QC星星集團(tuán)-冷柜中梁凝露

1、顧 客 最 大 的 滿 意 是 我 們 永 遠(yuǎn) 的 追 求星星集團(tuán)有限公司 （浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。QC成果新星星 星 集 團(tuán) 有 限 公 司 QC成果果降低冷柜柜中梁凝凝露百分分率在日益激激烈的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中，公公司葉總總裁審時(shí)時(shí)度勢(shì)，明確提提出了“顧客最最大的滿滿意是我我們永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的追求求”這一一質(zhì)量方方針，并并要求公公司全體體上下切切實(shí)把這這一方針針貫徹到到我們的的實(shí)際工工作中去去，力求求達(dá)到讓讓顧客最最大滿意意。中國(guó)星星星集團(tuán)家電產(chǎn)業(yè)業(yè)總公司司2007年04月星 星集集團(tuán)團(tuán) 有限限公公 司“”星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。新星發(fā)表人：孫玉強(qiáng)

2、強(qiáng)2004年解決BC91A平可樂架架脫落獲公司三三等獎(jiǎng)2005年解決冷柜柜門體發(fā)發(fā)泡注料料孔溢料料問題獲全國(guó)輕輕工協(xié)會(huì)優(yōu)秀秀獎(jiǎng)2006年提高T、V系列冰箱箱一次交交驗(yàn)合格格率獲全國(guó)輕輕工協(xié)會(huì)優(yōu)秀秀獎(jiǎng)小組歷程程2007年.(我們會(huì)做做得更好好）獲公司第第一名星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。課題簡(jiǎn)介介我們的課課題中所所提到的的“中梁梁”是冷冷柜外部部結(jié)構(gòu)的的一個(gè)組組成部分分，是固固定在冷冷柜柜口口中間部部位的部部件，位位于冷柜柜二扇頂頂開門下下部交接接處，起起著左右右門體交交接處的的保溫、隔熱及及加強(qiáng)箱箱體的作作用（見見圖一所所示）。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州

3、）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。圖一“中梁凝凝露”是是指客戶戶在相對(duì)對(duì)濕度較較高（70%）的情況況下使用用冷柜時(shí)時(shí)，其左左右門體體交接處處會(huì)形成成大量的的水珠或或薄霜，長(zhǎng)時(shí)間間運(yùn)行后后會(huì)造成成大面積積結(jié)霜（見圖二二所示） 。圖二顧 客最最大大 的滿滿意意 是我我們們 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的 追求求星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。小組介紹紹中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）小組活動(dòng)簡(jiǎn)介小組名稱稱：新星星QC小小組課題名稱稱：降低冷柜柜中梁凝凝露百分率課題類型型：攻關(guān)關(guān)型成立時(shí)間間：2004年年02月月12日日活動(dòng)周期期：2006年5月8日日200

4、7年04月30日活動(dòng)次數(shù)數(shù)：36次小組口號(hào)號(hào)：顧客客最大的的滿意是是我們永永遠(yuǎn)的追追求小組成員員簡(jiǎn)介表表顧 客最最大大 的滿滿意意 是我我們們 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的 追求求姓名性別小組職務(wù)崗位文化程度陳玉生男組長(zhǎng)檢驗(yàn)組長(zhǎng)高中張有強(qiáng)男組員質(zhì)量部長(zhǎng)本科黃錦男組員技術(shù)研究所所長(zhǎng)本科孫玉強(qiáng)男組員檢驗(yàn)科長(zhǎng)大專董杰鴻男組員技術(shù)科長(zhǎng)大專洪寶友男組員過程檢驗(yàn)員高中洪玲玲女組員工藝員大專張陣男組員過程檢驗(yàn)員高中甘治華男組員操作工高中萬玲女組員過程檢驗(yàn)員高中星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。一、選題題理由中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）公司質(zhì)量方 針顧客最大的滿

5、意是我們永遠(yuǎn)的追求冷柜產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量及生產(chǎn)質(zhì)量情況公司所生產(chǎn)的BD/BC358-718系列，是GB8059.3-1995的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的，其凝露點(diǎn)相對(duì)濕度70%，經(jīng)權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證完全符合GB8059.3-1995的要求降低冷柜中梁凝露百分率選定課題產(chǎn)品在南方市場(chǎng)使用的問題目前，我我國(guó)南部部地區(qū)、尤其梅梅雨季節(jié)節(jié)時(shí)，空空氣相對(duì)對(duì)濕度往往往達(dá)到到85%，相對(duì)對(duì)濕度過高時(shí)冷柜中中梁產(chǎn)生生凝露,凝露率率達(dá)100%，影響產(chǎn)產(chǎn)品的外外觀及客客戶的正正常使用用。下面面是年年月月至年年月的的BD/BC358-718冷柜柜系列產(chǎn)產(chǎn)品投放放市場(chǎng)后后數(shù)據(jù)， 0年11月0年04月公公司總共共銷售了了8.4387萬臺(tái)

