銷售年度工作總結(jié)

1、銷售年度工作總結(jié)4篇20 xx年就要過(guò)去了，總結(jié)一年的工作，有成功的歡樂(lè)，也有失誤的愧疚。過(guò)去的一年，是我們部門(mén)全體職工奮力開(kāi)拓的一年，更是每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn)，逐漸成長(zhǎng)的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作做好更充分的方案準(zhǔn)備?，F(xiàn)將20 xx年庫(kù)房管理工作總結(jié)報(bào)告以下：一、工作回憶及感想：自今年3月份進(jìn)入本企業(yè)以來(lái)，在辦公室擔(dān)當(dāng)文職工作。9月份時(shí)，因庫(kù)房沒(méi)人管理，便調(diào)到庫(kù)房負(fù)責(zé)庫(kù)房管理工作。剛進(jìn)庫(kù)房的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此時(shí)期，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，專心工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。二、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。我是初次接觸庫(kù)房管理工作和對(duì)賬工作，為了趕

2、忙適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的根本情況，掌握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，現(xiàn)已根本勝任本職工作。三、建立完滿的庫(kù)房賬目，保證庫(kù)存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清楚正確。從十月份以來(lái)，逐漸針對(duì)各種車型的配件建立起手工保留賬冊(cè)和電子賬冊(cè)?；谶@項(xiàng)工作的完成，在沖壓車間和采買部同事的協(xié)助下，根本上杜絕了斷貨與積壓貨物的現(xiàn)象。同時(shí)由于庫(kù)房的賬目日益完滿清楚，更好的支持財(cái)務(wù)部門(mén)的工作。四、堅(jiān)持如期整理庫(kù)房。認(rèn)真認(rèn)真的做好各種車型配件的入庫(kù)出庫(kù)工作，依照各種車型進(jìn)行歸類擺放，除掉了庫(kù)房紛雜不堪的情況。在

3、改進(jìn)庫(kù)房環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作確定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為庫(kù)房管理的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)基礎(chǔ)工作。五、認(rèn)真做好每個(gè)月的對(duì)賬工作。經(jīng)過(guò)四個(gè)月的接觸，對(duì)這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格依照企業(yè)的制度規(guī)定完成每個(gè)月的對(duì)賬工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)正確無(wú)誤，與財(cái)務(wù)部門(mén)做好對(duì)接手續(xù)。六、存在的缺乏1、由于剛接手工作不到一年，很多地方認(rèn)識(shí)不夠深入認(rèn)真，需要連續(xù)努力。2、車型種類眾多，對(duì)各種車型宏觀上掌握比較簡(jiǎn)單，微觀掌握還需下大力氣。13、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，庫(kù)房簡(jiǎn)單暫時(shí)性出現(xiàn)空間缺乏、貨物比較擁擠現(xiàn)象。七、20 xx年工作方案1、連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新工作方法，提升工作效

4、益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2、管好賬目，在電子帳的配合下，正確掌握庫(kù)存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的認(rèn)識(shí)商品明細(xì)。3、堅(jiān)持如期整理庫(kù)房，及時(shí)辦理廢舊雜物，提升庫(kù)房的利用率，防范在進(jìn)貨配貨頂峰期庫(kù)房緊張現(xiàn)象。4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。新的一年，也是一個(gè)新的開(kāi)始，我將努力改正過(guò)去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做的更好，為企業(yè)的睜開(kāi)作出自己應(yīng)有的努力。一年前，我?guī)е唤z失落與滿懷希望的心情進(jìn)入企業(yè)；現(xiàn)在，我能夠滿懷信心地投入工作，專心開(kāi)啟新的人生規(guī)劃。在追趕理想的路上，又多了一份勇氣與堅(jiān)決。與從前對(duì)照誠(chéng)然起點(diǎn)低了很多，但我堅(jiān)信依賴自己優(yōu)異的能力、隆重扎實(shí)、積極樂(lè)觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在

