2022年職業(yè)考證-軟考-信息系統(tǒng)運行管理員考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號16

1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-軟考-信息系統(tǒng)運行管理員考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題某游戲廠商準(zhǔn)備大規(guī)模推廣業(yè)務(wù)，前期已經(jīng)對服務(wù)架構(gòu)進行了改造，推廣過程中隨著用戶量的增加，用戶活動相關(guān)的排行榜數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)加載緩慢建議優(yōu)先通過（ ）以提升熱數(shù)據(jù)加載速度。問題1選項A.麒麟B.RedisC.WindowsD.Linux【答案】B【解析】麒麟、Windows和linux均屬于操作系統(tǒng)，這種情況下應(yīng)該采用分布式緩存來提高加載速度，Redis就是常用的分布式緩存2.單選題與傳統(tǒng)T運維管理相比，云運維管理的特點是：（ ）。

2、問題1選項A.分散化和資源池化B.集中化和資源池化C.集中化和資源物理化D.分散化和資源物理化【答案】B【解析】本題考查云運維管理與傳統(tǒng)運維管理的區(qū)別。云運維管理與當(dāng)前傳統(tǒng) IT 運維管理的不同表現(xiàn)為：集中化和資源池化 。其它選項為干擾項。3.單選題調(diào)整服務(wù)器及存儲設(shè)備不合理的初始容量配置、參數(shù)配置等，屬于（ ）工作的內(nèi)容。問題1選項A.增強性改進B.糾正性運維C.改善性運維D.評估性運維【答案】B【解析】本題考查信息系統(tǒng)設(shè)施運維中的優(yōu)化改善運維。優(yōu)化改善運維包括適應(yīng)性運維、糾正性運維、改善性運維和預(yù)防性運維。調(diào)整服務(wù)器及存儲設(shè)備不合理的初始容量配置、參數(shù)配置等屬于硬件設(shè)施的糾正性運維。改善性

3、改進是指根據(jù)信息系統(tǒng)或相關(guān)設(shè)備的運行需求或設(shè)計缺陷，采取相應(yīng)改進措施，以增強安全性、可用性和可靠性。 AD是干擾項。4.單選題關(guān)于ITIL V3的描述，不正確的是：（ ）。問題1選項A.引入了“服務(wù)生命周期”概念B.在ITIL V2基礎(chǔ)上增加了一些營銷方法與流程C.對服務(wù)的定義體現(xiàn)了服務(wù)帶給客戶的價值D.服務(wù)設(shè)計是服務(wù)生命周期運轉(zhuǎn)的軸心【答案】D【解析】本題考查信息系統(tǒng)運維管理標(biāo)準(zhǔn)中的ITIL。ITILv3是一個鞏固和提高ITIL最佳實踐的過程，也是“當(dāng)前最佳實踐”的精髓。ITILv3引入了“生命周期”這個概念。ITILv3只是ITILv2的加強版，它補充并揭示了ITILv2的不足之處，在前者

4、的基礎(chǔ)上增加了一些營銷方法與流程，并解釋ITIL在不同的行業(yè)該如何切入，使得ITIL跟企業(yè)的關(guān)系更緊密。在ITILv3對服務(wù)的定義中，表達了兩層含義：客戶想要的“結(jié)果”和不想要的“特別的成本和風(fēng)險”，兩種結(jié)合體現(xiàn)了服務(wù)帶給客戶的價值?；诜?wù)生命周期主要包含五個方面：服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運營及服務(wù)改進。服務(wù)戰(zhàn)略是生命周期運轉(zhuǎn)的軸心；服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換和服務(wù)運營是實施階段；服務(wù)改進則在于對服務(wù)的定位和基于戰(zhàn)略目標(biāo)對有關(guān)的進程和項目的優(yōu)化改進。D項錯誤，服務(wù)戰(zhàn)略才是生命周期運轉(zhuǎn)的軸心。5.單選題GB/T 28827.1信息技術(shù)服務(wù)運行維護第一部分通用要求屬于（ ）。問題1選項A.行業(yè)

5、標(biāo)準(zhǔn)B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.團體標(biāo)準(zhǔn)D.國家標(biāo)準(zhǔn)【答案】D【解析】GB是“Guo Biao”的第一個字母“GB”來表示的，強制性的代號為“GB”，推薦性的為“GB/T”，所以選擇D。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通常用行業(yè)的首字母來開頭，比如農(nóng)業(yè)NY，水產(chǎn)SC。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)則是以Q開頭。C為干擾項。6.案例題閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某云服務(wù)企業(yè)在A市新建了數(shù)據(jù)中心，開展本地云服務(wù)業(yè)務(wù)?？偛堪才判埱巴鵄市承擔(dān)信息系統(tǒng)運維管理工作。小張根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供了一整套服務(wù)支撐方案，內(nèi)容包含機房環(huán)境、服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用程序的運維服務(wù)。由于維護團隊所需人員無法及時招聘到位，

