團(tuán)隊(duì)建設(shè)(正式版)

1、 劉建華 二00七年八月團(tuán)隊(duì)建設(shè)1課程大綱一、團(tuán)隊(duì)的定義二、團(tuán)隊(duì)的角色分配三、團(tuán)隊(duì)與群體四、團(tuán)隊(duì)的行為曲線五、團(tuán)隊(duì)凝集力六、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段七、高效團(tuán)隊(duì)特征八、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則九、團(tuán)隊(duì)陷阱2一、團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)就是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體.3團(tuán)隊(duì)定義的理解少量成員2-25人6-12個(gè)為最佳互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng)解決問題和決策技能人際技能對(duì)一個(gè)共同的目的和績(jī)效目標(biāo)做出承諾績(jī)效的分離單元管理層通過在公司績(jī)效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體，總體力量大于單個(gè)個(gè)體力量之和團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo)具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)

2、跟蹤進(jìn)步共同的方法成員間的社會(huì)契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ鲄⒄漳康呐c目標(biāo)不斷調(diào)整彼此負(fù)責(zé)在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績(jī)效目標(biāo)和方法的過程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任4團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成5要素：1、目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。2、人 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3個(gè)(包含3個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。3、團(tuán)隊(duì)的定位 團(tuán)隊(duì)在

3、企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬?4、權(quán)限 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。5.計(jì)劃(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。(2)提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。5 二、團(tuán)隊(duì)角色分配 團(tuán) 隊(duì) 角 色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評(píng)價(jià)者：對(duì)成員的建議分析和評(píng)價(jià)溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通控制

4、者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)完美專家：了解很多細(xì)節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊(duì)計(jì)劃個(gè)人偏好團(tuán)隊(duì)角色各盡其能6 團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的三種人第一、需要具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員。（實(shí)干）第二、需要具有解決問題和決策技能，能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的建議，并權(quán)衡這些建議，然后作出有效選擇的成員。（參謀）第三、團(tuán)隊(duì)需要善于凝聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。（領(lǐng)導(dǎo)） 7 三、團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效中性(有時(shí)候消極)隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)效積極相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能8 思考：群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分下面四個(gè)類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)? 龍舟隊(duì) 旅行團(tuán) 足球隊(duì) 候機(jī)旅客9

5、四、團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)10 群體向團(tuán)隊(duì)的過渡的階段第一階段，由群體發(fā)展到所謂的偽團(tuán)隊(duì)，也就是我們所說的假團(tuán)隊(duì)。第二階段，由假團(tuán)隊(duì)發(fā)展到潛在的團(tuán)隊(duì)，這時(shí)已經(jīng)具備了團(tuán)隊(duì)的雛形。第三階段，由潛在的團(tuán)隊(duì)發(fā)展為一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)，它具備了團(tuán)隊(duì)的一些基本特征。真正的團(tuán)隊(duì)距離高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)還比較遙遠(yuǎn)。11或許有重大業(yè)績(jī)?cè)隽恳蠡驒C(jī)會(huì)成員之間的相互影響抵消了每個(gè)成員的個(gè)人業(yè)績(jī)，也沒有 產(chǎn)生共同的好處，整體的總和小于個(gè)人的潛力成員并不真正想實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)或群體業(yè)績(jī)有重大業(yè)績(jī)?cè)隽啃枰泊_實(shí)想改善其業(yè)績(jī)成果只要求比較明確的目的、目標(biāo)或產(chǎn)品，也要求更多的約束 以形

6、成共同的工作方法沒有建立起共同的責(zé)任感有重大業(yè)績(jī)?cè)隽啃枰?，也確實(shí)想改善其業(yè)績(jī)成果成員之間有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的、目標(biāo)和工作方法而彼此負(fù)責(zé)具有團(tuán)隊(duì)具有的一切特點(diǎn)，同時(shí)能對(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)和成 功給予極大支持團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人能力的總和偽團(tuán)隊(duì)潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)12 五、團(tuán)隊(duì)凝聚力 決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的主要因素 1、有效的交流 2、一起度過的時(shí)間 3、規(guī)模 4、激勵(lì) 13 團(tuán)隊(duì)凝聚力的三個(gè)層面1、感情維系層次（低級(jí)）2、價(jià)值定向?qū)哟危ㄖ屑?jí)）3、目標(biāo)內(nèi)化層次（高級(jí)）14六、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段組合期1、對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)不了解4、花了力氣，效

