跟單員述職報(bào)告優(yōu)質(zhì)參考閱讀范文力薦閱讀

1、Word 跟單員述職報(bào)告優(yōu)質(zhì)參考閱讀范文力薦閱讀 （述職（報(bào)告）是工作中一個(gè)很重要的部分，有助于了解自身的工作力量，有利于自己的職業(yè)進(jìn)展。下面給大家?guī)?lái)一些關(guān)于跟單員的述職報(bào)告，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。 跟單員述職報(bào)告1 一、日常工作: 全面預(yù)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)看法或更正資料、特別狀況可攜帶客樣)，確認(rèn)所把握的全部資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)具體反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便準(zhǔn)時(shí)確認(rèn)。 2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、留意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟

2、單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨便越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示公司打算。 3預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)覺(jué)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、準(zhǔn)時(shí)處理問(wèn)題并（總結(jié)）（閱歷），對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。 二.跟單員工作重要性的體現(xiàn) 1)員需要面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作。 2)跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。 3)跟單員工作是一項(xiàng)特別綜合性和邊緣性的工作:對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的力量。 4.所謂跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流

3、向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。 5.生產(chǎn)跟單:對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。 6.勝利的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或力量:1)談判者2)與工程人員共事的力量;3)絕佳處理力量; 7客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。 8.審單需做以下幾點(diǎn):品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。 9.生管工作特點(diǎn):1)提前方案性:要有趕鴨子上架的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣;不求完善漸漸確定，敢于調(diào)整自

4、己的方案;有的方案早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)精確 準(zhǔn)時(shí)性3)全面完整性 10.制定生產(chǎn)方案應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素:交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時(shí)間因素。 11.選購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng):一是按訂單綻開計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說(shuō)的MRP-物料需求方案);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。 三.（工作總結(jié)）:將工作細(xì)化為幾個(gè)過(guò)程,每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作,詳細(xì)怎樣操作,在操作中有哪些勝利的閱歷和失敗的教訓(xùn),后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排解外部因素的影

5、響. 簡(jiǎn)潔地說(shuō),跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過(guò)程: 1.接單并評(píng)審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,選購(gòu)部,貨倉(cāng),技術(shù)部等相關(guān)部門共同評(píng)審). 2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期 3.跟蹤物料到位狀況. 4.了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門供應(yīng)進(jìn)度),以報(bào)表向（其它）部門反映. 5.各個(gè)過(guò)程中特別狀況的處理 6.處理特別狀況時(shí)遇到的困難和解決（方法）(溝通) 7.工作中外部因素的影響響和自己存在的問(wèn)題. 8.將來(lái)工作的方案 四.要讓你的報(bào)告能夠證明你是一個(gè)能夠獨(dú)擋一面的人,而不是一個(gè)遇到問(wèn)題或困難就不知所措的人. 一、總結(jié)概論 總結(jié)是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思索。它要回顧的是過(guò)去做了些什么，如何做的，做得怎么

6、樣?？偨Y(jié)與方案是相輔相成的，要以方案為依據(jù)，訂方案總是在總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律，就是：方案實(shí)踐總結(jié)再方案再實(shí)踐再總結(jié)。 一、總結(jié)有如下特點(diǎn)： 1、工作總結(jié)要求人們對(duì)以往做過(guò)的工作進(jìn)行冷靜的（反思）。通過(guò)反思，提高熟悉，獲得閱歷，為進(jìn)一步做好工作打下思想基礎(chǔ)。 2、強(qiáng)調(diào)科學(xué)性?？偨Y(jié)閱歷不能就事論事，“跟著感覺(jué)走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學(xué)結(jié)論，這樣才能促進(jìn)工作的轉(zhuǎn)化。 3、表述上敘議結(jié)合，有評(píng)有論。工作總結(jié)除了敘述、說(shuō)明外，還要談?wù)摚ㄟ^(guò)典型材料的介紹及分析評(píng)議，闡明的觀點(diǎn)，使閱歷教訓(xùn)條理化、理論化，避開空洞無(wú)物和堆砌材料兩種偏向。 二、工作總結(jié)的種類： 1、按總結(jié)的