6、臺(tái)冷柜（其中BD/BC358-718冷冷柜系列列產(chǎn)品4臺(tái)），在這這時(shí)間段段售后服服務(wù)所受受理的全全部客戶戶反饋質(zhì)質(zhì)量問題題點(diǎn)用排排列圖整整理如下下，（具體見見排列圖圖）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）序號(hào)缺陷類別發(fā)生頻次累計(jì)不合格頻數(shù)頻率累計(jì)頻率1中梁凝露31931958%58%2尾蓋松脫11243120%78%3臟5348410%88%4不制冷275115%93%5制冷差155263%95%6噪音大85341%97%7內(nèi)漏65401%98%8其它115512%100%顧 客最最大大 的滿滿意意 是我我們們 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的 追求求 年月項(xiàng)目06年5月06年6月06年

7、7月06年8月06年9月06年10月06年 11月06年 12-07年4月責(zé)任人方法選 題全體流程圖、討論現(xiàn)狀調(diào)查張、洪圖表制訂目標(biāo)全體討論、柱圖原因分析張、洪圖表主因分析陳洪實(shí)踐、列表制訂對(duì)策全體列表對(duì)策實(shí)施董、張實(shí)施、陣圖效果檢查全體柱圖、列表總 結(jié)鞏固董、張列表、雷達(dá)圖表示計(jì)劃劃時(shí)間表示實(shí)際際完成活動(dòng)計(jì)劃劃中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）二、現(xiàn)狀調(diào)查查一中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。我們“星星星”牌牌冷柜是是國(guó)內(nèi)第第一品牌牌，產(chǎn)品品遍布祖祖國(guó)大江江南北。在我國(guó)國(guó)南方地地區(qū)，尤其是梅梅雨季節(jié)節(jié)時(shí)，客客戶經(jīng)常常反饋冷柜中梁梁有凝露露現(xiàn)象。為了攻攻克中梁梁凝露這

8、這一課題題，我們們于2006年年05月月14日日-06月05日共共對(duì)84臺(tái)大柜柜系列進(jìn)行了型型式試驗(yàn)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)按國(guó)標(biāo)標(biāo)70%的相對(duì)對(duì)濕度是是合格的的，按南南方地區(qū)區(qū)實(shí)際相相對(duì)濕度度85%做型式式試驗(yàn)，其凝露露現(xiàn)象達(dá)達(dá)100%。（具體見見附圖）表一相相對(duì)濕濕度85%冷柜中梁梁凝露百百分率星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）型號(hào)BD/BC358BD/BC408BD/BC458BD/BC518BD/BC618BD/BC718試驗(yàn)日期5月14日至5月17日5月18日至5月21日5月22日至5月25日5月26日至5月29日5月30日至6月01日6月02日至6月05日總試驗(yàn)數(shù)量14141414141470%

9、相對(duì)濕度凝露數(shù)000000比例00000085%相對(duì)濕度凝露數(shù)141414141414比例100%100%100%100%100%100%星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。顧 客最最大大 的滿滿意意 是我我們們 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的 追求求70%的焓濕圖圖按國(guó)標(biāo)要要求：當(dāng)當(dāng)產(chǎn)品是是N類型型（1632）產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品在在制冷時(shí)時(shí)（冷柜柜箱內(nèi)溫溫度已經(jīng)經(jīng)達(dá)到零零下30），其外外界要求求實(shí)驗(yàn)環(huán)環(huán)境溫度度為25時(shí)，相對(duì)濕度度是70%，產(chǎn)品外外表面達(dá)達(dá)到凝露露點(diǎn)的溫溫度是19，從下圖圖可以看看出，是是滿足要要求的。 。（具體見見附圖）按國(guó)標(biāo)要要求：當(dāng)當(dāng)產(chǎn)品是是N類型型（1632）產(chǎn)品時(shí)

10、，產(chǎn)品在在制冷時(shí)時(shí)（冷柜柜箱內(nèi)溫溫度已經(jīng)經(jīng)達(dá)到零零下30），其外外界要求求實(shí)驗(yàn)環(huán)環(huán)境溫度度為25時(shí)，相對(duì)濕度度提高到到85%，產(chǎn)品外外表面會(huì)會(huì)造成凝凝露點(diǎn)的的溫度是是22，而我們們目前所生產(chǎn)的的BD/BC358-718系列產(chǎn)品品在凝露露點(diǎn)的溫溫度達(dá)到到22時(shí)，產(chǎn)品品的中梁梁就會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生凝露現(xiàn)象象，從下圖可可以看出出，相對(duì)濕度度提高到到85%，產(chǎn)品外外表面會(huì)會(huì)造成凝凝露點(diǎn)的的溫度是是22。（具體見見附圖）85%的焓濕圖圖星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。顧 客最最大大 的滿滿意意 是我我們們 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的 追求求通過以上上按南方方地區(qū)實(shí)實(shí)際相對(duì)對(duì)濕度85%做型式試試驗(yàn)發(fā)