7、果不好。 5、合適的人選、確定目標(biāo)。 6、運(yùn)用社交活動(dòng)、小組討論。 15六、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段摸索期1、成員沖突、彼此敵對(duì)2、信息不通、出現(xiàn)混亂3、調(diào)整工作內(nèi)容及角色4、開放溝通渠道、共享信息5、領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會(huì)議6、確定問題解決辦法16六、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段共識(shí)期1、執(zhí)行或者修正既定計(jì)劃。2、及時(shí)修正建立工作模式。3、建立團(tuán)隊(duì)忠誠。 17六、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段發(fā)揮期1、對(duì)隊(duì)員適當(dāng)鼓勵(lì)。 2、保持團(tuán)隊(duì)的效率。 3、加強(qiáng)隊(duì)員溝通。 4、接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。18七、高效團(tuán)隊(duì)的特征外部支持一致的承 諾開放的溝 通相關(guān)的技 能相互的信 任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo)清晰的目 標(biāo)19 八、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則01： 清

8、晰的共同目標(biāo)1、方便確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準(zhǔn)則3、確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）4、為團(tuán)隊(duì)： 能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力。5、為成員：目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平。6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)20 八、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則 02： 行動(dòng)計(jì)劃工作責(zé)任和項(xiàng)目擬訂行動(dòng)計(jì)劃規(guī)定行動(dòng)性質(zhì)負(fù)責(zé)人時(shí)間資金來源行動(dòng)計(jì)劃模板項(xiàng)目負(fù) 責(zé) 人項(xiàng)目說明完成時(shí)間需要資金21 八、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則03： 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技

9、能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)22 八、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則04： 相關(guān)的技能高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織工作意愿ADCB工作能力23 八、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則05： 有效的結(jié)構(gòu)與分工不同技能的成員的角色定位有利于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的學(xué)習(xí)明確個(gè)人責(zé)任和組織責(zé)任培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心24 八、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則06： 培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動(dòng)來支持自己的團(tuán)隊(duì)開誠布公，說出你的感覺公平保密表現(xiàn)出你的才能25 八、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則07： 一致的承諾 團(tuán)

10、隊(duì)要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾團(tuán)隊(duì)承諾的4個(gè)方面明確力所能及共識(shí)未來潛力26 八、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則08： 開放的溝通1、創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境2、利用先進(jìn)的交流工具3、端正溝通態(tài)度：毫無顧忌4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭27 八、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則09： 分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估分享團(tuán)隊(duì)成果28團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功的因素清楚的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)什么是我們的使命？目標(biāo)？一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃在需要時(shí)我們?cè)趺传@得幫助？清楚定義的角色我們?cè)鯓佣x和共享角色？清楚的溝通我們?cè)鯓雍推渌藴贤?？有益的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)我們彼此希望怎樣行動(dòng)？定義的很好的決策程序我們?cè)鯓幼鰶Q策？什么標(biāo)準(zhǔn)？均衡參與我們

11、怎樣確認(rèn)每個(gè)人都有貢獻(xiàn)？建立基本的規(guī)則什么是我們的基本原則？規(guī)范？使用科學(xué)的方法我們?cè)鯓幼稣降臎Q定？29九、團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱01：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)退出有意避免與隊(duì)員交流認(rèn)為要少介入。克服建議領(lǐng)導(dǎo)的作用就是和團(tuán)隊(duì)一起工作，幫助其提高使用信息、解決問題和決策的能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力。如果團(tuán)隊(duì)作出了錯(cuò)誤決定，你應(yīng)該同團(tuán)隊(duì)一起反省，不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)。30九、團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱02：計(jì)劃不連貫團(tuán)隊(duì)在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動(dòng)工作、提升、履新或退休?？朔ㄗh要確保有一個(gè)長(zhǎng)期觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變更時(shí)，要確定新來者是否得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可31九、團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱03：責(zé)任不明無

