物流基礎(chǔ)-供應(yīng)鏈管理

1、物 流 管 理 基 礎(chǔ)主編 李蔚田 博士21世紀(jì)全國高等院校物流專業(yè)創(chuàng)新性應(yīng)用人才培養(yǎng)規(guī)劃教材第10章供應(yīng)鏈管管理本章主要要內(nèi)容10.1供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理概概述10.2供應(yīng)鏈的的構(gòu)建10.3供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)教學(xué)目標(biāo)標(biāo)通過本章章的學(xué)習(xí)習(xí)，了解解供應(yīng)鏈鏈管理產(chǎn)產(chǎn)生的背背景及發(fā)發(fā)展，熟熟練掌握握供應(yīng)鏈鏈的定義義、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的基本本含義、基本內(nèi)內(nèi)容；熟熟悉供應(yīng)應(yīng)鏈的結(jié)結(jié)構(gòu)模型型以及先先進(jìn)的供供應(yīng)鏈管管理方法法以及客客戶關(guān)系系管理（CRM）；理解解供應(yīng)鏈鏈的結(jié)構(gòu)構(gòu)模型，了解供供應(yīng)鏈的的設(shè)計(jì)步步驟。教學(xué)要求求知識(shí)要點(diǎn)能力要求相關(guān)知識(shí)供應(yīng)鏈的概念(1)了解供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景及發(fā)展(2)掌握供應(yīng)鏈

2、的定義 (3)熟練掌握供應(yīng)鏈管理的基本含義、基本內(nèi)容(1)反應(yīng)型供應(yīng)鏈(2)效率型供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的構(gòu)建(1)理解供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型(2)了解供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)步驟(1)客戶服務(wù)目標(biāo)(2)基于快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理(1)掌握先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理方法(2)熟悉信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用(3)掌握SCM的應(yīng)用與實(shí)施(1)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施策略(2)供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)(3)基于快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理章前導(dǎo)讀讀隨著社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展，買方市市場(chǎng)的基基本形成成，以生生產(chǎn)和產(chǎn)產(chǎn)品為中中心的管管理模式式已經(jīng)不不能適應(yīng)應(yīng)現(xiàn)代市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的需要要，取而而代之的的是以顧顧客為中中心的供供應(yīng)鏈管管理。相相應(yīng)的企企業(yè)之間間

3、的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)也變?yōu)闉楣?yīng)鏈鏈之間的的競(jìng)爭(zhēng)。誰的供供應(yīng)鏈能能夠?qū)︻欘櫩偷男栊枨笞龀龀隹焖俜捶磻?yīng)，提提供高質(zhì)質(zhì)量、個(gè)個(gè)性化的的產(chǎn)品及及優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)，誰就能能夠在這這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中取勝勝。因此此，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理也就成成為了當(dāng)當(dāng)今企業(yè)業(yè)中的熱熱門話題題之一。10.1供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理概概述供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘菄@核核心企業(yè)業(yè)，通過過信息流流、物流流、資金金流將供供應(yīng)商、分銷商商、零售售商直到到最終用用戶聯(lián)成成一個(gè)整整體的功功能網(wǎng)鏈鏈結(jié)構(gòu)模模式，鏈鏈中的成成員稱為為供應(yīng)鏈鏈的節(jié)點(diǎn)點(diǎn)。更確確切地說說，供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)敲杳枋錾唐菲沸璁a(chǎn)產(chǎn)供過過程中各各實(shí)體和和活動(dòng)及及其相互互關(guān)系動(dòng)動(dòng)態(tài)變化化的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。10.1.1供應(yīng)鏈的的概念供

4、應(yīng)/供應(yīng)商制造裝配分銷零售需求/用戶需求需求拉動(dòng)銷售時(shí)點(diǎn)信息設(shè)計(jì)信息流需求源供應(yīng)源供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)用戶用戶的用戶物流和服務(wù)流資金流信息流圖10.1供應(yīng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)模型型1供應(yīng)應(yīng)鏈的定定義表10-1供應(yīng)鏈的的內(nèi)容不同的觀點(diǎn)內(nèi) 容早期觀點(diǎn)一早期觀點(diǎn)二史迪文斯伊文斯哈里森 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過程，它是指把從企業(yè)外部采購的原材料和零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動(dòng)，再傳遞到零售商和用戶的一個(gè)過程。 通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程” 通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鍵，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消