6、小張說服公司將日常運維工作外包給本地服務(wù)商。公司要求外包人員必須遵循統(tǒng)一的運維管理制度和規(guī)范，使用公司要求的模板，并且按要求做好每日的日常運行記錄，包含異常情況記錄?！締栴}1】（6分）說明采用外包方式組建運維團隊的優(yōu)勢?！締栴}2】（3分）基于以上案例，按照運維對象，可以從哪些方面歸納運維人員的職責(zé)?【問題3】（2分）在開展運維團隊人員管理工作時，除了明確人員任務(wù)及職權(quán)范圍外，小張還應(yīng)該做什么？將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)（所選答案超過2個該題不得分）。A.提供豐厚的薪資福利，確保人員不流失B.對每個崗位工作定期檢查與評價C.實現(xiàn)每個崗位有AB角備份D.明確人員入職的門檻，必須達到本科及以上學(xué)

7、歷E.對人員進行必要的培訓(xùn)【問題4】（4分）基于以上案例，請寫出日常運行記錄中應(yīng)該記錄的異常情況包括哪些內(nèi)容?！敬鸢浮俊締栴}1】（6分）（1）有利于提高組織競爭力；（2）借助專業(yè)公司的流程和工具降低運維成本；（3）提高服務(wù)質(zhì)量，降低故障率；（4）降低業(yè)務(wù)部門隱性成本。（每條1.5分，共6分）【問題2】（3分）系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)軟硬件（每點1分，滿分3分）【問題3】（2分）B、E（選對一個得1分，共2分。所選答案超過2個該題得分）【問題4】（4分）異常情況包含：發(fā)生時間（1分）、現(xiàn)象（1分）、處理人（1分）、處理過程（1分）、 處理記錄文件名、在場人員等。（其他酌情給分，滿分4分）【解析】問題1考查的

8、是信息系統(tǒng)運維外包的優(yōu)勢。（1）有利于提高組織競爭力；（2）借助專業(yè)公司的流程和工具降低運維成本；（3）提高服務(wù)質(zhì)量，降低故障率；（4）降低業(yè)務(wù)部門隱性成本。問題2涉及到信息系統(tǒng)運維期間人員職責(zé)的分類，從運維對象來說分為系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)、軟硬件。從運維流程分，可以分為事件管理、事故管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理和知識管理。問題3考查的是對信息系統(tǒng)運維人員的管理的內(nèi)容，主要包括：明確各業(yè)務(wù)人員的任務(wù)及職權(quán)范圍；對于每個崗位的工作要有定期的檢查和評價；要在工作中對工作人員進行培訓(xùn)。問題4考查的是日常運行記錄制度：時間操作人運行情況異常情況：發(fā)生時間、現(xiàn)象、處理人、處理過程、處理記錄文件

9、名、在場人員等。值班人員簽字負(fù)責(zé)人簽字7.單選題（ ）不屬于系統(tǒng)轉(zhuǎn)換實施前的準(zhǔn)備工作。問題1選項A.系統(tǒng)運行和參數(shù)設(shè)定B.新系統(tǒng)的安裝部署C.開發(fā)文檔資料準(zhǔn)備D.人員培訓(xùn)【答案】A【解析】系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前的準(zhǔn)備工作包括：新系統(tǒng)的安裝部署、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔的準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)、本組織信息系統(tǒng)的操作方法。8.單選題關(guān)于機房溫濕度的描述，正確的是（ ）。問題1選項A.停機時機房溫度應(yīng)保持在535B.機房濕度應(yīng)盡量低，避免設(shè)備潮濕腐蝕C.不同級別機房的溫濕度要求沒有區(qū)別D.開機機房與關(guān)機機房的溫濕度要求沒有區(qū)別【答案】A【解析】B選項，機房的濕度要適當(dāng)保持穩(wěn)定狀態(tài)。C選項，不同級別機房的溫濕度要求是有變化的。比如

10、停機時A級機房的相對濕度為40%70%，而B級機房的相對濕度為20%80%。D選項，開機機房與停機機房的溫濕度要求有明顯變化。（比如B級機房開機全年要求1828攝氏度，而停機時則要求535攝氏度）9.單選題ISO/IEC將標(biāo)準(zhǔn)化劃分為國際標(biāo)準(zhǔn)化、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化、國家標(biāo)準(zhǔn)化、（ ）、地方標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。問題1選項A.團體標(biāo)準(zhǔn)化B.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化【答案】C【解析】ISO/IEC將標(biāo)準(zhǔn)化劃分為國際標(biāo)準(zhǔn)化、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化、國家標(biāo)準(zhǔn)化、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、地方標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。其余三項為干擾項10.單選題關(guān)于機房防水、防潮、防靜電、防雷擊安全措施的描述，不正確的是（ ）。問題1選項A.安裝

