信息系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)

1、PART II 信息管理主講嘉賓 曾國(guó)慶21世紀(jì)文盲盲的新定定義20世紀(jì)文盲盲標(biāo)準(zhǔn)之之一21世紀(jì)文盲盲標(biāo)準(zhǔn)之之一不懂電腦腦不懂信息息化軟件件PARTII信信息管管理本章內(nèi)容容信息系統(tǒng)統(tǒng)的性質(zhì)質(zhì)和用途途系統(tǒng)開發(fā)發(fā)和設(shè)計(jì)計(jì)信息系統(tǒng)統(tǒng)技術(shù)電子商務(wù)務(wù)綜合的企企業(yè)整體體數(shù)據(jù)模模型PARTII信信息管管理本節(jié)核心心提示企業(yè)信息息系統(tǒng)層層次與類類型企業(yè)職能能支持PARTII信信息管管理企業(yè)信息息層次和和類型層次服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)類型舉例戰(zhàn)略高層經(jīng)理高管支持系統(tǒng)ESS利潤(rùn)計(jì)劃、人事規(guī)劃管理中層經(jīng)理管理信息系統(tǒng)MIS存貨控制、總預(yù)算決策支持系統(tǒng)DSS價(jià)格和盈利分析專家系統(tǒng)ES投資組合管理、風(fēng)險(xiǎn)分析知識(shí)知識(shí)和數(shù)據(jù)員工知

2、識(shí)工作系統(tǒng)工作站辦公系統(tǒng)文字處理、文檔成像運(yùn)作基層經(jīng)理；部門員工交易處理系統(tǒng)TPS會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、人力資源PARTII信信息管管理1.戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層信信息系統(tǒng)統(tǒng)幫助高高層經(jīng)理理對(duì)公司司戰(zhàn)略的的理解和和規(guī)劃。高管支持持系統(tǒng)ESS向高層經(jīng)經(jīng)理提供供所需信信息，幫幫助他們們制定戰(zhàn)戰(zhàn)略，而而非日常常性決策策。ESS信息來(lái)源源：決策策支持系系統(tǒng)和管管理信息息系統(tǒng)的的內(nèi)部信信息。它它只使用用少量的的分析模模型。PARTII信信息管管理2.管理層管理層信信息系統(tǒng)統(tǒng)幫助中中層經(jīng)理理監(jiān)督和和控制員員工的活活動(dòng)，并并能幫助助他們制制定決定定和完成成管理任任務(wù)。大多數(shù)管管理層系系統(tǒng)只提提供期間間報(bào)告而而非即時(shí)時(shí)信息。2.

3、1管理信息息系統(tǒng)(MIS)管理信息息系統(tǒng)(MIS)是為經(jīng)理理提供報(bào)報(bào)告和在在線取得得即時(shí)的的商業(yè)記記錄而設(shè)設(shè)計(jì)的軟軟件。大大多數(shù)是是內(nèi)部導(dǎo)導(dǎo)向，側(cè)側(cè)重于歷歷史數(shù)據(jù)據(jù)。MIS報(bào)告一般般為周、月和年年度報(bào)告告，大多多數(shù)MIS報(bào)告是定定期發(fā)布布的、預(yù)預(yù)先規(guī)定定提交的的報(bào)告即即預(yù)定義報(bào)報(bào)告。PARTII信信息管管理2.2決策支持持系統(tǒng)DSS決策支持持系統(tǒng)(DSS)幫助中層層經(jīng)理用用內(nèi)部和和外部信信息來(lái)做做分析。其內(nèi)部部信息來(lái)來(lái)源于交交易處理理系統(tǒng)和和MIS；外部信信息主要要來(lái)源于于市場(chǎng)，如競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的價(jià)格或或折讓和和運(yùn)費(fèi)等等信息。DSS特點(diǎn)：一一是預(yù)先先構(gòu)建分分析模型型；二是是可以數(shù)數(shù)據(jù)圖形形化2.

