一-電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

1、項(xiàng)目一 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 1項(xiàng)目一電電子子商務(wù)基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)電電子商務(wù)務(wù)任務(wù)二B2C模式式任務(wù)三C2C模式式任務(wù)四B2B模式式2任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)電電子商務(wù)務(wù)知識(shí)目標(biāo)標(biāo)掌握電子子商務(wù)的的含義知道電子子商務(wù)的的組成理解電子子商務(wù)的的特點(diǎn)、功能和和效益理解電子子商務(wù)對(duì)對(duì)企業(yè)商商業(yè)模式式的影響響能力目標(biāo)標(biāo)訪(fǎng)問(wèn)知名名電子商商務(wù)網(wǎng)站站，體驗(yàn)驗(yàn)電子商商務(wù)對(duì)我我們生活活的影響響體驗(yàn)電子子商務(wù)與與傳統(tǒng)商商務(wù)的不不同3任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)電電子商務(wù)務(wù)任務(wù)引入入小曾上網(wǎng)網(wǎng)查詢(xún)保保險(xiǎn)的價(jià)價(jià)格。他他的愛(ài)車(chē)車(chē)保險(xiǎn)將將到期，他需要要購(gòu)買(mǎi)明明年的保保險(xiǎn)。本本來(lái)，他他已經(jīng)咨咨詢(xún)了本本地保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的的業(yè)務(wù)員員，但是是，他對(duì)對(duì)保險(xiǎn)的

2、的價(jià)格有有些不能能接受。保險(xiǎn)公公司的報(bào)報(bào)價(jià)為4800元，于于是，他他決定上上網(wǎng)查詢(xún)?cè)円幌?。沒(méi)有有想到，他在一一家大型型知名保保險(xiǎn)公司司的網(wǎng)站站上了解解到，可可以直接接在網(wǎng)上上訂購(gòu)，而且保保單可以以直接去去本地的的保險(xiǎn)公公司領(lǐng)取取就可以以了。他他一問(wèn)價(jià)價(jià)格，報(bào)報(bào)價(jià)卻為為3700元，同時(shí)理理賠條款款和免責(zé)責(zé)條款相相同。他他長(zhǎng)長(zhǎng)地地舒了一一口氣。他感嘆嘆地說(shuō)：“現(xiàn)在在有了電電子商務(wù)務(wù)真好，我對(duì)保保險(xiǎn)一點(diǎn)點(diǎn)不熟悉悉，而網(wǎng)網(wǎng)上訂購(gòu)購(gòu)，省去去了我很很多麻煩煩”4任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)電電子商務(wù)務(wù)任務(wù)分析析電子商務(wù)務(wù)可以大大大減少少在以往往商務(wù)活活動(dòng)中所所受到的的諸多限限制，令令大規(guī)模模的商品品市場(chǎng)個(gè)個(gè)人化，從而營(yíng)營(yíng)

3、造面向向全球的的網(wǎng)上貿(mào)貿(mào)易環(huán)境境，因此此可以說(shuō)說(shuō)電子是是對(duì)全人人類(lèi)經(jīng)濟(jì)濟(jì)交易模模式的重重大革新新，是未未來(lái)人類(lèi)類(lèi)經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)的中中心。隨隨著電子子商務(wù)魅魅力的日日漸顯露露，虛擬擬企業(yè)、虛擬擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物物、網(wǎng)上上支付等等事物正正在為人人們所熟熟悉和認(rèn)認(rèn)同，這這反映了了電子商商務(wù)對(duì)社社會(huì)和經(jīng)經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)產(chǎn)生的影影響正滲滲透到各各個(gè)領(lǐng)域域，電子子商務(wù)在在改變著著人們的的生活方方式。5任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)電電子商務(wù)務(wù)相關(guān)知識(shí)識(shí)一、電子商務(wù)務(wù)的概念念電子商務(wù)務(wù)（E-Business/Commerce），廣義的電電子商務(wù)務(wù)定義為為，是指指以電子子設(shè)備為為媒介進(jìn)進(jìn)行的商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)。狹義義電子商商務(wù)定義義

4、為，是是指以計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為基基礎(chǔ)所進(jìn)進(jìn)行的各各種商務(wù)務(wù)活動(dòng)，包括商商品和服服務(wù)的提提供者、廣告商商、消費(fèi)費(fèi)者、中中介商等等有關(guān)各各方行為為的總和和。不管從哪哪個(gè)角度度定義電電子商務(wù)務(wù)，可以以看出電電子商務(wù)務(wù)包含兩兩個(gè)方面面：一是是商務(wù)活活動(dòng)；二二是電子子化手段段。商務(wù)務(wù)是核心心，電子子是手段段和工具具。6任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)電電子商務(wù)務(wù)二、電子子商務(wù)的的發(fā)展歷歷程1世界界電子商商務(wù)發(fā)展展歷程專(zhuān)用網(wǎng)上上的電子子交易階階段基于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的電電子商務(wù)務(wù)階段2中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)發(fā)展展歷程萌芽與醞醞釀期（1990-1999年）冰凍與調(diào)調(diào)整期（2000-2002年）復(fù)蘇與回回暖期（2003-2005年）崛起與高高速

5、發(fā)展展期（2006-2007年年）轉(zhuǎn)型與升升級(jí)期（2008-至至今）7任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)電電子商務(wù)務(wù)三、電子子商務(wù)的的業(yè)務(wù)流流程交易前的的準(zhǔn)備交易談判判和簽定定合同辦理交易易進(jìn)行前前的手續(xù)續(xù)交易合同同的履行行交易后的的售后服服務(wù)8任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)電電子商務(wù)務(wù)四、電子子商務(wù)的的功能與與特點(diǎn)電子商務(wù)務(wù)的功能能（1）廣廣告宣傳傳（2）咨咨詢(xún)洽談?wù)劊?）網(wǎng)網(wǎng)上訂購(gòu)購(gòu)（4）電電子支付付（5）供供應(yīng)鏈管管理（6）客客戶(hù)關(guān)系系管理（7）企企業(yè)信息息化管理理9任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)電電子商務(wù)務(wù)四、電子子商務(wù)的的功能與與特點(diǎn)2.電子子商務(wù)的的特點(diǎn)（1）交交易電子子化（2）貿(mào)貿(mào)易全球球化（3）運(yùn)運(yùn)作高效效化（4）交交易透明明化（5）

6、操操作方便便化（6）部部門(mén)協(xié)作作化（7）服服務(wù)個(gè)性性化10五、電子子商務(wù)的的分類(lèi)1按電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展階段分分類(lèi)Intranet階段段的電子子商務(wù)Extranet階段段的電子子商務(wù)Internet階段段的電子子商務(wù)任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)電電子商務(wù)務(wù)112.按電電子商務(wù)務(wù)的參與與者的性性質(zhì)分類(lèi)類(lèi)BtoB ：即即企業(yè)與與企業(yè)（Business-Business）之間，通過(guò)互互聯(lián)網(wǎng)或或?qū)Ｓ镁W(wǎng)網(wǎng)方式進(jìn)進(jìn)行的電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)。BtoC：即企企業(yè)對(duì)消消費(fèi)者（Business-Consumer）的的業(yè)務(wù)，主要包包括有形形商品的的電子訂訂貨和付付款，無(wú)無(wú)形商品品和服務(wù)務(wù)產(chǎn)品的的銷(xiāo)售。CtoC ：消消費(fèi)者對(duì)對(duì)消費(fèi)者者（

