IT戰(zhàn)略規(guī)劃解決方案探析

1、HP ITT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃解決決方案摘要伴隨中國經(jīng)經(jīng)濟(jì)的持持續(xù)高速速增長，中中國有越越來越多多的企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)在在增長、規(guī)規(guī)模在擴(kuò)擴(kuò)大、管管理在變變得越來來越復(fù)雜雜，與此此同時，客客戶的要要求越來來越高，競競爭對手手此起彼彼伏，同同時企業(yè)業(yè)還需要要面對資資本市場場對于成成本和風(fēng)風(fēng) 險控制的更更嚴(yán)格的的要求面對激激烈的競競爭，企企業(yè)必須須不斷提提升自身身的管理理水平，建建立可持持續(xù)發(fā)展展的競爭爭優(yōu)勢。然而，業(yè)務(wù)模式的靈活性成為中國企業(yè)持續(xù)發(fā)展的常見瓶頸。在中國，阻礙業(yè)務(wù)模式靈活應(yīng)對市場變化的一個主要原因是IT建設(shè)滯后。由于中國企業(yè)IT發(fā)展的歷史原因，IT系統(tǒng)長期以來處于一種被動的應(yīng)對狀態(tài)，而公司的管理卻

2、在不斷變化，這種IT滯后于管理的矛盾日益突出。 正如中國人人壽的選選擇，我我們認(rèn)為為只有堅堅定地推推進(jìn)面向向未來的的IT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃及實實施工作作才能解解決問題題、提升升企業(yè)競競爭力。 IT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃解決決方案，以HP獨(dú)特的動成長企業(yè)戰(zhàn)略（AE）、業(yè)務(wù)/IT規(guī)劃方法論及服務(wù)流程規(guī)范（BITA，EITA，ITSM）為指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立以客戶為中心的企業(yè)信息架構(gòu)，加速企業(yè)的資源優(yōu)化整合，提供可預(yù)期的IT建設(shè)路線圖、IT投資和業(yè)務(wù)回報，實現(xiàn)IT的有序建設(shè)，提高企業(yè)IT建設(shè)應(yīng)對業(yè)務(wù)變化和抗風(fēng)險的能力，改善客戶服務(wù)質(zhì)量，全面提高企業(yè)的業(yè)務(wù)靈活性，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。 正如中國人人壽的思思考和選選擇，什什

3、么樣的的IT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃是中中國企業(yè)業(yè)需要的的？當(dāng)時時，中國國人壽力力圖在長長遠(yuǎn)計劃劃和具體體實施之之間尋找找精確的的平衡，因因此他們們在評估估IT規(guī)劃的的時候，把把三個標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)擺上上桌面：第一，有有沒有高高瞻遠(yuǎn)矚矚的指導(dǎo)導(dǎo)思想這是判判斷規(guī)劃劃能否適適應(yīng)未來來的重要要因素；第二，能能否通過過國際、國國內(nèi)的最最佳實踐踐，結(jié)合合中國人人壽的實實際，提提出一個個可供參參考的模模型；第第三，是是否具備備一個真真正可實施施的詳細(xì)細(xì)方案。經(jīng)經(jīng)過中國國人壽專專家組嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)細(xì)致的遴遴選，HP咨詢脫脫穎而出出，成為為中國人人壽推進(jìn)進(jìn)其IT戰(zhàn)略的的最佳合合作伙伴伴。 HP的ITT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃有其其獨(dú)到之之處。 HP在

4、為中中國企業(yè)業(yè)確定未未來IT戰(zhàn)略、架架構(gòu)、實實施路線線方面有有著包括括方案、實實施經(jīng)驗驗、隊伍伍等方面面的全面面優(yōu)勢。 其中最為關(guān)關(guān)鍵的因因素在于于HP大力倡倡導(dǎo)的動成長長計劃與中國國企業(yè)今今天追求求IT與業(yè)務(wù)務(wù)最佳同同步的需需求相契契合。 動成長長計劃面向企企業(yè)的未未來發(fā)展展，著眼眼于不斷斷變化的的外部環(huán)環(huán)境與內(nèi)內(nèi)部不確確定因素素的影響響，能夠夠幫助中中國企業(yè)業(yè)建立適適應(yīng)未來來業(yè)務(wù)需需求的IT架構(gòu)，從從長遠(yuǎn)保保障企業(yè)業(yè)投資回回報的最大化化。在全全球范圍圍內(nèi)，HP在幫幫助金融融、電信信、制造造、政府府、運(yùn)輸輸?shù)绕髽I(yè)業(yè)規(guī)劃、實實施IT戰(zhàn)略方方面擁有有著其他他競爭對對手不可可及的優(yōu)優(yōu)勢 - 豐富的