11、現(xiàn)現(xiàn)其冷柜柜外表面面凝露位位于冷柜柜二扇頂頂開門下下部交接接處中梁梁位置（其左右右門體交交接處會(huì)會(huì)形成大大量的水水珠或薄薄霜，長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)運(yùn)行后會(huì)會(huì)造成大大面積結(jié)結(jié)霜（具具體見附附圖）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）綜上所述述,造成成BD/BC358-718系列產(chǎn)品品凝露的的主要原原因是產(chǎn)產(chǎn)品在國(guó)國(guó)標(biāo)要求求試驗(yàn)的的情況下下，把相相對(duì)濕度度提高到到85%時(shí)，其產(chǎn)產(chǎn)品的中中梁保溫溫性能差差導(dǎo)致凝凝露（凝凝露點(diǎn)溫溫度達(dá)到到22，而實(shí)際際只能滿滿足凝露露點(diǎn)溫度度達(dá)到19，所以要要使產(chǎn)品品在相對(duì)對(duì)濕度85%時(shí)不凝露露，只有有提高中中梁處的的保溫、隔熱效效果。）顧 客最最大大

12、 的滿滿意意 是我我們們 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的 追求求二、現(xiàn)狀調(diào)查查二小組成員員對(duì)05年11月至06年5月共7個(gè)月的的同類產(chǎn)產(chǎn)品BCD171.BCD281及及BD142, BD215凝露比比例情況況進(jìn)行調(diào)調(diào)查，由由調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)分析可可知，我我公司生生產(chǎn)的同同類產(chǎn)品品的中梁梁凝露比比例均在在3.6%以下下。（具體見見附圖）星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。三、確定定目標(biāo)中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）依據(jù)現(xiàn)狀狀調(diào)查的的結(jié)果，小組成成員經(jīng)討討論一致致決定將將小組目目標(biāo)值定定為：冷冷柜中梁梁凝露百百分率由由100%降到5%四、原因分分析針對(duì)中梁

13、梁凝露的的問題，我們召召開了頭頭腦風(fēng)暴暴會(huì)議，小組成成員暢所所欲言，展開討討論，尋尋找所有有可能的的原因，匯總后后運(yùn)用關(guān)關(guān)聯(lián)圖進(jìn)進(jìn)行分析析操作不規(guī) 范塑料隔條條變形門封條保保溫性能差差工藝紀(jì)律律考核不嚴(yán)嚴(yán)缺乏培訓(xùn)相對(duì)濕度度85時(shí)中梁凝露露配合間隙大模具不合合形模具 變形門封條變形塑料隔條條導(dǎo)熱系系數(shù)高塑料隔條條保溫性性能差開縫中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）發(fā)泡門板變形形由關(guān)聯(lián)圖圖分析可可知末端端因素包包括以下下五條：1、缺乏培培訓(xùn)；2、模具變變形；3、工藝紀(jì)紀(jì)律考核核不嚴(yán)；4、門封條條保溫性性能差；5、塑料隔隔條變形形;6、門封條條變形；7、塑料隔隔條導(dǎo)熱熱系

14、數(shù)高高.顧 客最最大大 的滿滿意意 是我我們們 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的 追求求中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）要因驗(yàn)證證一：缺乏培訓(xùn)訓(xùn)小組成員員洪玲玲玲查閱了了三年來來的培訓(xùn)訓(xùn)記錄，所有自自動(dòng)線員員工在上上崗前都都經(jīng)過40小時(shí)的自動(dòng)線操操作程序序等等培訓(xùn)訓(xùn)，以及及3個(gè)月的試試用期，經(jīng)考核核合格后后持證上上崗的；對(duì)于考考核不合合格的，公司給給予了換換崗或辭辭退,并于07年7月06日再次進(jìn)進(jìn)行操作作技能考考核，具具體判定定標(biāo)準(zhǔn)按按左圖內(nèi)內(nèi)容執(zhí)行行，其中中6人優(yōu)秀，其余都都合格（詳見下表表）。根根據(jù)接下下來一周周的工藝藝紀(jì)律檢檢查結(jié)果果看,小組成員員均能嚴(yán)嚴(yán)格按照照自動(dòng)線線操作程