7、Consumer -Consumer）的業(yè)務(wù)務(wù)，主要要指網(wǎng)上上拍賣(mài)。GtoB ：政政府與企企業(yè)之間間（Government-Business）通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)所進(jìn)行行的交易易活動(dòng)，活動(dòng)覆覆蓋企業(yè)業(yè)與政府府組織間間的各項(xiàng)項(xiàng)事務(wù)GtoC ：GtoC即政府府對(duì)公民民（Government-Citizen）的電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)電電子商務(wù)務(wù)123.按按電子商商務(wù)的產(chǎn)產(chǎn)品性質(zhì)質(zhì)分類(lèi)電子商務(wù)務(wù)涉及的的商品有有兩種一一種是有有形商品品，一種種是無(wú)形形商品。由此劃劃分出兩兩種商業(yè)業(yè)模式一一種是間間接電子子商務(wù)，另一種種是直接接電子商商務(wù)。任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)電電子商務(wù)務(wù)13任務(wù)實(shí)施施一、運(yùn)用用搜索引引擎了解解電子

8、商商務(wù)在我我國(guó)的發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀，認(rèn)識(shí)識(shí)我國(guó)知知名的電電子商務(wù)務(wù)企業(yè)。二、調(diào)查查電子商商務(wù)的行行業(yè)應(yīng)用用情況，分析電電子商務(wù)務(wù)對(duì)商業(yè)業(yè)模式的的影響。各小組組實(shí)驗(yàn)后后，討論論形成ppt進(jìn)進(jìn)行課堂堂交流。1調(diào)查查旅游業(yè)業(yè)電子商商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用情況況2調(diào)查查服裝業(yè)業(yè)電子商商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用情況況3調(diào)查查3c產(chǎn)產(chǎn)品在我我國(guó)電子子商務(wù)的的開(kāi)展任務(wù)一認(rèn)認(rèn)識(shí)電電子商務(wù)務(wù)14知識(shí)目標(biāo)標(biāo)B2C的的含義和和發(fā)展B2C的的特點(diǎn)和和分類(lèi)B2C網(wǎng)網(wǎng)上交交易流程程能力目標(biāo)標(biāo)能夠在典典型的B2C網(wǎng)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)現(xiàn)完整的的購(gòu)物流流程能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)對(duì)B2C訂單單管理的的操作任務(wù)二B2C模式式15任務(wù)引入入周五下班班前，彭彭先生用用十分鐘鐘的時(shí)間間，在

9、一一家網(wǎng)站站上完成成了兩件件單價(jià)139元元V領(lǐng)男男裝毛衣衣的網(wǎng)購(gòu)購(gòu)，在訂訂單的備備注欄里里，他填填上了“早晨10時(shí)之之后送貨貨，但不不要遲于于12時(shí)時(shí)”的規(guī)規(guī)定。敲門(mén)聲在在第二天天10時(shí)時(shí)30分分準(zhǔn)時(shí)響響起。兩兩件毛衣衣裝在一一個(gè)酷似似比薩餅餅外賣(mài)的的紙盒中中，如約約而至?？爝f員員站在門(mén)門(mén)口等待待，彭先先生從容容地走進(jìn)進(jìn)臥室試試穿。幾幾分鐘后后，他退退回其中中一件：“小了了。”“明天我我把大一一號(hào)的帶帶來(lái)，您您到時(shí)候候再交錢(qián)錢(qián)。”5分鐘后后，快遞遞員拿著著重新裝裝好的紙紙盒離開(kāi)開(kāi)，他憑憑空多出出的“折折返跑”將消耗耗15元元的快遞遞成本。不過(guò)，這也意意味著彭彭先生的的278元置裝裝費(fèi)即將將入賬

10、。千萬(wàn)個(gè)像像彭先生生一樣的的網(wǎng)購(gòu)用用戶(hù)，支支撐起了了這個(gè)北北京服裝裝網(wǎng)購(gòu)企企業(yè)“凡客客誠(chéng)品（VANCL）”三年年內(nèi)近乎乎三百倍倍的增長(zhǎng)長(zhǎng)速度。凡客誠(chéng)品品的誕生生，最初初是模仿仿的結(jié)果果。2007年年10月月，一個(gè)個(gè)襯衫品品牌PPG在網(wǎng)網(wǎng)上賣(mài)得得風(fēng)生水水起。一一批來(lái)自自卓越、當(dāng)當(dāng)、金山的的IT精精英花了了兩天的的時(shí)間，把它的的經(jīng)營(yíng)模模式整個(gè)個(gè)兒梳理理了一遍遍。得出出結(jié)論：“我們們應(yīng)該能能比它做做得更好好?！边@這成為凡凡客起步步的開(kāi)始始。10月18日，凡凡客正式式上線(xiàn)。任務(wù)二B2C模式式16任務(wù)二B2C模式式任務(wù)引入入凡客的創(chuàng)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)隊(duì)把經(jīng)營(yíng)營(yíng)方向定定為服裝裝。因?yàn)闉槌詨蛄肆嗽诰W(wǎng)上上代理賣(mài)賣(mài)圖書(shū)、

11、日用品品、小電電器，靠靠低折扣扣走銷(xiāo)量量卻沒(méi)利利潤(rùn)的苦苦頭。而而服裝可可以自己己生產(chǎn)，毛利會(huì)會(huì)高出很很多。和和它的模模仿對(duì)象象PPG一樣，凡客也也選擇了了以經(jīng)典典款的男男裝襯衫衫作為進(jìn)進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)的頭炮炮，因?yàn)闉樗臉?biāo)標(biāo)準(zhǔn)化最最強(qiáng)，設(shè)設(shè)計(jì)感最最弱。即即使一時(shí)時(shí)銷(xiāo)售不不佳，存存?zhèn)€把年年也照樣樣能賣(mài)。和代工企企業(yè)的不不斷壯大大相映襯襯的，是是凡客銷(xiāo)銷(xiāo)量的幾幾何級(jí)數(shù)數(shù)劇增。2007年10月18日，凡凡客上線(xiàn)線(xiàn)當(dāng)天，十幾名名員工擠擠在中關(guān)關(guān)村一套套150平方米米的商住住兩用房房中，緊緊張地等等待著網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)端傳傳來(lái)銷(xiāo)售售數(shù)據(jù)。10張張訂單、15件件商品，這是凡凡客開(kāi)張張首日的的營(yíng)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)報(bào)。85天之之后，凡凡