5、費(fèi)的終點(diǎn)”?！肮?yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的模式”。 “供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購原材料、將它們轉(zhuǎn)換為成品、并已將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈”2供應(yīng)應(yīng)鏈的結(jié)結(jié)構(gòu)模型型與參與與者表10-2主要的和和專業(yè)的的供應(yīng)鏈鏈參與者者供應(yīng)鏈主要的參與者生產(chǎn)商農(nóng)業(yè)礦業(yè)批發(fā)商（商業(yè)批發(fā)商、代理商）零售商供應(yīng)鏈專業(yè)的參與者功能人員支持專業(yè)人員運(yùn)輸倉儲(chǔ)排序銷售金融信息廣告保險(xiǎn)咨詢3供應(yīng)鏈鏈的特征征1）復(fù)雜性性2）動(dòng)態(tài)性性3）面向顧顧客需求求4）交叉性性4供應(yīng)鏈鏈的類型型1）穩(wěn)定的的供應(yīng)鏈鏈和動(dòng)態(tài)態(tài)的供應(yīng)應(yīng)鏈2）平衡的的供應(yīng)鏈鏈和傾斜斜的供應(yīng)應(yīng)鏈3

6、）有效性性供應(yīng)鏈鏈和反應(yīng)應(yīng)性供應(yīng)應(yīng)鏈5供應(yīng)鏈鏈的主要要活動(dòng)1）商品的的開發(fā)和和制造（1）商品的的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、商品化化。.（2）需求預(yù)預(yù)測(cè)和生生產(chǎn)計(jì)劃劃。（3）商品生生產(chǎn)和質(zhì)質(zhì)量管理理。2）商品的的配送（1）確保銷銷售途徑徑。（2）按時(shí)配配送。（3）降低物物流成本本。3）商品的的銷售和和售后服服務(wù)（1）銷售。（2）品種齊齊全、及及時(shí)的商商品補(bǔ)充充。（3）銷售數(shù)數(shù)據(jù)和銷銷售額的的管理，了解問問題，確確定活動(dòng)動(dòng)方針。1供應(yīng)鏈鏈管理的的定義2供應(yīng)鏈鏈管理涉涉及的內(nèi)內(nèi)容由于供應(yīng)應(yīng)鏈管理理是一種種整體觀觀念，因因此連鎖鎖企業(yè)的的供應(yīng)鏈鏈管理不不僅涉及及到連鎖鎖企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理理，還涉涉及到鏈鏈上其它它企業(yè)（

7、主要是是供應(yīng)商商）的管管理。供應(yīng)鏈管管理主要要包括四四個(gè)主要要領(lǐng)域，即供應(yīng)應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃（SchedulePlan）、物流流（Logistics）、需求求（Demand）。企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理還可以以細(xì)分為為具體作作業(yè)領(lǐng)域域和決策策領(lǐng)域。10.1.2供應(yīng)鏈管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)評(píng)價(jià)供應(yīng)應(yīng)鏈關(guān)系系的主要要指標(biāo)是是鏈條中中的企業(yè)業(yè)對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈的依依賴性。根據(jù)依依賴性可可以對(duì)供供應(yīng)關(guān)系系進(jìn)行分分類。連連鎖企業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈鏈關(guān)系主主要可以以分為二二類，交交易關(guān)系系和自愿愿的合作作關(guān)系。10.1.3供應(yīng)鏈關(guān)關(guān)系的類類型交易關(guān)系結(jié)構(gòu)一次性交易傳統(tǒng)的交易關(guān)系自愿的合作關(guān)系結(jié)構(gòu)行政管理合伙和聯(lián)盟關(guān)系合同關(guān)系合資

8、關(guān)系關(guān)系更加密切、合作的形式化加強(qiáng)、分享更多的信息依賴性圖10.2供應(yīng)鏈種種類1.交易關(guān)系系1）一次性性交易關(guān)關(guān)系2）傳統(tǒng)關(guān)關(guān)系2自愿合合作關(guān)系系1）行政管管理關(guān)系系2）合伙和和聯(lián)盟關(guān)關(guān)系3）合同關(guān)關(guān)系4）合資關(guān)關(guān)系10.2供應(yīng)鏈的的構(gòu)建連鎖企業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈鏈管理是是以同步步化、集集成化為為指導(dǎo)，以各種種技術(shù)為為支持，圍繞供供應(yīng)、生生產(chǎn)、物物流、滿足需需求來實(shí)實(shí)施的。供應(yīng)鏈鏈管理的的目標(biāo)在在于提高高服務(wù)水水平和降降低總的的交易成成本，并并且尋尋求兩個(gè)個(gè)目標(biāo)之之間的平平衡。1）物資資流通2）商業(yè)業(yè)流通3）信息息流通4）資金金流通10.2.1供應(yīng)鏈的的流程10.2.2供應(yīng)鏈的的設(shè)計(jì)步步驟分析外部環(huán)境選