15、程序執(zhí)行行。結(jié)論：非要因五、要因因驗(yàn)證星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。要因判定定標(biāo)準(zhǔn)：按公司司內(nèi)部培培訓(xùn)考核核標(biāo)準(zhǔn)號(hào)號(hào)RY-B18j要求工序序操作人人員培訓(xùn)訓(xùn)面100、培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容符符合ZD-08要求，考考核合格格方能上上崗。合格后發(fā)發(fā)上崗證證培訓(xùn)項(xiàng)目目計(jì)劃實(shí)實(shí)施表序號(hào)姓名性別崗位所在車間學(xué)歷出生年月考核時(shí)間考核得分1祝江榮男自動(dòng)線操作總裝車間中專19790805070687分2陳傳健男自動(dòng)線操作總裝車間高中19741205070671分3胡桂芳女自動(dòng)線操作總裝車間高中19840605070674分4楊青男自動(dòng)線操作總裝車間中專19780105070687分5康定

16、勇男自動(dòng)線操作總裝車間中專19780605070679分6鄧登平男自動(dòng)線操作總裝車間高中19780105070695分7閆順年男自動(dòng)線操作總裝車間大專19780705070686分8覃環(huán)男自動(dòng)線操作總裝車間高中19790505070696分9陳開庭男自動(dòng)線操作總裝車間中專19760505070691分10瞿月娥女自動(dòng)線操作總裝車間中專19851105070679分11王軍男自動(dòng)線操作總裝車間高中19820705070685分12胡超男自動(dòng)線操作總裝車間高中19770105070686分13萬勁松男自動(dòng)線操作總裝車間中專19750905070694分14周海波男自動(dòng)線操作總裝車間高中198202

17、05070696分15鄧勇男自動(dòng)線操作總裝車間中專19791005070694分16萬霞男自動(dòng)線操作總裝車間高中19761005070686分17陳玉軍男自動(dòng)線操作總裝車間高中19790505070683分星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。顧 客最最大大 的滿滿意意 是我我們們 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的 追求求要因驗(yàn)證證二：模具變形形小組成員員使用經(jīng)經(jīng)校準(zhǔn)的的游標(biāo)卡卡尺測(cè)量量了產(chǎn)品裝入入夾具后后可移動(dòng)動(dòng)尺寸，見下表表：星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。顧 客最最大大 的滿滿意意 是我我們們 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的 追求求檢測(cè)項(xiàng)目BD/BC358BD/BC458

18、BD/BC518BD/B718產(chǎn)品裝入夾具后可移動(dòng)尺寸判定標(biāo)準(zhǔn) 2mm 2mm 2mm 2mm變形實(shí)測(cè)值1號(hào)模2號(hào)模3號(hào)模1號(hào)模2號(hào)模3號(hào)模1號(hào)模2號(hào)模3號(hào)模1號(hào)模2號(hào)模3號(hào)模1.060.961.301.220.861.221.000.821.320.961.001.001.221.081.001.401.241.000.881.001.220.881.241.400.861.041.121.421.381.020.961.041.421.261.261.140.941.261.001.000.880.881.400.841.001.081.421.040.901.040.881.021.28

19、0.981.240.881.201.101.401.081.360.940.860.961.301.421.040.821.241.160.880.880.920.880.960.881.401.401.340.861.260.900.940.920.880.921.020.841.001.061.000.961.200.961.040.960.901.121.341.360.881.020.840.981.000.941.100.841.001.181.241.301.201.140.821.220.881.021.140.86結(jié)論合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格結(jié)論：非要因

20、由上表可可知，產(chǎn)品裝入入夾具后后可移動(dòng)尺寸寸為1.06mm，遠(yuǎn)小于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)允許許變形尺尺寸2.0mm(小組成員員隨機(jī)抽抽取了120張發(fā)泡門板板進(jìn)行檢測(cè)測(cè),實(shí)測(cè)值在在0.82-1.42mm之間),無論產(chǎn)品品在夾具具內(nèi)如何何擺動(dòng),模具已經(jīng)經(jīng)定型,不會(huì)產(chǎn)生生變形。因此，小組成成員認(rèn)定定此因素素為非要要因。以上是對(duì)對(duì)BD/BC358-BD/B718系列的每每一種型型號(hào)，每種型號(hào)號(hào)模具均均有3付付，均隨隨機(jī)抽取取了10張進(jìn)行行全檢，共120張門門板。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。顧 客最最大大 的滿滿意意 是我我們們 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的 追求求要因驗(yàn)證證三：工藝紀(jì)律律考核不不嚴(yán)中

21、國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）非要因顧 客最最大大 的滿滿意意 是我我們們 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的 追求求因素名稱要因判定標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證方法要因驗(yàn)證是否要因負(fù)責(zé)人工藝紀(jì)律考核不嚴(yán)按星星集團(tuán)工藝紀(jì)律考核制度RY-B14j進(jìn)行（頻次為4次/月、全員均受考核，同時(shí)規(guī)定工藝貫徹、執(zhí)行率須達(dá)98%以上）。調(diào)查分析工藝員及巡檢員每天均對(duì)操作中的工藝要求執(zhí)行情況進(jìn)行不定時(shí)的監(jiān)督抽查，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格考核，查4、5、6月的考核結(jié)果，其頻次達(dá)到4次/月、覆蓋全員，同時(shí)工藝貫徹、執(zhí)行率達(dá)100%，甘治華洪玲玲要因驗(yàn)證證四：門封條保保溫性能能差為了驗(yàn)證證門封條保保溫性能能差，小組成成員于8月6日8日