12、客的日日訂單已已從10單增長(zhǎng)長(zhǎng)到1000單單；不到到一年，凡客已已搬出蝸蝸居的商商住兩用用房，進(jìn)進(jìn)入高檔檔寫(xiě)字樓樓，員工工超過(guò)400人人?，F(xiàn)在，凡凡客的日日均訂單單量穩(wěn)定定在2萬(wàn)萬(wàn)件上下下，年銷(xiāo)銷(xiāo)售額從從2007年的的500多萬(wàn)元元迅速增增長(zhǎng)到2009年的6億元，28.4%的的市場(chǎng)份份額更使使它穩(wěn)穩(wěn)穩(wěn)坐在自自主銷(xiāo)售售式服裝裝B2C網(wǎng)站第第一名的的位置上上。17任務(wù)分析析越來(lái)越多多的領(lǐng)域域如家電電業(yè)、化化妝品、日用百百貨等傳傳統(tǒng)零售售行業(yè)都都開(kāi)始涉涉足B2C，這這其中也也包括像像蘇寧電電器、西西單商場(chǎng)場(chǎng)這樣的的知名傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)。傳統(tǒng)零售售商家進(jìn)進(jìn)入電子子商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域，憑憑借其在在實(shí)體渠渠道多年年形

13、成的的市場(chǎng)影影響力和和口碑，在商品品的質(zhì)量量保證和和誠(chéng)信度度方面有有更大的的優(yōu)勢(shì)。B2C網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)在在中國(guó)起起步最早早，但是是增速始始終較低低。經(jīng)過(guò)過(guò)多年的的累積和和發(fā)展，逐步受受到更多多企業(yè)的的關(guān)注，未來(lái)幾幾年將會(huì)會(huì)是B2C發(fā)發(fā)力的時(shí)時(shí)期，增增速有望望超過(guò)C2C。從長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)考慮，網(wǎng)購(gòu)政政策層面面監(jiān)管的的不斷加加深，必必然將規(guī)規(guī)范網(wǎng)購(gòu)購(gòu)市場(chǎng)，B2C 以其其商家信信譽(yù)和品品質(zhì)保證證的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，會(huì)成成為受益益者。多家咨詢(xún)?cè)儥C(jī)構(gòu)的的數(shù)據(jù)顯顯示，2009年全全年B2C的市市場(chǎng)總交交易量將將達(dá)到2008年的兩兩倍以上上任務(wù)二B2C模式式18相關(guān)知識(shí)識(shí)（一）B2C的的定義是商家與與顧客之之間的商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)，也就就

14、是通常常所說(shuō)的的“網(wǎng)上上購(gòu)物網(wǎng)網(wǎng)站”。企業(yè)、商家可可充分利利用電子子商城提提供的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施、支付平平臺(tái)、安安全平臺(tái)臺(tái)、管理理平臺(tái)等等共享資資源有效效地、低低成本地地開(kāi)展自自己的商商業(yè)活動(dòng)動(dòng)。這種種形式的的電子商商務(wù)一般般以網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售業(yè)業(yè)為主，B2C模式是是我國(guó)最最早產(chǎn)生生的電子子商務(wù)模模式。任務(wù)二B2C模式式19相關(guān)知識(shí)識(shí)（二）中中國(guó)B2C電電子商務(wù)務(wù)歷史1998 年，我國(guó)網(wǎng)網(wǎng)上零售售的萌芽芽階段1999 年，我國(guó)網(wǎng)網(wǎng)上零售售的起步步點(diǎn)2000 年，網(wǎng)上零零售市場(chǎng)場(chǎng)處于停停滯階段段2002 年，進(jìn)入務(wù)務(wù)實(shí)階段段2004 年，進(jìn)入了了高度膨膨脹期2008 年，B2C市場(chǎng)份份額將開(kāi)開(kāi)始逐步步

15、提升，將成為為未來(lái)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物市場(chǎng)新新的增長(zhǎng)長(zhǎng)動(dòng)力任務(wù)二B2C模式式20相關(guān)知識(shí)識(shí)（三）全全球B2C電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)概概況1全球球B2C 電子子商務(wù)交交易額2003 年全全球B2C電電子商務(wù)務(wù)交易額額為2037億億美元元，2004年年為3000 億美美元。2005 年全全球B2C電電子商務(wù)務(wù)交易額額達(dá)到4100 億美美元，2005 年2010年年復(fù)合增增長(zhǎng)率為為29.6%，預(yù)計(jì)2010 年全全球B2C市市場(chǎng)交易易額能達(dá)達(dá)到15000 億美美元。 任務(wù)二B2C模式式21任務(wù)二B2C模式式相關(guān)知識(shí)識(shí)（三）全全球B2C電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)概概況2.美國(guó)國(guó)B2C 電子子商務(wù)市市場(chǎng)交易易額2003 年美美國(guó)

16、B2C電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)交交易額為為960 億美美元，2004 年為為1250億億美元。2005年美美國(guó)B2C電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)交交易額達(dá)達(dá)到1600億億美元元，增長(zhǎng)長(zhǎng)率達(dá)到到28%。2005至至2010年年復(fù)合合增長(zhǎng)率率為24%，預(yù)預(yù)計(jì)2008年年美國(guó)國(guó)B2C 電子子商務(wù)交交易額超超過(guò)3000億億美元元，2010年年達(dá)到到4700億億美元。22任務(wù)二B2C模式式相關(guān)知識(shí)識(shí)（三）全全球B2C電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)概概況3.中國(guó)國(guó)B2C 電子子商務(wù)交交易額下圖是中中國(guó)B2C購(gòu)購(gòu)物交易易額情況況，2004年年中國(guó)國(guó)B2C 購(gòu)物物交易額額為42 億人人民幣，2005年該該數(shù)字達(dá)達(dá)到56 億人人民幣，增長(zhǎng)率率為

17、33%。隨隨著國(guó)內(nèi)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)物環(huán)境境的進(jìn)一一步好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，2005-2010年年復(fù)合增增長(zhǎng)率為為52%，預(yù)計(jì)計(jì)2010年年將達(dá)到到460 億人人民幣。23任務(wù)二B2C模式式相關(guān)知識(shí)識(shí)（四）B2C電電子商商務(wù)的特特點(diǎn)B2C模模式顛顛覆了傳傳統(tǒng)的零零售模式式，其呈呈現(xiàn)如下下的商務(wù)務(wù)特點(diǎn)：企業(yè)從商商品中介介變?yōu)樾判畔⒅薪榻閺纳唐方唤灰讏?chǎng)所所變?yōu)樯躺唐放渌退椭行挠商峁┐蟠蟊娀?wù)變?yōu)闉樘峁﹤€(gè)個(gè)性化服服務(wù)變商品管管理為客客戶(hù)管理理24相關(guān)知識(shí)識(shí)（五）B2C電電子商商務(wù)的分分類(lèi)B2C模模式根據(jù)據(jù)銷(xiāo)售產(chǎn)產(chǎn)品的類(lèi)類(lèi)型可分分為綜合合型B2C平臺(tái)臺(tái)和垂直直型B2C平臺(tái)臺(tái)，進(jìn)一一步的根根據(jù)B2C網(wǎng)站站類(lèi)型可可以分為為