5、的行業(yè)經(jīng)經(jīng)驗和世世界上最最著名的的IT基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施供應(yīng)應(yīng)商的服服務(wù)經(jīng)驗驗的融合合，能充充分保障障業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略到IT戰(zhàn)略到IT計劃的的落地實實現(xiàn)。 背景現(xiàn)代企業(yè)面面臨的挑挑戰(zhàn) WTO和全全球化給給中國各各行各業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)帶來越越來越大大的競爭爭壓力。與與此同時時，客戶戶要求更更適用的的產(chǎn)品和和服務(wù)。企企業(yè)本身身的運(yùn)作作以及很很多相關(guān)關(guān)的信息息的獲得得、處理理和運(yùn)用用越來越越依賴信信息技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用。 發(fā)展趨勢 企業(yè)要不斷斷提供越越來越有有針對性性的個性性化的產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)；客戶戶希望得得到越來來越多的的以客戶戶為中心心的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)體驗；信息技技術(shù)的運(yùn)運(yùn)用正成成為企業(yè)業(yè)為建立立競爭優(yōu)優(yōu)勢所必必須采

6、取取的手段段。 客戶面臨的的挑戰(zhàn) IT如何與與業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)合以適適應(yīng)市場場的快速速變化； 如何建建立可靠靠的IT基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施以保保障業(yè)務(wù)務(wù)的安全全運(yùn)行； 如何集集成內(nèi)部部各應(yīng)用用系統(tǒng)，如如何增強(qiáng)強(qiáng)與合作作伙伴，上上下游的的緊密關(guān)關(guān)系； 如何降降低IT的運(yùn)維維成本和和降低IT業(yè)務(wù)的的復(fù)雜性性以集中中精力于于核心業(yè)業(yè)務(wù)； 如何利利用新的的技術(shù)快快速的獲獲得競爭爭優(yōu)勢 客戶的的需求 IT建設(shè)發(fā)發(fā)展到一一定階段段，系統(tǒng)統(tǒng)越來越越復(fù)雜，企企業(yè)客戶戶需要解解決IT建設(shè)中中的一些些具有總總體性和和戰(zhàn)略性性的問題： IT建設(shè)如如何更好好地滿足足業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展的需需要，如如何做到到統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃，如如何充分分利用現(xiàn)現(xiàn)有資源源

7、為未來來的業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展服服務(wù)，如如何做到到有序建建設(shè)？ 解決方方案IT 戰(zhàn)略規(guī)劃 IT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的目目的主要要是為了了定義和和描述一一個企業(yè)業(yè)或組織織目標(biāo)IT系統(tǒng)的的體系架架構(gòu)和為為建立這這種架構(gòu)構(gòu)的實施施過程，以以及從全全局、中中遠(yuǎn)期的的視角對對后續(xù)的的建設(shè)工工程實施施進(jìn)行論論證、定定義、描描述。 HP ITT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃解決決方案，以HP獨(dú)特的動成長企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)/IT規(guī)劃方法論為指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立以客戶為中心的企業(yè)信息架構(gòu)，加速企業(yè)的資源優(yōu)化整合，提供可預(yù)期的IT建設(shè)路線圖、IT投資和業(yè)務(wù)回報，實現(xiàn)IT的有序建設(shè)，提高企業(yè)IT建設(shè)應(yīng)對業(yè)務(wù)變化和抗風(fēng)險的能力，改善客戶服務(wù)質(zhì)量，保障企業(yè)IT投資

8、回報的可預(yù)見和最大化。 方案構(gòu)成惠普動成長長企業(yè)解解決方案案路線圖圖動成長企業(yè)業(yè)是HP的愿景景，它賦賦予了IT基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施前所所未有的的適應(yīng)性性和靈活活性，能能實現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)務(wù)的真正正同步。面面對動成成長企業(yè)業(yè)的各個個層面，HP提供了了用戶所所需要的的各項專專業(yè)服務(wù)務(wù)。其中中，IT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃是動動成長企企業(yè)全方方位構(gòu)建建的第一一步，它它幫助企企業(yè)CIO們構(gòu)建建敏捷的的IT基礎(chǔ)，使使他們能能夠快速速配置、管管理與發(fā)發(fā)展應(yīng)用用軟件和和IT基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施技術(shù)術(shù)。 HP動成長長企業(yè)架架構(gòu)采用簡易、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、模模塊化以以及集成成化的設(shè)設(shè)計原則則，幫助助企業(yè)360度全方方位觀察察他們的的應(yīng)用架架構(gòu)，并并能夠以以優(yōu)