11、對水敏感的檢測儀表對機房進行防水檢測，發(fā)現(xiàn)水害及時報警B.為計算機系統(tǒng)配置合理的防靜電接地與屏蔽系統(tǒng)C.控制機房溫/濕度保持在不易產(chǎn)生靜電的范圍內(nèi)D.機房地板從表面到接地系統(tǒng)的阻值,不需考慮靜電因素【答案】D【解析】本題考核的是設(shè)施安全，靜電是我們計算機硬件中不可忽視的一個影響因素，經(jīng)常會因為靜電產(chǎn)生事故，所以，機房地板不需要考慮靜電因素，這是錯誤的。11.單選題云存儲系統(tǒng)一般有命名服務(wù)器、元數(shù)據(jù)服務(wù)器和（ ）。問題1選項A.通信數(shù)據(jù)服務(wù)器B.安全數(shù)據(jù)服務(wù)器C.內(nèi)容數(shù)據(jù)服務(wù)器D.查詢數(shù)據(jù)服務(wù)器【答案】C【解析】云存儲系統(tǒng)一般有命名服務(wù)器、元數(shù)據(jù)服務(wù)器、內(nèi)容數(shù)據(jù)服務(wù)器。此為書本固定內(nèi)容，其它選項

12、為干擾項。12.單選題如果把物聯(lián)網(wǎng)比作人體，其中承擔(dān)人體大腦的是（ ）。問題1選項A.處理層B.感知層C.傳輸層D.應(yīng)用層【答案】A【解析】本題考查物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)。感知層是位于物聯(lián)網(wǎng)四層模型的最下層，是上面各層的基礎(chǔ)。它的作用就是采集各種物體設(shè)備的數(shù)據(jù)，采集設(shè)備主要有RFID閱讀器，無線傳感器、GPS定位系統(tǒng)和各種智能設(shè)備如智能手機、個人掌上電腦（PDA）、上網(wǎng)本、筆記本電腦等。傳輸層是物聯(lián)網(wǎng)的交通命脈。它在物聯(lián)網(wǎng)四層模型中處于感知層和處理層之間，起到承上啟下的作用，負(fù)責(zé)穩(wěn)定、高效、實時、安全地傳輸上下層的數(shù)據(jù)。處理層于傳輸層和應(yīng)用層之間，是物聯(lián)網(wǎng)智能的源泉。應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)的終極目標(biāo)，物聯(lián)網(wǎng)

13、的各種關(guān)鍵技術(shù)最終落腳在智能應(yīng)用。將物聯(lián)網(wǎng)比作人體，處理層是人腦的象征，傳輸層像是傳輸信息的神經(jīng)系統(tǒng)，感知層是我們的感官。13.單選題解決服務(wù)器磁盤故障時，可使用的技術(shù)方案不包含（ ）。問題1選項A.磁盤冗余陣列B.存儲子系統(tǒng)C.集中存儲技術(shù)D.虛擬存儲技術(shù)【答案】C【解析】本題考查系統(tǒng)運行的故障管理。服務(wù)器磁盤故障的解決方案有：磁盤冗余陣列、存儲子系統(tǒng)和虛擬存儲技術(shù)。C是干擾項。14.單選題關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的描述，不正確的是：（ ）。問題1選項A.標(biāo)準(zhǔn)化不是一個孤立的事物，而是一項有組織的活動過程B.標(biāo)準(zhǔn)化的對象和領(lǐng)域不會隨著時間的推移擴展和深化C.標(biāo)準(zhǔn)化的效能和目的需要通過制訂和實施標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)D

14、.標(biāo)準(zhǔn)化的效果只有在實踐中付諸實施后才能體現(xiàn)【答案】B【解析】本題考查標(biāo)準(zhǔn)化概念。標(biāo)準(zhǔn)化包含五個方面：1、標(biāo)準(zhǔn)化不是一個孤立的事物，而是一項有組織的活動過程。2、標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動的成果，標(biāo)準(zhǔn)化的效能和目的都要通過制訂和實施標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)，所以，制訂各類標(biāo)準(zhǔn)，組織實施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的施進行監(jiān)督或檢查構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)和主要活動內(nèi)容。3、標(biāo)準(zhǔn)化的效果，只有當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)在實踐中付諸共同與重復(fù)實施之后才能表現(xiàn)出來，絕不是制訂一個或一組標(biāo)準(zhǔn)就可以了事的，有再多、再好、水平再高的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)體系，沒有共同與重復(fù)運用，就沒有效果，因此，標(biāo)準(zhǔn)化的全部活動中， “化”一一即實施標(biāo)準(zhǔn)， 是十分重要不可忽視的環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)中