18、自主銷(xiāo)銷(xiāo)售式和和平臺(tái)式式。如當(dāng)當(dāng)、卓越、淘寶商商城都為為綜合型型B2C平臺(tái)，而國(guó)美美電器為為電器類(lèi)類(lèi)B2C平臺(tái)，京東商商城為電電腦/數(shù)數(shù)碼/通通訊類(lèi)B2C平平臺(tái)，攜攜程旅行行網(wǎng)是旅旅游票務(wù)務(wù)類(lèi)B2C平臺(tái)臺(tái)，云網(wǎng)網(wǎng)為點(diǎn)卡卡類(lèi)B2C平臺(tái)臺(tái)。淘寶商城城入駐的的商家使使用的是是淘寶提提供的平平臺(tái)，這這種形式式稱(chēng)之為為平臺(tái)式式B2C網(wǎng)站；凡客誠(chéng)誠(chéng)品、dell的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷(xiāo)售使使用的是是自建的的網(wǎng)站和和自己的的商品，稱(chēng)之為為自主銷(xiāo)銷(xiāo)售式B2C網(wǎng)網(wǎng)站。而而當(dāng)當(dāng)和和卓越亞亞馬遜的的網(wǎng)站則則在自主主銷(xiāo)售式式的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，逐逐步也融融入平臺(tái)臺(tái)式的模模式。任務(wù)二B2C模式式25任務(wù)實(shí)施施訪(fǎng)問(wèn)我國(guó)國(guó)典型的的B2C電子商商務(wù)

19、網(wǎng)站站如當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，瀏瀏覽網(wǎng)站站，理解解B2C電子商商務(wù)模式式。體驗(yàn)b2c網(wǎng)站站購(gòu)物流流程。注注冊(cè)成會(huì)會(huì)員后，選擇所所需商品品，根據(jù)據(jù)訂購(gòu)流流程，提提交B2C訂單單。任務(wù)完成成后，分分組討論論、總結(jié)結(jié)B2C的特點(diǎn)點(diǎn)，分析析B2C對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)零售模模式的影影響，結(jié)結(jié)果以ppt形形式展示示。任務(wù)二B2C模式式26任務(wù)三C2C模式式知識(shí)目標(biāo)標(biāo)C2C的的含義和和特點(diǎn)C2C的的構(gòu)成要要素C2C網(wǎng)網(wǎng)上交易易流程能力目標(biāo)標(biāo)能夠在典典型的C2C網(wǎng)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)現(xiàn)完整的的購(gòu)物流流程能夠正確確理解C2C與與B2C的聯(lián)系系與區(qū)別別27任務(wù)三C2C模式式任務(wù)引入入卡通五指指襪每雙雙2塊錢(qián)錢(qián)，半邊邊絨襪子子每雙1.6元元點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)網(wǎng)店

20、店，儼然然是一個(gè)個(gè)襪子王王國(guó)。網(wǎng)店的主主人是個(gè)個(gè)大學(xué)生生，叫張張海濤，諸暨大大唐人，今年才才22歲歲。他是是溫州大大學(xué)城市市學(xué)院國(guó)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)業(yè)的大三三學(xué)生，明年畢畢業(yè)。如如今已是是學(xué)校里里的小名名人。張海濤出出名有兩兩件事。一是去去年他帶帶了600雙襪襪子來(lái)學(xué)學(xué)校，穿穿一雙扔扔一雙，被認(rèn)為為是典型型的驕橫橫的“富富二代”；二是是半年后后的他一一邊學(xué)習(xí)習(xí)，一邊邊開(kāi)始了了自己創(chuàng)創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)現(xiàn)在每個(gè)個(gè)月在淘淘寶網(wǎng)上上能賣(mài)上上百萬(wàn)雙雙襪子。張海濤的的家里條條件富裕裕，在他他讀高中中時(shí)，家家里就辦辦起了襪襪廠(chǎng)，生生意不錯(cuò)錯(cuò)。他的的生活一一直也十十分安樂(lè)樂(lè)，沒(méi)吃吃過(guò)什么么苦。去去年4月月，為了了圖省事事，張海海

21、濤從家家里帶了了600雙襪子子到學(xué)校校，兩天天一換，穿了就就扔，而而且大方方地分給給同學(xué)，每個(gè)人人分到十十幾雙?！凹依锢镒鲆m子子的，想想要多少少就有多多少?！睆埡凉?dāng)時(shí)說(shuō)說(shuō)。28任務(wù)三C2C模式式任務(wù)分析析C2C模模式是三三種模式式中目前前在中國(guó)國(guó)發(fā)展最最為成功功的模式式。C2C模式式的出現(xiàn)現(xiàn)一方面面給用戶(hù)戶(hù)帶來(lái)了了前所未未有的網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)驗(yàn)，影響響著消費(fèi)費(fèi)者的生生活方式式，改變變了商家家的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)渠道，對(duì)國(guó)民民經(jīng)濟(jì)和和電子商商務(wù)相關(guān)關(guān)產(chǎn)業(yè)的的影響逐逐步擴(kuò)大大、深入入；另一一方面，作為個(gè)個(gè)人交易易的平臺(tái)臺(tái)，C2C模式式打破了了時(shí)間、空間的的限制，為社會(huì)會(huì)創(chuàng)造了了眾多的的就業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)，成成為許多多年

22、輕人人創(chuàng)業(yè)的的首選途途徑，這這些創(chuàng)業(yè)業(yè)、就業(yè)業(yè)者在改改變自己己命運(yùn)的的同時(shí)，也為社社會(huì)創(chuàng)造造了巨大大的財(cái)富富。29任務(wù)三C2C模式式相關(guān)知識(shí)識(shí)(一)C2C電電子商商務(wù)的定定義和特特點(diǎn)C2C電電子商商務(wù)模式式，是指指網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)提供供商利用用計(jì)算機(jī)機(jī)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)，提供有有償或無(wú)無(wú)償使用用的電子子商務(wù)平平臺(tái)和交交易程序序，允許許交易雙雙方（主主要為個(gè)個(gè)人用戶(hù)戶(hù)）在其其平臺(tái)上上獨(dú)立開(kāi)開(kāi)展以競(jìng)競(jìng)價(jià)、議議價(jià)為主主的在線(xiàn)線(xiàn)交易模模式。C2C電電子商商務(wù)具有有顯著的的特點(diǎn)：一是參參與者眾眾多，覆覆蓋面廣廣；二是是C2C 電子子商務(wù)的的產(chǎn)品種種類(lèi)和數(shù)數(shù)量極其其豐富；三是C2C電電子商商務(wù)的交交易方式式十分靈靈活