12、人承擔(dān)責(zé)任沒有明確分工克服建議確定行動(dòng)計(jì)劃。審查工作完成情況，鼓勵(lì)隊(duì)員負(fù)責(zé)。32九、團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱04：缺少協(xié)同工作的習(xí)慣多數(shù)人都會(huì)這樣想：我的工作很重要，沒有必要為集體的事操心。克服建議明確定義團(tuán)隊(duì)所面臨的問題強(qiáng)調(diào)各種觀點(diǎn)和意見的相似點(diǎn)，求同存異確保有足夠的討論時(shí)間推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問題，發(fā)掘新方案，直致達(dá)成一致33團(tuán)隊(duì)建立歷程確立團(tuán)隊(duì)要求核心組招集關(guān)鍵的人團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)定義目標(biāo)和范圍識(shí)別技能團(tuán)隊(duì)發(fā)布團(tuán)隊(duì)形成團(tuán)隊(duì)終止慶賀成功重新指派團(tuán)隊(duì)成員回顧和學(xué)習(xí)對(duì)照目標(biāo)衡量成就角色分類改進(jìn)流程及時(shí)培訓(xùn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)演練沖突管理確定團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南確定方向決定責(zé)任制還是自制的團(tuán)隊(duì)定義角色和職責(zé)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練監(jiān)控進(jìn)度

13、與目標(biāo)的對(duì)比情況34 案例分析01：大雁的啟示0135大雁的啟示0236大雁的啟示0337 大雁的啟示0438 大雁的啟示0539 案例分析2：螞蟻團(tuán)隊(duì) 螞蟻是世界上最古老的生物之一，數(shù)量巨大，種類繁多，全球分布廣泛。 即使在人類大肆破壞環(huán)境，導(dǎo)致大量物種滅絕時(shí)，螞蟻仍然沒有受到明顯的影響。 而螞蟻的作為也令人驚嘆,據(jù)觀察白蟻能夠建設(shè)規(guī)模巨大的巢穴，其高度可以達(dá)到幾層樓高。 蟻穴建設(shè)因地制宜，內(nèi)部功能清晰，分布合理，節(jié)能環(huán)保程度超過人類建筑能夠達(dá)到的最高標(biāo)準(zhǔn)。40 螞蟻特征01： 螞蟻具有超強(qiáng)的個(gè)體能力 工蟻能夠舉起至少兩倍于身體的重量，拖動(dòng)數(shù)倍于身體的重量。 因此，當(dāng)食物較小時(shí)，不需要耗時(shí)、

14、耗力去找其它的伙伴，自己一次即可將食物拖回蟻穴。 當(dāng)食物較大時(shí)，也能夠以最快的速度將食物搬回家。 在這種情況下，螞蟻能夠保證自己的食物不被別的昆蟲“捷足先登”，保證了生存基礎(chǔ)。 41組織借鑒01 組織競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的發(fā)展和盈利與員工的整體素質(zhì)水平緊密相關(guān)。 像微軟、Google、IBM、GE這些居于人才金字塔頂端的公司，仍然在全球積極尋找優(yōu)秀人才，并依靠這些人才保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得高額利潤的持續(xù)成長(zhǎng)。 Google 在中國則提出“只要符合條件，敞開招聘”的人才吸引計(jì)劃。 而以低工資雇傭低成本勞力的勞動(dòng)密集型企業(yè)，只能賺取最微薄的利潤，“朝不保夕”，更不要談“百年老店”了。 從地區(qū)來看

15、，北京、上海等地?fù)碛凶蠲芗瘍?yōu)秀人力資源的中心城市，正在持續(xù)拉大與西部相對(duì)落后地區(qū)的差距，體現(xiàn)出“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱”的馬太效應(yīng)。 42 螞蟻特征02：“懶螞蟻”的戰(zhàn)略性意義 我們經(jīng)常會(huì)看到一些螞蟻，它們既不搬食物，也不守衛(wèi)，做的只是毫無目標(biāo)地亂跑。 但是，當(dāng)我們認(rèn)真觀察時(shí)，發(fā)現(xiàn)它們是整個(gè)蟻群食物來源的主要保障。 它們的亂跑是在了解環(huán)境，持續(xù)擴(kuò)大蟻群的覆蓋面積，并探索新的食物來源。 沒有他們，蟻群只能坐著等死。 因此，當(dāng)一些“懶螞蟻”損失了，馬上會(huì)有其它螞蟻替補(bǔ)進(jìn)來，充當(dāng)新的“懶螞蟻”，去冒險(xiǎn)。43組織借鑒02 成功的組織最重視的就是戰(zhàn)略性開拓人才。 韋爾奇的做法就是找到最具有冒險(xiǎn)精神、能力超強(qiáng)