9、化靈靈活性的的方式，確確保從數(shù)數(shù)據(jù)移植植到供應(yīng)應(yīng)鏈整合合的每一一件事情情都能夠夠協(xié)同進(jìn)進(jìn)行。 本解決方案案構(gòu)成模模塊& 特性 此解決方案案各階段段的交付付 HP ITT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃包括括三階段段： 第一階段：評估分分析-完成IT與業(yè)務(wù)務(wù)整合評評估及當(dāng)當(dāng)前IT架構(gòu)評評估。 HP以動成成長企業(yè)業(yè)達(dá)爾文文參考模模型為基基準(zhǔn)，就就企業(yè)的的現(xiàn)狀為為其進(jìn)行行靈活性性評估(AAAS), 同時應(yīng)應(yīng)用業(yè)務(wù)務(wù)流程管管理(BPPM)和IT服務(wù)管管理(ITTSM)框架評評估企業(yè)業(yè)的整體體IT運(yùn)營與與管理狀狀況，借助HP的IT成熟度度模型評評估企業(yè)業(yè)的IT整合度度。 第二階階段：規(guī)規(guī)劃設(shè)計計完成成IT戰(zhàn)略設(shè)設(shè)計及未未來I

10、T架構(gòu)(包括應(yīng)應(yīng)用架構(gòu)構(gòu)、數(shù)據(jù)據(jù)架構(gòu)、基基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu))的建設(shè)設(shè)、未來來IT治理模模式設(shè)計計。 HP利用動動成長企企業(yè)模型型，幫助助企業(yè)建建立IT戰(zhàn)略，包包括： IT遠(yuǎn)景確立IT在企業(yè)業(yè)中的作作用 企業(yè)架架構(gòu)實實現(xiàn)應(yīng)用用架構(gòu)、數(shù)數(shù)據(jù)架構(gòu)構(gòu)和基礎(chǔ)礎(chǔ)架構(gòu)的的設(shè)計標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化 IT控制模模型建建立管理理與控制制框架 整體戰(zhàn)戰(zhàn)略是基基于業(yè)務(wù)務(wù)與IT整合及及企業(yè)架架構(gòu)建立立的，它它應(yīng)用了了四個核核心設(shè)計計原則：簡易化化、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、模模塊化和和集成化化，最終終實現(xiàn)動成長的目標(biāo)標(biāo)。 第三階階段：實實施計劃劃完成實施施項目定定義、時時間表以以及實施施效果預(yù)預(yù)估?？蛻羰找孀罱K, 企企業(yè)采納納HP IT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃能從從如

11、下四四方面獲獲得受益益:風(fēng)險最小化化 HP IT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃通過過簡化和和優(yōu)化企企業(yè)的技技術(shù)環(huán)境境，建設(shè)設(shè)靈活的的、具有有適應(yīng)性性的技術(shù)術(shù)設(shè)施，從從而能夠夠保障更更成功地地實施企企業(yè)所需需的解決決方案，支支持業(yè)務(wù)務(wù)變化，提提高響應(yīng)應(yīng)能力和和降低風(fēng)風(fēng)險。 投資回報最最大化 HP IT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃以建建設(shè)靈活活的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施為為目標(biāo)，優(yōu)優(yōu)化IT資源，降降低基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施管管理成本本，并提提供更多多的選擇擇余地來來降低擁擁有成本本； 改善性能 通過HP的IT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃幫助助企業(yè)建建立具有有適應(yīng)性性的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施，首首席信息官能能夠信心心十足地地制定和和滿足日日益增長長的服務(wù)務(wù)等級協(xié)協(xié)議要求求，以確確保提供供更好

12、的的可用性性、響應(yīng)應(yīng)速度和和性能。 增加靈活性性 HP IT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃幫助助企業(yè)構(gòu)構(gòu)建靈活活的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施，企企業(yè)將能能夠及時時把握各各種機(jī)遇遇并快速速應(yīng)對各各種挑戰(zhàn)戰(zhàn)，同時時快速適適應(yīng)不斷斷變化的的業(yè)務(wù)模模式、流流程和市市場需求求，從容容應(yīng)變，從從而在激激烈的市市場競爭爭中脫穎穎而出。 HP優(yōu)勢人員HP擁擁有世界界一流的的行業(yè)和和IT咨詢專專家，尤尤其在支支撐業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)的的IT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃方面面具有通通常咨詢詢公司不不可及的的落地實實施能力力； HP是首屈屈一指的的公司，在在中國所所有各省省均設(shè)有有直接服服務(wù)辦事事處，能能以最高高水平的的IT服務(wù)為為客戶提提供幫助助； HP擁有獨(dú)獨(dú)一無二二的經(jīng)驗

