格瓦坎普拉德的愿景很奇特，他不僅要改善大多數(shù)人的生活水平，而且通過獨特的購物體驗來改變這些人的本身。今天的宜家的確改變了無數(shù)家居消費者，然而宜家仍舊是宜家。最令人驚奇的是：盡管宜家已經(jīng)如此強大，但不管是它的創(chuàng)始人還是它的繼承人：都已宣布“宜家永遠不會成為一家上市公司”。他們認為，如果一旦上市，股東們必然要求獲得更快、更多的回報，這將改變宜家的長遠目標和運作方式。這不僅是對”宜家方式”的堅持，更重要的是對其核心價

4、值觀的堅持。 我想，這對于在快速成長中逐漸膨脹的重慶家居企業(yè)是極具啟發(fā)性的?；貓笊鐣?宜家在取得了巨大的成功和財富時，不忘回報社會。2000年，宜家贊助2500萬美元給全球資源組織。宜家是木材的主要消費者，保護林木資源是宜家面臨的重要課題。宜家承諾將永不從保存完好的自然資源中獲取木材，以保護地球環(huán)境。作為最大的木材使用巨頭，宜家承諾將永不從保存完好的自然資源中獲取木材，以保護地球環(huán)境。宜家在上海開設(shè)的商店采用環(huán)保設(shè)計，店外安裝了一排排健身器材供市民使用，并組織“愛心捐獻”活動以資助福利院的孩子們。 摘 要：進入21世紀，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力所在，決定著一個企業(yè)能否在競爭浪潮中占有一

5、席之地。作為全球最大的家居用品零售商，宜家家居的快速發(fā)展離不開其獨特的企業(yè)文化管理。本文將利用企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的相關(guān)知識從精神層、行為層和物質(zhì)層三個方面對宜家家居的企業(yè)文化管理進行解析，并發(fā)表自己的體會和看法。關(guān)鍵詞：宜家家居;概況;企業(yè)文化管理;建議中圖分類號： 文獻標識碼：A 文章編號：1671-8089（2010）02-0081-02一、引言。進入21世紀，文化的競爭成為了現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭。在激烈的文化競爭中，起步較晚的中國企業(yè)略顯遜色。與國外許多知名大企業(yè)相比，中國的企業(yè)文化研究還停留在粗淺階段，企業(yè)文化的建設(shè)與國際一流企業(yè)仍然保持著一定的差距。宜家家居作為家居文化的領(lǐng)先者，擁有深厚

6、獨特的企業(yè)文化，并將其貫穿于企業(yè)的整個運作中，使得宜家從1943年創(chuàng)業(yè)時一點“可憐”的文具郵購業(yè)務(wù)開始，不到60年時間便發(fā)展成為全球最大的家居用品零售商。宜家成功背后的優(yōu)秀的企業(yè)文化管理必然有值得我們學習的地方，是彌補我國企業(yè)文化管理不足的良好典范，對其進行研究與探討具有現(xiàn)實意義。二、宜家家居企業(yè)概況宜家（IKEA）是二十世紀中少數(shù)幾個令人眩目的商業(yè)奇跡之一，經(jīng)歷了如下的發(fā)展歷程。1943 年,年僅17 歲的英格瓦坎普拉德中學畢業(yè)后，在父親的幫助下創(chuàng)建了自己的公司宜家。宜家最初只是銷售鋼筆、錢包等一些低價產(chǎn)品，從1947 年開始銷售家具，生產(chǎn)品種日益擴大。在1951 年,英格瓦看到了成為大規(guī)模

7、家具供應(yīng)商的機會，便決定停止生產(chǎn)所有其他產(chǎn)品，集中力量生產(chǎn)低價家具，我們今天熟知的宜家便從此誕生了。1955 年，在供應(yīng)商迫于壓力停止向宜家供貨的情況下，宜家被迫開始到國外尋找原材料供應(yīng)商，由此進行了第一次將生產(chǎn)全球化的嘗試。同時它開始自己設(shè)計家具，既降低了生產(chǎn)成本又創(chuàng)作出了許多富有新意的產(chǎn)品，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。隨后，在1956 年,宜家開始采用具有獨創(chuàng)性的平板包裝，充分利用了運輸工具的空間，在降低了生產(chǎn)成本同時，也給消費者攜帶提供了便利。1958 年,宜家在瑞典開設(shè)了第一家商場,建筑規(guī)模達6700平方米，是當時北歐最大的家具展示場所。擁有全球采購的成功經(jīng)歷，在70年代早期瑞典家具市