22、進(jìn)行了了專門的的型式試試驗(yàn)驗(yàn)證證。試驗(yàn)描述述：在型式試驗(yàn)驗(yàn)房，按按GB8059.3-1995中的的6.3.1方方法進(jìn)行行，當(dāng)相相對(duì)濕度度提高到到85%結(jié)果如圖圖：星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。顧 客最最大大 的滿滿意意 是我我們們 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的 追求求要因判定定標(biāo)準(zhǔn)：按要求求，當(dāng)產(chǎn)產(chǎn)品是N類型（1632）產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品品在制冷冷時(shí)（冷冷柜箱內(nèi)內(nèi)溫度已已經(jīng)達(dá)到到零下30），其外外界要求求實(shí)驗(yàn)環(huán)環(huán)境溫度度為25時(shí)，相對(duì)濕度度提高到到85%，產(chǎn)品外外表面溫溫度在22時(shí)不凝露。從上圖可可知，按相對(duì)濕濕度提高高到85%檢測(cè)，其凝露為為R級(jí)（流水水狀），因此，門封條的的保溫性

23、性能不能能滿足設(shè)設(shè)定要求求（實(shí)測(cè)測(cè)產(chǎn)品外表表面溫度度在22時(shí)凝露），小組成員員確定此原因?qū)χ兄辛耗堵队绊懼卮蟠蟆＝Y(jié)論：要因星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。顧 客最最大大 的滿滿意意 是我我們們 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的 追求求中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）非要因要因驗(yàn)證證五：塑料隔條條變形顧 客最最大大 的滿滿意意 是我我們們 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的 追求求因素名稱要因判定標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證方法要因驗(yàn)證是否要因負(fù)責(zé)人塑料隔條變形 按星星集團(tuán)進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程Q/JD J06201-2006進(jìn)行（將塑料隔條放在大理石平臺(tái)上檢測(cè)，其變形量小于2.5mm）。調(diào)查分析1.對(duì)原

24、材料進(jìn)行全檢500套全部符合質(zhì)量要求(變形量均小于2.0mm）2.查原材料進(jìn)貨記錄，半年共進(jìn)塑料隔條63批(101556件),有一批因尺寸問題不合格，變形項(xiàng)目的全部合格洪寶友中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）要因驗(yàn)證證六：門封條變變形因素名稱要因判定標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證方法要因驗(yàn)證是否要因負(fù)責(zé)人門封條變形按星星集團(tuán)進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程Q/JD J06201-2006進(jìn)行（門封條放在大理石平臺(tái)上檢測(cè)，其變形量小于2.5mm）。調(diào)查分析1.對(duì)原材料進(jìn)行全檢500套全部符合質(zhì)量要求(變形量均小于2.3mm）2.查原材料進(jìn)貨記錄，半年共進(jìn)塑料隔條134批(100392件),有5批因色差問題不

25、合格，變形項(xiàng)目的全部合格洪寶友顧 客最最大大 的滿滿意意 是我我們們 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的 追求求非要因?qū)嵯禂?shù)數(shù)測(cè)試表表顧 客最最大大 的滿滿意意 是我我們們 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的 追求求要因驗(yàn)證證七：塑料隔條條導(dǎo)熱系系數(shù)高判別標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn):按GB10295-88要求求，塑料料隔條導(dǎo)導(dǎo)熱系數(shù)數(shù)0.0245W/m.K為了驗(yàn)證證塑料隔條條導(dǎo)熱系系數(shù)，小組成成員于7月18日日25日進(jìn)行了了專門的的型式試試驗(yàn)驗(yàn)證證。型號(hào)類別單位檢測(cè)數(shù)量測(cè)試結(jié)果評(píng)定結(jié)果塑料隔條 W/m.K 60件0.02470.0255超過標(biāo)準(zhǔn)結(jié)論：要因星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。附：塑料料隔條導(dǎo)導(dǎo)熱系數(shù)數(shù)測(cè)試結(jié)結(jié)果表序號(hào)

26、導(dǎo)熱系數(shù)序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)10.0248110.0247310.0251410.0248510.024920.0249120.0249320.0253420.0247520.025030.0247130.0251330.0248430.0249530.025140.0248140.0248340.0247440.0248540.024750.0249150.0248350.0249450.0252550.024960.0253160.0247360.0248460.0250560.025270.0253170.0249370.0248470.0251570.025