5、一段時(shí)間后必然會(huì)獲取大的進(jìn)步與打破。昨天的燦爛已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來(lái)，只有緊緊的抓著今天才是最理智的選擇。全心全意努力工作，腳扎實(shí)地，所有從零開(kāi)始才是我通向羅馬的大道。在此時(shí)期，我特別感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個(gè)集體中間，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重要的打破和改進(jìn)，在任職時(shí)期，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)成以下幾點(diǎn)：一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況此類報(bào)表對(duì)于我能夠說(shuō)是對(duì)付自如。但是在填寫(xiě)數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我素來(lái)堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)

6、證明自己業(yè)務(wù)水平的有力依照，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不用要的麻煩。所以必然要做到及時(shí)、正確，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)依照此表針對(duì)不相同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。2二、辦公室平常工作作為企業(yè)的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能加強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，掌握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好所有前面保障。在辦理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的平常勢(shì)務(wù)時(shí)必然要自始自終，全程監(jiān)控，同時(shí)也要加強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一年來(lái)我根本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會(huì)

7、了擬定工作方案。有條不紊，有力有效。三、今后努力的方向一年來(lái)，本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)立性地展動(dòng)工作，誠(chéng)然獲取了進(jìn)步，但也存在一些問(wèn)題和缺乏。如在前一次會(huì)議做吊牌沒(méi)能及時(shí)完成到位，這也許是由于跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完滿；今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：第一，加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的睜開(kāi)以及兼?zhèn)湟?guī)劃做到胸有成竹；第二，各方面要做到腳踏實(shí)地，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手！第三，專心、認(rèn)真、耐心、虛心。在今后的工作中間，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長(zhǎng)?；厥?0年，有太多的美好的回憶，20年自己抵達(dá)長(zhǎng)京行工作，但是惟有20年這一年的

8、學(xué)習(xí)，讓我深深的感覺(jué)到了自己進(jìn)步，但還是存在很多問(wèn)題，在辦理問(wèn)題以及工作的方法上也出缺乏，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與激勵(lì)下，我必然會(huì)擁有更美好的明天。銷售工作總結(jié)、解析在銷售顧問(wèn)崗位上，第一我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要特別感謝他在工作上對(duì)我的幫助。誠(chéng)然我在銷售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心特別缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難下手。20年初，我都是在曹經(jīng)理的帶著下幫助下進(jìn)行客戶談判、解析客戶情況、在銷售中碰到難談下來(lái)的客戶銷售過(guò)程中碰到的問(wèn)題我總想到他，所以根本上是4月份自己的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。職業(yè)心態(tài)的調(diào)整銷售員的一天應(yīng)該從清早張開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天清早我都會(huì)從自

9、己定的快樂(lè)3激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，爾后以精神充分、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。若是我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；若是我沒(méi)有別人單據(jù)多，那么我和別人比效勞。重點(diǎn)客戶的睜開(kāi)。我在這里想說(shuō)一下：我要把b類的客戶看作a類來(lái)款待，就這樣我才比其別人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L，對(duì)客戶做到每周最少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和擬定目標(biāo)是相同的，第一要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有奏效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。自己工作中的缺乏：在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不僅影響了自己銷售業(yè)務(wù)的睜開(kāi)，也打擊了自己的自信心。我想在今后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、趕

10、忙提升自己的銷售技術(shù)。今年，我將自始自終地依照企業(yè)的要求，在昨年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面睜開(kāi)20年度的工作?，F(xiàn)擬定工作劃以下：一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好牢固與客戶關(guān)系。二；因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采用多樣化形式的銷售方式。今年對(duì)自己有以下要求：1：每個(gè)月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo)。2：一周一小結(jié)，每個(gè)月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：要多認(rèn)識(shí)客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。4：對(duì)客戶不能夠再有爆燥的心態(tài)，必然要本著長(zhǎng)京行的效勞理念愛(ài)您超您

11、所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。8：和企業(yè)其他職工要有優(yōu)異的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多商議，才能不斷增添業(yè)務(wù)技術(shù)。9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)立更多利潤(rùn)。4歲月荏苒，20 xx年立刻過(guò)去，新的一年將要到來(lái)?；厥走^(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感想萬(wàn)千。沒(méi)有浩浩蕩蕩的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞企業(yè)中心工作，戰(zhàn)勝缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理，改進(jìn)效勞;英勇研究新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為企業(yè)企業(yè)的健康快速睜開(kāi)作出更大的