4、3專家系統(tǒng)統(tǒng)ES專家系統(tǒng)統(tǒng)（ES）是一種種變化了了的人工工智能，它對(duì)專專家的分分析推理理過程進(jìn)進(jìn)行編程程，使其其能幫助助人們制制定決定定。如信信用評(píng)估估模型。PARTII信信息管管理3.知識(shí)層知識(shí)層系系統(tǒng)允許許知識(shí)和和數(shù)據(jù)工工作者收收集和匯匯總新知知識(shí)進(jìn)入入企業(yè)。3.1知識(shí)工作作系統(tǒng)KWS知識(shí)工作作系統(tǒng)(KWS)是一個(gè)專專門幫助助各行專專業(yè)人員員創(chuàng)建新新信息的的系統(tǒng)。如安達(dá)達(dá)信全球球知識(shí)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)3.2辦公系統(tǒng)統(tǒng)辦公系統(tǒng)統(tǒng)幫助知知識(shí)工作作者和數(shù)數(shù)據(jù)工作作者收集集和處理理數(shù)據(jù)。如OA、OFFICEPARTII信信息管管理4.運(yùn)作層運(yùn)作層系系統(tǒng)允許許基層經(jīng)經(jīng)理為自自己的部部門記錄錄和跟蹤蹤相關(guān)的的信

5、息，如銷售售、薪水水支付、賒購(gòu)、收到發(fā)發(fā)票、存存款和所所有其他他有關(guān)的的交易數(shù)數(shù)據(jù)。4.1交易處理理系統(tǒng)TPSTPS能執(zhí)行企企業(yè)基本本的一種種職能或或多種職職能，如如跟蹤存存貨、制制作日記記賬或安安排生產(chǎn)產(chǎn)。如ERP。TPS系統(tǒng)代表表企業(yè)五五大基本本職能：會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、銷售和和市場(chǎng)、運(yùn)作管管理、人人力資源源。TPS是一個(gè)批批處理系系統(tǒng)，或或是一個(gè)個(gè)在線輸輸入和處處理的系系統(tǒng)。PARTII信信息管管理企業(yè)職能能支持企業(yè)職能信息系統(tǒng)層次應(yīng)用舉例財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)戰(zhàn)略高層主管制定資本預(yù)算、長(zhǎng)期投資目標(biāo)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)管理財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)跟蹤和控制企業(yè)資源的配置；知識(shí)正確的投資組合運(yùn)作通過內(nèi)部的檢查和比較來(lái)控制資金流量具

6、體參閱閱教P2-628圖表2-245企業(yè)的基基本職能能：會(huì)計(jì)計(jì)、財(cái)務(wù)務(wù)、銷售售和市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)作以以及人力力資源。信息系系統(tǒng)對(duì)各各職能支支持如下下表：PARTII信信息管管理本章內(nèi)容容信息系統(tǒng)統(tǒng)的性質(zhì)質(zhì)和用途途系統(tǒng)開發(fā)發(fā)和設(shè)計(jì)計(jì)信息系統(tǒng)統(tǒng)技術(shù)電子商務(wù)務(wù)綜合的企企業(yè)整體體數(shù)據(jù)模模型PARTII信信息管管理本節(jié)核心心提示系統(tǒng)開發(fā)發(fā)生命周周期(SDLC)類型系統(tǒng)開發(fā)發(fā)生命周周期步驟驟系統(tǒng)成本本-收益分析析PARTII信信息管管理系統(tǒng)開發(fā)發(fā)生命周周期1.定義系統(tǒng)開發(fā)發(fā)生命周周期是指指開發(fā)一一個(gè)軟件件包或購(gòu)購(gòu)買適用用的應(yīng)用用軟件的的過程。企業(yè)常常常成立一一個(gè)信息息技術(shù)（IT）指導(dǎo)委委員會(huì)主主導(dǎo)企業(yè)業(yè)信息

7、化化建設(shè)。2.類型2.1傳統(tǒng)的系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)生命周周期：把把系統(tǒng)開開發(fā)分成成必須一一個(gè)步驟驟完成才才能進(jìn)行行下一步步驟的幾幾個(gè)部分分。2.2交替的系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)生命周周期PARTII信信息管管理系統(tǒng)生命命周期開開發(fā)的步步驟1.系統(tǒng)分析析2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)3.選擇和定定制/編程和測(cè)測(cè)試4.轉(zhuǎn)換/實(shí)施5.生產(chǎn)和維維護(hù)PARTII信信息管管理步驟1-系統(tǒng)分析析/需求評(píng)估估/可行性研研究本階段重重點(diǎn)：自自省與需需求提出出本階段結(jié)結(jié)果：系系統(tǒng)分析析報(bào)告可行性研研究包括括內(nèi)容：1)成本-效益分析析2)查看技術(shù)術(shù)成功的的可能性性3)判斷企業(yè)業(yè)文化接接受度PARTII信信息管管理步驟2-系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)本階段重重點(diǎn)：設(shè)設(shè)計(jì)