23、。30任務(wù)三C2C模式式相關(guān)知識(shí)識(shí)(一)C2C電電子商商務(wù)的定定義和特特點(diǎn)C2C服服務(wù)提供供商主要要通過(guò)向向賣(mài)家收收取店鋪鋪費(fèi)用、交易服服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)費(fèi)來(lái)獲利利，由于于我國(guó)各各C2C服務(wù)提提供商競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈，目前前大部分分都提供供免費(fèi)服服務(wù)。從從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)來(lái)看，收收費(fèi)將是是必然的的趨勢(shì)。針對(duì)賣(mài)賣(mài)家用戶(hù)戶(hù)進(jìn)行收收費(fèi)有利利于C2C網(wǎng)站站很好地地保證買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)雙方方的信用用，創(chuàng)建建安全可可靠的交交易環(huán)境境。在市場(chǎng)的的集中度度方面，B2C和C2C電子子商務(wù)各各有不同同。由于于C2C電子商商務(wù)聚集集了眾多多的買(mǎi)家家和賣(mài)家家，產(chǎn)品品類(lèi)型十十分豐富富，容易易導(dǎo)致網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效應(yīng)，市場(chǎng)集集中度較較高。而而在B2C市市

24、場(chǎng)，根根據(jù)商品品類(lèi)型的的不同，可以實(shí)實(shí)行專(zhuān)業(yè)業(yè)化戰(zhàn)略略，因而而整個(gè)市市場(chǎng)容易易出現(xiàn)多多家主導(dǎo)導(dǎo)網(wǎng)站，為市場(chǎng)場(chǎng)的不同同用戶(hù)群群提供不不同類(lèi)的的商品。31任務(wù)三C2C模式式相關(guān)知識(shí)識(shí)（二）C2C模模式構(gòu)成成要素買(mǎi)家、賣(mài)賣(mài)家、電電子交易易平臺(tái)提提供共同同構(gòu)成了了C2C電子商務(wù)務(wù)模式的基基本要素素。在C2C模模式中，電子交交易平臺(tái)臺(tái)供應(yīng)商商扮演著著舉足輕輕重的作作用：首先，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的范范圍如此此廣闊，如果沒(méi)沒(méi)有一個(gè)個(gè)知名的的、受買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)雙方方信任的的供應(yīng)商商提供平平臺(tái)，將將買(mǎi)賣(mài)雙雙方聚集集在一起起，那么么雙方單單靠在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上漫漫無(wú)目的的的搜索索是很難難發(fā)現(xiàn)彼彼此的，并且也也會(huì)失去去很多的的機(jī)會(huì)。其次，電電

25、子交易易平臺(tái)提提供商往往往還扮扮演監(jiān)督督和管理理的職責(zé)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)買(mǎi)賣(mài)賣(mài)雙方的的誠(chéng)信進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督和管理理，負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)交易易行為進(jìn)進(jìn)行監(jiān)控控，最大大限度地地避免欺欺詐等行行為的發(fā)發(fā)生，保保障買(mǎi)賣(mài)賣(mài)雙方的的權(quán)益。再次，電電子交易易平臺(tái)提提供商買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)雙方方提供技技術(shù)支持持服務(wù)。包括幫幫助賣(mài)方方建立個(gè)個(gè)人店鋪鋪，發(fā)布布產(chǎn)品信信息，制制定定價(jià)價(jià)策略等等；幫助助買(mǎi)方比比較和選選擇產(chǎn)品品以及電電子支付付等。32任務(wù)三C2C模式式33任務(wù)三C2C模式式相關(guān)知識(shí)識(shí)（三）中中國(guó)C2C電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)總總體情況況2中國(guó)國(guó)C2C 電子子商務(wù)市市場(chǎng)現(xiàn)狀狀和趨勢(shì)勢(shì)盈利模式式逐步清清晰：不同模式式相互融融合：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)愈發(fā)集

26、集中：純粹C2C增增長(zhǎng)趨緩緩：34任務(wù)三C2C模式式相關(guān)知識(shí)識(shí)（四）C2C模模式的優(yōu)優(yōu)勢(shì)及社社會(huì)影響響：超越傳統(tǒng)統(tǒng)零售商商，拉動(dòng)動(dòng)零售業(yè)業(yè)發(fā)展；網(wǎng)購(gòu)改變變消費(fèi)者者經(jīng)濟(jì)及及生活方方式；網(wǎng)購(gòu)創(chuàng)造造社會(huì)創(chuàng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)業(yè)新天地地 ；發(fā)展?jié)摿α薮?，影響逐逐步深入入擴(kuò)大；35任務(wù)三C2C模式式任務(wù)實(shí)施施訪(fǎng)問(wèn)典型型的C2C電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站，體體驗(yàn)完的的整C2C購(gòu)物物流程。注意C2C購(gòu)購(gòu)物的特特點(diǎn)、支支付方式式和配送送方式的的選擇；通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)識(shí)B2C和C2C兩種種網(wǎng)絡(luò)零零售模式式的區(qū)別別，在實(shí)實(shí)際工作作生活中中能夠有有針對(duì)性性的選擇擇相應(yīng)的的平臺(tái)解解決自己己的實(shí)際際需要。你有打算算利用C2C平平臺(tái)自主主創(chuàng)

27、業(yè)嗎嗎？36任務(wù)四B2B模式式知識(shí)目標(biāo)標(biāo)掌握B2B電子子商務(wù)的的含義和和分類(lèi)第三方B2B電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)的的運(yùn)營(yíng)及及服務(wù)模模式能力目標(biāo)標(biāo)訪(fǎng)問(wèn)B2B電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站，認(rèn)認(rèn)識(shí)B2B電子子商務(wù)的的優(yōu)勢(shì)體驗(yàn)第三三方B2B電子子商務(wù)平平臺(tái)提供供的服務(wù)務(wù)37任務(wù)四B2B模式式任務(wù)引入入張家港金金瑞貿(mào)易易有限公公司在加加入阿里里巴巴之之前，年年出口額額只有2萬(wàn)美金金。然而而加入阿阿里巴巴巴2年不不到的時(shí)時(shí)間，這這家企業(yè)業(yè)的年出出口額增增長(zhǎng)了400倍倍?？吹浇鹑鹑鸸窘窠裉斓某沙晒Γl(shuí)誰(shuí)又能想想象到當(dāng)當(dāng)初王總總剛創(chuàng)辦辦企業(yè)時(shí)時(shí)的真實(shí)實(shí)境況“2003年以以前我是是做國(guó)內(nèi)內(nèi)貿(mào)易的的，不過(guò)過(guò)由于市市場(chǎng)的變變化，公公

