01、軟件工程概述

1、軟件工程模型與方法Models & Methods of Software Engineering第一章 軟件工程概述修佳鵬 2009 BUPT TSEG本章內(nèi)容容1.1計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)軟件1.2軟軟件的的發(fā)展和和軟件危危機(jī)1.3軟軟件工工程1.4通通信軟軟件工程程1.5軟軟件工工程知識(shí)識(shí)體系2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.1計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)軟件本節(jié)內(nèi)容容1.1.1軟軟件的定定義1.1.2軟軟件的特特點(diǎn)1.1.3軟軟件的分分類2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.1.1軟軟件的定定義軟件是程程序的完完善和發(fā)發(fā)展，是是經(jīng)過嚴(yán)嚴(yán)格的正正確性檢檢驗(yàn)和

2、實(shí)實(shí)際試用用，并具具有相對(duì)對(duì)穩(wěn)定的的文本和和完整的的文檔資資料的程程序。Wirth中指指出：在結(jié)構(gòu)化化程序設(shè)設(shè)計(jì)：程程序算算法數(shù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)在軟件工工程中：軟件程序文檔。IEEE定義：軟件是是計(jì)算機(jī)機(jī)程序、規(guī)程以以及運(yùn)行行計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)所所需要的的文檔和和數(shù)據(jù)。2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.1.1軟軟件的定定義另一種對(duì)對(duì)軟件的的公認(rèn)解解釋是：軟件是是包括程程序、數(shù)數(shù)據(jù)及其其相關(guān)文文檔的完完整集合合。程序是按照事事先設(shè)計(jì)計(jì)的功能能和性能能要求執(zhí)執(zhí)行的指指令序列列；數(shù)據(jù)是使程序序能正常常操縱信信息的數(shù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)；文檔是與程序序開發(fā)、維護(hù)和和使用有有關(guān)的圖圖文材料料。

3、2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.1.2軟軟件的特特點(diǎn)（1）軟軟件是一一種邏輯輯實(shí)體，具有抽抽象性。（2）軟軟件的開開發(fā)過程程中沒有有明顯的的制造過過程。（3）軟軟件在運(yùn)運(yùn)行和使使用期間間，沒有有硬件那那樣的機(jī)機(jī)械磨損損和老化化問題，但存在在軟件退退化問題題 。（4）軟軟件的開開發(fā)和運(yùn)運(yùn)行常常常受到計(jì)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)的約約束和限限制，不不同程度度地依賴賴計(jì)算機(jī)機(jī)硬件。（5）軟軟件的開開發(fā)至今今未完全全擺脫手手工藝的的開發(fā)方方式，大大部分軟軟件還是是定制的的，很難難通過組組裝方式式完成軟軟件開發(fā)發(fā)。2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.1.

4、2軟軟件的特特點(diǎn)（6）軟軟件是復(fù)復(fù)雜的。實(shí)際需求求的復(fù)雜雜性程序邏輯輯的復(fù)雜雜性（7）軟軟件研制制成本相相當(dāng)高，在計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)中軟件件成本比比例逐步步增加。（8）軟軟件投入入運(yùn)行時(shí)時(shí)還涉及及到許多多社會(huì)因因素。2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.1.3軟軟件的分分類根據(jù)軟件件服務(wù)對(duì)對(duì)象的范范圍不同同：通用軟件件：操作作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫庫等；定制軟件件：企業(yè)業(yè)ERP、衛(wèi)星星控制系系統(tǒng)等；根據(jù)軟件件完成功功能所處處的層次次不同：系統(tǒng)軟件件中間件軟軟件應(yīng)用軟件件2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.1.3軟軟件的分分類系統(tǒng)軟件件：指能能與計(jì)算算