7、時(shí)間分，有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)。進(jìn)行某項(xiàng)重大任務(wù)時(shí)，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。 2、按總結(jié)的范圍分，有（單位總結(jié)）、（個(gè)人總結(jié)）、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。 3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研總結(jié)等。 二、總結(jié)撰寫前的預(yù)備 有人說(shuō)過(guò)：要總結(jié)寫得好，必需總結(jié)作得好;要總結(jié)作得好，必需工作做得好，立場(chǎng)觀點(diǎn)對(duì)頭。這應(yīng)當(dāng)是寫總結(jié)的閱歷之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來(lái)的，更是人民群眾在實(shí)際中干出來(lái)的。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時(shí)卻“噴香水”，這對(duì)本單位的工作失去實(shí)際意義，不應(yīng)當(dāng)提倡。也有的單位工作有成果卻形成不了典型閱歷，這種狀況說(shuō)明總結(jié)工作沒(méi)做好。上述兩種狀

8、況都是應(yīng)當(dāng)避開的。搞好總結(jié)，是（企業(yè)管理）的一項(xiàng)重要工作，是增加領(lǐng)導(dǎo)、職工分散力的一種重要手段，需要仔細(xì)對(duì)待。 總結(jié)畢竟應(yīng)當(dāng)怎樣做呢?從總體上說(shuō)要發(fā)動(dòng)群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)當(dāng)由他們來(lái)做。不應(yīng)撇開群眾湊集政績(jī)，絞盡腦汁制作觀點(diǎn)?？偨Y(jié)過(guò)程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來(lái)考察，從客觀事實(shí)動(dòng)身，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。 此外，搞好總結(jié)還要留意以下幾點(diǎn)： 1、重視調(diào)查討論，熟識(shí)狀況 總結(jié)的對(duì)象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要通過(guò)調(diào)查討論，努力把握全面狀況和了解整個(gè)工作過(guò)程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避開以偏概全。 2、喜愛(ài)本職工作，熟識(shí)業(yè)務(wù)

9、 喜愛(ài)本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，假如對(duì)業(yè)務(wù)不熟識(shí)，就難免言不及義。 3、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則 總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必需堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就像陳云同志所說(shuō)的那樣，“是成果就寫成果，是錯(cuò)誤就寫錯(cuò)誤;是大錯(cuò)誤就寫大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來(lái)?？浯蟪晒?，報(bào)喜不報(bào)憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)當(dāng)摒棄的。 4、重點(diǎn)在出閱歷，找規(guī)律 總結(jié)的最終目的是得出閱歷，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的熟悉和客觀事例的排列上，必需從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來(lái)。 三、總結(jié)的寫法 一、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容

10、（年終總結(jié)）(含綜合性總結(jié))或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采納兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如銅仁地區(qū)煙草專賣局2022年工作總結(jié);另一種是采納新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)：客戶爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷量。 正文一般分為如下三部分表述： 1、狀況回顧 這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不綻開分析、評(píng)議。 2、閱歷體會(huì) 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述狀況之后綻開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成果與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成果與缺點(diǎn)。假如不

11、是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條閱歷，以起到醒目、明白。 運(yùn)用這種方法要留意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的自立性，又有親密的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本閱歷。 3、今后準(zhǔn)備 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出閱歷教訓(xùn)之后，依據(jù)已經(jīng)取得的成果和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、準(zhǔn)備，成為新一年制訂方案的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成果，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望將來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。 二、工作總結(jié)文字表述的要求 1、要擅長(zhǎng)抓重點(diǎn) 總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必需抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)?是指工作中取得

12、的主要閱歷，或發(fā)覺(jué)的主要問(wèn)題，或探究出來(lái)的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄?，F(xiàn)在有些總結(jié)越寫越長(zhǎng)，當(dāng)然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬(wàn)，但出有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒(méi)寫上幾筆就沒(méi)有成果等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。 2、要寫得有特色 特色，是區(qū)分他事物的屬性。單位不同，成果各異。同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)當(dāng)不同。現(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺(jué)有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少有用價(jià)值。陳云同志在50年月就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)閱歷是提高自己的重要方法。任何單位或個(gè)人在開展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法，閱歷體會(huì)也各有不同。寫總結(jié)時(shí)，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要仔