8、系統(tǒng)統(tǒng)藍(lán)圖本階段結(jié)結(jié)果：系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)說明書書系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)說明書書包括內(nèi)內(nèi)容：1）用戶界界面設(shè)計(jì)計(jì).簡(jiǎn)單的、易反饋饋的、有有邏輯性性的圖形形用戶界界面設(shè)計(jì)計(jì)。.系統(tǒng)、用用戶和運(yùn)運(yùn)行文檔檔。.輸入、輸輸出方法法和計(jì)時(shí)時(shí)（如條條形碼、數(shù)據(jù)加加載、快快捷碼）。PARTII信信息管管理2）數(shù)據(jù)設(shè)設(shè)計(jì).數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)設(shè)計(jì)（如如程序需需求、系系統(tǒng)編制制、邏輯輯數(shù)據(jù)模模型）.輸入、輸輸出、處處理和存存儲(chǔ)控制制（如密密碼、字字符限制制，一貫貫性原則則和總數(shù)數(shù)比較）。.安全（如如審計(jì)檢檢查、事事故恢復(fù)復(fù)計(jì)劃、備份）3）程序設(shè)設(shè)計(jì).人工和電電子過程程性步驟驟.需要的組組織改變變.轉(zhuǎn)換方案案和培訓(xùn)訓(xùn)方法PARTII信信息管管

9、理步驟3-：編制程程和測(cè)試試；選擇擇和定制制應(yīng)用軟軟件包本階段重重點(diǎn)：軟軟件的選選擇與測(cè)測(cè)試本階段成成果：軟軟件定型型測(cè)試的類類型：一是單元元測(cè)試二是系統(tǒng)統(tǒng)測(cè)試三是接受受測(cè)試軟件定型型：1）選擇應(yīng)應(yīng)用軟件件（企業(yè)將將提交征征求建議議書（RFP）給所有有能滿足足企業(yè)需需求軟件件的賣家家，由賣賣家回復(fù)復(fù)，進(jìn)行行反復(fù)溝溝通）2）定制軟軟件PARTII信信息管管理步驟4-轉(zhuǎn)換/實(shí)施本階段的的重點(diǎn)：培訓(xùn)本階段的的成果：軟件崗崗位操作作手冊(cè)轉(zhuǎn)換過程程管理：1）轉(zhuǎn)換管管理（做做好轉(zhuǎn)換換準(zhǔn)備，尤其是是基礎(chǔ)資資料）2）轉(zhuǎn)換計(jì)計(jì)劃（什什么時(shí)候候啟用，如何啟啟用）直接轉(zhuǎn)換換、平行行轉(zhuǎn)換、試點(diǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換、分分階段轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換3

10、）文檔準(zhǔn)準(zhǔn)備（如如問題收收集表、軟件崗崗位操作作手冊(cè)）4）培訓(xùn)實(shí)實(shí)施（培培訓(xùn)質(zhì)量量決定軟軟件應(yīng)用用質(zhì)量）簡(jiǎn)單理解解就是選選一天作作為執(zhí)行行日，在那天天關(guān)閉舊舊系統(tǒng)并并開啟新新系統(tǒng)。風(fēng)險(xiǎn)高高簡(jiǎn)單理解解就是新新舊系統(tǒng)統(tǒng)同時(shí)保保持運(yùn)行行。工量是較較大讓一部分分可以操操作系統(tǒng)統(tǒng)的人使使用分模組實(shí)實(shí)施多個(gè)個(gè)執(zhí)行日日PARTII信信息管管理步驟5-生產(chǎn)和維維護(hù)本階段重重點(diǎn)：軟軟件持續(xù)續(xù)優(yōu)化與與升級(jí)本階段成成果：軟軟件優(yōu)化化建議書書系統(tǒng)維護(hù)護(hù)包含內(nèi)內(nèi)容：1）系統(tǒng)使使用的持持續(xù)評(píng)估估2）對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行諸諸如修改改錯(cuò)誤3）增加作作用和提提高效率率的改進(jìn)進(jìn)（如報(bào)報(bào)表格式式修正）PARTII信信息管管理成本-收益分析