5、機(jī)硬件件緊密配配合在一一起，使使計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)各各個(gè)部件件、相關(guān)關(guān)的軟件件和數(shù)據(jù)據(jù)協(xié)調(diào)、高效地地工作的的軟件。操作系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備驅(qū)動(dòng)動(dòng)程序通信處理理程序2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.1.3軟軟件的分分類中間件屏屏蔽了底底層操作作系統(tǒng)的的復(fù)雜性性，使程程序開發(fā)發(fā)人員面面對(duì)一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單而而統(tǒng)一的的開發(fā)環(huán)環(huán)境，將將注意力力集中在在自己的的業(yè)務(wù)上上，不必必再為程程序的移移植而重重復(fù)工作作，從而而大大減減少了技技術(shù)上的的負(fù)擔(dān)。中間件軟軟件：為為了解決決分布異異構(gòu)系統(tǒng)統(tǒng)的集成成問題而而開發(fā)的的軟件，是處于于操作系系統(tǒng)軟件件與用戶戶的應(yīng)用用軟件的的中間的的通用服服務(wù)，具具有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)

6、的接口口和協(xié)議議。2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.1.3軟軟件的分分類中間件的的種類包包括：消息中間間件數(shù)據(jù)訪問問中間件件應(yīng)用服務(wù)務(wù)器對(duì)象中間間件交易中間間件安全中間間件2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.1.3軟軟件的分分類中間件的的十大優(yōu)優(yōu)越性：(1)縮縮短應(yīng)應(yīng)用的開開發(fā)周期期(2)節(jié)節(jié)約應(yīng)用用的開發(fā)發(fā)成本(3)減減少系統(tǒng)統(tǒng)初期的的建設(shè)成成本(4)降降低應(yīng)用用開發(fā)的的失敗率率(5)保保護(hù)已有有的投資資(6)簡(jiǎn)簡(jiǎn)化應(yīng)用用集成(7)減減少維護(hù)護(hù)費(fèi)用(8)提提高應(yīng)用用的開發(fā)發(fā)質(zhì)量(9)保保證技術(shù)術(shù)進(jìn)步的的連續(xù)性性(10)增強(qiáng)應(yīng)應(yīng)用的

7、生生命力2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.1.3軟軟件的分分類應(yīng)用軟件件：在特特定領(lǐng)域域內(nèi)開發(fā)發(fā)，為特特定目的的服務(wù)的的一類軟軟件。商業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)處理軟軟件工程與科科學(xué)計(jì)算算軟件計(jì)算機(jī)輔輔助設(shè)計(jì)計(jì)制造造軟件系統(tǒng)仿真真軟件智能產(chǎn)品品嵌入軟軟件醫(yī)療、制制藥軟件件事務(wù)管理理、辦公公自動(dòng)化化軟件計(jì)算機(jī)輔輔助教學(xué)學(xué)軟件計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)軟件件2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.1.3軟軟件的分分類按照軟件件的規(guī)模模：類別參加人員數(shù)開發(fā)周期產(chǎn)品規(guī)模（LOC）微型114周0.5k小型116月1k2k中型2512年5k50k大型52023年50k100k甚大

8、型100100045年1M(=1000k)極大型20005000510年1M10M2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.1.3軟軟件的分分類按軟件工工作方式式不同：實(shí)時(shí)處理理軟件分時(shí)軟件件交互式軟軟件批處理軟軟件按照支撐撐應(yīng)用開開發(fā)的工工具類型型可以將將其劃分分為：支持軟件件開發(fā)過過程的工工具支持軟件件維護(hù)過過程的工工具支持軟件件管理過過程和支支持過程程的工具具2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.2軟軟件的的發(fā)展和和軟件危危機(jī)本節(jié)內(nèi)容容1.2.1軟軟件發(fā)展展階段1.2.2軟軟件危機(jī)機(jī)1.2.3軟軟件危機(jī)機(jī)的解決決途徑2009BUPT T