9、擇合作伙伴分析內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行可行性研究確定供應(yīng)鏈目標(biāo)評(píng)價(jià)有關(guān)技術(shù)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈檢驗(yàn)供應(yīng)鏈圖10.3供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)的步步驟（1）建建立供應(yīng)應(yīng)鏈的目目標(biāo)。（2）制制定供應(yīng)應(yīng)鏈的策策略。（3）決決定供應(yīng)應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)的候選選方案。（4）評(píng)評(píng)價(jià)供應(yīng)應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)的各種種候選方方案。（5）選選擇供應(yīng)應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)。（6）決決定單個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈成員的的候選企企業(yè)。（7）評(píng)評(píng)價(jià)并選選擇單個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈成員。10.2.3供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)的方方法（8）衡衡量和評(píng)評(píng)價(jià)供應(yīng)應(yīng)鏈的績(jī)績(jī)效。（9）當(dāng)當(dāng)績(jī)效目目標(biāo)未達(dá)達(dá)到或有有新的具具有吸引引力的選選擇存在在時(shí)，評(píng)評(píng)價(jià)供應(yīng)應(yīng)鏈的候候選方案案。1合作作伙伴的的類型10.2.4供應(yīng)鏈合合作伙伴伴的選擇擇

10、有影響力的合作伙伴戰(zhàn)略性合作伙伴普通合作伙伴服務(wù)性合作伙伴低高低高增值率%競(jìng)爭(zhēng)力圖10.4合作伙伴伴分類矩矩陣2選擇合合作伙伴伴考慮的的主要因因素3綜合評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)體系的的設(shè)置原原則l）系統(tǒng)全全面性原原則2）簡(jiǎn)明科科學(xué)性原原則3）穩(wěn)定可可比性原原則4）靈活可可操作性性原則4綜合合評(píng)價(jià)指指標(biāo)體系系結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)姓名姓名業(yè)務(wù)/能力評(píng)價(jià)質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)估評(píng)價(jià)企業(yè)環(huán)境成本分析交貨質(zhì)量運(yùn)輸質(zhì)量企業(yè)發(fā)展前景企業(yè)信譽(yù)信息技術(shù)財(cái)務(wù)狀況人事合作設(shè)備狀況生產(chǎn)狀況質(zhì)量資料與職員政治法律環(huán)境質(zhì)量檢驗(yàn)產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量制造質(zhì)量保證質(zhì)量體系經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境自然地理環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境圖10.5合作伙伴伴綜合評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)體系結(jié)結(jié)構(gòu)

11、5合作伙伙伴綜合合評(píng)價(jià)和和選擇1）分析市市場(chǎng)需求求2）確立合合作伙伴伴選擇目目標(biāo)3）制定合合作伙伴伴評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)4）成立評(píng)評(píng)價(jià)小組組5）合作伙伙伴參與與6）評(píng)價(jià)合合作伙伴伴7）實(shí)施供供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系10.3供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)21世世紀(jì)的連連鎖企業(yè)業(yè)在其生生存的環(huán)環(huán)境中將將面臨更更多的不不確定因因素。十十年前還還在市場(chǎng)場(chǎng)中處于于領(lǐng)先地地位的企企業(yè)，可可能在新新時(shí)期出出現(xiàn)截然然不同的的情況。兼并與與接管已已經(jīng)改變變了市場(chǎng)場(chǎng)的形式式。全球球化的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)經(jīng)成為主主要的游游戲規(guī)則則。（1）供供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘且粋€(gè)單單向過程程，如圖圖10.6所示示，鏈中中各環(huán)節(jié)節(jié)不是彼彼此分割割的，而而是通過過鏈的聯(lián)聯(lián)系成為為