15、斷，標(biāo)準(zhǔn)化循環(huán)發(fā)展過程也就中止，更談不上化了。4、標(biāo)準(zhǔn)化的對象和領(lǐng)域，都在隨著時間的推移不斷地擴展和深化。5、標(biāo)準(zhǔn)化的目的和重要意義就在于改進活動過程和產(chǎn)品的使用性，提高活動質(zhì)量、過程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，同時達到便于交流和協(xié)作、消除經(jīng)濟貿(mào)易壁壘的目的。B的描述有誤，標(biāo)準(zhǔn)化的對象和領(lǐng)域會隨著時間的推移擴展和深化。 15.單選題系統(tǒng)設(shè)計階段的主要活動包括：（ ）。系統(tǒng)規(guī)格說明系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)詳細設(shè)計系統(tǒng)實施進度與計劃的制訂系統(tǒng)設(shè)計說明書編寫系統(tǒng)需求說明書編寫問題1選項A.B.C.D.【答案】B【解析】本題考查系統(tǒng)設(shè)計階段的目標(biāo)和任務(wù)。系統(tǒng)設(shè)計階段的主要活動包括：第一，系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計，具體有系統(tǒng)總

16、體布局方案的確定、軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計、計算機硬件方案選擇和設(shè)計、數(shù)據(jù)存儲的總體設(shè)計：第二，系統(tǒng)詳細設(shè)計，具體有代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸出設(shè)計、輸入設(shè)計、用戶界面設(shè)計和處理過程設(shè)計；第三，系統(tǒng)實施進度與計劃的制定；第四，系統(tǒng)設(shè)計說明書的編寫。系統(tǒng)規(guī)格說明不屬于系統(tǒng)設(shè)計的主要活動。16.單選題我國的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、（ ）和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級。問題1選項A.團體標(biāo)準(zhǔn)B.地方標(biāo)準(zhǔn)C.區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)【答案】B【解析】我國的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級。與ISO/IEC相比去掉國際標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)。AD為干擾項，C為國際標(biāo)準(zhǔn)第二級。17.單選題智能工廠運維任

17、務(wù)不包括（ ）。問題1選項A.整體優(yōu)化B.日常運維C.緊急故障救援D.工程預(yù)算【答案】D【解析】智能工廠運維任務(wù)包括：網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)的運行與維護、IT架構(gòu)規(guī)劃、日常運維、整體優(yōu)化和緊急故障救援等。18.單選題（ ）是分布式存儲、計算存儲集群采用的技術(shù)。問題1選項A.HadoopB.HAC.LVSD.Redis【答案】A【解析】Hadoop是yahoo公司使用的分布式存儲、計算存儲集群。同樣屬于此類的還有Google的GFS。HA是高可用性集群。LVS是負(fù)載均衡集群。Redis是非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的一種。19.單選題設(shè)備安全技術(shù)中，屬于內(nèi)外網(wǎng)隔離技術(shù)的是：（ ）。問題1選項A.網(wǎng)閘B.VLANC.容

18、錯D.CA認(rèn)證【答案】A【解析】本題考查硬件安全運行的措施。設(shè)備安全中，內(nèi)外網(wǎng)隔離的技術(shù)有KVM和網(wǎng)閘技術(shù)。VLAN是從邏輯上進行隔離，無法從物理上隔離。容錯技術(shù)提升的是系統(tǒng)的可用性。CA認(rèn)證是電子認(rèn)證服務(wù)，通常是對網(wǎng)站的真?zhèn)芜M行驗證的認(rèn)證。20.單選題用戶在訪問敏感信息后，即有責(zé)任保護這些信息，不向無關(guān)人員傳遞信息的安全原則為（ ）。問題1選項A.最少透露B.最低特權(quán)C.最多控制D.最全監(jiān)督【答案】A【解析】數(shù)據(jù)安全的兩個基本原則：最低特權(quán)。用戶只能獲得執(zhí)行任務(wù)所必需的信息，即只知道他“應(yīng)該知道的”。最少透露。用戶在訪問敏感信息后，即有責(zé)任保護這些信息，不向無關(guān)人員透漏最多控制和最全監(jiān)督為干

19、擾項21.單選題信息系統(tǒng)服務(wù)于組織，會受到組織內(nèi)部和外部因素的影響，（ ）屬于內(nèi)部影響因素。問題1選項A.戰(zhàn)略計劃B.客戶C.競爭對手D.技術(shù)【答案】A【解析】本題考查信息系統(tǒng)的影響因素。來自內(nèi)部的影響因素有：戰(zhàn)略計劃、管理高層、用戶需求、IT部門和現(xiàn)行信息化基礎(chǔ)。來自外部的影響因素有：技術(shù)、供應(yīng)商、客戶、競爭對手、經(jīng)濟環(huán)境和政府。A為內(nèi)部因素，BCD為外部因素。22.單選題先在某一時間點進行一次完全備份，后續(xù)備份只要記錄當(dāng)前數(shù)據(jù)與完全備份的差異。這種備份方式稱為（ ）。問題1選項A.差異備份B.增量備份C.完全備份D.修訂備份【答案】A【解析】差異備份：先在某一時間點進行一次完全備份，后續(xù)備