9、SEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.2.1軟軟件發(fā)展展階段程序設(shè)計(jì)計(jì)階段：20世世紀(jì)50至60年代程序系統(tǒng)統(tǒng)階段：20世世紀(jì)60至70年代軟件工程程階段：20世世紀(jì)70至90年代現(xiàn)代軟件件工程階階段：20世世紀(jì)90年代至至今2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.2.1軟軟件發(fā)展展階段階段程序設(shè)計(jì)程序系統(tǒng)（現(xiàn)代）軟件工程特點(diǎn)軟件所指程序程序及說明書程序、文檔和數(shù)據(jù)程序設(shè)計(jì)語言匯編及機(jī)器語言高級(jí)語言軟件語言軟件工作范圍程序編寫包括設(shè)計(jì)和測(cè)試軟件生存期需求者程序設(shè)計(jì)本人少數(shù)用戶市場(chǎng)用戶開發(fā)軟件的組織個(gè)人開發(fā)小組開發(fā)小組及大中型軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)軟件規(guī)模小型中小型大中小

10、型決定質(zhì)量的因素個(gè)人程序技術(shù)小組技術(shù)水平管理水平開發(fā)技術(shù)和手段子程序/程序庫結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫、開發(fā)工具、開發(fā)環(huán)境、工程化開發(fā)方法、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)及分布式開發(fā)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、軟件復(fù)用維護(hù)責(zé)任者程序設(shè)計(jì)者開發(fā)小組專職維護(hù)人員硬件特征價(jià)格高/存儲(chǔ)容量小工作可靠性差降價(jià)、速度、容量及工作可靠性明顯提高向超高速、大容量、微型化及網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展軟件特征完全不受重視軟件技術(shù)的發(fā)展不能滿足需求，出現(xiàn)軟件危機(jī)開發(fā)技術(shù)有進(jìn)步，但未獲突破性進(jìn)展，價(jià)高，未完全擺脫軟件危機(jī)2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.2.2軟軟件危機(jī)機(jī)20世紀(jì)紀(jì)60年年代后，隨著計(jì)計(jì)算機(jī)軟軟件應(yīng)用用領(lǐng)域增增多，軟

11、軟件規(guī)模模不斷擴(kuò)擴(kuò)大，軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)功能多多，邏輯輯復(fù)雜，不斷擴(kuò)擴(kuò)充，從從而導(dǎo)致致許多系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)出現(xiàn)了了不良的的后果：系統(tǒng)存在在大量錯(cuò)錯(cuò)誤，可可用性和和可靠性性差；系統(tǒng)無法法增加新新功能，難于維維護(hù)；系統(tǒng)無法法按照計(jì)計(jì)劃時(shí)間間完成；最嚴(yán)重的的徹底失失敗。2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心軟件危機(jī)機(jī)舉例20世紀(jì)紀(jì)60年年代IBM公司司開發(fā)的的（OS/360）系系統(tǒng)就是是一個(gè)很很好的例例子。該系統(tǒng)由由4000多個(gè)個(gè)模塊組組成，約約100萬條指指令，人人工為5000人年（一個(gè)人人年為一一個(gè)人工工作一年年的工作作量），耗費(fèi)達(dá)達(dá)數(shù)億美美元。該該系統(tǒng)投投入運(yùn)行行后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了200

12、0多多個(gè)錯(cuò)誤誤，發(fā)布布過19個(gè)版本本，而以以后每個(gè)個(gè)版本的的更新均均有1000多多個(gè)大大大小小的的錯(cuò)誤存存在。系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)陷入了了僵局。OS/360系系統(tǒng)的負(fù)負(fù)責(zé)人F.D.Brooms曾曾這樣形形象地描描述了開開發(fā)過程程中的困困難和混混亂：“像像一頭巨巨獸在泥泥潭中作作垂死掙掙扎，掙掙扎得越越猛，泥泥漿就沾沾得越多多，最后后沒有一一個(gè)野獸獸能逃脫脫淹沒在在泥潭中中的命運(yùn)運(yùn)程程序設(shè)計(jì)計(jì)就像是是這樣一一個(gè)泥潭潭一一批批程程序員在在泥潭中中掙扎沒人人料到問問題竟會(huì)會(huì)這樣棘棘手”。2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.2.2軟軟件危機(jī)機(jī)所謂軟件件危機(jī)（SoftwareCri