12、一個(gè)整整體。10.3.1供應(yīng)鏈管管理的要要點(diǎn)生產(chǎn)點(diǎn)供給者采購進(jìn)貨生產(chǎn)運(yùn)輸物流中心交貨供應(yīng)用戶物流、商流、信息流供應(yīng)鏈圖10.6供應(yīng)鏈管管理的范范圍（2）供供應(yīng)鏈管管理是全全過程的的戰(zhàn)略管管理，從從總體來來考慮，如果只只依賴于于部分環(huán)環(huán)節(jié)信息息，由于于信息的的局限或或失真，可能導(dǎo)導(dǎo)至計(jì)劃劃失真。（3）不不同鏈節(jié)節(jié)上的庫庫存觀不不同，在在物流的的供應(yīng)鏈鏈管理中中，不把把庫存當(dāng)當(dāng)做維持持生產(chǎn)和和銷售的的措施，而將其其看成是是供應(yīng)鏈鏈的平衡衡機(jī)制。（4）供供應(yīng)鏈管管理采取取新的管管理方法法，諸如如用總體體綜合方方法代替接口口的方法法，用解解除最薄薄弱鏈尋尋求總體體平衡，用簡(jiǎn)化化供應(yīng)鏈鏈方法防防止信號(hào)號(hào)

13、的堆積積放大，用經(jīng)濟(jì)濟(jì)控制論論方法實(shí)實(shí)現(xiàn)控制制等等。1基于于供應(yīng)鏈鏈管理中中信息技技術(shù)概述述2基于于EDI的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理信息技技術(shù)支撐撐體系10.3.2信息技術(shù)術(shù)在供應(yīng)應(yīng)鏈管理理中的應(yīng)應(yīng)用進(jìn)口關(guān)稅銀 行企 業(yè)客 戶結(jié)算中心運(yùn)輸商海 關(guān)出品關(guān)稅消費(fèi)者供應(yīng)商10.7基于EDI的信息組組織與集集成模式式2）三個(gè)層層次的管管理信息息系統(tǒng)（1）外部信信息交換換。（2）內(nèi)部信信息交換換。（3）信息系系統(tǒng)的集集成。3）信息處處理流程程4）信息技技術(shù)手段段（1）條形碼碼（barcode）。（2）電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換(EDI)。返回HTML文檔服務(wù)器應(yīng)答客戶請(qǐng)求調(diào)用應(yīng)用處理瀏覽器提出請(qǐng)求瀏覽器用戶Web服務(wù)器應(yīng)用

14、服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器圖10.8信息處理理流程圖圖（3）全球衛(wèi)衛(wèi)星定位位系統(tǒng)（GPS）。（4）地理信信息系統(tǒng)統(tǒng)（GIS）。（5）射頻技技術(shù)（RF）。1SCM的作用2虛擬供供應(yīng)鏈（VSC）的概念念與體系系結(jié)構(gòu)1）虛擬供供應(yīng)鏈的的概念2）VSC的結(jié)構(gòu)10.3.3SCM的應(yīng)用全面滿足客戶需要降低供應(yīng)鏈成本提高相應(yīng)速度和效率提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量降低資源消耗與環(huán)境影響實(shí)現(xiàn)合作伙伴“雙贏”市場(chǎng)信息獲取虛擬供應(yīng)鏈的組織產(chǎn)品制造與遞送售后服務(wù)與產(chǎn)品回收利益分配虛擬供應(yīng)鏈的解散任 務(wù)目 標(biāo)VSC信息服務(wù)中心供應(yīng)商制造商承運(yùn)商其他伙伴客戶分銷商零售商客戶與市場(chǎng)信息供應(yīng)商、制造商信息承運(yùn)商、分銷商、零售商信息其他伙伴信息

15、Internet技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)合作伙伴選擇技術(shù)供應(yīng)鏈優(yōu)化、運(yùn)作和管理技術(shù)VSC數(shù)據(jù)庫VSC服務(wù)系統(tǒng)信 息技 術(shù)VSC信息服務(wù)中心VSC服務(wù)器圖10.9虛擬供應(yīng)應(yīng)鏈的體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)3）VSC的運(yùn)作模模式（1）市場(chǎng)信信息獲取取。（2）虛擬供供應(yīng)鏈發(fā)發(fā)起與組組織。（3）合同投投標(biāo)與獲獲取。（4）產(chǎn)品制制造與遞遞送。（5）售后服服務(wù)與產(chǎn)產(chǎn)品回收收。（6）利益分分配。（7）虛擬供供應(yīng)鏈的的解散。4）VSC的作用3敏捷供供應(yīng)鏈3敏捷供供應(yīng)鏈1）敏捷供供應(yīng)鏈的的功能（1）支持迅迅速結(jié)盟盟、結(jié)盟盟后動(dòng)態(tài)態(tài)聯(lián)盟的的優(yōu)化運(yùn)運(yùn)行和平平穩(wěn)解體體。（2）支持動(dòng)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟盟企業(yè)間間敏捷供供應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)統(tǒng)的功能能。（3）結(jié)盟

