咨詢實(shí)施方法-工作場(chǎng)景系統(tǒng)建設(shè)類客戶化開(kāi)發(fā)驗(yàn)收

1、 用友咨詢實(shí)施方法論3/4客戶化開(kāi)發(fā)驗(yàn)收-用友咨詢實(shí)施方法論作者：用作者：用友咨詢實(shí)施時(shí)間：2014年度版本修訂：日期負(fù)責(zé)人版本說(shuō)明2014-09-181.0First Version，初稿，供參考使用確認(rèn)記錄：日期負(fù)責(zé)人版本說(shuō)明2014-10-152.0確認(rèn)的文檔4/4術(shù)語(yǔ)解釋客戶化開(kāi)發(fā)驗(yàn)收：客戶方依據(jù)需求文檔對(duì)客戶化開(kāi)發(fā)成果進(jìn)行核實(shí)驗(yàn)收。目的客戶接受客戶化開(kāi)發(fā)成果。 典型場(chǎng)景及訴求客戶化開(kāi)發(fā)人員依據(jù)詳細(xì)需求文檔組織開(kāi)發(fā)，咨詢實(shí)施顧問(wèn)配合客戶化開(kāi)發(fā)人員單元測(cè)試。項(xiàng)目經(jīng)理要跟蹤客戶化開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。開(kāi)發(fā)人員負(fù)責(zé)編寫(xiě)產(chǎn)品使用手冊(cè)，和產(chǎn)品一起交付?？蛻艚M織關(guān)鍵用戶進(jìn)行集成測(cè)試，確保所有客戶化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品能

2、夠滿足要求，并能與整體系統(tǒng)正確的集成運(yùn)行。最佳實(shí)踐1. 主要任務(wù)主要工作任務(wù)包括：提交客戶化開(kāi)發(fā)成果，通常為客戶化程序和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品手冊(cè)客戶依據(jù)需求文檔對(duì)開(kāi)發(fā)成果組織測(cè)試，進(jìn)行核實(shí)對(duì)測(cè)試中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理客戶化開(kāi)發(fā)成果交付驗(yàn)收，由雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽訂驗(yàn)收?qǐng)?bào)告2. 工作策略及說(shuō)明任務(wù)/活動(dòng)關(guān)鍵行動(dòng)輸出參與角色關(guān)鍵控制點(diǎn)工作模式提交客戶化開(kāi)發(fā)成果1、顧問(wèn)將開(kāi)發(fā)成果提交給客戶。如安裝較復(fù)雜，需開(kāi)發(fā)人員現(xiàn)場(chǎng)安裝客開(kāi)源代碼開(kāi)發(fā)顧問(wèn)、實(shí)施顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)/遠(yuǎn)程開(kāi)發(fā)均可現(xiàn)場(chǎng)/遠(yuǎn)程客戶化開(kāi)發(fā)成果核實(shí)客戶對(duì)客戶化開(kāi)發(fā)成果進(jìn)行測(cè)試測(cè)試問(wèn)題處理測(cè)試問(wèn)題記錄清單關(guān)鍵用戶、客戶項(xiàng)目經(jīng)理按需求進(jìn)行測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)客戶化開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收客戶確認(rèn)客戶

3、化開(kāi)發(fā)成果與需求相符，簽訂驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：客戶化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告雙方項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)/Email/傳真均可現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收1、客戶確認(rèn)客戶化開(kāi)發(fā)成果與需求相符，簽訂驗(yàn)收?qǐng)?bào)告客戶化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告雙方項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)/Email/傳真3. 角色和職責(zé)開(kāi)發(fā)顧問(wèn) ： 提交開(kāi)發(fā)成果測(cè)試中出現(xiàn)的問(wèn)題提交開(kāi)發(fā)人員客戶項(xiàng)目經(jīng)理： 組織安排測(cè)試對(duì)客戶化開(kāi)發(fā)成果進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)，簽訂驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 關(guān)鍵用戶對(duì)開(kāi)發(fā)成果進(jìn)行測(cè)試 對(duì)測(cè)試中的問(wèn)題進(jìn)行記錄 4. 交付成果交付成果文檔名稱文檔編號(hào)文檔性質(zhì)（內(nèi)/外）審批模板工具測(cè)試問(wèn)題記錄測(cè)試問(wèn)題記錄清單外客戶項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)試問(wèn)題記錄清單客戶化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告客戶化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告外雙方項(xiàng)目經(jīng)理客戶化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告客戶化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品安裝程序客戶化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品安裝程序外客戶項(xiàng)目經(jīng)理5. 風(fēng)險(xiǎn)提示1、在測(cè)試的過(guò)程中客戶可能會(huì)提出新的需求，或者提出開(kāi)發(fā)的功能不符合他們的要求。此時(shí)顧問(wèn)應(yīng)與客戶溝通，明確測(cè)試和驗(yàn)收是以雙方確認(rèn)的需求文檔為依據(jù)的，如有新的需求等情況，應(yīng)做為一項(xiàng)新的工作任務(wù)。2、客戶化開(kāi)