13、sis）就是是計(jì)算機(jī)機(jī)軟件在在開發(fā)和和維護(hù)過過程中所所遇到的的一系列列嚴(yán)重問問題，具具體表現(xiàn)現(xiàn)在：軟件開發(fā)發(fā)成本難難以估算算，無法法制定合合理的開開發(fā)計(jì)劃劃；用戶的需需求無法法確切表表達(dá)；軟件質(zhì)量量存在問問題；軟件的可可維護(hù)性性差；缺乏文檔檔資料；軟件成本本難以控控制；2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.2.3軟軟件危機(jī)機(jī)的解決決途徑產(chǎn)生軟件件危機(jī)的的原因：軟件系統(tǒng)統(tǒng)本身的的復(fù)雜性性；軟件開發(fā)發(fā)的方法法和技術(shù)術(shù)不合理理；程序設(shè)計(jì)計(jì)方法學(xué)學(xué)討論程序序的性質(zhì)質(zhì)、程序序設(shè)計(jì)的的理論和和方法軟件工程程方法運(yùn)用工程程化原則則和方法法組織軟軟件開發(fā)發(fā)工作1968年提出出200

14、9BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.3軟軟件工工程本節(jié)內(nèi)容容1.3.1軟軟件工程程定義1.3.2軟軟件工程程要素1.3.3軟軟件工程程的目標(biāo)標(biāo)和原則則1.3.4軟軟件工程程基本原原理2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.3.1軟軟件工程程定義1968年10月，F(xiàn)ritzBauer首次次提出了了“軟件件工程”的概念念：軟件件工程是是為了經(jīng)經(jīng)濟(jì)地獲獲得能夠夠在實(shí)際際機(jī)器上上高效運(yùn)運(yùn)行的可可靠軟件件而建立立和使用用的一系系列好的的工程化原則。Boehm為軟軟件工程程下的定定義：運(yùn)運(yùn)用現(xiàn)代代科學(xué)技技術(shù)知識(shí)識(shí)來設(shè)計(jì)計(jì)并構(gòu)造造計(jì)算機(jī)機(jī)程序及及為開發(fā)發(fā)、運(yùn)

15、行行和維護(hù)護(hù)這些程程序所必必需的相相關(guān)文件件資料。2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.3.1軟軟件工程程定義Fairley認(rèn)為：軟件工工程學(xué)是是為在成成本限額額以內(nèi)按按時(shí)完成成開發(fā)和和修改軟軟件產(chǎn)品品所需的的系統(tǒng)生生產(chǎn)和維維護(hù)的技技術(shù)和管管理的學(xué)學(xué)科。IEEE計(jì)算機(jī)機(jī)學(xué)會(huì)將將“軟件件工程”定義為為：應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)化的的、規(guī)范范化的、定量的方法來來開發(fā)、運(yùn)行和和維護(hù)軟軟件，即即：將工工程應(yīng)用用到軟件件；對(duì)對(duì)中各各種方法法的研究究。從以上定定義可以以看出，軟件工工程的含含義：（1）工工程概念念在軟件件領(lǐng)域里里的一個(gè)個(gè)特定應(yīng)應(yīng)用（2）軟軟件工程程涉及軟軟件產(chǎn)品品的所有有環(huán)節(jié)

