打造高績效團隊論文團隊精神論文醫(yī)學(xué)護理論文：護理團隊精神的培養(yǎng)

1、 打造高績效團隊論文團隊精神論文醫(yī)學(xué)護理論文護理團隊精神的培養(yǎng)摘要團隊是目前日益受到重視的一種管理組織形式。團隊精神是一種合作精神。護理團隊精神的培養(yǎng)和團隊的建立能促進護理組織、護士個人及護理學(xué)科的發(fā)展。護理團隊精神培養(yǎng)方法包括:培養(yǎng)護士的團體情感;建立團隊共同的目標;鼓勵護士的參與;加強溝通,建立信任;建立團隊準則和規(guī)范;鼓勵協(xié)作,防止不正當競爭;有效解決團隊沖突;承擔(dān)共同的威脅;護理管理者還要以身作則。關(guān)鍵詞團隊隊;護理理團隊;團隊精精神現(xiàn)代社會是是一個競競爭的社社會。現(xiàn)現(xiàn)代社會會的競爭爭是人才才的競爭爭,不僅僅取決于于人才素素質(zhì)的高高低,而而且取決決于人才才互相之之間的團團結(jié)協(xié)作作,或者

2、者更準確確地說,人才的的競爭是是一個群群體(醫(yī)醫(yī)院、科科室)中中全體員員工的團團隊的競競爭11。團團隊精神神是日本本企業(yè)管管理思想想的核心心2。在日日本的企企業(yè)管理理中,企企業(yè)注意意發(fā)揮全全體員工工的智慧慧,注意意調(diào)動其其積極性性與能動動性,其其組織內(nèi)內(nèi)成員極極富團結(jié)結(jié)協(xié)作精精神,他他們能結(jié)結(jié)成堅強強的團隊隊,產(chǎn)生生強大的的競爭力力和組織織效率。培培養(yǎng)護理理團隊精精神,建建設(shè)高效效的護理理團隊能能促進護護理組織織及其成成員和護護理專業(yè)業(yè)的發(fā)展展。護理理團隊精精神是護護理團隊隊建設(shè)的的關(guān)鍵和和目標。1團隊及及團隊精精神1. 1團隊的的定義斯蒂蒂芬羅賓斯斯(19994)認為,團隊(worrktee

3、am or teaamwoorkiing)是指一一種實現(xiàn)現(xiàn)某一目目標而由由相互協(xié)協(xié)作的個個體所組組成的正正式群體體,包括括問題解解決型、自自我管理理型、跨跨功能型型3種類類型。目目前,這這種全新新的以“團隊”為核心心的扁平平式過程程化管理理組織模模式已開開始取代代自工業(yè)業(yè)革命以以來形成成的傳統(tǒng)統(tǒng)垂直式式功能化化管理組組織模式式3。Roobbiins(19994)則則認為,所有的的工作團團隊都是是群體,但只有有正式群群體才能能成為工工作團隊隊。一個個成功的的團隊具具有4個個基本特特征:明明確的組組織目標標、全體體成員的的參與、開開放而有有效的交交流、信信任的建建立44,這這也是團團隊精神神的基礎(chǔ)

4、礎(chǔ)與表現(xiàn)現(xiàn)。1. 2團隊精精神的內(nèi)內(nèi)涵團隊精神是是一種合合作精神神。團隊隊精神依依靠的不不是單個個人的強強干精明明,而是是群體的的合力。團團隊精神神是成員員價值觀觀和態(tài)度度的高度度統(tǒng)一,對團隊隊發(fā)展、團團隊目標標、團隊隊規(guī)則有有著高度度一致的的理解和和認同。全全體成員員相互尊尊重、相相互欣賞賞、相互互寬容、相相互信任任,整合合組織內(nèi)內(nèi)外各種種可用資資源,竭竭力發(fā)揮揮個人與與團隊的的能力,實現(xiàn)團團隊目標標。團隊隊精神實實際上反反映的就就是團隊隊成員與與他人合合作的精精神和能能力。2護理與與團隊、團團隊精神神團隊工作比比個人工工作需要要更多的的時間和和資源,因此并并不是所所有的工工作都適適宜引入入

5、團隊情情景于當當中55。護護理工作作必須晝晝夜不斷斷的為病病人提供供服務(wù)。護護理工作作中不確確定因素素和突發(fā)發(fā)事件時時有發(fā)生生,病人人的具體體情況和和需求千千差萬別別,需要要護理組組織及時時快速地地作出反反應(yīng),不不斷調(diào)整整其服務(wù)務(wù)策略,改進護護理質(zhì)量量,為病病人提供供優(yōu)質(zhì)安安全的護護理服務(wù)務(wù)。僅靠靠一個或或幾個護護士的努努力是遠遠遠不能能夠滿足足護理工工作的要要求的。護護士必須須相互依依賴,相相互支撐撐,以團團隊的工工作形式式,在團團隊精神神的激勵勵下共同同努力才才能達到到個人和和組織的的成功。團團隊精神神的培養(yǎng)養(yǎng)及護理理團隊的的建立能能有效的的促進護護理組織織、護理理專業(yè)及及護士個個人的發(fā)發(fā)