13、細(xì)分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。 跟單員述職報(bào)告2 在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)受了，使得我從一個(gè)初出茅廬的同學(xué)，漸漸的熟識(shí)了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、（企業(yè)（文化），在不同的崗位上熬煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高了工作力量。本文從詳細(xì)的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和熟悉，以及一些在詳細(xì)崗位上的（心得體會(huì)）。 一、跟單和跟單員 1、什么是跟單： 跟單是英文walkthrough的直譯 ，意思是從業(yè)務(wù)的起始始終到業(yè)務(wù)的結(jié)束一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是

14、跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。 2、跟單員的定義(Documentary Handler)： 跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，依據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)全部圍圍著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。 3、跟單員的工作內(nèi)容 跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特殊是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 4、跟單員工作的重要性 面對(duì)客戶、面對(duì)

15、訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在許多公司，跟單員成了老板們的“特殊助理” 。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。 跟單員工作是一項(xiàng)特別“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的力量。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作狀況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“把握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等力量就

16、特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。 二、對(duì)公司跟單崗位的熟悉 1、跟單崗位的工作內(nèi)容 我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶準(zhǔn)時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話或者傳真的方式向客戶供應(yīng)有效的信息(裝船通知、DHL號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，依據(jù)貿(mào)易方式準(zhǔn)時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理供應(yīng)有效的信息(生

17、產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，根據(jù)銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事準(zhǔn)時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。 2.如何更好的做好跟單工作 在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必需保持認(rèn)真，認(rèn)真，再認(rèn)真的的工作態(tài)度，由于假如我們?cè)诠ぷ髦邢У拿恳粋€(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)特別多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候消失失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，假如我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)消失數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細(xì)，細(xì)致。 為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手： 1)熟識(shí)客戶。熟識(shí)我們客戶的要貨狀

18、況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜愛(ài)要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識(shí)的。 2)深化了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，削減一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必需要了解的基本常識(shí)。 3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候肯定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要仔細(xì)認(rèn)真的填寫，由于公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。 4)在確認(rèn)單證方面

19、。我們肯定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)特別的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確 無(wú)誤。 5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。 6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們預(yù)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，依據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張出口托收（托付書）交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額精確 無(wú)誤

20、的填清晰再交與銀行。 7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要準(zhǔn)時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。 跟單員述職報(bào)告3 當(dāng)十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開了學(xué)校，向往著，開頭工作的日子。簡(jiǎn)潔的整理了一下行李，就來(lái)到了這個(gè)生疏的城市深圳。剛剛出校門的同學(xué)，選擇的余地不會(huì)那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到許多的學(xué)問(wèn)，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的查找，最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。 實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類型的服裝!我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè)組也只有組長(zhǎng)和助理兩個(gè)人

21、，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是非常重要的部門，整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作親密相關(guān)!我們組是做FOB業(yè)務(wù)的，簡(jiǎn)潔點(diǎn)說(shuō)就是直接面對(duì)外國(guó)客戶的，這樣對(duì)我來(lái)說(shuō)就非常有壓力了，由于這對(duì)英語(yǔ)的要求也相對(duì)比較高，而英語(yǔ)力量一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了! 剛進(jìn)入廠的時(shí)候，許多東西都很生疏，不論是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解，首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解，雖然許多東西我們?cè)谌粘Ｉ钪卸汲３？吹?，甚至自己穿的衣服上面就有，但是?duì)于有些東西的傳統(tǒng)熟悉，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長(zhǎng)給了一本物料本我，讓我對(duì)比上面的物料樣本熟識(shí)她的名稱，沒(méi)有人會(huì)很仔細(xì)的教你，許多東西只有靠自己去摸索。慢慢熟識(shí)了之后，就開頭接觸