8、場陷入停滯的時候，宜家迅速地做了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，將目光投向了國際市場。從1974年開，宜家的國家化道路一步步展開，先后在歐洲、美洲、亞洲等地區(qū)的國家建立了多個連鎖商店。如今，它已經(jīng)從擁有10家店鋪的一家公司，擴大至在34個國家擁有251家店鋪，銷售額達138億歐元的大型企業(yè)，銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10000個產(chǎn)品，堪稱全球最大的家居用品零售商。2008年，宜家還贏得了Interbrand發(fā)布的“TOP100全球最有價值品牌”中排名第44位的榮譽。 三、宜家家居企業(yè)文化管理分析進入21世紀，HYPERLINK

9、 C:UsersAdministratorDesktop封面 (2)企業(yè)文化 t _blank企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，并將成為企業(yè)管理中最重要的內(nèi)容。著名經(jīng)濟學家于光遠曾說過:國家的強盛在于經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于經(jīng)營管理，而經(jīng)營管理在于文化。宜家家居能夠成為家居用品零售業(yè)的佼佼者，與它獨特的企業(yè)文化管理有著密不可分的聯(lián)系。下面將結(jié)合相關(guān)企業(yè)管理知識，對宜家家居的企業(yè)文化管理進行分析。根據(jù)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)分析方法，企業(yè)的文化可以分為三種不同的文化形態(tài)精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。（一）精神文化。1、注重成本。在宜家創(chuàng)始人倡導的節(jié)儉企業(yè)文化里，浪費被認為是“致命的罪過”。宜家的

10、首席執(zhí)行官曾在接受采訪時說“注重成本，這是我們應(yīng)該有的一種理念和價值觀”。在這一節(jié)約的企業(yè)風氣的指導下，公司上下秉承“吝嗇總比浪費好”的信條，從設(shè)計、生產(chǎn)、運輸?shù)戒N售的每一個環(huán)節(jié)都做到不遺余力地降低成本。注重成本，已經(jīng)成為宜家家居的一個企業(yè)目標。如，宜家采用平板包裝，顧客需要自己動手組裝家具，這樣既可以使宜家充分利用運輸工具的空間，也減少了組裝所需要的費用，帶來的成本節(jié)省非?？捎^。2、“娛樂購物”理念。宜家一直以來都倡導“將購物變成一種娛樂”的經(jīng)營哲學。他們利用自己獨特的思維，將宜家建設(shè)成一個充滿娛樂氣氛的商店：蜿蜒的過道，造型奇異的家具，手感舒適的床上用品，還有耳邊裊裊的音樂在這種環(huán)境中，消

11、費者不知不覺地被“宜家文化”所感染，購物已經(jīng)完全成為了一種享受。宜家時刻給顧客以更多的人性化關(guān)懷，用心編制一個屬于消費者的宜家。（二）行為文化。1、管理體制。宜家主張平等，反對等級觀念和官僚制度。英格瓦坎普拉德痛恨任何形式的等級制度，在巡視商店時，他鼓勵大家直呼其名，以示他和大家都是平等的。在宜家，經(jīng)理對員工不稱“員工”而稱“同事”，以體現(xiàn)“人人都是重要的”平等理念。宜家公司的總部是一座平房，在這里，所有的同事都穿著T恤和牛仔褲，辦公室都是敞開的，在這種氛圍中，分不出誰是經(jīng)理，誰是普通員工。 宜家不鼓勵員工加班，因為他們認為員工工作與生活的平衡對公司很重要。并且公司鼓勵員工在工作上提出挑戰(zhàn)，即

12、便偶然失誤也不會受到處罰。在這樣一個文化氛圍里，員工們快樂地工作，并享受著工作的快樂。2、特殊制度。（1）測試器的設(shè)置。宜家要求在每一種新上市的商品旁邊都要擺放一個對該商品進行檢測的測試器。如在廚房用品區(qū)，每一個櫥柜從進入賣場的第一天就開始接受測試器的測試，櫥柜的柜門和抽屜每開關(guān)一次，數(shù)碼計數(shù)器顯示的數(shù)字就改變一次，這既是對宜家產(chǎn)品質(zhì)量的實時監(jiān)測，也無形之中為宜家做了一個極其有說服力的廣告，使消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量能夠更加放心。（2）顧問信息指導。宜家為每一件商品制定了詳細的“導購信息”，有關(guān)商品的價格、功能、使用規(guī)則等幾乎所有的信息都一應(yīng)俱全，做到了將營銷的信息全面公開化和透明化。這是一種顧問式

13、的營銷方式，使消費者可以在不受到店員的干擾下，購買到完全符合個人要求的產(chǎn)品。（3）獨具特色的DM營銷。制作產(chǎn)品目錄是許多商家主要的市場推廣手段，但是宜家并沒有僅僅停留在這里，它將這種手段升華，形成了一種獨特的文化， HYPERLINK t _blank 其DM制作之精美，融家居時尚、家居藝術(shù)為一體，讓你從中可以學到不少家居知識。從設(shè)計到印刷成冊，不得不用“精致與完美”來形容，“你可以不買，但是你不可能不看”， HYPERLINK t _blank 宜家就是這樣自信用細節(jié)體現(xiàn)價值。（三）物質(zhì)文化。1、企業(yè)產(chǎn)品方面。（1）宜家的家居設(shè)計非常簡約，甚至簡單，產(chǎn)品風格獨特且具有統(tǒng)一性，無論是從單件產(chǎn)品