11、析成本-收益分析析公式成本-收益比率率=總收益/總成本1.總成本始始于有形形的直接接成本如如征求建建議書中中的軟件件包價(jià)格格或軟件件開發(fā)成成本的內(nèi)內(nèi)部估價(jià)價(jià)；還包包括硬件件、服務(wù)務(wù)、通信信、定制制、培訓(xùn)訓(xùn)、評(píng)估估、維護(hù)護(hù)及后期期改變?cè)O(shè)設(shè)計(jì)的成成本。關(guān)注隱形形成本（如用戶戶擴(kuò)容、版本升升級(jí)）2.總收益包包括：有有形收益益（如更更低運(yùn)行行成本）+無(wú)形收益益（如更更好工作作滿意度度）PARTII信信息管管理本章內(nèi)容容信息系統(tǒng)統(tǒng)的性質(zhì)質(zhì)和用途途系統(tǒng)開發(fā)發(fā)和設(shè)計(jì)計(jì)信息系統(tǒng)統(tǒng)技術(shù)電子商務(wù)務(wù)綜合的企企業(yè)整體體數(shù)據(jù)模模型PARTII信信息管管理本節(jié)核心心提示常見的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)模式式數(shù)據(jù)庫(kù)管管理系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)成成與類型型

12、決策支持持系統(tǒng)及及類型智能系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用PARTII信信息管管理常見的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)模式式1.局域網(wǎng)（LANs）局域網(wǎng)是是集中在在一定地地理區(qū)域域里，與與外界隔隔絕的計(jì)計(jì)算機(jī)和和服務(wù)器器網(wǎng)絡(luò)。它可以以提高數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸速度；可以共共享文檔檔與打印印。2.廣域網(wǎng)（WANs）廣域網(wǎng)可可以由交交換線、專線、微波和和衛(wèi)星通通信組成成。3.通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)以太網(wǎng)（10M）/高速以太太網(wǎng)（100M）；無(wú)線線網(wǎng)絡(luò)T1載體；電電纜；數(shù)數(shù)字用戶戶線路；電話線線PARTII信信息管管理網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋼?.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋼涫侵妇W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中的的計(jì)算機(jī)機(jī)和服務(wù)務(wù)器的物物理布局局。2.常見模式式：環(huán)形網(wǎng)絡(luò)絡(luò)星形網(wǎng)絡(luò)絡(luò)總線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)PARTII信信息管管理數(shù)

13、據(jù)庫(kù)管管理系統(tǒng)統(tǒng)及其類類型1.數(shù)據(jù)1.1數(shù)據(jù)定義義數(shù)據(jù)是每每個(gè)應(yīng)用用程序的的必要構(gòu)構(gòu)成要素素，并且且數(shù)據(jù)文文件被設(shè)設(shè)計(jì)成該該應(yīng)用程程序的重重要支撐撐。1.2數(shù)據(jù)類型型原數(shù)據(jù)：簡(jiǎn)單理理解就是是初始數(shù)數(shù)據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)據(jù)：對(duì)原原數(shù)據(jù)的的加工分分析后的的數(shù)據(jù)PARTII信信息管管理2.數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)是是計(jì)算機(jī)機(jī)集成的的數(shù)據(jù)群群，它減減少了數(shù)數(shù)據(jù)冗余余同時(shí)可可以通過過一個(gè)或或多個(gè)應(yīng)應(yīng)用程序序提供需需要的數(shù)數(shù)據(jù)。3.數(shù)據(jù)管理理系統(tǒng)DBMS3.1定義數(shù)據(jù)管理理系統(tǒng)是是作業(yè)組組織數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的軟軟件程序序可以使使其他應(yīng)應(yīng)用程序序和終端端用戶獲獲取并使使用其數(shù)數(shù)據(jù)。常常見的SQL、ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)有有多種邏邏輯結(jié)構(gòu)構(gòu)，

