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1、第8頁共8頁2022年轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(一)從_年_月_日入司已經(jīng)三個月時光,在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,透過日常工作學習自我對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知,同時用心與領(lǐng)導和同事進行溝通,盡快的融入了_證券這個群眾。在試用期階段自我主要負責完成以下工作:1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自我進入公司,利用之前的工作經(jīng)驗自我首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求,在_年_月_日和_月_日_部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試,同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)
2、平臺的功能完善,并于_年_月_日完成功能完善推薦提交金正工作人員;2、負責公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語修改,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對質(zhì)檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報,透過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;4、從_年_月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,透過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學習(范本),同時提高自身客戶服務(wù)意識;5、每日_客戶服務(wù)中心人
3、員的晨會,透過晨會來了解當時市場資訊,共同學習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識,同時學習公司近期工作任務(wù)與重點;6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對_營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓,透過培訓學習了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,指導營業(yè)部透過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營業(yè)部客服主管。透過以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善:1、加強
4、業(yè)務(wù)知識的學習,透過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自我仍然需要加強學習,從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;2、加強團隊溝通協(xié)作,加入新的群眾之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標,用心加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新潛力,尋找適宜公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。在正式成為_證券的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改善,同時用心完成公司領(lǐng)導分配的任務(wù)工作,對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按
5、期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作,認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強對自我今后負責的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理,用心主動配合領(lǐng)導和同事開展各項工作。轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文_(二)時光過的真快,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在_移動工作_個月了,這段時光里我抱著虛心學習的態(tài)度,學習公司的開發(fā)流程,熟悉公司的企業(yè)文化。了解公司的系統(tǒng)開發(fā)框架、主要技術(shù)。主動和同事溝通、學習經(jīng)驗。在接到項目開發(fā)任務(wù)后,努力和認真的工作,并在同事的幫忙下,如期完成了項目的開發(fā)。試用期的工作還比較有限,簡單的列了一些,期盼公司領(lǐng)導指出工作中的不足。
6、1、熟悉公司軟件開發(fā)的系統(tǒng)框架和主要技術(shù),主要任務(wù)是掌握C#開發(fā)語言和集成開發(fā)環(huán)境,熟悉公司軟件開發(fā)的基本框架及分層開發(fā)方式。2、熟悉勞務(wù)費的業(yè)務(wù)需求,主要任務(wù)是參與勞務(wù)費許求的分析與討論,整理出系統(tǒng)的流程和基本功能模塊,并設(shè)計出數(shù)據(jù)庫。3、完成勞務(wù)費系統(tǒng)功能的開發(fā)和測試,主要任務(wù)是開發(fā)所有web頁面,包括基本設(shè)定,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導入,各分區(qū)域和機型統(tǒng)計報表,及備件核銷勞務(wù)費的計算等存儲過程的編寫。4、參與電子臺帳和物流系統(tǒng)的開發(fā),目前主要任務(wù)是完成臺帳定單部分和報關(guān)部分的開發(fā)。在這期間,我也發(fā)現(xiàn)自我的很多不足,主要表此刻對公司的一些業(yè)務(wù)不夠了解,關(guān)于這點我以后要加強和同事的溝通和學習,還有就是代碼
