《PDCA循環(huán)理論與案例分析》培訓(xùn)考核試卷

1、PDCA循環(huán)理論與案例分析培訓(xùn)考核試卷姓名： 填空題 *_科室： 填空題 *_一、單選題：（每題4分，共48分）1.PDCA循環(huán)管理中P環(huán)節(jié)包括：（） 單選題 *A.具體運(yùn)作實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容B.對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理C.找出循環(huán)中的問題D.方針和目標(biāo)的確定以及活動規(guī)劃制定(正確答案)2.PDCA是：（） 單選題 *A.數(shù)字化管理程序B.提高經(jīng)濟(jì)效益的管理程序C.全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序(正確答案)D.高新科技的代名詞3.PDCA反映的規(guī)律是關(guān)于：（） 單選題 *A.改善管理B.質(zhì)量管理(正確答案)C.計(jì)劃管理D.流程管理4.分析影響質(zhì)量的各種原因時會用到哪種方法：（） 單選題 *A.頭腦風(fēng)

2、暴法(正確答案)B.圓桌法C.識別法D.肢體語言法5.PDCA又叫：（） 單選題 *A.改善環(huán)B.戴維環(huán)C.牛頓環(huán)D.戴明環(huán)(正確答案)6. PDCA循環(huán)管理中C環(huán)節(jié)代表：（） 單選題 *A.總結(jié)檢查出現(xiàn)問題的原因B.對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理C.總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，明確效果，找出問題(正確答案)D.總結(jié)檢查計(jì)劃制定是否合理7.PDCA循環(huán)管理中A環(huán)節(jié)代表：（） 單選題 *A.找出執(zhí)行過程中的問題B.總結(jié)檢查出現(xiàn)問題的原因C.對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理(正確答案)D.總結(jié)檢查計(jì)劃制定是否合理8.目標(biāo)設(shè)定的原則：（） 單選題 *A.主觀性B.全面、周密、精細(xì)C.可操作性和可達(dá)到性(正確答案)D.無時

3、間限制9.PDCA循環(huán)分幾個步驟：（） 單選題 *A.四個B.五個C.七個D.八個(正確答案)10.將PDCA發(fā)揚(yáng)光大的人是：（） 單選題 *A.戴維B.蓋茨C.戴明(正確答案)D.牛頓11.推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是：（）階段 單選題 *A.處理(正確答案)B.計(jì)劃C.檢查D.執(zhí)行12.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的目的：（） 單選題 *A.用最簡便的方法來最大地滿足職工的需求B.用最快捷的方法來最大地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)層的理念C.通過各部門合作體現(xiàn)效益的最大化D.用最經(jīng)濟(jì)的方法來最大地滿足服務(wù)對象的需求(正確答案)二、多選題：（每題5分，共40分）1.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)有：（） *A.大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循

4、環(huán)(正確答案)B.PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，一個循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，質(zhì)量就會提高一步，然后制定下一個循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高、不斷前進(jìn)，不斷提高(正確答案)C.PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的(正確答案)D.推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段(正確答案)2.PDCA循環(huán)包括：（） *A.計(jì)劃和執(zhí)行(正確答案)B.監(jiān)管和運(yùn)行C.檢查和處理(正確答案)D.分配和校正3.質(zhì)量管理工具有哪些？（） *A.查檢表和甘特圖(正確答案)B.散布圖和排列圖(正確答案)C.要因圖和直方圖(正確答案)D.柏拉圖和雷達(dá)圖(正確答案)4.PDCA循環(huán)八個步驟包括：（） *A.分析現(xiàn)狀

5、、找出問題(正確答案)B.分析影響質(zhì)量的各種原因(正確答案)C.找出影響質(zhì)量的主要因素(正確答案)D.設(shè)定目標(biāo)制定對策和實(shí)施對策(正確答案)E.效果檢查、標(biāo)準(zhǔn)化和問題總結(jié)(正確答案)5.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的定義包括：（） *A.是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的(正確答案)B.強(qiáng)調(diào)持續(xù)的、全程的質(zhì)量管理(正確答案)C.在注重終末質(zhì)量的同時更注重過程管理(正確答案)D.效果檢查的總結(jié)E.更注重環(huán)節(jié)控制的一種新的質(zhì)量管理理論(正確答案)6.魚骨圖中至少包括哪五種基本分析要素？（） *A.人物和機(jī)器(正確答案)B.材料和環(huán)境(正確答案)C.時間和地點(diǎn)D.方法(正確答案)E.種類和性質(zhì)7.5W1H包括什么？（

6、） *A.為什么制定該措施（Why）？達(dá)到什么目標(biāo)（What）？(正確答案)B.達(dá)到什么愿望（Will）？C.預(yù)測發(fā)生什么問題（Worry）？D.在何處執(zhí)行（Where）？由誰負(fù)責(zé)完成（Who）？(正確答案)E.什么時間完成（When）？如何完成（How）？(正確答案)8.質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的類型有：（） *A.層層遞進(jìn)式B.救火式(正確答案)C.技術(shù)革新式(正確答案)D.持續(xù)改進(jìn)(正確答案)E.循環(huán)轉(zhuǎn)動式三、判斷題：（每題2分，共12分）1.學(xué)習(xí)PDCA管理，可以讓我們解決問題的能力和管理能力得到提升。 判斷題 *對(正確答案)錯2.分析影響質(zhì)量的各種原因時用魚骨圖。 判斷題 *對(正確答案)錯3.PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提升一步。 判斷題 *對(正確答案)錯4.推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是