27、380.0252180.0250380.0251480.0248580.024890.0249190.0249390.0252490.0247590.0249100.0248200.0250400.0253500.0248600.0253由以上分分析可知知，主要原因因?yàn)?、門封條保保溫性能能差2、塑料隔隔條導(dǎo)熱熱系數(shù)高高星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。七、制定定對(duì)策1、確定定要因后后，小組組于2006年年8月6日召開開會(huì)議，運(yùn)用頭頭腦風(fēng)暴暴法針對(duì)對(duì)要因共共提出了了11條條意見、建議和和解決辦辦法，并并用親和和圖親和和為7條條對(duì)策。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州

28、）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。為確定最最佳對(duì)策策，小組組召集了了全體成成員會(huì)議議，從對(duì)對(duì)策的有有效性、實(shí)用性性、經(jīng)濟(jì)濟(jì)性、可可靠性等等方面進(jìn)進(jìn)行論證證分析，選出了最最佳對(duì)策策。見下表：要因可采取對(duì)策方案評(píng)價(jià)綜合得分評(píng)估結(jié)論有效性時(shí)間性經(jīng)濟(jì)性可實(shí)施性實(shí)用性塑料隔條導(dǎo)熱系數(shù)高1、用環(huán)戊烷發(fā)泡將空心的塑料隔條填充可大大降低其導(dǎo)熱系數(shù)新制作夾具卡需15天時(shí)間，安裝調(diào)試后可直接使用每根塑料隔條內(nèi)填充的發(fā)泡料需要0.7元，還有其它的輔助材料0.25元象這種小件發(fā)泡非常困難，且容易溢料造成外觀不合格，小組能力不能解決操作不方便不選評(píng)分52201102、用EPS泡沫將空心的塑料隔條填充可明顯降低其導(dǎo)熱系數(shù)由

29、外協(xié)廠家直接將EPS泡沫切成規(guī)定尺寸后直接可以使用，3天內(nèi)可以完成每根塑料隔條內(nèi)填充的EPS泡沫需要0.05元，小組能力可以解決設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單操作方便評(píng)分45445223、做成鈑金結(jié)構(gòu)后用環(huán)戊烷發(fā)泡將空心處填充來替代塑料隔條保證強(qiáng)度且可大大降低其導(dǎo)熱系數(shù)新制作夾具卡及鈑金模具需2個(gè)月時(shí)間安裝調(diào)試后可直接使用填充的發(fā)泡料需要0.7元，其它的輔助材料0.25元，鈑金替代塑料隔條增加0.3元象這種小件發(fā)泡非常困難，且容易溢料造成外觀不合格，小組能力不能解決操作不方便不選評(píng)分5210184、增加塑料隔條材料厚度增加強(qiáng)度，可適當(dāng)降低其導(dǎo)熱系數(shù)設(shè)備可以更改，從更改到調(diào)適安裝正常生產(chǎn)實(shí)用15天時(shí)間對(duì)原模具進(jìn)行改造

30、投入2000元增加厚度后成本增加是1.4元，小組能力可以解決設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單操作方便不選評(píng)分2405516選定中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）要因可采取對(duì)策方案評(píng)價(jià)綜合得分評(píng)估結(jié)論有效性時(shí)間性經(jīng)濟(jì)性可實(shí)施性實(shí)用性門封條保溫性能差1、由一根門封條改為二根門封條裝配雙重保溫，保溫性能提高1倍重新設(shè)計(jì)，（新開門條、鈑金、門封條、門內(nèi)膽模具）設(shè)備從訂貨到調(diào)適安裝正常生產(chǎn)實(shí)用至少6個(gè)月時(shí)間新開模具需要65萬投入太大，且每臺(tái)冷柜2扇門增加2根門封條是16.3元購買多套新設(shè)備，小組能力不能解決，還需要聘請(qǐng)專家調(diào)試安裝，小組能力不能解決操作不方便不選評(píng)分5003192、由目前的門封條內(nèi)

31、腔一個(gè)氣囊組成，改成材質(zhì)相對(duì)軟、彈性大、寬度相對(duì)較寬，密封效果更佳的多個(gè)氣囊組成的新型門封條加強(qiáng)保溫性能，重新更改門封條，設(shè)備可以自己機(jī)模車間做，從更改到調(diào)適安裝正常生產(chǎn)實(shí)用10天時(shí)間，對(duì)原模具進(jìn)行改造投入4000元小組能力可以解決設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單操作方便評(píng)分45455233、增加門封條材料厚度加強(qiáng)保溫性能，但當(dāng)增加厚度后其彈性下降導(dǎo)致開縫重新更改門封條，設(shè)備可以自己機(jī)模車間做，從更改到調(diào)適安裝正常生產(chǎn)實(shí)用10天時(shí)間，對(duì)原模具進(jìn)行改造投入4000元，但每臺(tái)冷柜2扇門2根門封條增加厚度后成本增加是4.9元小組能力可以解決設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單操作方便選定評(píng)分1505517選定中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。星星集團(tuán)團(tuán)有

