需求分析定稿

1、濱湖超市銷售管理信息系統(tǒng)的需求及可行性分析報(bào)告前言背景及意義眾所周知，超市可以一次性提供消費(fèi)者日常用品，滿足消費(fèi)者需求，同樣， 在本校，由濱湖超市、環(huán)湖超市、北苑超市和南苑超市構(gòu)成了學(xué)生的主要消費(fèi) 中心，為學(xué)生們提供多元化商品服務(wù)及銷售，滿足學(xué)生們的日常用品需求。然 而，據(jù)多數(shù)學(xué)生反映，某些時(shí)段(節(jié)假日、晚上九點(diǎn)之后和臨放假前幾天)超 市商品經(jīng)常出現(xiàn)貨物品種不齊全甚至脫銷、標(biāo)價(jià)與售價(jià)不符等情況，學(xué)生們?nèi)?常生活得不到滿足，叫苦不迭。我們初步得知，學(xué)校超市商品的進(jìn)、銷、存的 決策一般都是以經(jīng)驗(yàn)決策為主，缺乏實(shí)時(shí)分析功能。為了分析并有效地改善這 一現(xiàn)象，我們?cè)O(shè)計(jì)了濱湖超市銷售管理信息系統(tǒng)，希望能解

2、決這個(gè)問(wèn)題為廣大 師生帶來(lái)更多的便利。超市商品的儲(chǔ)存和調(diào)配是不可忽視的大問(wèn)題，好的銷售管理在很大程度上 能提高產(chǎn)品的銷售效率，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。隨時(shí)掌握銷售流程及銷售情 況，則能夠有效地加速商品的周轉(zhuǎn)效率并能提高服務(wù)質(zhì)量，還能減少產(chǎn)品售價(jià) 不符而出現(xiàn)的問(wèn)題。此外，超市銷售管理信息系統(tǒng)改善員工工作條件，能快速 反映出商品的進(jìn)、銷、存等狀況和各種反饋信息分析，使管理人員對(duì)市場(chǎng)的變 化快速做出相應(yīng)的決策，加快超市經(jīng)營(yíng)管理效率?，F(xiàn)行組織系統(tǒng)概況(一).組織結(jié)構(gòu)濱湖超市是由營(yíng)業(yè)部、經(jīng)理室、電腦室、財(cái)務(wù)部四大部門組成。其中營(yíng)業(yè)部 是最主要的部門，擁有9名員工。經(jīng)理室、電腦室等人員只有1-2名。其中經(jīng)理

3、 室是總管超市經(jīng)營(yíng)的部門。營(yíng)業(yè)部具體的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如下圖所示：經(jīng)理室。負(fù)責(zé)管理日常的員工考勤，進(jìn)貨單的簽收，月末結(jié)貨單的簽發(fā)，安 排后勤集團(tuán)通知的事物。電腦室。主要負(fù)責(zé)記錄和整理每筆銷售業(yè)務(wù)，記錄每次進(jìn)貨的數(shù)量和名目。營(yíng)業(yè)部。主要負(fù)責(zé)接待顧客、銷售商品、整理貨架、和各經(jīng)銷商的銷售員商 討進(jìn)貨件數(shù)并簽字確認(rèn)。財(cái)務(wù)部。主要負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)記賬及月末的貨款結(jié)算，還有工資發(fā)放。.業(yè)務(wù)概況因?yàn)闉I湖超市的主要服務(wù)對(duì)象是學(xué)生，所以超市的商品內(nèi)容不多，多為食 品和生活用品。濱湖超市業(yè)務(wù)主要是三大塊：食品區(qū)、生活用品區(qū)、學(xué)習(xí)用品區(qū):其中，食品區(qū)在一樓，生活用品區(qū)和學(xué)習(xí)用品區(qū)在二樓。食品區(qū)中，飲品類 占主要位置。二樓主要是生