12、奉獻(xiàn)!一、主要工作回憶我們的銷售工作主要分為銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)發(fā)兩局部，招商是開(kāi)拓市場(chǎng)的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)發(fā)是補(bǔ)充。按企業(yè)整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^(guò)去的銷售工作中，主要做了以下工作：(一)銷售回款20 xx年招商局部共完成*件(目標(biāo)*件)，*元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院局部完成*件(方案*件)，收款*元。共計(jì)回款*元(目標(biāo)*元)，超額完成*元，完成比是114%。上半年完成*元，完成全年30.8%。招商全年回款客戶340個(gè)，成功開(kāi)發(fā)新客戶223個(gè)。(二)客戶群的建立在20 xx年的銷售中，我們共積累到340個(gè)客戶，成功開(kāi)發(fā)223個(gè)新客戶，成交貼牌客戶*個(gè)，在談貼牌客戶*個(gè)，年進(jìn)貨過(guò)萬(wàn)元的客戶*個(gè)，單次拿貨*件以上

13、的客戶*個(gè)，建立了初步客戶群。(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人才是營(yíng)銷的核心資源，本部門(mén)組建以來(lái)，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門(mén)時(shí)，銷售人員全局部從零開(kāi)始，對(duì)銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉此后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為企業(yè)創(chuàng)立著越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值。(四)營(yíng)銷系統(tǒng)初步形成依照營(yíng)銷工作的詳盡內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而清楚的客戶檔案，將包括客戶根本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過(guò)程、報(bào)價(jià)、合同銷售情況、客戶關(guān)系保護(hù)、后續(xù)效勞等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富

14、的客戶字典，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。依照以上信息，對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行多種解析，以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行貫穿交融，連續(xù)完滿業(yè)務(wù)流程。5(五)培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是企業(yè)所有產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重要、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成企業(yè)年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器，本著提升銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部睜開(kāi)了不中止的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作，與*招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合活動(dòng)，在濟(jì)南招商部門(mén)的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力獲取大幅度的提升。二、存在的問(wèn)題及解決思路問(wèn)題總是和工作形影不分，成績(jī)微缺乏道，但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問(wèn)題解決的過(guò)程

15、，將是我們不斷睜開(kāi)和連續(xù)前行的過(guò)程，并且，這些問(wèn)題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。問(wèn)題有四：1、銷售人職工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能夠把我們企業(yè)產(chǎn)品的情況十分清楚的傳達(dá)給客戶，認(rèn)識(shí)客戶的真切想法和妄圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能夠做出迅速的反響和正確的辦理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分認(rèn)識(shí)或接碰到什么程度，在被拒絕此后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳盡的方案。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于任憑自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配

16、，工作場(chǎng)面凌亂等各種不良的結(jié)果。4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自己素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提升。以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問(wèn)題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，所有問(wèn)題將瓜熟蒂落。三、20 xx年工作方案(一)、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)牢固的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最可貴的資源，所有的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支擁有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有經(jīng)過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提升產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中

17、組建一支友善，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)6隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)大到20人，分化為招商一部和招商二部，協(xié)助部門(mén)電子商務(wù)，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺(tái)。全方向的打造銷售系統(tǒng)，全面推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展。(二)、銷售局部銷售業(yè)績(jī)總量過(guò)*件，年銷售額過(guò)*萬(wàn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院局部銷售打破*件，年銷售額過(guò)*萬(wàn)，銷售總回款*萬(wàn)。(三)、管理方面，以合用為原那么，完滿督查核查措施，創(chuàng)立輕松、標(biāo)準(zhǔn)、快樂(lè)的銷售環(huán)境。1、完滿銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。完滿銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提升銷售人員的主人翁意識(shí)。加強(qiáng)銷售人員的履行力，從而提升工作效率。2、提升人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)