32、限公公司（浙江、臺(tái)州）七、制定定對(duì)策2、根據(jù)評(píng)評(píng)估的結(jié)結(jié)果，確確定了最最終對(duì)策策，并繪繪制了對(duì)對(duì)策表中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）9月10日要因門封條保溫性能差塑料隔條導(dǎo)熱系數(shù)高對(duì)策目標(biāo)措施負(fù)責(zé)人地點(diǎn)完成日期由目前的門封條內(nèi)腔一個(gè)氣囊組成，改成多個(gè)氣囊組成的新型門封條當(dāng)產(chǎn)品是N類型（1632） 產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品在制冷時(shí)（冷柜箱內(nèi)溫度已經(jīng)達(dá)到零下30 ），其外界要求實(shí)驗(yàn)環(huán)境溫度為25時(shí)，當(dāng)相對(duì)濕度提高到80%，產(chǎn)品外表面溫度在22時(shí)不凝露。設(shè)計(jì)出一種由多個(gè)氣囊組成、材質(zhì)相對(duì)軟、彈性大、寬度相對(duì)較寬，密封效果更佳的新型門封條董杰鴻辦公室用EPS泡沫將空心的塑料隔條填充

33、按GB10295-88要求，塑料隔條導(dǎo)熱系數(shù)0.0245 W/m.K。制定目標(biāo)為0.0243 W/m.K在中間隔條內(nèi)均塞入4條泡沫隔條更好保溫阻止冷量傳遞張陣洪玲玲車間現(xiàn)場(chǎng)8月30日八、對(duì)策策實(shí)施一一實(shí)施前：門封條窄窄，材質(zhì)質(zhì)硬，變變形量小小，單一一氣囊，與中梁梁配合間間隙大、密封效果果差實(shí)施中：設(shè)計(jì)一種種新型門門封條，具有相相對(duì)較寬寬、材質(zhì)質(zhì)軟、變變形量大大、多個(gè)個(gè)氣囊組組成的特特點(diǎn)密封效果果比較理想想中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）實(shí)施后：由門封條條內(nèi)腔一一個(gè)氣囊囊改成多多個(gè)氣囊囊的新型型門封條條：九、實(shí)施施一效果果檢查通過對(duì)策策一的實(shí)實(shí)施，我們于2006年

34、9月08日至9月12日，又對(duì)對(duì)采用新新型門封封條結(jié)構(gòu)構(gòu)的18臺(tái)大柜系列進(jìn)行了型型式試驗(yàn)驗(yàn)，試驗(yàn)結(jié)果果表明：按80%的相對(duì)濕濕度試驗(yàn)驗(yàn)是合格格的，達(dá)到了預(yù)預(yù)期的小小目標(biāo)，這為小小組繼續(xù)續(xù)開展提提供了很很大的鼓鼓舞。型號(hào)BD/BC358BD/BC408BD/BC458BD/BC518BD/BC618BD/BC718總試驗(yàn)數(shù)量12121212121280%相對(duì)濕度凝露數(shù)000000比例00000085%相對(duì)濕度凝露數(shù)121212121212比例100%100%100%100%100%100%表一冷柜中梁梁凝露百百分率中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）實(shí)施前：中間隔條條中

35、心為為空心保保溫效果果差，冷冷量易傳傳遞實(shí)施中：在中間隔隔條內(nèi)均均塞入4條EPS泡沫隔條條實(shí)施后：保溫效果果好，有有效地阻阻止了冷冷量傳遞遞十、對(duì)策策實(shí)施二二星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。用EPS泡沫將空空心的塑料隔條條填充：型號(hào)類別測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)單位檢測(cè)數(shù)量測(cè)試結(jié)果評(píng)定結(jié)果塑料隔條GB10295-88中要求0.0245 W/m.K 60件0.01950.0226 合 格從上表可可知，按GB10295-88中要求0.0245進(jìn)行檢測(cè)測(cè)，其塑料料隔條導(dǎo)導(dǎo)熱系數(shù)數(shù)均未超超過標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求（0.01950.0226）W/m.K。為了驗(yàn)證證改進(jìn)后后的塑料隔條條導(dǎo)熱系系數(shù)，小組成

36、成員于9月17日日26日進(jìn)行了了專門的在中間隔隔條內(nèi)均均塞入4條泡沫沫隔條更更好保溫溫阻止冷冷量傳遞遞，小批批生產(chǎn)件件，并同同時(shí)隨機(jī)機(jī)抽檢了了件件更改的的塑料隔隔條做型式試驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)證。導(dǎo)熱系數(shù)數(shù)測(cè)試表表星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。十一、實(shí)實(shí)施二效效果檢查查序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)10.0197110.0213310.0208410.0198510.022320.0223120.0217320.0195420.0197520.022130.0216130.0199330.0199430.0223530.019540.01991