28、司過(guò)去去幾年間間積累的的全部財(cái)財(cái)富都沒(méi)沒(méi)有了。當(dāng)時(shí)真真的是一一無(wú)所有有，剩下下的除了了債務(wù)就就只有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)了。當(dāng)時(shí)我我想既然然無(wú)法做做國(guó)內(nèi)市市場(chǎng)，那那就試試試與老外外做生意意，于是是就注冊(cè)冊(cè)了金瑞瑞公司。不過(guò)擺擺在我們們眼前的的困難真真的很多多沒(méi)沒(méi)有任任何客戶(hù)戶(hù)來(lái)源，沒(méi)有任任何國(guó)外外市場(chǎng)的的宣傳途途徑，資資金也非非常緊缺缺。正當(dāng)當(dāng)我對(duì)出出口推廣廣一籌莫莫展時(shí)，阿里巴巴巴的客客戶(hù)專(zhuān)員員主動(dòng)上上門(mén)拜訪(fǎng)訪(fǎng)了我，聽(tīng)了他他的介紹紹，我覺(jué)覺(jué)得電子子商務(wù)對(duì)對(duì)公司來(lái)來(lái)說(shuō)也許許是個(gè)發(fā)發(fā)展的契契機(jī)。就就這樣，我開(kāi)始始觸網(wǎng)網(wǎng)了?，F(xiàn)在回回過(guò)來(lái)看看，當(dāng)時(shí)時(shí)我們除除了利用用電子商商務(wù)開(kāi)拓拓外貿(mào)，已經(jīng)沒(méi)沒(méi)有別的的選擇，也許沒(méi)

29、沒(méi)有選擇擇就是最最好的選選擇。”38任務(wù)四B2B模式式任務(wù)分析析2003年9月月，金瑞瑞公司正正式加入入了阿里里巴巴“中國(guó)供供應(yīng)商”，不久久就收獲獲了第一一筆訂單單。買(mǎi)家家來(lái)自意意大利，采購(gòu)的的產(chǎn)品是是彈簧，前后做做了3筆筆，共一一萬(wàn)多美美金。雖雖然金額額不是很很大，可可是對(duì)于于初涉電電子商務(wù)務(wù)的王總總來(lái)說(shuō)，那無(wú)異異于是最最好的鼓鼓勵(lì)，自自信也因因此增加加不少。不過(guò)金瑞瑞公司最最初的推推廣也遇遇到了一一些困難難：開(kāi)始始放在網(wǎng)網(wǎng)上推廣廣的產(chǎn)品品很多，結(jié)果收收到了大大量的買(mǎi)買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)盤(pán)，公司司現(xiàn)有的的人員根根本沒(méi)法法進(jìn)行及及時(shí)處理理和跟進(jìn)進(jìn)；另外外公司在在網(wǎng)上的的排名也也比較靠靠后，影影響了推推廣效

30、果果。對(duì)于詢(xún)盤(pán)盤(pán)無(wú)法及及時(shí)處理理和跟進(jìn)進(jìn)的問(wèn)題題，一方方面王總總加緊了了外貿(mào)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人員員的引進(jìn)進(jìn)，另一一方面推推出獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)措施。對(duì)于排排名靠后后的問(wèn)題題，這時(shí)時(shí)阿里巴巴巴客戶(hù)戶(hù)專(zhuān)員提提出了一一些解決決措施，如購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)廣告、購(gòu)買(mǎi)搜搜索排名名等，讓讓更多的的客戶(hù)關(guān)關(guān)注公司司的資料料。經(jīng)過(guò)過(guò)這一系系列的改改進(jìn)措施施，在解解決問(wèn)題題的同時(shí)時(shí)，王總總也確定定了地板板作為公公司海外外推廣主主打產(chǎn)品品，因?yàn)闉槎嗄暝谠诘匕逍行袠I(yè)銷(xiāo)售售的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)以及國(guó)國(guó)外買(mǎi)家家的反饋饋告訴他他地地板大有有可為。39任務(wù)四B2B模式式任務(wù)分析析“從2004年年8月開(kāi)開(kāi)始每個(gè)個(gè)月都會(huì)會(huì)有5、6個(gè)客客戶(hù)過(guò)來(lái)來(lái)參觀(guān)，其中60都都會(huì)下訂訂單。

31、我我們先后后成交了了20多多個(gè)客戶(hù)戶(hù)，有新新加坡、美國(guó)、英國(guó)、印度、愛(ài)爾蘭蘭、馬來(lái)來(lái)西亞等等國(guó)家的的客戶(hù)，遍布五五湖四海海，真正正實(shí)現(xiàn)了了全球開(kāi)開(kāi)花。2004年公司司的外貿(mào)貿(mào)總額達(dá)達(dá)300多萬(wàn)美美元，而而我們?cè)谠陔娮由躺虅?wù)上的的投資不不到10萬(wàn)人民民幣，優(yōu)優(yōu)異的投投入產(chǎn)出出比，讓讓公司發(fā)發(fā)生了天天翻地覆覆的變化化。隨著著公司實(shí)實(shí)力的不不斷增強(qiáng)強(qiáng)，辦公公地點(diǎn)也也從最初初50平平方變成成了現(xiàn)在在的一幢幢專(zhuān)有大大樓。新新的生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)和工工廠(chǎng)已經(jīng)經(jīng)在準(zhǔn)備備之中，相信不不久之后后就能投投入使用用了。從從半年的的出口效效果來(lái)看看，2005年年的出口口額有望望突破800萬(wàn)萬(wàn)美金?！闭l(shuí)能想到到，短短短2年的的時(shí)

32、間，一家白白手起家家的公司司通過(guò)電電子商務(wù)務(wù)會(huì)發(fā)生生了如此此巨大的的改變呢呢？我們們深信，在電子子商務(wù)時(shí)時(shí)代，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易易必將幫幫助更多多的企業(yè)業(yè)創(chuàng)造出出像金瑞瑞公司這這樣的新新奇跡。40任務(wù)四B2B模式式任務(wù)分析析張家港金金瑞貿(mào)易易有限公公司通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)方方式進(jìn)行行業(yè)務(wù)拓拓展并取取得成功功，這在在中國(guó)的的中小企企業(yè)中并并非個(gè)案案。很多中小小企業(yè)意意識(shí)到市市場(chǎng)開(kāi)拓拓的重要要性，多多數(shù)企業(yè)業(yè)希望通通過(guò)廣交交會(huì)之類(lèi)類(lèi)的國(guó)內(nèi)內(nèi)外展銷(xiāo)銷(xiāo)會(huì)開(kāi)拓拓市場(chǎng)。展銷(xiāo)會(huì)會(huì)的市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)拓能能力很強(qiáng)強(qiáng)。但也也有其特特定的局局限性：一是時(shí)時(shí)間限制制，一般般就是幾幾天；二二是空間間限制，展銷(xiāo)的的攤位較較小，如如果去國(guó)國(guó)外的展展