6、展。2. 1有利于于提高護護理組織織效能和和促進護護理專業(yè)業(yè)的發(fā)展展護護理團隊隊精神是是護士與與團隊在在目標一一致基礎(chǔ)礎(chǔ)上的凝凝聚和整整合。護護理團隊隊不之間間按比例例進行分分配。管理費用用按在崗崗人數(shù)的的比例或或其他方方法,在在各臨床床、醫(yī)技技、藥劑劑科間進進行分攤攤。醫(yī)技科室的的直接成成本和間間接成本本歸集后后,全部部分攤轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入其對對應(yīng)服務(wù)務(wù)的臨床床科室和和門診診診室,可可按收入入比例或或工作量量比例進進行分攤攤。藥劑科的成成本歸集集完成后后,按開開單科室室的收入入比例分分攤轉(zhuǎn)入入臨床開開單科室室。材料成本本差異就就是領(lǐng)用用的庫存存物資計計價(指指內(nèi)部價價或計劃劃價)與與實際價價格之間間的

7、差異異,應(yīng)在在各科室室之間進進行分配配,將各各科室的的支出還還原為實實際成本本。最后,臨床床科室的的醫(yī)療成成本匯總總后等于于全部的的醫(yī)療成成本總額額。另外,還可可核算醫(yī)醫(yī)療項目目成本、病病種成本本、診次次床日成成本和設(shè)設(shè)備成本本等。需要注意意的問題題在全成本分分科核算算前提下下,所有有的收支支科目都都必須歸歸入相應(yīng)應(yīng)的部門門進行核核算和歸歸集,而而實際工工作中總總是有一一些支出出我們無無法將其其直接列列入一定定的部門門進行核核算,如如醫(yī)院的的名義策策劃的一一些大型型公益性性贊助、捐捐贈、宣宣傳活動動等將其其列入任任何一個個部門核核算都不不很妥當當,同時時也是為為了管理理費用分分配的需需要,我我

8、們必須須在后勤勤系列之之下設(shè)立立一個“其他”的部門門來歸集集和核算算這部分分費用,在“其他”部門下下再分設(shè)設(shè)“其他”和“管理費費用分攤攤”兩個班班組級的的虛擬責(zé)責(zé)任中心心,同樣樣,為了了歸集“離休”和“退休”這兩類類人員所所有費用用也必須須虛設(shè)“離休”和“退休”這兩個個部門。醫(yī)院會計計核算和和成本核核算一體體化,把把醫(yī)院財財務(wù)工作作從財務(wù)務(wù)核算提提升到財財務(wù)管理理,從而而促進醫(yī)醫(yī)院合理理利用人人力、物物力、和和財力,達到降降低成本本消耗,加強成成本管理理,促進進醫(yī)院增增收節(jié)支支,為病病人提供供優(yōu)質(zhì)、高高效、低低耗的服服務(wù),提提高醫(yī)院院的經(jīng)濟濟效益。會會計核算算和成本本核算一一體化能能及時、準準

9、確、客客觀地顯顯示醫(yī)院院的經(jīng)營營成本,從而提提高醫(yī)院院財務(wù)管管理水平平和效率率,提高高醫(yī)院的的決策能能力和在在市場中中的競爭爭能力。僅僅能幫助助護士個個人發(fā)揮揮自己的的最大能能力,還還能通過過優(yōu)勢互互補、激激勵、最最大限度度的利用用資源等等手段達達到組織織績效的的“相乘”效應(yīng),即1+122。團隊隊精神的的培養(yǎng)及及護理團團隊的建建立能提提高護理理組織效效能,從從而提高高護理組組織在競競爭日益益激烈的的醫(yī)療市市場中的的適應(yīng)力力和競爭爭力,以以推動護護理專業(yè)業(yè)的發(fā)展展。目前前,在880%的的財富富5000強企企業(yè)中,至少一一半或一一半以上上的員工工以團隊隊方式工工作55;英英國劍橋橋大學(xué)有有個實驗驗

