管理學(xué)復(fù)習(xí)指導(dǎo)1796939051

1、管理的概念管理是在一定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，通過(guò)對(duì)組織資源的優(yōu)化配置，以有效實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理的性質(zhì)1.管理的的二重性性：管理的自然然屬性管理的社會(huì)會(huì)屬性管理的職能能指管理理所具有有的管理理本質(zhì)的的根本屬屬性及其其所應(yīng)發(fā)發(fā)揮的基基本效能能。計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理者的技技能（1）概念念性技能能指對(duì)事物的的洞察、分分析、判判斷、抽抽象和概概括能力力；（2）技術(shù)術(shù)性技能能指從事管理理范圍內(nèi)內(nèi)的工作作所需的的技術(shù)和和方法；（3）人際際關(guān)系技技能（4）診斷斷技能指管理者可可以通過(guò)過(guò)組織內(nèi)內(nèi)部各種種現(xiàn)象來(lái)來(lái)分析研研究問(wèn)題題的本質(zhì)質(zhì)，并提提出解決決問(wèn)題的的方案。（5）

2、分析析技能指管理者在在某一形形勢(shì)下鑒鑒別各種種問(wèn)題的的能力。西方傳統(tǒng)的的管理科學(xué)管理理理論一般管理理理論行政組織理理論現(xiàn)代管理的的發(fā)展趨趨勢(shì)1、從從科學(xué)管管理到文文化管理理 22、創(chuàng)新新管理3、從從“硬件”管理到到“軟件”管理4、可可持續(xù)發(fā)發(fā)展管理理5、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理 66、信息息管理 77、員工工充分參參與常見的一種種分類方方法，把把環(huán)境分分成三大大類，宏宏觀環(huán)境境、微觀觀環(huán)境、組組織內(nèi)部部環(huán)境，SWOT分分析是最最常用的的內(nèi)外部部環(huán)境綜綜合分析析技術(shù)。SSWOTT分析是是優(yōu)勢(shì)(Strrenggthss)、劣劣勢(shì)(WWeakknesss)、機(jī)機(jī)會(huì)(OOppoortuunittiess)、威威脅

3、(TThreeatss)分析析法的簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱。組織文化的的特征:1、整體性性 2、差異性性 3、人文性性 4、時(shí)代性性組織文化的的基本功功能1、導(dǎo)向功功能2、約束束功能 3、激勵(lì)勵(lì)功能 4、完善善功能 企業(yè)對(duì)社會(huì)會(huì)應(yīng)負(fù)的的責(zé)任具具體表現(xiàn)現(xiàn)為以下下幾方面面：（一一）經(jīng)濟(jì)濟(jì)責(zé)任（二）法法律責(zé)任任（三三）道德德責(zé)任（四）自自我約束束責(zé)任(三)計(jì)劃劃的性質(zhì)質(zhì)(1)目的性性。組織織是通過(guò)過(guò)精心安安排的合合作去實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)而得以以生存和和發(fā)展的的。計(jì)劃劃工作旨旨在促使使組織目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。計(jì)計(jì)劃工作作的一個(gè)個(gè)主要方方面就是是確立目目標(biāo)。(2)主導(dǎo)導(dǎo)性。計(jì)計(jì)劃工作作須在組組織工作作、人員員配備、指指導(dǎo)與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工

4、作作和控制制工作之之前進(jìn)行行，是進(jìn)進(jìn)行其他他各項(xiàng)管管理工作作的基礎(chǔ)礎(chǔ)，并貫貫穿于整整個(gè)管理理過(guò)程。(3)普遍性。計(jì)劃工作的核心是決策，而各級(jí)主管人員的工作中始終存在著決策問(wèn)題，因而計(jì)劃工作是各級(jí)主管人員的一個(gè)基本職能，具有普遍性。(4)經(jīng)濟(jì)性。計(jì)劃工作要講究效率，要考慮投入與產(chǎn)出之間的比例。計(jì)劃的效率不僅體現(xiàn)在有形物上，還包括滿意度這類無(wú)形的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃的作用用(1)彌補(bǔ)補(bǔ)不肯定定性和變變化帶來(lái)來(lái)的問(wèn)題題。計(jì)劃劃是面向向未來(lái)的的，而未未來(lái)是不不確定的的。計(jì)劃劃工作的的重要性性就在于于如何適適應(yīng)未來(lái)來(lái)的不肯肯定性。因因此需要要周密、細(xì)細(xì)致的預(yù)預(yù)測(cè)，制制定相應(yīng)應(yīng)的補(bǔ)救救措施和和隨時(shí)檢檢查計(jì)劃劃的落

