1引言和第一章-電子商務概述

1、10/12/20221電子商務引言-認認識電子子商務馬云：今天很殘殘酷，明明天更殘殘酷，后后天很美美好，但但是絕大大部分人人是死在在明天晚晚上，只只有那些些真正的的英雄才才能見到到后天的的太陽。20/80理論：前80%的努力只只能得到到20%的成功，后20%的努力往往往能得得到80%的成功。長槍理論論：把潛能發(fā)發(fā)揮到極極點就要要接受長長期的引引導和輔輔導。2/11/20202電子商務務馬云簡介介2/11/20203電子商務務馬云，人人名。在在中國較較為普遍遍。當代代主要指指中國企企業(yè)家馬馬云（1964年10月15日），浙江省杭州市人，阿里巴巴巴集團主要創(chuàng)始始人之一一?，F(xiàn)任任阿里巴巴巴集團團主席

2、和和首席執(zhí)執(zhí)行官，他是福布斯雜志創(chuàng)創(chuàng)辦50多年來來成為封封面人物物的首位位大陸企企業(yè)家，曾獲選選為未來來全球領領袖。除除此之外外，馬云云還擔任任軟銀集團董事事、中國雅虎虎董事局主主席、亞太經濟濟合作組組織（APEC）下下工商咨咨詢委員員會(ABAC)會員員、杭州州師范大大學阿里里巴巴商商學院院院長、華誼兄弟弟傳媒集集團董事。2/11/20204電子商務務中國企業(yè)業(yè)家馬云云，浙江省杭州市人，阿里巴巴巴集團主要創(chuàng)始始人之一一?，F(xiàn)任任阿里巴巴巴集團團主席和和首席執(zhí)執(zhí)行官，他是福布斯雜志創(chuàng)創(chuàng)辦50多年來來成為封封面人物物的首位位大陸企企業(yè)家，曾獲選選為未來來全球領領袖。除除此之外外，馬云云還擔任任中國

3、雅虎虎董事局主主席、杭杭州師范范大學阿里巴巴巴商學院院院長、華誼兄弟弟傳媒集集團董事等職職務。在在被曝將將支付寶股權轉移移至自己己名下公公司之后后，馬云云遭遇輿輿論“違違背契約精神神”的質疑疑。2011年年6月14日，馬云回回應稱其其轉移股股權的決決定“不不完美”但“正正確”。2/11/20205電子商務務主要事跡跡1984年馬云云3次高高考后考考入杭州州師范大大學外語語系（?？品址謹?shù)上了了本科）大學畢業(yè)業(yè)后，馬馬云在杭杭州電子子工業(yè)學學院教英英語，曾獲杭杭州10大杰出出青年教教師1991年、馬馬云和朋朋友成立立海博(hope)翻翻譯社1995年4月月、馬云云成立中中國黃頁頁互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)公司，專門

4、給給企業(yè)做做主頁，1997年在經經貿部的的邀請下下，建立立國家經經貿部中中國國際際電子商商務中心心的MOFTEC網(wǎng)站站2/11/20206電子商務務1999年創(chuàng)立立阿里巴巴巴集團團，并迅迅速成為為全球最最大B2B電子子商務平平臺，2003年創(chuàng)創(chuàng)立獨立立的第三三方電子子支付平平臺，2003年5月月10日日投資創(chuàng)創(chuàng)立淘寶寶網(wǎng)，2005年，兼兼并雅虎虎在華所所有資產產，2/11/20207電子商務務2007年8月月推出了了以網(wǎng)絡絡廣告為為贏收項項目的營營銷平臺臺“阿里媽媽媽”，2008年10月31日，阿阿里巴巴巴有限公公司和杭杭州師范范大學合合作共建建杭州師師范大學學阿里巴巴巴商學學院，任任董事會會

5、董事長長2009年12月23日，CCTV中國經經濟年度度人物中中國經濟濟十年商業(yè)業(yè)領袖十十人之之一2010年3月月8日，阿里巴巴巴旗下下1688批發(fā)發(fā)大市場場網(wǎng)站正正式上線線2/11/20208電子商務務引言-認認識電子子商務一、什么是電電子商務務二、電子商務務與傳統(tǒng)統(tǒng)商務的的關系三、電子子商務的的發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀與趨趨勢接觸電子子商務2/11/20209電子商務務認 識電子商務單位：安陽縣職職業(yè)中專專作者：韓韓濤2/11/202010電子商務務一、什么么是電子子商務電子商務務：通過過計算機機網(wǎng)絡進進行商務務活動。計算機網(wǎng)網(wǎng)絡：以以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（Internet）為主主的各類類計算機機網(wǎng)絡商務：商商務信