22、英文制單，當(dāng)時(shí)此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候，頭都大了，組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單，讓我自己去熟識(shí)了解! 我只有硬著頭皮看下去，剛開頭的感覺(jué)就是即使是英語(yǔ)六級(jí)以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)覺(jué)這些其實(shí)并不是很難，許多東西都是相通的，變來(lái)變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱，那幾個(gè)語(yǔ)句!一些前期的預(yù)備工作完成后，我就開頭正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。 其實(shí)跟單總的來(lái)說(shuō)就是對(duì)產(chǎn)品誕生到最終大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過(guò)程的跟進(jìn)。我們的工作沒(méi)有分得那么的細(xì)致，全部的東西都必需我們親自跟進(jìn)，從接單開頭，做制單，做初辦、PP辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整

23、個(gè)跟單的大致流程，不過(guò)對(duì)于整個(gè)流程來(lái)說(shuō)，大體上都是一樣的! 跟單的第一步是接單，客人會(huì)把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會(huì)依據(jù)客戶供應(yīng)的粗略信息，通過(guò)自己的整理提取，做出一個(gè)規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的，由于各個(gè)部門的作業(yè)并沒(méi)有現(xiàn)成的成品能夠拿來(lái)參照，因此很多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。因此我們必需很好的去了解這些產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)。由于制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時(shí)候書面與實(shí)際還是有肯定距離的，在理論上不在理論上不行能發(fā)生的事情，而在實(shí)際操作當(dāng)中卻會(huì)消失各種意想不到的問(wèn)題，在作為一個(gè)跟單，是處理全部問(wèn)題的最關(guān)鍵者，所以必需得很好地去把握，盡量避開消失錯(cuò)誤，這就需要在進(jìn)行下一步工作前仔細(xì)

24、地檢查之前的工作，由于全部的工作都是相當(dāng)于是一個(gè)流水線，前面的工作有問(wèn)題，沒(méi)有處理好，必定會(huì)影響到后續(xù)的工作，假如沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)前面工作當(dāng)中消失的錯(cuò)誤，那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識(shí)到這些問(wèn)題時(shí)，就會(huì)有亡羊補(bǔ)牢之嫌，且全部的工作都是白費(fèi)，必需得重新返工。這其中不僅僅需要閱歷，還需要對(duì)工作的仔細(xì)負(fù)責(zé)熟識(shí)。第一輪過(guò)程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去查找客人要求的那種主身布，假如公司沒(méi)有，就得去查找供貨商幫忙開發(fā)。 在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會(huì)依據(jù)制單上的信息進(jìn)行后續(xù)的工作，而在這個(gè)過(guò)程中我們要不斷地跟進(jìn)其開發(fā)進(jìn)度。同時(shí)紙樣師傅在開發(fā)的過(guò)程中也有可能會(huì)遇到有疑問(wèn)的地方，我們

25、就必需關(guān)心他們解決問(wèn)題，跟他們解釋清晰，假如連我們也不懂得問(wèn)題，就要直接跟客戶進(jìn)行溝通，通常在做初辦的過(guò)程中遇到的問(wèn)題比較少，由于初辦只是一個(gè)雛形，只是大略地護(hù)板去做一個(gè)模子出來(lái)。在紙樣打出來(lái)以后，會(huì)有特地的裁床去裁，我必需得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我必需得把這些裁片給到針車，假如有轉(zhuǎn)印或其它特別工藝的話還要送到其它部門去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我必需得熟識(shí)每一個(gè)工序要求是怎么樣的，清晰地明白應(yīng)當(dāng)怎么做，要達(dá)到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必需得要清晰，雖然不是要我親自去做，但我必需得知道。由于全部的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必需得很