5、實(shí)實(shí)情況，遇遇到問(wèn)題題則須重重新制定定相應(yīng)的的計(jì)劃措措施。即即使將來(lái)來(lái)的事情情是肯定定的，也也需根據(jù)據(jù)已知事事實(shí)的基基本數(shù)據(jù)據(jù)計(jì)算采采用哪種種方案能能以最低低的代價(jià)價(jià)取得預(yù)預(yù)期的結(jié)結(jié)果。(2)有利于于管理者者把注意意力集中中于目標(biāo)標(biāo)。計(jì)劃劃工作可可以使人人們的行行動(dòng)對(duì)準(zhǔn)準(zhǔn)既定的的目標(biāo)。由由于周密密細(xì)致、全全面的計(jì)計(jì)劃工作作統(tǒng)一了了部門之之間的活活動(dòng)，才才使主管管人員從從日常的的事務(wù)中中解放出出來(lái)，而而將主要要精力放放在隨時(shí)時(shí)檢查計(jì)計(jì)劃來(lái)，放放在對(duì)未未來(lái)不確確定的研研究上。這這既能保保證計(jì)劃劃的連續(xù)續(xù)性，又又能保證證全面地地實(shí)現(xiàn)奮奮斗目標(biāo)標(biāo)。(3)有利利于更經(jīng)經(jīng)濟(jì)地進(jìn)進(jìn)行管理理。由于于計(jì)劃工工作

6、強(qiáng)調(diào)調(diào)了經(jīng)營(yíng)營(yíng)的效率率和一貫貫性，使使得組織織經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的費(fèi)費(fèi)用降至至最低限限度。計(jì)計(jì)劃工作作能細(xì)致致地組織織經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)，是是有效、經(jīng)經(jīng)濟(jì)地組組織經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理活活動(dòng)的工工具。(4)有利于于控制。計(jì)計(jì)劃和控控制是一一個(gè)事物物的兩個(gè)個(gè)方面。未未經(jīng)計(jì)劃劃的活動(dòng)動(dòng)是無(wú)法法控制的的?？刂浦苹顒?dòng)就就是通過(guò)過(guò)糾正脫脫離計(jì)劃劃的偏差差來(lái)使活活動(dòng)保持持既定的的方向。計(jì)計(jì)劃是控控制的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，是是控制的的基礎(chǔ)。計(jì)劃工作的的步驟11.機(jī)會(huì)會(huì)分析22.確定定目標(biāo)33.確定定計(jì)劃前前提4.提出可可行方案案5.評(píng)評(píng)價(jià)備選選方案66.選擇擇方案77.制定定派生計(jì)計(jì)劃8.編制預(yù)預(yù)算決策的含義義決策的定義義:指組組織或個(gè)個(gè)人為實(shí)實(shí)

7、現(xiàn)某一一目標(biāo)，在在兩個(gè)或或兩個(gè)以以備選方方案中選選取一個(gè)個(gè)最佳方方案并組組織實(shí)施施過(guò)程。可可以理解解如下：(1)決策方方案選擇擇前一定定要有明明確的目目標(biāo)。(2)決決策必須須有兩個(gè)個(gè)以上的的可行方方案。(3)決決策要進(jìn)進(jìn)行方案案比較，選選擇一個(gè)個(gè)滿意的的方案。(4)決策是一個(gè)多階段、多步驟的分析判斷過(guò)程。2.決策的的特點(diǎn)(1)目目標(biāo)性。目目標(biāo)是組組織在未未來(lái)特定定的期限限內(nèi)完成成任務(wù)程程度的標(biāo)標(biāo)志，是是擬訂未未來(lái)行動(dòng)動(dòng)方案，評(píng)評(píng)價(jià)和比比較這些些方案的的標(biāo)準(zhǔn)，是是檢驗(yàn)活活動(dòng)效果果的依據(jù)據(jù)。組織織決策的的目的是是為了實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)。(2)可行行性。決決策方案案的擬訂訂和選擇擇，不僅僅要考查查采取