6、息息，商務務管理，商務交交易廣義狹狹義義所有電子子方式Internet電子商務交易全部商務務活動（信息、管理、交易）2/11/202011電子商務務典型電子子商務組組成2/11/202012電子商務務二、電子子商務與與傳統(tǒng)商商務的關關系2/11/202013電子商務務三、電子子商務的的發(fā)展2/11/202014電子商務務（一）中中國電子子商務發(fā)發(fā)展史Version 1.起步期期：1990-1993年年，電子子數(shù)據(jù)交交換時代代，成為為中國電電子商務務的起步步期。Version 2.雛形期期：1993-1997年年，政府府領導組組織開展展三金金工程階段，為電子子商務發(fā)發(fā)展期打打下堅實實基礎。2/1

7、1/202015電子商務務Version 3.發(fā)展期期：1998-2000年年，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)電子子商務發(fā)發(fā)展階段段。1998年3月月，我國國第一筆筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)上交交易成功功。1998年10月，國國家經貿貿委與信信息產業(yè)業(yè)部聯(lián)合合宣布啟啟動“金貿工工程”。1999年3月月8848等B2C網(wǎng)網(wǎng)站正式式開通，網(wǎng)上購購物進入入實際應應用階段段1999年興起起政府上上網(wǎng)、企企業(yè)上網(wǎng)網(wǎng)，電子子政務、網(wǎng)上納納稅、網(wǎng)網(wǎng)上教育育，遠程程診斷等等廣義電電子商務務開始啟啟動。2/11/202016電子商務務Version 4.穩(wěn)定期期：2000-2009年年，電子子商務逐逐漸以傳傳統(tǒng)產業(yè)業(yè)B2B為主體體,標志志著電子子

8、商務已已經進入入可持續(xù)續(xù)性發(fā)展展的穩(wěn)定定期。Version 5.成熟期期：3G的蓬蓬勃發(fā)展展促使全全網(wǎng)全程程的電子子商務V5時代代成型。手機網(wǎng)網(wǎng)民突破破3億2/11/202017電子商務務（二）最最新中國國電子商商務相關關統(tǒng)計1.電子子商務的的基礎：網(wǎng)民2.電子子商務的的載體：互聯(lián)網(wǎng)3.電子子商務的的核心：商務交交易4.電子子商務的的深化：營銷手手段5.電子子商務的的趨勢：手機網(wǎng)網(wǎng)絡應用用6.電子子商務的的保障：安全2/11/202018電子商務務1.電子子商務的的基礎：網(wǎng)民2/11/202019電子商務務網(wǎng)民的基基本情況況2011年上半半年，74.0%的網(wǎng)網(wǎng)民使用用臺式電電腦上網(wǎng)網(wǎng)，使用用手

9、機和和筆記本本電腦上上網(wǎng)的網(wǎng)網(wǎng)民分別別為65.5%和46.2%。2011年上半半年，91.3%的網(wǎng)網(wǎng)民在家家上網(wǎng)，在網(wǎng)吧吧、單位位和公共共場所上上網(wǎng)的網(wǎng)網(wǎng)民分別別為26.7%、33.0%和14.8%。2011年上半半年，網(wǎng)網(wǎng)民平均均每周上上網(wǎng)時長長為18.7個個小時，較2010年年底增加加0.4個小時時2/11/202020電子商務務網(wǎng)民的基基本情況況2/11/202021電子商務務2/11/202022電子商務務2/11/202023電子商務務2/11/202024電子商務務2/11/202025電子商務務2/11/202026電子商務務2.電子子商務的的載體：互聯(lián)網(wǎng)2/11/202027電

10、子商務務中國的ipv6申請數(shù)數(shù)量又一一次突破破，/32塊數(shù)數(shù)達到5552個，本本月激增增4096塊，本月申申請量是是以前所所有申請請量的3.8倍倍！總量量暫列世世界第八八位。2/11/202028電子商務務2/11/202029電子商務務2/11/202030電子商務務2/11/202031電子商務務2/11/202032電子商務務3.電子子商務的的核心：商務交交易網(wǎng)絡購物物截至2011年年6月底底，網(wǎng)絡絡購物用用戶規(guī)模模達到1.73億，使使用率提提升至35.6%，半半年用戶戶增長7.6%，用戶戶增長的的勢頭有有所減緩緩。2/11/202033電子商務務2/11/202034電子商務務2/11