20、份只要記錄當(dāng)前數(shù)據(jù)與完全備份的差異。備份速度較快，冗余較小增量備份：是指在一次完全備份或上一次備份后，以后每次的備份只需備份與前一次相比增加或者被修改的文件。速度快，冗余度小。但恢復(fù)時，需要調(diào)用最近一次的完全備份和從此時點開始到最近的所有增量備份文件，比較繁瑣。完全備份：是指對某一個時間點上的所有數(shù)據(jù)或應(yīng)用進行的一個完全拷貝。耗時長，需要較大的備份空間，恢復(fù)時，只需調(diào)用最近一次完全備份的文件。修訂備份為干擾項。需要注意增量備份和差異備份的區(qū)別，增量備份是在一次完全備份或上一次備份后，而差異是在一次完全備份后。23.單選題關(guān)于入侵檢測常用手段的描述，不正確的是（ ）。問題1選項A.爬蟲技術(shù)、代碼

21、審計B.監(jiān)視、分析用戶及系統(tǒng)活動C.系統(tǒng)構(gòu)造和弱點的審計D.異常行為模式的統(tǒng)計分析【答案】A【解析】爬蟲技術(shù)、代碼審計是針對于web應(yīng)用系統(tǒng)漏洞檢測技術(shù)通常采用的入侵檢測手段：監(jiān)視、分析用戶及系統(tǒng)活動系統(tǒng)構(gòu)造和弱點的審計識別反映已知進攻的活動模式并向相關(guān)人士報警異常行為模式的統(tǒng)計分析評估重要系統(tǒng)和數(shù)據(jù)文件的完整性操作系統(tǒng)的審計跟蹤管理，并識別用戶違反安全策略的行為24.單選題對于造成軟件崩潰、數(shù)據(jù)丟失的軟件缺陷，其優(yōu)先級屬于（ ）。問題1選項A.最高優(yōu)先級B.較高優(yōu)先級C.一般優(yōu)先級D.低優(yōu)先級【答案】A【解析】1.最高優(yōu)先級：需要立即解決的缺陷。例如，軟件的主要功能錯誤或造成軟件崩潰、數(shù)據(jù)丟

22、失的缺陷。2.較高優(yōu)先級：需要在指定時間內(nèi)解決的缺陷。例如，影響軟件功能和性能的一些缺陷。3.一般優(yōu)先級：需要在產(chǎn)品開發(fā)、維護計劃內(nèi)解決的缺陷。例如，本地化軟件的某些字符沒有翻譯或翻譯不準(zhǔn)確的缺陷。4.低優(yōu)先級：資源充足時解決的缺陷。例如，對軟件的質(zhì)量影響非常輕微或出現(xiàn)概率很低的缺陷。書中典型的例子，需要同學(xué)們對書本比較熟悉。點撥：軟件缺陷的嚴(yán)重性分為：1.微小的2.一般的3.嚴(yán)重的4.致命的25.單選題（ ）不屬于智能工廠的運維任務(wù)。問題1選項A.應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃B.日常運維C.整體優(yōu)化D.緊急故障救援【答案】A【解析】本題考查智能工廠的運維任務(wù)。智能工廠運維任務(wù)包括：網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)的運行與維護

23、、IT架構(gòu)規(guī)劃、日常運維、整體優(yōu)化和緊急故障救援等。A不屬于智能工廠運維任務(wù)。26.單選題智慧制造的特性中，（ ）能力指：透過系統(tǒng)自我學(xué)習(xí)功能，在制造過程中落實 資料庫補充、更新，及自動執(zhí)行故障診斷，并具備對故障排除與維護的能力。問題1選項A.自主B.協(xié)調(diào)、重組及擴充C.自我學(xué)習(xí)及維護D.智能決策【答案】C【解析】系統(tǒng)具有自主能力，可采集與理解外界及自身的信息，并以之分析判斷及規(guī)劃自身行為。整體可視技術(shù)的實踐，結(jié)合信息處理、推理預(yù)測、仿真及多媒體技術(shù)，將實時展示現(xiàn)實生活中的設(shè)計與制造過程。協(xié)調(diào)、重組及擴充特性，系統(tǒng)中各組可依據(jù)工作任務(wù)，自行組成最佳系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。自我學(xué)習(xí)及維護能力；透過系統(tǒng)自我學(xué)習(xí)