26、清晰。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獵取的過(guò)程，有的時(shí)候會(huì)由于不確定性，沒(méi)有閱歷，可能要做好幾次才能做到正確的。 初辦做完后，我們就要開頭其次輪的跟進(jìn)，首先把初辦寄給客人看，客人會(huì)給出評(píng)語(yǔ)，我們要依據(jù)客人的評(píng)語(yǔ)重新做制單，這時(shí)候相對(duì)于第一輪的制單就簡(jiǎn)潔多了，由于這時(shí)候有初辦可以加以對(duì)比，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改，許多東西我么沒(méi)有做過(guò)，我么就要試著去開發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達(dá)到客人的要求!當(dāng)預(yù)備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣，然后樣板房的進(jìn)行制作!而這一輪做出來(lái)的就是PP辦，PP辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它

27、直接打算著你是否要做下一次PP辦，而重做不僅鋪張時(shí)間，而且直接影響客戶對(duì)我們的印象，但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必需再做一次PP辦，直到客人滿足為止! 第三輪的開發(fā)也就開頭了大批量的生產(chǎn)，在這個(gè)過(guò)程中，我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)的完成!以求讓客人滿足!當(dāng)批量生產(chǎn)完成后就等著出貨，這也就接近了整個(gè)跟單流程的尾聲，當(dāng)活走完時(shí)，一次完整的跟單就結(jié)束了! 在實(shí)習(xí)期間經(jīng)受了好多事，也處理過(guò)好多問(wèn)題，想過(guò)、看過(guò)、做過(guò)、興奮過(guò)、也懊喪過(guò)，百感交加，使我學(xué)會(huì)了好多東西，詳細(xì)有以下幾點(diǎn) (一)學(xué)會(huì)如何更好地與人溝通. 跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個(gè)

28、部門都會(huì)有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉(cāng)庫(kù)，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個(gè)一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個(gè)夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會(huì)與人溝通。這是我實(shí)習(xí)當(dāng)中體會(huì)得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往，學(xué)會(huì)做人，在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候，在家里的時(shí)候，可能我們從來(lái)都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個(gè)人都一樣，做錯(cuò)了事，做不好事情，那么你就得接受批判。 (二)其次，我覺(jué)得方法很重要，最開頭做事的時(shí)候，沒(méi)有方案性，也沒(méi)有正確的方法，對(duì)整個(gè)流程和細(xì)節(jié)不熟識(shí)，做事總是會(huì)事倍功半，后來(lái)漸漸碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會(huì)到要先

29、學(xué)會(huì)怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)潔的方法最快的效率去把它做好，專心去做，專心去想，假如我要把它做好，我應(yīng)當(dāng)還要做些什么?樂(lè)觀地思索這些讓我懂得了許多。 (三)再次，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),專業(yè)學(xué)問(wèn)與實(shí)際結(jié)合，提高素養(yǎng)力量。 在工作當(dāng)中總是會(huì)有許多的問(wèn)題消失，許多東西都是自己從嚴(yán)沒(méi)有接觸過(guò)的，這就需要向同事們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，共同探討，共同學(xué)習(xí)，有時(shí)候祂們的一句話，一些指引，會(huì)讓你少走許多的彎路。 在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，也學(xué)過(guò)外貿(mào)跟單的學(xué)問(wèn)，可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會(huì)比書上講的更簡(jiǎn)單許多。有了實(shí)際操作的閱歷，對(duì)于以前的學(xué)問(wèn)有了更好的理解，也對(duì)外貿(mào)跟單有了更深的熟悉，對(duì)跟單這份工作也有了一個(gè)更深層次的了解.

30、(四)學(xué)會(huì)怎么去面對(duì)壓力以及突發(fā)大事. 想的沒(méi)做的實(shí)際，凡事想到的并不能就詳細(xì)實(shí)施，在開頭我們預(yù)備了好多預(yù)備功夫，以為可以應(yīng)對(duì)接下來(lái)的問(wèn)題，但實(shí)際上到了真正操作，會(huì)有好多困難以及突發(fā)大事. 實(shí)踐總是能讓人成長(zhǎng)得更快，了解得更多，這讓我對(duì)一個(gè)公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運(yùn)作，各部門管理都有了一個(gè)更深的熟悉，受益非淺。 跟單員述職報(bào)告4 我自_年10月9號(hào)來(lái)公司以來(lái)，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下樂(lè)觀開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，雖然只有4個(gè)月的時(shí)間，但是讓我學(xué)到許多東西，了解許多，收獲許多，結(jié)識(shí)了一大幫伴侶，根椐這些日子來(lái)的工作實(shí)踐、閱歷和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié) 首先