33、會(huì)還受受到國(guó)外外簽證等等各種因因素的制制約；三三是像廣廣交會(huì)這這樣的展展會(huì)門(mén)檻檻比較高高，中小小企業(yè)往往往要支支付高額額的二手手?jǐn)偽晦D(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓費(fèi)以以及高額額的餐旅旅宿費(fèi)用用。因此此，除了了展會(huì)這這種方式式外，企企業(yè)應(yīng)采采用多種種方式開(kāi)開(kāi)拓市場(chǎng)場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)為中中小企業(yè)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)提供了了極好的的舞臺(tái)。企業(yè)無(wú)無(wú)論大小小，都可可以通過(guò)過(guò)其網(wǎng)站站或B2B平臺(tái)臺(tái)使世界界各個(gè)角角落的買(mǎi)買(mǎi)家了解解其產(chǎn)品品和供應(yīng)應(yīng)信息。只要產(chǎn)產(chǎn)品有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)就就可以在在全球范范圍內(nèi)找找到買(mǎi)主主。因而而，借助助于電子子商務(wù)，中小企企業(yè)可以以與大企企業(yè)進(jìn)行行平等的的同步競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，成成功的進(jìn)進(jìn)行國(guó)際際市場(chǎng)的的開(kāi)拓和和發(fā)展。41任務(wù)四B2B

34、模式式相關(guān)知識(shí)識(shí)（一）B2B電電子商務(wù)務(wù)相關(guān)概概念B2B電電子商務(wù)務(wù)定義;企業(yè)對(duì)企企業(yè)（BusinesstoBusiness）電電子商務(wù)務(wù)，是電電子商務(wù)務(wù)按交易易對(duì)象分分類(lèi)中的的一種，廣義上上是指通通過(guò)因特特網(wǎng)、外外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)或者私私有網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，以電電子化方方式在企企業(yè)間進(jìn)進(jìn)行的交交易。這這種交易易可能是是在企業(yè)業(yè)及其供供應(yīng)鏈成成員間進(jìn)進(jìn)行的，也可能能是在企企業(yè)和任任何其他他企業(yè)間間進(jìn)行的的。42任務(wù)四B2B模式式相關(guān)知識(shí)識(shí)（一）B2B電電子商務(wù)務(wù)相關(guān)概概念2.B2B電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)分分類(lèi);按行業(yè)覆覆蓋范圍圍 ：1）綜合合型B2B電子子商務(wù)市市場(chǎng)2）垂直型B2B電電子商務(wù)務(wù)按貿(mào)易類(lèi)類(lèi)型1）內(nèi)

35、貿(mào)貿(mào)型B2B電子子商務(wù)市市場(chǎng)2）外貿(mào)型型B2B電子商商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)按貿(mào)易主主導(dǎo)主體體類(lèi)型1）大型型企業(yè)B2B電電子商務(wù)務(wù)2）中小小型企業(yè)業(yè)B2B電子商商務(wù)按B2B電子商商務(wù)網(wǎng)站站類(lèi)型1）企業(yè)業(yè)B2B網(wǎng)站2）第三三方B2B電子子商務(wù)平平臺(tái)。43任務(wù)四B2B模式式相關(guān)知識(shí)識(shí)（二）全全球B2B電子子商務(wù)市市場(chǎng)概述述1.全球球B2B電子商商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模全球B2B電子子商務(wù)市市場(chǎng)在全全球電子子商務(wù)市市場(chǎng)中占占據(jù)重要要的地位位，大約約占全球球電子商商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)80%以上的的份額。經(jīng)濟(jì)的的全球化化，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的高速速發(fā)展，大量跨跨國(guó)企業(yè)業(yè)以及全全球各國(guó)國(guó)政府的的大力支支持都是是B2B電子商商務(wù)快速速發(fā)展的的推動(dòng)因因素

36、。2006年全球球B2B電子商商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)的規(guī)模模已經(jīng)達(dá)達(dá)到了5.8萬(wàn)萬(wàn)億美元元，預(yù)計(jì)計(jì)未來(lái)幾幾年全球球B2B的年增增長(zhǎng)率將將會(huì)保持持在45%左右右，2010年年全球B2B電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)的的規(guī)模將將達(dá)到26萬(wàn)億億美元2.美美國(guó)B2B電子子商務(wù)市市場(chǎng)規(guī)模模美國(guó)B2B電子子商務(wù)市市場(chǎng)起步步較早，在全球球范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)展也也最為迅迅速。這這與美國(guó)國(guó)良好的的網(wǎng)絡(luò)狀狀況、大大量高學(xué)學(xué)歷的網(wǎng)網(wǎng)民，完完善的法法律、安安全的電電子支付付、成熟熟的社會(huì)會(huì)信用體體制等一一系列情情況都是是分不開(kāi)開(kāi)的。2002-2006年年間美國(guó)國(guó)B2B電子商商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模始始終占據(jù)據(jù)全球B2B電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)份份額的50%以以上，20

37、05年達(dá)到到了2.6萬(wàn)億億美元。據(jù)艾瑞瑞預(yù)計(jì)，到2010年年將會(huì)達(dá)達(dá)到13.5萬(wàn)萬(wàn)億美元元。44任務(wù)四B2B模式式相關(guān)知識(shí)識(shí)（三）中中國(guó)B2B電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展概況況1.中國(guó)國(guó)B2B電子商商務(wù)發(fā)展展階段從1996年中中國(guó)出現(xiàn)現(xiàn)了第一一筆網(wǎng)上上交易起起，中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)已經(jīng)經(jīng)走過(guò)了了十年歷歷程。B2B電電子商務(wù)務(wù)在中國(guó)國(guó)經(jīng)歷了了由概念念向?qū)嵺`踐的轉(zhuǎn)變變。目前，中中國(guó)中小小企業(yè)數(shù)數(shù)量巨大大，產(chǎn)業(yè)業(yè)環(huán)境、企業(yè)觀(guān)觀(guān)念的落落后以及及B2B電子商商務(wù)相關(guān)關(guān)支付、物流手手段的限限制使得得中國(guó)的的B2B電子商商務(wù)發(fā)展展很難復(fù)復(fù)制其它它國(guó)家的的模式。面對(duì)中中國(guó)3000多多萬(wàn)的中中小企業(yè)業(yè)，在他他們電子子商務(wù)投投入

38、有限限的現(xiàn)狀狀下，提提供標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化服務(wù)務(wù)的第三三方B2B電子子商務(wù)平平臺(tái)未來(lái)來(lái)仍有很很大的生生存、發(fā)發(fā)展空間間。在部部分垂直直行業(yè)中中，會(huì)出出現(xiàn)以行行業(yè)B2B平臺(tái)臺(tái)為主導(dǎo)導(dǎo)，服務(wù)務(wù)更深入入的產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈。(如圖） 45任務(wù)四B2B模式式46任務(wù)四B2B模式式相關(guān)知識(shí)識(shí)（三）中中國(guó)B2B電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展概況況2.中中國(guó)B2B電子子商務(wù)市市場(chǎng)發(fā)展展環(huán)境中國(guó)的互互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展道路路與美國(guó)國(guó)有較大大不同，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)在中國(guó)國(guó)主要以以媒體形形式出現(xiàn)現(xiàn)，并沒(méi)沒(méi)有對(duì)傳傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)產(chǎn)生深深遠(yuǎn)影響響。在所所有的模模式中與與經(jīng)濟(jì)結(jié)結(jié)合最為為緊密的的是B2B電子子商務(wù)，眾多B2B電電子商務(wù)務(wù)企業(yè)在在經(jīng)歷了了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)泡沫后后，在發(fā)