24、功能，在制造過程中落實資料庫補充、更新，及自動執(zhí)行故障診斷，并具備對故障排除與維護的能力。人機共存的系統(tǒng)，人機之間具備互相協(xié)調(diào)合作關(guān)系，各自在不同層次之間相輔相成。27.單選題我國的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為（ ）四級。國家標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)問題1選項A.B.C.D.【答案】C【解析】本題考查標(biāo)準(zhǔn)的分類與分級。我國的國家標(biāo)準(zhǔn)主要包括4級： 國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。不包括區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)。28.單選題信息系統(tǒng)硬件安全通常包括：（ ）。問題1選項A.管理安全、人員安全、設(shè)備安全B.環(huán)境安全、人員安全、設(shè)備安全C.環(huán)境安全、管理安全、介質(zhì)安全D.環(huán)境安全、設(shè)備安全、介質(zhì)安全【答案】D【

25、解析】本題考查信息系統(tǒng)硬件的安全運維。硬件安全運行的含義是保護支撐信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動的信息系統(tǒng)硬件資產(chǎn)免遭自然災(zāi)害、人為因素及各種計算機犯罪行為導(dǎo)致的破壞。硬件安全通常包括環(huán)境安全、設(shè)備安全和介質(zhì)安全。ABC選項中的“人員安全”、“管理安全”是干擾項。29.單選題分布式系統(tǒng)的主要優(yōu)點不包括（ ）。問題1選項A.各節(jié)點相對獨立B.資源利用率高C.與應(yīng)用環(huán)境配合較好D.主機壓力小【答案】B【解析】分布式系統(tǒng)：把整個系統(tǒng)分成若干個在地理位置上分散設(shè)置、在邏輯上具有獨立處理能力，但在統(tǒng)一的工作規(guī)范、技術(shù)要求和協(xié)議指導(dǎo)下進行工作、通信和控制的相互聯(lián)系且資源獨立的子系統(tǒng)。優(yōu)點：資源分散管理與共享使用，主機壓

26、力小，與應(yīng)用環(huán)境配合較好，各個節(jié)點機具有一定的獨立性和自治性，可變性、靈活性、開擴展性好。缺點：安全性較差，由于地理上的分散，系統(tǒng)維護難度較高，管理工作負(fù)擔(dān)較重。30.單選題銀行信息系統(tǒng)要實現(xiàn)的目標(biāo)包括：（ ）、高度安全性、支持對大規(guī)模數(shù)據(jù)的并發(fā)處理、數(shù)據(jù)集中管理。問題1選項A.數(shù)據(jù)分析與挖掘B.數(shù)據(jù)脫敏管理C.數(shù)據(jù)加密存儲D.數(shù)據(jù)實時處理【答案】D【解析】本題考查銀行信息系統(tǒng)的目標(biāo)。銀行信息系統(tǒng)的目標(biāo)包括：數(shù)據(jù)實時處理、高度安全性、支持對大規(guī)模數(shù)據(jù)的并發(fā)處理、數(shù)據(jù)集中管理。ABC為干擾項。31.單選題圍繞組織的經(jīng)營策略和競爭優(yōu)勢，將數(shù)據(jù)和信息進行挖掘整理，獲得支持決策的知識，屬于（ ）層次。

27、問題1選項A.事務(wù)處理B.商務(wù)智能C.分析處理D.數(shù)據(jù)采集【答案】B【解析】從信息系統(tǒng)對決策支持的程度可以劃分為事務(wù)處理、分析處理和商務(wù)智能三個層次，應(yīng)用的層次越高，對數(shù)據(jù)管理和集成性的要求也越高。事務(wù)處理圍繞組織的基本業(yè)務(wù)自動化，對數(shù)據(jù)和信息進行加工和處理，在管理中，它能夠回答“發(fā)生了什么”的問題。分析處理圍繞組織的分析和控制功能，對數(shù)據(jù)和信息進行回溯、分維、切片和what-if分析，從而回答“為何會發(fā)生”的問題。商務(wù)智能圍繞組織的經(jīng)營策略和競爭優(yōu)勢，將數(shù)據(jù)和信息進行挖掘整理，獲得支持決策的知識，從而回答“將會發(fā)生什么”的問題。32.單選題標(biāo)準(zhǔn)，是標(biāo)準(zhǔn)化活動的成果，也是標(biāo)準(zhǔn)化活動過程的結(jié)果，