8、行行動(dòng)的必必要性，還還要考查查決策實(shí)實(shí)施的限限制條件件，組織織決策應(yīng)應(yīng)該適應(yīng)應(yīng)外部環(huán)環(huán)境，符符合組織織內(nèi)部發(fā)發(fā)展規(guī)律律，具有有可操作作性和可可行性。(3)選擇擇性。決決策的實(shí)實(shí)質(zhì)是多多種方案案的選擇擇，因此此必須事事先提出出多種備備選方案案，提供供方案選選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和選擇擇方法。(4)滿意性。選擇組織活動(dòng)方案，通常是依據(jù)滿意性準(zhǔn)則，而不是最優(yōu)化準(zhǔn)則。(5)過(guò)程程性。決決策是一一個(gè)過(guò)程程，而非非瞬間的的行動(dòng)。組組織決策策往往是是一系列列決策的的綜合，其其中的每每一項(xiàng)子子決策都都要由眾眾多人員員參與，從從決策目目標(biāo)的確確定，到到?jīng)Q策方方案的擬擬訂、評(píng)評(píng)價(jià)、選選擇，再再到執(zhí)行行結(jié)果的的評(píng)價(jià)，這這些步驟

9、驟形成一一個(gè)過(guò)程程。(66)動(dòng)態(tài)態(tài)性。決決策是一一個(gè)不斷斷循環(huán)的的過(guò)程，沒(méi)沒(méi)有真正正的起點(diǎn)點(diǎn)，也沒(méi)沒(méi)有真正正的終點(diǎn)點(diǎn)。決策策者需要要隨時(shí)監(jiān)監(jiān)視和追追蹤環(huán)境境的變化化，使組組織活動(dòng)動(dòng)與環(huán)境境協(xié)調(diào)，實(shí)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)態(tài)平衡。目標(biāo)的作用用(1)燈塔作作用。目目標(biāo)主要要為管理理工作指指明方向向。管理理是一個(gè)個(gè)為了達(dá)達(dá)到一定定目標(biāo)而而協(xié)調(diào)集集體活動(dòng)動(dòng)作出的的努力的的過(guò)程。如如果不為為了達(dá)到到一定目目標(biāo)，就就無(wú)須進(jìn)進(jìn)行管理理，因此此，目標(biāo)標(biāo)的作用用首先在在于為管管理工作作指明方方向。(2)激激勵(lì)作用用。目標(biāo)標(biāo)對(duì)組織織成員具具有激勵(lì)勵(lì)作用。從從組織成成員個(gè)人人的角度度來(lái)看，目目標(biāo)的激激勵(lì)作用用主要表表現(xiàn)在：人只有明

10、明確了目目標(biāo)后才才能調(diào)動(dòng)動(dòng)起潛在在的積極極性；個(gè)人只只有在達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)之后，才才會(huì)產(chǎn)生生成就感感和滿足足感。當(dāng)當(dāng)然，要要使目標(biāo)標(biāo)對(duì)組織織成員具具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性目標(biāo)的執(zhí)執(zhí)行者明明確。組組織的每每一層次次的每一一項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)，都必必須同具具體的工工作部門門或個(gè)人人的責(zé)任任掛鉤。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)明確，即即所期望望達(dá)到的的數(shù)量或或質(zhì)量界界限必須須清楚。有有些目標(biāo)標(biāo)本身就就是數(shù)量量指標(biāo)，如如產(chǎn)量、銷銷售額、利利潤(rùn)等。但但也有相相當(dāng)多的的目標(biāo)難難以數(shù)量量化，如如“為民造造?！保疤岣邌T員工素質(zhì)質(zhì)”等，對(duì)對(duì)這類目目標(biāo)應(yīng)盡盡量設(shè)法法使目標(biāo)標(biāo)衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)細(xì)、具體體些。實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的時(shí)時(shí)限明確確。要求求在什么么時(shí)間內(nèi)內(nèi)達(dá)到目目

11、標(biāo)，必必須在設(shè)設(shè)立目標(biāo)標(biāo)時(shí)加以以說(shuō)明。保證措施施明確。要要有明確確的配套套保證措措施，確確保目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。(2)先進(jìn)進(jìn)可行原原則。組組織設(shè)立立的目標(biāo)標(biāo)，既要要有先進(jìn)進(jìn)性，又又要有可可行性。先先進(jìn)可行行性包含含兩層含含義：一一是目標(biāo)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要先進(jìn)進(jìn)合理。目目標(biāo)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如果果太高，員員工可望望而不可可即，則則會(huì)使員員工失去去信心而而放棄努努力。如如果太低低，員工工不需要要努力就就可達(dá)到到也不具具有鼓舞舞作用。合合適的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該該是大部部分員工工經(jīng)過(guò)努努力可以以達(dá)到而而不努力力則達(dá)不不到的水水平。二二是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的方式、手手段、途途徑是可可行的，有有可操作作性。否否則，無(wú)無(wú)法操作作實(shí)施的的目標(biāo)