14、但只只有一種種物理結(jié)結(jié)構(gòu)。PARTII信信息管管理3.2DBMS構(gòu)成要素素1）數(shù)據(jù)定定義語(yǔ)言言即用于構(gòu)構(gòu)建數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)存內(nèi)內(nèi)容和結(jié)結(jié)構(gòu)的程程序設(shè)計(jì)計(jì)語(yǔ)言。2）數(shù)據(jù)操操作語(yǔ)言言即被終端端用戶和和程序軟軟件用來(lái)來(lái)獲取數(shù)數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)簡(jiǎn)化語(yǔ)言言。它可可以在數(shù)數(shù)據(jù)中操操作數(shù)據(jù)據(jù)，結(jié)構(gòu)構(gòu)化查詢?cè)冋Z(yǔ)言（SQL）是最常常見的數(shù)數(shù)據(jù)操作作語(yǔ)言。3）數(shù)據(jù)字字典即一個(gè)自自動(dòng)或手手動(dòng)的文文件程序序用于儲(chǔ)儲(chǔ)存關(guān)于于數(shù)據(jù)要要素的所所有細(xì)節(jié)節(jié)，包括括：維負(fù)負(fù)責(zé)維護(hù)護(hù)數(shù)據(jù)，誰(shuí)和什什么程序序可以有有權(quán)接觸觸該數(shù)據(jù)據(jù)。PARTII信信息管管理3.3DBMS類型1）關(guān)系型型數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)管理系系統(tǒng)數(shù)據(jù)被存存于二維維的表格格文件中中，以表表格形式

15、式出現(xiàn)。P2-6432）層級(jí)和和網(wǎng)絡(luò)型型數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)存管理理系統(tǒng)P2-6433）面向?qū)?duì)象型數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)管管理系統(tǒng)統(tǒng)特點(diǎn)：不不僅用來(lái)來(lái)處理文文字方面面的數(shù)據(jù)據(jù)，還可可以處理理JAVA小程序、圖形、音頻和和視頻錄錄像。PARTII信信息管管理決策支持持系統(tǒng)及及其類型型決策支持持系統(tǒng)（DSS）即在非常常情況下下為作出出管理控控制決策策分析提提供更快快捷和靈靈活的信信息。其其提供了了非結(jié)構(gòu)構(gòu)化或半半結(jié)構(gòu)化化的信息息。1.模型驅(qū)動(dòng)動(dòng)的決策策支持系系統(tǒng)它是獨(dú)立立系統(tǒng)，通過數(shù)數(shù)據(jù)模型型或方程程式進(jìn)行行假設(shè)和和其他類類型的分分析。常見的分分析模型型：靈敏敏度分析析2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)動(dòng)的決策策支持系系統(tǒng)它是根據(jù)據(jù)用戶的的需

16、求提提取數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行整整合，為為隨后的的分析和和決策制制定做準(zhǔn)準(zhǔn)備。一一般為大大型數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的大大公司使使用。采采用的是是在線分分析處理理方式進(jìn)進(jìn)行分析析。PARTII信信息管管理智能系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用1.商業(yè)智能能（BI）系統(tǒng)它作為一一種應(yīng)用用程序軟軟件，通通過從多多種內(nèi)部部和外部部來(lái)源搜搜集、儲(chǔ)儲(chǔ)存和分分析數(shù)據(jù)據(jù)，其應(yīng)應(yīng)用程序序可以幫幫助用戶戶進(jìn)行決決策制定定。常見的有有：高管管支持系系統(tǒng)ESS和決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)DSS。如用友友軟件的的管理駕駕駛艙2.人工智能能（AI）它是可以以模擬人人類選擇擇和行為為的計(jì)算算機(jī)構(gòu)系系統(tǒng)。語(yǔ)語(yǔ)言技術(shù)術(shù)、機(jī)器器人技術(shù)術(shù)和智能能感知系系統(tǒng)都屬屬于人工工智能。2.1模糊