13、驗，它成成功規(guī)劃劃并實施施了全球球最龐大大的IT基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施，并并從此前前HP與Commpaqq合并所所進(jìn)行的的IT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃和應(yīng)應(yīng)用整合合中獲得得了寶貴貴經(jīng)驗，此此外還繼繼承了DEC和Commpaqq以及Tanndemm與Commpaqq的IT規(guī)劃和和整合經(jīng)經(jīng)驗； 方法 HP的動成成長企業(yè)業(yè)（Adaaptiive Entterpprisse）戰(zhàn)略略面向企企業(yè)的未未來發(fā)展展，著眼眼于不斷斷變化的的外部環(huán)環(huán)境與內(nèi)內(nèi)部不確確定因素素的影響響，能夠夠幫助企企業(yè)建立立適應(yīng)未未來業(yè)務(wù)務(wù)需求的的IT架構(gòu)，從從長遠(yuǎn)最最大化保保障企業(yè)業(yè)投資； HP的動成成長企業(yè)業(yè)架構(gòu)方方法學(xué)（簡簡易化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊塊化、集集

14、成）堪堪稱業(yè)界界典范，它它可以提提供最高高的靈活活性 AAS靈活活性評估估服務(wù)是是獨(dú)一無無二的，它它可以為為實現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)與IT的同步步提供幫幫助，并并按照一一次變革革所用的的時間、范范圍和難難易度為為IT劃分優(yōu)優(yōu)先級 HP BIITA(Bussineess-IT Aliignmmentt) ，以業(yè)業(yè)務(wù)為導(dǎo)導(dǎo)向的IT規(guī)劃咨咨詢實施施方法論論，能有有效地把把業(yè)務(wù)策策略、業(yè)業(yè)務(wù)流程程很IT策略和IT的建設(shè)設(shè)自始至至終聯(lián)系系起來，充充分互動動，使IT能夠更更好地為為企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)策略略和目標(biāo)標(biāo)服務(wù)，幫幫助客戶戶獲得業(yè)業(yè)務(wù)成功功； HP EIITA(Entterpprisse IIT AArchhiteect

15、uure)方法論論，定義IT規(guī)劃的的過程，把IT的各個方面進(jìn)行全局的規(guī)劃考慮，包括：信息、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)、體系結(jié)構(gòu)、安全、通信、人員組織和IT運(yùn)營管理流程等。EITA能靈活地滿足廣泛客戶的IT規(guī)劃需求。 HP ITT服務(wù)管管理(ITTSM)模型是是惠普公公司基于于CCTTA(英國國國家電腦腦局)開發(fā)的ITIIL(IIT IInfrrasttruccturre LLibrraryy ITT基礎(chǔ)架架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)庫)，結(jié)合合惠普公公司多年年的IT管理經(jīng)經(jīng)驗，提提出的一一整套規(guī)規(guī)劃、建建設(shè)、維維護(hù)企業(yè)業(yè)IT組織的的標(biāo)準(zhǔn)方方法，該該方法將將幫助IT部門建建立一整整套規(guī)范范的流程程管理、人人員管理理以及技技術(shù)

16、管理理體系，為IT部門提供一個高效率的工作流管理的系統(tǒng)平臺與靈活量化的服務(wù)管理平臺. 技術(shù) 成立六十多多年來，HP從未停停止過創(chuàng)創(chuàng)新和變變革的步步伐。HP每年40億美元元投入研研發(fā)，平平均每天天獲11項專利利。全世世界有超超過十億億人正在在使用HP的技術(shù)術(shù)，其范范圍涵蓋蓋IT基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、信信息產(chǎn)品品及接入入設(shè)備、成成像、打打印以及及全球服服務(wù)等諸諸多領(lǐng)域域。HP為100家全球球最大的的證券交交易所提提供支持持。HP在全球球有7萬服務(wù)務(wù)與支持持伙伴。成功案例與與評價成功案例一一: 中國人人壽 客戶需需求: 在快速增長長的中國國壽險市市場上，處處于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位的的中國人人壽保險險股份有有限公司司在優(yōu)