31、要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上賜予我最大的支持。其次是感謝您把我當(dāng)成您的伴侶，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)懷照看。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，訂正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行下去。 幾點(diǎn)不足，平常和大家在一起還不是很樂(lè)觀，可能是剛剛來(lái)公司沒(méi)有多久的，跟身邊有些家人還不太熟識(shí)，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)力量。對(duì)客戶了解得不徹底，在工作中我很少動(dòng)腦筋思索問(wèn)題，即使思索了也不夠細(xì)致，（思維方式）比較單一。許多時(shí)候我都是按程序做事，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。 極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本緣由。總覺(jué)得沒(méi)什么好思索的。而思維方

32、式由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思索和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確推斷客戶的真實(shí)狀況。 我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)布滿喜愛(ài)，我努力嘗試仔細(xì)的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤(rùn)。可在總結(jié)個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。 回顧這些日子來(lái)的實(shí)際工作狀況，消失這種結(jié)果的主要緣由有就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開拓新客戶和新資源，最終是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一。liu_ 在這里學(xué)到許多，許多歡快，我愿與月半灣共同奮斗，一起成長(zhǎng)!奮斗!奮斗!堅(jiān)持奮斗! 在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了

33、新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_服裝超市的一名員工 我深切感到_服裝超市的蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢(shì)，_服裝超市人的拼搏向上的精神。祝福_服裝超市_年銷售業(yè)績(jī)更加興盛! 200，我柜組在公司國(guó)家委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順當(dāng)?shù)赝瓿闪朔b銷售任務(wù)。 現(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下： 200我們柜組仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M足在_，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們_服裝超市也能為顧客供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，

34、多和顧客溝通，她們通過(guò)服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增加了自信念，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的看法和建議。 我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿足率、回頭客呈良好勢(shì)頭。200我柜組完成銷售任務(wù) 我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，熟悉統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。 她們行為約束力量強(qiáng)，深刻

35、熟悉到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了_的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)學(xué)問(wèn)，提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作閱歷，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。 經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成200銷售方案立下了汗馬功勞。 200在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我從一個(gè)一般員工成長(zhǎng)為 柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專業(yè)學(xué)問(wèn)貧乏，業(yè)務(wù)力量不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難許多，社會(huì)閱歷缺乏，學(xué)歷不足等種.種緣由使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的士氣。 在7月份開頭做柜長(zhǎng)的時(shí)候，

36、經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于害怕的心理，可怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)吵起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦專心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)進(jìn)展空間。 在工作中我也熟悉到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得簡(jiǎn)單解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了熬煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順當(dāng)完成又增加了我的自信念。由于只有布滿劇烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己肯定會(huì)勝利。 在工作中，我更加仔細(xì)敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝（銷售技巧）。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn) 產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問(wèn)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可

37、能需要查閱資料后才能回答，而勝利的服裝銷售人員則能立即對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，精確 地供應(yīng)客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。 因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能快速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的力量、自信、專業(yè)學(xué)問(wèn)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、擅長(zhǎng)處理反對(duì)看法、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。 鼓舞柜組姐妹布滿自信去贏得顧客的信任，去熱忱為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。 柜組成員熱忱的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)關(guān)心

38、顧客解除疑慮，勸說(shuō)顧客購(gòu)買產(chǎn)品。 總之，我柜組全體員工以_為家，堅(jiān)固樹立奉獻(xiàn)在_，滿足在_的職業(yè)理念，（愛(ài)崗敬業(yè)），團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。 全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推舉時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。 我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體才智和制造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，制造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。 200這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。 _年我們柜組將連續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿足是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步分散我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱忱，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。 依據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，依據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，依據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，依據(jù)面料的特點(diǎn)去組織