17、邏輯輯：可以以獲取來(lái)來(lái)自不同同來(lái)源的的數(shù)據(jù)，并對(duì)不不準(zhǔn)確的的數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行處理理，最終終作出邏邏輯判斷斷的軟件件程序。2.2類神經(jīng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)：用用來(lái)模擬擬生物大大腦的學(xué)學(xué)習(xí)能力力的軟件件和硬件件系統(tǒng)。2.3專家系統(tǒng)統(tǒng)：將某某個(gè)專家家的知識(shí)識(shí)編碼在在軟件系系統(tǒng)中的的系統(tǒng)程程序。如如公司信信用評(píng)級(jí)級(jí)系統(tǒng)。PARTII信信息管管理本章內(nèi)容容信息系統(tǒng)統(tǒng)的性質(zhì)質(zhì)和用途途系統(tǒng)開發(fā)發(fā)和設(shè)計(jì)計(jì)信息系統(tǒng)統(tǒng)技術(shù)電子商務(wù)務(wù)綜合的企企業(yè)整體體數(shù)據(jù)模模型PARTII信信息管管理本節(jié)核心心提示電子商務(wù)務(wù)概述電子數(shù)據(jù)據(jù)交換EDIB2B模式（企企業(yè)對(duì)企企業(yè)）其他電子子商務(wù)技技術(shù)應(yīng)用用PARTII信信息管管理電子商務(wù)務(wù)概述1.電子商務(wù)

18、務(wù)是一種通通過電子子手段進(jìn)進(jìn)行的貨貨幣交易易、銷售售或企業(yè)業(yè)文檔傳傳送。2.電子商務(wù)務(wù)功能廣告宣傳、咨咨詢洽談?wù)?、網(wǎng)上上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付付、電子帳戶戶、服務(wù)傳傳遞、意意見征詢?cè)?、交易易管?.電子商務(wù)務(wù)類型B2B；B2C；C2C；B2M4.常見運(yùn)營(yíng)營(yíng)商B2B的典型是是阿里巴巴巴、百納網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)庫(kù)、中國(guó)制造造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)B2C的典型：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)、淘寶寶網(wǎng)PARTII信信息管管理電子數(shù)據(jù)據(jù)交換EDI電子數(shù)據(jù)據(jù)交換(EDI)是一種通通過電子子文檔的的傳送聯(lián)聯(lián)系兩個(gè)個(gè)企業(yè)的的一種方方法，它它具有高高度的形形式化和和結(jié)構(gòu)化化。如網(wǎng)上付付款。PARTII信信息管管理B2B（企業(yè)對(duì)對(duì)企業(yè)）1.B2B（企

19、業(yè)對(duì)對(duì)企業(yè)）電子商商務(wù)是在在兩個(gè)或或兩個(gè)以以上企業(yè)業(yè)間的企企業(yè)交易易活動(dòng)，包括網(wǎng)網(wǎng)上銷售售。它連連接了所所在行業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)、賣家家以及中中間商。2.B2B交易過程程：發(fā)布供求求信息，訂貨及及確認(rèn)訂訂貨，支支付過程程及票據(jù)據(jù)的簽發(fā)發(fā)、傳送送和接收收，確定定配送方方案并監(jiān)監(jiān)控配送送過程PARTII信信息管管理其他電子子商務(wù)技技術(shù)1.在線交易易處理（OLTP）在線交易易處理是是一個(gè)在在用戶提提交交易易時(shí)進(jìn)行行處理的的工具。如自動(dòng)動(dòng)提款機(jī)機(jī)（ATM）、網(wǎng)上上支付作作業(yè)。它它是一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化化過程。主要優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：在于于交易處處理的數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)是是即時(shí)可可用的。主要缺點(diǎn)點(diǎn)：易造造成系統(tǒng)統(tǒng)擁擠或或致使系系統(tǒng)癱瘓瘓。2.電子資金金轉(zhuǎn)賬（EFT）EFT僅限于兩兩個(gè)銀行行間進(jìn)行行。其常常見形式式：自動(dòng)動(dòng)清算、電匯（費(fèi)用成成本最高高）、電電子支票票、電子子鎖箱和和電子現(xiàn)現(xiàn)金。PARTII信信息管管理本章內(nèi)容容信息系統(tǒng)統(tǒng)的性質(zhì)質(zhì)和用途途系統(tǒng)開發(fā)發(fā)和設(shè)計(jì)計(jì)信息系統(tǒng)統(tǒng)技術(shù)電子商務(wù)務(wù)綜合