(完全答案)管理學試題

1、 10治理學試題姓名學籍號成績考試要求：學一門考一門,學員必需在課后一個月內提交試題?？荚嚪绞綖殚_卷考試?？荚嚂r學員必需獨立完成試卷。本試卷考試成績按 70%的比例計入該科總成績。凡不能準時提交試題者,必需申請補交或緩交。一、單項選擇題2601、對于一名員工而言，了解公司企業(yè)文化的最正確方式是什么？(C)A、向同時進公司更有閱歷的人請教，了解公司是如何運作的C業(yè)文化保持全都的D、觀看其他人的行為，確定什么有效什么無效2、分部制組織形式的主要特點是什么？(CA、實行多種經營，分散經營風險C、增加治理幅度、削減治理層次3、關于治理幅度與組織層次的關系，不正確的說法是哪一項？(D)B、治理幅度窄造成

2、組織層次多C、要削減組織層次必需擴大治理幅度D、組織層次增加是治理幅度擴大的結果業(yè)規(guī)定，直線人員在做出決策之前必需先聽取參謀人員的意見，但不要求直線人員肯定承受這些建議。在此狀況下，參謀人員擁有什么職權？( A)、詢問權C、命令權、同意權員在做出決策之前必需聽取外部參謀的意見在此狀況下，外部參謀擁有什么職權？( C)D、非正式職權層治理人員來說，最需要把握的個人技能是哪一項？(C)、技術技能C、概念技能、業(yè)務技能哪一種領導作風最有效?( C )D、以上三種作風都可能有效8、下述對把握性質的理解，哪一項為哪一項不正確的?( D )A、治理把握是典型的反響把握系統(tǒng)C、把握的目的是促使目標實現(xiàn)D、把

3、握就是對人的把握9、某個組織的執(zhí)行委員會開會解決某項重要問題，他們花了30分鐘分析數(shù)據(jù)和爭辯問題起因。最終，他們達成全都意見并同意實行下一步驟。在這個制造性地解決問題的過程中，該委員會應實行的下一個步驟是什么？(A)C、識別問題D、考慮競爭對手對各種行為過程的反響10、依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，可以得出哪一項結論？(AA、對具體的個人來說，人的行為主要受主導需求的影響B(tài)、越是低層次的需求，對人的行為產生的影響越大C、任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強度相等D、越是高層次的需求，對人的行為產生的影響越大11、治理人員鼓勵員工的措施之一是對職務進展重設計。假設重激起員工更大的工作滿

4、足感和工作動力。要成功地對職務進展重設計，關鍵在哪里？(D )A、由員工自發(fā)建立自主工作小組B、對員工正在從事的工作增加類似的任務C、實行職務輪換，使員工能從事具有變化性的工作D、轉變工作內容，使工作更好地滿足員工自身進展的需要12、非正式組織是指什么？(DA、組織中臨時設置的單位D、組織中非工作需要而自然形成的群體息傳遞的準確性來講，有效性最低的溝通方式是哪一項？(A)、Y14、打算工作的意義是什么？(CA、推測將來、安排工作D、分析外部環(huán)境15、成功的組織能在效率與效益之間取得平衡。下面哪一種狀況說明組織由于過分留意效率而失衡？(B)16、以下對治理的應用范圍的生疏，正確的選項是哪一項?

5、( DA、治理僅適用于企業(yè)組織、治理僅適用于大型組織D、治理適用于全部組織171211/4貨公司的外部環(huán)境是一種什么樣的環(huán)境？( C )D、變動性低18、以下對戰(zhàn)略性質的描述哪一項為哪一項不正確的? ( DA、戰(zhàn)略是打算工作的產物D、戰(zhàn)略表示企業(yè)對重要資源的安排19、某公司治理當局對一項影響到幾個職能部門的業(yè)務活動進展評估，覺察可以對該項活動進展改進，但有關職能部門的經理均不贊同。治理當局可以承受假設干種方法來抑制變革的阻力，最有可能成功并且負面影響最小的方法是什么？( B )B、讓經理們參與改進的決策過程D、與每個經理個別進展協(xié)商過去只15%，此舉使該家電廠商的外部環(huán)境發(fā)生了什么變化？( A

6、 )21、治理專家經常建議治理制度應實行書面形式，以增加正式化程度。但在某些特定狀況下，公司則需要削減正式的書面制度。以下哪種狀況應當削減正式的書面制度？( C )22、為促使員工提高工作的正確率，治理者會對犯錯誤的員工賜予懲罰，但影響員工行為的更好方法是什么？( B )B、對員工的正確行為賜予嘉獎D、威逼員工，假設不提高正確率便辭退23、通過制定政策、程序和規(guī)章，可以在肯定程度上防止實際行動與打算脫節(jié)，這種把握是什么類型的把握？( B )24、假設你是一位公司的總經理，當你覺察公司中存在很多小團體時，你認為實行什么態(tài)度較為適宜？(D)A、馬上宣布這些小團體為非法，予以取締B、深入調查，找出小