12、是是毫無(wú)意意義的，這這種可行行性既包包括經(jīng)濟(jì)濟(jì)可行性性、技術(shù)術(shù)可行性性，也包包括政治治、法律律的可行行性。(3)民主主性原則則。組織織目標(biāo)的的設(shè)立，不不能憑管管理者的的主觀決決斷，一一定要充充分發(fā)動(dòng)動(dòng)員工的的積極性性和民主主性，認(rèn)認(rèn)真聽取取不同意意見，集集思廣益益。這樣樣制定出出來(lái)的目目標(biāo)才能能保證其其科學(xué)性性和客觀觀性，也也能夠讓讓組織成成員接受受。組織織的目標(biāo)標(biāo)是要靠靠組織成成員的共共同努力力實(shí)現(xiàn)的的，只有有組織成成員參與與制定，并并為全體體成員所所接受的的目標(biāo)，才才能保證證目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。(4)全局局性原則則。組織織目標(biāo)的的設(shè)立實(shí)實(shí)際上是是一項(xiàng)系系統(tǒng)工程程，在目目標(biāo)的設(shè)設(shè)立過(guò)程程中一定定要

13、堅(jiān)持持全局性性原則。所所謂全局局性原則則就是要要做到局局部服從從整體，小小目標(biāo)服服從大目目標(biāo)。三、目標(biāo)管管理的實(shí)實(shí)施過(guò)程程(一)目標(biāo)標(biāo)的制定定與展開開(1)目標(biāo)要要略高于于企業(yè)當(dāng)當(dāng)前的生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)能力，保保證企業(yè)業(yè)經(jīng)過(guò)努努力能夠夠?qū)崿F(xiàn)。(2)目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。(3)目標(biāo)期限要適中。目標(biāo)設(shè)置的期限盡可能與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目完成期限相一致。(4)目標(biāo)數(shù)量要適中，一般要把目標(biāo)限制在五個(gè)以內(nèi)。影響集權(quán)與與分權(quán)的的因素主主要有以以下幾種種：(11)決策策的代價(jià)價(jià)。(22)政策策的一致致性。(3)組組織的規(guī)規(guī)模。(4)組組織的成成長(zhǎng)方式式。(55)管理理

14、哲學(xué)。(6)管理人員的數(shù)量及素質(zhì)。(7)控制技術(shù)與手段。組織設(shè)計(jì)的的原則 （1）目標(biāo)標(biāo)任務(wù)原原則 （2）管理理幅度與與管理層層次原則則（3）統(tǒng)一一命令統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮原則 （4）責(zé)權(quán)權(quán)利對(duì)等等原則 （5）明確確分工與與協(xié)調(diào)原原則（6）集權(quán)權(quán)與分權(quán)權(quán)相結(jié)合合原則人力資源配配置的步步驟個(gè)人人崗位動(dòng)動(dòng)態(tài)匹配配模型主主要包括括以下主主要步驟驟與成分分：(11)人力力資源規(guī)規(guī)劃。(2)職位位空缺申申請(qǐng)與審審批。(3)工工作分析析。(44)人才才測(cè)評(píng)。(5)招聘與配置。(6)動(dòng)態(tài)優(yōu)化與配置。人員配備的的原則11.因事事?lián)袢嗽瓌t；因因事?lián)袢巳耸侵笐?yīng)應(yīng)以所設(shè)設(shè)職位和和工作的的實(shí)際要要求為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)來(lái)選拔符符合標(biāo)

15、準(zhǔn)準(zhǔn)的各類類人員。2.因才起用原則；指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。3.用人所所長(zhǎng)原則則；用人人所長(zhǎng)是是指在用用人時(shí)不不能夠求求全責(zé)備備，管理理者應(yīng)注注重發(fā)揮揮人的長(zhǎng)長(zhǎng)處。4.動(dòng)態(tài)平平衡原則則；處在在動(dòng)態(tài)環(huán)環(huán)境中的的組織，是是不斷變變革和發(fā)發(fā)展的。組組織對(duì)其其成員的的要求也也是在不不斷變動(dòng)動(dòng)的。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力力基礎(chǔ)1)法定權(quán)權(quán)力。法法定權(quán)力力是指組組織內(nèi)各各管理職職位所固固有的合合法的、正正式的權(quán)權(quán)力。這這種權(quán)力力是組織織的等級(jí)級(jí)指揮鏈鏈所固有有的。(2)獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞權(quán)力力。獎(jiǎng)賞賞權(quán)力是是指提供供獎(jiǎng)金、提提薪、升升職、贊贊揚(yáng)、理理想的工工作安排排和其他他任何令令人愉悅悅的東西西的權(quán)力力