16、的領(lǐng)導(dǎo)型員工，為他們提供充裕的資源支持，激勵(lì)他們獲得成功。 而Google則更進(jìn)一步，讓員工為自己找工作。 如果有好的創(chuàng)意，可以自己擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，自己組織人員，申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，開始探索性工作。 由此來鼓勵(lì)每個(gè)員工主動(dòng)思考，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。 很多企業(yè)老板太現(xiàn)實(shí)了，因此他們的企業(yè)缺乏應(yīng)對(duì)未來的能力。 如果他們找到了人才，這些人三天沒有給組織帶來現(xiàn)實(shí)的收益，這些老板就開始急躁，認(rèn)為錢花的有點(diǎn)冤。 三個(gè)月不到，這些人才就得走人。 到頭來，這些企業(yè)無法培養(yǎng)起探索未來的能力，找不到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，會(huì)做的只是模仿、跟風(fēng)，毫無核心競(jìng)爭(zhēng)力。 當(dāng)原有業(yè)務(wù)萎縮或者市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，等待企業(yè)的只有死路一條。44螞蟻特征03： 螞蟻

17、具有溝通信息體系 當(dāng)一支螞蟻發(fā)現(xiàn)食物，它會(huì)發(fā)出信息，明確通知其它的螞蟻。而得到信息的螞蟻則通知其它螞蟻，直到有合適數(shù)量的螞蟻來搬運(yùn)食物。 這樣既保證了食物能夠迅速搬完，又減少了工作浪費(fèi)。 螞蟻主要有兩種溝通方式，一是面對(duì)面溝通，一是留下固化的信息。 而不論哪種信息，都以簡(jiǎn)明的方式來表達(dá)，例如食物的方向、數(shù)量等，使其它螞蟻以最快的方式達(dá)到食物。45組織借鑒03 成功組織以簡(jiǎn)潔、清晰、高效的溝通保證發(fā)展目標(biāo)。 例如，默克制藥通過員工行為規(guī)范這樣正式的溝通手段，明確要求員工保證產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，要求與客戶的坦誠溝通，通過具體標(biāo)準(zhǔn)防范可能發(fā)生的賄賂等。 而郭士納在拯救IBM時(shí)，廣泛從不同渠道搜集員工意

18、見和建議，并以“保持IBM完整性、聚焦于IBM生存、裁員渡過難關(guān)、及電子商務(wù)”等階段性溝通主題表達(dá)自己的思路，獲得員工的廣泛支持，實(shí)現(xiàn)IBM的再次騰飛。 更多企業(yè)的組織溝通存在明顯缺陷，導(dǎo)致組織效能明顯降低。 例如，企業(yè)老板對(duì)于很多事情不明說，迫使下屬耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力去疑惑、猜測(cè)，有時(shí)甚至失去了工作方向。 還有，企業(yè)內(nèi)部缺乏基本的溝通平臺(tái)，員工大多都在口頭上，跟你說完，再跟他說，一件事情說無數(shù)次沒有結(jié)果。 根本不考慮利用書面溝通一次性向大家傳播，節(jié)省自己和別人的時(shí)間，達(dá)到預(yù)期效果。 46 練習(xí): 沙漠逃生時(shí)間：30分鐘 活動(dòng)目的：通過具體活動(dòng)來說明，團(tuán)隊(duì)的智慧高于個(gè)人智慧的平均組合，只要學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)工作方法，可以達(dá)到更好的效果。 概況 大約七月中旬上午十點(diǎn)鐘。 你乘坐的飛機(jī)墜落在美國西南部索納拉大沙漠中。 飛行員和副飛行員都死了，其他人都活著。 飛行員在飛機(jī)墜落前沒有告訴任何人飛機(jī)所在的位置，只有一些人在出事前向外觀看，根據(jù)地上的標(biāo)記，估計(jì)偏離航線有105公里。在出事前幾分鐘，飛行員曾告訴你：在東北方向距離113公里的煤礦上，有人居住。 索納拉地區(qū)是平原，除了一些灌木叢外一無所有。當(dāng)時(shí)氣溫將達(dá)攝氏45度，所以地表溫度會(huì)接近攝氏50度。 你穿