4、活用品類，學(xué)習(xí)用品只占很小一部分。濱湖超市占地面積小，商品種類和數(shù)量都有限，很容易打理。每天所有員工 都是指紋打卡上班，指紋打卡下班，管理嚴(yán)格。因?yàn)槌袣w后勤集團(tuán)管理，所有 的超市人員都是職工，拿固定工資，無(wú)自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。日常經(jīng)營(yíng)中，領(lǐng)班人員通過(guò) 目測(cè)就可以知道哪些商品需要補(bǔ)充，哪些不需要補(bǔ)充。每天各經(jīng)銷商派到校園的 銷售員都會(huì)來(lái)超市確認(rèn)自己的商品的銷售狀況和庫(kù)存狀況，然后和領(lǐng)班商量確定 濱湖超市對(duì)于某種商品的進(jìn)貨量。偶爾會(huì)有促銷活動(dòng)進(jìn)行，多為速食面和飲品的 促銷活動(dòng)。三）.濱湖超市銷售管理過(guò)程銷售信息表-商品信息表云3、-商品信息表云3、營(yíng)業(yè)部V濱湖超市的銷售過(guò)程為：首先是經(jīng)理室從后勤集團(tuán)拿到

5、供貨商的信息，轉(zhuǎn)交 給營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)班員，領(lǐng)班員根據(jù)銷售狀況和貨物信息表向供貨商代表訂貨，供貨 商代表將貨物送到后，由領(lǐng)班進(jìn)行清點(diǎn)，正確無(wú)誤則入庫(kù)，有誤則退貨。處理后 的清單轉(zhuǎn)到經(jīng)理室和電腦室處理。當(dāng)顧客光臨時(shí)，領(lǐng)班和存包員負(fù)責(zé)接待學(xué)生顧客，由營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)銷售商品。 領(lǐng)班定期根據(jù)貨架上的貨品數(shù)量向供貨商代表發(fā)出采購(gòu)訂單。（四）.管理中的問(wèn)題濱湖超市因?yàn)闋I(yíng)業(yè)范圍小、顧客有限，所以管理經(jīng)營(yíng)起來(lái)比較容易，突出的 問(wèn)題表現(xiàn)在物流配送上，有些經(jīng)銷商的銷售員查貨不及時(shí)，或者當(dāng)營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)某 種商品的庫(kù)存已經(jīng)沒(méi)有時(shí)，新一批的貨物不能及時(shí)送達(dá)，造成商品缺貨、貨架閑 置的現(xiàn)象。數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析濱湖超市的銷售信息系統(tǒng)應(yīng)可以

6、隨時(shí)查閱各類商品的庫(kù)存狀況以及時(shí)補(bǔ)充 貨源，避免斷貨；同時(shí)可以查閱各類商品的銷售量以確認(rèn)每次進(jìn)貨的數(shù)量，避免 積壓庫(kù)存；此外，對(duì)于銷售情況也應(yīng)可以詳細(xì)查閱，以判斷暢銷和滯銷的商品， 為超市的采購(gòu)決策提供參考資料。從輸入數(shù)據(jù)的角度來(lái)看，營(yíng)業(yè)部的銷售信息系統(tǒng)應(yīng)能輸入各類商品的名稱、 價(jià)格、銷售數(shù)量、銷售時(shí)間，及新增的采購(gòu)量和庫(kù)存信息。從輸出數(shù)據(jù)角度來(lái)看，營(yíng)業(yè)部的銷售信息系統(tǒng)應(yīng)能輸出各類商品的銷售數(shù) 量、銷售時(shí)間、庫(kù)存余額、采購(gòu)記錄。具體來(lái)講，濱湖超市的功能需求如下：（1）基本信息管理：包括營(yíng)業(yè)員的信息管理，有基本人口信息、出勤狀況等 管理；包括供應(yīng)商的信息管理，有供應(yīng)商的廠址、聯(lián)系人、提供商品名目

