2020美容店長(zhǎng)上半年工作總結(jié)

1、2020美容店長(zhǎng)上半年工作總結(jié)2020美容店長(zhǎng)上半年工作總結(jié)5/52020美容店長(zhǎng)上半年工作總結(jié)2020美容店長(zhǎng)上半年工作總結(jié)店內(nèi)平時(shí)小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理確定優(yōu)秀的基礎(chǔ)。一、店面行政管理1、重視店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)職工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位職工、銷售人員充發(fā)散揮各自的潛能，使之擁有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周密、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。2、創(chuàng)立優(yōu)秀的外面環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不用要的麻煩。3、以“為您服務(wù)我最正確”為要旨，在提升人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，重視職工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提升，更好的全心全意為顧客

2、著想，減少投拆。4、成立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防范死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。5、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)立、部署優(yōu)秀的店面環(huán)境，成立優(yōu)秀的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、齊整的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣。6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給企業(yè)帶來不用要的損失。7、成立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和拘束職工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。二、經(jīng)營(yíng)管理1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提升商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。2、抓

3、好大宗、企業(yè)購(gòu)買的款待工作，做好一人款待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感覺方便、快捷的服務(wù)。3、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)剖析。4、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。5、在節(jié)假日上做文章，積極參加企業(yè)的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及部署的工作。6、知已知彼，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，剖析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提升市場(chǎng)占有率。一片刻，2019年已過去一半，在過去的半年時(shí)間里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，獲取了一些成績(jī)，開發(fā)了很多新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。自然也有一些不足之處，比方對(duì)顧客的心理

4、變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和辦理突發(fā)性事件的能力還比較弱。但是，我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕，我還是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的美容師。誠(chéng)然每天的工作很忙，很多，但是我必定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我感覺自己的能力獲取了提升和鍛煉。自然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懶散情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠夠夠談大單和顧客溝通溝通。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)涵養(yǎng)還有待提升，特別是我對(duì)美

5、容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。半年時(shí)間，我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績(jī)也略有超標(biāo)，對(duì)此我還是感覺很快樂，也感謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會(huì)連續(xù)努力，不斷給自己擬訂新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。接下來，我會(huì)向店長(zhǎng)和各位尊長(zhǎng)多學(xué)習(xí)新的手法、對(duì)我們新的儀器也爭(zhēng)取趕忙掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)?；厥走^去變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，自然也有過鮮花和微笑，為了求得長(zhǎng)遠(yuǎn)的生計(jì)和發(fā)展，我們必定思慮，必定策劃，擬訂出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同樣樣于一般意義上的短期或長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，是依照美

6、容院外面市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而擬訂的適應(yīng)美容院各個(gè)方面（包括財(cái)物管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理等）的帶有全局性的重要計(jì)劃。因此，擬訂戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必定要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及擬訂新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)悟。人無完人，我在工作中任然存在很多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，有對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不休學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審查自己的各方面能力。下半年，我將連續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和加強(qiáng)：1）美容基本知識(shí)：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等3）美容基本技術(shù)：各種按摩手

7、法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功能和分派原則等。4）美容院銷售技巧：禮儀款待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客種類、回答顧客疑問、成交技巧等。2）美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。5）美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。以上就是我今年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和相信，在接下來的工作中，我會(huì)愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來交一份滿意的答卷?；厥?019年上半年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，經(jīng)過

8、各部門的配合支持，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們獲取了驕傲的成績(jī)。我從一名職工，在企業(yè)的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力，在今年月份升至為店長(zhǎng)。當(dāng)我接受這一殊榮，我深感覺責(zé)任的重要，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，從職工到店長(zhǎng)，一路走來，我對(duì)我們的工作總結(jié)了一些看法和領(lǐng)悟：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的美容院來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套優(yōu)秀的管理制度。專心去觀察，專心去與顧客溝通，就可以做好。我詳盡歸納為以下幾點(diǎn)：認(rèn)真貫徹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)職工，起好承上啟下的橋梁作用。做好職工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)職工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的積極性，認(rèn)

9、識(shí)每一位職工的長(zhǎng)地方在，并發(fā)揮其專長(zhǎng)，做到量才適用。加強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。經(jīng)過各種渠道認(rèn)識(shí)同業(yè)信息，認(rèn)識(shí)顧客的美容心理，做到知己知彼，胸有成竹，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而防范因此而帶來的不用要的損失。以身作則，做職工的表帥。不斷的向職工灌輸企業(yè)文化，教育職工有全局意識(shí)，做事情要從企業(yè)整體利益出發(fā)?？恐苊芏J(rèn)真的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有職工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使職工從被動(dòng)到積極。為了給顧客創(chuàng)立一個(gè)優(yōu)秀的購(gòu)物環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)立更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)職工在以下幾方面做好本職工作：第一，做好每天的干凈工作，為顧客創(chuàng)立一個(gè)舒心的美容環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足開支者需求；要不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的走開本店?，F(xiàn)在，門店的管理正在漸漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們。面對(duì)下半年的工作，經(jīng)過對(duì)上半年年的總結(jié)，下半年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：加強(qiáng)平