2022年營銷個人年終工作總結

1、第5頁共5頁2022年營銷個人年終工作總結我自_年_月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)一年多來，我認真學_精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、_省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對_和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐_和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了

2、黨的先進性的本質(zhì)和科學內(nèi)涵；進一步認識了_員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。（范本）深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，_社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司_的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司_的營銷相關技能培訓。除了參加公司_的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動

3、化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀_理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在_電業(yè)發(fā)表文章。三、認真做好本職工作，提升工作能力在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：（一）營銷監(jiān)控中心建設營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、_系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次

4、。從年初建設開始，我參與了_電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容，年底_監(jiān)控中心驗收，參與_電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路、_電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度、_電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計_項，其中業(yè)務功能_項，數(shù)據(jù)填報功能_項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊_項、需求側管理_項、營銷經(jīng)營_項、優(yōu)質(zhì)服務_項、其它_項。（二）縣級公司“一體化”工作作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體

5、化”建設，我參與了一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務、_電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范（試行）、_電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則（試行）編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與_電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書編寫完善，并參與_實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成一體化客服系統(tǒng)常見問題解答。目前“一體化”已完成_個縣公司_個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。（三）_局五華分局試點建設7_小時數(shù)字化營業(yè)廳參與7_小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案的編寫完善，協(xié)調(diào)_局、云電同方等相關單位

6、在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7_小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以_小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。（四）建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)參與_電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案、_電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議的編寫完善。_協(xié)調(diào)_局和云電同方結合_電網(wǎng)的實際情情況，在_供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。（五）參與編寫各種規(guī)范參與編寫完成_電網(wǎng)公司配

7、電班組建設規(guī)范（共十六分冊）、_電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）、_電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系、_電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系等規(guī)范。（范本）（六）完成計量處日常工作完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解；通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性；通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。四、自身存在的不足（一）面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展；但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。（二）溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。五、今后的工作打算在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身