16、2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.3.2軟軟件工程程要素軟件工程程包括三三個(gè)要素素：方法法、工具具和過程程。方法：提提供了“如何做做”的技技術(shù)；工具：提提供了自自動(dòng)的或或半自動(dòng)動(dòng)的軟件件支撐環(huán)環(huán)境；過程：將將軟件工工程的方方法和工工具綜合合起來以以達(dá)到合合理、及及時(shí)地進(jìn)進(jìn)行計(jì)算算機(jī)軟件件開發(fā)的的目的；2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.3.3軟軟件工程程的目標(biāo)標(biāo)和原則則軟件工程程的目標(biāo)標(biāo)可概括括為：生生產(chǎn)具有有正確性性、可用用性以及及開銷適適宜的軟軟件產(chǎn)品品。正確性指指軟件產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)到到預(yù)期功功能的程程度?？捎眯灾钢杠浖窘Y(jié)構(gòu)構(gòu)、

17、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)及文檔檔為用戶戶可用的的程度。開銷合宜宜是指軟軟件開發(fā)發(fā)、運(yùn)行行的整個(gè)個(gè)開銷滿滿足用戶戶要求的的程度。軟件工程程的最終終目的是是擺脫手手工生產(chǎn)產(chǎn)軟件的的狀況，逐步實(shí)實(shí)現(xiàn)軟件件研制和和維護(hù)的的自動(dòng)化化。2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.3.3軟軟件工程程的目標(biāo)標(biāo)和原則則軟件工程程研究?jī)?nèi)內(nèi)容：軟件開發(fā)發(fā)技術(shù)：根據(jù)不同同的軟件件類型，按不同同的觀點(diǎn)點(diǎn)和原則則，對(duì)軟軟件開發(fā)發(fā)中應(yīng)遵遵循的策策略、原原則、步步驟和必必須產(chǎn)生生的文檔檔資料等等作出規(guī)規(guī)定，從從而使軟軟件的開開發(fā)能夠夠進(jìn)入規(guī)規(guī)范化和和工程化化的階段段，以克克服早期期的手工工作坊生生產(chǎn)中的的隨意性性和非規(guī)規(guī)

18、范性做做法。包括：軟軟件開發(fā)發(fā)方法學(xué)學(xué)、開發(fā)發(fā)過程模模型、開開發(fā)工具具、軟件件工程環(huán)環(huán)境軟件工程程管理軟件按工工程化生生產(chǎn)時(shí)的的重要環(huán)環(huán)節(jié)，它它要求按按照預(yù)先先制定的的計(jì)劃、進(jìn)度和和預(yù)算執(zhí)執(zhí)行，以以實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)期的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益和社會(huì)會(huì)效益。包括：軟軟件管理理學(xué)、軟軟件工程程經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)、軟件件心理學(xué)學(xué)等內(nèi)容容2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.3.3軟軟件工程程的目標(biāo)標(biāo)和原則則使用軟件件工程開開發(fā)軟件件系統(tǒng)的的過程中中，要堅(jiān)堅(jiān)持四項(xiàng)項(xiàng)基本原原則：選取適宜宜的開發(fā)發(fā)模型；采用合適適的設(shè)計(jì)計(jì)方法；提供高質(zhì)質(zhì)量的工工程支持持 ；重視開發(fā)發(fā)過程的的管理；2009BUPT TSEG

19、北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.3.4軟軟件工程程基本原原理八條一般般原理：（1）抽抽象（2）信信息隱藏藏（3）模模塊化（4）局局部化（5）確確定性（6）一一致性（7）完完備性（8）可可驗(yàn)證性性2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.3.4軟軟件工程程基本原原理七條基本本原理（1）用用分階段段的生命命周期計(jì)計(jì)劃嚴(yán)格格管理（2）堅(jiān)堅(jiān)持進(jìn)行行階段評(píng)評(píng)審（3）實(shí)實(shí)行嚴(yán)格格的產(chǎn)品品控制（4）采采用現(xiàn)代代程序設(shè)設(shè)計(jì)技術(shù)術(shù)（5）結(jié)結(jié)果應(yīng)能能清楚地地審查（6）開開發(fā)小組組的人員員應(yīng)少而而精（7）承承認(rèn)不斷斷改進(jìn)軟軟件工程程實(shí)踐的的必要性性2009BUPT TSEG北京郵電電