16、。 (3)強(qiáng)制制權(quán)力。強(qiáng)強(qiáng)制權(quán)力力是指扣扣發(fā)工資資獎(jiǎng)金、降降職、批批評(píng)乃至至開除等等懲罰性性措施的的權(quán)力。這這些權(quán)力力的行使使都是與與其所擔(dān)擔(dān)負(fù)的工工作和職職務(wù)相關(guān)關(guān)的。(4)專專家權(quán)力力。專家家權(quán)力是是指由個(gè)個(gè)人的特特殊技能能或某些些專業(yè)知知識(shí)而產(chǎn)產(chǎn)生的權(quán)權(quán)力。提提倡“內(nèi)行當(dāng)當(dāng)家”，其道道理之一一就在于于此。 (5)非權(quán)權(quán)力性影影響力。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者本本人的素素質(zhì)與行行為(品品德因素素、才能能因素、知知識(shí)因素素、感情情因素和和作風(fēng)因因素)密密切相關(guān)關(guān)，被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者是是從內(nèi)心心自愿地地接受影影響。管理方格理理論領(lǐng)導(dǎo)生命周周期領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理理論1需要層層次論2雙因素素理論3激勵(lì)模模式理論論 4公平理理論 5

17、. 強(qiáng)化化理論溝通方式(一)口頭頭溝通方方式(二二)書面面溝通方方式(三三)非語(yǔ)語(yǔ)言溝通通方式非正式溝通通指非正正式的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建立起起來(lái)的信信息溝通通渠道，非非正式的的傳遞的的效力遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)過(guò)正式方方式。 控制與計(jì)劃劃、組織織和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的關(guān)系系工作 控制與組織織的關(guān)系系（1）控控制對(duì)組組織行為為的調(diào)整整和修正正，有利利于組織織適應(yīng)多多變的環(huán)環(huán)境。 （2）在在復(fù)雜的的組織活活動(dòng)中，需需要控制制來(lái)協(xié)調(diào)調(diào)各部門門的關(guān)系系。 （33）組織織管理的的失誤，需需要控制制來(lái)調(diào)整整和修正正。 控制的目標(biāo)標(biāo)1、限制偏偏差的累累積 有效的的管理控控制系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能能夠及時(shí)時(shí)地獲取取偏差信信息，及及時(shí)地采采取矯正正

18、措施，以以防止偏偏差的累累積，而而影響組組織目標(biāo)標(biāo)的順利利實(shí)現(xiàn)。 2、適應(yīng)環(huán)環(huán)境變化化 任任何組織織都需要要構(gòu)建有有效的控控制系統(tǒng)統(tǒng)，幫助助管理人人員預(yù)測(cè)測(cè)和把握握內(nèi)外環(huán)環(huán)境的變變化，并并對(duì)這些些變化所所帶來(lái)的的機(jī)遇或或威脅作作出正確確、有力力的反應(yīng)應(yīng)。 控制的特點(diǎn)點(diǎn)1、管理控控制具有有整體性性 2、管理控控制具有有動(dòng)態(tài)性性 3、管理控控制是對(duì)對(duì)人的控控制并由由人執(zhí)行行控制 4、管理控控制是提提高員工工工作能能力的重重要手段段 控制過(guò)程是是由三個(gè)個(gè)步驟或或三個(gè)交交叉重疊疊的要素素構(gòu)成的的 ：1、確立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 2、對(duì)照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，檢檢查實(shí)際際績(jī)效 3、分析原原因，采采取措施施 反饋控制、同同期控制制和