16、企企業(yè)能根根據(jù)要求求方便地地進(jìn)行組組織、管管理和生生產(chǎn)計(jì)劃劃的調(diào)整整。（4）可以集集成其他他的供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)和管理理信息系系統(tǒng)。2）敏捷競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的核核心內(nèi)容容。（1）新產(chǎn)品品的創(chuàng)新新開發(fā)和和對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)變化的的快速響響應(yīng)。（2）樹立正正確的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值值觀（雙雙贏概念念）。（3）充分發(fā)發(fā)揮每個(gè)個(gè)員工的的積極性性和創(chuàng)造造性.3敏捷供供應(yīng)鏈（4）企業(yè)組組織和生生產(chǎn)過程程的快速速重組。（5）企業(yè)范范圍的信信息共享享和應(yīng)用用集成。（6）企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的調(diào)整整、重構(gòu)構(gòu)。4牛鞭效效應(yīng)1）牛鞭效效應(yīng)的概概念2）牛鞭效效應(yīng)產(chǎn)生生的原因因（1）需求預(yù)預(yù)測(cè)。（2）批量訂訂購。（3）價(jià)格波波動(dòng)。（4）理性對(duì)對(duì)策。3敏捷供

17、供應(yīng)鏈 沿供應(yīng)鏈，訂貨變動(dòng)性增加消費(fèi)量 顧 客 零售商 批發(fā)商 制造商 供應(yīng)商 圖10.10牛鞭效應(yīng)應(yīng)示意圖圖3）減弱牛牛鞭效應(yīng)應(yīng)的措施施（1）避免多多方需求求預(yù)測(cè)。（2）減少訂訂貨批量量。（3）穩(wěn)定價(jià)價(jià)格。（4）消除短短缺博弈弈行為。（5）減少供供應(yīng)鏈中中的層次次與庫存存。3敏捷供供應(yīng)鏈1SCM的內(nèi)容10.3.4供應(yīng)鏈管管理的實(shí)實(shí)施表10-4供應(yīng)鏈管管理內(nèi)容容活動(dòng)近期計(jì)劃遠(yuǎn)期計(jì)劃采購應(yīng)該從供應(yīng)商處購買什么規(guī)格和質(zhì)量的原材料，何時(shí)到貨？誰應(yīng)該成為策略供應(yīng)商？應(yīng)該與幾個(gè)供應(yīng)商建立特殊的關(guān)系還是與多數(shù)供應(yīng)商合作？制造為了更好地利用企業(yè)資源，應(yīng)該如何安排生產(chǎn)？是否應(yīng)該安排換班？為了在全球范圍內(nèi)向客戶

18、提供QR，應(yīng)該在哪里建設(shè)工廠？它們應(yīng)該生產(chǎn)所有產(chǎn)品還是只生產(chǎn)特定產(chǎn)品？運(yùn)輸如何安排車輛才能取得最佳的運(yùn)輸路線？應(yīng)該如何建立全球的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)？是否應(yīng)該將此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包？存儲(chǔ)如何制定訂單履行計(jì)劃？如何設(shè)計(jì)營銷網(wǎng)絡(luò)？如何存儲(chǔ)物品？銷售按照什么順序履行對(duì)客戶的承諾？?jī)?yōu)先銷售是對(duì)我們最有價(jià)值的嗎？一個(gè)計(jì)劃期間的銷售預(yù)測(cè)如何？如果進(jìn)行特別的促銷活動(dòng)，生產(chǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)能夠應(yīng)付銷售高峰嗎？2SCM的基本策策略1）零部件件及原材材料供應(yīng)應(yīng)管理的的基本策策略（1）對(duì)零部部件及原原材料供供應(yīng)的管管理策略略。（2）不同原原材料及及零部件件的管理理策略。（3）零部件件及原材材料供應(yīng)應(yīng)管理的的集成。2）流通配配送環(huán)節(jié)節(jié)供應(yīng)鏈鏈管理的的基本策策略（1）建立合合理的配配送渠道道。（2）合理設(shè)設(shè)定各環(huán)環(huán)節(jié)的庫庫存。（3）降低流流通配送送過程中中層層增增加的成成本。3敏捷供供應(yīng)鏈3）供應(yīng)鏈鏈上各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)有有機(jī)連接接的基本本策略（1）合理設(shè)設(shè)定不同同環(huán)節(jié)的的銜接界界面。（2）對(duì)各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)信信息溝通通方式及及信息內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行統(tǒng)一化化、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化。（3）建立整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈上各各個(gè)成員員間的有有效的合合作機(jī)制制。4）SCM成員關(guān)系系的