28、構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)組合成（ ）。問題1選項A.政策法規(guī)B.標(biāo)準(zhǔn)體系C.方針策略D.管理要求【答案】B【解析】標(biāo)準(zhǔn)，是標(biāo)準(zhǔn)化活動的成果，也是標(biāo)準(zhǔn)化活動過程的結(jié)果，構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)組合成標(biāo)準(zhǔn)體系。其他選項為干擾項。33.單選題對于國家機關(guān)、金融部門等重要信息部門，數(shù)據(jù)中心的備份級別要求必須達到（ ）以上。問題1選項A.4級B.3級C.2級D.1級【答案】A【解析】對于國家機關(guān)、金融部門等重要信息部門，數(shù)據(jù)中心的備份級別要求必須達到4級以上。點撥：數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)：0級：本地冗余備份1級：數(shù)據(jù)介質(zhì)轉(zhuǎn)移2級：應(yīng)用系統(tǒng)冷備份3級：數(shù)據(jù)電子傳送4級：應(yīng)用系統(tǒng)溫備5級：應(yīng)用系統(tǒng)熱備6級：數(shù)據(jù)零丟失

29、34.單選題（ ）是信息系統(tǒng)處理的對象，是信息系統(tǒng)最基本的元素。問題1選項A.網(wǎng)絡(luò)B.數(shù)據(jù)C.功能D.接口【答案】B【解析】本題考查構(gòu)成信息系統(tǒng)的核心要素技術(shù)、人和組織。技術(shù)是保障信息系統(tǒng)得以運行的基本支撐，是信息系統(tǒng)的物理構(gòu)成，泛指信息技術(shù)。技術(shù)包括：數(shù)據(jù)：是信息系統(tǒng)處理的對象，是信息系統(tǒng)最基本的元素。數(shù)據(jù)還可以細分為信息、知識和智慧。硬件：是計算機物理設(shè)備的總稱軟件：信息系統(tǒng)依靠軟件幫助終端用戶使用計算機硬件，將數(shù)據(jù)加工轉(zhuǎn)換成各類信息產(chǎn)品。軟件包括基礎(chǔ)軟件和信息系統(tǒng)軟件。通信網(wǎng)絡(luò)：是利用通信設(shè)備和線路，按一定的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)將地理位置不同、功能獨立的多個計算機系統(tǒng)互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實

30、現(xiàn)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)?；A(chǔ)設(shè)施：是指包括機房供配電系統(tǒng)、機房UPS系統(tǒng)、機房空調(diào)系統(tǒng)、機房弱電系統(tǒng)、機房消防系統(tǒng)等在內(nèi)的，維持機房安全正常運轉(zhuǎn)，確保機房環(huán)境滿足信息系統(tǒng)設(shè)備運行要求的各類設(shè)施。信息系統(tǒng)是以人為主體的人機系統(tǒng)，其中的人包括與信息系統(tǒng)相關(guān)的各種角色，他們開發(fā)、維護、管理或?qū)W習(xí)和使用信息系統(tǒng)。組織是指信息系統(tǒng)隸屬并服務(wù)的主體。系統(tǒng)幫助組織更加高效地運作，獲得更多的客戶或改善對客戶的服務(wù)，并獲得更多的收益。本題考查的數(shù)據(jù)的概念。35.單選題在信息安全術(shù)語中，“可用性”指（ ）。問題1選項A.因信息系統(tǒng)中發(fā)生錯誤而可能產(chǎn)生的危害、損失或損害B.在存在威脅的情況下，系統(tǒng)內(nèi)因威脅遭受危

31、害的可能性C.確保授權(quán)用戶或?qū)嶓w對信息及資源的正常使用不會被異常拒絕，允許其可靠而且及時地訪問信息及資源D.確保信息在存儲、使用、傳輸過程中不會泄露給非授權(quán)的用戶或者實體【答案】C【解析】A選項是暴露的定義；B選項是脆弱性的定義；D選項是保密性的定義。36.單選題面向電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘過程的步驟，順序正確的是（ ）。發(fā)現(xiàn)模式分析、解釋模式準(zhǔn)備數(shù)據(jù)問題1選項A.B.C.D.【答案】C【解析】面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘流程分為三個步驟：1.準(zhǔn)備數(shù)據(jù)2.發(fā)現(xiàn)模式3.分析、解釋模式37.單選題關(guān)于應(yīng)用與中間件監(jiān)控管理的描述，不正確的是（ ）。問題1選項A.DNS監(jiān)測：監(jiān)測服務(wù)運行狀態(tài)、域名解析情況B.HTT

32、P監(jiān)測：監(jiān)測服務(wù)狀態(tài)、校驗頁面內(nèi)容C.SMTP監(jiān)測：監(jiān)測登錄情況、郵箱郵件數(shù)、郵箱空間使用情況D.FTP監(jiān)測：監(jiān)測響應(yīng)時間、登錄用戶信息、文件是否存在【答案】C【解析】SMTP檢測：監(jiān)測服務(wù)運行狀態(tài)、響應(yīng)時間等。POP3才是監(jiān)測登陸和郵箱使用情況的。38.單選題用戶只能獲得執(zhí)行任務(wù)所必需的信息，只知道他“應(yīng)該知道的”的數(shù)據(jù)安全原則為（ ）。問題1選項A.最少透露B.最低特權(quán)C.最多控制D.最全監(jiān)督【答案】B【解析】本題考查數(shù)據(jù)安全的概念。數(shù)據(jù)安全必須反映兩個基本原則：最低特權(quán)。用戶只能獲得執(zhí)行任務(wù)所必需的信息，即只知道他“應(yīng)該知道的”。最少透露。用戶在訪問敏感信息后，即有責(zé)任保護這些信息，不向