11、/202035電子商務務2/11/202036電子商務務2/11/202037電子商務務2/11/202038電子商務務4.電子子商務的的深化：營銷手手段2/11/202039電子商務務2/11/202040電子商務務2/11/202041電子商務務2/11/202042電子商務務2/11/202043電子商務務5.電子子商務的的趨勢：手機網(wǎng)網(wǎng)絡應用用（一）手手機上網(wǎng)網(wǎng)應用深深度普遍遍提升（二）手手機微博博成手機機上網(wǎng)應應用增長長亮點（三）手手機上網(wǎng)網(wǎng)仍以低低流量應應用為主主（四）手手機安裝裝軟件比比例不斷斷提高2/11/202044電子商務務6.電子商商務的保保障：安安全2/11/20204

12、5電子商務務2/11/202046電子商務務2/11/202047電子商務務（三）中中國電子子商務發(fā)發(fā)展趨勢勢（1）專業(yè)化：一個新新的商人人群體網(wǎng)商商有交互無交互有交易無交易網(wǎng)友網(wǎng)商網(wǎng)民2/11/202048電子商務務中國電子子商務發(fā)發(fā)展趨勢勢（1）專業(yè)化：電子商商務服務務業(yè)正在在成型2/11/202049電子商務務中國電子子商務發(fā)發(fā)展趨勢勢（2）融合化電子商務務滲透傳傳統(tǒng)商務務，加速速融合電子商務務改造和和提升傳傳統(tǒng)產業(yè)業(yè)。電子商務務與服務務業(yè)融合合共享客戶戶資源，基于電電子商務務平臺的的集成與與融合信用、認認證、支支付、現(xiàn)現(xiàn)代物流流信息、軟件等等2/11/202050電子商務務中國電子子商

13、務發(fā)發(fā)展趨勢勢（3）個性化客戶的個個性化需需求能較較好的表表達客戶的個個性化需需求能較較好的被被滿足2/11/202051電子商務務中國電子子商務發(fā)發(fā)展趨勢勢（4）精準化供求信息息匹配、精準營營銷、本本地搜索索、定制制化個人人門戶等等方法機器：智智能化，下一代代搜索人為：知知識堂、分類信信息、社社會網(wǎng)絡絡等。Web3.0：下一個個機會？2/11/202052電子商務務Web2.0是是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的一個個階段，是促成成這個階階段的各各種相關關原則、技術和和應用的的總稱。web2.0和和web1.0的區(qū)別別：（1）知識識產權。（2）內容生生產者角角度。（3）從從交互性性看，web1.0是是網(wǎng)站對對用戶

14、為為主；而而web2.0是個人人對個人人為主。（4）從技術術上看，web2.0是互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)客戶戶端化，工作效效率高。2/11/202053電子商務務假如說web1.0的的本質是是聯(lián)合，那么web2.0的的本質就就是互動動，它讓讓網(wǎng)民更更多地參參與信息息產品的的創(chuàng)造、傳播和和分享，而這個個過程是是有價值值的。web3.0是是在web2.0的基基礎上發(fā)發(fā)展起來來的能夠夠更好地地體現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)民的勞勞動價值值，并且且能夠實實現(xiàn)價值值均衡分分配的一一種互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)方式式。2/11/202054電子商務務中國電子子商務發(fā)發(fā)展趨勢勢（5）生態(tài)化2/11/202055電子商務務珍珠理論論拜拜訪顧客客就像找找珍珠，越難找

15、找的珍珠珠價值越越高。保保持長期期的眼光光射擊擊理論修正正，改進進，學習習，行動動持續(xù)練練習，成成功不是是一次的的，你不不會第一一次就中中頭彩賽賽馬理理論冠軍和和亞軍在在比賽結結果中差差一點點點，但報報酬相差差很大。做任何何事比別別人多一一點奔奔馳理論論如如果在這這行業(yè)沒沒成功，只是你你的問題題。法法拉利理理論人才要要加最好好的訓練練展現(xiàn)最最好的才才能，法法拉利加加最好的的汽油就就是最好好的法拉拉利，法法拉利加加普通油油就變普普通的車車。重重復理論論唯唯一學習習的方法法就是不不斷重復復?？从栍柧殠ё钭钌?6次，看看金礦訓訓練16次。數(shù)數(shù)字理理論銷售是是數(shù)字游游戲，數(shù)數(shù)字量越越大，成成功率越越大。興興奮度度理論90%以上上的成功功都是來來自興奮奮度。2/11/202056電子商務務ABP法法則Alway