10、室,先先后有多多人獲諾諾貝爾獎獎,這些些均是發(fā)發(fā)揮團隊隊精神最最好的例例證。有利于護士士個人的的發(fā)展護理理團隊倡倡導(dǎo)并創(chuàng)創(chuàng)造和諧諧自由的的工作環(huán)環(huán)境,積積極營造造協(xié)作和和學(xué)習(xí)的的氛圍,鼓勵每每個團隊隊成員將將自身知知識、技技能和智智慧納入入團隊資資源,通通過團結(jié)結(jié)協(xié)作、資資源共享享,讓每每個護士士獲得不不斷提高高和實現(xiàn)現(xiàn)個人價價值的機機會。同同時護理理團隊可可增加護護士個人人的專業(yè)業(yè)自豪感感和組織織歸屬感感,對護護士的身身心健康康、樹立立積極的的生活態(tài)態(tài)度也有有良好的的促進作作用。護護理團隊隊還可成成為護士士的一種種支持性性資源。當當護士個個人在遭遭遇困惑惑或困難難時,護護理團隊隊可為其其提供

11、一一定的支支持,尤尤其是精精神支持持,幫助助護士渡渡過難關(guān)關(guān)。3護理團團隊精神神的培養(yǎng)養(yǎng)方法團隊精神神的培養(yǎng)養(yǎng)能促進進組織、護護理專業(yè)業(yè)及護士士個人的的發(fā)展。護護理管理理者可采采用以下下一些方方法來培培養(yǎng)護理理團隊精精神:3. 1培養(yǎng)護護士的團團體情感感團體情感感是凝聚聚團體成成員的無無形紐帶帶。護士士之間的的情感直直接影響響團體情情感,可可經(jīng)常定定期組織織開展豐豐富多樣樣的集體體活動,融洽護護士之間間的關(guān)系系,密切切護士之之間的感感情;可可通過建建立共同同的護理理理念、護護理哲理理,規(guī)范范護理行行為和加加強護理理印象,如禮儀儀培訓(xùn)、規(guī)規(guī)范著裝裝等,激激發(fā)和增增強護士士的團體體意識;可通過過舉

12、行授授帽儀式式、觀看看有關(guān)南南丁格爾爾的影片片等多種種形式,讓護士士熟悉團團隊歷史史和文化化,了解解團體的的地位與與作用,使護士士為團體體而驕傲傲,對團團體的發(fā)發(fā)展充滿滿信心,從而培培養(yǎng)護士士對團體體的認同同感和自自豪感。3. 2建立團團隊共同同的目標標目標的確確立為團團隊提供供明確的的方向和和強大的的動力。目目標在未未實現(xiàn)時時,作為為一種期期望,它它激勵著著每一個個成員為為達到團團隊目標標而不斷斷努力。護護理管理理者可與與護士一一起來討討論團體體的諸如如行動或或財政的的目標,諸如病病人滿意意度、財財務(wù)收入入等,并并可將這這一目標標放在醒醒目處,讓所有有護士隨隨時都能能看見,督促她她們對照照目

13、標,不斷審審視自己己做得怎怎樣。護護理團隊隊還可以以以解決決護理工工作中的的實際問問題為目目標,不不斷改進進護理工工作質(zhì)量量。3. 3鼓勵護護士的參參與員工的參參與能鼓鼓勵員工工對組織織的成功功做出更更多的承承諾與奉奉獻55。護護理管理理者要鼓鼓勵護士士通過各各種途徑徑參與團團體事務(wù)務(wù),使每每個護士士對團體體的決策策都有充充分的發(fā)發(fā)言權(quán)。這這樣既有有利于增增加團體體決策的的民主性性、科學(xué)學(xué)性,也也有利于于激發(fā)護護士的積積極性和和主人翁翁意識,增強他他們的責(zé)責(zé)任感和和對團體體的認同同感、歸歸屬感。3. 4加強成成員的溝溝通,建建立信任任有人認為,阻礙團團隊工作作績效的的最大障障礙在于于缺乏有有效

14、的溝溝通55。有有效的溝溝通才能能增進成成員間的的相互了了解和信信任,這這是團隊隊成員之之間團結(jié)結(jié)協(xié)作的的前提與與基礎(chǔ)。護護理管理理者可利利用每日日晨會、平平時工作作檢查、每每月一次次座談會會的機會會加強與與護士的的溝通,將自己己的指示示、意圖圖、觀點點向護士士解釋清清楚;同同時鼓勵勵護士表表達自己己的想法法、意見見、建議議,以便便營造一一種良好好的溝通通氛圍,增強管管理者與與護士、護護士間的的相互了了解和信信任。管管理者還還應(yīng)能敏敏銳地觀觀察、分分析護士士的一些些非語言言信息,以識別別護士未未表達的的需求、愿愿望、意意見。3. 5建立團團隊準則則和規(guī)范范團隊準則和和規(guī)范是是團隊成成員共同同遵

