銷售人員績效考核指標(biāo)

1、銷售人員績效考核指標(biāo)銷售人員績效考核指標(biāo)銷售人員績效考核指標(biāo)資料僅供參考文件編號：2022年4月銷售人員績效考核指標(biāo)版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 市場部績效考核方案名稱市場部銷售人員績效考核方案受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門市場部監(jiān)督部門市場總監(jiān)考證部門行政部一、考核原則1業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。2定量做到以銷售業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3考核結(jié)果與員工收入掛鉤。二、考核標(biāo)準(zhǔn)1銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為銷售業(yè)績指標(biāo)完成比例。每一欄滿分100分，按完成比例評分。2銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）履

2、行本部門工作制度的行為表現(xiàn)。（3）每一欄滿分100分，根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)評分。如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)銷售人員績效考核表如下表所示。銷售人員績效考核表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評分工作業(yè)績定量指標(biāo)銷售任務(wù)完成率40%實(shí)際完成銷售額任務(wù)銷售額100%按比例記分回款20%按回款比例記分客戶開發(fā)10%開發(fā)意向性客戶，按照任務(wù)完成比例記分定性指標(biāo)市場分析10%1在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場信息的收集2每季度收集競爭對手的有效信息不少于10條3. 每季度完成一份市場分析與調(diào)研報(bào)告培訓(xùn)計(jì)劃完成率2%積極參與公司組織的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)積極完成

3、領(lǐng)導(dǎo)布置的幫帶新人的培訓(xùn)銷售制度執(zhí)行2%熟知并遵守部門和公司制度本部門或公司制度違規(guī)一次扣10分團(tuán)隊(duì)協(xié)作2%和本部門同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，不爭搶客戶，不惡意拓展客戶配合公司平行其他部門的工作積極幫帶新人，讓其盡快融入公司工 作能力專業(yè)知識2%1.了解公司產(chǎn)品基本知識2.熟悉本行業(yè)競品公司的產(chǎn)品3.熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識 分析判斷能力2%1.較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷2.一般，能對問題進(jìn)行簡單的分析和判斷3.較強(qiáng)，能對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中4.強(qiáng)，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績依據(jù)以上四個(gè)程度評分溝通能

4、力2%1.能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法2.有一定的說服能力3.能有效地化解矛盾4.能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通依據(jù)以上4個(gè)水平評分靈活應(yīng)變能力2%應(yīng)對客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施工作態(tài)度員工出勤率、日常行為規(guī)范2%1月度員工出勤率達(dá)到100%，得滿分2月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0責(zé)任感2%1.工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真2.自覺地完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，有時(shí)推卸責(zé)任3.自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé)4.除了做好自己的本職工作外，還主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作依據(jù)以上4種程度評分服務(wù)意識2%出現(xiàn)一次客戶投訴，1次警告，2次投訴0分四、考核方法1員工考核時(shí)間：每兩月考核一次，在新考核階段的第5個(gè)工作日進(jìn)行2員工考核掛鉤收入的額度：考核期提成額度的20%，如無提成則底薪的10%。掛鉤額度*實(shí)際評分/100=績效獎金3. 每一欄的實(shí)際分?jǐn)?shù)*權(quán)重匯總得分。五、考核程序1業(yè)績考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部、部門總監(jiān)執(zhí)行。2行為考核：由部門總監(jiān)進(jìn)行。六、考核結(jié)果1員工行為考核結(jié)果每進(jìn)行一次通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽。2每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整