19、前饋饋控制協(xié)調(diào)的含義義協(xié)調(diào)作為管管理的一一個(gè)職能能，是理理順組織織內(nèi)外關(guān)關(guān)系，消消除不和和諧、不不平衡狀狀態(tài)，加加強(qiáng)各方方合作，以以便為實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)創(chuàng)創(chuàng)造良好好環(huán)境的的過(guò)程。協(xié)調(diào)的作用用1.有有效調(diào)動(dòng)動(dòng)組織內(nèi)內(nèi)外的力力量，形形成解決決問(wèn)題的的“合力”2.消消除各種種矛盾33.優(yōu)化化組織資資源配置置，提高高管理效效率4.形成融融洽、和和諧的工工作氛圍圍5.改改善組織織形象，拓拓寬發(fā)展展道路協(xié)調(diào)的原則則1.既既要保證證組織目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)，又又要保持持組織活活力的原原則2.互相尊尊重與包包容的原原則3.兼顧各各方利益益，互相相讓步的的原則44.追求求長(zhǎng)遠(yuǎn)效效果，建建立協(xié)調(diào)調(diào)機(jī)制的的原則5.講求效

20、效益的原原則協(xié)調(diào)的方法法(1)制定科科學(xué)、合合理的規(guī)規(guī)章制度度。(2)與合合作伙伴伴建立利利益共同同體。(3)形形成各種種互助和和自律型型組織。(4)發(fā)揮非正式團(tuán)體的作用。(5)通過(guò)調(diào)解和仲裁解決問(wèn)題協(xié)調(diào)的方式式(1)平衡衡各方利利益。在在工作過(guò)過(guò)程中出出現(xiàn)的各各種矛盾盾、沖突突大多源源于各方方利益劃劃分不平平衡。(2)樹樹立正確確的觀念念。協(xié)調(diào)調(diào)著眼于于確保整整體性、根根本性的的利益，有有時(shí)要求求人們作作出局部部的、暫暫時(shí)的犧犧牲。(3)創(chuàng)造造融洽的的文化氣氣氛。協(xié)協(xié)調(diào)的成成功以互互相信任任為基礎(chǔ)礎(chǔ)，互信信的形成成有賴于于組織內(nèi)內(nèi)部融洽洽的文化化氛圍。(4)直接采取協(xié)調(diào)行為。在工作過(guò)程中為解

21、決問(wèn)題，可以依據(jù)規(guī)章制度直接采取行動(dòng)影響人員，使之能夠協(xié)調(diào)一致。合理組織生生產(chǎn)過(guò)程程的基本本要求連續(xù)性：指指生產(chǎn)過(guò)過(guò)程的各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)在時(shí)間間上和空空間上是是緊密銜銜接比例性：指指車間之之間、車車間內(nèi)部部各工序序之間在在生產(chǎn)能能力上要要保持適適當(dāng)?shù)谋缺壤P(guān)系系平行性：一一是組成成產(chǎn)品的的各個(gè)零零件和部部件同時(shí)時(shí)在各個(gè)個(gè)生產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)進(jìn)行行生產(chǎn)；二是在在大量或或成批生生產(chǎn)條件件下，同同種產(chǎn)品品或同種種零件也也可以同同時(shí)分散散在各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)生生產(chǎn)均衡性：指指企業(yè)及及其各生生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)在相等等的一段段時(shí)間內(nèi)內(nèi)，出產(chǎn)產(chǎn)相等或或遞增數(shù)數(shù)量的產(chǎn)產(chǎn)品，適應(yīng)性：指指生產(chǎn)過(guò)過(guò)程為了了適應(yīng)市市場(chǎng)不斷斷變化而而不斷改改變產(chǎn)品品品種時(shí)時(shí)，能以以最少的的投資和和最短的的時(shí)間適適應(yīng)這種種改變的的能力 生產(chǎn)調(diào)度工工作的要要求1.計(jì)劃性性:生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度工工作必須須以生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)計(jì)計(jì)劃為依依據(jù)，以以保證全全面完成成生產(chǎn)作作業(yè)計(jì)劃劃為目的的。2.預(yù)防性性:要能能準(zhǔn)確預(yù)預(yù)見可能能發(fā)生的的偏差或或脫節(jié)現(xiàn)現(xiàn)象，及及時(shí)采取取有效措措施，做做到防患患于未然然。3.集中性性:各級(jí)級(jí)調(diào)度人人員是同同級(jí)生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)的的助手，在在生產(chǎn)副副廠長(zhǎng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，按按各級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人員員的指示示，行使使調(diào)度職職權(quán)，發(fā)發(fā)布調(diào)度度命令。4.及時(shí)性性:對(duì)生生產(chǎn)過(guò)程程中各種種問(wèn)題的的發(fā)現(xiàn)和和處理，及及時(shí)反饋饋。5.群眾性性:調(diào)度度人員要要隨時(shí)了了解群眾眾的