15、守的的行為指指南和評評價標準準,規(guī)定定成員在在團隊中中該做什什么和該該怎么做做6。護理理管理者者可與護護士討論論建立團團隊規(guī)范范,如關(guān)關(guān)于臨床床護理流流程中的的行為規(guī)規(guī)范、護護士著裝裝規(guī)范、語語言規(guī)范范、道德德規(guī)范等等,并注注意摒棄棄一些不不良的團團隊習(xí)慣慣和慣例例。3. 6鼓勵協(xié)協(xié)作,防防止不正正當競爭爭有和諧才才能保持持活力,有協(xié)作作才能保保持效率率,因此此一個團團隊既要要談分工工,又要要講合作作;既要要講競爭爭,又要要鼓勵協(xié)協(xié)作。當當競爭駛駛出公平平合理的的軌道而而引發(fā)沖沖突,破破壞團結(jié)結(jié)、協(xié)作作,使組組織陷入入內(nèi)耗之之中時,應(yīng)立即即加以阻阻止。3. 7有效解解決團隊隊沖突沖突對團團隊的

16、作作用可以以是建設(shè)設(shè)性的也也可以是是破壞性性的55。當當出現(xiàn)沖沖突時,護理管管理者應(yīng)應(yīng)分析沖沖突的性性質(zhì)、緣緣由和對對團隊的的影響,選擇符符合當前前情景的的行為意意向,如如鼓勵、回回避、順順應(yīng)、折折衷、談?wù)勁小f(xié)協(xié)作。如如在團隊隊目標上上出現(xiàn)分分歧引發(fā)發(fā)沖突時時,護理理管理者者應(yīng)促進進不同意意見派的的交流、談?wù)勁小f(xié)協(xié)商,最最后達成成一致目目標。3. 8增加來來自外部部的威脅脅當團隊的存存在、形形象或?qū)崒崿F(xiàn)團隊隊目標受受到外界界因素的的威脅時時,團隊隊成員會會緊密團團結(jié)在一一起,表表現(xiàn)為高高內(nèi)聚力力7。護理理管理者者可利用用不同護護理部門門、不同同醫(yī)療機機構(gòu)的競競爭、患患者及家家屬不斷斷增長的

17、的需求、人人事制度度改革等等使大家家產(chǎn)生共共同的危危機感,引導(dǎo)大大家目標標一致向向外,在在與外界界競爭中中求得共共同發(fā)展展。3. 9護理管管理者應(yīng)應(yīng)以身作作則護理管理者者作為團團結(jié)協(xié)作作的紐帶帶,作為為團隊之之首,自自己首先先要有很很強的團團隊精神神,有良良好的人人際交流流技能,善于聽聽取護士士的意見見,不獨獨斷專行行,在合合作中尋尋得自愿愿的合作作而非強強迫的順順從;信信任是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的基基石,一一方面護護理管理理者要正正直忠誠誠、言行行一致、言言出必行行,另一一方面要要信任護護士,不不求全責(zé)責(zé)備;注注意使用用和培養(yǎng)養(yǎng)護士,用人所所長,避避人所短短,使能能力工作匹匹配;關(guān)關(guān)心護士士,設(shè)身身處地為

18、為護士著著想;處處事公正正,不厚厚此薄彼彼;心胸胸廣闊,勇于承承擔(dān)責(zé)任任。注重重團隊精精神的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo),必必有助于于團隊精精神的建建立。團隊管理理是在動動態(tài)不可可預(yù)測性性環(huán)境下下求解問問題的有有效方式式。團隊隊精神是是團隊建建設(shè)的基基礎(chǔ)與目目標,體體現(xiàn)了當當今提倡倡的“以人為為本”的管理理理念。在在科學(xué)技技術(shù)飛速速發(fā)展、人人們的健健康保健健需求不不斷增長長的今天天,護理理專業(yè)面面臨著巨巨大的挑挑戰(zhàn)。護護理管理理者應(yīng)注注重團隊隊精神的的培養(yǎng)和和團隊建建設(shè),以以提高護護理組織織的適應(yīng)應(yīng)力和競競爭力,促進護護理專業(yè)業(yè)的發(fā)展展。參考文獻獻1付付賢超.試論團團隊精神神與企業(yè)業(yè)文化 J.經(jīng)濟濟師雜志志, 220044; (6): 16632王王瀛.日日、美企企業(yè)管理理思想比比較研究究J.經(jīng)濟濟管理雜雜志, 20001; (6): 6693李李福海.管理學(xué)學(xué)新論M.成都:四川大大學(xué)出版版社, 20002: 18774AAntaai-OOtonng DD. TTeamm buuilddingg inn a heaalthhcarre ssetttingg JJ.AAmerricaan JJourrnall offNurrs-iing,