20、大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.4通通信軟軟件工程程本節(jié)內(nèi)容容1.4.1通通信系統(tǒng)統(tǒng)1.4.2通通信軟件件1.4.3通通信軟件件工程2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.4.1通通信系統(tǒng)統(tǒng)通信系統(tǒng)統(tǒng)基本組組成2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.4.1通通信系統(tǒng)統(tǒng)通信網(wǎng)：眾多點(diǎn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通通信系統(tǒng)統(tǒng)通過交交換系統(tǒng)統(tǒng)按一定定拓?fù)浣Y(jié)結(jié)構(gòu)組合合在一起起就構(gòu)成成了通信信網(wǎng)。通信網(wǎng)的的組成：硬件：用戶終端端設(shè)備、傳輸設(shè)設(shè)備、交交換設(shè)備備軟件：通信網(wǎng)為為能很好好地完成成信息的的傳遞和和交換所所必需的的一整套套協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)，包括網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)、信令令方式、協(xié)議和

21、和接口、網(wǎng)絡(luò)管管理、技技術(shù)體制制標(biāo)準(zhǔn)等等2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.4.1通通信系統(tǒng)統(tǒng)通信網(wǎng)系系統(tǒng)基本本功能： 基本本的傳輸輸和交換換功能。 業(yè)務(wù)務(wù)控制功功能。 網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理功功能。2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.4.2通通信軟件件凡是用來來實(shí)現(xiàn)兩兩個(gè)或多多個(gè)實(shí)體體（計(jì)算算機(jī)、電電信終端端、交換換設(shè)備等等）之間間相互通通信的軟軟件都可可稱為通通信軟件件。電信軟件件：電話話交換軟軟件、移移動(dòng)通信信軟件、智能網(wǎng)網(wǎng)軟件等等 ；計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)軟件件：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)協(xié)議軟軟件、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用軟件；2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟

22、件工程程中心1.4.2通通信軟件件電信軟件件類型2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心1.4.2通通信軟件件 基本本呼叫處處理軟件件：負(fù)責(zé)責(zé)呼叫接接續(xù)和呼呼叫狀態(tài)態(tài)轉(zhuǎn)移的的處理。 業(yè)務(wù)務(wù)獨(dú)立邏邏輯處理理模塊：將交換換機(jī)側(cè)相相同的處處理功能能抽象封封裝而成成，如智智能網(wǎng)。 資源源管理：為業(yè)務(wù)務(wù)控制軟軟件提供供資源控控制和管管理功能能。 業(yè)務(wù)務(wù)控制：在通通信網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)能力力基礎(chǔ)上上提供業(yè)業(yè)務(wù)的生生成、配配置、接接入、管管理等功功能。 客戶戶服務(wù)：客戶戶關(guān)系管管理系統(tǒng)統(tǒng)（CRM：CustomerRelationshipManagement），包括括業(yè)務(wù)開開通、業(yè)業(yè)務(wù)保障障、業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)量； 產(chǎn)品品開發(fā)與與管理2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心電信軟件件分類：OSS（Operation SupportSystem，運(yùn)運(yùn)行支撐撐系統(tǒng)），包包括(1)(4)BSS（BusinessSupportSystem，經(jīng)營(yíng)支支撐系統(tǒng)統(tǒng) ），包括(5),(6)電信業(yè)內(nèi)內(nèi)將BSS和OSS結(jié)結(jié)合起來來統(tǒng)稱為為BOSS（BusinessandOperation SupportSystem，運(yùn)營(yíng)營(yíng)支撐系系統(tǒng)）。2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心某電信運(yùn)運(yùn)營(yíng)商系系統(tǒng)規(guī)劃劃實(shí)例2009BUPT TSEG北京郵電電大學(xué)通通信軟軟件工程程中心