7、等管理； 包括營(yíng)業(yè)員的操作權(quán)限管理。（2）采購(gòu)管理：能夠根據(jù)銷售情況和庫(kù)存情況，自動(dòng)制定進(jìn)貨計(jì)劃，避免盲 目進(jìn)貨造成商品積壓或者造成商品短缺；能夠按計(jì)劃單進(jìn)行自動(dòng)入庫(kù)登記，能夠 隨時(shí)查詢進(jìn)貨和入庫(kù)狀況，保持采購(gòu)的及時(shí)合理；對(duì)于采購(gòu)錯(cuò)誤的商品自行生成 退貨單、進(jìn)行退貨管理，并支持退貨查詢。（3）庫(kù)存管理：能夠隨時(shí)查閱庫(kù)存商品的名目、生產(chǎn)日期、庫(kù)存時(shí)間、庫(kù)存 條件、庫(kù)存量、庫(kù)存狀態(tài)；能自動(dòng)根庫(kù)存數(shù)量如超儲(chǔ)或短儲(chǔ)，發(fā)出庫(kù)存警報(bào)，以 保持最優(yōu)庫(kù)存。（4）銷售管理：能夠進(jìn)行商品正常銷售的控制、促銷商品的控制、商品上架 時(shí)間的控制；能夠隨時(shí)查閱商品銷售記錄，支持多條件查詢，生成銷售報(bào)告。擬建立的信息系統(tǒng)（

8、一）總體設(shè)計(jì)概述為了提高濱湖超市的銷售管理效率，我們擬建立的信息系統(tǒng)配置的功能是這 樣的：能夠?qū)T工的出勤狀況進(jìn)行詳細(xì)的查詢，能夠?qū)?yīng)商的供貨信息進(jìn)行及時(shí)更 新和了解，能后對(duì)貨物的供應(yīng)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)掌握；詳細(xì)記錄進(jìn)出庫(kù)單，方便的數(shù)據(jù)查詢，支持多條件查詢；庫(kù)存預(yù)警及時(shí)提醒工作人員超儲(chǔ)以及短儲(chǔ)的商品；多條件查詢方便進(jìn)行積壓貨 物分析；能夠形成銷售報(bào)告，了解商品的銷售業(yè)績(jī)和暢銷程度，方便后續(xù)的采購(gòu)工作；能夠自動(dòng)生成采購(gòu)單，對(duì)貨物采購(gòu)狀態(tài)能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢；對(duì)于錯(cuò)誤的采購(gòu)， 能夠自動(dòng)生成退貨單，并隨時(shí)可以進(jìn)行退貨查詢；（二）擬建系統(tǒng)模塊根據(jù)需求分析的結(jié)果，擬建立的系統(tǒng)模塊包括：基本信息管理模塊：?jiǎn)T工信息

9、、供應(yīng)商信息、貨物供應(yīng)信息、員工權(quán)限設(shè) 置采購(gòu)管理模塊：自動(dòng)生成進(jìn)貨單、自動(dòng)生成退貨單、采購(gòu)記錄查詢、退貨 記錄查詢庫(kù)存管理模塊：庫(kù)存調(diào)撥、報(bào)損報(bào)溢、庫(kù)存盤點(diǎn)、庫(kù)存報(bào)警、庫(kù)存商品變 動(dòng)、拆分捆綁銷售管理模塊：正常商品銷售記錄、商品促銷記錄、商品上架期控制、多 條件查詢銷售記錄可行性分析（一）技術(shù)可行性分析該系統(tǒng)具有良好的入機(jī)操作界面，操作人員只需要進(jìn)行少量的培訓(xùn)，了解系 統(tǒng)的功能和操作方法就可以維持系統(tǒng)的正常運(yùn)行，滿足日常業(yè)務(wù)需要。（二）經(jīng)濟(jì)可行性分析該系統(tǒng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是明顯的。最主要的表現(xiàn)是，濱湖超市使用該系統(tǒng)之 后，明顯減少了企業(yè)管理費(fèi)用和人力開(kāi)支，不僅節(jié)省了大量的時(shí)間，還為超市在 銷售管理決策提供了很有效的數(shù)據(jù)和資料，為濱湖超市帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)收益。 同時(shí)該系統(tǒng)在銷售管理方面的優(yōu)化，使得超市運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，提高了銷售效率，提高 了超市的經(jīng)濟(jì)效益，因此，在經(jīng)濟(jì)方面是可行的。（三）社會(huì)可行性分析隨著現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)在信息產(chǎn)業(yè)和電子技術(shù)發(fā)展的支持下不斷進(jìn)步，超市也必 然要跟隨時(shí)代的步伐。做為現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)鏈中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，超市起著連接消 費(fèi)者和生產(chǎn)者的重要作用，及時(shí)反映市場(chǎng)信息、把握消費(fèi)者的消