7、團體的領導人，警告他們不要再搞小團體C、只要不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之D、正視小團體的存在，允許、鼓舞其存在，對其行為加以樂觀引導25、以下哪一項不屬于治理職能中的決策職能？(BA、在合同簽訂之前與供給商進展談判B、催促下屬完成任務D、安排組織的資源26、美國得克薩斯大學的羅伯特布萊克和簡穆頓依據(jù)治理人員對人的關心程度和對生產的關心程度，設計了一個治理方格圖，用他們的爭辯，效率最高的領導方式是哪一項？(A)B、僅對生產高度關心的領導方式C、僅對人高度關心的領導方式D、對生產和人都極不關心的領導方式27、從外部聘請治理人員的缺點是什么？(DA、可能會提拔過頭C、選才的范圍有

8、限D、打擊組織內部成員的士氣28、一般來說，授予肯定的權力能夠鼓勵員工更加努力工作，爭取更好的成績。請問在以下哪一種狀況下授權起不到這個作用? (C)A、實行參與治理C、削減治理中的形式主義、加強員工的培訓和教育29、企業(yè)組織中治理干部的治理幅度是指什么？(A )A、直接治理的下屬數(shù)量機構、單位數(shù)量C、所治理的全部下屬數(shù)量D、BC30、有些企業(yè)規(guī)定，直線人員在做出決策之前必需先聽取參謀人員的意見，但不要求直線人員肯定承受這些建議。在此狀況下，參謀人員擁有什么職權？( A )B、跳板原則D、分工原則2040銀行，然后從開放系統(tǒng)的角度確定它的投入、轉換和產出過程，以及外部環(huán)境中促進或阻礙該組織獵取

9、資源、供給產品或效勞力量的各種因素。答:開放系統(tǒng)open system theory是指企業(yè)要滿足自身的各種需要，要生存和進展下去，就必需與其所處的環(huán)境進展物質、能量和信息等各方面的交 換，否則就會死亡。因此企業(yè)必需象生物體一樣對環(huán)境開放，建立一種與周 圍環(huán)境融洽的關系。1987持股的股份制商業(yè)銀行，目前總資產逾8000 億元。202249 日，招商銀行作為國內第一家承受國際會計標準上市的公司在上海證交所成功掛牌。 2022922202263039463 家分行及支行含分理處，747 個自助銀行，2288atm833cdm，在香港設有一家分行及一家子公司，并在美國設有代表處。初步形成了立足深圳

10、、輻射全國、面對海外的機 構體系和業(yè)務網絡。此外，招行已于 2022 年 2 月獲得批準，允許在紐約設891100招商銀行將早期的投入定位在那張印著葵花的卡片“一卡通”，招行將“穿州過省，一卡通行”的立體形式市場營銷活動，將市場化的產品營 銷理念帶進了中國銀行界。招行最早推行信用卡的業(yè)務時，信用卡的收入來 源很多是透支的利息，而招行將擁有先進的集中系統(tǒng)和基于客戶號的治理理 念納入其中，招行的“一卡通”最早實現(xiàn)了全國通存通兌，并逐步增加了電 子銀行、銀證通、銀基通、自助繳費等多種功能。時過境遷，從最初的一卡 卡通”的優(yōu)勢不再那么明顯了，“一卡通”上大局部常用功能已經漸漸成為 全部銀行卡的必備。此

11、時招行推出了信用卡，其策略是在“一卡通”優(yōu)質客 戶的根底上不斷跑馬圈地，一方面挖掘高價值客戶，同時也用“自動還款” 等便利來吸引客戶的興趣，招商銀行期望信用卡的產品成為其向國際化水平 在單*一種產品打天下的時代一去不復返時，招行將品牌戰(zhàn)略轉變?yōu)閺?“給客戶便利”到“為客戶增值”的提升，單*信用卡明顯力氣不夠，對此， 招行做出的轉變是嘗試“財寶賬戶”，顛覆自己零售銀行的品牌向理財銀行 轉型。2022 年 11 月推出的“財寶賬戶”是一種借助網絡的手段，實現(xiàn)客戶對自己儲蓄和投資業(yè)務的全面治理的效勞工具。它的特點是不僅打通了本行的銀行卡和賬戶，甚至可以“管 ”到其他銀行的賬戶支持招行和其他銀行的劃賬