17、勢勢當(dāng)中看看到了危危機(jī)并認(rèn)識識到持續(xù)續(xù)發(fā)展的的必要性性。中國國人壽股股份有限限公司副副總經(jīng)理理萬峰總總結(jié)了中中國人壽壽當(dāng)時面面臨的4項挑戰(zhàn)戰(zhàn)：首先先，在上上市以后后國際資資本市場場對中國國人壽提提出了更更高的成成本和風(fēng)風(fēng)險控制制要求；其次，股股東要求求更高的的利潤；還有，客客戶需要要更好、更更優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)；最重要要的是，企企業(yè)需要要不斷提提高自身身的管理理水平，建建立可持持續(xù)的競競爭優(yōu)勢勢。因此此中國人人壽提出出：積極極應(yīng)對市市場挑戰(zhàn)戰(zhàn)，努力力使中國國人壽成成為具有有國際競競爭力的的、在中中國保險險市場領(lǐng)領(lǐng)先的保保險公司司。 面對激烈的的競爭，業(yè)業(yè)務(wù)模式式的靈活活性成為為中國人人壽持續(xù)續(xù)發(fā)展的

18、的瓶頸。和和其他快快速增長長的保險險公司一一樣，阻阻礙業(yè)務(wù)務(wù)模式靈靈活應(yīng)對對市場變變化的一個個主要原原因是IT建設(shè)滯滯后。長長期以來來，IT系統(tǒng)處處于一種種被動的的應(yīng)對狀狀態(tài)，而而公司的的管理卻卻在不斷斷變化，這這種IT滯后于于管理的的矛盾日日益突出出。在明明確IT建設(shè)滯滯后的問問題后，中中國人壽壽深深地地意識到到，只有有堅定地地推進(jìn)面面向未來來的IT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃及實實施工作作才能解解決問題題、提升升企業(yè)競競爭力。 HP解決方方案: 為中國人壽壽量身打打造的IT整體戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃, 具體包包括三階階段內(nèi)容容： 第一階段：評估分分析完完成IT與業(yè)務(wù)務(wù)整合評評估及當(dāng)當(dāng)前IT架構(gòu)評評估。 第二階階段：規(guī)

19、規(guī)劃設(shè)計計完成成IT戰(zhàn)略設(shè)設(shè)計及未未來IT架構(gòu)(包括應(yīng)應(yīng)用架構(gòu)構(gòu)、數(shù)據(jù)據(jù)架構(gòu)、基基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu))的建設(shè)設(shè)、未來來IT治理模模式設(shè)計計。 第三階階段：實實施計劃劃完成成實施項項目定義義、時間間表以及及實施效效果預(yù)估估。 項目成成效: HP與中國國人壽IT整體戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的最終終實施將將建立這這個綠色I(xiàn)T生態(tài)系系統(tǒng)，能能夠更具具主動性性地為業(yè)業(yè)務(wù)提供供支持、更更好地滿滿足未來來業(yè)務(wù)的的需求，從從而不斷斷提高中中國人壽壽的經(jīng)營營管理能能力和可可持續(xù)發(fā)發(fā)展能力力，提高高對市場場的快速速反應(yīng)能能力和對對客戶的的優(yōu)質(zhì)服服務(wù)能力力，提高高對不確確定性因因素的適適應(yīng)能力力和對風(fēng)風(fēng)險的管管控能力力，最終終提升中中國

20、人壽壽的核心心競爭力力，并且且從更高高角度上上確保中中國人壽壽發(fā)展成成為一個個綜合性性、多元元化的國國際保險險(金融)集團(tuán)。 為何選擇HHP: HP之所以以能夠在在激烈角角逐中勝勝出，是是因為HP在為為中國人人壽確定定未來IT戰(zhàn)略、架架構(gòu)、實實施路線線方面有有著包括括方案、實實施經(jīng)驗驗、隊伍伍等方面面的全面面優(yōu)勢。其其中最為為關(guān)鍵的的因素在在于HP大力倡倡導(dǎo)的動成長長計劃與中國國人壽的的需求相相契合，也也正因為為如此，二二者的聯(lián)聯(lián)姻稱得得上是水水到渠成成。動成長長計劃面向企企業(yè)的未未來發(fā)展展，著眼眼于不斷斷變化的的外部環(huán)環(huán)境與內(nèi)內(nèi)部不確確定因素素的影響響，能夠夠幫助中中國人壽壽建立適適應(yīng)未來來業(yè)務(wù)需需求的IT架構(gòu)，從從長遠(yuǎn)看看可節(jié)省省企業(yè)投投資，使使企業(yè)邊邊成長、邊邊投資。此此外，在在全球范范圍內(nèi)，HP在幫助助金融企企業(yè)規(guī)劃劃、實施施