37、40.0213340.0197440.0220540.019850.0225150.0199350.0217450.0222550.020960.0198160.0223360.0219460.0198560.021270.0220170.0202370.0222470.0221570.021580.0222180.0221380.0225480.0197580.019890.0215190.0208390.0221490.0196590.0199100.0213200.0219400.0198500.0218600.0203附：塑料料隔條導(dǎo)導(dǎo)熱系數(shù)數(shù)測(cè)試結(jié)結(jié)果表通過對(duì)策策一、對(duì)對(duì)策二的的實(shí)施

38、，我們于2006年10月18日至10月22日又對(duì)采采用新型門封封條結(jié)構(gòu)構(gòu)、中梁隔條條結(jié)構(gòu)的18臺(tái)大柜系列按相對(duì)濕度度85%做型式試試驗(yàn)，其其凝露現(xiàn)現(xiàn)象為0，達(dá)到了對(duì)對(duì)策的目目標(biāo)。型號(hào)BD/BC358BD/BC408BD/BC458BD/BC518BD/BC618BD/BC718總數(shù)量121212121212凝露數(shù)量000000比例000000表一冷柜中梁梁凝露百百分率中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）最后，小小組將以以上成功功的設(shè)計(jì)計(jì)改進(jìn)方方案上報(bào)報(bào)公司技技術(shù)部，經(jīng)技術(shù)術(shù)部批準(zhǔn)準(zhǔn)，決定定按該方方案進(jìn)行行BD/BC358-718系列冷柜柜的小批批量生產(chǎn)產(chǎn)。顧 客最最

39、大大 的滿滿意意 是我我們們 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的 追求求星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）十二、最最終效果果檢查1、小批量生生產(chǎn)效果果檢查中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。以下是我我們?cè)?0月25日-28日型式實(shí)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)據(jù)型號(hào)BD/BC358BD/BC408BD/BC458BD/BC518BD/BC618BD/BC718總數(shù)量504050306030凝露數(shù)量000000比例000000OK！經(jīng)技術(shù)部部批準(zhǔn)，從10月25日至10月28日進(jìn)行50臺(tái)BD/BC358-718系列冷柜柜的小批批量生產(chǎn)產(chǎn)。按國(guó)標(biāo)要求：當(dāng)當(dāng)產(chǎn)品是是N類型型（1632）產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品在在制冷時(shí)時(shí)（冷柜柜箱內(nèi)溫溫度已經(jīng)經(jīng)達(dá)到零零下30），其

40、外外界要求求實(shí)驗(yàn)環(huán)環(huán)境溫度度為25時(shí)，相對(duì)濕度度提高到到85%，產(chǎn)品外外表面會(huì)會(huì)造成凝凝露點(diǎn)的的溫度是是22，而我們們目前通通過型式式實(shí)驗(yàn)所生產(chǎn)的的BD/BC358-718系列產(chǎn)品品在凝露露點(diǎn)的溫溫度達(dá)到到22時(shí)，產(chǎn)品品的中梁梁不會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生凝露現(xiàn)象象，從下圖可可以看出出，相對(duì)濕度度提高到到85%，產(chǎn)品外外表面不不造成凝凝露。（具體見見附圖）小批量生生產(chǎn)的效效果經(jīng)檢檢查與小組活活動(dòng)的效效果一致致，經(jīng)技技術(shù)部批批準(zhǔn)，決決定從11月1日起按小小組的改改進(jìn)方案案進(jìn)行BD/BC358-718系列冷柜柜批量生產(chǎn)產(chǎn)。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。85%的焓濕圖圖改善后實(shí)實(shí)物十

41、二、最最終效果果檢查1、小批量生生產(chǎn)后效效果檢查查2006年11月，BD/BC358-718系列冷柜柜按小組組的改進(jìn)進(jìn)方案投投入批量生產(chǎn)產(chǎn)，批量量生產(chǎn)生生產(chǎn)的凝凝露率情情況與小小批量生生產(chǎn)一致致。小組組繼續(xù)對(duì)對(duì)鞏固期期（2006年年12月月至2007年年4月）的產(chǎn)品品凝露率率情況進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤，檢測(cè)測(cè)結(jié)果表表明；相相對(duì)濕度度85時(shí)BD/BC358-718系列冷柜柜的凝露露率均為為0。（具體見見附圖）十二、最最終效果果檢查星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。2、批量生生產(chǎn)及鞏鞏固期效效果檢查查中國(guó)星星星。中國(guó)國(guó)人的信信心。星星集團(tuán)團(tuán)有限公公司（浙江、臺(tái)州）活動(dòng)前100%活動(dòng)后0顧 客最最大大 的滿滿意意 是我我們們 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的 追求求5%目標(biāo)十二、最最終效果果檢查由以上分分析可知知：小組組目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)了。3、改進(jìn)進(jìn)后的BD/BC358-718冷柜系列列產(chǎn)品投投