7、的_不是很清晰,關(guān)于這點,在此刻的開發(fā)中我已經(jīng)改善。信息管理部是一個專業(yè)性較強的團隊,專業(yè)水平是個人的核心競爭力,我十分榮幸能加入這個團隊,我將努力的提升自我的專業(yè)水平,并擴充學習部門的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,爭取能在C#開發(fā)、ERP二次開發(fā)、OracleDBA等方面取得很大的進步。剛走進_時,恰逢公司八周年的慶典,看到一個個在平凡崗位作出貢獻的同事,心理只有一種感受感動,他們都是在默默的奉獻著自我,覺得他們真的很偉大,這反映的是一種企業(yè)文化的強大感召力,也讓我對_的文化也有了新的感悟和理解,我為成為一名_人而感到驕傲,我將努力的工作,懷著一顆感恩的心,用更好的工作成績?yōu)楣痉?wù),為在_實現(xiàn)人生的最大價
8、值而奮斗。轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文_(三)_年_月_日,我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報批報建工作,在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,在同事們的熱情幫忙下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡要小結(jié)如下:一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始,我認真學習了公司員工手冊及各項管理制度,并嚴格遵守,做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。二、主動學習、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境,了解報批報建工作資料。主動、虛心向領(lǐng)導、同事請教、學習,基本掌握了相關(guān)的工作資料,工作流程、工作方法。三、工作用心、認真、負責,透過不斷學習、請教,總結(jié)積累,較好地完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。1、在領(lǐng)導的安排下,與_設(shè)計部用
9、心溝通和聯(lián)系,就梅墟項目與政府各相關(guān)部門用心溝通和征詢,為方案的順利進行帶給了有效幫忙。2、憑工作經(jīng)驗和進度,結(jié)合公司實際,努力把工作計劃與工作進度密切結(jié)合,使計劃和進度有效、有序進行。3、根據(jù)項目狀況,結(jié)合公司一級計劃,有預見性地開展工作,努力在條件成熟的狀況下把所有與項目有關(guān)的事務(wù)提前進行并完成。4、盡所能和所掌握的關(guān)系,配合并幫忙其他部門完成相關(guān)工作,帶給我所能帶給的幫忙。5、在計劃要求時光內(nèi),提前完成立項備案,為項目正常進行帶給了條件。6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,為下一步工作做好最充分的準備。7、與土地部門用心溝通,加強聯(lián)系,有效完成了地塊高壓線路遷移的說
10、服,并在有效時光內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案,為項目進行帶給了有利保障。8、配合公司領(lǐng)導對土地交接工作進行用心的跟蹤和有效監(jiān)督,為領(lǐng)導做好參謀,為土地順利和正常交接帶給本人職責范圍內(nèi)所能進行的工作。9、利用個人關(guān)系,用心為其他部門帶給力所能及的幫忙和支持,熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強溝通、團結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團隊。四、存在問題及解決辦法:1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項目管理工作,對于房產(chǎn)公司的工作資料及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習慣和規(guī)章相融入,這需要領(lǐng)導和同志們的傳幫帶。2、工作中有時過于自信,對有些復雜工作估量過于簡單,造成了工
11、作上的被動,有急于求成之狀,求功心切??傊?,在短短的三個月時光里,我個人以為取得了一點成績,但離領(lǐng)導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,我將進一步嚴格要求自我,克服不足,加強學習,努力提高業(yè)務(wù)水平,充分發(fā)揮所長,用心、熱情、認真地完成好每一項工作。轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文_(四)三個月的試用期轉(zhuǎn)眼就要過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,給我留下了精彩而_的回憶。在這段時光里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙,讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟,在對您們肅然起敬的同時,也為我有機會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。這段時光,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下,我透過不懈
12、努力,各方面均取得必須的進步,現(xiàn)將我的工作狀況做如下匯報:一、透過理論學習和日常工作積累我對系統(tǒng)工程較為深刻的認識。我進公司拿到的第一份資料是_電視中心工程投標文件技術(shù)部分,然而對其中資料的認識只是停留在字面上,那里的一切對我來說都是新鮮挑戰(zhàn),不懂就學,在這段時光里,我復習了以前制作web的知識,閱讀了各方面關(guān)于web的資料,從網(wǎng)絡(luò)上獲得了不少的知識和素材。并且完成了關(guān)于_電視中心觸摸屏的web制作。而后在_出差的一段時光了,不僅僅對培訓資料詳細閱讀,而且在設(shè)備日常的配置與設(shè)置的時候留意觀看并深記,所以對_乘客咨詢引導信息發(fā)布系統(tǒng)有了較為深刻的認識,并能獨立對軟件infotv、vn_.0、系統(tǒng)維護軟件、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件進行操作。透過日常完成領(lǐng)導交給的任務(wù),認識并熟悉了公司所做工程的其他設(shè)備及配件如infotv,高清板卡等。二、明確崗位職能,認識個人技術(shù)潛力不足。根據(jù)崗位職責的要求,我的主要工作及學習任務(wù)是(1)各種制作軟件學習;(2)系統(tǒng)工程的_與維護;(3)相關(guān)工程的策劃及籌備;(4)擔任講解培訓工作;(5)領(lǐng)導交辦的其他工作。目前在軟件、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自己做一個更稱
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