33、無關(guān)人員透漏。題中描述是最低特權(quán)的闡述。CD是干擾項。39.單選題某數(shù)據(jù)中心機房管理員對主機房進行每日巡檢，下列溫濕度異常的是：（ ）。問題1選項A.溫度為23攝氏度，相對濕度為60%B.溫度為20攝氏度，相對濕度為50%C.溫度為20攝氏度，相對濕度為85%D.溫度為22攝氏度，相對濕度為65%【答案】C【解析】本題考查計算機機房的環(huán)境條件。常規(guī)要求溫度為1535，濕度應(yīng)為20%80%?？傻么鸢窩。也可根據(jù)開機機房的溫濕度要求來判定，A級中夏季溫度要求232，冬季溫度要求202攝氏度，相對濕度均為45%60%。也可得答案為C。40.單選題關(guān)于防靜電措施的描述，不正確的是（ ）。問題1選項A.

34、機房整體做好接地即可，計算機外設(shè)等無須重復(fù)接地B.室內(nèi)地面可鋪設(shè)耐磨地磚或活動防靜電地板C.安裝更換電子器件時，應(yīng)先用手接觸金屬D.保持機房內(nèi)一定的濕度，防止靜電荷聚集【答案】A【解析】半導(dǎo)體設(shè)備對靜電非常敏感，所以除了機房接地之外，其他外設(shè)也要與地線保持良好的接觸。點撥：防靜電的措施：保持室內(nèi)一定的溫度，防止靜電荷聚集。室內(nèi)地面可鋪設(shè)耐磨地磚或活動防靜電地板，切忌鋪設(shè)一般膠地板地毯。計算機外設(shè)與地線要保持良好的接觸。安裝前，先用手接觸金屬，釋放掉人體所帶的靜電。操作計算機時不要穿尼龍纖織品衣服。41.單選題CRM系統(tǒng)不包括（ ）。問題1選項A.銷售管理子系統(tǒng)B.市場營銷管理子系統(tǒng)C.招聘管理

35、子系統(tǒng)D.客戶服務(wù)和技術(shù)支持子系統(tǒng)【答案】C【解析】本題考查常見的信息系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系系統(tǒng)由市場營銷管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、客戶服務(wù)和技術(shù)支持子系統(tǒng)、伙伴關(guān)系管理子系統(tǒng)組成。C招聘管理子系統(tǒng)是人力資源系統(tǒng)。42.單選題某數(shù)據(jù)庫服務(wù)器報內(nèi)存不足，急需擴充內(nèi)存。為實現(xiàn)該需求需執(zhí)行（ ）流程。問題1選項A.服務(wù)關(guān)系管理B.服務(wù)水平管理C.安全管理D.變更管理【答案】D【解析】本題考查信息系統(tǒng)運維管理流程的變更管理。對服務(wù)器的內(nèi)存進行擴展，屬于對硬件的變更，所以應(yīng)該是變更管理。ABC為干擾項，不屬于信息系統(tǒng)運維管理流程。43.單選題關(guān)于IP地址技術(shù)的描述，正確的是（ ）。問題1選項A.IPv4向IP

36、v6過渡，只能采用雙棧技術(shù)B.IPv4向IPv6過渡，只能采用隧道技術(shù)C.IPv4支持264個網(wǎng)絡(luò)地址D.IPv6支持2128個網(wǎng)絡(luò)地址【答案】D【解析】本題考查IPv6技術(shù)。IPv6是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第四版的更新版，支持2128次方個地址。IPv4向IPv6過渡的技術(shù)有雙協(xié)議棧、隧道技術(shù)和翻譯技術(shù)。由此可得AB過于絕對，錯誤。C支持的地址錯誤。答案為D。44.單選題系統(tǒng)管理員小孫使用uptime命令查看系統(tǒng)負(fù)載情況，下列輸出結(jié)果顯示服務(wù)器負(fù)荷較高的是（ ）。問題1選項A.12:08:37 up 160 days, 23:33, 15 users, load average: 0.01, 0.15, 0.10B.14:02:17 up 120 days, 21:33, 16 users, load average: 3.11, 2.65, 2.70C.15:08:37 up 660 days, 21:35, 19 users, load average: 2.01, 2.15, 2.10D.13:02:37 up 560 days, 20:36, 65 users, load average: 1.01, 2.15, 2.10【答案】B【解析】uptime的