14、到家居整體展示，還是從羅賓床、比斯克桌子到邦格杯子，無不是簡約、自然、匠心獨具、既設(shè)計精良而又美觀實用，確實能夠打動大多數(shù)消費者的心，激起人們的購買欲望。并且宜家產(chǎn)品的包裝材料環(huán)保易拆裝，以綠色、細致吸引著每一個消費者。（2）在宜家賣場很少會看到零零散散的商品展示，宜家認為家具應(yīng)該是一個整體，分散擺設(shè)會影響產(chǎn)品的視覺效果，不利于消費。所以宜家的商品都是以展示廳形式陳設(shè)的在這里，你看到的是由各種各樣家具組成的一個又一個溫馨、舒適的場景，像一個個真正的“家”，吸引著你，讓你無法不駐足停留，靜靜欣賞。這種商品交叉展示的經(jīng)營風格，在同行企業(yè)中堪稱創(chuàng)新。（3）宜家家居的產(chǎn)品非常注重細節(jié)的人性化設(shè)計。在樣

15、板間的陳設(shè)中, 絕不放棄每一個不經(jīng)意的小件設(shè)計及其裝飾擺設(shè), 例如, 一個衣服的掛鉤, 要有配合室內(nèi)整體風格的色彩, 要充分對比造型是彎曲還是直線才能更好地融入整個設(shè)計風格, 同時還要考慮到房間主人的年齡、職業(yè)以及眾多現(xiàn)實因素。2、企業(yè)標志?！耙思摇痹诶闷放茦俗R、塑造品牌個性方面堪稱典范：深藍的矩形框內(nèi)接著鮮黃的橢圓，橢圓內(nèi)鑲嵌著深藍色黑體英文單詞“IKEA”。幾何圖形的妙用塑造了“宜家”獨特而蘊含深意的品牌標識。矩形、圓形都是家具較常采用的圖形，深藍與鮮黃也是現(xiàn)代家具中常用的色調(diào)。由這些舊元素新組合成的品牌標識讓人自然地聯(lián)想到“宜家”的行業(yè)特點，同時也給人以穩(wěn)重、樸實之感。同時，品牌標識簡

16、潔、敦厚，象征了家具用品的可信任性、耐用性、簡潔性。3、企業(yè)環(huán)境。（1）消費環(huán)境。在宜家你不需要服務(wù)員，只要隨著地板上畫的箭頭，就可以從頭到尾走完整個商店，你會忘記自己的“顧客”身份，而是從一個“參觀者”的角度來“欣賞”宜家賣場里的每一件“展覽品”。宜家公司提倡“自給自足”的消費環(huán)境：自己把選好的商品帶到結(jié)賬處，自己把商品運回家，然后自己把它們組裝起來。這樣做不僅是為了降低成本，更是為了給消費者營造一種輕松自主的購物氣氛。宜家還專門為消費者開設(shè)了餐館，可以提供香濃的咖啡和各國的風味食品，這是其他家具店所不具備的。（2）工作環(huán)境。宜家的領(lǐng)導者信奉著“員工比上帝更重要”的領(lǐng)導格言，為員工提供了良好

17、而人性化的工作環(huán)境。比如，這里的門店和辦公樓都是宜家員工自己設(shè)計建造的，他們可以按照自己的風格裝飾他們自己的工作環(huán)境。宜家的工作環(huán)境以色彩明快為突出特點。同時，他們還為員工精心設(shè)計了一間很大而明亮的餐廳，員工可以免費享用所有飲料，每天用餐時間也沒有限制。而且員工還有專門的休息室和吸煙室，可謂面面俱到，無一不體現(xiàn)著人性化的管理風格。四、結(jié)語 宜家作為一個正值年壯而又如此成功的企業(yè)，其企業(yè)文化管理有許多值得我們學習的地方，我們應(yīng)當通過宜家那形形色色、充滿新意的企業(yè)文化，體會到宜家管理者管理企業(yè)的心態(tài)，探索到他們思想和動力的來源。在我看來，宜家能夠取得如此大的成績，與其管理者對新的經(jīng)營模式和企業(yè)文化的不斷探索密不可分，而這種追求和探索的動力則來自于他們對企業(yè)的熱忱。這熱忱使他們能夠?qū)⒓毠?jié)看的比一切都重要，使他們能夠一次次地將企業(yè)所遇到的問題轉(zhuǎn)化為機會，讓企業(yè)走的更遠。我們向