39、發(fā)展中也也變得更更為務(wù)實(shí)實(shí)，著眼眼于真正正為客戶(hù)戶(hù)提供服服務(wù)。中中國(guó)政府府也積極極推進(jìn)B2B電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)發(fā)發(fā)展建設(shè)設(shè)。B2B電子子商務(wù)從從市場(chǎng)環(huán)環(huán)境、企企業(yè)認(rèn)知知情況、政策法法規(guī)到支支付保證證體系等等方面都都有了較較大的改改進(jìn)，已已經(jīng)開(kāi)始始為企業(yè)業(yè)帶來(lái)效效率和效效益。中國(guó)B2B電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展外部部環(huán)境已已經(jīng)比較較有利，政府、銀行等等多方已已經(jīng)參與與到B2B電子子商務(wù)中中來(lái)，但但該體系系的成熟熟還需要要一定過(guò)過(guò)程。47任務(wù)四B2B模式式相關(guān)知識(shí)識(shí)（三）中中國(guó)B2B電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展概況況3.中國(guó)國(guó)B2B 電子子商務(wù)市市場(chǎng)規(guī)模模2002-2007中中國(guó)B2B電子子商務(wù)貿(mào)貿(mào)易額占占B2B貿(mào)易總總

40、額的比比例逐年年遞增，中國(guó)B2B電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)占占中國(guó)整整個(gè)電子子商務(wù)市市場(chǎng)的95%左左。受金金融危機(jī)機(jī)的影響響，08 年中中國(guó)B2B電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)交交易規(guī)模模增長(zhǎng)明明顯放緩緩，而電電子商務(wù)務(wù)的滲透透率卻穩(wěn)穩(wěn)定增長(zhǎng)長(zhǎng)。目前B2B電子子商務(wù)交交易額仍仍集中在在中小型型企業(yè)和和外貿(mào)交交易領(lǐng)域域，面向向中小企企業(yè)的交交易型B2B電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)的的興起與與發(fā)展將將給B2B電子子商務(wù)市市場(chǎng)帶來(lái)來(lái)新的增增長(zhǎng)機(jī)會(huì)會(huì)。隨著著經(jīng)濟(jì)形形式的好好轉(zhuǎn)，在在未來(lái)的的3-4 年內(nèi)內(nèi)，中國(guó)國(guó)B2B 電子子商務(wù)的的滲透率率會(huì)呈現(xiàn)現(xiàn)快速增增長(zhǎng)的趨趨勢(shì)，預(yù)預(yù)計(jì)到2012 年交交易規(guī)模模將接近近10萬(wàn)萬(wàn)億元元。48任務(wù)四B2

41、B模式式相關(guān)知識(shí)識(shí)（四）中中國(guó)第三三方B2B電子子商務(wù)平平臺(tái)應(yīng)用用狀況1第三三方B2B電子子商務(wù)平平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)現(xiàn)狀中小企業(yè)業(yè)第三方方B2B電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)和大型型企業(yè)進(jìn)進(jìn)行B2B電子子商務(wù)的的形式不不同，相相對(duì)而言言，中小小企業(yè)主主要是借借助第三三方電子子商務(wù)平平臺(tái)來(lái)完完成在線(xiàn)線(xiàn)交易。一方面面，由于于我國(guó)是是制造業(yè)業(yè)大國(guó)，制造業(yè)業(yè)的發(fā)展展帶動(dòng)了了以制造造業(yè)為主主的中小小企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群的發(fā)展展，加上上制造業(yè)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈鏈中采購(gòu)購(gòu)和銷(xiāo)售售的成本本占了總總成本的的大部分分比重，應(yīng)用電電子商務(wù)務(wù)可以降降低交易易成本，因此以以制造業(yè)業(yè)為主的的中小企企業(yè)實(shí)施施電子商商務(wù)是未未來(lái)的大大趨勢(shì)。另一方方面，隨隨著中

42、國(guó)國(guó)B2B電子商商務(wù)的成成熟和發(fā)發(fā)展，市市場(chǎng)由粗粗放式競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)將逐逐漸向細(xì)細(xì)分精細(xì)細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，圍繞B2B電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)提提供的服服務(wù)業(yè)發(fā)發(fā)展?jié)摿α⒅鸩讲结尫牛T如物物流、中中小企業(yè)業(yè)IT外外包服務(wù)務(wù)、商業(yè)業(yè)咨詢(xún)服服務(wù)、支支付服務(wù)務(wù)等行業(yè)業(yè)將為B2B的的貿(mào)易活活動(dòng)提供供全方位位的支持持，而電電子商務(wù)務(wù)服務(wù)業(yè)業(yè)的不斷斷成熟和和完善也也會(huì)促使使更多的的中小企企業(yè)使用用第三方方電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)。綜綜合考慮慮以上兩兩大因素素，預(yù)計(jì)計(jì)中小企企業(yè)中使使用第三三方電子子商務(wù)平平臺(tái)的數(shù)數(shù)量占比比將逐漸漸增加。49任務(wù)四B2B模式式相關(guān)知識(shí)識(shí)（四）中中國(guó)第三三方B2B電子子商務(wù)平平臺(tái)應(yīng)用用狀況2中國(guó)國(guó)B2B

43、電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)服務(wù)模模式B2B電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)的的主要服服務(wù)對(duì)象象企業(yè)，主要分分為面向向企業(yè)用用戶(hù)和面面向交易易服務(wù)兩兩種模式式。面向向企業(yè)服服務(wù)模式式為中小小企業(yè)提提供涉及及采購(gòu)、推廣、銷(xiāo)售、決策等等環(huán)節(jié)的的信息服服務(wù)，盈盈利模式式以向企企業(yè)收取取服務(wù)費(fèi)費(fèi)用為主主。面向向交易的的服務(wù)模模式在網(wǎng)網(wǎng)上提供供交易前前準(zhǔn)備、交易、結(jié)算等等服務(wù)，盈利模模式采取取從交易易額中收收取一定定比例的的費(fèi)用。此外，一類(lèi)面面向商品品的新服服務(wù)模式式也在孕孕育發(fā)展展之中，代理分分銷(xiāo)商從從供貨商商處采購(gòu)購(gòu)商品，然后通通過(guò)網(wǎng)上上零售店店售出來(lái)來(lái)賺取中中間費(fèi)用用。50任務(wù)四B2B模式式相關(guān)知識(shí)識(shí)（五）未未來(lái)中國(guó)國(guó)B2B電子商商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)趨勢(shì)經(jīng)過(guò)08 年金金融危機(jī)機(jī)的考驗(yàn)驗(yàn)，中國(guó)國(guó)B2B電子商商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)找到了了更加適適合自己己走的道道路，中中國(guó)B2B電電子商務(wù)務(wù)將加快快步伐，未來(lái)將將會(huì)呈現(xiàn)現(xiàn)幾大發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)：1.B2B電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)收收費(fèi)