12、業(yè)務，同時還能投資基金、股票等；它不僅是一種產品，更是一 個平臺和治理工具。同時招行推動零售銀行事業(yè)部制改革，顛覆了傳統(tǒng)銀行以行使治理權利為基 礎的職能部門劃分，建立內部事業(yè)部制，成立本錢獨立核算的內部事業(yè)部制， 它能使事業(yè)部的決策部門更直接地接觸市場，更加準時準確地把握市場變化 的動態(tài)，提高了對市場的反響速度。在這關鍵一變的過程中10 年的高速進展中積存的優(yōu)勢，在其外部環(huán)境中促進或阻礙招行進展的因素有:社會環(huán)境。在中國人的文化傳統(tǒng)意思中，銀行是儲蓄資金的機構，四大國家銀行在國人的心中占具重要位置，商業(yè)銀行居次。而在將銀行作為投資 業(yè)務及幫助自己治理資金的定位上也需要一個從了解到信任的過程。政

13、治環(huán)境。招行與其它商業(yè)銀行不同的是其股東沒有任何政府背景，從成立之日起，招行就開頭在市場上打拼，是國內第一家真正的商業(yè)銀行。中 國經濟的宏觀調控使國內利率市場化的進程加快，長期壟斷的資金價格將被 打破。經濟環(huán)境。中國參加世貿組織后，中國銀行業(yè)務對外開放，外資銀行進入中國市場，中外資銀行間的競爭、合作已經在不同領域、各個層面開放。 央行發(fā)行銀行間市場企業(yè)短期融資債，進一步壓縮了商業(yè)銀行在大企業(yè)身上 的盈利空間?？茖W技術環(huán)境。銀行業(yè)運用網絡技術對銀行傳統(tǒng)的業(yè)務流程和治理信息系統(tǒng)進展的沖擊，如和效勞渠道。文化教育環(huán)境。中國人承受西方的觀念需要一個過程，但目前中國高等教育的普及會使這個過程大大縮短。外

14、資商行想要在具體業(yè)務上沖擊中國的 商業(yè)銀行還缺乏對中國客戶的了解和對中國文化的感受。自然地理環(huán)境。中國地域寬廣,外資商行在中國的網點和布局都需要一個過程去逐步完善。寶華公司銷售家庭用具，如洗衣機、洗碗機、爐具和冰箱，并供給相關售后效勞。經過幾年的進展，寶華公司因其優(yōu)良的顧客效勞質量而建立了良好的聲譽，當?shù)睾芏嘀圃焐潭脊┴浗o寶華公司。最近，有兩家大型連鎖店也出售家庭用具，為了吸引更多的客戶， 這些商店還經營消費電子產品，如電視機、音響和計算機等。寶華公司的老板蘭格認為企業(yè)必需擴大產品范圍，與連鎖店開展直接競20000批員工銷售電子產品和供給效勞。由于公司規(guī)模擴大，蘭格不清楚分為銷售部、選購和會計

15、部、修理部。蘭格想知道，銷售電子產品和銷售用具是否有所不同，可以實行產品構造，為這兩類業(yè)務建立獨立的職能構造。假設你是蘭格請來的參謀，你建議蘭格實行哪一種構造？為什么？是電子產品和銷售用具承受不同的職能構造，緣由如下，一是寶華公司的優(yōu)勢是家庭用具，而電子產品是經營范圍，具有肯定的風售、選購、修理都是由獨立運作的業(yè)務建立獨立的職能構造。的進展。組織構造是組織的全體成員為實現(xiàn)組織目標，在治理工作中進部制、模擬分權制、矩陣構造等。1、直線制是一種最早也是最簡潔的組織形式。它的特點是企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領導，下屬部門只承受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責。2、職能制組

16、織構造，是各級行政單位除主管負責人外，還相應地設立一些職能機構。這種構造要求行政主管把相應的治理職責和權力交給相關的職能機構，各職能機構就有權在自己業(yè)務范圍內向下級行政單位發(fā)號施令。3、直線職能制，是在直線制和職能制的根底上，取長補短，吸取這兩種形式的優(yōu)點而建立起來的。這種組織構造形式是把企業(yè)治理機構和人員分為兩類，一類是直線領導機構和人員，按命令統(tǒng)一原則對各級組織行使指揮權；另一類是職能機構和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項職能治理工作。4、事業(yè)部制是分級治理 、分級核算、自負盈虧的一種形式， 原料選購，本錢核算，產品制造，始終到產品銷售，均由事業(yè)部及所屬工廠負責，實行單獨核算，獨立經營，公司總部只保存人事決策，預算把握和監(jiān)視大權，并通過利潤等指標對事業(yè)部進展把握。5式。6、矩陣制是既有按職能劃分的垂直領導系統(tǒng)，又有按產品工程劃分的橫向領導關系的組織構造。以便于對各個部門進展溝通協(xié)調，防止效率低下?；徒M織績效最大化。假設寶華公司分別為兩類業(yè)務建立獨立的職能構造，使公司形 成產品部門化的組織構造，在這種狀況下，